Le feedback est un élément essentiel de la réussite de tout environnement de travail. Cela crée une opportunité d'apprentissage continu pour les gestionnaires et les employés. Plus chacun se sent à l'aise et encouragé à exprimer ses commentaires, plus cela permet à chaque membre de l'équipe de se développer.
Pour créer une culture positive, il faut de la cohérence, de l'initiative, du temps et un bon état d'esprit ! Mais si le renforcement de l'engagement des employés, la diminution du chiffre d'affaires, l'amélioration de la communication d'entreprise et l'augmentation de la productivité globale sont des atouts, il est essentiel de créer une base solide de feedback.
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Contenu de cet article
- Qu'est-ce qu'une culture du feedback sur le lieu de travail ?
- 10 conseils pour créer une culture du feedback saine au sein de votre équipe
- Pourquoi il est important de créer une culture du feedback
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Qu'est-ce qu'une culture du feedback sur le lieu de travail ?
La culture du feedback fait référence à un lieu de travail où l'accent est mis sur un feedback ouvert et honnête entre les employés, la direction et les dirigeants. Tout le monde peut donner et recevoir des commentaires, des nouveaux venus aux plus hauts dirigeants d'une organisation. Cela inclut des commentaires positifs, feedback négatif, des commentaires constructifs, etc.
Le partage de commentaires réguliers et honnêtes crée un état d'esprit de croissance sur le lieu de travail. Il encourage les employés à apprendre, à s'épanouir et à relever de nouveaux défis.
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Une saine culture du feedback est également importante car elle :
- Instaure un environnement de travail positif
- Améliore les compétences de communication entre les employés
- Fournit des mesures de performance critiques et des informations commerciales
- Crée des opportunités de développement professionnel
- Augmente les niveaux d'engagement des employés
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10 conseils pour créer une culture du feedback saine au sein de votre équipe
La mise en place d'une solide culture du feedback sur le lieu de travail demande du temps et des efforts, mais cela en vaut la peine. En tant que leader, donnez la priorité aux conversations de feedback fréquentes et continues pour montrer à votre équipe que vous vous souciez des personnes qui travaillent. Cela leur donne de l'attention et crée un climat de confiance entre le manager et les membres de l'équipe.
Bien qu'il n'existe pas de raccourci pour modifier la culture d'entreprise, ces conseils peuvent contribuer à faciliter la transition.
1. Prenez l'habitude de donner et de recevoir des commentaires
Les commentaires périodiques, tels que les évaluations annuelles des performances, ne suffisent pas à créer une solide culture du feedback. Les employés et les responsables doivent s'habituer à donner et à recevoir des commentaires. La pratique régulière de ces compétences lors de réunions mensuelles plus courtes, de check-ins hebdomadaires ou de discussions informelles rendra l'échange de commentaires plus naturel.
Les responsables doivent faire de leur mieux pour être disponibles pour discuter avec les employés des performances, des problèmes potentiels et des opérations quotidiennes, à la fois lors de réunions de groupe et individuelles. Ce type de politique de porte ouverte prend de plus en plus d'importance à mesure que votre équipe commence à s'habituer à fournir un feedback efficace à ses dirigeants.
Selon le scénario, les réunions en face à face peuvent être la méthode préférée pour fournir des commentaires réguliers ; vous pouvez également utiliser de courts sondages pour obtenir un aperçu du sentiment actuel sur le lieu de travail. Ambiance de bureau Outil de feedback des employés contient des enquêtes hebdomadaires sur le pouls des employés et de multiples canaux de feedback pour habituer les employés à l'idée de donner leur avis.
2. Créez une zone de commentaires sans jugement
Chaque employé doit se sentir à l'aise et en sécurité pendant le processus de feedback. Alors, comment pouvez-vous créer un environnement où le feedback continu est la norme ?
Chaque responsable doit offrir un espace sécurisé permettant aux employés de partager des commentaires ouverts ou critiques sans répercussions. Une culture sans jugement incitera les employés à prendre la parole, à s'exprimer et à se sentir engagés à évoluer au sein de l'organisation.
Si un employé se sent mal à l'aise de donner des commentaires et de partager des critiques constructives avec d'autres personnes, offrez-lui la possibilité d'organiser des sessions de feedback privées et anonymes. Une ambiance de bureau Outil d'enquête sur le pouls est une ressource puissante pour obtenir des commentaires anonymes de la part des employés, ce qui peut leur donner la confiance dont ils ont besoin pour fournir des commentaires utiles et authentiques.
3. Célébrez les réalisations de l'équipe avec des commentaires positifs
Pour créer une culture saine avec un feedback continu, célébrez les succès et les réalisations de votre équipe. La productivité et l'engagement des employés monteront en flèche lorsque tout le monde ressentira cette bonne ambiance qui résulte de l'écrasement du personnel au travail.
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🔍 Nous repérons une opportunité
Rapport de données d'Officevibe sur L'état de l'expérience des employés a révélé que 25 % des employés déclarent que leur organisation ne célèbre pas les réussites ou les apprentissages.
Améliorer votre jeu de reconnaissance et de feedback est une initiative peu coûteuse qui a un impact important.
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Les réunions d'équipe sont un excellent moyen de célébrer les réussites de l'équipe. En donnant de bons commentaires et en renforçant les comportements positifs, votre équipe se sent valorisée et reconnue pour ses réalisations et est plus susceptible de consacrer plus d'efforts au prochain projet.
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4. Disposer de mécanismes de feedback systématiques
La meilleure façon d'obtenir des commentaires cohérents est d'intégrer des outils de feedback dans les systèmes que vous et vos coéquipiers utilisez quotidiennement. Si vous avez des visites hebdomadaires, ajoutez un point « feedback » dans le formulaire, en faisant une partie intégrante du processus, et permettez à chaque personne d'évaluer ses propres performances et celles des autres.
Les enquêtes Pulse, telles que celles disponibles sur la plateforme Officevibe, peuvent également éclairer les sujets de discussion lors de ces enregistrements.
Un excellent moyen d'identifier les forces et les faiblesses d'une équipe consiste à organiser une réunion de débriefing à la fin de chaque projet majeur. Bien que les membres puissent initialement être réticents à analyser les défis auxquels ils ont été confrontés dans le cadre d'un projet, en garder les commentaires constructifs, les équipes finiront par considérer ces réunions comme de précieux instruments d'amélioration, en particulier lorsqu'elles sont associées à des commentaires positifs concernant leurs réalisations.
5. Organisez des discussions d'équipe ouvertes et des sessions de feedback honnêtes
La tenue de discussions de groupe encourage les employés à partager des commentaires ouverts et directs entre eux et avec leurs dirigeants. Profitez de ces réunions pour renforcer les liens et normaliser le feedback sur le lieu de travail. Certaines équipes trouvent que le fait de donner des commentaires de groupe facilite la transmission de commentaires aux subordonnés directs, car ils disposent du soutien nécessaire de la part de leur cohorte.
La création d'un feedback solide ne doit pas se limiter aux échanges entre les managers et les employés.
Bien que les discussions de groupe ouvertes présentent de nombreux avantages, certaines personnes peuvent les trouver intimidantes et inconfortables au début. Il est essentiel de ne pas forcer le feedback et de donner l'exemple. Guidez tous les participants à la réunion pour qu'ils donnent les commentaires nécessaires, utiles et aimables.
6. Fournir une formation sur le feedback
Recevoir et donner du feedback est une compétence. Très peu de cultures de feedback positif naissent sans une forme de formation qui montre aux dirigeants et aux travailleurs comment fournir un feedback utile et informatif. L'intégration de ce type de formation constitue la première étape vers la création d'une culture de feedback positif sur le lieu de travail.
La formation au feedback peut encourager les employés à considérer le feedback comme une voie à double sens. Ils devraient se sentir à l'aise pour donner et demander des commentaires, que ce soit lors des évaluations des performances, des discussions de groupe ou des sessions hebdomadaires.
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Bien que la formation formelle soit généralement la meilleure option, voici comment vous pouvez vous-même donner à vos employés un feedback précieux :
- Donnez des conseils sur les choses à faire et à ne pas faire pour donner et recevoir des commentaires
- Démontrez comment donner et recevoir des commentaires correctifs avec tact
- Apprenez aux employés à donner et à partager des commentaires clairs et orientés vers les solutions
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🔥 Ambe de bureau guide complet sur les commentaires des employés propose davantage de conseils, d'exemples et de bonnes pratiques pour les managers qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de feedback.
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7. Fournir des commentaires en temps réel
Le feedback en temps réel consiste à fournir un feedback presque immédiatement après un comportement particulier. Il peut s'agir d'un feedback négatif qui indique quand quelqu'un fait une erreur ou d'un feedback positif louant un employé pour ses excellentes performances.
Les avantages de l'adoption feedback en temps réel sont tangibles en termes de performance des employés. Il met l'accent sur la responsabilité personnelle, en particulier lorsque les employés savent qu'ils recevront une évaluation directement après leur performance plutôt que trois mois plus tard.
Cela aide également tout le monde à corriger les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Au lieu d'attendre la prochaine évaluation des performances pour corriger le comportement d'une personne, un feedback immédiat vous permet de régler le problème sans que la personne commette à plusieurs reprises la même erreur.
De même, les employés qui voient leur travail reconnu alors qu'ils sont encore en activité seront plus motivés à améliorer leur jeu et à continuer de déployer des efforts concertés.
8. Effectuer le suivi des réunions individuelles
Pour créer une culture axée sur le feedback, effectuez un suivi auprès de chaque personne après les sessions de feedback hebdomadaires. La réalisation de suivis permet aux responsables d'établir des relations significatives et authentiques avec chaque travailleur. Cela indique à votre équipe que vous appréciez leurs commentaires et que vous vous souciez réellement de leur bien-être et de leurs performances au travail.
Une entreprise qui souhaite créer une solide culture du feedback doit se concentrer sur l'écoute et la mise en œuvre des commentaires qu'elle reçoit. Un employé peut se sentir à l'aise pour donner des conseils, mais si l'organisation ne prend pas ces commentaires au sérieux, il commencera à se sentir invisible.
9. Montrez l'exemple en donnant des commentaires
En tant que manager, donnez l'exemple pour favoriser un état d'esprit de croissance sur le lieu de travail. Montrez que la culture du feedback est importante et que vous êtes sérieux au sujet de sa mise en œuvre. Les employés que vous dirigez vous considéreront comme un modèle et imiteront vos actions et votre comportement. Ils évalueront dans quelle mesure vous recevez des commentaires et des critiques constructives.
Lorsque vos collègues voient que vous adoptez une forte culture du feedback, ils sont plus susceptibles d'aligner et de partager vos objectifs. Créez des précédents en matière de feedback immédiat et continu et montrez comment accepter les critiques avec élégance et appliquer les critiques.
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10. Définissez des attentes claires
Le maintien d'une culture d'entreprise florissante et axée sur le feedback implique de définir des attentes claires pour vos employés. Des signaux contradictoires et un langage ironique ne sont pas propices à un environnement de travail productif.
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Adoptez des principes de feedback sains dans votre organisation :
- Donnez aux employés des informations concises et des conseils pratiques.
- Expliquez vos attentes concernant la fréquence des commentaires, l'honnêteté et la participation.
- Discutez de tous les avantages positifs tout en établissant des limites fermes pour les personnes qui ne participent pas.
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🧠 Conseil de pro : Réfléchissez à des idées créatives concernant une infrastructure de feedback à l'échelle de l'entreprise. En demandant à votre personnel de voter sur les décisions finales, les employés se sentent investis dans la réussite du projet.
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Pourquoi créer une culture du feedback sujets
La culture du feedback repose sur des conversations continues.
De brèves conversations régulières permettent aux dirigeants de :
- définir les attentes pour la semaine à venir
- revoir les priorités
- commenter les travaux récents
- fournir une correction de cap si nécessaire
- recevoir des commentaires
- partager de nouvelles informations importantes
Chez Officevibe, l'approche de la gestion des performances impose à chaque chef d'équipe de prendre contact avec son personnel une fois par semaine.
Pourquoi ?
Parce que des recherches ont montré que si un leader se présente moins d'une fois par semaine, les priorités des membres de l'équipe peuvent devenir vagues et moins motivantes.
En tant que leader, cela signifie que vous ne pouvez pas être aussi utile. La conversation ne porte plus sur l'encadrement des tâches à court terme et sur les priorités actuelles, mais sur la fourniture de commentaires aux employés sur les performances passées.
Des conversations continues permettent de clarifier les attentes de chaque membre de l'équipe, ce à quoi ressemble un excellent travail et la manière dont chacun peut faire de son mieux pour atteindre les buts et objectifs collectifs.
Le test de cette approche montre un résultat direct et mesurable corrélation entre la fréquence de ces conversations et l'engagement des membres de l'équipe.
La création d'une culture du feedback est la voie à suivre pour constituer une équipe engagée.
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Vous êtes curieux de savoir comment Officevibe peut contribuer à ouvrir la voie à des conversations plus constructives ? En savoir plus sur notre messagerie de commentaires intégrée à l'application, nos conseils de feedback et une liste d'autres outils qui peuvent vous aider à mieux comprendre les besoins de votre personnel.
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