Acheter une entreprise, c’est aussi acheter l’expertise de ses employés

Reprendre une entreprise est considéré comme une opportunité intéressante pour les entrepreneurs ou les entreprises qui veulent démarrer un nouveau projet ou prendre les rênes d'une organisation existante et lui donner une nouvelle orientation.

C’est bien beau, mais même si tu as un plan bien pensé et une entreprise fonctionnelle, qu'est-ce qui fait vraiment sa réussite ? 

• Ses ventes ?
• Son état financier ?
• Son positionnement sur le marché ?

Peut-être. Mais tout cela découle d'une seule chose : l'expertise de son équipe.

Parce que tes employés sont un vecteur clé dans la réussite de ton entreprise !

Ce sont eux qui effectuent le travail et qui font avancer les projets. Ce sont eux aussi qui assurent la croissance de l’entreprise et son succès. Alors leur détermination, leurs connaissances et leurs compétences contribuent activement à la croissance de l’organisation.

Surtout, ils sont porteurs de la culture interne et ambassadeurs de la culture externe. Ils sont en première ligne dans la relation avec la clientèle et les réalités du terrain. Cependant, ils ont aussi le pouvoir de détruire ces relations s’ils se désengagent.

Tu l’auras compris : la qualité de leur expérience employé influence directement l’expérience client qu’ils vont offrir.

Alors, comment protéger l’expertise interne lorsque tu achètes une entreprise et en tirer pleinement parti ?

Découvrons maintenant pourquoi tu dois impliquer les employés dans le processus de reprise et comment faciliter la transition vers un nouveau modèle d’entreprise.

Découvre la valeur de l’expertise actuelle

Les employés forment le cœur de l'entreprise. Dès le moment où tu décides d'acquérir une entreprise, il est crucial de protéger l'expertise interne existante.

Lors de ton intégration dans ta nouvelle entreprise, sois humble et à l’écoute. Démontre ton réel intérêt à connaître les gens qui font partie de l’équipe actuelle et leur rôle et contribution à l’entreprise. 

Tout est une question de communication ! La communication en entreprise est la clé du succès dans la gestion du changement.

Attention : c’est possible que certaines personnes aient de la difficulté avec ce changement et deviennent réticentes à ton approche. 

Tu dois donc montrer de la patience et mettre en place des outils ou stratégies pour faciliter cette ouverture. N’aie pas peur de passer du temps sur le plancher avec les employés pour comprendre leur quotidien et créer cette proximité !

Lorsque tu expérimentes et valorises leur expertise, tu crées chez eux un sentiment de sécurité par rapport à leur emploi. C’est souvent un facteur de stress important dans la reprise d’entreprise.

Implique tes employés dans le repreneuriat

La première règle d’or dans la gestion du changement, c’est de travailler en regardant vers l’avant.

« Le secret du changement consiste à concentrer son énergie pour créer du nouveau, et non pas pour se battre contre l’ancien. » — Dan Millman

Si tu veux documenter la connaissance organisationnelle, tu dois proposer une façon de faire qui est innovatrice et motivante. La création d’un comité de transfert est une solution qui a le potentiel d’animer l’équipe tout en apportant de la valeur à ta gestion du changement.

Le changement qui vient d’en bas (bottom-up) est généralement le plus efficace !

L’objectif de ce comité est d’établir une structure interne de documentation de l’expertise pour assurer un transfert sans tracas entre l’ancien et le nouveau propriétaire. Son rôle est surtout de préserver la qualité des opérations pendant ce changement pour que la clientèle n’y voit que du feu.

Ou bien, encourage l'intrapreneuriat pour aider tes employés à se sentir plus impliqués dans cette transition ! Les nouveaux départs sont synonymes de nouvelles idées…

Alors quel meilleur moyen de stimuler l'innovation et la croissance dans toute l'entreprise que d'encourager les employés à penser et à agir comme des entrepreneurs eux-mêmes ?

Non seulement tu bénéficieras des idées précieuses et de la créativité de tes employés, mais en plus, cette démarche favorisera la collaboration entre les différents départements de l'entreprise !

Implante un système de reconnaissance

On a vu précédemment qu'il est important de communiquer avec les employés lors de la reprise d'une entreprise, mais pour encourager davantage l'engagement de ta nouvelle équipe, tu peux aussi mettre en place un système de reconnaissance.

Offre des points ou bonus à ceux qui participent à la documentation de leur expertise. 

L’idée, c’est d’associer des comportements à une récompense pour développer une habitude. Plus tes employés créent du contenu, plus ils reçoivent en échange !

Investis dans ce système de documentation en créant de la formation spécifique sur le sujet. Tu veux mettre au clair comment créer une procédure interne et les bonnes pratiques pour l’amélioration continue des processus. 

Travailler avec un outil en ligne qui facilite la création du contenu et la collaboration de tes différents départements te rendra la vie encore plus simple.

Mais ne t'arrête pas là ! En plus de les encourager et de les récompenser pour leurs efforts, tu peux leur offrir de nouvelles opportunités et formations, des responsabilités supplémentaires et les impliquer dans des projets de développement (personnels et/ou professionnels). C’est tout aussi enrichissant.

Et n’oublie pas : c’est en les aidant à s'investir et à participer à la reprise de l'activité que tu peux les amener à établir une relation plus forte avec ton entreprise et à s'engager encore plus.

Mise sur une culture d’apprentissage

Évidemment, toutes ces suggestions vont fonctionner à une seule condition : créer une culture qui favorise le partage de connaissance.

La culture interne qui existait avant l’achat va tranquillement évoluer, mais ça sera un processus de longue haleine. Ce que tu peux faire dans l’immédiat, c’est ajouter une valeur d’entreprise qui facilite le changement et propulse le transfert vers l’avant.

La formation et l’apprentissage sont de bons moyens pour rassembler les troupes et créer une ambiance propice à l’innovation.

Pour que la culture évolue, il va te falloir de bons ambassadeurs à l’interne. Fort est à parier que les membres du comité de transfert seront de bons alliés, car ils démontrent déjà l’intérêt à préserver le bonheur au travail et l’efficience interne.

Finalement, c’est ce que tout le monde souhaite, non ?

Utilise un LMS pour soutenir la gestion du changement !

La gestion du changement est un facteur essentiel dans toute reprise d'entreprise, si ce n'est le plus important. Et grâce à un système de gestion de l'apprentissage (LMS), tu peux gérer plus efficacement la transition et t’assurer que tous les employés soient informés des changements ! 

Un bon LMS peut fournir :

• Une plateforme de formation, de communication et de rétroaction, pour des transitions plus fluides lors de la reprise d'entreprise
• Des ressources centralisées pour aider tes employés à comprendre les changements apportés à la structure organisationnelle et comment cela affectera leur travail

En utilisant un LMS, tu peux être certain que tes employés seront prêts à affronter les changements à venir et à soutenir la nouvelle direction de leur entreprise.

Découvre comment choisir le bon système de gestion de l’apprentissage, adapté aux besoins de ton entreprise !