Les employés sont sans doute les atouts les plus précieux d’une organisation. Il est donc logique qu’un rendement optimal des employés soit essentiel à la survie à long terme d’une entreprise.
En gardant votre équipe heureuse et engagée, vous pouvez maximiser votre rentabilité tout en offrant une expérience client toujours agréable. La mise en place d’un programme de reconnaissance vous permettra d’y parvenir.
Nous comprenons qu’en tant que gestionnaire ou superviseur, il peut être difficile de promouvoir la satisfaction des employés et, à la fois :
- traiter tous les membres de l’équipe de manière équitable ;
- fixer des attentes claires ;
- établir la confiance et des relations saines avec les pairs ;
- gérer les conflits et autres obstacles ; et
- comprendre les défis, les aspirations et les motivations de chacun.
Avec le soutien de votre équipe de direction, il est possible de surmonter ce défi en mettant en œuvre un programme de reconnaissance des employés dynamique, qui stimulera l’engagement des employés et leur productivité.
Pour vous aider à comprendre les besoins et les attentes de votre équipe, nous avons rassemblé 20 questions sur la reconnaissance des employés que vous pourrez utiliser lors de votre prochain sondage.
L’importance de la reconnaissance des employés
Il y a reconnaissance lorsqu’un employé reçoit un signe de gratitude, un commentaire positif, un remerciement pour ses contributions à son équipe et/ou à l’organisation. Ces contributions comprennent, par exemple, des performances constantes, de nouvelles idées et un comportement professionnel.
Selon une analyse de Gallup, 74 % des employés qui affirment que leur équipe reçoit une reconnaissance régulière sont tout à fait d’accord pour dire qu’ils ont le sentiment que leur travail est précieux et utile. Il est donc clair que la mise en œuvre d’un programme de reconnaissance dynamique est la clé pour :
- donner aux employés un sentiment d’accomplissement ;
- renforcer l’engagement des employés ;
- établir une loyauté envers l’entreprise ;
- améliorer la productivité des employés ; et
- maximiser la rétention des employés.
La création d’un sondage sur la reconnaissance des employés est un moyen efficace d’évaluer ce qu’ils pensent du programme de reconnaissance actuellement en place au sein de l’organisation et d’identifier les aspects à améliorer.
20 questions de sondage sur la reconnaissance des employés
En incluant les questions ci-dessous dans vos enquêtes de reconnaissance des employés, vous permettrez à vos employés de donner leur avis et de faire des suggestions utiles pour améliorer leur expérience. Au moyen des réponses à ces questions, vous pourrez identifier les problèmes et formuler des solutions optimales pour votre équipe.
1. À quelle fréquence les employés sont-ils reconnus ?
La fréquence à laquelle les employés sont reconnus pour leurs contributions joue un rôle dans le sentiment d’appréciation qu’ils éprouvent.
Les réunions individuelles avec les employés sont l’occasion idéale pour les gestionnaires de reconnaître un travail remarquable ou une idée innovante. Si les employés indiquent qu’ils ne reçoivent de la reconnaissance qu’une fois par mois ou même moins souvent, vous devriez commencer à apporter des améliorations à votre programme de reconnaissance.
💡 Conseil de pro : Les employés devraient recevoir de la reconnaissance, de la part de leurs gestionnaires ou de leurs pairs, au moins une fois par semaine.
2. Avez-vous l’impression de recevoir suffisamment de reconnaissance ?
Chaque employé est unique. Certaines personnes ont besoin d’une reconnaissance quotidienne pour se sentir valorisées sur le lieu de travail, tandis que d’autres peuvent ne pas savoir comment réagir à la reconnaissance ou se sentir mal à l’aise avec les éloges. Cette question du sondage sur la reconnaissance des employés indique si le programme existant est suffisant ou non.
Par exemple, si les réponses des employés montrent que votre équipe est satisfaite d’une récompense annuelle, la mise en œuvre d’un programme d’appréciation quotidien ou hebdomadaire peut être inutile.
3. La reconnaissance que vous recevez est-elle significative ?
L’enquête sur la reconnaissance des employés devrait donner un aperçu de la pertinence et de l’importance des récompenses offertes par votre entreprise. Si un employé ne trouve pas ces récompenses utiles, augmenter la fréquence n’est peut-être pas la bonne solution. Il se peut qu’il cherche plutôt à recevoir des récompenses plus significatives pour lui.
Par exemple, certains employés préfèrent être remerciés devant leurs pairs, tandis que d’autres peuvent se sentir appréciés par un message privé. Chaque organisation doit déterminer si la forme de reconnaissance qu’elle offre est efficace, puis apporter des changements en conséquence.
4. Vous sentez-vous valorisé dans l’entreprise ?
Les employés veulent sentir que leurs activités quotidiennes, leur éthique de travail ou leurs idées contribuent au succès de l’entreprise. Lorsque les employés savent qu’ils jouent un rôle unique et précieux au sein de l’organisation, ils sont plus susceptibles de rester – ce qui stimule les taux de rétention des employés et crée une culture de travail plus positive.
💡Conseil de pro : Vous pouvez facilement montrer aux employés que leur rôle est précieux par une communication claire. Être attentif aux victoires d’un employé et lui donner des félicitations en temps réel aidera votre équipe à se sentir appréciée.
5. Savez-vous quels comportements sont reconnus ?
Les employés doivent comprendre clairement les comportements qui sont reconnus dans votre entreprise. Lorsque votre équipe sait ce qui est le plus important pour votre organisation, elle est plus susceptible de se concentrer sur ces comportements.
💡Conseil de pro : Les réunions individuelles ou les initiatives de formation sont des moyens efficaces de faire savoir aux employés ce que l’entreprise attend d’eux.
6. Quels comportements devraient être reconnus ?
Cette question de sondage sur la reconnaissance des employés incite ces derniers à envisager d’autres réalisations que les gestionnaires devraient reconnaître. Comme les employés fournissent des produits et des services, interagissent avec des clients et collaborent avec des partenaires, ils peuvent identifier les efforts qui font partie intégrante du succès de l’entreprise.
Il se peut que les gestionnaires ne sachent pas quelles tâches sont nécessaires pour fidéliser les clients. Au cours du sondage, les employés peuvent indiquer que la personnalisation des offres et la vente de programmes de fidélité sont les raisons pour lesquelles les clients reviennent. Ces tactiques et initiatives devraient être reconnues.
7. Quel type de reconnaissance appréciez-vous le plus ?
En tant que gestionnaire, il est important de savoir quel aspect de votre programme de reconnaissance a le plus de valeur pour les employés. Il est simple d’apporter des changements et d’améliorer l’efficacité de votre programme selon les résultats de l’enquête sur la reconnaissance des employés que vous aurez obtenus.
Officevibe peut vous aider à offrir à votre équipe un espace sûr où elle peut être honnête sur le type de reconnaissance qu’elle apprécie.
8. Quelles sont les récompenses que vous aimeriez recevoir ?
Si la question précédente ne répond pas à vos attentes, vous devez peut-être réévaluer les récompenses que vous offrez. En demandant aux employés ce qu’ils aimeraient recevoir, vous y verrez plus clair.
En offrant des récompenses de valeur, vous vous assurez que les employés trouvent la reconnaissance significative et motivante. Chez Officevibe, nous croyons fermement que la reconnaissance non monétaire, comme les éloges verbaux ou écrits et la reconnaissance entre pairs ou entre superviseurs et équipes, entraîne une motivation plus fondamentale que les avantages financiers.
💡Conseil de pro : Envisagez de poser cette question sous forme de choix multiples. Les préférences des employés en matière de reconnaissance doivent s’aligner sur les ressources de votre organisation.
9. Le programme de reconnaissance de l’entreprise est-il équitable ?
Garder les choses équitables favorise une culture d’entreprise saine. Cela peut être aussi simple que de reconnaître deux employés s’ils ont tous deux travaillé sur un projet réussi.
💡Conseil de pro : Mettez les relations personnelles et les biais de côté lorsque vous reconnaissez des employés. Rester impartial permet de s’assurer que tous les employés sont satisfaits du programme de reconnaissance.
10. La reconnaissance reçue est-elle proportionnelle aux réalisations ?
Les employés pensent-ils que la reconnaissance qu’ils reçoivent est appropriée à leurs réalisations ou à leurs étapes importantes ? La reconnaissance peut être échelonnée en fonction de l’impact du travail ou des efforts d’un employé envers l’équipe et/ou l’organisation.
Par exemple, si un employé propose un nouveau processus qui rationalisera le travail de son équipe, il peut recevoir des félicitations lors de la prochaine réunion d’équipe. D’un autre côté, si un représentant des ventes décroche le plus gros client de l’année, il peut être pertinent de le féliciter via les canaux de communications de l’entreprise.
11. Comment les RH peuvent-elles améliorer le programme de reconnaissance ?
Si vous avez du mal à trouver des moyens pour reconnaître les employés et améliorer leur satisfaction, pourquoi ne pas leur demander ce qu’ils veulent ?
Vos employés passent probablement beaucoup de temps à réfléchir à la manière dont l’organisation peut leur montrer qu’ils sont appréciés. L’ajout de cette question à l’enquête sur la reconnaissance des employés leur permettra de donner leur avis de manière anonyme.
Avec Officevibe, vous pouvez stimuler l’intérêt des membres de votre équipe pour leur propre développement.
12. Dans quelle mesure trouvez-vous le programme de reconnaissance accessible ?
Un programme accessible peut être aussi simple que de s’assurer que vos employés connaissent l’existence du programme et que tous les outils de reconnaissance sont faciles à trouver et à utiliser. Si les employés doivent faire des pieds et des mains pour voir ou accéder à leurs éloges après les avoir gagnés, vous devrez peut-être repenser la façon dont votre organisation aborde la reconnaissance.
Si les réponses au sondage sur la reconnaissance des employés indiquent que le programme est compliqué ou demande beaucoup de temps, assurez-vous de trouver le moyen d’améliorer leur expérience.
💡Conseil de pro : Implanter une plateforme centralisée et conviviale comme Officevibe peut rendre votre programme de reconnaissance simple à utiliser pour toute l’équipe.
13. À quelle fréquence donnez-vous de la reconnaissance aux autres ?
Pour qu’une culture de la reconnaissance prospère, il est tout aussi important de montrer sa reconnaissance que de la recevoir. La mise en place d’une boucle de rétroaction entre pairs peut être efficace et motiver les employés à être d’excellents joueurs d’équipe.
Dans les organisations où les employés reconnaissent les réalisations des autres, l’expérience des employés tend à refléter les valeurs de l’entreprise.
💡Conseil de pro : Encouragez les employés à s’échanger chaque semaine des commentaires et des remerciements. Cela peut se faire verbalement lors d’une discussion autour d’un café ou en envoyant une Bonne Vibe sur Officevibe.
14. La reconnaissance des efforts supplémentaires est-elle suffisante ?
Certains employés ont le besoin inhérent de se dépasser pour leur employeur. Ceux qui se surpassent devraient toujours être reconnus par la direction de l’entreprise.
Cette question de l’enquête donne des indications précieuses sur la manière dont l’organisation traite les personnes qui se surpassent. Vous pouvez mettre en valeur les efforts de tels employés en apportant les améliorations nécessaires à votre programme de reconnaissance.
💡Conseil de pro : Si un employé obtient constamment de bons résultats, il est important de prévoir un temps en tête-à-tête pour comprendre ses objectifs de carrière et la façon dont vous pouvez jouer un rôle dans sa croissance personnelle.
15. Dans quelle mesure la reconnaissance est-elle facile à mettre en œuvre dans les différentes régions du monde ?
La reconnaissance des employés est essentielle auprès d’une main-d’œuvre distribuée. Il peut être difficile d’établir des relations personnelles lorsqu’on travaille avec des équipes distantes, tout comme il est possible d’avoir du mal à déterminer les motivations d’un employé distant. Poser cette question peut vous aider à vous assurer que vous avez une équipe d’employés engagés et inclusifs, peu importe où ils travaillent.
💡Conseil de pro : Si les employés distants participent au sondage sur la reconnaissance des employés, demandez-leur s’ils trouvent les remerciements de l’organisation significatifs. Ces réponses peuvent vous aider à apporter des améliorations pour encourager la loyauté de tous les employés.
16. Quand avez-vous reçu pour la dernière fois la reconnaissance de la direction ?
Des lacunes dans la communication peuvent exister entre la direction et ses subordonnés directs.
Par exemple, les chefs d’équipe peuvent croire qu’ils reconnaissent régulièrement les contributions de leurs employés. Or, si l’enquête indique que plusieurs semaines se sont écoulées depuis que les employés ont reçu une reconnaissance, c’est qu’ils n’ont pas réalisé que la direction reconnaît leurs accomplissements. Cette situation peut permettre aux gestionnaires d’évaluer et de revoir la façon dont ils donnent des félicitations et les communiquent.
17. Quel est l’impact de la reconnaissance sur le moral des employés ?
Le but ultime d’un programme de reconnaissance des employés est de garder votre équipe heureuse et engagée. Poser cette question vous aidera à déterminer si le programme actuel est efficace pour maintenir l’engagement des employés à un niveau élevé et stimuler le moral de votre équipe.
💡Conseil de pro : Dans certains cas, reconnaître la réussite d’un employé peut améliorer l’humeur générale de tout un bureau. Ce simple acte d’appréciation peut être une source d’inspiration pour les autres employés et peut même avoir un effet domino.
18. L’organisation récompense-t-elle les nouvelles idées ?
Grâce à la reconnaissance des employés, une entreprise peut inciter les membres de son équipe à proposer de nouvelles idées, par exemple, pour améliorer l’efficacité d’un processus.
Les réponses à cette question de sondage devraient indiquer que les employés sont satisfaits de la reconnaissance qu’ils obtiennent pour une nouvelle idée. Si les réponses mettent en évidence un point sensible, vous serez mieux équipé pour trouver une solution.
💡Conseil de pro : Faites savoir à la direction de votre organisation que vous valorisez l’innovation, en créant un tableau d’innovation ou un canal Slack où chacun peut partager de nouvelles idées.
19. Quel est l’impact de la reconnaissance des employés sur l’environnement de travail ?
En creusant davantage, la reconnaissance des performances des employés affecte-t-elle l’humeur générale et la productivité de l’équipe ?
Tout le monde gagne à donner des félicitations – les employés comme les organisations. Lorsque les employés se sentent reconnus, non seulement ils sont motivés à faire de leur mieux, mais ils peuvent aussi avoir une idée plus claire de l’impact de leur travail sur les objectifs de l’entreprise. Un environnement de travail agréable est essentiel pour garantir l’efficacité et la productivité de l’entreprise.
20. La culture de l’entreprise favorise-t-elle la satisfaction des employés ?
Lorsque vous aurez commencé à bâtir une culture de la reconnaissance, vous voudrez savoir s’il existe un lien clair entre l’appréciation donnée et les niveaux de satisfaction des employés.
Les employés se sentent-ils motivés après avoir reçu des félicitations ? Reconnaissent-ils les efforts d’engagement des employés déployés par l’organisation ? Cela vous aidera à mesurer l’efficacité de votre programme de reconnaissance et vous permettra d’apporter d’éventuelles modifications pour l’améliorer.
💡Conseil de pro : Envisagez de faire suivre votre sondage sur la reconnaissance d’une enquête sur l’engagement des employés, afin de mieux comprendre comment les deux s’alignent.
Comment créer des sondages sur la reconnaissance des employés
La création de sondages est l’un des moyens les plus efficaces de recueillir les commentaires des employés. Ces outils de feedback vous donnent une vue d’ensemble, en temps réel, des besoins de votre équipe en matière de reconnaissance des employés, vous permettant de prendre des décisions éclairées.
Une enquête sur l’engagement des employés est également recommandée si vous devez assurer le suivi d’équipes distantes.
85% des employés qui utilisent l’outil de sondages éclairs d’Officevibe estiment que leur employeur actuel se soucie de leur bien-être.
Données d’Officevibe
Des idées pour reconnaître les employés et améliorer l’engagement
Voici quelques moyens efficaces de reconnaître les réalisations des employés :
- Planifier des réunions individuelles et réserver du temps pour les félicitations.
- Promouvoir les commentaires des employés dans un cadre virtuel, comme l’envoi de Bonnes Vibes sur Officevibe.
- Souligner les contributions des membres de l’équipe lors de projets communs à toute l’entreprise.
- Célébrer les étapes importantes de la vie des employés.
Comment Officevibe peut vous aider
En tant que meilleure plateforme d’expérience employé, Officevibe offre des sondages éclairs qui vous permettent de mesurer 10 paramètres et 26 paramètres sous-jacents de la satisfaction des employés, notamment le bien-être et la reconnaissance. Au moyen de ces sondages éclairs, vous pouvez recueillir plus fréquemment les commentaires de vos employés à partir de questions courtes et ciblées, ce qui signifie que vous n’alourdissez pas le travail des membres de votre équipe.
Avec Officevibe, vous pouvez faire le suivi de paramètres tels que la qualité et la fréquence de la reconnaissance. Vous pouvez également produire un rapport visuel qui donne un aperçu de la satisfaction des employés et des problèmes nécessitant une attention particulière.
Vous souhaitez discuter avec notre équipe de la façon dont Officevibe peut aider votre organisation ? Demandez un essai gratuit dès aujourd’hui et poursuivons la conversation !
.png)
