La plupart des entreprises savent qu'un engagement élevé des employés est synonyme d'une meilleure productivité, d'une baisse du chiffre d'affaires et d'une rentabilité accrue. D'après Gallup, les équipes engagées sont 21 % plus productives et 23 % plus rentables avec un chiffre d'affaires nettement inférieur à celui de leurs homologues moins engagées.
Cependant, il peut être plus difficile d'évaluer l'engagement et la motivation véritables des employés que vous ne le pensez. Il se peut que vous passiez beaucoup de temps à élaborer un excellent sondage auprès des employés, pour ne recevoir qu'un infime pourcentage des sondages remplis après l'avoir envoyé.
Le simple fait d'envoyer un sondage peut améliorer l'engagement et le moral. La mise en œuvre de méthodes visant à augmenter les taux de participation aux enquêtes auprès des employés peut vous aider à obtenir des données exploitables qui suscitent des changements positifs dans l'entreprise tout en favorisant la satisfaction des employés. Explorons certains des meilleurs moyens d'augmenter la participation aux enquêtes sur l'engagement des employés.
{emphasis} 12 façons d'améliorer la participation aux enquêtes
- Utilisez des enquêtes anonymes auprès des employés
- Envoyez des enquêtes de pouls régulières au lieu d'une enquête annuelle
- Communiquer la valeur et l'importance des enquêtes d'engagement
- Faites en sorte que les sondages soient courts et précis
- Utilisez des questions ouvertes
- Créez une culture du feedback
- Partagez les résultats de l'enquête
- Agir sur la base des commentaires des employés et des résultats des enquêtes de pouls
- Facilitez la réalisation de sondages
- Envoyez des rappels créatifs
- Informez les gens à l'avance de la durée de l'enquête
- Utilisez un outil d'enquête dédié aux employés{souligner}
1. Utilisez des enquêtes anonymes auprès des employés
Les employés craignent souvent de formuler des critiques constructives à l'égard de leurs managers, en particulier si l'organisation n'a pas mis en place de culture du feedback. Beaucoup craignent des représailles qui peuvent créer un environnement de travail hostile et nuire à leur moral et à leur engagement.
Sondages anonymes auprès des employés permettre aux individus de donner plus facilement des commentaires honnêtes sur ce qui leur plaît dans leur travail et sur ce qui, selon eux, pourrait être amélioré. Il est important de faire savoir aux employés que leurs réponses sont privées et anonymes.
De nombreux employés pensent que leurs réponses ne sont pas privées s'ils les complètent sur un ordinateur de l'entreprise. Certains éviteront de répondre complètement à l'enquête, tandis que d'autres ne fourniront que les réponses qu'ils pensent que leurs responsables souhaitent entendre.
Les enquêtes expressément anonymes augmentent souvent les taux de réponse, car les participants se sentent plus en sécurité et plus à l'aise lorsqu'ils répondent à leurs questionnaires.
2. Envoyez des enquêtes de pouls régulières au lieu d'une enquête annuelle
Obtenir votre droit calendrier de l'enquête le droit peut être une forme d'art. Les enquêtes constantes peuvent devenir ennuyeuses, surtout si elles perturbent le flux de travail d'un employé.
De même, les enquêtes envoyées de manière trop dispersée peuvent sembler malhonnêtes plutôt que comme un effort sincère de la part des responsables des ressources humaines pour comprendre leurs employés.
Une bonne idée est de combiner des enquêtes plus courtes sur une base hebdomadaire et des enquêtes plus longues à la fin de chaque trimestre, par exemple.
Chez Officevibe, nous vous recommandons d'envoyer de courts sondages de deux minutes à la fin de la semaine. Ces enquêtes constituent un excellent moyen de mesurer l'humeur actuelle sans perturber la productivité des employés.
3. Communiquer la valeur et l'importance des enquêtes d'engagement
Le simple fait de laisser tomber un sondage auprès des employés et de s'attendre à ce qu'il y soit répondu est un moyen infaillible d'obtenir un taux de réponse très faible. Les employés peuvent ne pas comprendre l'objectif de l'enquête ou être frustrés par la soudaine nouvelle tâche ajoutée à leur liste de tâches.
Faire une annonce officielle concernant l'objectif, les délais et les fonctionnalités anonymes de l'enquête devrait être votre point de départ lorsque vous lancez une nouvelle enquête. Vous pouvez également souligner l'importance de l'enquête lors des événements suivants :
- Réunions à l'échelle de l'entreprise
- Réunions individuelles
- Communications internes
- Rappels relatifs aux enquêtes
- Réunions d'équipe
4. Faites en sorte que les sondages soient courts et précis
Répondre à un long sondage demande du temps et de l'énergie, ce qui peut entraîner une certaine lassitude. Garder la longueur de l'enquête raisonnable est un élément clé d'un taux de réponse élevé, surtout si vous utilisez régulièrement des enquêtes pulsées. Cela vous aide également à préciser l'objectif de l'enquête et à vous assurer que vous posez des questions pertinentes qui mènent à des informations exploitables.
Il est également bon de garder les mêmes questions lors des courts sondages de pouls. Comme les employés savent à quoi s'attendre, ils sont plus susceptibles de répondre à l'enquête, et vous obtiendrez également des données de meilleure qualité et des indicateurs de suivi plus utiles.
5. Utilisez des questions ouvertes
Le type de questions du sondage votre utilisation dépend en grande partie des données que vous souhaitez collecter. Les enquêtes Pulse fonctionnent bien avec de simples questions par oui ou par non ou des questions de classement (échelle de 1 à 10), où les employés n'ont pas besoin de rédiger des réponses longues qui peuvent prendre plus de temps. Les informations obtenues à partir de ces questions sont plus simples à suivre et à mesurer car elles sont plus faciles à quantifier au lieu de répondre à des questions d'enquête plus longues.
Toutefois, si vous souhaitez apporter des améliorations radicales, il vaut la peine d'inclure des questions ouvertes plus longues qui encouragent un feedback de haut niveau.
Par exemple, demander aux employés s'ils sont satisfaits de l'environnement de leur bureau (question oui/non) permettra d'identifier une tendance générale en matière de satisfaction. Mais si vous souhaitez approfondir ce que les employés apprécient dans leur espace de travail ou ce qu'ils aimeraient voir amélioré, une question ouverte produira des réponses plus concrètes.
Vous pourriez vous poser la question suivante : « Que pourraient faire les cadres supérieurs et les gestionnaires pour rendre le lieu de travail plus accueillant ? »
6. Créez une culture du feedback
La culture du feedback fait référence à une culture d'entreprise où chacun peut donner et recevoir des commentaires sans crainte de représailles.
L'objectif principal de la culture du feedback est de s'éloigner des dynamiques de pouvoir inconfortables qui se produisent souvent dans les grandes entreprises. Cette stratification conduit à des situations où les cadres supérieurs peuvent ne pas comprendre l'expérience des employés de l'entreprise, tandis que les employés ne comprennent pas le raisonnement qui sous-tend certaines décisions.
Les problèmes de communication peuvent souvent entraîner une baisse du moral et de l'engagement des employés, ainsi qu'une prise de décision déconnectée de la part de la haute direction.
Création d'une culture du feedback nécessite un investissement en temps et en efforts de la part des équipes RH, de la haute direction, des responsables hiérarchiques et des employés.
Cependant, le fait d'avoir des employés qui sont à l'aise pour donner leur avis augmentera la participation au sondage et favorisera un engagement global plus élevé des employés.
7. Partagez les résultats de l'enquête
Peu importe si votre réponses à l'enquête sont généralement positifs ou négatifs, il est essentiel de les partager avec les participants à l'enquête et les dirigeants d'entreprise.
Le partage des résultats de l'enquête avec la haute direction de l'entreprise montre aux employés que leurs responsables prennent au sérieux les réponses à leurs enquêtes auprès des employés.
Le partage des résultats comprend également des plans d'action et la mise en œuvre de commentaires, ce qui encouragera les employés à faire part de leurs commentaires et augmentera les taux de réponse aux enquêtes auprès des employés lors de la prochaine série de questionnaires.
8. Agir sur la base des commentaires des employés et des résultats des enquêtes de pouls
L'objectif des enquêtes sur l'engagement des employés est d'évaluer les niveaux d'engagement des employés et de découvrir ce qui ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait. Les commentaires que vous recevez des questions ouvertes peuvent faciliter la planification d'actions ultérieures afin d'accroître l'engagement et satisfaction des employés.
Plus vos employés constatent que vous êtes prêt à prendre leurs idées à cœur, plus le taux de réponse à la prochaine série d'enquêtes sur l'engagement des employés sera élevé. Les personnes interrogées seront également plus susceptibles de fournir des données d'enquête honnêtes et de meilleure qualité s'ils savent que leur contribution est importante pour les managers et les dirigeants.
9. Facilitez la réalisation de sondages
Les longs sondages comportant de multiples questions ouvertes peuvent être épuisants sur le plan émotionnel et mental, surtout si vous les distribuez à la fin de la semaine. Même des choses simples, comme le fait de devoir se connecter à une nouvelle application ou de créer un nouveau compte pour répondre à une enquête, constituent des obstacles à l'accessibilité et réduisent les taux de participation des employés aux enquêtes.
L'un des moyens de faciliter les enquêtes auprès des employés est de s'en tenir au même logiciel de sondage d'engagement que celui qui se connecte à votre plateforme actuelle pour les employés. La simplification de l'accessibilité améliorera considérablement les taux de participation de vos employés aux enquêtes et permettra d'obtenir des données de meilleure qualité.
10. Envoyez des rappels créatifs
Bien qu'une enquête sur l'engagement des employés soit une activité importante, de nombreux employés répondent bien à un peu d'amusement ou de fantaisie dans les rappels par e-mail. En faisant preuve de créativité, ces rappels peuvent se démarquer des dizaines de notifications que les employés reçoivent quotidiennement et peuvent même les inciter à attendre avec impatience leur prochaine enquête d'engagement.
11. Informez les gens à l'avance de la durée de l'enquête
Informer les employés de la longueur et de la complexité d'une enquête peut augmenter considérablement la participation des employés à l'enquête. Ils peuvent planifier de manière adéquate et intégrer l'enquête d'engagement à leur calendrier, ce qui leur permet d'y consacrer toute leur attention et d'obtenir un taux de réponse plus élevé.
Une bonne façon d'informer les employés à ce sujet est d'ajouter une simple clause de non-responsabilité dans leurs rappels, par exemple « Ce sondage comporte 10 courtes questions qui devraient prendre environ deux minutes à remplir ».
Il est important de noter qu'une limitation de temps peut dissuader certaines personnes de répondre à des enquêtes plus longues, car elles ne seront peut-être pas en mesure de consacrer le temps nécessaire. Si vous constatez une baisse des taux de réponse aux enquêtes d'engagement après l'ajout d'une clause de non-responsabilité concernant la longueur de l'enquête, envisagez de poser moins de questions ou de réduire la durée de l'enquête afin d'améliorer la participation des employés à l'enquête.
12. Utilisez un outil d'enquête dédié aux employés
La création d'une enquête sur l'engagement des employés demande du temps et des efforts, et vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre investissement. L'utilisation d'un outil d'engagement des employés tel qu'Officevibe peut aider les grandes et petites entreprises à utiliser des enquêtes auprès des employés pour améliorer l'engagement des employés et les motiver. En maintenant l'engagement et la motivation des employés, vous pouvez exploiter le véritable potentiel de votre personnel.
Officevibe est une plateforme complète d'expérience des employés qui utilise une gamme d'enquêtes sur l'engagement des employés pour suivre l'engagement et la satisfaction des employés.
En plus de notre outil d'analyse du pouls, des outils de réunion individuelle et d'autres fonctionnalités de feedback des employés, la plateforme mesure des indicateurs clés, vous permettant d'évaluer le succès de vos interventions d'engagement des employés.
Si vous voulez savoir ce que vos employés pensent réellement de votre entreprise, découvrez comment Vibe de bureau peut fournir l'outil d'enquête idéal pour votre bureau.
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