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5 façons d'améliorer le système de gestion des connaissances de votre équipe

Published on 
December 6, 2021

Les connaissances d'une entreprise sont la somme de ce que chacun de ses employés sait et utilise dans son travail. Plus l'entreprise est grande, plus l'information tourne autour d'elle.

Il est donc crucial pour les grandes entreprises de gérer correctement ces connaissances afin de coordonner les employés, même lorsqu'ils ne se trouvent pas au même endroit ou dans le même fuseau horaire.

D'autre part, on pense souvent que les petites et moyennes entreprises sont en mesure d'investir un minimum dans gestion des connaissances (KM). Ils ont moins d'employés qui peuvent facilement partager des informations entre eux selon les besoins.

Pourtant, un petit nombre de personnes signifie que chacune possède des connaissances importantes. Si une personne décide d'arrêter de fumer, son expérience sera perdue. C'est pourquoi, pour une petite entreprise, il est encore plus important de disposer d'un système de gestion des connaissances efficace.

Gestion des connaissances : définition

Gestion des connaissances : définition

La gestion des connaissances est le processus par lequel les connaissances sont produites, organisées, partagées et utilisées. L'objectif est de fluidifier le partage des connaissances au sein de votre entreprise tout en veillant à ce que la bonne personne ait accès aux bonnes informations au bon moment.

C'est un moyen pour votre équipe de mieux faire son travail et d'être moins exposée aux risques liés au départ. Lorsque les connaissances sont bien documentées, l'entreprise devient moins dépendante de l'expertise de ses employés.

La gestion des connaissances peut se faire via un intranet, une bibliothèque de procédures, une plateforme de formation, etc. L'important est que les informations soient mises à jour et facilement accessibles.

Facteurs qui aggravent le partage des connaissances

Manque de confiance

Parfois, contacter un collègue pour obtenir des informations n'est pas une sensation de sécurité. Les employés novices peuvent craindre d'être perçus comme incompétents ou hésiter à contacter quelqu'un qu'ils n'ont jamais vu, dans le cas d'un équipe à distance.

Pressions liées aux délais

Lorsque les employés sont submergés par le nombre de tâches, ils peuvent passer à côté d'informations importantes. Le stress lié aux délais rend également les priorités floues et fait baisser le moral.

Manque de technologie

Certaines entreprises utilisent le courrier électronique pour diffuser les actualités de l'entreprise et se réunissent régulièrement pour suivre les informations historiques. Alors qu'un employé rend compte de ce qu'il a fait depuis la dernière réunion, d'autres sont licenciés.

Manque de soutien

Les chefs d'équipe doivent disposer des compétences et de la technologie nécessaires pour que tous les membres soient sur la même longueur d'onde. S'ils ne le font pas, les employés risquent de ne pas être en mesure d'atteindre leur maximum productivité.

Manque de sources de connaissances

Pour obtenir les informations pertinentes, un employé doit savoir à qui s'adresser. S'ils ne savent pas qui est responsable de quoi, il devient difficile d'acquérir des connaissances spéciales et la qualité du travail diminue.

Différences culturelles

Au sein d'une équipe multiculturelle, les gens peuvent avoir des attentes différentes quant à la manière dont les connaissances peuvent être partagées. Il peut également y avoir des barrières linguistiques qui compliquent encore plus la tâche de poser des questions.

Conseils pour améliorer votre système de gestion des connaissances

1. Conservez toutes les informations au même endroit

Le Étude Nintex affirme que 49 % des employés ont du mal à trouver les documents nécessaires au travail. Cela est source de distraction et affecte la productivité. Dans le même temps, une bibliothèque interne centralisée fournit un accès instantané à l'information, réduisant ainsi le temps consacré à la recherche.

Une plateforme sécurisée facile à utiliser qui stocke tous les documents de l'entreprise et donne accès aux employés autorisés supprime les silos et les lacunes de communication. Si un employé est confronté à un terme inconnu, il peut le rechercher rapidement dans la base de connaissances de l'entreprise et recommencer à résoudre un problème.

Parmi les autres avantages de disposer d'une base de connaissances, citons la réduction des coûts d'intégration et la prévention de la perte de connaissances. Selon Planche à repasser, l'intégration d'un nouveau membre de l'équipe coûte 400 dollars, car un employé a besoin en moyenne d'environ 4 jours pour commencer à occuper un nouveau poste. Permettre aux travailleurs novices de se faire reconnaître par eux-mêmes les politiques de l'entreprise réduire les efforts consacrés à leur formation.

De même, lorsqu'un employé quitte l'entreprise après avoir travaillé pendant des années, ses connaissances ne sont pas transmises au public mais restent intégrées à la base de connaissances de l'entreprise.

2. Élaborez un cadre de gestion des connaissances

Pour créer une base de connaissances efficace, vous devez vous assurer que les informations sont documentées, partagées et conservées de manière appropriée. Une structure qui vous aide dans cette tâche s'appelle un cadre de gestion des connaissances.

UNE Recherche sur BambooHR a constaté que 23 % des employés ont démissionné au cours des six premiers mois en raison de directives vagues concernant leurs responsabilités.

Commencez par sélectionner les principaux défenseurs qui aideront à élaborer une stratégie de gestion des connaissances et affectez des personnes responsables de la mise à jour et de la vérification des informations, ainsi que des personnes chargées d'introduire les nouvelles recrues dans le système de gestion des connaissances.

Ensuite, vous devez décider quelles informations vous souhaitez collecter et comment les employés peuvent y accéder. En règle générale, une base de connaissances doit être accessible de n'importe où, facile à rechercher et sécurisée.

Enfin, créez un processus détaillé de collecte et de publication des informations. Décidez comment il doit être structuré pour en assurer la lisibilité. Planifiez le contenu urgent à archiver afin que votre base de connaissances contienne toujours des informations pertinentes.

3. Optimiser l'outil de recherche

La facilité de recherche est essentielle à une bonne gestion des connaissances.

En général, les utilisateurs ne savent pas quel fichier contient la solution à leur problème. C'est pourquoi le contenu doit être centré sur les réponses. Il doit clairement indiquer le problème avant de proposer une solution, afin que les utilisateurs puissent récupérer la réponse en décrivant ce qu'ils voient.

Selon statistiques, une requête de recherche comporte en moyenne deux mots. C'est pourquoi un système de gestion des connaissances doit être optimisé pour les mots clés afin d'éviter de renvoyer trop de résultats pour une requête courte. Vous devriez mettre au point un système de pondération du contenu qui décidera quel contenu est le plus pertinent en fonction du titre, des métadonnées et des articles les plus lus.

Enfin, en intégrant votre système de gestion des connaissances à d'autres outils tels que Google Analytics, Google Chrome ou votre service d'assistance, vous pouvez tirer parti de la localisation, de l'historique des recherches et des éléments de profil d'un utilisateur pour obtenir des résultats personnalisés.

4. Impliquez les employés les plus performants dans la création de contenu

Motivez vos employés en leur montrant comment le partage de leurs connaissances peut améliorer leurs propres performances. Par exemple, écrire une idée aide à la structurer, et le fait d'en parler à d'autres personnes peut donner lieu à des commentaires précieux.

Reconnaissez la contribution d'un employé en l'encourageant à inscrire son nom ou son département sur le contenu qu'il a soumis. À l'exception de la reconnaissance, cela permettra également aux utilisateurs de savoir à qui s'adresser pour toute question supplémentaire et renforcera la crédibilité des informations.

Pour renforcer la culture du partage des connaissances au niveau de l'équipe, encouragez les employés à partager leurs meilleures pratiques. De cette façon, vous leur montrerez qu'il est normal de faire des erreurs et vous fournirez aux autres des informations sur ce qu'il faut éviter.

Une autre chose à retenir est que de nombreuses personnes ne se rendent pas compte de la valeur des connaissances qu'elles possèdent. Informez vos employés des problèmes fréquents afin qu'ils les connaissent et puissent partager leurs solutions.

5. Choisissez les indicateurs à surveiller

Vous devriez être en mesure de suivre les performances de votre base de connaissances pour estimer son retour sur investissement.

L'un des meilleurs moyens de déterminer si les employés utilisent la plateforme de gestion des connaissances est de mesurer les interactions. Déterminez quelles publications obtiennent le plus de vues et de commentaires (le cas échéant) pour être retrouvées lacunes en matière de connaissances. Trouvez ensuite ceux qui sont censés être les plus reconnus sur le sujet et encouragez-les à partager davantage leur expérience.

Faites également attention au contenu qui suscite le moins d'interactions. Il est peut-être obsolète, non pertinent ou simplement mal écrit.

Surveillez les temps de réponse. Lorsqu'une personne publie une question sur la plateforme de gestion des connaissances, dans quel délai obtient-elle une réponse ? Si le temps de réponse est lent, cela peut être dû au fait que les gens consultent rarement la plateforme, manquent de confiance ou ne se forment généralement pas.

L'activité de recherche est un autre indicateur important indiquant les problèmes les plus fréquemment rencontrés au sein de votre personnel. De plus, si vous constatez des recherches répétées, cela peut être le signe que vous devez mieux optimiser le contenu ou en créer davantage.

Principaux points à retenir

Partage des connaissances est un acte naturel chez les humains (regardez ces influenceurs sur les réseaux sociaux). Cependant, pour que l'information circule correctement et de manière pertinente au sein de votre organisation, vous devez créer certaines conditions.

Un système de gestion des connaissances efficace détermine clairement les caractéristiques des données précieuses et le processus de leur enregistrement. Il facilite la récupération et l'accès aux informations. Enfin, il garantit que les documents sont mis à jour, réapprovisionnés et utilisés en temps voulu au profit de l'entreprise.

Renforcer votre organisation avec un canevas basé sur les compétences

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Les connaissances d'une entreprise sont la somme de ce que chacun de ses employés sait et utilise dans son travail. Plus l'entreprise est grande, plus l'information tourne autour d'elle.

Il est donc crucial pour les grandes entreprises de gérer correctement ces connaissances afin de coordonner les employés, même lorsqu'ils ne se trouvent pas au même endroit ou dans le même fuseau horaire.

D'autre part, on pense souvent que les petites et moyennes entreprises sont en mesure d'investir un minimum dans gestion des connaissances (KM). Ils ont moins d'employés qui peuvent facilement partager des informations entre eux selon les besoins.

Pourtant, un petit nombre de personnes signifie que chacune possède des connaissances importantes. Si une personne décide d'arrêter de fumer, son expérience sera perdue. C'est pourquoi, pour une petite entreprise, il est encore plus important de disposer d'un système de gestion des connaissances efficace.

Gestion des connaissances : définition

Gestion des connaissances : définition

La gestion des connaissances est le processus par lequel les connaissances sont produites, organisées, partagées et utilisées. L'objectif est de fluidifier le partage des connaissances au sein de votre entreprise tout en veillant à ce que la bonne personne ait accès aux bonnes informations au bon moment.

C'est un moyen pour votre équipe de mieux faire son travail et d'être moins exposée aux risques liés au départ. Lorsque les connaissances sont bien documentées, l'entreprise devient moins dépendante de l'expertise de ses employés.

La gestion des connaissances peut se faire via un intranet, une bibliothèque de procédures, une plateforme de formation, etc. L'important est que les informations soient mises à jour et facilement accessibles.

Facteurs qui aggravent le partage des connaissances

Manque de confiance

Parfois, contacter un collègue pour obtenir des informations n'est pas une sensation de sécurité. Les employés novices peuvent craindre d'être perçus comme incompétents ou hésiter à contacter quelqu'un qu'ils n'ont jamais vu, dans le cas d'un équipe à distance.

Pressions liées aux délais

Lorsque les employés sont submergés par le nombre de tâches, ils peuvent passer à côté d'informations importantes. Le stress lié aux délais rend également les priorités floues et fait baisser le moral.

Manque de technologie

Certaines entreprises utilisent le courrier électronique pour diffuser les actualités de l'entreprise et se réunissent régulièrement pour suivre les informations historiques. Alors qu'un employé rend compte de ce qu'il a fait depuis la dernière réunion, d'autres sont licenciés.

Manque de soutien

Les chefs d'équipe doivent disposer des compétences et de la technologie nécessaires pour que tous les membres soient sur la même longueur d'onde. S'ils ne le font pas, les employés risquent de ne pas être en mesure d'atteindre leur maximum productivité.

Manque de sources de connaissances

Pour obtenir les informations pertinentes, un employé doit savoir à qui s'adresser. S'ils ne savent pas qui est responsable de quoi, il devient difficile d'acquérir des connaissances spéciales et la qualité du travail diminue.

Différences culturelles

Au sein d'une équipe multiculturelle, les gens peuvent avoir des attentes différentes quant à la manière dont les connaissances peuvent être partagées. Il peut également y avoir des barrières linguistiques qui compliquent encore plus la tâche de poser des questions.

Conseils pour améliorer votre système de gestion des connaissances

1. Conservez toutes les informations au même endroit

Le Étude Nintex affirme que 49 % des employés ont du mal à trouver les documents nécessaires au travail. Cela est source de distraction et affecte la productivité. Dans le même temps, une bibliothèque interne centralisée fournit un accès instantané à l'information, réduisant ainsi le temps consacré à la recherche.

Une plateforme sécurisée facile à utiliser qui stocke tous les documents de l'entreprise et donne accès aux employés autorisés supprime les silos et les lacunes de communication. Si un employé est confronté à un terme inconnu, il peut le rechercher rapidement dans la base de connaissances de l'entreprise et recommencer à résoudre un problème.

Parmi les autres avantages de disposer d'une base de connaissances, citons la réduction des coûts d'intégration et la prévention de la perte de connaissances. Selon Planche à repasser, l'intégration d'un nouveau membre de l'équipe coûte 400 dollars, car un employé a besoin en moyenne d'environ 4 jours pour commencer à occuper un nouveau poste. Permettre aux travailleurs novices de se faire reconnaître par eux-mêmes les politiques de l'entreprise réduire les efforts consacrés à leur formation.

De même, lorsqu'un employé quitte l'entreprise après avoir travaillé pendant des années, ses connaissances ne sont pas transmises au public mais restent intégrées à la base de connaissances de l'entreprise.

2. Élaborez un cadre de gestion des connaissances

Pour créer une base de connaissances efficace, vous devez vous assurer que les informations sont documentées, partagées et conservées de manière appropriée. Une structure qui vous aide dans cette tâche s'appelle un cadre de gestion des connaissances.

UNE Recherche sur BambooHR a constaté que 23 % des employés ont démissionné au cours des six premiers mois en raison de directives vagues concernant leurs responsabilités.

Commencez par sélectionner les principaux défenseurs qui aideront à élaborer une stratégie de gestion des connaissances et affectez des personnes responsables de la mise à jour et de la vérification des informations, ainsi que des personnes chargées d'introduire les nouvelles recrues dans le système de gestion des connaissances.

Ensuite, vous devez décider quelles informations vous souhaitez collecter et comment les employés peuvent y accéder. En règle générale, une base de connaissances doit être accessible de n'importe où, facile à rechercher et sécurisée.

Enfin, créez un processus détaillé de collecte et de publication des informations. Décidez comment il doit être structuré pour en assurer la lisibilité. Planifiez le contenu urgent à archiver afin que votre base de connaissances contienne toujours des informations pertinentes.

3. Optimiser l'outil de recherche

La facilité de recherche est essentielle à une bonne gestion des connaissances.

En général, les utilisateurs ne savent pas quel fichier contient la solution à leur problème. C'est pourquoi le contenu doit être centré sur les réponses. Il doit clairement indiquer le problème avant de proposer une solution, afin que les utilisateurs puissent récupérer la réponse en décrivant ce qu'ils voient.

Selon statistiques, une requête de recherche comporte en moyenne deux mots. C'est pourquoi un système de gestion des connaissances doit être optimisé pour les mots clés afin d'éviter de renvoyer trop de résultats pour une requête courte. Vous devriez mettre au point un système de pondération du contenu qui décidera quel contenu est le plus pertinent en fonction du titre, des métadonnées et des articles les plus lus.

Enfin, en intégrant votre système de gestion des connaissances à d'autres outils tels que Google Analytics, Google Chrome ou votre service d'assistance, vous pouvez tirer parti de la localisation, de l'historique des recherches et des éléments de profil d'un utilisateur pour obtenir des résultats personnalisés.

4. Impliquez les employés les plus performants dans la création de contenu

Motivez vos employés en leur montrant comment le partage de leurs connaissances peut améliorer leurs propres performances. Par exemple, écrire une idée aide à la structurer, et le fait d'en parler à d'autres personnes peut donner lieu à des commentaires précieux.

Reconnaissez la contribution d'un employé en l'encourageant à inscrire son nom ou son département sur le contenu qu'il a soumis. À l'exception de la reconnaissance, cela permettra également aux utilisateurs de savoir à qui s'adresser pour toute question supplémentaire et renforcera la crédibilité des informations.

Pour renforcer la culture du partage des connaissances au niveau de l'équipe, encouragez les employés à partager leurs meilleures pratiques. De cette façon, vous leur montrerez qu'il est normal de faire des erreurs et vous fournirez aux autres des informations sur ce qu'il faut éviter.

Une autre chose à retenir est que de nombreuses personnes ne se rendent pas compte de la valeur des connaissances qu'elles possèdent. Informez vos employés des problèmes fréquents afin qu'ils les connaissent et puissent partager leurs solutions.

5. Choisissez les indicateurs à surveiller

Vous devriez être en mesure de suivre les performances de votre base de connaissances pour estimer son retour sur investissement.

L'un des meilleurs moyens de déterminer si les employés utilisent la plateforme de gestion des connaissances est de mesurer les interactions. Déterminez quelles publications obtiennent le plus de vues et de commentaires (le cas échéant) pour être retrouvées lacunes en matière de connaissances. Trouvez ensuite ceux qui sont censés être les plus reconnus sur le sujet et encouragez-les à partager davantage leur expérience.

Faites également attention au contenu qui suscite le moins d'interactions. Il est peut-être obsolète, non pertinent ou simplement mal écrit.

Surveillez les temps de réponse. Lorsqu'une personne publie une question sur la plateforme de gestion des connaissances, dans quel délai obtient-elle une réponse ? Si le temps de réponse est lent, cela peut être dû au fait que les gens consultent rarement la plateforme, manquent de confiance ou ne se forment généralement pas.

L'activité de recherche est un autre indicateur important indiquant les problèmes les plus fréquemment rencontrés au sein de votre personnel. De plus, si vous constatez des recherches répétées, cela peut être le signe que vous devez mieux optimiser le contenu ou en créer davantage.

Principaux points à retenir

Partage des connaissances est un acte naturel chez les humains (regardez ces influenceurs sur les réseaux sociaux). Cependant, pour que l'information circule correctement et de manière pertinente au sein de votre organisation, vous devez créer certaines conditions.

Un système de gestion des connaissances efficace détermine clairement les caractéristiques des données précieuses et le processus de leur enregistrement. Il facilite la récupération et l'accès aux informations. Enfin, il garantit que les documents sont mis à jour, réapprovisionnés et utilisés en temps voulu au profit de l'entreprise.

Découvrez, gérez et développez les compétences de votre équipe pour libérer son potentiel et fidéliser vos étoiles montantes.

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La promotion de votre compte entreprise sur Instagram est de plus en plus compliquée. La principale raison est la concurrence de plus en plus grande. 

Vous devrez employer diverses stratégies pour obtenir les résultats désirés en termes de portée et de conversion accrues. 


Heureusement, il existe plusieurs méthodes gratuites et payantes pour faire la promotion de vos produits et services efficacement.
 

Ihor Volkov, spécialiste en marketing, vous partage ses dernières recommandations.

Temps de lecture: 7 minutes

Statistiques sur un téléphone cellulaire

Comment faire la promotion d’un compte Instagram gratuitement?

Nous avons rassemblé plusieurs méthodes efficaces ne nécessitant que du temps et de l’effort. Voici donc ce qu’il vous faut pour faire la promotion de votre compte sans investissement significatif.

1. Transformez votre compte Instagram en compte professionnel

C’est la première étape, donnant un sens aux actions plus poussées. Si vous comptez attirer des clients potentiels, vous devrez transformer votre compte personnel en compte professionnel. 

Vous obtiendrez ainsi les fonctions indisponibles sur les comptes de base, telles que :

  • La personnalisation des boutons (e-mail, numéro de téléphone, itinéraires routiers);
  • L’indication du champ « marque »;
  • Les données statistiques (vues, ajouts aux favoris, activité des abonnés, etc.);
  • L’affichage de publicité et le suivi de l’efficacité.

Le passage à un compte professionnel se fait dans les paramètres, dans la section « Compte » (ou Account en anglais).

Configuration du compte professionnel

2. Choisissez un nom adapté et une photo de profil de qualité

Le nom de profil peut différer du nom d’usager (username). Vous pouvez le changer en modifiant votre compte. 

Le nom est affiché à côté de la photo de profil. Voici quelques recommandations :

  • Il vaut mieux indiquer le prénom et le nom (ou un pseudonyme) pour un compte professionnel qui représente un individu;
  • Choisissez le nom officiel sans abréviation pour un compte de marque ou de société;
  • Vous pouvez spécifier votre industrie dans le nom et le lier à la région (par exemple, “Toilettage pour chiens Portland”).


Votre compte pourra ainsi être facilement trouvé par les clients potentiels.

Nom d'entreprise ou du profilIl est tout aussi important de compléter le profil avec une image de qualité. Choisissez un portrait sur fond neutre pour un compte d’individu, et un logo ou autre symbole officiel pour une marque. 

Tenez compte du fait que :

  1. Instagram rognera l’image pour l’arrondir.
  2. La photo de profil doit être associée à la société ou à ses services (ou à la philosophie de la marque).

Image de profil d'un compte professionnelVous pouvez créer une photo de profil à très bas prix avec des générateurs en ligne spécialisés. Par exemple, avec le constructeur Logaster, vous pouvez obtenir une photo de profil prête à servir en quelques minutes, même sans compétences en design.

3. Ajoutez des « hashtags » à chaque publication

Les hashtags ou mots-clics Instagram permettent de :

  • Trouver les publications en lien avec la recherche;
  • Publier dans le flux des utilisateurs abonnés aux hashtags correspondants;
  • Créer des collections à thème.

Il existe plusieurs types de hashtags : uniques, liés à une marque, très fréquents, moyennement fréquents et peu fréquents. 

Voici quelques détails :

  1. Les hashtags à haute fréquence définissent le thème général (#café, #mode, etc.);
  2. Les hashtags à moyenne fréquence se concentrent sur un sujet spécifique (#voyageanewyork, #acheterunlaptop, etc.);
  3. Les hashtags à faible fréquence permettent de mettre de l’avant un moment spécifique (#lovemexico, #hiverpluvieux, etc.);
  4. Les noms de marques contiennent le nom d’une marque déposée ou d’une société (#nike, #apple);
  5. Les hashtags uniques sont créés et utilisés par un compte spécifique (#nikesneakers, etc.).

Pour faire la promotion d’un profil entreprise sur Instagram, il vaut mieux utiliser dans un premier temps les trois premiers types de hashtags afin que les abonnés potentiels et existants puissent trouver les publications. 

Vous ne devriez pas ajouter plus de 10 hashtags par publication. Le nombre maximal autorisé est de 30, mais il est préférable de ne pas en abuser. 

Les hashtags peuvent être placés dans la description de la publication (s’ils sont liés au sens général), à la fin de la publication ou dans les commentaires.

Exemple d'utilisation des hashtags

Les règles pour choisir des hashtags :

  • Respecter le thème de la publication ou de l’image;
  • Mettre en premier les tags à moyenne et faible fréquence;
  • Ne pas copier le même ensemble de tags d’une publication à l’autre, donc les sélectionner individuellement;
  • Abandonner les hashtags créés pour tromper les statistiques (par exemple, #like4like);

Vous pouvez utiliser des services comme Hashtagify ou RiteTag pour choisir les hashtags.

4. Utilisez les « geotags »

Ceci améliorera la portée de chaque publication. Les publications avec des geotags se retrouvent dans les collections de publications correspondantes, avec des tags similaires. 

Un grand nombre de réactions d’utilisateurs vous permettra de vous retrouver tout en haut.


Si votre entreprise a une adresse physique, ajoutez-la à votre profil et identifiez-la dans chaque publication.

Identification de la géolocalisation dans une publication

5. Créez des « face filters »

C’est une tendance amusante pour permettre à votre marque de se distinguer et d’attirer de nouveaux abonnés. Il y a une seule condition : les face filters doivent être uniques et tendances. 

Ils peuvent être utilisés par vos utilisateurs dans la création de publications de stories, sur lesquelles le nom de votre filtre sera indiqué.

La complexité dépend du but et des fonctionnalités : d’un beau filtre à un effet volumétrique détaillé. 

Pour développer un face filter vous-même, vous pouvez utiliser le service Spark AR Studio

Exemples de « face filters »

6. Échangez de la visibilité dans les « stories » Instagram

C’est très simple : trouvez des blogueurs actifs dans votre domaine et ayant un nombre d’abonnés plus ou moins égal au vôtre. Proposez ensuite à ces créateurs de contenu de faire une mention sur votre profil en échange d’une mention sur le leur.


Les stories sont l’outil le plus adapté pour ce type d’activité. 

Certaines publications seraient trop publicitaires pour figurer dans le flux, mais ce format comportant des vidéos courtes et des images associées à des commentaires peut être intéressant. 

Les séances en direct et entrevues ajouteront du naturel. 

Dans certains cas, ces échanges de visibilité peuvent être appliqués aux publications si elles proviennent d’autres utilisateurs via une mention ou un crédit photo.

Crédits photo d'une publication d'influenceur / partenaire

Ce ne doit pas être une activité ponctuelle : prenez l'habitude de le répéter toutes les semaines et trouvez un ou deux blogueurs intéressants. 


N’ayez pas honte de les contacter : beaucoup de créateurs de contenu sont intéressés par les coopérations.

7. Organisez des vidéos « live » en partenariat

Les diffusions en direct vous permettent de vous rapprocher de votre public et les diffusions en partenariat sont aussi un moyen d’échanger des abonnés. 

L’organisation est similaire : trouvez des blogueurs adaptés et déterminez un thème autour duquel vous discuterez.

Notez que :

  • Les champs d’intérêt des comptes doivent être liés;
  • Il vaut mieux préparer un script, ou au moins un plan pour éviter les pauses pendant la diffusion;
  • Annoncez les publications en direct à l’avance pour rassembler les spectateurs intéressés. Vous pouvez même lancer un compte à rebours.

Exemple d'une entrevue Instagram en direct

8. Commentez les publications des profils populaires

C’est un moyen efficace et entièrement gratuit de faire votre promotion. 

Vous n’avez qu’à suivre les comptes les plus actifs et populaires et laissez des commentaires sur les publications ayant beaucoup de vues. 


Idéalement, vos commentaires doivent être liés au thème de votre compte.
Les commentaires ayant beaucoup de réactions d’utilisateurs sont affichés tout en haut.

Exemple d'un commentaire promotionnel

9. Créez du contenu de haute qualité

C’est la règle d’or de la promotion, qu’elle soit gratuite ou payante. 


Vous ne pouvez pas faire la promotion de quelque chose qui n’intéresse pas votre public.
 

Même si vous décidez d’investir beaucoup en publicité, les publications ennuyantes n’attireront pas le public. Réfléchissez donc à ce que vous allez publier et comment vous comptez vous y prendre.

Exemples de contenu de haute qualité

Comment faire la promotion d’un profil Instagram de façon payante ?

La promotion commerciale est un aspect important, car elle vous permet d’attirer le public cible vers votre compte, d’accroître les chiffres indicateurs et d’obtenir rapidement le résultat désiré. 

Nous avons identifié trois moyens principaux de réaliser une telle promotion.

10. Affichez de la publicité ciblée

C’est le moyen officiel de faire de la publicité sur Instagram. Vous pouvez attirer le public adéquat grâce à cela. 


L’avantage est que vous pouvez personnaliser les impressions : choisissez la géolocalisation du public, son âge, son genre, ses intérêts, etc. 

Vous pouvez personnaliser les publicités sur Instagram, et s’il vous faut plus d’options, sur votre compte Facebook Ad.

Page pour gérer la publicité Instagram

11. Faites la promotion de votre compte via des micros influenceurs

S’il y a des créateurs de contenu d’influence dans votre secteur d’activité ou dans une thématique connexe, vous devriez faire de la publicité auprès d’eux. 

Choisissez bien votre influenceur : il ou elle doit avoir des données statistiques positives concernant le trafic et les interactions sur son profil. Demandez les statistiques de son compte sur 24 heures et 7 jours, ainsi que des statistiques sur les 2-3 dernières publications.


Voici une astuce pratique : en commandant de la publicité auprès d’un micro influenceur, fermez votre compte sur cette période et traitez manuellement les demandes d’abonnement. 

Oui, ça prendra du temps, mais le taux de conversion sera supérieur. 

C’est une question de curiosité humaine : les gens s’abonneront pour voir vos publications. Pendant cette période, vous pouvez modifier les informations de votre profil en ajoutant quelques phrases à l’intention des nouveaux abonnés.

12. Organisez des concours

Si vous avez des abonnés actifs, vous pouvez organiser un concours. 

Les points importants sont :

  • Offrez un service ou un produit créé par votre entreprise ;
  • Parlez de votre société et de votre produit à vos abonnés dans la description du concours;
  • Augmentez la qualité de votre contenu au maximum sur la période du concours;
  • Proposez des conditions de participation simples (en particulier, n’exigez pas un partage, car cela élimine une partie de votre public).

Exemple de concours Instagram

Conclusion

La promotion sur Instagram est un ensemble d’actions pouvant être menées de façon continue pour rester « à flot » et attirer constamment de nouveaux utilisateurs. 


Nous recommandons de combiner les méthodes gratuites et les méthodes payantes : elles apportent des résultats différents vous donnant ensemble les indicateurs de couverture requis.

Au travail, on essaie tous de donner le meilleur de nous-mêmes. On vise continuellement à s’améliorer et à utiliser son plein potentiel dans l’exécution de nos tâches. Être performant, ça fait partie de nous, de notre société et de notre besoin d’être toujours au top. Plusieurs d’entre nous sommes des perfectionnistes qui ne veulent rien livrer tant que ce n’est pas « à notre goût ». 

C’est beau, l’idée de la perfection. Jusqu’au jour où ça commence à jouer contre nous. Nos standards d’excellence deviennent si élevés qu’on se retrouve face à un mur presque impossible à surmonter. On angoisse, on repousse les échéances et on finit par tomber dans l’inaction. Le temps s’écoule et les opportunités s’envolent. Pour avoir voulu choisir le parfait habit de voyage, on a manqué le train pour s’y rendre.

Qu’est-ce qui fait que le perfectionnisme puisse mener à la procrastination? Surtout, comment fait-on pour éviter ce piège et arriver à livrer nos projets dans un délai raisonnable? Voici plus bas 5 solutions faciles pour ne plus procrastiner au travail tout en conservant un niveau de qualité élevée.

Suis-je perfectionniste?

Lorsque les perfectionnistes prennent conscience que leurs résultats ne leur permettront pas d’accéder à leur rêve d’exceller de façon exceptionnelle, ils réagissent par un sentiment de frustration, de colère, de dépression ou de panique.

Louise Careau, psychologue collaboratrice du Centre d’aide aux étudiants de l’Université Laval, voit une grande distinction entre qualité et perfection. Selon elle, s’imposer des standards de qualité élevés n’implique pas toujours d’être perfectionniste. Il est important de comprendre qu’un travail peut être effectué de façon consciencieuse sans avoir eu l’intention qu’il soit parfait. C’est lorsque les attentes envers soi-même deviennent inatteignables qu’il faut commencer à s’inquiéter.

En cessant de vouloir que tout soit parfait, on se décharge déjà d’une importante source de stress. Accepter de ne plus être perfectionniste, c’est la première étape pour se libérer d’un fardeau qu’on s’est imposé à nous-mêmes. Louise Careau présente les caractéristiques de la personne consciencieuse qui permettent d’assurer un haut degré d’excellence sans excès :

  • Savoir doser ses efforts et établir ses priorités sans négliger l’importance des détails.
  • Demeurer flexible et savoir ajuster ses propres exigences selon l’importance de l’activité.
  • Être autocritique, accepter ses propres erreurs et chercher à les corriger.
  • Éprouver du plaisir et de la satisfaction dans la réalisation de ses projets et dans l’atteinte de ses objectifs personnels.
  • Entrevoir l’avenir de façon réaliste et chercher à prévenir les difficultés. Si celles-ci surgissent, chercher et mettre en place des solutions.

L’imperfection et la formation en ligne

Chez Workleap LMS, on entend beaucoup de la part de nos clients qu’ils aimeraient faire de la formation en ligne. Pourtant, très peu d’entre eux le font, les autres étant freinés par leur envie que tout soit parfait. On pense à tort que le contenant affecte beaucoup le succès d’une formation, alors que c’est plutôt le contenu.

L’idée de mettre en ligne une formation et qu’elle soit impeccable semble optimale, mais elle n’est pas réaliste. En tant que créateur de contenu, on se perd parfois à vouloir tout montrer à nos futurs élèves. Finalement, la formation est tellement complexe que les étudiants s’y confondent et on passe à côté de l’objectif. La simplicité est souvent la clé à ce problème.

Ne craignez pas d’atteindre la perfection, vous n’y arriverez jamais.

- Salvador Dali

La perfection versus la procrastination

Si le perfectionnisme naît d’une intention noble, il se transforme parfois en obstacle au travail efficace. Parfois trop absorbé par la quête de la perfection, on devient émotif et anxieux, ce qui mène à l’épuisement. Cette fatigue peut nous rendre plus désorganisés, moins fiables et moins disciplinés. À vouloir en faire trop bien on finit par ne rien faire.

Comment est-ce qu’une bonne intention provoque la procrastination?

Selon la psychologie comportementale, l’incohérence temporelle est le phénomène qui nous fait reporter au lendemain nos tâches. Ce concept veut que le cerveau humain préfère les bénéfices immédiats aux bénéfices futurs, même s’ils sont moindres. 

On sait aussi que le plus difficile, c’est de commencer. Généralement, la motivation est minime au moment de débuter la tâche, mais se maintient facilement pendant l’exécution. Sachant cela, il suffit de trouver des stratégies pour rendre les bénéfices du commencement de la tâche plus attrayants.

Ce qui paraît le plus insurmontable dans la création de votre formation en ligne c’est souvent de la créer. Voici donc 5 astuces qui vous aideront à éviter le piège de la procrastination et à réaliser votre projet.

Comment contrer la procrastination?

1. Modifier sa façon de penser

Quand on est perfectionniste, on a tendance à être très autocritique et se mettre beaucoup de pression. Prenez le temps de noter les pensées négatives qui vous empêchent d’avancer et analysez-les. Tentez de les transformer afin qu’elles soient plus nuancées et objectives. 

L’idée est d’arriver à accepter que votre travail puisse être consciencieux sans être à 100% parfait. De toute façon, ce qui est parfait pour vous ne l’est peut-être pas pour tout le monde. Aussi bien apprendre à relativiser la situation par vous-même.

2. Rapprocher les bénéfices futurs du moment présent

En trouvant un moyen pour que les bénéfices soient plus appréciables dans le présent, c’est plus facile d’éviter la procrastination. Une technique populaire pour rendre agréable une situation est de la combiner à quelque chose qui nous fait du bien. Le format est le suivant :

Seulement [action que l’on aime] lorsque [action que l’on reporte souvent].

Voici quelques exemples : 

  • Seulement [manger des sushis pour dîner] lorsque [j’ajoute un nouveau module à ma formation en ligne].
  • Seulement [aller me chercher un café] lorsque [j’ai filmé une capsule vidéo pour ma formation].
  • Seulement [écouter mon podcast préféré] lorsque [je fais la promotion de ma formation].

3. Fixer des objectifs réalistes, flexibles et actionnables à court terme

Assurez-vous que vos objectifs sont accessibles et atteignables. Vous pouvez diviser un objectif en petits blocs pour sentir plus rapidement la satisfaction du travail accompli. Plus de succès vient avec plus de confiance en vous, et ainsi plus de motivation. Les petites mesures de progrès aident à maintenir votre rendement sur le long terme, et donc encouragent la productivité et l’efficacité.

Exemples d’objectifs simples pour créer votre formation en ligne :

  1. Créer ma plateforme Workleap LMS et régler tous les paramètres
  2. Regrouper toute la documentation existante et la numériser, au besoin
  3. Créer une structure de formation et y joindre ma documentation existante
  4. Améliorer le format du contenu du module 1

4. Prioriser les actions les plus importantes

C’est une chose de savoir ce qui est à faire, ça en est une autre de savoir par où commencer. Si vous décidez le jour même, les chances sont que vous ferez les tâches qui vous tentent le plus en premier. Comment faire pour éviter cela?

Faites votre liste de tâches à faire la veille pour le lendemain, en vous limitant à 3 ou 5 actions. Mettez-les d’avance dans l’ordre, de cette façon vous saurez exactement par laquelle commencer au début de la journée. Avancez dans votre liste point par point, en évitant d’effectuer plus d’une tâche à la fois pour garder le focus.

Vous ne pouvez pas être bon dans une tâche si vous divisez constamment votre temps de dix manières différentes. La maîtrise requiert concentration et cohérence.

- James Clear

Vous pouvez aussi considérer la création de contenu en mode Agile.

5. Demandez de la rétroaction au fur et à mesure

Plutôt que d’attendre d’avoir une formation en ligne complète et parfaite pour la rendre disponible, créez un groupe test. Débloquez l’accès à votre contenu à certains utilisateurs pendant son processus de création. Même si elle n’est pas terminée, ceux-ci seront capables de vous donner du feedback précieux. Celui-ci vous servira à déterminer les vraies priorités et ainsi avancer plus vite et plus efficacement. Vous pouvez utiliser l’outil de questionnaire de Workleap LMS pour faire l’évaluation de votre formation directement sur la plateforme!

Est-ce que ces trucs vous aideront à cesser de procrastiner? Si oui, il est temps de passer à l’action! Créez dès maintenant votre plateforme de formation en ligne.

Former tes employés, c’est un investissement qui peut être très rentable :

  • Tu augmentes la productivité dans ton entreprise ;
  • Tu valorises le développement professionnel de ton équipe ;
  • Tu réduis les risques de blessures, d’erreurs ou d’oublis qui pourraient coûter cher.

Mais, pour investir, il faut d’abord avoir un budget RH avec les fonds suffisants pour réaliser ce projet !

C’est souvent ça, le plus gros défi : prouver à tes boss que ton projet de formation est rentable. Démontrer que, financièrement, ça a du sens de dépenser dans le développement du personnel.

La bonne nouvelle, c’est qu’il y a des subventions qui peuvent t’aider à aller chercher des sous supplémentaires pour ton budget RH. Ce financement externe est souvent un bon tremplin pour diminuer le risque de ton investissement et confirmer la rentabilité du projet.

On a fait quelques recherches pour trouver 7 subventions au Québec qui pourraient financer la formation de tes employés !

On a même invité Sophie Marin, présidente chez Innovsa Inc., à nous partager quelques trucs et astuces pour tirer le maximum de ces subventions. Passionnée d'entrepreneuriat et de transformation numérique, elle est une excellente alliée si tu souhaites mettre en place ton projet de formation et obtenir une subvention. 

À noter : Cette liste date du 29 août 2022. Workleap n’est pas responsable des possibles changements aux termes des subventions suggérées dans cet article.

Subventions pour le développement de compétences

Est-ce qu’il y a un débalancement entre les habiletés de ton équipe et les besoins réels de l’entreprise?

As-tu procédé à un écart d’analyse de compétences pour identifier tes priorités de formation?

C’est important d’avoir une vision claire pour déposer un projet de subvention et des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels). Une fois que tu as déterminé tes priorités, tu peux alors monter un plan d’action en conséquence.

Si ton projet vise à développer les compétences de tes employés, voici donc quelques programmes d’intérêt pour toi.

1. Mesure de formation de la main-d'œuvre d’Emploi Québec

Cette mesure a été mise en place pour les entreprises avec des emplois qui sont à risque. 

Si, par exemple, tu changes la technologie utilisée dans ta ligne de production, il est possible que certains postes ne soient plus alignés avec les besoins. Plutôt que de mettre à pied tes employés, tu pourrais bénéficier d’un soutien financier pour les former. 

Ainsi, tu leur offres la possibilité de conserver leur emploi tout en développant leurs compétences !

La subvention peut couvrir tout le projet, de la définition de la formation requise jusqu’à l’évaluation du rendement.

Sophie Marin nous donne plus de détails :

La subvention de formation de la main-d'œuvre peut être intégrée aux budgets annuels de ton entreprise. Cette subvention permet de réaliser des projets numériques plus complets. À titre d'exemple, tu peux l'utiliser pour former les employés sur la sécurité et en profiter pour en faire un standard dans ton entreprise en filmant ladite formation.

En savoir plus sur la Mesure de la formation de la main-d’œuvre

D’ailleurs, le site d’Emploi-Québec regorge d’outils pour les PME qui veulent investir en formation. Ça vaut le détour de faire une petite visite de temps en temps !

2. Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT)

Ce programme s’adresse principalement aux initiatives de développement de compétences sous la formule d’accompagnement. L’idée, c’est de jumeler tes employés les plus expérimentés à des débutants afin de transmettre leur savoir.

Si tu veux augmenter la valeur de ce projet, tu pourrais filmer certains échanges entre le compagnon et l’apprenti afin de documenter cette expertise. Ainsi, tu auras déjà du contenu de formation pour tes futures embauches !

En savoir plus sur la PAMT

3. Programme d’amélioration Podium de la STIQ

Ce programme d’amélioration a pour objectif la création d’emplois et le développement des compétences pour accroître la compétitivité des PME manufacturières québécoises.

Podium est une subvention offerte par Sous-Traitance Industrielle Québec (STIQ) et offerte exclusivement à leurs membres. Elle inclut une évaluation de la situation actuelle, l’établissement des priorités, jusqu’à 200 heures de formation et le suivi des résultats.

En savoir plus sur Podium

Subventions pour la transformation numérique des entreprises

Tu cherches à moderniser ton entreprise? 

Tu pourrais recevoir des subventions pour financer la formation de tes employés sur les nouvelles technologies, mais aussi pour de nouveaux outils qui facilitent la transformation numérique.

Un Learning Management System comme Workleap LMS pourrait donc faire partie de ta demande comme il te permet d’automatiser la gestion de la formation. C’est un gain en efficience pour tes ressources humaines, en plus d’accélérer l’adoption du changement par ton personnel !

Pour Sophie Marin, la transformation numérique implique de standardiser plusieurs processus :

Tous tes employés doivent être formés de la même façon, et ce, sur de nombreux postes de travail. En commençant ta transformation numérique par l'automatisation de tes formations dans un LMS, tu augmentes tes chances de succès.

4. Programme canadien d'adoption du numérique (PCAN)

Le PCAN encourage les PME à moderniser leurs pratiques pour demeurer compétitives. 

En soutien à leur croissance, la subvention est divisée en deux volets : l’amélioration des technologies de l’entreprise et le développement des activités commerciales en ligne. Pour le premier volet, elle couvre jusqu'à 90 % des services d'un conseiller en numérique pour élaborer un plan d’action, jusqu'à une valeur maximale de 15 000 $ par PME.

Les frais d’une licence LMS peuvent même être admissibles aux dépenses couvertes par le programme !

Sophie Marin ajoute : 

Une fois le diagnostic terminé, tu pourras intégrer le temps d'implantation de ton équipe et même ta licence de LMS dans ton budget de mise en œuvre qui peut être financé à 0 % d'intérêt par la BDC.

En savoir plus sur le PCAN

5. Programmes d’emploi d’ECO

L’objectif de ce programme est de financer de nouveaux emplois pour aider les entreprises à devenir plus écoresponsables. La transformation numérique et la formation font partie des stratégies favorisées pour atteindre cet objectif.

Parmi les projets couverts par la subvention, de Programme de compétences numériques pour les jeunes est le plus généreux, avec un remboursement de 100% du salaire et de la formation d’un employé, jusqu’à concurrence de 25 000$ !

Si la protection de l’environnement fait déjà partie de tes valeurs organisationnelles, l’alignement est plus que parfait.

En savoir plus sur ECO

Subventions pour soutenir la croissance d’entreprise

N’oublions pas que la formation est un vecteur de croissance pour les PME. Investir dans le développement des compétences, c’est fournir des outils pour augmenter la productivité de ton équipe.

Certains programmes valorisent la croissance des entreprises québécoises et toutes les activités qui soutiennent cette volonté. Il est donc fort possible que tu puisses couvrir les dépenses de formation qui découlent d’initiatives reliées à la performance organisationnelle.

Voici deux opportunités de financement à considérer.

6. Programme ESSOR d’Investissement Québec

Ce programme est destiné aux entrepreneurs québécois qui ont des projets d’investissement pour la croissance de leur entreprise.

ESSOR se divise en 4 volets :

  • Appui à la concrétisation de projets d’investissement (études de faisabilité et diagnostic numérique)
  • Appui aux projets d’investissement favorisant la productivité et l’expansion des entreprises
  • Appui aux projets d’investissement favorisant une réduction de l’empreinte environnementale
  • Appui à l’internationalisation des entreprises

Selon la nature de ton projet et de ses objectifs, il est possible que les frais de formation liés soient admissibles à l’un de ces 4 volets.

En savoir plus sur ESSOR

7. Programme Ambition ME de la CDPQ

La Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ) a mis en place une offre de financement et d’accompagnement pour les PME québécoises.

Dans le but que ton entreprise atteigne son plein potentiel de développement, ce programme vise à soutenir la croissance, la relève et l’innovation. C’est un investissement qui implique d’avoir une équipe en place prête à exécuter le plan de création de valeur qui sera établi.

En savoir plus sur Ambition ME

Une autre façon de réduire tes dépenses de formations

Évidemment, les subventions sont d’excellents moyens de lancer ton projet. Mais elles sont toujours à durée limitée, d’où l’importance d’avoir un plan d’action soutenable à long terme.

Comme le dit Sophie Marin : 

Un plan d'action qui prévoit un budget annuel dédié à la formation est essentiel quand on parle de transformation numérique.

Tu as tout avantage à miser pour une solution qui diminue tes dépenses de formation sans compromettre tes ambitions de croissance. 

Workleap LMS t’offre une application à faible coût pour accélérer, optimiser et centraliser le développement de tes employés. Notre plateforme de formation en ligne est conviviale, autant pour tes utilisateurs que pour ton budget RH.

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