À l’ère du travail distribué, prendre le pouls de votre équipe peut sembler difficile, voire fastidieux. Les discussions en personne sont moins fréquentes et une partie de votre équipe est probablement dispersée aux quatre coins du pays (peut-être même du monde). Un environnement professionnel en constante évolution peut avoir des répercussions sur l’engagement, la motivation, l’alignement, la camaraderie et bien plus encore, s’il n’est pas évalué et traité dès le début.
Traditionnellement, des enquêtes annuelles volumineuses étaient utilisées pour évaluer l’engagement des employés. Mais dans cet environnement en évoluant rapidement, l’employé moderne recherche un système beaucoup plus réactif. C’est là qu’intervient le sondage éclair sur l’engagement des employés : un moyen simple et rapide de recueillir régulièrement des informations sur la situation de votre équipe.
Dans cet article, nous présentons les principes de base des questions de sondage éclair et donnons 25 exemples à tester dans votre prochaine enquête sur l’engagement des employés.
Les types de questions de sondage éclair à poser aux employés
Les questions de votre sondage éclair peuvent être structurées différemment selon le type d’informations que vous cherchez à recueillir. Commencez par vous poser les bonnes questions : voulez-vous quantifier les sentiments des employés avec des analyses de données simples ou avez-vous besoin d’informations plus détaillées pour assurer un suivi ?
Questions de sondage éclair quantitatives
Dans le premier cas, vous voudrez inclure des questions quantitatives ayant un ensemble prédéterminé de réponses. Il peut s’agir de réponses vraies ou fausses, de réponses à choix multiples ou d’échelles d’opinion (par exemple, « tout à fait d’accord » à « pas du tout d’accord »). Les questions quantitatives peuvent être répondues de façon rapide ; un seul clic peut vous aider à mesurer l’engagement des employés.
Questions de sondage éclair qualitatives
Avec les questions qualitatives, des questions ouvertes donnent à votre équipe la liberté de répondre comme elle le souhaite. Garder ces questions anonymes est une bonne idée, car vous obtiendrez probablement des réponses plus franches. Cela les encouragera à développer leurs réponses et vous permettra peut-être de découvrir des succès ou des problèmes dont vous n’étiez pas pleinement conscient.
💡De bons sondages éclairs destinés aux employés doivent comporter un mélange de questions quantitatives et qualitatives. En complétant les réponses faciles à mesurer par des réponses plus approfondies, vous pourrez prendre le pouls de votre équipe tout en suivant les tendances importantes.
Les 20 questions les plus fréquentes, par catégorie
Chez Officevibe, nous avons définis les 10 indicateurs que tout gestionnaire devrait mesurer pour évaluer l’engagement des employés. Les questions de sondage éclair suivantes sont réparties en fonction de chaque catégorie d’indicateur.
Questions sur le rôle d’ambassadeur
Le rôle d’ambassadeur est un indicateur important de l’engagement des employés. C’est simple : lorsqu’un employé est fier de son travail, il est plus susceptible d’être motivé, productif et loyal. Un employé loyal est non seulement plus susceptible de rester longtemps dans l’organisation, mais il agit également comme un ambassadeur de la marque, ce qui permet d’attirer et de retenir les meilleurs talents.
En mesurant le rôle d’ambassadeur à l’aide de sondages, vous pouvez également déterminer ce que vos employés aiment dans votre culture d’entreprise et ce qui nécessite une attention particulière.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer le rôle d’ambassadeur de vos employés :
- Je suis fier de la valeur que nous créons au travail.
- Quelle est la probabilité que tu recommandes l’organisation à un ami ou à un pair à la recherche d’un emploi ?
Questions sur l’alignement
L’alignement consiste à être sur la même longueur d’onde, qu’il s’agisse d’objectifs, de culture ou de vision. Le succès d’une organisation est supérieur à la somme de ses parties lorsque chaque équipe travaille ensemble à la réalisation d’objectifs et de missions communs.
Si cela peut sembler relever du bon sens, des données d’Officevibe montrent que 73 % des employés pensent que leur gestionnaire pourrait définir des objectifs plus précis. Identifier ce manque de clarté et d’orientation à l’aide de sondages éclairs peut aider à réduire le stress, la confusion et le désengagement avant qu’ils ne deviennent un véritable problème.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour évaluer dans quelle mesure votre équipe se sent alignée avec la mission, la vision et les valeurs de l’organisation :
- As-tu le sentiment que tes objectifs personnels s’alignent sur la stratégie globale de l’entreprise ?
- Tes convictions personnelles s’alignent-elles sur les valeurs de l’entreprise ?
Questions sur le feedback
Les employés ne peuvent vraiment s’épanouir dans leur rôle que s’ils reçoivent le bon feedback au bon moment. Mais comment pouvez-vous savoir si le feedback que vous donnez est bien reçu ? En ajoutant quelques questions sur le feedback dans votre sondage éclair, vous pourrez obtenir des informations anonymes que votre équipe ne se sentirait peut-être pas à l’aise de donner, autrement.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer ce que vos employés pensent de la qualité et de la fréquence du feedback qu’ils reçoivent :
- Penses-tu recevoir suffisamment de feedback ?
- Es-tu satisfait du type de feedback que tu reçois de ton gestionnaire ?
Questions sur le bonheur des employés
Des employés heureux font des équipes et des entreprises prospères. Et si, en tant que gestionnaire, vous n’avez pas le contrôle sur le bonheur de votre équipe, vous pouvez certainement contribuer à le favoriser.
Sachant que les gens passent un tiers de leur journée au travail, s’assurer que l’environnement est positif peut avoir un impact important sur le bonheur d’un employé. Il est tout aussi important d’identifier les problèmes susceptibles de provoquer des sentiments désagréables à l’égard du travail, afin d’améliorer cet indicateur.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer le bonheur de vos employés :
- Sur une échelle de 1 à 10, à quel point te sens-tu heureux au travail ?
- Ressens-tu un sentiment d’épanouissement face à ton travail ?
Questions sur l’épanouissement personnel
L’épanouissement personnel, mesuré par l’autonomie, l’expertise et la raison d’être, est souvent une lacune importante dans l’expérience des employés. Mais le fait d’en faire une priorité dans votre plan d’amélioration de l’expérience employé peut faire toute la différence dans la rétention de vos employés.
La clé est d’identifier comment vos employés veulent se développer et ce que vous pouvez faire en tant que gestionnaire pour les soutenir dans leur développement.
Seuls 60% des employés déclarent avoir un plan de développement pour améliorer leurs compétences.
Données tirées des sondages éclairs d’Officevibe
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer la satisfaction de votre équipe quant à son développement personnel :
- Disposes-tu des ressources dont tu as besoin pour évoluer dans ton rôle ?
- Te vois-tu atteindre tes objectifs de carrière au sein de l’organisation ?
Questions sur la reconnaissance
L’existence d’une culture de reconnaissance sur le lieu de travail peut faire toute la différence en matière de satisfaction professionnelle globale. Vouloir se sentir apprécié et reconnu pour ce que l’on apporte est tout simplement dans la nature humaine. Mais, à notre époque, on oublie trop souvent d’accorder une reconnaissance significative.
Inclure des questions sur la reconnaissance dans vos sondages éclairs auprès des employés est un excellent moyen de découvrir ce que votre équipe pense de la reconnaissance, quel type de reconnaissance fonctionne bien pour chaque employé et à quelle fréquence vous devriez la donner.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer la satisfaction de votre équipe à l’égard de la reconnaissance qu’elle reçoit :
- Es-tu satisfait de la fréquence à laquelle tu reçois de la reconnaissance ?
- La reconnaissance que tu reçois est-elle significative pour toi ?
Questions sur les relations employé-gestionnaire
La relation d’un employé avec son gestionnaire peut faire ou défaire son expérience employé. En fait, selon les données d’Officevibe, 75 % des employés qui montrent un faible niveau d’engagement ou qui quittent leur emploi disent que c’est à cause de leur gestionnaire ou de leur direction.
La bonne nouvelle, c’est qu’en tant que gestionnaire, vous êtes aux commandes de cet indicateur. Grâce à des sondages éclairs, vous pouvez identifier en permanence les moyens d’améliorer votre relation avec vos employés et réévaluer votre style de gestion si nécessaire.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer la relation entre vous et vos employés :
- Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure es-tu satisfait du nombre de points de contact que tu as avec ton gestionnaire ?
- As-tu le sentiment que ton gestionnaire te prépare à réussir dans ton rôle ?
Questions sur les relations avec les pairs
Tout comme les relations employé-gestionnaire, les relations avec les pairs doivent être bonnes pour que les équipes travaillent bien. Cela implique d’avoir de bonnes lignes de communication, de favoriser la confiance entre pairs et de développer la collaboration au sein de l’équipe.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer les relations entre pairs au sein de votre équipe :
- Aimes-tu travailler et collaborer avec tes pairs ?
- Penses-tu avoir une ligne de communication ouverte avec tes pairs ?
Questions sur la satisfaction des employés
La satisfaction des employés désigne la façon dont une personne se sent par rapport à son rôle dans l’entreprise et tout ce qui l’entoure. Cela peut inclure des facteurs tels que la rémunération, les outils et les ressources, et les responsabilités. Même le fait de savoir s’ils ont le sentiment de faire partie de la bonne équipe peut être important pour déterminer le niveau de satisfaction d’un employé.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer la satisfaction des employés :
- As-tu le sentiment d’être rémunéré équitablement dans ton rôle actuel ?
- Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure es-tu satisfait de tes responsabilités quotidiennes ?
Questions sur le bien-être
S’il y a une chose que les dernières années nous ont apprise, c’est que le bien-être au travail ne peut être ignoré. Avec le travail à distance qui brouille les frontières entre la maison et le travail, les gestionnaires ont la responsabilité de veiller au bien-être des membres de leur équipe.
Par exemple, ils peuvent vérifier la santé mentale et physique de leurs employés ou s’assurer que les membres de leurs équipes ont un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Les sondages éclairs offrent aux employés un excellent moyen de s’exprimer sur ce qu’ils ressentent au travail.
47% des personnes disent se sentir régulièrement dépassées au travail.
Données tirées des sondages éclairs d’Officevibe
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour mesurer le bien-être de votre équipe :
- Je pense pouvoir maintenir un équilibre sain entre le travail et ma vie personnelle.
- Je crois que mon entreprise prend au sérieux la diversité et l’inclusion.
Comment interpréter les réponses d’un sondage éclair
Nous avons abordé certaines des questions de sondage éclair les plus utiles, mais savoir quelles questions poser n’est que la moitié du chemin. Pour tirer le meilleur parti de vos sondages sur l’engagement des employés et obtenir des informations justes, vous devez savoir comment interpréter les réponses de votre équipe.
Nous avons rassemblé quelques exemples avec différentes échelles de réponse pour vous montrer à quel point les questions de vos sondages éclairs peuvent être diverses.
Exemple 1 : Recommanderais-tu l’organisation comme un endroit où il fait bon travailler ?
Ce que cette question vous apprend : Demander à vos employés s’ils recommanderaient votre entreprise à leurs amis ou aux personnes de leur réseau peut vous aider à mesurer leur rôle d’ambassadeur. Cette question peut également vous aider à identifier les employés qui se sentent fiers et engagés au travail et ceux qui sont considérés comme des détracteurs.
Échelle de réponse : Demandez à vos employés de répondre à cette question sur une échelle de 1 à 10, ce qui vous permettra de mesurer facilement le taux de recommandation net de vos employés, un indicateur met en lumière le rôle d’ambassadeur, l’engagement des employés et leur satisfaction.
Exemple 2 : J’ai le sentiment que mon travail contribue aux objectifs généraux de mon organisation.
Ce que cette question vous apprend : Mesurant l’alignement, cette question vous aidera à identifier si les employés comprennent le « pourquoi » de leur travail quotidien. Elle vous aidera à vous assurer que tout le monde rame dans la même direction.
Échelle de réponse :
- Pas du tout d’accord
- Pas d’accord
- Neutre
- D’accord
- Tout à fait d’accord
Exemple 3 : Comment évalues-tu la fréquence à laquelle tu reçois de la reconnaissance ?
Ce que cette question vous apprend : En posant des questions sur la reconnaissance, vous saurez si les employés se sentent considérés et valorisés pour leur travail. Un mauvais résultat à ces questions est un signe que votre culture de reconnaissance a besoin d’attention.
Échelle de réponse : Classement de 1 à 5 étoiles.
Exemple 4 : Lequel des énoncés suivants décrit le mieux la quantité de commentaires que tu reçois habituellement sur ton travail ?
Ce que cette question vous apprend : Demander du feedback à son gestionnaire ou à ses pairs peut être difficile et parfois intimidant. C’est pourquoi l’inclusion d’une question comme celle-ci dans votre sondage éclair peut donner aux employés un moyen facile de signaler s’ils sont satisfaits ou non du feedback qu’ils reçoivent.
Échelle de réponse :
- Totalement inadéquat
- Inadéquat
- Adéquat
- Tout à fait adéquat
Exemple 5 : Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure ta charge de travail est-elle raisonnable ?
Ce que cette question vous apprend : Cette question vous aidera à mesurer le bien-être de vos employés en évaluant si les membres de votre équipe se sentent à l’aise, dépassés ou entre les deux, par rapport à leur charge de travail.
Échelle de réponse : Curseur de 1 à 10, 1 étant très déraisonnable et 10 étant très raisonnable.
À quelle fréquence devez-vous effectuer des sondages éclairs auprès des employés ?
Les sondages éclairs font exactement ce que leur nom le suggère : ils vous aident à prendre rapidement le pouls de votre équipe et à savoir ce que ressentent vos employés sur une base régulière. Les bons sondages destinés aux employés doivent être concis et ne prendre que quelques minutes à remplir. En faisant de ces enquêtes une tâche facile et nécessitant peu effort, vous pourrez augmenter la fréquence et ainsi aurez une idée en temps réel de l’état de votre équipe.
Chez Officevibe, nous suggérons d’envoyer des enquêtes sur l’engagement des employés de façon hebdomadaire ou à toutes les deux semaines. Avec cette fréquence, les gestionnaires peuvent recueillir un feedback rapide et instantané, ce qui leur permet d’être agiles dans leur gestion.
Conseil de pro : Si les résultats de vos sondages mettent en évidence un problème, envisagez d’augmenter la fréquence à une fois par semaine jusqu’à ce que vous constatiez une amélioration notable des tendances.
Quelle doit être la durée d’un sondage éclair ?
La règle de base pour déterminer la longueur de votre sondage éclair est que plus les gens doivent répondre à un grand nombre de questions, moins ils sont susceptibles de compléter l’enquête ou de répondre à toutes les questions. En plus d’affecter le taux de réponses, les longs sondages peuvent être victimes de réponses de mauvaise qualité ; les employés qui répondent à l’intégralité de l’enquête sont susceptibles de passer rapidement sur certaines questions pour gagner du temps.
Si vous envoyez un sondage éclair à toutes les semaines, nous avons constaté que le nombre de questions idéal est 5. Pour une enquête envoyée à toutes les deux semaines, vous pouvez augmenter ce nombre à 5-10 questions.
Vous avez envoyé votre sondage éclair. Que faire maintenant ?
La préparation et l’envoi des questions de votre sondage éclair sont les premières étapes de votre cheminement vers l’amélioration de l’engagement des employés. Il ne vous reste plus qu’à analyser les résultats et à mettre en place les mesures nécessaires.
Apprenez à interpréter les résultats et à faire le suivi des données
Les résultats de votre enquête auprès des employés seront remplis d’une tonne de pépites d’informations. Tout d’abord, votre score d’engagement global vous donnera une vue d’ensemble sur le pouls de votre équipe. À partir de là, vous pourrez déterminer exactement les aspects dans lesquels votre équipe est performante et ceux qui doivent être améliorés, en faisant le suivi des résultats des indicateurs et des indicateurs associés.
Si vous intégrez les sondages éclairs à vos activités régulières, vous aurez l’occasion de suivre les tendances et les changements dans les données, ce qui vous aidera à mieux diriger votre attention.
Conseil de pro : Vos résultats d’engagement des employés sont influencés par de multiples facteurs, dont beaucoup sont hors de votre contrôle en tant que gestionnaire. Il peut s’agir de la saison, du contexte de l’entreprise et des tendances du secteur.
Créez un plan d’action selon les résultats de votre sondage éclair
L’élaboration d’un plan d’action ne doit pas être une tâche ardue. Ces quelques conseils simples vous mettront sur la bonne voie et vous permettront de vous assurer que vos sondages éclairs sont aussi efficaces que possible :
- Partagez les résultats des sondages éclairs et discutez-en avec votre équipe.
- Faites un remue-méninge en équipe pour trouver des solutions aux problèmes relevés.
- Créez des objectifs en matière d’expérience employé afin de vous responsabiliser.
- Suivez l’engagement des employés et prenez note de tout changement significatif.
- Maintenez une communication constante avec les membres de votre équipe.
- Envoyez des questions de suivi au besoin.
Vous n’êtes pas sûr des questions que vous devriez envoyer lors de votre prochain sondage ? Approfondissez des sujets précis en choisissant un modèle de sondage parmi notre banque de sondages pouvant être personnalisés.
Créez des sondages éclairs sans vous poser de questions, avec Officevibe
Si ce n’est pas déjà le cas, les questions de sondage éclair devraient faire partie de votre arsenal de gestionnaire, lorsqu’il s’agit de mesurer l’expérience employé. Et avec les bons outils, le lancement de votre première enquête peut être facile et agréable.
Les sondages éclairs d’Officevibe offrent un espace sûr pour que les employés puissent donner un feedback significatif sur leur travail, leur équipe et leur organisation. Avec des envois automatiques selon la fréquence choisie et des rapports faciles à lire, ces enquêtes sont l’allié ultime du gestionnaire.
Conçus à partir d’un mélange de questions à choix multiples, de questions ouvertes et de questions d’évaluation (étoiles ou curseur), ils vous permettront de trouver régulièrement de nouvelles idées pour maintenir votre équipe aussi engagée que possible.
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