La gestion des performances et l'engagement des employés sont deux aspects essentiels du lieu de travail qui sont également étroitement liés. Alors que la gestion des performances se concentre sur la définition et la réalisation d'objectifs et de cibles, l'engagement des employés consiste à créer un environnement de travail positif et épanouissant.
La meilleure façon de comprendre la relation entre les deux est de considérer que la gestion de la performance et les activités d'engagement des employés entretiennent une relation symbiotique, et le travail du manager consiste à s'assurer que les deux se complètent pour le mieux.
Poursuivez votre lecture alors que nous explorons le lien entre la gestion des performances et l'engagement des employés, en vous proposant des conseils et astuces pratiques pour renforcer l'engagement grâce à meilleures pratiques en matière de gestion des performances.
Qu'est-ce que la gestion des performances ?
Gestion des performances est un processus structuré qui aide les managers et les employés à définir et à atteindre des objectifs et des cibles ensemble.
Lorsqu'elle est bien menée, les avantages de la gestion de la performance sont nombreux et incluent meilleur alignement des équipes, une meilleure réalisation des tâches et des objectifs, ainsi que des relations et une confiance plus solides. Les avantages influencent non seulement les performances individuelles, mais ont également un effet d'entraînement sur le succès de l'entreprise dans son ensemble, aidant ainsi celle-ci à améliorer ses résultats financiers.
Le processus de gestion des performances comporte généralement 4 étapes :
Étape 1 : Définition des objectifs
Il est important d'utiliser cadre d'établissement d'objectifs tels que les objectifs et résultats clés (OKR) ou les objectifs SMART, lors de la définition des objectifs avec les employés. Il y en a beaucoup, alors choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins.
⭐️ Passez au niveau supérieur ! Bien que le travail du manager soit de guider et de superviser la gestion des performances, encouragez toujours les employés à suggérer et à créer leurs propres objectifs qui correspondent aux objectifs de l'entreprise afin d'encourager la participation au processus et de les aider à se sentir autonomes dans leur propre performance.
Étape 2 : Feedback sur les performances
Assurez-vous de fournir des commentaires de manière constructive et régulièrement, en mettant l'accent sur des comportements et des résultats spécifiques plutôt que sur des caractéristiques personnelles. Les commentaires vont dans les deux sens, donc demander aux employés leur point de vue sur les performances et les solutions peut être instructif !
Étape 3 : Évaluation des performances
Utilisez des critères et des données objectifs pour évaluer les performances, et n'oubliez pas qu'il vaut mieux utiliser les évaluations comme base pour les discussions sur le développement de carrière, plutôt que uniquement à des fins salariales et de promotions.
Étape 4 : Amélioration des performances
Fournissez des ressources et un soutien supplémentaires pour vous améliorer, en particulier si les employés cherchent à passer au niveau supérieur. Le parcours de performance est un cycle continu et agile, c'est pourquoi le suivi des progrès, la fourniture d'un soutien et l'ajustement des plans selon les besoins doivent être effectués en permanence.
Le lien entre la gestion des performances et l'engagement des employés
Il existe un lien indéniable entre la gestion de la performance et l'engagement des employés. Les employés engagés sont susceptibles d'obtenir de meilleurs résultats, d'atteindre leurs objectifs et de le faire avec moins de stress. L'inverse est également vrai ; des pratiques efficaces de gestion de la performance contribuent à améliorer l'engagement et à maintenir le cercle vertueux.
À quoi ressemble une gestion efficace des performances ?
- Fournir un feedback régulier sur les performances aux employés en fonction de leurs progrès vers leurs objectifs, ce qui contribue également à créer un sens du but et une orientation.
- Encourager la participation des employés dans le processus d'établissement des objectifs, en veillant à ce qu'ils aient le sentiment de s'approprier leur travail.
- Offrir des opportunités de croissance et de développement, tels que la formation et mentorat, pour aider les employés à se sentir valorisés et investis dans leur travail.
Pourquoi l'engagement est-il essentiel pour des performances élevées ?
L'engagement des employés est essentiel pour des performances élevées : ils sont plus productifs, ils collaborent mieux et sont susceptibles de rester plus longtemps dans l'entreprise. En revanche, employés désengagés peut entraîner une baisse de productivité, une baisse du moral et une hausse des taux de rotation. C'est pourquoi il n'est pas négociable de se concentrer sur l'engagement des employés pour atteindre des performances élevées.
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Améliorer l'engagement grâce à une gestion efficace des performances
À améliorer l'engagement des employés grâce aux meilleures pratiques de gestion des performances, nous avons des conseils utiles que tout manager peut appliquer à son quotidien.
Avant d'entrer dans le vif du sujet, il est important de comprendre la situation dans son ensemble en matière d'engagement des employés. Lisez à propos de 10 facteurs clés de l'engagement des employés et comment ils peuvent vous aider à relever le niveau de référence.
Planifiez des réunions régulières et des évaluations de performance
Régulier, réunions individuelles et les évaluations de performance fournissent aux employés des informations sur leurs progrès, offrent des opportunités d'amélioration et aident les responsables à identifier les obstacles. Vous pouvez profiter de ces occasions pour reconnaître et célébrer les réalisations des employés, offrir des commentaires constructifs et définir des objectifs et des attentes clairs. Assurez-vous de créer la formule individuelle parfaite pour les bases tactiles moins formelles et disposez d'un structure réfléchie d'évaluation des performances pour tirer le meilleur parti de ces réunions.
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Définissez des objectifs et des attentes clairs
Lorsque les employés comprennent ce que l'on attend d'eux, ils sont plus susceptibles de se sentir motivés et engagés. Les responsables peuvent assurer une communication claire en fixant des objectifs et communiquer clairement les attentes — adaptation en cours de parcours.
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Donnez votre avis, souvent
Les commentaires aident les employés à comprendre où ils en sont, ce qu'ils font bien et ce qu'ils doivent améliorer. Vous pouvez et devrait fournir des commentaires régulièrement, en proposant des commentaires à la fois positifs et constructifs, exploitables et spécifiques.
Faites part de vos commentaires de manière empathique et motivante grâce à ces 22 exemples de commentaires constructifs et des conseils pour les managers.
Reconnaître les réalisations et les efforts
Tout le monde a besoin de se sentir valorisé et vu. Lorsque les employés se sentent appréciés, ils sont plus susceptibles d'être engagés et motivés. Tu peux reconnaître les réalisations des employés par des gestes simples tels que des notes de remerciement privées et des messages d'entreprise.
Les employés modernes veulent être appréciés et valorisés. Passez à une culture de reconnaissance grâce à ces 8 conseils pour améliorer la reconnaissance sur votre lieu de travail.
Favoriser le développement des employés
Personne ne cherche à stagner dans sa carrière, et le développement des employés offre aux employés la possibilité de développer leurs compétences et d'être fiers de leur propre progression. Vous pouvez soutenir le développement des employés en fournir des objectifs de développement clés ainsi que des formations pertinentes, un mentorat, un encadrement, des services d'observation et d'autres opportunités de croissance.
Lancez la conversation lors de votre prochain tête-à-tête à l'aide de notre modèle de discussion sur le développement de carrière.
Définissez et suivez les indicateurs de performance (OKR)
Les indicateurs de performance tels que les OKR constituent un excellent moyen de mesurer les progrès et de garantir l'alignement. Les responsables peuvent utiliser des indicateurs de performance pour fixer des objectifs clairs, mesurer les progrès et fournir aux employés des informations sur leurs performances.
Vous n'avez vraiment pas besoin de repartir de zéro. Essayez d'utiliser notre objectifs et outil OKR pour vous simplifier la vie et personnaliser vos plans afin qu'ils contribuent à la fois à la performance des employés et à la croissance de votre organisation.
Utiliser la gestion des performances pour améliorer l'engagement des employés dans différents scénarios
Les différents scénarios de travail nécessitent une approche différente de la gestion des performances. Voici les meilleures pratiques et des exemples de ce qu'il faut dire pour les 4 scénarios les plus courants dans lesquels vous pourriez vous retrouver en tant que manager.
Scénario #1 : Nouveaux employés
Offrez une intégration claire et de la formation, fixez-vous des objectifs réalisables et effectuez des contrôles réguliers pour fournir des commentaires et un soutien en temps opportun. Cela aidera les nouveaux employés à se sentir accueillis et valorisés, et les préparera à réussir.
Bienvenue dans l'équipe ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Pour assurer une transition en douceur, nous avons mis en place un plan d'intégration pour vous, qui comprend des sessions de formation, des opportunités d'observation et des entretiens réguliers avec votre superviseur. Nous vous fixerons également des objectifs réalisables que vous pourrez atteindre au cours de vos premières semaines. N'hésitez pas à poser des questions ou à demander de l'aide.
Scénario #2 : des employés peu performants
Utilisez la gestion des performances pour identifier les causes profondes de performances médiocres, fournissez des commentaires et créez des plans de développement pour aider l'employé à s'améliorer. Vous pouvez ainsi montrer que vous vous souciez de la croissance et du développement de l'employé et aidez-le à devenir un membre plus productif de l'équipe.
J'ai remarqué que vous avez du mal à répondre aux attentes que nous nous sommes fixées pour votre rôle. Discutons de ce qui pourrait en être la cause et de la manière dont nous pouvons vous aider. Je m'assurerai de fournir des commentaires sur les domaines spécifiques sur lesquels nous devons nous concentrer, et nous pouvons travailler ensemble pour créer un plan de développement qui décrit des étapes claires pour vous aider à atteindre vos objectifs. Des contrôles réguliers nous aideront à suivre vos progrès et à apporter les ajustements nécessaires. Je vais donc m'assurer que nous les avons également programmés.
Scénario #3 : des employés très performants
Offrez aux employés des opportunités de croissance et de développement, reconnaissez et récompensez leurs contributions et sollicitez leur avis sur la manière d'améliorer le processus de gestion des performances. Cela permettra de maintenir l'engagement et la motivation des entreprises les plus performantes, et de les préparer à un succès continu.
Vous avez fait un excellent travail, et je voulais prendre un moment pour vous rendre hommage et vous remercier pour votre travail acharné. Je m'engage à soutenir votre croissance et votre développement continus dans ce rôle. J'aimerais donc connaître vos commentaires sur la manière dont nous pouvons améliorer le processus de gestion des performances. Je vous donnerai également l'occasion de relever de nouveaux défis et de prendre de nouvelles responsabilités qui correspondent à vos objectifs de carrière.
Scénario #4 : employés travaillant à distance
Utilisez des outils de vidéoconférence et de collaboration pour faciliter les contrôles et les commentaires réguliers, définir des objectifs et des attentes clairs et créer des opportunités de renforcement de l'esprit d'équipe virtuel et de reconnaissance. Ce faisant, vous pouvez aider les employés à distance à se sentir engagés et connectés, malgré leur éloignement physique.
Comme nous travaillons à distance, je tiens à m'assurer que nous sommes toujours en mesure de communiquer efficacement et que vous vous sentez soutenu. Nous utiliserons des outils de visioconférence et de collaboration pour nous enregistrer régulièrement et fournir des commentaires. Je fixerai des objectifs et des attentes clairs que vous devrez atteindre, et nous créerons des opportunités de renforcement de l'esprit d'équipe virtuel et de reconnaissance. Faites-moi savoir si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer notre communication et notre collaboration en tant qu'équipe à distance.
La gestion des performances et l'engagement des employés sont essentiels à la réussite
La gestion des performances et l'engagement des employés sont importants non seulement pour le succès de chaque employé, mais également pour le succès global d'une entreprise. Et en tant que manager, vous pouvez vous sentir responsabilisé en sachant que vous jouez un rôle important dans l'augmentation de la productivité, la réduction du chiffre d'affaires et l'amélioration de la collaboration en donnant la priorité à l'engagement des employés dans votre processus de gestion des performances.
En mettant l'accent sur l'engagement, vous pouvez aider vos employés à s'épanouir et à réaliser leur plein potentiel, ce qui peut améliorer les performances globales de l'équipe et contribuer à de meilleurs résultats commerciaux.
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