Comment communiquer les résultats d’une enquête sur l’engagement des employés

Lorsque vous réalisez un sondage pour évaluer les sentiments de votre équipe, comment partagez-vous les résultats avec elle ?

Pour certains, mesurer l’engagement des employés peut s’avérer difficile, surtout pour les gestionnaires qui supervisent des équipes importantes ou des équipes dispersées, mais un sondage sur l’engagement des employés peut vous aider à élaborer des stratégies de communication efficaces pour améliorer l’expérience globale des employés de votre organisation.

Les résultats de l’enquête sur l’engagement des employés que vous recueillez peuvent vous donner une ventilation détaillée de ce que ressentent les employés par le biais de commentaires honnêtes, et cette transparence ouvre la porte à des conversations plus authentiques.

Toutefois, poser les bonnes questions dans le cadre de votre enquête sur l’engagement des employés n’est que la première étape de votre parcours d’enquête. La partie la plus cruciale de l’enquête sur l’engagement des employés est la communication des résultats de l’enquête afin que vous puissiez ensemble approfondir les points à améliorer dans votre entreprise et développer un plan d’action collaboratif.

À la fin de l’enquête, vous aurez à portée de main les résultats détaillés de l’enquête et les scores d’engagement. Si vous n’êtes pas sûr de la manière de communiquer les résultats de votre enquête, voici comment nous vous recommandons de communiquer votre analyse à votre équipe ou au reste de votre organisation.

Les étapes de la communication des résultats d’une enquête

Les enquêtes sur l’engagement sont un excellent moyen de prendre le pouls de l’expérience des employés dans votre organisation. Grâce à ces enquêtes auprès des employés, vous pouvez suivre l’évolution des principaux indicateurs de l’engagement, comme :

• le feedback ;
• la relation avec le gestionnaire ;
• la reconnaissance ;
• l’alignement sur l’entreprise ;
• le bonheur ;
• le rôle d’ambassadeur.

Pour maximiser les avantages potentiels d’une enquête sur l’engagement des employés, vous devez communiquer efficacement les résultats de l’enquête aux équipes de toute l’entreprise. Pour vous assurer que votre équipe perçoit un impact positif à la suite de votre enquête sur l’engagement des employés, partagez les résultats avec les acteurs clés de chaque partie de votre entreprise, y compris l’équipe de direction, les chefs de service et, bien sûr, les employés. En permettant aux personnes de tous les postes de se sentir écoutées, vous pouvez préparer le terrain pour une amélioration continue.

Vous vous demandez comment communiquer efficacement les résultats d’une enquête sur l’engagement des employés ? Voici ce que nous vous suggérons :

1. Remerciez les employés de leur participation

Le feedback des employés est au cœur des enquêtes d’engagement, et montrer votre appréciation peut être très utile. Reconnaître activement le feedback peut encourager les employés à parler ouvertement de leurs pensées, permettant ainsi à l’ensemble de l’entreprise d’apporter des changements positifs. Dire "merci" peut être aussi simple que d’envoyer un courriel à l’ensemble de l’entreprise ou de planifier une réunion de tous les employés pour partager les principaux points à retenir des résultats de l’enquête.

En montrant que vous vous intéressez à eux, les employés se sentiront plus à l’aise pour donner leur avis lors de futures enquêtes. Si un employé a exprimé une inquiétude (anonymement ou non), il est crucial de répondre à ce commentaire et de traiter le problème avant qu’il ne s’aggrave.

2. Partagez un premier aperçu des résultats de l’enquête

Donner un feedback constructif aux gestionnaires peut être intimidant, mais les employés veulent savoir que vous vous engagez à améliorer leur expérience professionnelle. Après avoir examiné les résultats de l’enquête auprès des employés, partagez les mesures clés lors d’une réunion à l’échelle de l’entreprise. Vous voudrez le faire relativement vite après que vos employés aient rempli l’enquête, afin de démontrer votre concentration et votre engagement à répondre à leurs préoccupations en temps voulu.

Lors de cette première présentation, vous pouvez souligner les scores de l’entreprise, les résultats clés et les perceptions communes des employés. N’oubliez pas : s’il est important de faire part des résultats positifs de l’enquête et de ce que votre entreprise fait bien, veillez à mettre en évidence les possibilités de renforcer votre organisation. L’objectif est d’entamer un dialogue ouvert entre les employés et les dirigeants de l’entreprise, et la clé est la transparence.

De même, une excellente façon de montrer votre engagement continu à améliorer l’expérience des employés est de fournir des détails sur la façon dont vous prévoyez de répondre aux préoccupations actuelles. Qu’il s’agisse d’initiatives d’engagement ou d’un processus de révision distinct, cela peut renforcer le moral des employés en leur montrant que vous prenez leurs commentaires à cœur.

3. Analysez les résultats avec l’équipe de direction

L’étape suivante consiste à rencontrer l’équipe dirigeante pour examiner les détails des résultats de manière plus approfondie. C’est le moment idéal pour revoir le score d’engagement de l’entreprise et les tendances générales, afin d’évaluer la santé de votre organisation. Concentrez-vous sur l’utilisation des commentaires des employés pour élaborer des solutions aux problèmes mis en lumière par les résultats de l’enquête sur l’engagement.

Ici, l’équipe de direction peut planifier les futures initiatives d’engagement et décider quels résultats spécifiques à une équipe doivent être soumis à des groupes de discussion désignés. Cette réunion est également une excellente occasion pour l’équipe de direction d’exprimer ses préoccupations afin que vous puissiez en discuter.

Joignez l’acte à la parole : apprenez à analyser les résultats de votre enquête auprès des employés et à prendre des mesures en conséquence.

4. Analysez les résultats avec d’autres responsables

L’étape suivante de la communication des résultats de votre enquête sur l’engagement des employés consiste à les analyser avec les responsables des différents services. L’ensemble d’une entreprise est aussi fort que ses parties. Une communication réussie nécessite des conversations honnêtes avec les personnes à tous les niveaux de votre organisation. Ainsi, une conversation honnête impliquera l’examen des résultats de l’équipe, y compris les commentaires des employés sur la satisfaction des gestionnaires.

On ne saurait trop insister sur l’importance de mesurer l’engagement des employés. Selon les données d’Officevibe, 47 % des employés se sentent régulièrement dépassés au travail. Si l’on ne recueille pas les commentaires des employés au moyen d’enquêtes sur l’engagement, il devient beaucoup plus difficile de découvrir des informations sur des sujets cruciaux concernant le bien-être des employés. Lorsqu’elle est utilisée efficacement, une enquête auprès des employés peut accroître l’engagement et créer un lieu de travail plus heureux et plus sain.

Fournir aux responsables et aux chefs de service des solutions concrètes aux problèmes peut contribuer à favoriser un environnement plus collaboratif lors des réunions d’équipe et améliorer les relations entre les responsables et les employés. Ce processus peut prendre du temps, mais l’augmentation de la productivité et du bonheur au travail en vaut la peine.

Le bien-être des employés devrait toujours être votre priorité absolue en tant que manager. Faites le point sur vos collaborateurs à l'aide d'une enquête sur le bien-être des employés.

5. Communiquez les mises à jour et assurez le suivi avec votre équipe

Remplir l’enquête est la partie la plus facile. La véritable astuce pour améliorer l’engagement consiste à communiquer en permanence avec votre équipe après la fin de l’enquête. Comblez le fossé entre les employés et les gestionnaires en donnant, recevant et utilisant fréquemment le feedback pour apporter des ajustements sur le lieu de travail.

Cette démarche peut contribuer à renforcer la confiance de vos employés et à promouvoir la collaboration entre les services. Que vous réalisiez une enquête annuelle auprès des employés ou que vous recueilliez les résultats plus fréquemment, votre volonté de progresser aidera vos employés à se sentir plus à l’aise pour participer aux enquêtes d’engagement à l’avenir.

Découvrez des stratégies éprouvées de boucle de rétroaction continue pour accroître l’engagement sur votre lieu de travail.

Conseils et meilleures pratiques en matière de communication

Nous savons que chaque gestionnaire est unique et qu’il a son propre style de communication. Mais il est important d’établir un lien avec vos employés et d’apprendre comment partager au mieux les résultats des enquêtes avec eux. Voyons comment vous pouvez communiquer au mieux avec vos collaborateurs.

Soyez transparent

Comme pour toute initiative à l’échelle de l’entreprise, les dirigeants donnent l’exemple en matière de feedback. Pour encourager la participation des employés à des discussions ouvertes, soyez honnête quant aux résultats de l’enquête. Cela peut renforcer la confiance naissante entre vous et vos employés.

Rappelez-vous que la confiance sur le lieu de travail doit être gagnée, alors si vous trébuchez, reconnaissez-le, soyez ouvert à ce sujet et soyez prêt à apprendre de vos erreurs. Les membres de votre équipe seront probablement plus à l’aise pour vous poser des questions ou vous faire part de leurs préoccupations s’ils sentent qu’ils peuvent être ouverts avec vous.

De même, évitez le jargon excessif ou les longues explications. Essayez de rendre les résultats aussi clairs et accessibles que possible afin que vos employés puissent facilement comprendre les objectifs de l’entreprise pour l’avenir.

Respectez les réponses de vos employés

L’honnêteté et la communication ouverte sont les fondements d’une organisation saine. Les employés ne doivent jamais se sentir coupables d’exprimer leurs préoccupations. Ils doivent se sentir à l’aise pour donner et recevoir un feedback afin que l’entreprise puisse apporter des changements, ce qui signifie que vous devez être ouvert aux réponses positives et négatives aux enquêtes.

Créez un espace sûr pour que vos employés puissent partager leurs opinions et leurs idées par le biais de canaux de feedback anonymes.

Encouragez la participation des employés

Lorsque votre enquête sur l’engagement des employés sera terminée, vous disposerez probablement de plusieurs méthodes pour communiquer les résultats. Les tableaux, les graphiques et les statistiques peuvent aider à peindre une image plus claire des tendances générales du feedback. Cependant, les employés doivent également être en mesure de relier les résultats à leur expérience personnelle sur le lieu de travail.

Un moyen simple de mettre tout le monde d’accord consiste à mettre en place plusieurs cycles de communication. Ces différentes approches peuvent inclure :

• Une réunion publique : Cette méthode permet à tous les membres des différents services de recevoir les mêmes informations simultanément. De plus, vous pouvez enregistrer ces réunions pour un examen ultérieur.
• Des groupes de discussion : Réunissez des employés du même service ou de services différents et encouragez-les à discuter des résultats de l’enquête. Cette méthode peut mettre en lumière des problèmes plus profonds et apporter des éclaircissements supplémentaires.
• Des réunions individuelles : Un moyen fantastique de faire tomber les barrières hiérarchiques est d’organiser des réunions individuelles. Les employés ont la possibilité de s’adresser directement aux gestionnaires et aux dirigeants pour leur faire part de leurs préoccupations, et les gestionnaires ont la possibilité de communiquer sur un plan personnel avec leurs collaborateurs. En conséquence, vous pouvez constater une augmentation de l’engagement.

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Demandez régulièrement un retour d’information

Lorsque la première enquête se passe bien, il est facile d’oublier que l’amélioration de l’engagement est un engagement à long terme. Ce qui fonctionne aujourd’hui pour votre équipe ne fonctionnera peut-être plus dans un mois ; les objectifs, les besoins et les attentes peuvent changer au fil du temps. Pour maintenir l’élan après une enquête réussie, n’oubliez pas d’être flexible et de rester attentif.

La boucle de communication doit toujours être active, avec un retour d’information régulier entre les gestionnaires et les employés. N’ayez pas peur de répéter le processus d’enquête ! La création d’un lieu de travail très engageant est un effort continu et collaboratif, et vous aurez besoin de toutes les mains sur le pont pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

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Continuez à mener des enquêtes et à travailler sur l’engagement des employés

L’élaboration de stratégies efficaces en matière d’engagement des employés peut s’avérer difficile, mais le travail en vaut la peine en raison des nombreux avantages potentiels. Qu’il s’agisse de cultiver une meilleure culture d’entreprise ou d’accroître le bonheur des employés, les enquêtes sur l’engagement vous donnent des informations rapides et complètes sur la santé de votre organisation.

L’outil de sondages éclairs d’Officevibe permet aux employés de fournir des réponses anonymes aux questions de votre enquête, éliminant ainsi cette hésitation initiale et facilitant plus que jamais le lancement du processus d'enquête. Le type d'enquêtes que vous réaliserez dépendra des besoins de votre entreprise. Grâce à notre vaste gamme de modèles d’enquête sur l’engagement des employés, vous pouvez trouver et utiliser des enquêtes sur les employés pour :

• les bilans annuels ;
• les évaluations du bien-être des employés ;
• les contrôles de satisfaction ;
• les contrôles à distance des employés.

La chose la plus importante à retenir lorsque vous réalisez une enquête sur l’engagement des employés est de pratiquer une écoute active. Soyez attentif, posez des questions complémentaires et réfléchissez à ce que votre employé vous dit.

En adaptant des stratégies de communication intuitives, en menant des enquêtes sur l’engagement des employés et en analysant les commentaires, vous ferez un pas de plus vers la promotion d’une culture florissante.