Peu importe la façon dont vous le considérez, le fondement de toute bonne relation est une communication saine, et les relations sur le lieu de travail ne font pas exception.
Lorsqu'il s'agit de communiquer avec les employés, il y a une énorme différence entre simplement parler aux employés et établir une véritable connexion avec eux. L'établissement de véritables liens peut avoir un impact considérable sur l'engagement et la rétention des employés, et par conséquent sur le succès de votre entreprise. Il est donc essentiel de favoriser une bonne communication interne.
Une étude récente de Gallup a révélé que seule 17 % des employés sont tout à fait d'accord pour dire que « la communication est ouverte à tous les niveaux de l'organisation ». Sans communication ouverte, l'engagement diminue, alors voyons comment nous pouvons améliorer l'engagement des employés grâce à une stratégie de communication efficace.
{emphasis} Découvrez comment vous pouvez améliorer l'engagement des employés grâce à une communication efficace
- Éléments d'une communication efficace
- Conseils pour améliorer la communication avec les employés
- Moyens de maintenir la communication interne
- Favoriser un environnement de travail stimulant{souligner}
Éléments d'une communication efficace
En tant que manager, vous savez qu'une communication bidirectionnelle constructive améliore la vie de chacun. Mais comme chaque employé est différent, vous devez également savoir comment vous adapter et vous connecter d'une manière qui convient à chaque membre de votre équipe.
Voici quelques éléments qui contribuent à une communication efficace et à un engagement accru des employés :
- Honnêteté : Il est facile de repérer une personne malhonnête et cela peut ternir la relation entre employés et dirigeants. Si vous souhaitez améliorer votre communication, il est toujours judicieux de dire la vérité. Cela favorise la confiance et encourage également les employés à partager leurs pensées et leurs sentiments honnêtes.
- Transparence : Souvent associée à l'honnêteté, la transparence consiste à rendre les informations importantes accessibles aux parties concernées. Si quelque chose concerne directement un employé ou son travail, vous devez l'en informer en temps opportun. Il est toujours préférable que les employés entendent d'abord les choses de leurs managers, plutôt que par le passé.
- Ouverture d'esprit : Les meilleurs communicateurs sont ceux qui sont prêts à discuter de tout et de rien. Les antécédents, les expériences, les types de personnalité, les modes de pensée et les perceptions du monde des employés peuvent être différents des vôtres. Mais aborder les conversations avec un esprit ouvert ne manquera pas de susciter un dialogue fructueux.
- Clarté : Laisser un employé perplexe ou incertain à propos de quelque chose à la suite d'une conversation peut provoquer un stress et une anxiété inutiles. Il est donc essentiel d'être clair et concis, et de toujours éviter de se tromper. Si vous pensez que vous avez laissé trop de place à l'interprétation ou que vous avez pu créer de la confusion, veillez à apporter des éclaircissements.
- Fréquence : Une cause fréquente de mauvaise communication au sein d'une équipe est tout simplement le manque de communication, que ce soit en personne, par le biais d'appels vidéo ou même par messagerie. La bonne nouvelle, c'est qu'il s'agit d'une solution facile. Repérer les occasions de dire bonjour, de s'enregistrer ou de reconnaître quelqu'un est un excellent moyen d'augmenter la fréquence de vos communications. Avec le temps, il sera naturel de discuter souvent avec votre équipe.
Nous avons rassemblé nos 10 meilleurs conseils pour encourager une communication bidirectionnelle efficace afin que vous puissiez améliorer l'engagement des employés au sein de votre équipe.
Conseils pour améliorer la communication avec les employés
Un environnement de travail fonctionnel et positif est caractérisé par une main-d'œuvre engagée où les employés se sentent à l'aise de communiquer les uns avec les autres. Les dirigeants peuvent améliorer la communication interne avec les employés en favorisant un flux bidirectionnel sain. Jetons un coup d'œil à 10 façons d'y parvenir.
1. Engagez-vous sur le plan personnel
C'est peut-être professionnel, mais il est également important d'être personnel. Qu'ils travaillent à distance ou au bureau, les employés passent des heures à interagir les uns avec les autres chaque jour. Apprendre à connaître ses coéquipiers et s'engager sur le plan personnel peuvent faire toute la différence lorsqu'il s'agit de se sentir entendu et compris. Cela peut également faire des merveilles pour la culture de votre entreprise et le niveau d'engagement de vos employés.
Tout le monde veut se sentir valorisé. Il s'agit donc de montrer un véritable intérêt, de poser des questions et de mémoriser les détails. Alors, n'hésitez pas à vous enregistrer, à partager des histoires et même à planifier avec les membres de l'équipe en dehors des heures de travail. Que nous soyons timides ou extravertis, nous sommes tous des créatures sociales au fond, et personne ne veut avoir l'impression d'être juste un chiffre. Les employés engagés sont ceux qui ont le sentiment d'être importants pour leurs pairs.
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2. Instaurez la confiance
Sans confiance, nous ne pouvons pas nous attendre à une communication honnête. C'est donc peut-être l'un des ingrédients les plus essentiels du mélange. Lorsque les employés ont le sentiment de pouvoir faire confiance à leurs managers, ils sont beaucoup plus susceptibles d'avoir une communication plus ouverte, de se sentir engagés de manière plus significative et même de signaler les problèmes lorsqu'ils surviennent.
En tant que manager, vous devez toujours essayer de créer un environnement dans lequel les employés peuvent librement partager leurs idées et leurs préoccupations. Alors que établir un climat de confiance cela ne se produit pas immédiatement, cela vaut la peine d'investir du temps. En discutant ouvertement avec les employés de tout sujet, qu'il s'agisse de leurs objectifs ou de leurs préoccupations, vous encouragerez les autres à faire de même.
Lorsque vous établissez un climat de confiance, vous établissez une meilleure connexion et vous créez un espace sûr pour ce type de transparence. La confiance est une voie à double sens qui joue un rôle essentiel pour garantir une communication à long terme et améliorer l'engagement des employés.
3. Donnez des commentaires significatifs
En termes simples, commentaires des employés est essentiel à la satisfaction des employés et à l'engagement de la main-d'œuvre. Lorsqu'un employé sait que son manager est investi dans sa croissance et son développement professionnels, il se sent engagé dans son rôle et plus enclin à s'efforcer d'atteindre son plein potentiel.
Les managers qui offrent des commentaires spécifiques et une reconnaissance significative aux employés soutiennent une culture d'entreprise axée sur le développement continu des talents. Alors dis-le comme tu le penses et regarde la magie opérer.
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4. Définissez des attentes claires
Lorsque vous vous fixez un objectif clair, vous avez beaucoup plus de chances de l'atteindre. Donc, si vous voulez être sur la même longueur d'onde que vos employés, vous devez apprendre à définir des attentes claires. Qu'il s'agisse d'objectifs commerciaux concis et réalisables, de tâches liées à un projet ou de responsabilité dans un rôle, les managers doivent clairement définir tout pour leurs employés afin qu'ils se sentent réalistes et réalisables.
En définissant des attentes claires, les managers peuvent aider les employés à accomplir leurs tâches quotidiennes et à atteindre leurs objectifs à long terme, tout en améliorer l'alignement des équipes. Une fois que vous avez clairement communiqué ces attentes, il est également essentiel de les gérer au moyen de réunions régulières. C'est ici que votre équipe peut poser des questions et que vous pouvez donner des commentaires clairs. Après tout, les employés alignés sont des employés engagés.
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5. Communiquer la vision et la mission de l'entreprise
Communiquer le « pourquoi » général du travail de votre équipe est essentiel pour renforcer l'engagement des employés. Lorsque les gens partagent un objectif commun et savent comment l'atteindre, ils peuvent se mobiliser pour y parvenir.
Une vision d'entreprise inspirante donne aux employés le sentiment qu'ils font partie de quelque chose de spécial et que leur travail individuel contribue à un objectif plus large. Veillez donc à communiquer la mission et les valeurs de l'organisation afin de favoriser l'engagement des employés en évoluant dans la même direction qu'une équipe.
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6. Écoutez attentivement
Un peu d'écoute va très loin, et l'écoute active va encore plus loin. La plupart de vos conversations avec les employés devraient être centrées sur leurs pensées, leurs sentiments, leurs aspirations et les points à améliorer. En écoutant attentivement et en prenant note de leurs sentiments, vous serez en mesure de mieux coacher les employés et de les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Une excellente façon de mettre en pratique vos capacités d'écoute est de encourager les employés à donner leur avis, en y répondant activement et en agissant rapidement. Lorsque les employés se sentent entendus et savent que leur voix fait la différence, ils sont beaucoup plus susceptibles de l'utiliser.
🙅 Ne laissez pas les commentaires des employés passer inaperçus. Ces conseils vous aideront répondre aux commentaires efficacement, que ce soit de manière positive, constructive ou critique.
7. Donnez un contexte clair aux tâches
Attribuer des projets et des tâches est une chose, mais expliquer le contexte de la demande et son objectif en est une autre. Quel est l'impact de ce projet sur l'entreprise ? Quelle est la valeur de la contribution du salarié ? Bien que cela puisse sembler parfaitement logique pour vous en tant que responsable, les raisons peuvent ne pas être aussi claires pour vos employés.
C'est là qu'intervient le contexte. Lorsque les gens comprennent l'impact de leur responsabilité, cela leur donne une plus grande raison d'être. Établissez cela dès le départ et assurez-vous de maintenir la même communication du début à la fin.
8. Apprenez les styles de communication des employés
Lorsqu'il s'agit de communiquer avec les employés, il n'y a pas toujours de solution unique. La communication la plus efficace se produit lorsque vous comprenez ce à quoi chaque employé est le plus réceptif et comment il aborde lui-même la communication. Les compétences de communication de chacun sont uniques, ce qui signifie que les managers doivent prendre le temps d'apprendre et de s'adapter au style de chacun.
Certains employés préfèrent les conversations en personne, tandis que d'autres peuvent se sentir plus à l'aise pour s'exprimer via des canaux numériques tels que le courrier électronique ou Slack. Certains sont à l'aise d'être directs, tandis que d'autres prennent plus de temps pour s'exprimer. Penchez-vous là-dessus et tenez-en compte lorsque vous les abordez.
9. Évitez les suppositions
Le fait de tirer des conclusions hâtives et de formuler des suppositions indique qu'il existe un obstacle à la communication interne. En cas de problème, les responsables devraient s'efforcer d'établir des voies de communication plus ouvertes, plutôt que de déduire comment le problème est survenu et de trouver eux-mêmes comment le résoudre.
Si vous vous trouvez dans une situation, donnez à votre employé l'occasion de s'expliquer afin que vous puissiez trouver la meilleure solution. La planification de contrôles réguliers dans le cadre de votre stratégie de communication avec les employés est un excellent moyen d'éviter une mauvaise communication et de voir les choses du point de vue de vos employés.
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10. Enregistrez-vous régulièrement
Comme nous l'avons évoqué plus haut, une communication constante est une bonne communication. Prenez l'habitude de prévoir du temps dans votre emploi du temps pour interagir avec chaque membre de l'équipe et lui accorder toute votre attention. Le fait d'avoir un moment régulier pour communiquer et discuter ouvre la porte à des conversations sur les défis, les préoccupations et les réalisations récents, et vous donne l'occasion de les aborder en temps opportun.
Il s'agit d'un élément clé d'une stratégie de communication efficace avec les employés. Ainsi, peu importe votre emploi du temps en tant que responsable, assurez-vous de prévoir du temps.
Mais que signifie « régulièrement » pour toi ? Suivez ces 5 conseils pour déterminer votre idéal fréquence des réunions individuelles.
Moyens de maintenir la communication interne
Maintenant que nous avons exploré les moyens de renforcer la communication interne et d'améliorer l'engagement des employés, explorons les outils que vous pouvez utiliser pour aller encore plus loin dans ces deux domaines.
Réunions individuelles
Les réunions individuelles régulières sont l'un des moyens les plus efficaces de renforcer l'engagement des employés et de s'assurer que tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d'onde. L'alignement contribue à maintenir la motivation des employés, ce qui fait des merveilles pour la rétention à long terme. De plus, les entretiens individuels sont également essentiels pour renforcer la confiance et établir des liens sur le plan humain.
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Réunions d'équipe
Alors que les réunions individuelles donnent aux managers et aux employés l'occasion de nouer des liens personnels, les réunions d'équipe donnent à chacun la possibilité de se réunir et de s'aligner sur des objectifs communs. Ils aident à mettre tout le monde sur la même longueur d'onde, à renforcer la confiance et les relations, à faire comprendre les objectifs, les buts et les responsabilités et à encourager l'engagement des employés. Cela permet également aux membres individuels de l'équipe de comprendre comment ils s'intègrent dans l'ensemble et comment ils peuvent apporter une contribution optimale.
Quel est le meilleur moment pour une réunion individuelle par rapport à une réunion d'équipe ? Apprenez quand utiliser chaque type.
Enquêtes sur l'engagement des employés
Les enquêtes sur l'engagement des employés (également appelées enquêtes sur le pouls lorsqu'elles sont envoyées fréquemment) comportent des questions conçues pour mesurer indicateurs d'engagement des employés tels que l'alignement, la satisfaction des employés, le rôle d'ambassadeur, le bonheur et le bien-être, ainsi que les relations avec les managers et les pairs. Ils constituent un excellent moyen d'encourager une communication transparente, en particulier lorsqu'elle est effectuée de manière anonyme.
L'engagement commence par le fait de permettre aux employés de partager ce qu'ils ressentent et d'agir rapidement en fonction de vos conclusions. Mais quel est le meilleur moyen de recueillir des informations ? Ce guide d'enquête sur l'engagement des employés couvre tout.
Mairies mensuelles
Les assemblées publiques sont un moyen efficace de réunir tous vos employés et d'informer tout le monde de ce qui se passe au sein de l'organisation. Ils permettent aux personnes de tous les départements de recevoir simultanément les mêmes informations, telles que les objectifs et les réalisations de l'organisation. Ils constituent également un excellent moyen de communiquer les principaux résultats en matière d'engagement des employés. Ces types de réunions sont souvent dirigés par des cadres supérieurs et sont généralement moins fréquents que les autres méthodes.
Favoriser un environnement de travail stimulant
Une bonne communication est vraiment essentielle pour améliorer l'engagement des employés, maintenir le moral des employés et augmenter la productivité des employés. Une communication saine joue un rôle essentiel pour garantir que les employés se sentent connectés à leur organisation.
Commencez modestement en prenant le pouls de ce que les employés pensent de vos compétences en communication grâce à un modèle d'enquête sur la communication avec les gestionnaires. Si vous souhaitez aller plus loin, demandez un soutien externe et essayez une solution d'engagement des employés.
L'atmosphere de bureau plateforme d'engagement des employés propose une gamme d'outils et de ressources pour aider à maintenir une communication ouverte, fréquente et efficace pour tous les membres de l'équipe, vous aidant ainsi à maintenir l'engagement des employés sur le long terme.
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