Imaginez un petit mardi bien ordinaire. Vous arrivez au bureau comme d’habitude quand soudainement, vos collègues se lèvent en bloc pour vous offrir une ovation. On célèbre votre petite (mais importante) contribution au succès d’un projet récent. Comment vous sentiriez-vous? Voilà l’essence même de la reconnaissance au travail: un geste tout simple qui peut booster le moral et l’engagement de manière importante.
On est loin de l’hypothétique : c’est prouvé! Selon la recherche, 37 % des employés soulignent que la reconnaissance de leur gestionnaire ou de leur organisation est la chose la plus importante pour les motiver à donner leur 110 %.1
Cet article explique comment la reconnaissance stratégique impacte l’engagement des employés. On explore son importance, les différents types de reconnaissance et des façons concrètes pour les gestionnaires en RH de mettre sur pied des programmes de reconnaissance qui font une réelle différence.
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L’importance stratégique de la reconnaissance employé
Le climat actuel du marché de l’emploi pousse les organisations à innover pour libérer le plein potentiel de leur main d’œuvre, en favorisant l’excellence tant chez les employés ultraperformants que chez ceux ayant moins d’expérience. Mais, dans leurs recherches pour de nouvelles approches, les organisations passent souvent par-dessus l’une des stratégies les plus simples à implémenter : la reconnaissance employé.
La recherche démontre la puissance de la reconnaissance. Par exemple, un rapport du Brandon Hall Group a révélé que les entreprises qui priorisent un système de reconnaissance des employés plusieurs fois par mois sont 41 % plus susceptibles de voir une augmentation de la rétention et 34 % plus susceptibles de voir une augmentation de l'engagement.2 De plus, une étude de Josh Bersin démontre que les entreprises qui misent sur une culture de reconnaissance connaissent plus de succès que les autres. Les premiers 20 % de ces organisations ont un taux de roulement volontaire 31 % inférieur aux autres, soit un indicateur de performance globale important3.
De plus, 75 % des répondants Workleap Officevibe s’entendent pour dire que leur bon travail sera reconnu. Ajoutez à ça le fait que 92 % des employés sont plus enclins à répéter une action précise si leur effort est reconnu4 et vous avez en main la recette gagnante pour une performance remarquable constante.
Les différents types de reconnaissance et leur impact
Quand il est question de reconnaissance des employés, on doit d’abord comprendre les différents types qui existent et l’impact distinctif qu’ils peuvent avoir. Que ce soit pour célébrer une étape importante ou souligner les petits succès au quotidien, chaque forme de reconnaissance joue un rôle dans la motivation et l’implication des employés.
Étapes importantes vs petites réussites
- Étapes importantes : Reconnaître les grandes réalisations comme une promotion, un anniversaire d’employé ou la livraison d’un projet d’envergure élève le moral des troupes, favorise la loyauté et motive les employés à tendre continuellement vers le succès.
- Petites réussites: Quand on souligne les bons coups du quotidien, on alimente une culture d’appréciation continue et de positivité. Ça peut par exemple passer par la livraison d’un projet en très peu de temps ou la résolution d’un problème chez un client.
Reconnaissance des pairs vs reconnaissance des patrons
- Reconnaissance des pairs : Encourage la camaraderie et le respect au sein de l’équipe, créant un environnement de travail inclusif où chacun se sent soutenu.
- Reconnaissance des patrons : Cette forme de reconnaissance officielle valide les efforts et le travail de l’employé, menant à une hausse de la motivation et de l’engagement.
3 avantages d’un programme de reconnaissance bien géré
La reconnaissance efficace au travail va au-delà de la simple appréciation. C’est un outil qui propulse la performance globale de l’organisation. Des études démontrent que la reconnaissance individuelle ou publique augmente la motivation des employés, améliore la performance et réduit l'effet d’attrition. 91 % des employés disent que la reconnaissance est importante, même quand c’est aussi simple qu’un « merci ».
- Engagement : Une reconnaissance régulière favorise la créativité, le dévouement et la satisfaction au travail. Et tout ça, ça rend vos employés plus motivés, et plus impliqués.
- Productivité : La reconnaissance renforce les comportements positifs et motive les employés à maintenir et surpasser leurs standards de performance, ce qui accroit l’efficacité et améliore les résultats.
- Rétention : La reconnaissance régulière contribue à créer de la loyauté et un sentiment d’appartenance, ce qui réduit le taux de roulement et améliore la rétention des meilleurs talents.
Exemples d’entreprises avec un meilleur engagement obtenu avec un programme de reconnaissance
Le guide interne de l’entreprise de logiciels Typeform présente une foule de conseils pour préserver une culture amicale et humaine. Par exemple, la clause sur les applaudissements spontanés encourage les employés à applaudir le bon travail de leurs collègues, ce entraîne généralement tout le bureau ! Cette pratique aide à maintenir un environnement de travail empreint d’humilité et de soutien.
La biopharmaceutique Merck compte plus de 60 000 employés dans le monde et a mis sur pieds un programme mondial de reconnaissance appelé INSPIRE. Il permet aux employés se célébrer entre eux par le biais de messages, d’un système de points et de bonis en argent. Depuis son lancement, les employés de Merck ont partagé plus de 3 millions de moments de reconnaissance, soit en moyenne un par minute.
La plateforme de gestion de données Aunalytics a introduit Workleap Officevibe à son programme de reconnaissance, ce qui a vu leur taux d’engagement monter en flèche. Grâce à la fonctionnalité « Good Vibes », les employés peuvent souligner publiquement les réalisations de leurs collègues, encourageant ici aussi une culture d’appréciation continue. En intégrant la reconnaissance aux interactions quotidiennes et en se basant sur les données pour suivre et améliorer les pratiques internes, Aunalytics a rendu son personnel plus engagé et plus motivé.
Comment les gestionnaires en RH peuvent implémenter un programme de reconnaissance efficace
Les leaders en RH jouent un rôle clé dans la création d’une culture de reconnaissance au sein d’une organisation. Ils décident de la place qu’occupera la reconnaissance, et comment l’utiliser efficacement dans le cadre d’un programme de reconnaissance détaillé. Ils sont entre autres responsables de :
1. Créer des programmes de reconnaissance : Développer un programme structuré qui indique quand, comment et pour quelles réalisations les employés devraient être reconnus. C’est à cette étape qu'on choisit les bons outils et les plateformes de reconnaissance.
2. Éduquer et former : Offrir la formation et les ressources nécessaires aux gestionnaires et aux employés pour qu’ils comprennent l’importance de la reconnaissance et pour leur apprendre à en donner de manière sincère, précise et opportune.
3. Promouvoir la cohérence : Bien intégrer la reconnaissance à la culture organisationnelle et aux opérations quotidiennes assure une bonne pratique à travers l’organisation.
4. Suivre et mesurer les résultats : Utiliser des données concrètes et des outils de feedback pour mesurer l’efficacité d'un programme de reconnaissance et l’ajuster en continu.
5. Montrer l’exemple : Démontrer l’importance de la reconnaissance en prenant pleinement part au programme de reconnaissance.
6. Habiliter les gestionnaires : Offrir aux gestionnaires les ressources et l’autonomie nécessaires pour instaurer la reconnaissance de manière efficace dans leurs équipes. Ceci peut inclure un budget dédié aux activités de reconnaissance, ou un outil de reconnaissance comme les « Good Vibes » de Workleap Officevibe.
Conseils pour une reconnaissance significative : les meilleures pratiques à partager avec votre équipe
La création d’un programme de reconnaissance équilibré implique la célébration du succès dans toutes les strates de l’organisation. Le but est de faire sentir aux gens que leur contribution est appréciée et de voir comment celle-ci est amplifiée par la collaboration. Voici quelques bonnes pratiques à mettre en place dans votre équipe pour alimenter une culture de reconnaissance dans toute l’organisation.
1. Apprenez les préférences de vos employés
Bien comprendre comment chacun de vos employés souhaite être reconnu est crucial. Si certains aiment qu’on souligne leurs réalisations de manière publique, d’autres préféreront que ça se fasse en privé. Au cours de vos rencontres individuelles avec eux, demandez-leur comment mieux souligner leurs contributions et quels genres de messages les touchent? Vous pourrez ainsi offrir une reconnaissance personnalisée et significative.
2. Soyez sincère et précis
La reconnaissance authentique et précise aura toujours un plus grand impact. Expliquer clairement comment son comportement vous a impressionné et comment cette action est liée aux valeurs et aux objectifs de votre employé. Par exemple, expliquez comment sa contribution reflète bien l’une de ses forces.
3. N’attendez pas
Soulignez les bons coups au moment où ils arrivent. La reconnaissance opportune démontre que vous êtes attentif et que vous appréciez les efforts continus, pas seulement le résultat final. Même en périodes très occupées, prenez quelques minutes pour souligner le travail et le dévouement de votre équipe, ça motivera vos troupes !
4. Soulignez l’impact
Montrez à vos employés comment leur travail contribue aux objectifs plus larges. Utilisez des données, du feedback client ou des commentaires de l’équipe pour appuyer votre reconnaissance. Ceci aide les employés à se sentir plus impliqué dans la raison d’être de l’organisation et à voir les résultats tangibles de ses efforts.
5. Rassemblez votre équipe autour de valeurs communes
Quand on partage les mêmes valeurs, on s’appuie tous sur les mêmes bases de reconnaissance. Établissez des principes d’équipe et gardez-les en tête dans toutes les interactions du quotidien. Soulignez les comportements qui s’harmonisent avec ces valeurs pour favoriser une culture d’équipe cohérente fondée sur des valeurs communes. Par exemple, exigez de vos employés qu’ils soient transparents et honnêtes lors des réunions pour renforcer ces principes au quotidien.
Découvrez 8 façons d’améliorer la reconnaissance au travail
Idées d’activités de reconnaissance pratiques (et l’fun!)
Organiser des activités créatives peut intégrer la reconnaissance à votre culture organisationnelle tout en la rendant amusante.
- Bingo de reconnaissance : Produisez des cartes de bingo avec différents gestes de reconnaissance (ex : remercier un collègue, souligner un bon coup). Chaque employé remplit sa carte et ceux qui la complètent peuvent remporter un prix.
- Cartes de lauriers : Offrez à vos employés des cartes numériques ou imprimées qu’ils peuvent s’offrir entre eux pour souligner des actions concrètes ou l’atteinte d’un objectif.
- Gala des joueurs étoiles mensuel : Chaque mois, soulignez la contribution remarquable de vos meilleurs joueurs.
- Babillard de reconnaissance : Créez un babillard, qu’il soit physique ou numérique, où les employés peuvent s’offrir des mots d’encouragement et de reconnaissance.
- Tapes dans le dos: Réservez un moment lors des rencontres d’équipes pour que vos employés puissent remercier publiquement leurs collègues pour leurs contributions.
- Lunchs de célébrations : Organisez des repas d’équipes sur une base trimestrielle ou mensuelle (ou encore de manière spontanée!) pour célébrer les accomplissements de l’équipe ou souligner l’atteinte d’un échelon individuel.
- Prix spontanés : Offrez des cartes-cadeaux ou un après-midi de congé aux employés qui ont surpassé les attentes.
- Journées thématiques de reconnaissance : Organisez des journées spéciales où les employés peuvent se déguiser ou participer à des activités thématiques pour souligner le travail de leurs pairs. Ça peut être une journée de superhéros, où les employés se transforment en superhéros du boulot.
- Gratteux : Faites produire des gratteux personnalisés avec des récompenses pour votre équipe. Ça peut être des journées de congé, un lunch avec le président, des cartes-cadeaux, etc. Une façon sympathique de remercier vos employés pour leur travail.
- Des « Good Vibes » virtuelles : Utilisez la fonctionnalité « Good Vibes » de Workleap Officevibe pour féliciter vos collègues, un petit geste qui favorise la reconnaissance continue entre pairs.
Les résultats de la reconnaissance
En intégrant la reconnaissance à votre culture organisationnelle, vous faites plus que booster le moral des équipes. Vous implémentez une stratégie qui accroît considérablement l’engagement de vos employés, la productivité et la rétention. En maîtrisant et en structurant diverses approches de reconnaissance, les leaders en RH peuvent améliorer la motivation, la loyauté et la productivité du personnel. Commencez dès aujourd’hui à souligner le bon travail de vos employés à l’aide de Good Vibes pour voir des retombées positives sur l’engagement et la motivation des équipes.
Utilisez les outils nécessaires pour engager les employés et favoriser la performance.
