Avez-vous déjà réfléchi à l'impact de la satisfaction au travail de vos employés sur le succès de votre organisation ? Garder des équipes heureuses permet d'accroître la productivité, la motivation et la rentabilité.
Selon Gallup, 20 % des employés se sentent engagés au travail. L'engagement est en corrélation directe avec la satisfaction au travail, ce qui signifie que si les employés sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de travailler avec diligence. Mais que se passe-t-il avec les 80 % restants ?
Cet article examine les nombreux aspects de l'entretien d'un haut niveau de satisfaction professionnelle sur votre lieu de travail. Il contient également des conseils sur la manière de mesurer la satisfaction des employés de votre entreprise et de commencer à apporter des améliorations en fonction des résultats.
Les avantages d'une grande satisfaction des employés
Tout le monde veut un travail qu'il ne redoute pas d'avoir à faire tous les jours. Ils veulent travailler dans un environnement sain, avec une direction et des collègues sympathiques, faire un travail utile et être bien payés.
Si votre entreprise accorde la priorité à la satisfaction professionnelle de ses employés, vous pouvez en retirer des avantages considérables !
Faible taux de rotation
Les employés satisfaits sont moins susceptibles de quitter leur emploi actuel. Plus ils se sentent épanouis au travail, plus leur attachement à leur travail, à leurs collègues et à l'entreprise est fort. Si vous accordez de l'importance aux sentiments de vos employés à l'égard de leur travail et que vous vous efforcez de résoudre les problèmes et d'accroître leur satisfaction, ils auront envie de rester.
Une productivité plus élevée
Les employés qui sont satisfaits de leur travail ont tendance à être plus productifs au travail. Ils ont un sentiment de dévouement qui les pousse à travailler dur pour faire la différence et atteindre les objectifs de l'entreprise. De plus, les employés heureux s'absentent rarement du travail, ce qui leur permet d'accomplir davantage que les employés qui évitent le travail parce qu'ils sont stressés.
Une culture d'entreprise positive
77 % des adultes tiennent compte de la culture d'une entreprise avant de postuler pour y travailler.
Glassdoor’s Mission & Culture Survey 2019
Les gens sont plus heureux lorsqu'ils travaillent à la réalisation des objectifs de l'entreprise qui correspondent à leurs propres convictions et priorités, car ils font un travail qui a du sens pour eux.
Si vous créez une culture d'entreprise positive qui nourrit la vision de votre entreprise, les membres de votre équipe sont plus susceptibles de se sentir liés à leur travail et à leurs collègues.
Fidélité
Une grande satisfaction des employés engendre la loyauté envers l'entreprise. Les employés qui ont le sentiment que leur travail est épanouissant et que leur employeur les apprécie s'efforceront de soutenir la mission de l'entreprise. Les employés loyaux ont tendance à faire l'éloge de l'organisation, ce qui profite à l'image de l'entreprise et attire davantage de demandeurs d'emploi et de talents de qualité.
L'importance de la satisfaction des employés
Les facteurs les plus importants qui influencent la satisfaction au travail sont tous des choses que vous et votre entreprise pouvez contrôler. En tant que manager, vous avez le pouvoir de prendre des décisions et d'avoir des conversations qui influencent la façon dont vos employés se sentent au travail. Considérez comment vos choix de gestion auront un impact sur la satisfaction des employés de la manière suivante.
Environnement de travail
Un environnement agréable et sûr est essentiel à la satisfaction des employés. Lorsque les membres de votre équipe viennent travailler dans un lieu propre, avec un espace dédié et confortable, ils se sentent plus heureux.
Les meilleurs environnements de travail disposent d'équipements bien entretenus pour leurs employés et accordent la priorité à la sécurité. Votre objectif est de réduire le stress et de faire en sorte que les membres de votre équipe se sentent bien accueillis lorsqu'ils viennent au bureau.
De nombreuses entreprises ont opté pour le travail à distance, mais vous pouvez toujours créer un bon environnement de travail en vous assurant que les logiciels et les systèmes de fichiers de votre entreprise sont organisés et à jour. Les problèmes techniques deviennent une source commune de frustration pour les employés travaillant à domicile.
Rémunération et avantages des employés
Un salaire et des avantages sociaux adéquats sont généralement l'un des facteurs de satisfaction professionnelle les plus importants. Les employés veulent se sentir valorisés. Si leur rémunération est proportionnelle à leur travail, ils seront plus satisfaits de leur emploi.
La direction des ressources humaines peut mener des enquêtes régulières pour mesurer la satisfaction à l'égard de la rémunération de l'entreprise et utiliser les résultats pour apporter des améliorations.
Dernières informations sur l'équité et les salaires
Les données de l'enquête Officevibe ont révélé que 42% des employés ne pensent pas être payés équitablement pour leur travail. 1 employé sur 4 ne pense pas être payé équitablement par rapport à des fonctions similaires dans son entreprise. Et seulement deux tiers des employés pensent qu'ils sont payés équitablement par rapport à des fonctions similaires dans d'autres organisations.
L'état de l'expérience des employés, à partir d'aujourd'hui
Traitement respectueux
Les bonnes relations de travail sont un facteur important de la satisfaction de tout employé, et c'est en traitant votre équipe avec respect que vous favoriserez les interactions positives sur le lieu de travail. Un bon feedback est toujours respectueux du destinataire, qu'il soit positif ou négatif.
Les données de l'enquête Officevibe Pulse Survey ont révélé que 64 % des employés pensent que la qualité de leur feedback devrait être meilleure. Les employés veulent des managers qui les traitent avec dignité et valorisent leurs contributions. Si vous faites l'effort de respecter vos employés, ils seront plus enclins à travailler dur et à se sentir satisfaits de leur travail.
Sécurité de l'emploi
La sécurité de l'emploi est une source importante d'anxiété pour de nombreux employés. Personne ne veut avoir l'impression que son emploi est constamment menacé, et fournir des rapports clairs sur les objectifs et les réalisations de votre organisation permet d'éviter cette inquiétude.
Il est également essentiel de reconnaître le travail de vos employés lorsqu'ils obtiennent de bons résultats. Si vous leur faites savoir que vous appréciez leur présence dans l'entreprise, ils se sentiront plus satisfaits et plus sûrs de leur emploi.
Parcours professionnel
Les employés se sentent plus satisfaits de leur travail lorsqu'ils pensent être sur une voie claire pour leur carrière. Proposer des cours de formation ou rembourser vos employés pour des cours à l'extérieur montre que vous les appréciez suffisamment pour investir dans leur développement de carrière et leur donne les ressources nécessaires pour évoluer au sein de votre entreprise.
Quelle est la différence entre la satisfaction au travail et l'engagement ?
La satisfaction et l'engagement des employés sont des termes similaires mais non interchangeables. Vous pouvez déterminer la satisfaction professionnelle en évaluant les sentiments des membres de votre équipe à l'égard de leur travail et de divers aspects de l'entreprise.
L'engagement des employés a davantage à voir avec le rendement de vos employés. Il ne s'agit pas nécessairement d'un volume élevé de travail accompli, mais plutôt de la passion et de l'énergie qu'ils mettent dans leur travail, de leur engagement envers la qualité et de leur intérêt réel pour la réussite de l'entreprise. Une plus grande satisfaction au travail entraîne un plus grand engagement des employés, ce qui signifie une plus grande productivité, une meilleure rétention des employés et une meilleure rentabilité.
Mesurer la satisfaction et l'engagement au travail
La communication est la clé pour mesurer la satisfaction au travail et l'engagement des employés. Si vous voulez savoir ce que ressentent vos employés, vous devez leur demander.
Vous pouvez créer des enquêtes de satisfaction des employés pour obtenir des commentaires sur différentes facettes de l'entreprise. Étant donné qu'elles sont généralement anonymes, les enquêtes sont également un excellent moyen d'obtenir des commentaires honnêtes sur les moyens d'améliorer votre organisation.
Augmenter la satisfaction des employés en utilisant des enquêtes
Une bonne enquête de satisfaction des employés doit être concise et facile à comprendre pour vos employés. Comme les données serviront de guide pour vous aider à accroître la satisfaction des employés dans votre entreprise, vous devez poser les bonnes questions dans votre enquête.
Les enquêtes Pulse d'Officevibe sont des outils simples et efficaces pour évaluer la satisfaction et l'engagement au travail. Ils permettent d'identifier les raisons pour lesquelles les employés sont satisfaits, afin que vous puissiez créer un environnement propice à cette satisfaction. Elles vous font gagner du temps et vous fournissent un rapport d'engagement facile à lire que vous pouvez partager avec votre équipe et la direction générale pour vous aider à contrôler et à améliorer différents aspects de votre entreprise.
Commentaires des employés
Les enquêtes ne sont pas le seul moyen d'obtenir un retour d'information de la part de vos employés, et vous devriez envisager plusieurs angles d'approche pour vous assurer que vous ne manquerez aucun détail crucial.
D'autres méthodes permettent de recueillir des informations sur la satisfaction au travail :
- Rencontres individuelles
- Une boîte à idées
- Notation eNPS et ESI
Si certains membres de l'équipe préfèrent donner leur avis par le biais d'une enquête anonyme ou d'une boîte à suggestions, d'autres se sentent plus à l'aise pour exprimer leurs pensées et leurs préoccupations lors d'une réunion de groupe ou directement auprès de vous lors d'un entretien individuel.
Améliorer la satisfaction et l'engagement au travail
Une fois que vous avez recueilli des informations sur le niveau de satisfaction de vos employés, vous pouvez utiliser ce retour d'information pour élaborer un plan d'amélioration de la satisfaction au travail. Ainsi, votre entreprise peut atteindre une plus grande productivité, trouver des facteurs de motivation influents et améliorer les secteurs problématiques de votre entreprise.
Réponse aux commentaires
Les employés apprécient que vous réagissiez à leurs commentaires par des actions. Lorsqu'ils voient que vous vous souciez suffisamment de leurs suggestions pour apporter des changements positifs, cela les incite à continuer à donner leur avis. Un employé satisfait se sent écouté sur son lieu de travail.
Formation et développement
En créant des opportunités de formation et de développement par le biais de cours et de programmes pour le personnel, vous aiderez vos employés à progresser dans leur carrière. Les professionnels des ressources humaines peuvent s'attacher à trouver ces opportunités pour renforcer les membres de leur équipe et cultiver une culture d'entreprise soucieuse d'investir dans ses employés. Le fait d'être bien formé entraîne également une plus grande satisfaction.
Reconnaissance et récompenses
Lorsque les membres de votre équipe font un effort supplémentaire, il est essentiel de leur montrer votre appréciation. En leur donnant une petite prime ou un cadeau en échange de leur travail, vous les encouragerez à poursuivre leurs excellentes performances. Ils seront plus enthousiastes à propos de leurs réalisations, et leur motivation sera contagieuse pour le reste de l'équipe.
La reconnaissance est facile à donner et garantit la satisfaction des employés.
Autonomie et flexibilité
Les employés seront plus satisfaits de leur travail si vous leur donnez de l'espace pour travailler. Cela peut signifier que vous leur permettez de travailler parfois à domicile, que vous leur accordez des horaires de travail flexibles ou que vous ne vous occupez pas des tâches et des projets de vos employés.
Des employés satisfaits sont essentiels à la santé de votre entreprise.
Un employé qui aime son travail travaillera plus dur et restera plus longtemps dans l'entreprise. Créer un espace de positivité et de respect sur le lieu de travail peut donc contribuer au succès de votre entreprise. Si vous appréciez l'importance de la satisfaction des employés et apportez des améliorations en fonction des commentaires de votre équipe, vous mettrez votre entreprise sur la voie d'un plus grand succès.
Officevibe est une plateforme d'expérience employé pratique et incroyablement conviviale qui regroupe tous vos outils de gestion de l'engagement et de la satisfaction des employés en un seul endroit afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important. Plus de 50 000 managers dans le monde utilisent Officevibe pour obtenir un feedback honnête qui les aide à mieux comprendre les besoins de leurs équipes. Il s'agit d'un outil facile à utiliser qui vous rapprochera de votre équipe, vous aidera à vous développer en tant que manager et, en fin de compte, aidera votre organisation à prospérer !
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