Calculer le retour sur investissement (ROI) de ta plateforme de formation en ligne (LMS)

Former tes employés, c’est un investissement, pas une dépense.

Tu investis dans :

• la performance organisationnelle
• la qualité du service à la clientèle
• la santé et la sécurité de ton équipe
• la rétention de ton personnel

Et plus encore!

Évidemment, il y a des bénéfices financiers qui découlent de cet investissement. On peut donc présumer qu’il y a un retour sur investissement (ROI) mesurable sur tes formations en entreprise.

En utilisant une plateforme de formation en ligne comme Workleap LMS dans ton organisation, tu peux diminuer tes dépenses et augmenter tes bénéfices.

Ce qui, assurément, aura un effet positif sur ton ROI!

1. Quoi inclure dans le calcul du retour sur investissement de ta plateforme de formation en ligne

Pour faire le calcul du ROI, il faut d’abord connaître tes coûts (dépenses) et tes bénéfices (revenus et économies). 

Pour calculer les coûts, tu dois considérer le prix de ta plateforme de formation, le temps investi par ton équipe pour numériser le contenu existant et le temps de création des nouvelles formations.

Pour le calcul des bénéfices, il y a plusieurs exemples mesurables pour calculer le retour sur investissement de tes formations. En voici quelques exemples :

Augmentation…

• du rendement de l'entreprise par le gain de compétence des employés (dollar/facture, LTV, taux d'erreur, etc.)
• de la valeur de ton entreprise suite à la standardisation et documentation de l'expertise interne
• des revenus grâce à une meilleure diffusion des connaissances et un meilleur service client (NPS)
• de la vitesse de mise en pratique des nouvelles compétences (ex : ventes, service client, partenaires commerciaux, etc.)

Réduction…

• des coûts administratifs pour la gestion des formations
• des coûts de déplacement et de location / d’installation d’équipements
• des coûts de matériel informatique et de maintenance (LMS basé sur un serveur infonuagique)
• des coûts associés au roulement de personnel
• des risques d'amendes associées aux normes réglementaires

Les exemples suivants fournissent une vue d'ensemble de haut niveau du calcul du ROI, et ils incluent uniquement des facteurs traditionnels.

Lorsque tu prends en considération les gains invariables énumérés ci-dessus, tu réalises rapidement que les bénéfices d’une plateforme de formation interne sont plus que significatifs!

2. Étude de cas : calcul fictif du retour sur investissement de ta plateforme de formation en ligne

Étude de cas #1 - Normes de santé et sécurité

Tu as 200 employés à former sur les nouvelles normes de santé et sécurité au travail. 

Tu prévois organiser 10 séances de représentation, regroupant 20 personnes à la fois. 

La formation en salle se donne en une journée complète (8h). 

Son équivalence en ligne peut se donner en 4h.

Détails des coûts associés (en présentiel vs en ligne) : 

• Salaires des employés*: 40 000$ vs 20 000$
• Développement de la formation : 1 500$ vs 5 000$
• Honoraires du formateur : 3 000$ vs 0$
• Équipements et location de salle : 1 000$ vs 0$

Total : 45 500$ vs 25 000$

Économie nette de 20 500$, soit 45% grâce à la formation en ligne.

* Heures x salaires horaires x jours de formation

Étude de cas #2 - Accueil et intégration d’employés

Tu as en moyenne 50 embauches par an. 

Ta formation d’accueil et d'intégration s’étale sur une journée complète, soit 8h. 

Son équivalence en ligne peut se donner en 3h30, avant la première journée sur les lieux de travail. 

Détails des coûts associés (en présentiel vs en ligne) : 

• Salaires des employés : 6 000$ vs 2 625$
• Développement de la formation : 1 500$ vs 3 000$
• Honoraires du formateur : 5 000$ vs 0$
• Équipements et location de salle : 500$ vs 0$

Total : 13 000$ vs 6 625$

Économie nette de 6 375$, soit 51% la première année. L’économie grimpe ensuite à 79,81% puisque les coûts de développement ont été remboursés la première année.

3. À toi de jouer!

Bien que ces études de cas soient fictives, elles représentent bien la réalité des entreprises utilisant une plateforme de formation en ligne.

Surtout, il n’est pas rare de mettre en place plus d’un projet sur son LMS! D’ailleurs, il existe de nombreuses façons de rentabiliser encore plus rapidement ta plateforme de formation.

Tu pourrais déjà répartir le coût de ta plateforme sur plusieurs départements de ton entreprise en créant divers projets internes (accueil et intégration, amélioration continue, service à la clientèle, leadership, etc.).

Tu as déjà des budgets de formations annuels? 

Découvre les tarifs de Workleap LMS et vois comment tu pourrais intégrer la plateforme de formation à ton budget!