Recruter les bonnes personnes, ça peut coûter cher.
Mais ce qui coûte plus cher, c’est de voir ces talents partir après seulement quelques mois… et devoir tout recommencer.
Une étude récente de l'Aberdeen Group a révélé que près de deux tiers des entreprises ne sont pas entièrement satisfaites de leurs campagnes de recrutement actuelles.
Heureusement, il existe plusieurs stratégies pour maximiser le retour sur investissement de ton processus d’embauche!
Découvre dans cet article comment calculer le ROI de tes efforts de recrutement et 7 façons de l’optimiser.
Sommet en ligne
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le 23 mai 2024
Moments qui comptent: un sommet sur l'expérience employé
Qu’est-ce qu’une campagne de recrutement?
Une campagne de recrutement, c’est l’ensemble des activités et processus réalisés dans le but de trouver de nouveaux employés et de faire rayonner ta marque employeur. Le processus d’embauche se déroule souvent en plusieurs étapes, en commençant par l’affichage de poste jusqu’à la fin de la période de probation du nouvel employé.
Généralement, les étapes d’une campagne de recrutement sont les suivantes :
- Affichage de poste
- Campagnes publicitaires ou de diffusion
- Réception et analyse des candidatures
- Appels de pré-entrevue
- Entrevues
- Vérifications légales et autres procédures requises
- Signature du contrat de travail
- Début de l’emploi (période de probation)
- Confirmation de l’emploi (fin de la période de probation)
Maintenant, comment calculer le coût réel et le retour sur investissement de tout ce processus?
Comment calculer le ROI de ton recrutement?
Voici la formule pour calculer le retour sur investissement (ROI) d’une campagne recrutement:
(Bénéfices de l’embauche - Coût du recrutement) / Coût du recrutement
Par exemple :
- Si les bénéfices des embauches représentent 50 000$
- Et que les coûts de recrutement représentent 10 000$
(50 000 - 10 000) / 10 000 = ROI de 4
Dans le calcul du ROI, plus le chiffre est élevé, plus le retour sur investissement est meilleur. Un ROI négatif signifie que les coûts sont plus élevés que les bénéfices.
Mais pour faire un bon calcul de ROI, il nous faut d’abord trouver les bons chiffres!
Calculer les bénéfices de l’embauche
Les bénéfices de l’embauche équivalent au total de la valeur financière de chaque résultat de notre campagne de recrutement.
Ce sont souvent des données plus difficiles à estimer, mais elles sont essentielles pour comprendre comment chaque nouvelle embauche influence nos résultats.
Voici quelques exemples d’éléments à prendre en compte :
| Bénéfices de l’embauche | Données associées |
|---|---|
Gain en efficacité de l’équipe ou du département | Variations de :
|
| Apport en productivité de l’employé | Voir l’article : La productivité en entreprise : quels indicateurs sont pertinents? |
| Fidélisation (ou rétention) de l’employé |
|
Calculer le coût du recrutement
Le coût du recrutement peut lui aussi être difficile à estimer, surtout quand on a plusieurs postes à combler en même temps. Dans ce cas, certaines dépenses peuvent affecter plus d’une campagne et donc doivent être divisées dans le calcul du ROI.
On peut aussi séparer le coût du recrutement en deux grandes catégories, soit le travail réalisé avant l’embauche (étapes 1 à 7) et celui à faire lors des premiers jours de travail (étapes 8 et 9).
Voici un tableau qui regroupe des exemples d’élément à considérer :
| Catégories du recrutement | Coûts associés |
|---|---|
| Frais de la campagne de recrutement |
|
| Frais de l’intégration de l’employé |
|
Comment optimiser le ROI de ton recrutement?
Maintenant que tu sais comment calculer le ROI de ton recrutement, tu te demandes probablement comment faire pour l’optimiser.
On se rappelle que notre objectif, c’est d’avoir un ROI élevé!
Il y a donc deux façons d’y arriver :
- Réduire le coût de ton recrutement, donc diminuer tes dépenses;
- Augmenter les bénéfices de tes embauches, donc maximiser les retombées positives de chaque nouvel employé qui entre dans ton entreprise.
Voyons comment faire.
4 stratégies pour réduire le coût de ton recrutement
Les coûts reliés au recrutement ont augmenté drastiquement depuis quelques années en raison de la pénurie de main-d'œuvre et du taux de roulement élevé que connaissent plusieurs secteurs d’activité.
Ça ne veut pas dire qu’il est impossible de réduire tes dépenses!
Il faut juste faire preuve de stratégie et anticiper cette mobilité des talents pour prévenir les embauches à venir et mettre en place des solutions plus abordables.
1. Développe ta stratégie de marque employeur
Tout comme l’image de marque d’une entreprise est importante pour son succès, développer ta marque employeur facilitera grandement ton recrutement.
En te positionnant comme un employeur de choix, les candidats potentiels auront le désir de rejoindre ton équipe, même lorsque tu n’es pas en période de recrutement!
Fais résonner ta mission et tes valeurs à travers ton contenu, montre l’environnement de travail et tes employés en train de travailler. Et pas besoin d’attendre d’avoir un poste à combler : tu devrais créer ce genre de contenu en continu pour préparer le terrain en amont.
Surtout, reste authentique et cohérent dans ton message.
Ce que tu mets de l’avant doit se refléter à l’interne, car il n’y a rien de pire que de se faire vendre une première impression qui n’est pas la bonne.
2. Recrute plusieurs employés à la fois
Les dépenses pour faire de la publicité, participer à des salons de l’emploi ou créer des vidéos corporatives peuvent rapidement s’accumuler.
Si tu sais qu’il y a des départs, des congés prolongés ou des besoins d'agrandissement d’une équipe, tu as tout avantage à les regrouper dans tes initiatives de marketing RH. Que tu recrutes pour 1 ou pour 5 postes, les coûts publicitaires ne seront pas plus élevés, alors profites-en pour embaucher massivement!
Tout le contenu qui concerne ton offre en tant qu'employeur devrait être le même de toute façon, aussi bien répartir le coût sur plusieurs postes plutôt qu’un seul.
3. Automatise ton processus de recrutement
Les entreprises qui automatisent leur processus de recrutement en utilisant des outils disponibles en ligne à faible coût ou gratuits vont gagner beaucoup de temps et d’argent.
Ça ne veut pas dire qu’il faut éliminer complètement le contact humain durant le parcours candidat!
Le plus gros gain de l’automatisation est surtout dans le travail de marketing RH et d’analyse des candidatures, qui demande beaucoup de temps. Par exemple, tu pourrais faire ton tri de candidature via des campagnes de publicité Messenger sur Facebook et écrire des questions automatisées pour trier les candidats avant même le premier contact.
Imagine tout le temps que tu sauves à faire des appels pour préqualifier tes candidats.
Tu peux aussi utiliser un chatbot ou outil de clavardage sur ta page carrière et répondre à des questions écrites à l’avance concernant le poste en question. Il existe des logiciels pour lire les CV et en extraire les informations pertinentes, ou encore des logiciels comme Eversign pour la signature de documents électroniques.
Bref, plusieurs outils peuvent t’aider à optimiser ton processus de recrutement et te faire gagner du temps et de l’argent.
4. Externalise tes campagnes de recrutement
Si ton équipe RH est petite ou déjà débordée, ajouter des tâches de recrutement peut faire augmenter la facture totale. Par exemple :
- Quand le recrutement n’est pas ta responsabilité, tu as beaucoup de choses à apprendre, donc il te faut plus de temps avant de compléter une des étapes.
- Si tu ne te spécialises pas dans le marketing, ce sera difficile pour toi de faire des affichages de postes et des campagnes publicitaires qui auront des résultats.
- Avec trop de dossiers à gérer, tu finis parfois par oublier de faire certains suivis, ce qui peut nuire grandement à l’expérience candidat de tes employés potentiels.
Et tout ça a un coût qui affecte négativement ton ROI.
Pour te sauver de ce tracas et éviter les erreurs, tu as tout avantage à externaliser tes campagnes de recrutement avec des agences!
Recruto est une division de la firme de recrutement Ancia, qui prend en charge tous les aspects de ton processus de recrutement : l’attraction, l’acquisition et l’intégration.
Leur équipe marketing s'occupe de tout.
Libère-toi du recrutement, pour que ton équipe RH se concentre sur le bien-être de tes employés!
3 stratégies pour augmenter les bénéfices de tes nouvelles embauches
Pour augmenter les bénéfices de ton recrutement, il faut réfléchir à des idées qui encouragent la rétention et la productivité. En gros, plus ton employé reste longtemps et apporte de la valeur à l’entreprise, plus les coûts sont absorbés et répartis dans le temps.
Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent t’aider à améliorer la fidélisation de tes recrues.
1. Intègre tes employés dans la culture d’entreprise
L’expérience que tu as vendue dans ta campagne de recrutement doit être ressentie dès l'arrivée en poste.
Assure-toi d’avoir un programme d’accueil et d’intégration bien structuré pour que l’employé se sente bien encadré et pas laissé à lui-même. Si c’est possible, organise aussi des activités sociales pour donner la chance à ta recrue d’interagir avec des employés des autres départements!
Beaucoup d’entreprises adoptent le concept d’un programme de mentorat « buddy » où le nouvel employé est jumelé à un employé d’expérience pour le coacher, lui donner du feedback et répondre aux questionnements qu’il peut avoir.
Ce concept est aussi utilisé pour améliorer la rétention, car même le mentor bénéficie de cette valorisation de son expertise! Cette nouvelle responsabilité lui donne un sentiment de fierté et d’aider son prochain.
Finalement, communique la culture de ton entreprise et les valeurs qui y sont rattachées avant et pendant l’intégration de ton nouvel employé pour s’assurer qu’il y adhère pleinement.
2. Investis dans le développement de tes recrues
Lorsque le marché de l’emploi est très compétitif, chaque argument qui peut valoriser ton offre d’emploi peut faire une grosse différence dans ton recrutement.
Pour plusieurs personnes, avoir des opportunités de développement et de formation continue est un critère dans la sélection d’un employeur.
Et on ne parle pas juste de la formation d’accueil ou quelques petites formations ici et là!
Propose à tes candidats et nouveaux employés un plan de gestion de carrière sur mesure, avec des activités de développement de compétences. Plus ils sont capables de grandir au sein de ton entreprise, plus longtemps ils vont rester.
En plus, la formation continue est une façon d’augmenter la productivité de tes employés et d’assurer une meilleure qualité des produits et services : tout le monde y gagne!
3. Numérise ton processus d’accueil et d’intégration
On a parlé plus tôt d’automatiser certaines tâches de ton recrutement. Et si on utilisait aussi la technologie pour accélérer l’accueil et l’intégration des nouveaux employés?
Tu pourrais réduire tes dépenses d’accueil et d’intégration de 50% en numérisant ton processus d’onboarding sur Workleap LMS!
Penses-y :
- En documentant les bonnes pratiques et les cas typiques de clients, tu assureras une constance dans le service offert par l’ensemble de tes employés. Ainsi, tu diminues les probabilités d’insatisfaction de la clientèle et tu augmentes les chances de faire des ventes.
- Avec toutes les informations et les procédures à portée de main, c’est aussi plus facile pour tes nouveaux employés d’exécuter leurs tâches de façon autonome. Ton équipe senior peut donc intervenir seulement en cas de besoin pour gérer les cas plus complexes et assurer la bonne compréhension des méthodes de travail!
- À part de ça, automatiser ce que tu répètes souvent te sauve du temps et diminue le risque d’oublis ou d’erreurs. En passant moins de temps à accueillir des nouveaux, les autres dossiers avancent plus vite.
À toi de jouer!
Maintenant que tu sais comment calculer le retour sur investissement de ton recrutement, il ne te reste plus qu’à mettre en place les 7 stratégies élaborées plus haut.
Évidemment, le ROI est une mesure, mais ses retombées sont plus grandes que seulement le retour financier. Juste pour augmenter la qualité de l’expérience candidat et de l’expérience employé que tu vas offrir, appliquer ces idées offre des résultats positifs.
N’oublie pas que dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre, il vaut toujours mieux mettre des efforts pour augmenter la rétention de tes employés pour avoir à recruter le moins possible.
Et ça, ça commence par des conditions de travail agréables, des opportunités de croissance et des relations de travail saines avec toute ton équipe!
Suivez, soutenez et optimisez le développement professionnel de votre équipe.
