Embaucher en télétravail : 5 astuces pour cultiver l’engagement de nos nouveaux employés à distance

Article mis à jour le 12 janvier 2022

Bien qu’on l’associe aujourd’hui à la COVID-19, le télétravail était déjà en vogue bien avant le confinement.

De 2010 à 2020, le travail à distance avait augmenté de 91%. Une pandémie et quelques confinements plus tard, il n’y a plus de doute : c’est là pour rester.

Que ce soit pour la flexibilité d’horaire, l’élimination du transport quotidien ou la possibilité de travailler de n’importe où, le télétravail plait de plus en plus aux salariés. 

Mais est-ce que cette liberté est synonyme de baisse de production? Pas nécessairement. 

La clé pour maintenir une équipe en télétravail efficace et productive, c’est de cultiver l’engagement de façon proactive.

Ça, c’est aussi vrai pour nos anciens employés que pour nos nouveaux talents!

Ce qui rend le défi encore plus grand dans un contexte d’embauche, c’est qu’on doit tout d’abord bâtir une nouvelle relation. Et l’ampleur du défi est partagée entre l’employeur qui veut offrir la meilleure expérience d’intégration et l’employé qui souhaite se sentir accueilli et accepté.

Voilà pourquoi c’est si important de bâtir des processus d’accueil et d’intégration qui permettent d’encadrer nos employés à distance. Il faut ensuite adapter ces processus au contexte de télétravail pour maximiser leur efficacité. 

Découvrez dans cet article 5 astuces pour cultiver l’engagement de nos nouveaux employés à distance.

1. Comprendre les bases d’une intégration engageante

L’accueil et l’intégration de nos employés est un élément charnière à la rétention de personnel. 

Que ce soit en personne ou à distance, c’est une période clé pour générer de l’engagement auprès de nos nouveaux employés. Pour y arriver, il y a 3 principes de base qui doivent être respectés au cours du processus d’intégration.

Établir une relation de confiance

Que peut-on faire pour gagner la confiance de nos employés? Évidemment, la transparence est un bon point de départ. Faire confiance en retour fonctionne très bien aussi. Démontrons que nous reconnaissons leurs expériences antérieures et leur valeur professionnelle.

Créer un sentiment d’appartenance

Faire partie d’un groupe ou d’une équipe apporte une dimension supplémentaire à l’engagement. L’intégration doit donc se faire en collaboration avec d’autres personnes pour que des connexions sincères et authentiques puissent être créées.

Communiquer efficacement

Quels sont nos objectifs communs? Partageons notre vision avec notre nouvelle équipe et utilisons des méthodes de communication efficaces. Plus le message est clair et l’information est facile à trouver, plus nous avançons ensemble dans la bonne direction.

2. Fournir le matériel nécessaire à l'avance

Comment peut-on s’attendre à ce qu’un employé fasse son travail s'il ne dispose pas des outils nécessaires?

Cela inclut les outils virtuels, tels que l’accès au courrier électronique et à l’intranet de l’entreprise, mais également des outils physiques tels que leur ordinateur ou un bureau.

En fournissant à nos nouveaux employés tout le matériel dont ils ont besoin avant la première journée de travail, l’intégration sera beaucoup plus facile. Ceux-ci pourront déjà se mettre à l’aise et désigner un espace de travail propice à la maison.

Et pourquoi pas ajouter un ou plusieurs articles à l’image de l’entreprise? Cela les fera sentir déjà accueillis dans leur nouvelle équipe.

Cette inclusion contribue directement à établir cette relation de confiance qui nourrit l’engagement de nos employés à distance.

3. Garder les séances d’intégration courtes et simples

On a tendance à remplir la tête de nos nouveaux employés avec des informations sur tout ce qui concerne l’entreprise pour maximiser son temps de formation. 

C'est très rarement la méthode la plus efficace.

Pour libérer leur charge mentale, on peut répartir la formation d’accueil et d’intégration sur quelques jours, voire quelques semaines. La firme HCI a constaté que lorsque les entreprises limitent leur processus d'intégration à la première semaine, les nouveaux employés se sentent confus, découragés et manquent de ressources. 

L’idéal est de segmenter les apprentissages de manière à ce que chaque semaine suive une même thématique.

Alterner les différentes activités d’apprentissage aide aussi à l’engagement de nos employés à distance.

Plutôt que d’enchaîner les vidéos préenregistrées, découpons les séances avec des lectures, des exercices et des appels de suivi. Cela donnera une opportunité à nos nouveaux talents de mettre en pratique leurs acquis et de se donner les moyens pour les mémoriser à long terme.

4. Créer des opportunités d'interactions avec leurs collègues

Dans un processus d’accueil et d’intégration classique, une des premières étapes est de faire la fameuse tournée des bureaux.

Bien que cela peut sembler anodin, c’est un moment crucial pour présenter nos nouveaux talents et créer une curiosité auprès de notre personnel en place. 

Forbes a constaté que 21% des employés à distance se sentent seuls et isolés. 

Lors de l'intégration en télétravail, il est donc crucial de générer des opportunités d’échange entre la nouvelle ressource et ses collègues. Cela devrait même faire partie intégrante du processus d’accueil! 

Outre les appels de suivi et les cafés virtuels, le jumelage se prête très bien dans un contexte de formation. Donnons la chance à nos nouveaux employés de passer du temps avec un senior pour travailler ensemble sur des cas réels.

Il y a tellement d'outils qui facilitent la communication et l’engagement. Il suffit de trouver ceux qui conviennent le mieux à notre entreprise et de former nos employés à les utiliser de façon optimale.

5. Prévoir des séances de travail hybrides

Il peut sembler contre-intuitif de faire déplacer des employés à distance à nos bureaux. 

Pourtant, le travail hybride permet de tirer le meilleur des deux mondes!

Selon Help Scout, « du temps de qualité en rencontre physique personnalisée est un excellent moyen de soutenir une transition réussie vers une entreprise qui opère à distance. Nous essayons donc d'envoyer les gens à Boston (où 25% de notre équipe est localisée) pour leur première semaine. »

Chargify fait de même: « L’intégration peut se faire à distance, mais les nouveaux employés rencontrent souvent en personne leur superviseur immédiat pour l’intégration. Ce peut être une bonne technique d'introduction de se rencontrer face à face lors de l’intégration pour ajouter une connexion personnelle. »

Pour les nouvelles ressources, c’est surtout une opportunité de passer du temps avec leurs collègues. Cela contribue à développer un sentiment d’appartenance fort qui pourra mener à un engagement plus sincère de nos employés à distance.

C’est aussi une exposition directe à la culture d’entreprise, et l’un des meilleurs moyens d’y adhérer rapidement.

Cultiver l’engagement de nos employés à distance même après l’intégration

Définir les attentes en matière de planification, d'implication et de charge de travail est une étape extrêmement importante pour terminer l'intégration de nos employés à distance. 

Cela leur fournit un cadre sécurisé à partir duquel ils peuvent bâtir leur équilibre travail et vie personnelle.

L'un des meilleurs avantages offerts par le travail à distance est la flexibilité de vivre une vie qui passionne nos employés. En définissant les attentes dès le départ, on s’assure de leur donner les moyens pour en profiter tout en maintenant leur productivité!

L’objectif, c’est surtout de rendre l’employé heureux en lui fournissant un environnement de travail engageant et stimulant. 

Avec la quantité de logiciels disponibles de nos jours, c’est maintenant possible de créer ce genre d'ambiance même auprès de nos équipes à distance.

Workleap LMS est l’un des nombreux outils disponibles sur le marché pour simplifier la communication interne, le partage des connaissances et la documentation de processus!