« Nous encourageons les introvertis à agir comme des extravertis au lieu d’agir comme le meilleur d’eux-mêmes. »
Susan Cain, auteure de Quiet: The Power of Introverts in a World that Can’t Stop Talking
Dans le monde des affaires, on pense à tort qu’il faut parler fort, être puissant, s’affirmer, sortir le grand jeu et faire pression pour obtenir ce que l’on veut.
En réalité, les employés discrets réussissent souvent mieux et sont considérés comme de meilleurs leaders.
Comment cela se fait-il ?
Quelles sont les principales caractéristiques d’un employé introverti ?
Bien que chacun ait des traits de personnalité qui lui sont propres, les employés les plus introvertis partagent certaines caractéristiques clés. Les introvertis ont tendance à travailler de manière indépendante et préfèrent le faire dans un environnement plus calme, moins stimulant et sans distractions excessives.
Les personnes introverties peuvent également penser et réfléchir davantage que les autres avant de prendre la parole, et peuvent même se sentir épuisées après trop d’interactions sociales. Tout le monde n’a pas la même batterie sociale, et pour les personnes introverties, il est certain que cela exige un peu plus d’elles.
En quoi les stratégies de gestion des introvertis diffèrent-elles de celles des extravertis ?
Lorsqu’il s’agit de gérer les introvertis de manière efficace, il est important de comprendre ce qui résonne chez eux, par rapport aux employés plus extravertis. Comme nous l’avons déjà mentionné, les introvertis s’épanouissent dans des environnements de travail plus calmes et ont tendance à se sentir plus à l’aise dans une communication individuelle que dans un contexte de groupe.
Parfois, ils peuvent prendre un peu plus de temps pour traiter les informations et réagir en conséquence, et leur style de communication peut être plus pensif et moins réactif. Ce sont autant d’éléments à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de gérer les introvertis et d’élaborer une stratégie de gestion qui tienne compte de chaque membre de l’équipe, de son style de communication et de son type de personnalité.
Quelles sont les idées fausses les plus répandues sur les employés introvertis ?
Personne ne veut juger un livre par sa couverture, mais nous ne pouvons pas nier que cela arrive encore. Lorsqu’une personne est plus introvertie, nous pouvons facilement succomber à l’envie de porter des jugements sur la raison pour laquelle elle semble si silencieuse. Cette nature silencieuse peut parfois être interprétée à tort comme un désengagement, voire un manque d’intérêt, alors qu’en réalité, la personne n’est tout simplement pas aussi extravertie que d’autres.
Cette nature plus introvertie peut également conduire à ce que les employés ne soient pas considérés comme des leaders, ou perçus comme n’appréciant pas ou ne valorisant pas le travail d’équipe, alors que dans la plupart des cas, ce n’est pas du tout le cas. Ce type d’idées fausses montre à quel point il est important d’apprendre à connaître chaque individu, de savoir comment il travaille le mieux, communique le mieux et ce qu’il peut apporter à l’entreprise.
Quels sont les défis les plus courants auxquels sont confrontés les employés introvertis sur le lieu de travail ?
Un environnement de travail bruyant et animé peut être décourageant pour les membres introvertis de l’équipe qui préfèrent le réconfort d’un espace calme à la surstimulation d’un environnement bruyant. Leur attitude discrète dans ce type d’environnement peut être mal comprise et il leur est parfois difficile de se sentir à leur place parmi leurs collègues plus extravertis. Et comme nous l’avons mentionné, leurs manières plus introverties peuvent même les amener à être négligés pour des rôles de direction qu’ils sont en fait tout aussi capables d’assumer.
En gardant ces idées fausses à l’esprit, examinons quelques-uns des attributs positifs que nos collègues introvertis apportent sur le lieu de travail :
Les introvertis écoutent mieux
Les introvertis sont naturellement plus à l’écoute, ce qui est idéal pour diriger une équipe. Certains leaders extravertis, en revanche, peuvent avoir tendance à monopoliser les conversations sans s’en rendre compte, laissant peu de place aux membres de leur équipe pour s’exprimer. Ils sont généralement plus doués pour le type de gestion « commande et contrôle », alors que les introvertis peuvent être plus inclusifs.
Les introvertis sont plus humbles
Les meilleurs dirigeants pratiquent ce que l’on appelle le « leadership au service des autres », c’est-à-dire qu’ils placent leurs employés au premier plan et agissent pour les servir.
Les traits de caractère associés à ce type de leadership, comme l’humilité, sont plus fréquents chez les introvertis.
Les introvertis sont plus créatifs
Les employés plus calmes ont tendance à être plus réfléchis et à prendre le temps d’analyser ce qui se passe. Cette réflexion les rend plus créatifs et les aide à prendre des décisions plus éclairées.
Les extravertis, en revanche, peuvent être un peu plus audacieux lorsqu’il s’agit de prendre des décisions.
Les introvertis nouent des liens plus profonds
De nombreux introvertis préfèrent nouer des liens plus profonds en tête-à-tête. Ils sont beaucoup plus susceptibles d’apprendre à connaître les membres de leur équipe à un niveau plus personnel, ce qui fait que les employés se sentent plus liés à eux.
Les introvertis sont plus conscients d’eux-mêmes
La conscience de soi est l’un des éléments les plus importants pour devenir un leader émotionnellement intelligent.
Cette conscience de soi leur permet d’écouter attentivement, de capter les signaux sociaux, de traiter les informations et d’avoir une vue d’ensemble. Et ils aiment être seuls pour traiter ces informations.
Si vous ne l’avez pas encore vue, la conférence TED de Susan Cain sur le pouvoir des introvertis vaut vraiment la peine d’être regardée :
« En tant qu’introvertie, je me demande souvent si je suis perçue comme n’étant pas aussi bonne que je le suis en réalité.
Si je suis un peu silencieux lors d’une réunion, cela signifie-t-il que je suis de mauvaise humeur ? Cela signifie-t-il que je ne suis pas engagé ?
Absolument pas.
Il y a des moments où je suis en réunion et où je perçois que les gens autour de moi remarquent que je suis probablement en train de perdre ma concentration ou que je ne suis pas dans le coup, mais ce n’est tout simplement pas vrai.
Je ne fais que digérer et traiter l’information. »
Les introvertis et les employés silencieux travaillent différemment, mais les gestionnaires pourraient passer à côté d’une énorme opportunité en n’essayant pas pleinement de les comprendre et en n’adaptant pas la manière dont ils les gèrent.
Non seulement c’est important pour le succès de votre entreprise, mais c’est aussi important pour le bien-être de vos employés et de votre culture.
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7 conseils pour gérer les employés silencieux
En tant que gestionnaire, vous devrez apprendre à composer avec plusieurs types de personnalité et à adapter votre style de gestion en conséquence. Voici quelques idées pour vous aider à mieux diriger et gérer ces employés silencieux.
1. Ne supposez pas
Le premier (et le meilleur) conseil est de ne rien supposer.
Comme nous l’avons déjà mentionné, ils peuvent être silencieux en réunion ou à leur bureau, mais n’en déduisez pas qu’ils sont de mauvaise humeur ou désengagés. Ils sont peut-être en train de traiter une information qui vient de leur être communiquée ou de développer une nouvelle idée, ce qui peut faire d’eux les membres les plus engagés de votre équipe.
2. Ne vous présentez pas à leur bureau à l’improviste
Il y a de fortes chances qu’ils préfèrent communiquer par courrier électronique ou par chat, alors essayez de respecter ce mode de communication.
Si vous débarquez sur leur bureau ou si vous les prenez par surprise, ils ne vous donneront probablement pas la réponse que vous attendez. Ils ont besoin de temps pour réfléchir à ce qu’ils veulent dire. Donnez-leur donc l’espace et le temps dont ils ont besoin.
3. Privilégiez les entretiens individuels
C’est probablement lors des entretiens individuels que vous obtiendrez le meilleur retour d’information de la part de vos employés les plus silencieux. Ils se sentiront à l’aise dans cet environnement calme et silencieux.
Si vous le pouvez, envoyez-leur l’ordre du jour de la réunion au moins 24 heures à l’avance pour vous assurer qu’ils ont le temps de rassembler leurs idées.
4. Ne leur demandez pas leur avis sur-le-champ
Si vous souhaitez obtenir leur avis sur un sujet, il peut être judicieux d’attendre un peu avant de leur demander leur avis. Là encore, de nombreux introvertis ont besoin de temps pour assimiler, digérer et formuler leurs idées.
Laissez-leur le temps de réfléchir et de revenir vers vous avec leurs pensées et leurs opinions rassemblées.
Il peut également être judicieux de leur demander leur avis en utilisant leur mode de communication préféré. Par exemple, vous pouvez attendre une heure ou deux et leur envoyer un courrier électronique ou un message de chat pour leur demander leur avis.
5. Offrez-leur un environnement calme
Il est logique que les personnes calmes aiment travailler dans un environnement calme.
Faites de votre mieux pour créer un environnement calme afin qu’elles puissent donner le meilleur d’elles-mêmes. Si le lieu de travail est bruyant et qu’il n’y a aucun moyen pour eux d’obtenir le calme dont ils ont besoin, vous pourriez envisager de laisser les membres introvertis de votre équipe travailler à distance.
6. Ne les ignorez pas
Il est facile pour les introvertis ou les employés silencieux de passer inaperçus, mais vous devez faire un effort conscient pour les remarquer.
Par exemple, essayez d’éviter les mots comme « extraverti » dans les descriptions de poste. Vous ne voulez pas passer à côté de personnes introverties qui, comme nous l’avons vu, peuvent apporter une contribution précieuse aux entreprises.
N’oubliez pas que Bill Gates, Albert Einstein, Warren Buffett, Steve Wozniak et Michael Jordan sont tous des introvertis !
7. Soyez attentif à eux
L’intelligence émotionnelle est vraiment un trait clé à développer, car elle vous permet de mieux comprendre les nombreux types de personnalité des employés.
Les employés silencieux sont souvent perçus comme timides, malheureux ou pas du tout dans le coup. Vous devez être attentif à la façon dont vous percevez ces employés, ajuster votre propre attitude à leur égard et guider les membres extravertis de votre équipe en faisant de même.
Quels avantages les employés introvertis peuvent-ils apporter à une équipe ou à une organisation ?
Une personnalité introvertie signifie souvent qu’au lieu d’être plus bruyante et plus extravertie, une personne a probablement de meilleures capacités d’écoute. Il s’agit d’une compétence merveilleuse, en particulier lorsqu’il s’agit de nouer des relations profondes et significatives.
Les relations, quelles qu’elles soient, qu’elles soient personnelles ou professionnelles, fonctionnent mieux lorsqu’elles sont équilibrées. Parfois, les idées les plus réfléchies viennent de ceux qui traitent leurs pensées plus intérieurement, ce qui peut même aboutir à une meilleure prise de décision.
Pourquoi est-il essentiel d’adapter les stratégies de gestion aux différents types de personnalité ?
Il est essentiel d’adapter les stratégies de gestion à différents types de personnalité au sein d’équipes différentes. Aucune stratégie ne peut être universelle si l’on veut créer un environnement de travail harmonieux et productif qui permette à tous les employés de se sentir compris et valorisés.
Notre meilleur conseil est d’accepter les différences entre les personnes et de tirer parti des points forts de chaque type de personnalité, plutôt que de se concentrer sur ce qui leur fait défaut. Les introvertis et les extravertis apportent des qualités différentes, et lorsque les différentes pièces du puzzle sont réunies, elles se connectent vraiment pour créer une image d’ensemble.
Qu’est-ce que le concept de « leadership au service des autres » et pourquoi convient-il aux leaders introvertis ?
Maintenant que nous avons établi que les introvertis peuvent tout aussi bien occuper des postes de direction, il est également important de comprendre le style de leadership qu’ils sont plus susceptibles d’adopter. Il n’est pas rare que de nombreux introvertis adoptent un style de leadership axé sur le service, c’est-à-dire qu’ils s’attachent à servir les autres avant eux-mêmes. C’est souvent le cas, car ils sont connus pour avoir des atouts précieux, comme le fait de savoir écouter, d’être plus humbles et de se concentrer sur les besoins de l’équipe plutôt que sur les leurs.
Les employés introvertis peuvent-ils réussir dans des fonctions de direction ?
Contrairement à ce que pensent certains, les introvertis sont tout aussi capables de gérer des situations stressantes ou difficiles. Il suffit de se rappeler que leur approche peut être légèrement différente. En fait, les introvertis ont tendance à exceller dans l’écoute, l’établissement de relations profondes et la mise en œuvre d’une planification stratégique. Les introvertis aiment généralement travailler de manière indépendante, mais ils sont tout à fait capables de s’imposer et d’être le leader dont leur équipe a besoin pour réussir.
Gérer les introvertis de manière pertinente
Ce sont nos différences qui nous rendent uniques. Les introvertis et les extravertis présentent tous deux des qualités et des styles de travail qui contribuent à la réussite et à la santé du lieu de travail. Gérer les introvertis n’est pas différent de gérer n’importe qui d’autre. Comme toujours, il faut une communication ouverte et de la compréhension. C’est en dépassant les idées fausses et en acceptant les différences que nous pourrons vraiment exceller ensemble de manière significative.
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