L'importance du feedback des employés

1 employé sur 5 n'est pas satisfait de la fréquence du retour d'information de son supérieur direct. Et près de 30 % des employés souhaiteraient avoir plus de retour d'information de la part de leurs pairs.

Le feedback est important car il donne aux employés le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand. Lorsque les employés ont le sentiment de faire partie de l'entreprise, ils s'engagent davantage dans sa vision et ses valeurs.

Donner et recevoir du feedback est un élément essentiel pour favoriser cet engagement. Une communication efficace permet d'établir des relations solides, de retenir les meilleurs talents, d'élargir et de fidéliser la clientèle, et d'améliorer votre image de marque en tant qu'employeur.

Pourquoi le feedback des employés est-il important ?

Le feedback des employés est important car, lorsqu'il est donné de manière constructive, il :

• permet un développement continu
• aide à identifier et à éliminer les obstacles à l'atteinte des cibles et des objectifs
• renforce la relation entre le manager et l'employé, ainsi que la relation entre pairs
• permet aux employés de se sentir soutenus dans leur rôle

Dans l'ensemble, ces avantages et d'autres encore contribuent à un engagement positif des employés.

À son tour, au niveau organisationnel, le feedback des employés est important car il a un impact direct sur les ressources humaines et les indicateurs de performance clés tels que la rétention des employés, le moral des employés, la culture d'entreprise et le développement des compétences.

Examinons de plus près chacun de ces aspects.

Augmente la rétention des employés

Saviez-vous que le fait de donner du feedback aux employés peut avoir un impact direct sur le taux de rétention des employés de votre entreprise ?

Vos employés apprécieront que vous leur donniez une rétroaction positive et négative saine. Ils sont plus susceptibles d'investir leur temps et leurs capacités dans la croissance de votre entreprise et même de refuser des offres d'emploi d'autres entreprises !

Et avec la bataille pour le talent de nos jours, tous les dirigeants peuvent comprendre comment la perte d'employés et le recrutement d'un remplaçant sont coûteux, coûtant souvent aux entreprises des milliers par embauche.

Le roulement du personnel et les postes non pourvus contribuent à réduire l'engagement des employés. Lorsqu'ils sont surchargés de travail, les gens se sentent fatigués, insatisfaits et risquent l'épuisement professionnel - autant de facteurs qui incitent à quitter un emploi. Vous pouvez voir comment cela peut rapidement se transformer en un cycle dangereux.

Améliorer le moral des employés

Fait : Les employés heureux et satisfaits qui font preuve d'une attitude positive au travail ont un moral élevé et influencent le moral de l'équipe dans son ensemble. À l'inverse, les personnes insatisfaites de leur environnement affichent des niveaux de confiance plus faibles.

Vous pouvez influencer le moral de vos employés en leur donnant un feedback positif. Si une personne sait qu'elle fait un excellent travail au travail, elle est plus susceptible de se sentir émotionnellement à l'aise et moins sous pression.

Améliorer le moral de vos employés peut avoir un impact considérable sur votre retour sur investissement. Des employés heureux sont plus productifs et plus engagés.

Construire une culture d'entreprise positive

Une culture d'entreprise positive favorise le travail d'équipe, les niveaux de performance et l'efficacité. En retour, vos employés sont sans doute plus satisfaits de leur travail.

La création d'un lieu de travail positif implique beaucoup de confiance et d'honnêteté. La mise en place d'un processus efficace de feedback des employés peut vous aider à créer une culture de travail où vos employés s'épanouissent.

Avec l'aide de votre équipe, demandez à vos subordonnés directs ce qui les aiderait à vivre les valeurs fondamentales de l'entreprise. Demandez-leur leur avis sur ce qui pourrait aider l'organisation à améliorer les processus de travail et les politiques générales.

Créer une main-d'œuvre hautement qualifiée

L'apprentissage continu favorise le développement de la carrière de vos employés (un facteur important pour les engager et les retenir).

Les programmes de formation améliorent également les résultats de votre entreprise. La mise à niveau des compétences accélère les capacités, la créativité et l'innovation de vos employés. En conséquence, vous pouvez fournir davantage de services, développer davantage de produits et, en fin de compte, réaliser davantage de bénéfices.

Soutenez vos initiatives d'apprentissage et de développement par un retour d'information exploitable. Si vos employés n'apprennent pas et ne profitent pas de la formation, il n'y a aucune raison de la faire.

Quels sont les avantages du feedback des employés ?

Donner du feedback aux employés est vital car cela permet de clarifier les attentes et d'aider les gens à apprendre de leurs erreurs. Mais donner et recevoir un feedback peut être un défi.

Avant tout, il est important de rester objectif et de respecter l'autre personne pour tirer profit de la conversation.

Donner du feedback aux employés

Le feedback permet à vos employés d'avoir davantage confiance en leurs performances et de s'engager à adopter un comportement positif. En leur faisant prendre conscience de leurs compétences et de leurs points forts, vous leur donnez un sentiment de valeur sur le lieu de travail - la clé du succès des employés.

Le fait de fournir un retour d'information aux employés aide également votre personnel à développer sa carrière.

Selon l'article de Netsuite's Barnyard, une grande partie de la génération Z a été conditionnée à attendre l'immédiateté. Les managers peuvent éviter de donner un feedback vague en le partageant immédiatement après un projet au lieu d'attendre l'examen de performance suivant.

Avec la technologie et les ressources adéquates, vous pouvez instaurer une culture du retour d'information axée sur les employés, où ceux-ci sont libres d'échanger des commentaires avec leurs collègues et leurs supérieurs.

Obtenir un retour d'information de la part des employés

Recevoir les commentaires des employés est le moyen le plus rapide d'améliorer votre leadership.

Lorsque vous prenez le temps d'écouter les commentaires constructifs de vos employés, vous avez une idée précise de ce qui se passe dans votre organisation à tous les niveaux, ce qui peut vous aider à prendre des décisions éclairées.

Le feedback vous aide également à prévenir les conflits sur le lieu de travail avant qu'ils ne surviennent.

Recevoir un retour d'information lors de situations conflictuelles est une caractéristique essentielle du leadership.

En tant que manager, vous devez mener les bonnes conversations sur le lieu de travail. Lorsque des conflits surviennent, expliquez que la collecte de commentaires vise à discuter, et non à débattre ou à prendre parti.

Lorsque vos employés traitent le feedback de manière efficace, cela peut favoriser une culture dans laquelle les désaccords sont traités ouvertement et directement, tout en faisant preuve de sensibilité. Une communication honnête est la clé de relations de travail harmonieuses.

Types de feedback des employés

Il existe trois principaux types de feedback des employés :

Réactions positives

Les feedback positifs soulignent les points forts et les réalisations de votre employé.

Lorsque vous fournissez des feedback positifs, l'objectif est de renforcer un comportement positif au travail. Il peut également renforcer la confiance de l'employé.

Feedback Négatif

Le feedback négatif met en évidence les comportements qui doivent cesser pour prévenir les mauvaises performances professionnelles ou décourager l'impact négatif sur l'équipe.

Un feedback constructif

Un feedback constructif est donné à une personne pour mettre en évidence ses points faibles, puis des stratégies pour y remédier.

Il est utile de fournir des exemples spécifiques que vos employés peuvent suivre avec une critique constructive.

Comment demander le feedback des employés

Maintenant que vous connaissez les avantages et les types de feedback des employés, il est tout aussi crucial de comprendre comment demander un feedback aux employés de manière appropriée.

Vous trouverez ci-dessous des stratégies pour recevoir un feedback avec élégance :

Demandez à votre équipe de donner son feedback

Lorsque vous demandez du feedback, utilisez des questions ouvertes comme "Comment puis-je améliorer nos réunions d'équipe hebdomadaires ?

Ou essayez de poser des questions spécifiques comme "Avez-vous besoin de mon aide pour préparer le rapport mensuel sur les ventes ?".

Conseil : encouragez les employés hésitants à donner leur avis en toute honnêteté. L'outil de feedback d'Officevibe permet aux membres de l'équipe de partager anonymement leurs questions et leurs idées avec leurs managers. Ces derniers peuvent répondre aux commentaires de leurs subordonnés directs.

Demandez un feedback régulier

La principale raison pour laquelle les gens ont du mal à donner et à recevoir du feedback n'est pas le manque de compétence mais la fréquence.

N'attendez pas l'évaluation prévue des performances pour demander un retour d'information.

Soyez proactif et vérifiez rapidement avec vos collaborateurs, surtout après avoir atteint une étape particulière. Ou même au milieu d'un grand projet.

Des contrôles fréquents vous permettent de répondre rapidement aux problèmes avant qu'ils ne deviennent plus importants.

Un feedback constant favorise également une plus grande ouverture d'esprit qui permet de nouer des relations de travail plus étroites.

N'oubliez pas de dire "merci" après avoir reçu un feedback.

Recevoir des feedback peut parfois être difficile à accepter, en particulier les critiques constructives. Mais pensez toujours que c'est à votre avantage d'entendre de telles choses pour votre propre bien.

Donner un feedback honnête n'est pas facile, il faut donc les apprécier quand ils se présentent.

Boucle de feedback des employés

Mettez vos feedbak en pratique en établissant une boucle de feedback pour les employés.

Incluez les actions discutées lors de votre dernier feedback avec votre personnel et faites un suivi lors de votre prochaine réunion.

Pour que la boucle de feedback des employés soit efficace, n'oubliez pas de rester objectif. Pratiquez l'écoute active pour obtenir une image complète de la situation.

Enfin, rencontrez-vous en personne pour rendre le feedback plus personnel et transparent. Lorsque vous vous rencontrez en personne (même si c'est virtuellement), vous pouvez clarifier certains points et remarquer des nuances, ce qui n'est pas possible lorsque vous recevez un feedback par e-mail ou par chat.

Pourquoi le feedback des employés est important

Le feedback des employés est important car il a un impact sur la relation entre le manager et son subordonné et sur l'organisation.

Pour disposer d'un système de feedback efficace, il est essentiel de connaître les avantages et les différents types de feedback et de savoir quand les utiliser.

Enfin, il est essentiel de demander le feedback des employés et de mettre en place des boucles de feedback pour avoir une bonne relation de travail avec votre personnel, ce qui est vital pour le succès de votre entreprise.