Les 15 facteurs clés de l’engagement des employés

Nous avons beaucoup entendu parler de l’engagement des employés ces derniers temps ; pourquoi il est si important pour le succès de votre organisation, comment le mesurer (et l’augmenter), et quels sont les signes de désengagement.

Pour vous rafraîchir la mémoire, l’engagement des employés désigne l’investissement émotionnel d’une personne dans son travail et son entreprise. Les avantages de l’engagement des employés sont maintenant bien documentés, puisqu’il a été prouvé que les employés engagés sont plus heureux, plus performants et restent plus longtemps dans leur entreprise.

Mais qu’est-ce qui motive les employés à créer des liens authentiques avec leur travail ? Lorsque les dirigeants et les cadres supérieurs comprennent ce qui motive l’engagement des employés, ils peuvent plus facilement atteindre des objectifs commerciaux plus larges, établir des relations solides avec leurs collaborateurs et améliorer les performances globales.

Pour vous aider à développer et à mettre en œuvre des stratégies d’engagement efficaces afin de stimuler le bonheur, la productivité et la satisfaction sur le lieu de travail, nous avons décrit les facteurs les plus importants de l’engagement des employés et les mesures que vous pouvez prendre pour garantir un environnement sain à vos équipes.

Quels sont les facteurs de l’engagement des employés ?

Une récente enquête du rapport « State of the Global Workplace » de Gallup a révélé que seuls 21 % des employés se sentent engagés dans leur travail. Cette statistique surprenante met en évidence la déconnexion entre les professionnels modernes et leurs tâches quotidiennes, ce qui peut conduire à :

• une augmentation de la rotation du personnel ;
• une baisse de la productivité ;
• un déclin de l’image de marque ;
• des niveaux d’absentéisme plus élevés.

Une bonne stratégie d’engagement des employés peut faire toute la différence pour garder votre équipe heureuse et connectée à son travail. Examinons les 15 principaux facteurs d’engagement des employés que les gestionnaires peuvent surveiller pour améliorer l’engagement général et le bien-être au travail.

1. Un travail qui a du sens

Qu’y a-t-il de mieux pour inspirer les employés que de leur fournir un travail significatif ? Lorsque les employés se sentent en phase avec les valeurs de l’entreprise, le niveau d’engagement augmente. Les gens veulent avoir l’impression de contribuer à quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes, alors revoir la mission et les valeurs de l’entreprise pourrait être une bonne étape pour stimuler l’engagement des employés.

De plus, en veillant à ce que vos employés soient alignés avec les objectifs de l’équipe, vous favoriserez un environnement plus collaboratif et productif. Lorsque votre équipe se rassemble autour d’objectifs communs, vous pouvez avancer plus efficacement.

2. Des possibilités d’évolution de carrière

L’un des principaux facteurs de l’engagement est l’investissement dans la réussite des employés. Comme pour les entreprises, le succès aura une signification différente pour chaque employé, mais leur présenter des options de développement professionnel est un moyen facile d’affecter positivement l’engagement.

La plupart des employés sentent que les gestionnaires se désintéressent de leur développement personnel. Les cadres supérieurs peuvent éviter cette déconnexion en créant un environnement de travail qui favorise l’engagement et permet à chaque membre de l’équipe de s’épanouir. Créez des opportunités de développement de carrière pour leur permettre d’affiner leurs compétences ou d’acquérir de nouvelles compétences spécifiques au secteur.

3. L’intégrité du leadership

La plupart des facteurs de l’engagement des employés proposent des moyens pour la direction d’encourager les employés et d’améliorer les performances de l’entreprise. Cependant, ce facteur reflète si le leadership a gagné ou non la confiance des employés et souligne l’impact direct de cette confiance sur l’expérience des employés.

Pensez à votre équipe et à ce que ressentent les employés lorsqu’ils viennent travailler. Posez-vous les questions suivantes :

• Les employés ont-ils des relations positives avec les membres de la direction ?
• La culture de votre entreprise favorise-t-elle la transparence, la communication régulière et la responsabilité à tous les niveaux de l’organisation ?

Le respect est une voie à double sens. Découvrez comment vous pouvez améliorer la confiance et l’intégrité au sein de votre équipe.

4. L’autonomisation et la reconnaissance des employés

L’un des facteurs les plus importants pour l’engagement des employés est de s’assurer qu’ils se sentent valorisés. Si un simple "merci" peut parfois être très utile, les gestionnaires et les dirigeants de l’entreprise peuvent maintenir et améliorer le niveau d’engagement d’un employé qui travaille dur en reconnaissant la qualité de son travail.

Selon les données d’Officevibe, un quart des employés ont l’impression que leur organisation ne célèbre pas les réalisations ou les apprentissages. En améliorant votre jeu de reconnaissance, vous verrez une augmentation :

• du bonheur des employés ;
• de la satisfaction au travail ;
• du taux de rétention ;
• de la productivité ;
• de la collaboration au sein de l’équipe.

Reconnaître le dévouement de vos employés permet de maintenir leur engagement et de mettre en évidence leur valeur pour l’équipe. Commencez à créer une culture de la reconnaissance dans votre organisation ; c’est plus facile que vous ne le pensez.

5. Un sentiment d’appartenance

En tant que gestionnaire ou chef d’équipe, l’une de vos priorités devrait toujours être de vous assurer que vous favorisez un espace sûr et inclusif pour vos diverses équipes. Un élément clé de l’engagement des employés est la création d’un lieu de travail positif qui encourage les relations entre collègues et le sens de la communauté, au bureau ou virtuellement, mais malheureusement, les données des sondages éclairs d’Officevibe montrent que 19 % des employés n’ont pas le sentiment que les identités personnelles des personnes sont respectées par tout le monde dans leur organisation.

Une équipe ne peut fonctionner que si le bien-être de chacun est pris à cœur. Soyez à l’écoute de ce que ressentent vos collaborateurs grâce à une série d’activités sur la diversité et l’inclusion et développez des liens grâce à ces activités de team-building.

6. La clarté des rôles

L’un des facteurs les plus courants de l’engagement des employés est la définition claire des rôles et des responsabilités de chacun des membres de l’équipe. Lorsque les gestionnaires expliquent comment chaque employé contribue à l’ensemble de la situation, vos collaborateurs peuvent élaborer des plans de match clairement définis pour leurs aspirations professionnelles à court et à long terme.

Il est également important de noter que si un employé peut être performant dans certaines tâches, il n’a pas forcément le cœur à ce type de projet. Ayez une conversation honnête et sans jugement avec les membres de votre équipe pour comprendre où se trouvent leurs points forts et découvrir les tâches qu’ils aiment vraiment accomplir pour stimuler l’engagement des employés.

Prenez le temps de clarifier les rôles et les responsabilités lors de votre prochaine réunion grâce à ce modèle gratuit de réunion individuelle Officevibe.

7. La sécurité psychologique

Ce facteur d’engagement réside dans la capacité d’un gestionnaire à créer un espace qui encourage l’honnêteté et l’intégrité. Pour obtenir un niveau d’engagement élevé et constant, il faut un environnement de travail sûr. Lorsque les employés se sentent en sécurité au travail, ils peuvent se sentir à l’aise pour recevoir et donner un feedback constructif, faire des erreurs et dire ce qu’ils pensent. Lorsque les gens se sentent à l’aise pour être eux-mêmes, ils sont mieux à même de collaborer avec leurs pairs et peuvent s’immerger pleinement dans leurs projets.

La sécurité psychologique est de la plus haute importance sur tout lieu de travail, quel que soit votre domaine ou votre secteur d’activité. Obtenez le point de vue de votre équipe sur le niveau de sécurité psychologique au sein de votre organisation en utilisant ce modèle gratuit.

8. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Un autre facteur d’engagement essentiel consiste à garantir un équilibre flexible entre vie professionnelle et vie privée à l’ensemble de votre équipe. Les employés ne peuvent tout simplement pas donner le meilleur d’eux-mêmes s’ils arrivent au travail épuisés parce qu’ils ne peuvent pas se déconnecter après l’heure de fermeture, pendant les week-ends ou même pendant leur pause déjeuner. Lorsque les employés peuvent profiter de leur vie personnelle et l’entretenir sans culpabilité ni crainte de répercussion, ils sont plus heureux et mieux équipés pour consacrer leur temps et leur créativité à leurs tâches quotidiennes.

Si vous remarquez qu’un de vos employés a des problèmes de santé mentale ou de maintien d’un équilibre stable entre vie professionnelle et vie privée, agissez rapidement et organisez un entretien individuel ou envoyez-lui un questionnaire sur le bien-être des employés.

9. Les ressources et outils

Le rendement au travail d’un employé est aussi bon que le matériel qu’il a à sa disposition. Bien que son efficacité soit souvent sous-estimée, lorsque vous fournissez aux employés le bon équipement pour leur espace de travail, ils se sentiront plus à l’aise pour entreprendre des tâches et mener à bien des projets, quel que soit leur emplacement physique.

En outre, vous pouvez stimuler l’engagement en veillant à ce que votre équipe ait accès non seulement à des outils physiques, mais aussi à des ressources et à des logiciels qui simplifient leur travail.

10. La transparence

Une plus grande transparence de la part des dirigeants peut faire des merveilles pour améliorer le moral de l’entreprise et augmenter la rétention des employés. L’une des principales caractéristiques d’un grand leader est son honnêteté envers ses collaborateurs dans les moments difficiles. En tenant vos employés au courant, vous pouvez favoriser des relations solides entre eux et votre direction, ainsi qu’une culture d’entreprise fondée sur l’honnêteté et la responsabilité. Rappelez-vous : si vous faites une erreur, reconnaissez-la et responsabilisez-vous... il y a toujours moyen de progresser, quel que soit votre rang !

11. L’équité

Quel que soit votre secteur d’activité, les employés se compareront naturellement à leurs pairs, à leur salaire et au traitement qu’ils reçoivent de la direction. En tant que gestionnaire, il est de votre responsabilité d’honorer ce désir d’équité en veillant à ce que tous les membres de l’équipe reçoivent le même traitement. Plutôt que de vous sentir en compétition ou envieux, vous pouvez donner aux employés les moyens de travailler en équipe afin de maintenir un environnement positif pour tous.

Prenez le pouls de votre équipe pour savoir où elle se situe par rapport aux niveaux d’équité dans votre organisation grâce à ces 21 questions de sondage sur la diversité, l’équité et l’inclusion.

12. L’autonomie

De tous les facteurs d’engagement des employés que nous avons énumérés jusqu’à présent, l’autonomie peut être le facteur le plus délicat à équilibrer pour les gestionnaires. Les gens ont besoin de conseils pour faire leur travail, mais donner de l’autonomie aux employés, c’est moins leur laisser le champ libre que leur faire confiance pour prendre des décisions éclairées. Après tout, vous les avez engagés pour une raison.

Lorsque vous établissez une confiance et un respect mutuels entre l’équipe de direction et les employés, vous donnez aux gens la confiance dont ils ont besoin pour faire leur travail. Cette confiance vitale sera source de motivation et augmentera l’engagement des employés dans tous les domaines.

💡Consultez ces sept conseils pour améliorer et maîtriser l’autonomie des employés dans un contexte à distance.

13. Une communication claire

Cela va sans dire : une communication efficace, claire et ouverte est essentielle à la performance globale et constitue également un élément non négociable si vous souhaitez établir des relations solides avec les membres de votre équipe. Avec la nouvelle réalité des modèles de travail à distance et hybrides, la communication claire est devenue l’un des principaux facteurs de l’engagement des employés, car les indices non verbaux des conversations en personne ne sont plus là pour vous guider. Si vous souhaitez améliorer la communication au travail, veillez à pratiquer l’écoute active pour mieux comprendre les besoins de votre équipe et y répondre.

La direction doit également donner l’exemple d’une communication de qualité en fournissant des objectifs réalisables et en clarifiant les buts de l’entreprise. Cela permet d’établir une norme de communication dans l’ensemble de l’organisation et d’améliorer la sensibilisation et l’engagement du haut vers le bas.

14. La répartition de la charge de travail

Une partie de la priorité accordée au bien-être des employés consiste à s’assurer qu’aucune personne n’assume plus de travail qu’elle ne se sent à l’aise. En tant que gestionnaire, il peut être difficile de savoir quand certaines personnes se sentent dépassées, mais c’est là qu’une communication de qualité est utile.

En travaillant avec les individus et les chefs d’équipe, vous pouvez identifier les domaines dans lesquels certains services ont peut-être besoin de déléguer davantage de tâches. Ainsi, personne ne se sent surmené ou débordé, et la productivité augmente naturellement à mesure que chacun s’installe dans son rôle.

Si vous remarquez qu’un employé a du mal à gérer sa charge de travail, il est important de prévoir une réunion avec lui le plus tôt possible. Discutez de la manière dont vous pouvez l’aider à réduire son stress au travail à l’aide de ce modèle de réunion individuelle.

15. Le repos

Le repos est un autre facteur d’engagement qui nécessite que les dirigeants donnent l’exemple. Parfois, il peut être difficile pour les employés de fixer des limites et de prendre le temps dont ils ont besoin pour se ressourcer.

Vous pouvez aider les membres de votre équipe à se sentir à l’aise pour prendre soin de leur bien-être en les encourageant à se reposer et à prendre soin d’eux-mêmes. Ainsi, les individus peuvent revenir au travail rajeunis, et les niveaux d’engagement des employés reflèteront ce regain d’énergie.

Peu de choses devraient figurer en tête de la liste des priorités du gestionnaire que de veiller au bien-être de ses employés. Ces conseils testés pour améliorer le bien-être sur le lieu de travail sont un bon point de départ pour réduire le stress de votre équipe.

Augmentez l’engagement des employés grâce à un logiciel facile à utiliser

Les facteurs d’engagement les plus courants se retrouvent dans de nombreux secteurs, mais c’est à vous de trouver ce dont les membres de votre organisation ont le plus besoin et ce qu’ils apprécient le plus pour réussir. Le bien-être des employés a naturellement pris un coup ces dernières années, mais une enquête sur l’engagement des employés est l’un des moyens les plus efficaces de mesurer l’engagement, d’obtenir les commentaires des employés et de s’attaquer aux problèmes avant qu’ils n’évoluent.

Pour améliorer le moral, augmenter la rétention des employés et assurer le succès de votre entreprise, votre équipe de direction doit favoriser une culture d’entreprise positive et encourageante. Un engagement accru ne se fera pas du jour au lendemain, mais avec suffisamment de temps et d’efforts, vous pouvez établir des liens significatifs avec les membres de votre équipe et créer un environnement de travail sain, heureux et productif.

Apprenez-en plus sur la solution d’engagement des employés d’Officevibe pour voir comment vous pouvez commencer à développer des stratégies d’engagement des employés qui fonctionnent pour votre organisation.