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le 23 mai 2024

Moments qui comptent: un sommet sur l'expérience employé

En tant que gestionnaire, vous bénéficiez d’une grande influence: non seulement vous prenez des décisions clés et guidez le travail de votre équipe, mais vous êtes également moteur de sa progression. Dans cet article, nous nous intéressons au concept de budgétisation du temps consacré à l’apprentissage et la formation, et sur la façon dont vous pouvez optimiser la charge de travail de vos employés pour encourager le développement et ainsi améliorer la performance globale de l’équipe.  

Faciliter l’apprentissage, une mission clé du gestionnaire 

Être un leader, c’est notamment favoriser le perfectionnement professionnel : en tant que gestionnaire, votre rôle est de soutenir et d’optimiser l’acquisition de nouvelles compétences par les membres de votre équipe. Ainsi, l’apprentissage des employés représente bien plus qu’une tâche supplémentaire dans leur « to do » - il s’agit d’un aspect véritablement essentiel pour stimuler leur créativité, les motiver et les engager.  

Workleap LMS accompagne les gestionnaires avec son système de Gestion de l’apprentissage, un outil leur permettant de suivre et de paramétrer les requis et progrès de leur équipe pour optimiser les parcours d’apprentissage sur une seule et même plateforme! 

Consacrer du temps à l’apprentissage 

À l’instar des budgets financiers qui allouent des ressources, budgétiser du temps permet d’allouer des périodes dédiées à l’apprentissage. Et en octroyant ce temps à votre équipe, vous leur permettez de se consacrer pleinement au renforcement de leurs compétences, sans culpabilité ni dérangement. Cela aura un impact positif sur leur confiance en eux et en leur capacité à aborder sereinement de nouveaux enjeux.  

Lorsque vous prévoyez des périodes dédiés à l’apprentissage, vous permettez à votre équipe d'avoir des moments précis de leur journée dédiés au renforcement de leurs compétences et de leur confiance en eux. Voyez les choses sous cet angle : en organisant du temps pour l’apprentissage et la formation continue de manière efficace, vous outillez les membres de votre équipe afin qu’ils deviennent la meilleure version d’eux-mêmes. C’est un retour sur investissement garanti. 

Amélioration des compétences et de l’engagement : La quasi-totalité des employés (92 %) déclare que les programmes de formation bien organisés ont une incidence positive sur leur niveau d’engagement! 

Le microapprentissage : le savoir en petites bouchées 

À court de temps? Imaginez le microapprentissage comme un concentré de connaissances. Grâce au microapprentissage, les employés peuvent consommer des connaissances en petites bouchées au moment qui leur convient le mieux.  

Voici quelques exemples de microapprentissage : 

  • Courtes vidéos : regarder une vidéo de 5 minutes expliquant un concept ou une compétence en particulier. 
  • Mini jeux-questionnaires : répondre à un petit jeu-questionnaire pour tester ses connaissances sur un sujet récent. 
  • Infographie : survoler une infographie pour saisir rapidement les informations clés. 
  • Lectures courtes : lire un court article ou une entrée de blogue expliquant une idée précise. 
  • Guides pratiques : suivre un guide « pas à pas » pour apprendre une nouvelle compétence en quelques minutes seulement. 

N’oubliez pas que ces micros-sessions d’apprentissage sont certes restreints, mais qu’ils s’accumulent au fil du temps et vous aident à développer vos connaissances et compétences sans pour autant accaparer une trop grande partie de votre journée. 

Qu’il s’agisse d’un tutoriel pendant la pause-café ou d’un jeu-questionnaire rapide avant le déjeuner, ces petits moments d’apprentissage peuvent avoir des répercussions considérables sur la productivité et l’engagement. 

L’apprentissage collaboratif : une intelligence collective 

Exploitez la matière grise collective de votre équipe grâce à des cercles d’apprentissage collaboratifs. Ces évènements s’apparentent à de courtes réunions où les membres de l’équipe partagent leurs idées et discutent de ce qu’ils ont appris pour être encore plus performants dans leur travail.  

Exemples d’apprentissage collaboratif : 

  • Bilan hebdomadaire en équipe : réunion régulière pour faire le point sur la semaine passée, où les membres de l’équipe peuvent s’informer mutuellement des enjeux rencontrés et de leurs réalisations afin de stimuler les idées et les discussions. 
  • Pause-midi d’apprentissage (lunch and learn) : moment informel où les employés se relaient chaque semaine pour partager leurs connaissances sur un sujet dont leurs collègues pourraient bénéficier. Cela peut être directement lié à leur rôle ou complémentaire, comme le partage de leurs astuces personnelles pour la gestion de leur temps. Consultez notre guide pour créer des Lunch & Learn pour implanter cette culture en un rien de temps. 
  • Atelier professionnel : heure « portes ouvertes » hebdomadaire, pendant laquelle les collègues peuvent partager un problème ou un obstacle qu’ils rencontrent, et échanger des idées sur la manière de trouver une solution. 

Négliger l’apprentissage : un risque pour le développement de l’entreprise 

Ignorer le volet « formation continue » n’est pas seulement une occasion manquée : c’est aussi prendre le risque de paralyser les employés et l’ensemble de l’organisation. Lorsque l’apprentissage est relégué au second plan, les employés peuvent se retrouver figés dans des routines obsolètes, ce qui limite leurs perfectionnements professionnel et personnel. Cette stagnation peut avoir des répercussions sur l’ensemble de l’organisation et affecter l’innovation, la capacité d’adaptation et le progrès général.  

Ne pas investir dans la formation continue, c’est risquer que les employés et l’entreprise prennent du retard dans un monde en constante évolution. Prioriser l’apprentissage n’est donc pas seulement un avantage : c’est une étape cruciale pour l’évolution et la réussite de chacun. 

Apprendre à réduire le taux de roulement des employés : 40 % des employés ne recevant pas la formation professionnelle nécessaire pour être performants quitteront leur poste au cours de la première année. Une bonne nouvelle cependant : des études ont démontré que le taux de rétention augmente de 30 à 50 % dans les entreprises qui entretiennent une forte culture de l’apprentissage. 

L’objectif de l’enseignement : le renforcement de la compréhension 

Lorsque vous jouez le rôle d’enseignant, vous ne vous contentez pas d’expliquer les choses, vous aidez votre équipe à comprendre et à assimiler ce qu’elle apprend.  

En réservant des moments dédiés à l’enseignement, vous restez disponible pour les membres de votre équipe et ne perdez pas de vue l’importance de l’apprentissage. Grâce au temps que vous y consacrez, vous êtes en mesure de les guider sur les sujets importants, de répondre à leurs questions et de les aider à bien assimiler les notions. Ainsi, leurs compétences et leur confiance en eux grimperont en flèche, ce qui se traduira par un engagement accru et de meilleures performances globales. 

Élever l’ensemble de l’organisation, un employé à la fois : 9 gestionnaires sur 10 reconnaissent que les formations influencent de manière considérable la productivité et la loyauté des employés. 85 % pensent également qu’il s’agit d’un moteur essentiel pour la croissance de l’ensemble de l’organisation.  

N’oubliez pas que lorsque vous donnez une formation à votre équipe, vous ne vous contentez pas de l’aider à apprendre : vous l’aidez à réussir, à rester et à améliorer l’ensemble de l’entreprise. 

Renverser les rôles : des ateliers d’aide par les pairs

Encouragez les membres de votre équipe à devenir à tour de rôle apprenants et formateurs, et à organiser des ateliers pour leurs collègues. Cet enseignement et cet apprentissage mutuels enrichissent l’expertise de l’ensemble de l’équipe. 

Concrétiser l’apprentissage : des moments d’accompagnement

Ajoutez une dimension pratique à vos réunions périodiques en soulignant comment votre équipe a utilisé ses nouvelles compétences dans des situations réelles. Pensez à consacrer du temps pour souligner la mise en pratique des apprentissages afin d’aider tout le monde à évoluer et à se responsabiliser. 

Présentation des « auteurs » – faites participer vos experts à la création des formations! 

La fonctionnalité « auteurs » vous permet de faire équipe avec vos experts internes pour créer de super formations. Grâce à elle, vous pouvez déléguer et partager la charge de travail liée à la création d’un contenu de formation. Elle soulage les RH et permet aux employés de montrer leur savoir-faire. De plus, lorsque votre équipe partage son expertise, les formations deviennent encore plus pertinentes et percutantes.  

Le bonus? C’est l’occasion pour vos collègues de briller, de voir leur travail reconnu et peut-être même de progresser dans leur carrière. « Auteurs » est donc l’outil qui vous permettra de créer des parcours d’apprentissage percutants, axés sur le travail d’équipe, le partage et l’entraide. 

L’intégration de l’apprentissage et de la formation continue redéfinit l’expérience des employés. Le fait de consacrer du temps à l’un et à l’autre renforce la synergie de l’équipe, stimule la motivation et favorise une culture d’amélioration continue.  

Un système de gestion de l’apprentissage comme Workleap LMS est là pour vous aider à vous familiariser avec les multiples facettes du rôle de gestionnaire.  

Demandez une démo gratuite dès maintenant et lancez-vous dans une aventure qui transformera la manière dont votre équipe apprend et enseigne. Créez ainsi un groupe d’employés prêts à réussir dans un monde en constante évolution! 

Suivez, soutenez et optimisez le développement professionnel de votre équipe.