Le feedback est un outil essentiel pour aider les employés à comprendre leur rôle et leur performance globale. Les responsables peuvent utiliser le feedback pour identifier les domaines à améliorer en utilisant les commentaires constructifs des employés pour corriger les erreurs ou récompenser les performances exceptionnelles par des commentaires positifs.
Les commentaires constructifs et positifs des employés sont nécessaires pour créer un environnement de travail sain.
Comprendre comment fournir des commentaires positifs est la première étape pour donner aux employés les moyens de donner le meilleur d'eux-mêmes et de se sentir accomplis chaque jour.
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Contenu de cet article
- Les avantages d'un feedback positif des employés
- Exemples de commentaires positifs pour les employés
- Meilleures pratiques pour donner des commentaires positifs aux employés
- Feedback positif ou constructif
- Utiliser les commentaires négatifs de manière appropriée
- La boucle de rétroaction positive
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Les avantages d'un feedback positif des employés
Les commentaires positifs aident à renforcer les comportements et les actions qui ont un impact bénéfique sur l'employé, l'équipe et l'organisation. Il est essentiel de créer une culture de travail encourageante et réfléchie et de déterminer le niveau général de bonheur au travail.
Les commentaires positifs contribuent à motiver les employés et à leur montrer qu'ils sont valorisés et valorisés. La liste des avantages des commentaires positifs des employés est longue, notamment l'amélioration de la productivité, l'augmentation de l'engagement des employés et le renforcement des relations sur le lieu de travail.
Favorise l'engagement
Peu importe à quel point les commentaires sont bien intentionnés, les commentaires négatifs — ou perçus comme tels — peuvent faire mal. Bien qu'il s'agisse d'un outil essentiel pour corriger les comportements problématiques, il peut également amener les employés à éviter les managers qui semblent trop critiques.
Le renforcement positif permet aux gens de se sentir bien et peut créer un lien plus fort entre les employés et la direction. Et les employés cherchent à établir ce lien,
Plus d'un quart des employés estiment que les commentaires qu'ils reçoivent ne sont pas assez fréquents pour les aider à comprendre comment s'améliorer. Et 22 % sont insatisfaits de la fréquence des commentaires émanant de leur supérieur direct.
Données de l'enquête OfficeVibe
Les employés qui pensent pouvoir dialoguer avec la direction sont souvent plus susceptibles de soulever des préoccupations potentielles sur le lieu de travail ou des problèmes au sein de l'entreprise.
Soutient un niveau de travail élevé
Le fait de disposer de normes claires alignées sur les valeurs fondamentales de votre organisation permet aux employés d'adopter le type de comportement et la qualité de travail qu'ils attendent de l'entreprise. Les commentaires positifs permettent aux employés de savoir qu'ils sont sur la bonne voie et les encourageront à faire des efforts supplémentaires pour générer un travail de qualité.
Est rentable
Un taux de rotation élevé peut être dévastateur pour une entreprise. Cela entraîne une baisse de productivité et une baisse du moral, mais il est également beaucoup plus coûteux d'embaucher un nouvel employé que de conserver un employé existant.
La fourniture de commentaires positifs améliore les performances des employés, ce qui permet aux équipes d'économiser les coûts supplémentaires liés à l'embauche de nouveaux travailleurs. Cela peut contribuer à réduire les coûts et à augmenter les profits, et même un petit changement dans l'engagement des employés peut entraîner des gains considérables pour l'entreprise.
Les employés sont 3,6 fois plus susceptibles d'être tout à fait d'accord pour dire qu'ils sont motivés à faire un travail exceptionnel lorsque leur responsable fournit des commentaires quotidiens (plutôt que annuels).
Gallup, Comment la rapidité du feedback stimule les performances
Réduit l'attrition
Si un lieu de travail en particulier acquiert la réputation d'être un lieu négatif et hautement critique, il est moins susceptible d'attirer les meilleurs talents ou de conserver les talents dont il dispose. Les commentaires positifs sont importants car ils créent un environnement de confiance et ouvert dans lequel il est agréable de travailler, ce qui facilite la rétention des employés.
Encourage les comportements souhaités
Les éloges font que les gens se sentent bien et veulent répéter le comportement qui les a motivés. Une combinaison de commentaires positifs et négatifs peut influencer efficacement la participation des employés et promouvoir des comportements spécifiques. Si vous souhaitez encourager votre équipe à travailler plus fort, récompenser les efforts supplémentaires de quelques membres de l'équipe peut favoriser un travail plus intense au sein de l'équipe tout entière.
Exemples de commentaires positifs pour les employés
Pour donner du feedback, il faut de bonnes compétences en communication pour fonctionner. Cependant, présenter les commentaires positifs comme étant sincères, significatifs et reconnaissants peut représenter un défi. Il est donc essentiel de planifier à l'avance. Avoir quelques points positifs exemples de commentaires d'employés on hand peut garantir que les managers fournissent aux employés des commentaires de haute qualité qui les motivent et leur donnent la reconnaissance qu'ils méritent.
Leadership
Certains employés font preuve de solides compétences en matière de leadership et sont à la hauteur des situations où leur équipe en a le plus besoin. Encourager ces compétences peut même inciter ces personnes à envisager un rôle de leadership à l'avenir.
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Voici quelques exemples de commentaires positifs pour le leadership :
- J'admire la façon dont vous avez guidé l'équipe tout au long de ce projet ambitieux. C'est rassurant de savoir que l'équipe peut compter sur quelqu'un comme vous qui l'encouragera à exceller.
- Nous avons constaté une amélioration notable des performances des employés depuis que vous avez pris la direction de l'équipe. Tout le monde semble plus engagé et prêt à travailler, et nous avons hâte de voir ce que vous ferez à l'avenir.
- Excellent travail en tant que leader au sein de l'équipe. Votre approche proactive et vos solides capacités de leadership montrent que vous êtes prêt à assumer de nouveaux rôles de direction à l'avenir.
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Rendement
Le secret d'un feedback efficace est de récompenser les employés chaque fois que vous les voyez faire du bon travail. Il peut être très motivant d'entendre une véritable admiration pour leur travail sans attendre une évaluation de performance.
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Voici quelques exemples de commentaires positifs en matière de performances :
- Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle vous avez accompli toutes vos tâches. Vous les avez réalisés rapidement, vous avez également fait attention et vous avez évité d'éventuelles erreurs, démontrant ainsi que vous êtes capable de faire un excellent travail sur de futurs projets.
- Nous vous remercions de votre compréhension de ce problème inattendu. Votre capacité à synthétiser des solutions et à prendre des risques nous a permis d'éviter une grave crise, et nous sommes très heureux d'avoir une personne aussi talentueuse et intuitive au travail.
- Merci pour votre travail acharné et constant. Il est rassurant de savoir que nous avons un membre aussi fiable qui accorde à toutes ses tâches l'attention et le soin dont elles ont besoin tout en donnant la priorité à l'essentiel.
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Travail d'équipe
En mettant l'accent sur les qualités d'un employé en matière de travail d'équipe, vous obtiendrez des résultats plus cohérents et une meilleure productivité.
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Voici quelques exemples pour montrer à ces personnes que vous remarquez leurs compétences :
- Merci d'avoir tenu votre équipe informée lors du dernier projet. Cela a permis à chacun de prendre des décisions éclairées et nous a permis de respecter tous nos délais et objectifs. Nous ne pouvons pas imaginer une équipe sans un joueur d'équipe aussi fort.
- Votre gestion du conflit entre les membres de votre équipe a été admirable. Vous avez gardé votre sang-froid et avez contribué à régler la situation sans qu'elle ne s'aggrave davantage. Vous êtes un membre essentiel de cette équipe et nous apprécions votre esprit d'équipe.
- Nous avons remarqué que vous êtes vraiment devenu le point de contact de l'équipe. Vous gardez tout le monde sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les objectifs et vous aidez les membres de l'équipe en difficulté à accomplir leurs tâches. Votre serviabilité et vos compétences organisationnelles ont aidé cette équipe à prospérer.
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Effort notable
Il est facile de suivre la tendance et de répondre aux attentes. Certains employés sont prêts à faire un effort supplémentaire, et encourager ce comportement par des commentaires positifs montre à d'autres que vous remarquez et que vous récompensez le dur labeur.
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Voici quelques moyens de fournir des commentaires qui reconnaissent les efforts importants :
- Vous avez consacré tant d'efforts à ce projet et votre détermination est une source d'inspiration pour le reste d'entre nous. Vous êtes un atout pour l'équipe et votre concentration nous a aidés à dépasser nos objectifs initiaux.
- Merci pour votre passion et votre engagement au cours de ce projet. Bien que cela ne se soit pas passé comme prévu, votre travail acharné nous a permis de tirer de précieuses leçons que nous pourrons appliquer à de futurs projets.
- Nous avons remarqué que vous avez fait beaucoup de travail supplémentaire au cours des deux dernières semaines, et cela donne des résultats impressionnants. Votre dévouement est une source d'inspiration pour le reste de l'équipe, et nous avons hâte de voir ce que vous pourrez faire à l'avenir.
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Communiquer
Une bonne communication peut rassembler les équipes et les aider à dépasser les attentes.
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Favorisez une attitude de camaraderie et une communication ouverte grâce à des exemples de commentaires positifs des employés :
- J'ai remarqué que vous vous êtes surpassé pour tenir tout le monde informé de la situation cette semaine. Vos visites nous ont permis de nous assurer que chacun connaissait son rôle et ses responsabilités, ce qui nous a permis de surmonter ces défis.
- Merci de toujours fournir des rapports et des contrôles réguliers en temps opportun. Ils m'aident à me coordonner avec les autres équipes et à rester sur la bonne voie pendant le projet.
- Votre solide capacité de communication et votre attitude positive ont aidé l'équipe à se réunir cette semaine. Il aurait été facile de passer certains détails entre les mailles du filet, mais vos efforts nous ont aidés à détecter et à corriger les erreurs potentielles avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
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Prendre l'initiative
Prendre l'initiative est un comportement positif qui peut être difficile à encourager. La plupart des employés sont réticents à prendre des risques en raison des conséquences négatives potentielles, et un feedback régulier peut contribuer à renforcer la confiance des employés.
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Voici quelques exemples de commentaires sur la manière d'inciter vos employés à prendre davantage d'initiatives :
- Vous avez fait preuve d'un esprit d'initiative admirable en prenant des mesures proactives dans le cadre de ce projet. Grâce à vos compétences en matière de résolution de problèmes, nous avons pu éviter des erreurs potentiellement coûteuses.
- J'ai bien fait d'avoir assumé les responsabilités supplémentaires la semaine dernière. Cela nous a aidés à démarrer ce projet, et nous sommes prêts à le terminer en un temps record. Merci pour vos efforts.
- Merci d'avoir réuni l'équipe dans un délai aussi court pour résoudre le problème aujourd'hui. Je n'aurais pas pu organiser une réunion moi-même, et c'est rassurant de savoir que j'ai un leader potentiel sur qui je peux compter pour prendre les rênes en cas de besoin.
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Gérer les conflits
Les conflits peuvent être un moteur de changement et de croissance s'ils sont gérés correctement. Les employés capables de jouer un rôle de médiateur et de résoudre efficacement les conflits sont d'une valeur inestimable pour améliorer la productivité de l'équipe et promouvoir le changement au sein de l'organisation.
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Voici quelques exemples de la manière de gérer le changement et les conflits avec Grace :
- Je vous remercie d'être intervenu pour résoudre le conflit entre l'équipe aujourd'hui. Votre capacité à faire des compromis nous a aidés à surmonter le problème et à respecter notre délai.
- Merci d'avoir apaisé la dispute entre les membres de votre équipe. En mettant tout le monde sur la même longueur d'onde, nous avons pu identifier une nouvelle solution au problème et avons dépassé nos objectifs initiaux.
- Vous faites un travail formidable par rapport à vos anciens pairs après votre dernière promotion. Il peut être difficile de maintenir les voies de communication ouvertes, mais vous avez assumé vos nouvelles responsabilités comme un expert.
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Assistance à la clientèle
L'objectif principal de la plupart des entreprises est d'acquérir et de fidéliser des clients. Le fait d'avoir des employés préférés des clients peut être un avantage.
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Il est bon d'avoir quelques exemples de commentaires positifs pour les motiver :
- Nous avons reçu d'excellents commentaires de la part de votre dernier client, qui a déclaré que vos conseils d'experts étaient exactement ce dont il avait besoin pour effectuer une transition en douceur vers notre produit.
- Merci d'avoir fait des efforts supplémentaires avec le dernier client. Ils peuvent être difficiles à gérer, mais votre patience et votre volonté de faire des compromis vous garantissent des clients fidèles pour les années à venir.
- Vous avez obtenu la meilleure note de satisfaction client pendant plusieurs mois d'affilée. Votre approche empathique fait clairement des merveilles, et nous aimerions que vous partagiez votre stratégie avec l'équipe.
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Développement personnel
La plupart des employés souhaitent se développer et progresser dans le cadre de leur carrière. Il est important de noter ces étapes de développement en donnant des commentaires et en encourageant les employés à continuer en leur fournissant un soutien sous forme de commentaires positifs et de critiques constructives.
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Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez reconnaître le développement professionnel et l'expertise :
- Je suis étonné que vous ayez pu maîtriser cette compétence en si peu de temps. Votre capacité à recevoir des commentaires a certainement joué un rôle, tout comme votre détermination à réussir.
- J'ai remarqué que vous avez fait des efforts supplémentaires pour vous familiariser avec le nouveau système. Il est toujours agréable de voir les employés faire preuve d'initiative et étudier de manière indépendante, mais nous sommes également heureux de proposer toute formation supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
- Votre transition de stagiaire timide à leader confiant est une source d'inspiration et une énorme motivation pour le reste de l'équipe. Nous sommes impatients de voir comment vous allez continuer à perfectionner vos compétences à l'avenir !
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Nouvel employé
Les nouveaux employés ont tendance à se sentir dépassés ou mal à l'aise au cours de leurs premières semaines dans un nouveau bureau. En donnant des commentaires positifs aux nouveaux employés, vous contribuez à promouvoir une culture d'entreprise axée sur le soutien qui peut aider les nouveaux employés à se détendre et à renforcer leur confiance, ce qui se traduira par des résultats positifs à l'avenir.
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Soutenez les nouveaux membres de l'équipe avec des exemples de commentaires tels que :
- Je sais que vous êtes encore en train de vous adapter, mais l'équipe a déjà remarqué votre volonté d'aider et votre désir d'apprendre. Vous êtes sur la bonne voie pour devenir un membre essentiel de l'équipe.
- Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre processus d'intégration. Nous apprécions toujours les commentaires des employés, et vos conseils nous ont aidés à corriger certaines failles du système.
- J'ai bien fait d'avoir pris la parole lors de la réunion d'équipe de ce matin. Il peut être intimidant pour un nouveau membre de fournir des commentaires, mais votre confiance et votre énergie positive vous permettront de vous intégrer au reste de l'équipe en un rien de temps.
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Meilleures pratiques pour donner des commentaires positifs aux employés
Donner des commentaires aux employés peut être un défi, mais suivre quelques principes simples peut vous assurer de donner un feedback efficace à vos employés lors de vos conversations de feedback.
Soyez précis
Vous voulez renforcer les bonnes habitudes, alors assurez-vous d'identifier ce que la personne a bien fait. Les commentaires vagues peuvent sembler peu sincères et faire en sorte que l'employé se sente inaperçu.
Donnez des commentaires en temps réel
N'attendez pas la prochaine réunion ; identifiez et récompensez le bon travail par des commentaires positifs dès que vous le constatez.
Fournir des commentaires exploitables
Si vous fournissez des commentaires correctifs, donnez à l'employé des idées exploitables. Il est facile de dire que vous n'aimez pas la façon dont ils accomplissent une tâche, mais il est beaucoup plus efficace de dire comment vous voulez qu'une tâche soit exécutée.
Sois authentique
Les employés peuvent savoir si vous donnez des commentaires positifs simplement pour améliorer le moral. Bien que nos exemples de commentaires d'employés constituent une excellente base de référence, vous devez tout de même faire de votre mieux pour adapter votre exemple de feedback à la situation et à la personne concernée.
Faites preuve de compassion
Certaines personnes considèrent les commentaires constructifs comme négatifs. Il est donc essentiel de rester aimable pendant la séance et de tenir compte de la situation et des sentiments de l'employé.
Informez les autres (le cas échéant)
Si vous pensez qu'un employé a fait quelque chose de vraiment extraordinaire, il peut être intéressant de reconnaître publiquement sa contribution. Cependant, assurez-vous que l'employé est à l'aise avec la reconnaissance avant de poursuivre, car des commentaires positifs indésirables peuvent entraîner des conflits potentiels.
Feedback positif ou constructif
La principale différence entre un feedback positif et un feedback constructif est que le feedback positif agit comme un outil de motivation pour renforcer l'engagement des employés par des éloges. Le feedback constructif est un outil qui permet de lutter contre les comportements négatifs en fournissant des informations exploitables sur la manière de résoudre ces problèmes.
Utiliser les commentaires négatifs de manière appropriée
Tout comme il y a un moment et un lieu pour les commentaires positifs, il y en a un pour les commentaires négatifs. Cependant, étant donné que les commentaires négatifs ne sont pas toujours aussi agréables que ces derniers, il est d'autant plus important de comprendre ce type de feedback et de savoir comment le transmettre de manière appropriée.
Qu'est-ce qu'un feedback négatif ?
Feedback négatif ou correctif fait référence à l'identification et à la correction d'erreurs ou de mauvais comportements. Les employés font régulièrement des erreurs, mais il peut être difficile de modifier leur comportement tant qu'ils ne savent pas qu'ils font quelque chose de mal.
Utiliser efficacement les critiques
Un feedback efficace des employés peut souvent nécessiter une forme ou une autre de commentaire négatif. Si l'employé ne respecte pas les valeurs organisationnelles de l'entreprise, il doit recevoir des critiques négatives et des méthodes exploitables pour corriger ses erreurs.
De nombreux exemples de commentaires constructifs d'employés contiennent le « sandwich du feedback », dans lequel vous fournissez des commentaires après avoir noté un aspect positif du travail de l'employé. Cela permet à l'employé de prendre en compte les commentaires sans se mettre sur la défensive ni affecter sa satisfaction au travail.
La boucle de rétroaction positive
Un point positif boucle de feedback des employés c'est lorsqu'une entreprise utilise son canal de feedback des employés pour améliorer sa structure interne et la satisfaction au travail. Cela conduit à de meilleurs résultats commerciaux à mesure que l'engagement des employés et la productivité augmentent. Obtenir et prendre note des commentaires des employés est souvent inestimable et devrait être une valeur fondamentale de toute entreprise. La plupart des travailleurs fourniront des commentaires informatifs en ce qui concerne leur travail.
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UNE logiciel moderne de feedback des employés comme Officevibe peut vous aider à activer une boucle de feedback comme un pro. Utilisez-le pour automatiser et organiser la manière dont vous collectez les commentaires anonymes de vos employés, quelle que soit la taille ou la localisation de votre équipe.
Des résultats quantifiables et des rapports simplifient l'identification des points faibles de votre équipe. Lorsque vous pouvez voir clairement les domaines dans lesquels vos employés sont désengagés, vous pouvez y remédier avant qu'ils ne choisissent de travailler ailleurs !
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