12 façons d’accroître l’engagement des employés à distance

L’engagement des employés a le vent en poupe, et nous en sommes conscients. Les données ne cessent d’affluer et indiquent une chose : les entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger le niveau d’engagement de leurs employés. En effet, des employés heureux, productifs et engagés travaillent mieux, renforcent la culture d’entreprise et contribuent encore plus aux résultats.

Selon le rapport « State of the Global Workplace 2022 » de Gallup, les unités commerciales dont les employés sont engagés réalisent des bénéfices supérieurs de 23 % à ceux de leurs homologues désengagés.

Les enjeux sont plus élevés avec une main-d’œuvre à distance. La nature dispersée d’une équipe distribuée facilite la diminution de l’engagement si l’on ne s’en occupe pas. Mais il n’est pas nécessaire d’en arriver là.

Grâce à ces stratégies et conseils, vous pouvez maintenir l’engagement des employés à distance et jeter les bases d’une équipe gagnante.

Qu’est-ce que l’engagement des employés à distance et pourquoi est-ce important ?

L’engagement des employés est l’engagement émotionnel d’un employé envers son organisation. Il a un impact sur la façon dont les employés travaillent et est déterminé par dix indicateurs de l’engagement des employés, notamment le feedback, la croissance personnelle, le bien-être et la satisfaction au travail.

L’engagement du personnel est essentiel à la réussite d’une organisation, quels que soient le lieu et le mode de travail de vos employés. C’est le ciment qui maintient les équipes et l’organisation dans son ensemble, contre vents et marées. Lorsque l’engagement est élevé, les employés fournissent un travail de meilleure qualité, collaborent bien ensemble et agissent de manière plus positive au travail.

Lorsque votre équipe est répartie, il est judicieux d’accorder une attention encore plus grande aux niveaux d’engagement. En effet, les avantages d’un bon engagement des employés – ainsi que les pièges du désengagement – sont amplifiés lorsque les employés travaillent à distance.

Lorsque l’engagement est en hausse, vous en tirez d’innombrables avantages :

• le recrutement plus facile et plus rapide des employés ;
• plus de chances d’atteindre (et même de dépasser) les objectifs de l’entreprise ;
• des employés plus heureux et plus productifs ;
• une augmentation du taux de rétention des employés ;
• une marque employeur plus forte et des processus de recrutement plus faciles.

Cependant, si vous le laissez passer, le désengagement des employés peut entraîner des risques sérieux pour les équipes à distance :

• un sentiment d’isolement et mauvaise entente au sein de l’équipe ;
• une intégration longue et coûteuse ;
• la difficulté à atteindre les objectifs ;
• le désalignement et manque de collaboration entre les équipes ;
• des mauvaises relations entre pairs et entre employés et gestionnaires ;
• une culture d’entreprise fragmentée et faible.

Savez-vous où en est votre équipe ? Soyez attentif à ces 9 signes de désengagement et comblez les lacunes avant que les choses ne s’aggravent.

12 façons d’engager les employés à distance

S’attaquer à l’engagement n’est pas forcément un défi. L’astuce consiste à adopter une approche qui aborde l’engagement à court, moyen et long terme. Par conséquent, une bonne stratégie d’engagement des employés comprendra des solutions rapides, des initiatives à long terme et tout ce qui se trouve entre les deux. Nous avons dressé une liste de 12 façons d’impliquer les employés à distance pour vous aider à démarrer.

1. Restez en contact

Au plus fort de la pandémie, Officevibe a constaté qu’un employé sur cinq se sentait très mal à l’aise en étant isolé. Bien que le monde ait retrouvé un semblant de normalité depuis lors, de nombreuses personnes ont encore ce sentiment lorsqu’elles travaillent à domicile tous les jours. Rechercher activement et encourager la connexion est le meilleur moyen d’éviter tout sentiment d’isolement.

2. Favorisez une communication ouverte et régulière

Une chose que beaucoup d’entre nous considéraient comme acquise avant que le travail à distance ne devienne la norme était la facilité et la fréquence de la communication en personne. Pensez aux discussions autour de la fontaine, aux conversations à l’heure du déjeuner, au fait de passer dans le bureau de quelqu’un ou même de jeter un coup d’œil par-dessus votre bureau pour poser une question rapide à quelqu’un. Ces interactions n’existent plus pour les employés totalement éloignés ou se produisent rarement pour les équipes hybrides. Mais cela ne signifie pas que la communication doit en pâtir.

Contournez ce problème en encourageant les employés à vous contacter, vous ou leurs collègues, dès qu’ils ont une question, besoin d’échanger des idées ou simplement envie de discuter.

3. Choisissez les bons outils de communication

Pour promouvoir la communication de la manière la plus constructive, il est important d’utiliser les bonnes plateformes et les bons outils de communication. Cela peut faire la différence entre une culture d’organisation à distance unique et une culture qui tombe à plat. Par exemple, l’utilisation d’une plateforme comme Slack en interne donne aux employés la possibilité de créer des canaux basés sur les intérêts, les projets et les équipes, tout en leur permettant de répondre aux conversations avec plus de personnalité.

En ce qui concerne la collaboration, la connectivité, la formation et les politiques technologiques, 29 % des employés ont classé les outils de collaboration virtuelle parmi les cinq qualités les plus importantes : robustes, standardisés et intégrés.

Mckinsey & Company

Conseil de pro : si votre équipe est hybride, veillez à adopter une politique de communication à distance. Il s’agit notamment de rendre toutes les réunions virtuellement accessibles et de veiller à ce que l’expérience ne soit pas altérée pour les participants à distance.

4. Rencontrez régulièrement les employés

Selon les données d’Officevibe, 70 % des employés disent qu’ils aimeraient passer plus de temps avec leurs gestionnaires. En rencontrant les employés lors de réunions individuelles régulières, vous pouvez facilement satisfaire ce besoin commun des employés. Pour que vos entretiens individuels aient plus d’impact, définissez des sujets de discussion à l’avance, optez pour des appels vidéo chaque fois que cela est possible et lancez-les par un entretien personnel.

Vous remarquez une baisse de l’engagement ? Allez plus loin lors de votre prochaine rencontre avec ce modèle de réunion sur l’engagement des employés.

5. Suivez les meilleures pratiques pour les réunions virtuelles

L’expérience d’une pandémie nous a appris que beaucoup de choses qui se font normalement au bureau peuvent être reproduites à la maison, y compris les réunions. Pour qu’elles restent attrayantes et efficaces, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques en matière de réunions d’équipe à distance, notamment en fixant des limites de temps raisonnables, en enregistrant la réunion et en partageant une récapitulation.

6. Prévoyez du temps pour les activités sociales

Un bon moyen d’accroître l’engagement des employés à distance est de prévoir des activités sociales légères et amusantes. Il est facile de négliger la valeur des activités virtuelles, mais pour les équipes à distance, elles constituent le principal moment et le principal lieu où les employés peuvent apprendre à se connaître et établir des relations.

Vous pouvez pimenter les activités de l’équipe virtuelle en faisant participer vos employés et en demandant à chaque membre de l’équipe d’organiser une session en fonction de ses intérêts. Par exemple, les connaisseurs en vins peuvent organiser une dégustation de vins, les gastronomes peuvent donner un cours de cuisine et les amateurs de jeux peuvent organiser une soirée de jeux virtuels.

Vous avez besoin d’autres idées ? De nombreuses activités d’engagement des employés peuvent être adaptées à un environnement distant en utilisant des plateformes de vidéoconférence et des salles de réunion.

7. Mettez l’accent sur la collaboration

Avec une main-d’œuvre totalement éloignée, le risque de travailler en silos est plus grand et peut facilement causer de la frustration et un désengagement général. Vous pouvez contrer ce phénomène en mettant l’accent sur la collaboration dans le travail quotidien de vos employés. Pour ce faire, vous pouvez créer des équipes interdépartementales pour des projets ou des sprints spécifiques, en fonction des différentes compétences nécessaires pour accomplir le travail.

Vous pouvez également structurer la collaboration entre les employés distants en mettant en place un cadre d’attribution des responsabilités, comme le diagramme RACI. Ce cadre divise les tâches en fonction des parties responsables, redevables, consultées et informées, et permet de garder tout le monde en pleine activité.

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8. Créez une boucle de rétroaction

Une autre façon de garder les employés à distance engagés est d’ajouter des mécanismes, comme une boucle de rétroaction des employés, pour faciliter l’amélioration continue. Une excellente façon de tirer parti des commentaires des employés est de les rendre bilatéraux. Cela permet à vos employés d’être acteurs de leur expérience et les aide à donner le meilleur d’eux-mêmes tout en guidant les gestionnaires dans la bonne direction.

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9. Faites en sorte que les employés se sentent valorisés

Dans notre dernier rapport de données, « The state of the employee experience », Officevibe a constaté que les deux mesures d’engagement présentant la plus forte corrélation sont la fréquence de reconnaissance et le bonheur au travail. Il n’est donc pas étonnant que le fait de valoriser les employés soit un moyen essentiel d’améliorer leur engagement.

Les données révèlent également que 72 % des employés reçoivent des félicitations moins d’une fois par semaine, et qu’un employé sur quatre affirme que son entreprise ne célèbre pas ses réalisations ou ses apprentissages. Les possibilités d’amélioration sont énormes et peuvent être réalisées en favorisant une culture de la reconnaissance. Faire en sorte qu’elle soit authentique, régulière et personnelle sont quelques moyens d’accroître la reconnaissance sur le lieu de travail.

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10. Facilitez l’intégration des employés

L’intégration donne le ton de l’expérience des travailleurs à distance dans une entreprise, alors pourquoi ne pas la rendre aussi transparente et agréable que possible ? Les premières semaines d’un nouvel employé sont cruciales, il est donc important de réserver des appels de présentation, de constituer des paquets avec des documents de formation pertinents et de configurer tous les comptes nécessaires avec votre service informatique. Pendant cette période, un outil d’onboarding tel que Softstart permet de garder les choses en ordre pour les gestionnaires comme pour les employés.

Dans les mois qui suivent, il est important de s’assurer que les nouveaux employés comprennent clairement leurs rôles et leurs responsabilités et disposent de toutes les ressources et de tous les outils dont ils ont besoin pour être performants.

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11. Offrez des possibilités de développement de carrière

Les employés ne doivent jamais se sentir bloqués dans leur parcours professionnel parce qu’ils travaillent à distance. Si c’est le cas, le désengagement augmentera rapidement et la motivation peut facilement chuter.

Seuls 60% des employés déclarent avoir un plan de développement pour améliorer leurs compétences.

Rapport d’Officevibe sur l’état de l’expérience des employés

Offrir aux employés distants l’accès à des plateformes de formation en ligne comme Coursera, à des programmes de mentorat internes et à des possibilités d’observation au poste de travail sont d’excellents moyens de les aider à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour relever de nouveaux défis au sein de votre organisation. Lorsque les travailleurs à distance se sentent en confiance avec leur plan de développement, ils sont susceptibles de devenir des employés très engagés.

12. Rencontrez vos employés en personne une fois par an (si possible)

Le travail à distance a rendu les interactions en personne d’autant plus significatives. Si votre budget le permet, envisagez d’organiser un événement annuel en personne pour réunir vos employés à distance. Cela peut se faire à l’occasion des vacances ou d’une date importante pour l’entreprise. La clé pour tirer le meilleur parti d’un événement en personne est de prévoir un programme à la hauteur.

Les activités à organiser lors de ces événements comprennent :

• des sessions de brainstorming ;
• des défis d’innovation ;
• des dîners d’équipe ou repas-partage ;
• des présentations ou réunions de cadres ;
• des ateliers pour développer de nouvelles compétences ;

Prochaines étapes : Mesurer l’engagement des employés et agir en fonction de vos résultats

L’ajout de ces stratégies à votre plan d’engagement est un excellent point de départ. Mais pour vous assurer que vos employés à distance travaillent et se sentent au mieux de leur forme, vous devez garder un œil sur leurs performances afin de pouvoir les soutenir en permanence.

La meilleure façon d’y parvenir est de mesurer l’engagement des employés à l’aide de sondages fréquents, d’agir régulièrement sur les résultats et de suivre vos données dans le temps.

Étape 1 : Envoyez aux employés distants des sondages hebdomadaires pour mesurer leur engagement

Une enquête sur l’engagement des employés est une enquête utilisée pour recueillir des données sur tous les paramètres de l’engagement. Lorsqu’elles sont courtes (cinq à sept questions) et fréquentes (hebdomadaires ou bihebdomadaires), ces enquêtes sont appelées enquêtes de satisfaction. Comme leur nom l’indique, elles aident les gestionnaires à prendre le pouls de l’engagement et du sentiment des employés.

Prêt à faire un essai ? Faites votre enquête avec notre guide complet sur la réalisation d’enquêtes sur l’engagement des employés.

Étape 2 : Recueillez les résultats et donnez suite à vos conclusions rapidement

Avant d’appuyer sur le bouton d’envoi, informez les employés qu’une enquête va leur parvenir et expliquez-leur pourquoi il est important qu’ils y répondent. Une fois que tous les membres de l’équipe ont répondu, rassemblez les résultats et recherchez d’abord les signaux d’alarme : quelqu’un a-t-il répondu de manière très négative ? Certains résultats sont-ils alarmants ? Il faut toujours s’y attaquer en premier, et le plus rapidement possible.

Ensuite, recherchez les résultats exceptionnels. Le taux de recommandation net de vos employés est-il exceptionnel ? La plupart des membres de votre équipe sont-ils tout à fait d’accord lorsqu’on leur demande si leur charge de travail leur permet de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? Prenez note de ce qui va bien et veillez à continuer à entretenir ces domaines d’engagement.

Étape 3 : Suivez les données au fil du temps et gardez votre stratégie souple

Les niveaux d’engagement évolueront au fil du temps. Et dans la plupart des cas, il n’y a pas lieu de s’en inquiéter. La saisonnalité, les étapes importantes de l’entreprise et les sprints spécifiques peuvent entraîner des pics et des creux dans vos données, il est donc important d’aborder l’engagement en fonction des résultats actuels.

Le suivi des données dans le temps vous permet également de mesurer l’efficacité des activités et initiatives d’engagement que vous mettez en place. Si les données stagnent, c’est le signe que vous devez réévaluer votre stratégie.

Engagez les travailleurs à distance avec une solution d’expérience employé

La gestion d’une équipe à distance pose des défis, mais avec les bons outils, vous pouvez les affronter en toute confiance. Lorsque vous remarquez une tendance à la baisse de l’engagement des employés à distance, consultez cette liste d’idées d’engagement et essayez de mettre en œuvre quelque chose de nouveau.

Si les choses commencent à être difficiles ou accablantes, rappelez-vous : vous n’êtes pas seul ! Une plateforme d’engagement des employés comme Officevibe peut vous aider, vous et votre équipe à distance, à rester sur la bonne voie grâce à des fonctions intégrées telles que les commentaires anonymes, les Bonnes Vibes et les sondags éclairs. Tout super-héros a besoin d’un acolyte, et nous sommes heureux d’être le vôtre.