La collecte des commentaires des employés est essentielle au maintien de la santé de votre équipe et à son développement en tant que manager. Qu'il s'agisse de commentaires positifs, négatifs ou constructifs, des canaux de communication efficaces vous permettent de garder le pouls de ce qui favorise ou bloque le succès de votre équipe et le bonheur général de vos employés.
Lorsque vous collectez des commentaires, vous pouvez apporter votre soutien et réaligner les objectifs et les priorités de l'équipe. C'est ce qui distingue un bon leader d'un excellent leader : être ouvert et adaptable aux besoins de votre équipe, et faire de la satisfaction des employés une priorité.
Alors, comment obtenez-vous les commentaires des employés ? Il existe plusieurs moyens de solliciter les commentaires des employés, chacun présentant des avantages importants. Découvrez cinq manières de recueillir des commentaires honnêtes de la part de vos employés afin d'améliorer l'expérience de travail de votre équipe.
{emphasis} Contenu de cet article
- Une culture axée sur le feedback
- Des boucles de feedback honnêtes entre la direction et les employés
- Recueillez les commentaires des employés à l'aide de sondages
- Réunions individuelles régulières
- Méthodes de feedback anonymes
- Enquêtes personnalisées sur les commentaires des employés
- Autres moyens de recueillir les commentaires des employés
- Trouvez le meilleur moyen de recueillir les commentaires des employés pour votre équipe
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Une culture axée sur le feedback
Les organisations les plus performantes sont celles qui favorisent une culture d'entreprise sûre et inclusive dans laquelle les employés peuvent exprimer leurs opinions et leurs préoccupations en toute franchise. Cela signifie qu'il faut être ouvert à recevoir des commentaires et démontrer que les opinions des employés sont prises en compte.
Comment créer une culture de feedback positif
- Faites savoir aux employés que leur opinion compte : Vous avez construit votre équipe d'esprits brillants parce que vous croyez en eux. Dites aux employés que le partage de leurs idées, de leurs questions et de leurs points de vue contribue à leur réussite collective. Encouragez-les à échanger des commentaires entre eux et à tirer parti des suggestions des uns et des autres.
- Entraînez-vous à être ouvert et curieux : Les commentaires négatifs ou les critiques constructives peuvent être considérés comme une attaque. Si vous remarquez qu'un mur défensif s'élève, posez une question ou répétez ce que vous avez entendu à l'autre personne. Lorsque les gens donnent plus de détails sur leurs commentaires, vous comprenez tous les deux mieux ce que cela signifie et comment procéder.
- Transformez les informations en actions et attribuez le mérite : Trouvez des moyens de mettre en œuvre les commentaires que vous recevez et réfléchissez avec les employés à la manière dont vous pouvez les appliquer au flux de travail de votre équipe. Remerciez votre équipe pour sa contribution, et donner de la reconnaissance aux employés pour les efforts qu'ils ont déployés pour mettre au point des solutions.
La manière dont vous sollicitez et la manière dont vous recevez des commentaires constructifs donnent le ton à votre équipe. Donnez l'exemple et faites de l'échange d'idées un moyen positif et collaboratif d'améliorer la dynamique et les performances de l'équipe. Cela améliorera à la fois la qualité des commentaires que vous recevez et la manière dont vous les appliquez.
Des boucles de feedback honnêtes entre la direction et les employés
La communication sur le lieu de travail se fait dans les deux sens. Pour qu'une équipe prospère, la direction doit exceller à donner des commentaires constructifs afin d'améliorer l'efficacité, mais doit également maîtriser l'art de recueillir les commentaires des employés afin d'améliorer l'expérience globale des employés.
En créant et en activant un boucle de rétroaction continue où les commentaires et les préoccupations sont analysés, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour soutenir votre équipe et encourager l'innovation, la productivité et la créativité.
Recueillez les commentaires des employés à l'aide de sondages
Les enquêtes Pulse constituent l'un des meilleurs moyens de conserver une vue d'ensemble des besoins et des sentiments de votre équipe en temps réel. Les enquêtes Pulse vous permettent de détecter rapidement les fluctuations et sont particulièrement utiles pour les équipes distantes ou distribuées où les responsables risquent de perdre le contact avec leurs équipes.
Surveillez le niveau de satisfaction et de satisfaction de vos employés grâce à un sondage hebdomadaire ou bimensuel auprès des employés, vous pouvez comprendre ce que ressentent vos employés et rester en contact avec les membres de votre équipe en découvrant les points sensibles avant qu'ils ne se traduisent par des défis plus importants.
Comment fonctionnent les enquêtes de pouls ?
Les employés répondent à quelques questions ciblées plus fréquemment qu'avec les modèles plus traditionnels tels que les enquêtes annuelles ou même trimestrielles auprès des employés. Cela allège non seulement le flux de travail des membres de votre équipe, mais vous fournit également des informations plus précises en les collectant régulièrement, plutôt qu'une ou quelques fois par an.
La plupart des plateformes d'enquêtes sur le pouls, comme Officevibe, synthétisent les données dans un rapport simple et digeste, afin que vous puissiez agir en cas de problème et montrer à votre équipe que vous tenez ses commentaires à cœur.
Quand utiliser les enquêtes auprès des employés/les enquêtes de pouls
Utilisez des enquêtes de façon continue. Un avantage clé de logiciel de sondage de pouls est sa cohérence, qui vous permet de suivre les tendances sur 10 indicateurs et 26 sous-indicateurs de l'engagement des employés, tels que la reconnaissance, le bien-être ou les relations entre le manager et les employés. Les enquêtes Pulse constituent un excellent moyen de recueillir régulièrement les commentaires des employés et de mettre en œuvre des changements significatifs en temps réel.
Réunions individuelles régulières
Il est essentiel de communiquer régulièrement avec vos employés pour établir un environnement de travail sain et productif. Réunions individuelles créez le cadre idéal pour donner et recueillir des commentaires auprès des employés et aidez à créer une culture du feedback au sein de votre équipe.
Une question aussi simple que « que puis-je faire pour vous aider cette semaine ? » peut révéler des informations susceptibles de vous aider à mieux soutenir votre équipe. Lorsque les gens sont à l'aise pour vous faire part de leurs réflexions directement, moins de surprises surviennent et vous êtes mieux équipé pour faire les ajustements nécessaires.
Le logiciel personnalisé d'Officevibe simplifie la création d'agendas collaboratifs, afin que vous et votre subordonné direct puissiez ajouter des points de discussion avant les réunions de votre équipe. Cela vous permet à la fois d'évoquer ce que vous pensez tout en permettant à votre employé de se présenter à la réunion préparé.
Si vous n'êtes pas sûr de quoi questions à poser lors d'un tête-à-tête, vous pouvez toujours choisir parmi les instructions de conversation disponibles sur la plateforme, ou consulter votre liste de notes et de mesures à prendre pour suivre ce dont vous avez discuté la dernière fois.
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Quand organiser des réunions individuelles :
À intervalles réguliers. Le fait que cela soit hebdomadaire ou mensuel dépendra du contexte de votre équipe. L'important est que vous organisiez des entretiens individuels récurrents avec chaque membre de l'équipe lorsque vous le pouvez. échanger des commentaires. Soyez pleinement présent lors de ces conversations, définissez des actions claires et assurez un suivi lors de vos prochaines réunions d'équipe prévues. {souligner}
Méthodes de feedback anonymes
Les canaux de feedback anonymes se présentent sous différentes formes et tailles, mais ils ont tous un point commun : ils offrent aux employés un espace sécurisé où ils peuvent partager leurs pensées, questions et idées en toute honnêteté directement avec leurs responsables à distance.
Qu'il s'agisse d'une boîte à suggestions traditionnelle ou de commentaires sur un site d'évaluation public, la réception de commentaires anonymes ouvre des conversations qui n'auraient peut-être pas eu lieu autrement entre les employés et les responsables.
Ne vous contentez pas de recueillir des commentaires anonymes : faites savoir aux employés qu'ils sont entendus et transformez-les en discussion. Expliquez comment vous comptez donner suite à leurs commentaires dans la mesure du possible.
Avec Officevibe commentaires anonymes des employés logiciel, un chat sécurisé est créé chaque fois que des commentaires sont soumis. Les employés peuvent ainsi avoir une conversation bidirectionnelle avec leur responsable tout en préservant l'anonymat. Officevibe crée une ligne directe pour fournir des commentaires, et l'utilisation parle d'elle-même : en un an, les employés ont envoyé 2,1 millions de messages de feedback anonymes à leurs responsables via Officevibe.
En un an, les employés ont soumis 2,1 millions de messages de commentaires anonymes aux responsables qui utilisent Officevibe.
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Quand utiliser les commentaires anonymes :
N'importe quand. L'option d'anonymat doit toujours être disponible afin que les employés sachent qu'ils peuvent poser n'importe quelle question ou faire part de leurs préoccupations sans avoir à s'identifier. Il peut s'agir d'aborder un sujet sensible, de proposer des commentaires constructifs ou simplement de partager une idée. Le fait de pouvoir le faire de manière anonyme peut donner aux employés la confiance nécessaire pour s'exprimer.
Découvrez-en plus exemples de commentaires d'employés. {souligner}
Enquêtes personnalisées sur les commentaires des employés
Une enquête personnalisée auprès des employés vous permet d'obtenir les commentaires spécifiques en temps réel dont vous avez besoin pour comprendre les sentiments de votre équipe sur un sujet particulier. L'anonymat est une caractéristique clé des enquêtes de satisfaction personnalisées. Ces enquêtes peuvent porter sur des sujets personnels ou sensibles, la dynamique d'équipe, les décisions de l'entreprise ou des sujets litigieux. Faire en sorte que les employés puissent partager leurs commentaires honnêtes en toute sécurité grâce à des enquêtes anonymes auprès des employés permet de brosser un tableau plus précis des tensions et des préoccupations qui existent au sein de votre équipe.
Il est important de savoir comment votre équipe réagit aux grands événements, tels que les changements de stratégie, la rotation du personnel ou les restructurations. De même, il est important d'avoir un point de départ lorsque vous souhaitez aborder des questions telles que la diversité et l'inclusion ou le bonheur de votre équipe dans un contexte à distance.
C'est là qu'interviennent les sondages personnalisés d'Officevibe. Vous pouvez créer le vôtre ou choisir parmi des dizaines de modèles conçus par des experts, dans lesquels vos employés conservent leur anonymat. Les données sont ensuite compilées pour vous directement dans Officevibe.
{souligner}Quand utiliser un sondage personnalisé auprès des employés :
Aborder les changements, les événements ou d'autres sujets spécifiques. Si votre équipe vient de remporter une grosse victoire, vous pouvez mieux comprendre ce qui a motivé son succès. S'ils font face à un défi, vous pouvez découvrir les incertitudes ou les préoccupations qui s'y rattachent.
Que vous utilisiez l'une de ces méthodes, toutes ou une combinaison de ces méthodes pour recueillir les commentaires des employés, le plus important est que les membres de votre équipe se sentent écoutés. Solliciter les commentaires de vos employés montre que vous vous souciez de vous et que vous contribuez au développement continu de votre équipe. {souligner}
Autres moyens de recueillir les commentaires des employés
Si les boîtes à suggestions traditionnelles ou les enquêtes annuelles ne correspondent pas à votre style de gestion, il existe de nombreuses autres façons de connaître l'avis de vos employés et de rester en contact avec votre équipe. Vous pouvez faire preuve de créativité avec vos méthodes de communication et tester différentes des moyens innovants de recueillir les commentaires des employés.
Mener des entretiens de séjour
Prendre régulièrement contact avec votre équipe et évaluer l'opinion de vos employés peut faire toute la différence pour réduire la rotation malheureuse du personnel. Si un employé vous dit qu'il envisage de changer d'équipe ou qu'il a reçu une offre externe, organisez un entretien de séjour pour voir ce que vous pouvez faire pour les soutenir au mieux et les motiver à rester dans l'équipe.
{souligner} 💡Conseil : Demandez à la bonne personne questions d'entretien de séjour pour améliorer la satisfaction des employés et améliorer l'expérience des employés. {souligner}
Réaliser des entretiens de sortie
Parfois, il n'y a tout simplement aucune solution ; malgré tous vos efforts, certains de vos employés les plus talentueux partiront pour de nouvelles opportunités professionnelles. La réalisation d'entretiens de départ permet à la direction d'approfondir les défis rencontrés au cours de son mandat au sein de votre équipe, d'accroître l'engagement des employés pour votre équipe actuelle et de vous aider à améliorer l'expérience des employés pour les futures recrues.
Trouvez le meilleur moyen de recueillir les commentaires des employés pour votre équipe
Il existe de nombreuses façons d'obtenir des commentaires de la part de votre équipe, mais il est important de savoir quelles méthodes fonctionneront pour votre personnel. Alors que certains employés se sentiront à l'aise de proposer des commentaires francs lors des réunions d'équipe, d'autres opteront pour le confort et la facilité d'un sondage anonyme plus privé.
Avec Officevibe, vous pouvez recueillir les commentaires de vos employés et créer un espace sécurisé permettant à votre équipe de communiquer ses idées à son propre rythme grâce à la plateforme intuitive et facile à utiliser du logiciel.
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