La grande démission que nous avons connue récemment a mis la rétention des employés sur le radar de nombreuses entreprises. Avec 3 à 4,5 millions d’employés qui quittent volontairement leur emploi chaque mois, cela nous rappelle que les gens cherchent d’autres opportunités professionnelles s’ils ne sont pas satisfaits de leur poste actuel.
Les problèmes de rotation et de fidélisation des employés peuvent être dévastateurs pour les entreprises. Gallup estime que le remplacement d’un employé coûte aux entreprises entre la moitié et le double de son salaire annuel, en raison des coûts d’embauche, des frais de formation et de la perte de productivité.
La plupart des raisons pour lesquelles les employés démissionnent sont des problèmes que les employeurs peuvent résoudre directement. Un salaire compétitif, la sécurité de l’emploi, les possibilités de développement et un retour d’information fréquent sont autant d’éléments sur lesquels les gestionnaires peuvent intervenir pour améliorer l’expérience globale de l’employé.
En relevant ces défis, les employés restent engagés et motivés, ce qui peut améliorer considérablement le moral et la productivité de l’équipe. Sans surprise, Gallup a indiqué que les employés engagés sont 18 % plus productifs que leurs homologues désengagés. En outre, les entreprises dont la main-d’œuvre est très engagée sont 23 % plus rentables. Examinons l’importance de la fidélisation des employés ainsi que certains des principaux défis auxquels les entreprises sont actuellement confrontées en la matière (en prime, nous vous expliquons comment y remédier !).
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Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante ?
Pour commencer, la fidélisation des employés fait référence à la capacité et aux efforts d’une entreprise à garder ses employés d’une année sur l’autre et à les empêcher de chercher des opportunités ailleurs. La fidélisation des employés est cruciale pour la réussite d’une organisation. Lorsque des membres d’une équipe commencent à quitter volontairement l’entreprise, la productivité peut s’en ressentir, le stress des employés restants peut s’aggraver et les dépenses peuvent s’avérer considérables. En revanche, lorsque le taux de fidélisation des employés est élevé, vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Une plus grande productivité des employés : Les employés de longue date sont plus efficaces au sein de leur organisation. Ils connaissent les processus de l’entreprise et ont l’expérience nécessaire pour faire leur travail de manière efficace et précise.
- Une main-d’œuvre plus développée : Les employés qui travaillent dans une entreprise depuis plus longtemps deviennent des experts en la matière et contribuent à la richesse collective des connaissances. Les employés expérimentés peuvent se consacrer à des tâches plus créatives et plus complexes plutôt que de passer du temps à se familiariser avec les valeurs de l’entreprise et les objectifs organisationnels.
- Une culture d’entreprise plus saine : Des taux de rétention élevés sont généralement un bon indicateur d’une culture d’entreprise florissante. Lorsque les employés sont satisfaits de leur rôle et de leur équipe, ils sont plus susceptibles de rester à long terme et de contribuer à une expérience globale plus positive pour les employés.
Vous avez besoin d’une autre raison pour viser un taux élevé de rétention des employés dans votre entreprise ? Apprenez-en plus sur les avantages de la fidélisation des employés.
Le coût de la rotation des employés
Plus tôt dans ce blog, nous avons brièvement abordé certains des coûts tangibles de la rotation des employés. Ces coûts comprennent :
- les coûts des avantages sociaux ;
- les coûts d’embauche ;
- les coûts de départ ;
- l’intégration des nouveaux employés ;
- la formation des nouveaux employés.
Bien que les coûts matériels mentionnés ci-dessus soient plus évidents et plus immédiatement ressentis, les coûts indirects liés à la démission d’employés peuvent avoir de lourdes conséquences pour une entreprise. Ces coûts plus subtils, mais tout aussi importants, peuvent être les suivants :
- une baisse du moral des employés ;
- une augmentation du stress ;
- l’affaiblissement de l’image de marque de l’employeur ;
- une diminution de la qualité du travail ;
- la perte de connaissances.
Dans le climat économique actuel, même les entreprises les plus prospères ne peuvent se permettre de voir leurs employés partir vers d’autres opportunités d’emploi. En travaillant activement à l’amélioration de l’expérience des employés, les employeurs peuvent voir leur taux de fidélisation monter en flèche.
Lorsque vous connaissez votre taux de rotation des employés, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration de la situation de votre équipe. Poursuivez votre lecture pour calculer le taux de rotation des employés au sein de votre entreprise.
Les 6 défis de la fidélisation des employés (et comment les relever)
Alors que le paysage du lieu de travail moderne continue de changer, les responsables RH et les gestionnaires sont confrontés à plusieurs défis en matière de fidélisation des employés. Si les gestionnaires peuvent relever ces défis rapidement et efficacement, ils seront en mesure d’améliorer les taux de fidélisation des employés et de voir l’engagement et la productivité augmenter avec eux.
Examinons quelques-uns des défis les plus courants en matière de fidélisation des employés et la façon dont les dirigeants peuvent les relever en utilisant des stratégies axées sur l’humain.
1. Embaucher le mauvais candidat
Les responsables RH intuitifs savent que le recrutement de la bonne personne pour un poste est une entreprise holistique. Non seulement le candidat doit posséder les compétences techniques appropriées, mais il doit également être en phase avec la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise. C’est là que beaucoup se trompent dans le processus de recrutement ; un candidat semble parfait sur le papier, mais le gestionnaire peut rapidement se rendre compte que le fossé entre l’entreprise et le candidat est trop important.
Trouvez la meilleure personne (tant sur le plan culturelle que technique)
Un candidat doit toujours répondre aux exigences techniques minimales pour un poste, mais les recruteurs ne doivent pas écarter les candidats ayant moins d’années d’expérience sur la seule base de ce critère. Les compétences techniques s’acquièrent avec le temps et le mentorat, mais il est plus facile à dire qu’à faire de trouver un candidat qui donne à votre équipe l’impression d’être complète. Les recruteurs devraient toujours tenir compte de l’adéquation culturelle lorsqu’ils recherchent la meilleure personne pour un poste.
2. Ne pas tenir compte de la reconnaissance des employés
Il est dans la nature humaine de rechercher la reconnaissance de ses efforts, surtout si l’on se donne à fond. Si un employé a l’impression que son travail passe inaperçu, il peut commencer à se désintéresser non seulement de son rôle, mais aussi de l’organisation dans son ensemble, et chercher à mettre son talent à profit ailleurs.
Intégrez la reconnaissance à votre culture d’entreprise
Les études montrent que la reconnaissance peut grandement contribuer à stimuler la motivation des employés, à améliorer leurs performances et à réduire l’attrition. Une organisation peut retenir les meilleurs talents en exprimant sa gratitude pour les contributions des employés et en reconnaissant le bon travail, quel qu’en soit le résultat.
✨ Consultez ces conseils pour accroître la reconnaissance sur le lieu de travail afin de fidéliser les employés.
3. Avoir des attentes floues ou irréalistes
L’alignement des équipes peut avoir un impact assez important sur la performance et la productivité d’une organisation. Un décalage entre les attentes du gestionnaire et celles des employés peut être à l’origine de conflits et même créer une rupture dans la dynamique de l’équipe. En l’absence d’une communication claire sur les objectifs collectifs et les valeurs de l’entreprise, les employés peuvent avoir du mal à rester impliqués dans leur travail.
Mettez l’accent sur l’alignement de l’équipe
Les employés qui savent clairement ce que l’on attend d’eux sont plus susceptibles de rester motivés et engagés dans leur travail. Les dirigeants doivent définir des attentes claires, tant pour les objectifs à long terme qu’à court terme, tout en fournissant un retour d’information régulier sur les performances de l’équipe et des employés. N’oubliez pas que les équipes sont au mieux de leur forme lorsqu’elles savent ce à quoi elles travaillent et pourquoi, et qu’elles peuvent se rallier autour d’objectifs communs.
4. Ne pas offrir de possibilités de développement professionnel
Les employés veulent savoir qu’il existe des possibilités d’évolution au sein de leur entreprise. Un employé très performant peut rapidement s’ennuyer dans son rôle s’il n’a pas la possibilité de déployer ses ailes et de relever de nouveaux défis. En l’absence d’opportunités de développement professionnel à l’horizon, une entreprise peut voir son taux de rétention des employés diminuer.
Favorisez le développement de carrière des employés
Pour les jeunes professionnels d’aujourd’hui, les possibilités de développement professionnel ne sont pas négociables. Si les organisations veulent conserver leurs employés précieux et talentueux, elles doivent nourrir leurs équipes en interne avec des sessions de planification de carrière, une cartographie des compétences, un mentorat et des programmes de formation et de développement. Un excellent moyen pour les responsables RH d’aider leurs équipes à se développer est d’avoir des discussions honnêtes sur le développement de carrière afin d’explorer les opportunités futures.
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5. Négliger le bien-être des employés
Un moyen infaillible de désengager les employés talentueux est de faire passer les résultats financiers avant leur bien-être. Selon les données d’Officevibe, 47% des employés se sentent régulièrement dépassés au travail. Une entreprise qui pousse ses employés à bout au nom de la rentabilité verra ses meilleurs éléments partir vers de meilleures opportunités où ils pourront bénéficier d’un équilibre plus durable entre leur vie professionnelle et leur vie privée.
Donnez la priorité à la santé et au bien-être sur le lieu de travail
Comme le dit le proverbe, la santé est une richesse. Les entreprises qui favorisent un équilibre durable entre vie professionnelle et vie privée seront en mesure d’encourager des employés beaucoup plus heureux et positifs. En offrant aux employés un lieu de travail plus flexible, ils seront plus engagés dans leur travail et plus susceptibles de rester plus longtemps. Donner la priorité au bien-être, offrir des avantages sociaux généreux et soutenir la santé mentale et physique fera des merveilles pour fidéliser les employés.
Les enquêtes sur le bien-être des employés peuvent fournir des informations précises sur ce qui compte le plus pour vos employés. Utilisez ces modèles et sondages pour entamer la conversation.
6. Fournir un feedback minimal ou pas du tout
Seuls 25 % des employés estiment que le retour d’information qu’ils reçoivent est suffisamment fréquent pour les aider à comprendre comment s’améliorer ; il n’est donc pas étonnant que de nombreux travailleurs se sentent déstabilisés dans leur rôle et cherchent d’autres employeurs. Lorsqu’un employé n’a pas une idée claire de sa progression ou de la manière dont il peut s’adapter, il peut devenir frustré et se désengager de son rôle.
Faites du retour d’information une seconde nature
La meilleure façon d’aller au cœur des besoins de vos collaborateurs est de leur poser directement la question. Les gestionnaires et les équipes RH peuvent recueillir des commentaires honnêtes de la part des employés en utilisant des outils de feedback anonymes qui permettent aux gens d’exprimer ouvertement leurs préoccupations. Mais si vous demandez un retour d’information, il est impératif que vous le preniez en compte et que vous y répondiez. Maintenez les taux de rétention de votre équipe à un niveau élevé en créant des stratégies étayées par les commentaires des employés.
Les solutions d’engagement des employés contribuent à la fidélisation du personnel
La fidélisation des employés consiste à répondre aux besoins des employés à long terme et de manière durable. Cela signifie qu’il faut des lignes de communication claires entre l’organisation et ses employés pour atteindre les objectifs collectifs de l’entreprise. Si les employés se sentent valorisés et trouvent leur travail attrayant, ils sont plus susceptibles de rester dans l’entreprise à long terme.
Des outils d’engagement des employés comme Officevibe offrent aux organisations une pléthore de ressources dédiées à l’amélioration de l’expérience des employés en stimulant la rétention, l’engagement et la productivité. En vous penchant sur ce qui compte le plus pour vos collaborateurs, vous pouvez travailler activement à la mise en place d’un environnement de travail sain et positif.
Utilisez les outils nécessaires pour engager les employés et favoriser la performance.
