Meilleures pratiques en matière d'enquête sur le pouls des employés

Si vous voulez savoir ce qui motive la satisfaction et l'engagement des employés dans votre organisation, les enquêtes par sondage peuvent vous y aider. Cependant, pour les utiliser avec succès, vous devez développer une stratégie d'enquête par sondage qui évite le manque d'action, la lassitude des sondages et d'autres problèmes communs aux initiatives d'enquête auprès des employés.

Chez Officevibe, nous sommes spécialisés dans les enquêtes auprès des employés qui aident les managers à suivre les niveaux d'engagement de leur équipe à l'aide de rapports intuitifs qui fournissent des informations précieuses grâce à des données sur les tendances et des commentaires en temps réel.

En conséquence, 83% des employés utilisant Officevibe estiment que leur manager se soucie de leur opinion.

Nous vous proposons de découvrir les meilleures pratiques en matière d'enquêtes par sondage, afin que vous puissiez les utiliser efficacement et favoriser la croissance continue de votre entreprise.

Quel est l'objectif principal d'une enquête par sondage ?

Les enquêtes par sondage sont des enquêtes de contrôle rapides et faciles à réaliser pour obtenir des informations fréquentes sur l'engagement des employés, les initiatives stratégiques et d'autres sujets liés au lieu de travail. Les entreprises les envoient généralement toutes les semaines, tous les mois ou tous les trimestres pour assurer le suivi des enquêtes annuelles sur l'engagement ou pour obtenir un retour instantané des employés sur les changements au sein de l'organisation.

Les enquêtes par sondage auprès des employés sont des outils flexibles pour obtenir des données continues et exploitables que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre des changements qui amélioreront l'expérience de vos employés. Les enquêtes par sondage font savoir aux membres de votre équipe que vous voulez entendre leurs pensées et leurs opinions plus d'une fois par an, ce qui améliore leur satisfaction et leur engagement au travail.

Lorsque vos employés sont plus engagés et heureux dans leur travail, ils s'investissent davantage dans la réussite de l'entreprise. Grâce à une stratégie efficace d'enquête par sondage, vous constaterez une augmentation de la productivité, une diminution du taux de rotation et une augmentation de la rentabilité.

Créer une stratégie d'enquête de pouls pour votre équipe

Alors que de plus en plus d'entreprises mettent en place des enquêtes de pouls dans leurs programmes d'écoute des employés, beaucoup n'en tirent pas le meilleur parti. Pour bénéficier de tous les avantages que peuvent offrir les enquêtes sur l'engagement, vous devez viser à recueillir des informations significatives et les utiliser pour prendre de meilleures décisions pour vos employés et aider à atteindre les objectifs de votre entreprise.

Définir un objectif clair

Définir votre objectif implique deux choses :

• Poser des questions sur un sujet ou une initiative spécifique
• Choisir le bon public

Lorsque vous choisissez les questions et le public de votre enquête auprès des employés, vous devez avoir un objectif spécifique en tête. Voulez-vous mesurer l'engagement des employés ? Voulez-vous savoir ce que les employés pensent d'un changement récent dans l'entreprise ?

En fonction de votre objectif, il se peut que vous ne deviez cibler qu'une équipe ou un service spécifique. Le fait de sélectionner et de restreindre votre public vous permet d'obtenir un feedback pertinent pour votre stratégie.

En informant vos employés de l'objectif de l'enquête par sondage au moment où vous la leur remettez, vous augmentez la probabilité qu'ils y participent. Les membres de votre équipe seront heureux de savoir que leur employeur les écoute activement et prévoit de prendre des mesures pour améliorer leur expérience.

Posez les bonnes questions

Une fois que vous avez votre objectif, réfléchissez à la manière dont vous pourrez utiliser les résultats par la suite. À partir de là, vous pouvez concevoir des questions qui vous permettront d'obtenir le retour d'information concret dont vous avez besoin pour votre stratégie.

Gardez à l'esprit que les enquêtes par sondage sont censées être simples. L'enquête doit être courte et facile à remplir pour que vous puissiez obtenir une quantité de données utilisable. En général, les enquêtes par sondage comportent moins de 15 questions.

Les questions doivent porter sur votre sujet spécifique et le résultat doit être des données significatives que vous pouvez utiliser pour créer un plan d'action.

Définir une fréquence d'enquête

Une partie de votre stratégie consiste à décider de la fréquence à laquelle vous allez envoyer des enquêtes de satisfaction à vos employés. Les chefs d'entreprise craignent souvent que l'envoi d'un trop grand nombre d'enquêtes ne les lasse. En réalité, ce n'est pas le nombre d'enquêtes qui fatigue vos employés ; ils se sentent plutôt frustrés lorsque leur direction ne prend pas de mesures après avoir mené des enquêtes.

Partager les résultats

Vous n'avez pas besoin de faire cavalier seul ; en impliquant votre équipe dans le processus en partageant les résultats des enquêtes par sondage, vous leur donnerez le sentiment de faire partie intégrante de l'organisation. Vous pouvez les informer de votre objectif et leur montrer comment les résultats montrent les domaines à améliorer.

Nous vous suggérons de travailler avec votre équipe pour créer un plan permettant d'atteindre votre objectif. Réaliser quelque chose de positif avec vos employés sur la base de leurs commentaires améliorera considérablement le moral de l'entreprise. Cela augmentera également vos chances de réussite pour des initiatives similaires à l'avenir.

Créer un plan d'action

Lorsque vous recevez les résultats de l'enquête, vous pouvez commencer à les analyser. Recherchez les tendances et les indices qui révèlent des problèmes auxquels vous pouvez remédier, comme un faible engagement des employés, une faible satisfaction sur un sujet spécifique ou des réponses négatives à un changement.

Une fois que vous avez analysé les commentaires et que vous avez une idée claire de l'opinion de vos employés, vous pouvez partager les résultats et travailler sur un plan d'action. Décidez de l'objectif, assignez des tâches aux membres de votre équipe et commencez à mettre en œuvre les changements. Il est préférable de faire des contrôles réguliers pendant ce processus pour discuter de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Garder vos employés dans la boucle pendant ce processus les responsabilise. Grâce à cette stratégie d'enquête par sondage, vous leur donnez la parole et les amenez à travailler ensemble sur un objectif qui leur tient à cœur. Cette augmentation de l'engagement positif aidera vos employés à se sentir plus heureux dans leur travail, ce qui augmentera leur satisfaction professionnelle et leur productivité.

Quelle est la fréquence idéale d'un sondage par impulsion ?

La fréquence idéale des enquêtes dépend principalement de ce qui convient le mieux à votre organisation. Chaque entreprise est différente, et ce qui fonctionne pour l'une peut ne pas fonctionner pour une autre. À quelle fréquence les choses fluctuent-elles dans votre entreprise ? Travaillez-vous dans une grande organisation qui procède à des ajustements fréquents qui affectent l'expérience des employés ?

La règle la plus cruciale pour décider de la meilleure fréquence d'enquête de pouls est de mener des enquêtes aussi souvent que vous pouvez agir. L'une des meilleures pratiques en matière d'enquête de pouls est de créer un plan pour votre enquête. Vous devez avoir un objectif et utiliser les résultats de l'enquête pour travailler à la réalisation de cet objectif.

Vous pouvez également utiliser les enquêtes pulsées pour faire le point après des enquêtes d'entreprise annuelles ou semestrielles plus approfondies. Cette stratégie vous permettra de vérifier les sentiments et les réactions de vos employés sur la façon dont votre entreprise a donné suite à l'enquête annuelle sur l'engagement.

Avec les enquêtes par sondage d'Officevibe, vous pouvez contrôler vos employés chaque semaine avec cinq questions qui mesurent l'engagement. Notre logiciel d'enquête par sondage vous permet de prendre facilement des mesures en fonction des réactions des employés, de partager les résultats avec votre équipe et de suivre l'évolution de vos changements.

Enquêtes annuelles ou enquêtes par sondage

Les enquêtes annuelles sur l'engagement des employés comportent généralement de 50 à 100 questions sur divers sujets liés au lieu de travail et s'adressent à tous les membres de l'entreprise. Ces questions visent généralement à identifier ce qui motive l'engagement des employés dans l'organisation et à recueillir des données sur les tendances qui apparaissent au fil du temps.

D'autre part, les enquêtes par sondage sont courtes et simples. Leur sujet, leur fréquence et leur public peuvent varier en fonction de vos besoins. Plutôt que de remplacer les enquêtes annuelles, vous pouvez utiliser les enquêtes par sondage pour compléter et suivre vos enquêtes à l'échelle de l'entreprise. Les enquêtes pulsées vous donnent un retour d'information continu, ce qui vous permet de prendre le pouls de votre organisation.

Les caractéristiques d'une enquête annuelle sur l'engagement sont les suivantes

• 50-100 questions
• portée à l'échelle de l'entreprise
• un objectif pour évaluer le niveau d'engagement des employés
• sujets généraux

Caractéristiques d'une enquête par sondage :

• 5-15 questions
• fréquence plus élevée
• public et sujets spécifiques
• retour d'information en temps réel

Communiquer les résultats de l'enquête sur le pouls à votre équipe et créer un plan d'action

En partageant les résultats des enquêtes par sondage avec vos employés, vous augmenterez la transparence et renforcerez la confiance au sein de l'organisation. En donnant rapidement suite aux enquêtes, vous montrez à votre équipe que vous accordez de l'importance à son temps et à ses opinions.

Le fait de voir les résultats de leurs efforts les encouragera à continuer à donner un feedback honnête et pourra améliorer les données que vous recevrez (et les relations !) à l'avenir.

Communiquez avec vos employés

Il est essentiel de communiquer l'objectif des enquêtes par sondage avant de les lancer afin que vos employés sachent à quoi s'attendre et soient plus enclins à prendre le temps de partager leurs pensées et leurs opinions.

Selon le rapport The State of Work de Slack, 84 % des employés qui comprennent la stratégie de leur entreprise se sentent en phase avec ses valeurs.

Slack

Ces employés ont une meilleure conscience de la façon dont leur travail contribue à l'organisation et sont plus susceptibles de travailler à la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Vous pouvez maintenir l'engagement de vos employés en leur communiquant les résultats des enquêtes par sondage, vos conclusions sur les données et les mesures que vous prendrez en réponse. Il est important de vous donner suffisamment de temps entre les enquêtes pour communiquer avec votre équipe et mettre en place un plan. Si vous demandez à vos employés de partager leurs sentiments mais que vous n'y donnez pas suite, cela peut nuire à leur engagement.

Parlez de vos réussites et des points à améliorer.

Si l'objectif des enquêtes de satisfaction est d'utiliser les données collectées pour apporter des améliorations, le fait d'évoquer les commentaires positifs vous aide à travailler à une meilleure culture d'entreprise. Une réunion au cours de laquelle vous ne parlez que des lacunes de l'entreprise n'est pas forcément agréable à suivre, mais le fait de célébrer vos réussites crée une meilleure ambiance.

Pendant que l'ambiance est bonne, vous pouvez identifier les domaines à améliorer. Expliquez à vos employés comment vous êtes arrivé à vos conclusions et pourquoi il est important d'apporter des changements positifs dans ces domaines.

Par exemple, si les données de votre enquête par sondage ont révélé que la plupart des employés sont insatisfaits des avantages sociaux de votre entreprise, discutez de votre stratégie pour les améliorer. En faisant participer vos employés, vous leur permettez de prendre des décisions qui contribueront au succès de l'entreprise.

Créez votre plan d'action

Après avoir recueilli les réponses aux questions de votre enquête de satisfaction des employés, il est temps d'utiliser ces informations exploitables pour créer un plan. À ce stade, vous devriez avoir identifié un objectif pour améliorer un domaine spécifique sur la base des commentaires de votre enquête. Vous pouvez commencer à travailler sur les mesures à prendre pour atteindre cet objectif et à assigner des tâches aux membres de votre équipe.

Il est essentiel de communiquer votre plan à vos employés pour qu'ils sachent que vous tenez compte de leurs commentaires. Le fait de montrer à vos employés que vous accordez de l'importance à leurs préoccupations et à leurs motivations constitue un excellent exemple pour les initiatives futures. Ils se sentiront plus à l'aise pour donner leur avis ouvertement et honnêtement s'ils savent que leur employeur les écoute.

Vérifiez régulièrement l'état d'avancement du plan

Si vous voulez vous assurer de la réussite de votre plan, vérifiez sa progression et écoutez ce qu'en pense votre équipe. Après tout, vous apportez des changements en fonction de leurs commentaires. S'ils ne sont pas satisfaits de la façon dont le plan se déroule, vous devez répondre à leurs préoccupations et faire des ajustements.

L'outil Pulse Survey d'Officevibe est parfait pour les bilans hebdomadaires. Il vous permet de quitter votre vue d'ensemble en tant que manager et d'entrer dans les détails de ce que ressentent vos employés. Vous recevrez un retour d'information en temps réel qui vous indiquera le degré de réussite de vos changements, ce qui vous permettra de savoir quand faire marche arrière et apporter des modifications.

Une fois que votre plan aura porté ses fruits, vous pourrez lancer un nouveau cycle d'enquêtes de satisfaction auprès des employés. L'objectif de la collecte de données est d'améliorer continuellement votre organisation pour en faire un lieu de travail fantastique. Cette stratégie vous permettra de conserver vos employés talentueux, d'accroître leur engagement et d'améliorer votre réussite.

Un rapport de Gallup a révélé que les entreprises ayant des niveaux élevés d'engagement sont 21% plus rentables, ce qui fait des enquêtes de pouls une entreprise qui en vaut la peine.

Stimulez l'engagement des employés avec les enquêtes Pulse d'Officevibe.

Des enquêtes régulières sur le pouls vous permettent de suivre l'expérience de vos employés sur le lieu de travail et d'aborder les points faibles de votre organisation. Toutefois, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques en matière d'enquêtes par sondage pour assurer la réussite du programme.

Nous comprenons que vous puissiez avoir du mal à intégrer les enquêtes auprès des employés et les plans d'action dans votre emploi du temps chargé. Heureusement, vous pouvez laisser le logiciel d'enquête de satisfaction d'Officevibe s'occuper de tout. Vous pouvez vous concentrer sur le soutien de votre équipe, et nous vous fournirons des rapports faciles à lire sur les niveaux d'engagement afin que vous puissiez identifier rapidement où agir.

Découvrez comment les enquêtes par sondage peuvent renforcer la confiance dans votre organisation et augmenter l'efficacité de votre équipe avec Officevibe.