Vos employés jouent un rôle majeur dans la réalisation de la mission de votre entreprise. Lorsqu'ils sont engagés, ils s'efforcent d'atteindre les bons objectifs, communiquent efficacement et contribuent à un environnement de travail positif.
Tendances en matière d'expérience des employés (EX) et les normes continuent d'évoluer à mesure que de plus en plus de responsables des ressources humaines découvrent la valeur d'employés heureux. Mais pour atteindre le summum de l'expérience employé, il faut penser au-delà des snacks au bureau et intégrer des pratiques de gestion plus approfondies qui aident les employés à se sentir valorisés.
Le fait de proposer des choses simples, comme des horaires de travail flexibles et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, renforce la satisfaction des employés. Et naturellement, cela améliore les performances, la rétention des employés et le succès de l'entreprise.
L'effet d'entraînement d'une expérience positive pour les employés est désormais au cœur des préoccupations des employeurs sur le lieu de travail d'aujourd'hui. Alors, que pouvez-vous faire pour garder votre équipe heureuse et motivée ? Lisez la suite pour en savoir plus.
{emphasis} Apprenez-en davantage sur les piliers de l'expérience employé pour créer une stratégie efficace
- Pourquoi devriez-vous travailler sur votre stratégie d'expérience employé ?
- Les 11 principaux piliers de l'expérience des employés
- Commencez à améliorer l'expérience de vos employés{souligner}
Pourquoi devriez-vous travailler sur votre stratégie d'expérience employé ?
Les équipes excellent lorsque chaque joueur donne le meilleur d'elle-même. Mais tirer le meilleur parti de votre équipe ne dépend pas uniquement de vos employés. Il est essentiel de réfléchir à l'expérience de vos employés et de vous efforcer de dépasser leurs attentes professionnelles. Cela vous permet de :
- Augmenter les taux de rétention: Le taux de désabonnement des employés n'a jamais été aussi élevé, avec plus de 37 millions d'Américains ont quitté leur emploi au cours de la dernière année seulement. Cela signifie que les employeurs doivent constamment donner à leurs employés des raisons de rester. Vous pouvez y parvenir en renforçant la sécurité de l'emploi et la progression de carrière grâce à des expériences positives pour les employés.
- Boostez la productivité: Les employés qui aiment leur travail et valorisent leur entreprise, leurs collègues et leurs managers veulent aider tout le monde à réussir. Des expériences constructives pour les employés augmentent la productivité et l'efficacité, améliorant ainsi les opérations de l'organisation.
- Améliorez l'engagement des employés: Les équipes engagées activent leur esprit critique et leur esprit créatif, les amenant à donner le meilleur d'elles-mêmes. Lorsque les employés se sentent engagés au travail, ils sont également plus susceptibles de mieux collaborer et de dynamiser la culture de l'entreprise.
- Renforcer la réputation de la marque: Les consommateurs modernes évaluent la culture de votre entreprise avant d'effectuer un achat. Les gens font confiance aux organisations qui valorisent leurs employés. La gestion de l'expérience des employés influencera donc directement les scores de réputation de votre entreprise.
- Recrutez les meilleurs talents: Au cours du processus d'acquisition de talents, les travailleurs chevronnés recherchent une culture d'entreprise positive offrant de la flexibilité, des avantages pour la santé et des possibilités de croissance. En donnant la priorité à l'expérience des employés, vous pourrez recruter des experts qui lanceront votre entreprise vers le succès.
Vous avez besoin de plus de conviction ? En savoir plus sur l'efficacité stratégie en matière d'expérience des employés peut aider votre équipe à réussir. Spoiler : nous partageons 12 exemples concrets de stratégies EX que vous ne voudrez pas manquer.
Les 11 principaux piliers de l'expérience des employés
Fournir un une excellente expérience pour les employés signifie satisfaire et dépasser les attentes des employés. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les onze piliers que vous devriez intégrer à votre stratégie d'expérience employé.
1. Espace de bureau
Les employés ont besoin d'un environnement physique qui favorise la productivité, le confort et la collaboration. Pour réaliser cet espace physique, vous devez fournir à votre équipe les éléments suivants :
- Tous les outils et ressources nécessaires: Les employés devraient avoir accès à tout ce dont ils ont besoin pour accomplir leur travail, y compris des outils technologiques, une assistance managériale, etc.
- Espaces de collaboration publics: Votre personnel diversifié produira les meilleurs résultats lorsqu'il sera unifié. Les espaces de collaboration, tels que les salles de réunion ou les outils de discussion numérique, permettent aux employés de travailler en harmonie, ce qui améliore l'engagement.
- Domaines d'intérêt privés: Les employés ont également besoin d'espaces privés pour se détendre et se concentrer. L'établissement d'un juste équilibre entre travail collaboratif et travail indépendant permet aux employés d'exceller.
- Espaces de pause confortables: Lorsque les employés passent 40 heures par semaine dans un bâtiment, ils veulent se sentir à l'aise et heureux d'y être. Vous n'avez pas à épuiser le budget de l'entreprise pour une salle de pause ultramoderne, mais l'accès à des collations saines, à des sièges confortables, à des espaces informels, à des zones d'exercice dédiées et même à des douches peut aider les employés à se sentir plus détendus et à l'aise au bureau.
N'oubliez pas le bureau à domicile
Les conseils ci-dessus s'appliquent également aux employés travaillant à distance. Vous devez fournir aux équipes à domicile les mêmes outils et opportunités pour un engagement optimal et collaboration d'équipe à distance.
Conseil de pro : Si votre équipe travaille en grande partie à distance, vous devriez envisager d'allouer à chaque employé un budget spécial pour ses besoins en technologie et en mobilier de bureau à domicile.
2. Valeurs et culture de l'entreprise
Tous les humains veulent se sentir valorisés, surtout dans leur travail. Assurez-vous de construire votre culture organisationnelle sur une éthique et des valeurs axées sur les employés, en donnant toujours la priorité au respect et à l'intégrité.
Une culture d'entreprise distinguée reconnaît la valeur des employés et agit en conséquence. Par exemple, si vous souhaitez donner la priorité à la diversité, mettre en œuvre de nouveaux protocoles de recrutement, repenser vos avantages pour répondre aux besoins de chacun et organiser des formations sur les espaces sécurisés avec votre équipe des ressources humaines.
👀 Avez-vous lu notre tout premier magazine ? Nous approfondissons culture du lieu de travail, comment il a été créé (et par qui) et comment le repenser pour la nouvelle année.
3. Reconnaissance
La reconnaissance est numéro un réponse managériale recherchée par les employés. La reconnaissance positive tout au long du parcours des employés favorise le travail acharné, l'épanouissement personnel et la satisfaction. Cela signifie que la reconnaissance ne devrait jamais être une situation unique.
Faire en sorte que vos managers et vos employés se reconnaissent mutuellement ne doit pas être une mince affaire. L'essentiel est de les doter de processus et d'outils qui les facilitent et les guident dans l'art de la reconnaissance. Un outil comme Good Vibes, par exemple, propose des suggestions qui incitent les gens à souligner les efforts positifs et les moments brillants de leurs coéquipiers.
Utilisez nos conseils sur améliorer la reconnaissance en milieu de travail pour qu'aucun dur labeur ne passe inaperçu.
4. Habilitation et autonomie
Chaque membre de votre équipe possède un parcours, une formation et des valeurs uniques qui façonnent sa façon de penser et de travailler. Permettre aux employés de s'exprimer, de prendre les choses en main et d'exprimer leurs opinions les aide à comprendre leur contribution au sein de l'organisation. Et en fin de compte, cela conduit à un meilleur engagement des employés.
Une partie de cette autonomisation consiste à apprendre à maîtriser l'autonomie des employés à tous les niveaux, ce qui est particulièrement important dans les contextes reculés. Lorsque les managers font confiance aux employés pour prendre le contrôle de leur travail quotidien, les employés ont tendance à se sentir plus respectés et valorisés. Donc, si vous souhaitez constituer une équipe performante, n'oubliez pas d'intégrer la responsabilisation et l'autonomie à l'expérience de vos employés.
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5. Communiquer
La communication inspire l'engagement et collaboration. Lorsque les pairs et les managers font le point les uns sur les autres, réfléchissent, élaborent des idées et discutent des défis ensemble, ils développent une confiance et un respect mutuels. De plus, ils s'aligneront mieux sur les objectifs et travailleront ensemble pour atteindre un objectif commun.
La communication peut prendre de nombreuses formes :
- Feedback significatif
- Alignements des attentes
- Capacités d'écoute
- Contexte de la tâche
- Enregistrements réguliers
- Réunions d'équipe
- Réunions individuelles
- Outils de communication numériques
Les membres de votre équipe communiquent-ils bien entre eux ? Parfois, les employés ont juste besoin d'un coup de pouce dans la bonne direction. Aidez-les à mieux se connecter et à collaborer grâce à ces 13 conseils améliorer la communication au travail.
6. Feedback des employés
Génial commentaires des employés est l'épine dorsale d'une main-d'œuvre heureuse et performante. Il aide les employés à atteindre l'excellence, tout en leur donnant la possibilité de faire entendre leur voix pour faire avancer l'entreprise. Et dans les moments difficiles, cela peut faire la différence entre une organisation en difficulté et une organisation florissante.
Une boucle de rétroaction réussie comprend deux parties principales :
- Faire part de ses commentaires: Les commentaires constructifs ne se contentent pas d'indiquer aux employés comment s'améliorer. Cela leur montre que leur manager les apprécie et se soucie de leur croissance au sein de l'entreprise (et de leur carrière en général).
- Prise en compte des commentaires: Recueillir des commentaires vous permet de comprendre ce que vos employés attendent de leur poste, de leur manager ou de l'entreprise. Par exemple, vous découvrirez peut-être que la plupart de vos employés souhaitent davantage de réunions individuelles. Vous pouvez même utiliser les commentaires de questions du sondage sur l'expérience des employés pour façonner l'ensemble de votre programme d'expérience employé.
Vous souhaitez donner un avantage concurrentiel à votre organisation ? Concentrez-vous sur la création d'un solide système de feedback des employés afin que vous puissiez améliorer en permanence l'expérience de vos employés.
7. Harmonisation avec les objectifs de l'entreprise
Un train ne peut pas circuler sans voies ferrées, et le succès de votre équipe dépend des objectifs que vous lui donnez. Une équipe alignée qui se concentre sur un objectif spécifique, réalisable et mesurable travaille plus dur pour obtenir des résultats. Alignement des équipes devrait inclure les éléments suivants :
- Des objectifs parfaitement clairs
- Compréhension et audit des ressources nécessaires
- Communication transparente
- Enregistrements réguliers
- Des outils de progression pour garder tout le monde sur la bonne voie
8. Programmes de bien-être
Travailler 40 heures par semaine, voire plus pour de nombreuses personnes, tout en équilibrant d'autres aspects de la vie peut être difficile, voire épuisant. Les employés « s'épuisent » lorsqu'ils n'ont pas l'occasion de donner la priorité à leur santé mentale et à leur bien-être émotionnel. Aujourd'hui plus que jamais, ils choisissent de prendre en charge cette priorisation, et les attentes en matière de bien-être au travail ne cessent de croître.
« Le succès à long terme de nombreuses organisations peut dépendre de leur capacité à relever le défi du bien-être de leurs employés, étant donné que 57 % des employés ont déclaré qu'ils pourraient bientôt quitter leur emploi pour un emploi plus encourageant. »
Deloitte et Workplace Intelligence étude
Il est donc clair que les entreprises ne peuvent plus mettre les programmes de bien-être au second plan. Mais comment y remédier lorsque le bien-être n'a pas la même signification pour toutes les personnes ? Un bon point de départ est d'utiliser un enquête sur le bien-être des employés. Ces sondages vous aident à comprendre ce que ressent votre équipe et vous fournissent les données nécessaires pour étayer vos efforts en matière de bien-être.
9. Flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Comme indiqué ci-dessus, chaque employé a des besoins différents en matière de flexibilité et d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Certains employés ont de jeunes enfants, d'autres étudient en parallèle et d'autres adorent simplement se ressourcer en faisant des activités sociales ou sportives au quotidien.
Alors que de plus en plus d'entreprises se connectent, de plus en plus d'employés adoptent le télétravail et travail hybride. Permettre aux employés de travailler dans leur environnement le plus confortable et à leur propre rythme favorise la flexibilité et la satisfaction entre vie professionnelle et vie privée.
💡 Julie Jeannotte, chercheuse RH interne et experte en expérience des employés chez Officevibe, partage son point de vue sur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les managers et à quoi cela ressemble dans l'environnement actuel.
10. Ressources et technologie
La technologie devrait faciliter la vie des employés. Doter les équipes des connaissances, des outils et de la technologie dont elles ont besoin pour faire leur travail efficacement améliore leur satisfaction et leur engagement au quotidien. L'introduction des avancées technologiques, l'accès à une assistance externe en cas de besoin et des licences logicielles adéquates sur votre lieu de travail peuvent également améliorer la productivité et rationaliser l'expérience des employés.
11. Formation et évolution de carrière
Si vous voulez que vos employés restent, vous devez les aider à se développer. Qu'il s'agisse de développer les compétences générales, de renforcer les connaissances et l'expertise ou de proposer une formation en cours d'emploi, vous pouvez combler les lacunes dans les besoins de votre personnel tout en suscitant reconnaissance et loyauté.
La création de programmes de développement peut également aider les employés à réfléchir à leur avenir au sein de votre entreprise, tout en aidant les managers à les accompagner tout au long de leur croissance. Organisation de rencontres individuelles dédiées à la conférence sur le développement de carrière est un excellent moyen d'engager la conversation.
Commencez à améliorer l'expérience de vos employés
Améliorer l'expérience de vos employés peut sembler accablant quand on ne sait pas par où commencer. Réfléchir aux piliers ci-dessus et ajuster le statu quo en conséquence vous guidera, vous et votre équipe, dans la bonne direction. En recueillant des informations par le biais d'enquêtes auprès des employés, de systèmes de feedback et de réunions individuelles, vous pouvez découvrir les meilleurs moyens de dépasser les attentes des employés.
Si vous avez besoin d'aide en cours de route, plateformes d'expérience pour les employés comme Officevibe, éliminez les conjectures lors de la collecte de commentaires, de la mesure de l'engagement des employés et du partage de la reconnaissance.
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