Comment Wahi atteint et maintient un engagement exceptionnel sans équipe RH

Ce ne sont pas toutes les entreprises qui ont une équipe RH attitrée. Tout comme Wahi, beaucoup naviguent entre culture et engagement sans support RH dédié. Trop souvent, ces entreprises peinent à prioriser l’expérience employé, faute d’avoir les bons outils ou de savoir par où commencer.

Malgré ses ressources limitées, l’équipe de Wahi a trouvé le moyen de prioriser l’expérience employé au même titre que les revenus.

Nous avons discuté avec Jessie Zhang, Directrice des finances, qui gère à la fois les finances et les opérations RH chez Wahi. Son défi ? Elle ne peut consacrer que 20 % de son temps aux RH, ce qui signifie que chaque minute compte et que chaque outil utilisé doit lui faciliter la tâche. Pour maximiser son temps, Jessie s’appuie sur Workleap Officevibe, un outil qui simplifie l’engagement, automatise la collecte de rétroaction et garantit que la culture reste au cœur de la stratégie de croissance de Wahi.

Aperçu des résultats

• Score d'engagement global de 8,3, dépassant l'objectif de 8,0 et bien au-dessus de la référence sectorielle de 7,8.
• 777 Good Vibes envoyés, permettant de reconnaître 98 % des membres de l’équipe et de renforcer une culture d’appréciation.
• Taux de participation aux sondages Officevibe de 85 %, assurant une rétroaction et un engagement constants.
• Score de 9,0 pour la relation avec le gestionnaire, surpassant la référence sectorielle de 0,6 point.

Pourquoi et comment Wahi a intégré l’engagement dans son ADN

Dès le premier jour, Wahi savait que la culture ne pouvait être une arrière-pensée, surtout en dans une entreprise numérique avec des équipes distribuées. Plutôt que de se fier à l’instinct, l’entreprise a rendu l’expérience employé mesurable en intégrant les résultats Officevibe directement dans son tableau de bord stratégique.

« L’un de nos indicateurs clés est notre taux d’engagement », explique Jessie. « Nous utilisons Officevibe pour le mesurer et le suivre, afin de pouvoir le rapporter au même titre que les revenus et autres KPI de l’entreprise. »

Grâce à Workleap Officevibe, voici comment Wahi a structuré son approche à l’engagement :

• Des sondages intégrés à Slack assurent une collecte régulière d’information sans surcharger les employé·es
• ‍La fonctionnalité "Good Vibes" favorise la reconnaissance entre collègues en lien avec les valeurs de l’entreprise ‍
• Des scores d’engagement par département permettent aux gestionnaires de rester connectés à leurs équipes ‍
• Des rappels automatiques sur Slack garantissent la participation sans suivi manuel

« Pas de devinettes. Nous connaissons toujours le pouls de nos équipes et nous pouvons agir immédiatement », souligne Jessie, mettant de l’avant la réactivité qu’offre Officevibe pour adresser les préoccupations avant qu’elles ne s’aggravent.

Une approche RH axée sur la technologie : faire plus avec moins de ressources

Wahi mise sur la technologie pour optimiser ses fonctions stratégiques, y compris les RH. Sans équipe RH dédiée, l’entreprise avait besoin d’un outil facile à mettre en place, simple à utiliser et parfaitement intégré à son flux de travail. Officevibe cochait toutes les cases.

Pour Jessie, l’automatisation de l’engagement change la donne :

« J’adore l’idée de digitaliser les RH », dit-elle. « Grâce à l’automatisation d’Officevibe et son intégration à Slack, je n’ai pas à envoyer manuellement les sondages ou à rappeler aux employé·es de participer. Tout est pris en charge. »

La simplicité d’Officevibe a permis d’atteindre un taux de participation impressionnant de 85 % aux sondages réguliers. Grâce à Slack, les employé·es reçoivent des rappels opportuns qui les dirigent directement vers le sondage, facilitant la collecte de rétroaction sans perturber leur journée.

Exploiter les données pour améliorer l’expérience des équipes hybrides

L’un des plus grands avantages d’Officevibe est la capacité à repérer rapidement les tendances et à agir en conséquence. Jessie et son équipe se concentrent sur deux leviers d’engagement essentiels :

• Reconnaissance et appréciation : Les gestionnaires valorisent leurs équipes avec des félicitations publiques, des messages Slack et des suivis personnalisés. ‍
• Équilibre travail-vie personnelle : Si les commentaires indiquent une augmentation du stress, Wahi ajuste les charges de travail et priorise le bien-être.

« C’est facile pour moi de consulter les scores et de repérer les points d’amélioration », explique Leonie Tait, VP marketing. « Je peux collaborer avec les gestionnaires pour résoudre les problèmes dès qu’ils apparaissent. Pas besoin de deviner, nous avons toujours une vision claire de la situation. »

En suivant ces indicateurs en temps réel, Wahi peut réagir rapidement et constater des améliorations immédiates des scores d’engagement.

« Nous nous assurons que les gestionnaires puissent agir immédiatement sur la rétroaction, que ce soit en reconnaissant un travail exceptionnel ou en réajustant les priorités », ajoute Jessie.  

Résultat ? Plus de transparence, de responsabilité et d’engagement

Chez Wahi, les scores d’engagement ne sont pas de simples chiffres ; ils constituent un indicateur de performance clé, suivi par la direction dans le cadre des objectifs d’entreprise. Avec une cible organisationnelle de 8,0, Wahi a non seulement atteint mais dépassé cet objectif, obtenant un score global d’engagement de 8,3, bien au-dessus de la référence du secteur fixée à 7,8. Chaque département est également responsable du suivi de son propre score d’engagement, permettant aux leaders d’identifier les tendances et d’agir rapidement.

Au-delà des scores d’engagement, Wahi a cultivé une culture de reconnaissance remarquable. Grâce à Good Vibes, 98 % des membres de l’équipe ont reçu une reconnaissance, ancrant ainsi l’appréciation comme une valeur essentielle du milieu de travail. De plus, le score de relation avec le gestionnaire s’élève à 9,0, surpassant la référence sectorielle de 0,6 point, signe d’un leadership fort et de liens solides entre employé·es et gestionnaires.

Jessie souligne que disposer de données claires élimine toute incertitude :

« Cela nous permet de poser les bonnes questions et de comprendre comment les gens se sentent », explique-t-elle.

En gardant les sondages courts et pertinents, Wahi maintient un engagement élevé, avec 85 % des employé·es participant régulièrement aux sondages Officevibe. Les rappels Slack facilitent la collecte de rétroaction, permettant aux employé·es de partager leurs idées sans effort et de rester connectés.

Pourquoi Wahi fait de l’expérience employé une priorité

En intégrant les scores d’engagement aux tableaux de bord stratégiques et en misant sur l’automatisation, Jessie et l’équipe de Wahi ont bâti un environnement de travail où la rétroaction est continue, les actions sont immédiates et la culture reste une priorité. Avec 85 % des employé·es qui participent activement aux sondages Officevibe, Wahi prouve qu’il est possible d’avoir une expérience employé forte et mesurable, même sans équipe RH dédiée.

Pour Jessie, l’impact d’Officevibe est évident :

« Officevibe nous permet de nous concentrer sur l’essentiel : créer un lieu de travail exceptionnel. »