Il existe une multitude de raisons pour lesquelles votre employé peut avoir une journée difficile au travail ; peut-être que sa voiture est tombée en panne sur le chemin du bureau ou peut-être qu’il est aux prises avec un problème personnel. Mais regardons les choses en face : même si nous aimerions laisser ces choses à la porte lorsque nous nous connectons au travail, ces facteurs externes peuvent affecter l’engagement et la concentration des employés. Après tout, nous ne sommes que des êtres humains.
Mais si vous commencez à remarquer des schémas récurrents d’absentéisme chronique, d’apathie, d’incapacité à se concentrer ou de déconnexion générale de vos employés, votre équipe a peut-être du mal à maintenir un engagement sain.
Pour que les entreprises puissent inverser, ou mieux encore, prévenir les effets néfastes d’employés activement désengagés, les gestionnaires doivent garder un œil attentif sur 10 indicateurs d’engagement des employés, notamment la relation entre les employés et les gestionnaires, le bonheur général, l’alignement de l’entreprise, la relation avec les collègues et la croissance personnelle.
Qu’est-ce que le désengagement des employés ?
Avant d’explorer certaines des statistiques les plus flagrantes sur l’engagement des employés que nous avons découvertes, définissons l’engagement des employés, ou son absence.
Lorsqu’une équipe fait preuve d’un engagement élevé, ses membres se sentent émotionnellement et mentalement liés à leur travail. Ils se sentent investis dans leur rôle et dans l’entreprise et sont motivés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Lorsque vos employés ne sont pas engagés au travail, vous remarquerez un manque général d’enthousiasme et d’intérêt pour leurs tâches quotidiennes.
Certains signes précurseurs de désengagement peuvent apparaître lorsque :
- un employé rate systématiquement les échéances ;
- un employé ne tend plus la main à ses coéquipiers ;
- un employé qui avait l’habitude de partager des idées créatives lors des réunions commence à se retirer.
Faites le point sur votre équipe et recherchez d’autres signes de désengagement afin de commencer à stimuler l’engagement et la rétention des employés.
Causes du désengagement des employés
Il existe de nombreuses causes de désengagement des employés, mais il est important de noter qu’en tant que gestionnaire, vous pouvez prendre des mesures pour aider vos employés à réparer leurs relations fracturées avec leur travail.
Voici quelques causes courantes du faible engagement des employés :
- le manque de feedback et de direction de la part de leur gestionnaire ;
- le manque de socialisation avec les pairs ;
- le manque de compréhension ou de connexion à la mission et aux valeurs fondamentales de l’entreprise ;
- un sentiment de sous-estimation et de non-reconnaissance de leur travail ;
- une intégration incomplète ;
- le sentiment de ne pas être correctement rémunéré pour son travail ;
- peu de possibilités d’évolution de carrière.
9 statistiques sur le désengagement des employés
Dans le récent rapport de données d’Officevibe sur l’état de l’expérience des employés, nous avons observé des statistiques sur l’engagement des employés qui donnent à réfléchir. Si certaines d’entre elles peuvent sembler choquantes au premier abord, soyez assurés qu’il existe des moyens de renverser la situation pour soutenir une équipe d’employés très engagés.
La satisfaction au travail doit être améliorée
La satisfaction au travail fait partie intégrante du maintien d’un haut niveau d’engagement des employés. Selon les statistiques d’Officevibe, 42 % des employés n’ont pas l’impression d’être correctement rémunérés pour leur travail, ce qui peut entraîner du ressentiment et une vision négative de votre organisation.
Si vous ne savez pas ce que les employés pensent de votre entreprise, vous pouvez en avoir une assez bonne idée en utilisant le taux de recommandation net des employés (eNPS) en leur demandant : « Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure est-il probable que vous recommandiez notre organisation comme lieu de travail à d’autres personnes ? »
En fin de compte, vous voulez que vos employés agissent comme des promoteurs de votre entreprise - pas comme des neutres, et encore moins comme des détracteurs. Cela vous aidera à attirer les meilleurs talents et à améliorer la rétention des employés.
Concentrez-vous sur les points suivants pour améliorer la satisfaction au travail
- La charge de travail : Vos employés ont-ils trop de travail à accomplir dans un laps de temps irréaliste ? Doivent-ils travailler les week-ends, rester de longues heures et négliger l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
- Les avantages : Votre entreprise offre-t-elle des avantages et des bénéfices qui sont souhaitables pour vos employés - suffisamment pour qu’ils soient enthousiastes à l’idée de venir travailler ? Pensez au-delà des prestations de santé.
- Le salaire : Les employés doivent sentir qu’ils sont correctement rémunérés pour leur travail, et si ce n’est pas le cas, il ne fait aucun doute que la qualité de leur travail en sera affectée.
💡Essayez ces 11 façons d’améliorer la satisfaction des employés au travail.
Les relations avec les gestionnaires sont instables
En tant que gestionnaire, les relations que vous entretenez avec vos collaborateurs peuvent avoir un impact énorme sur l’engagement global des employés de votre équipe. Nous avons constaté que 75 % des employés qui quittent leur emploi ou affichent un faible niveau d’engagement disent que cela est dû en partie à leurs gestionnaires ou à la direction générale de l’entreprise.
Il est également important de noter que 70 % des personnes souhaitent pouvoir passer plus de temps avec leurs gestionnaires afin de créer un lien plus fort avec eux et avec l’organisation.
Comment améliorer vos relations employés-gestionnaires
Bien qu’il n’existe pas de solution unique pour établir des relations solides avec vos coéquipiers, les stratégies suivantes peuvent contribuer à améliorer l’engagement des employés :
- Communiquez constamment : Organisez régulièrement des réunions individuelles pour passer en revue le travail de votre employé et lui donner des moyens constructifs de s’améliorer. C’est aussi une excellente occasion d’écouter votre équipe et de recueillir ses commentaires honnêtes pour voir ce que vous pouvez faire pour maintenir l’engagement actif de vos employés.
- Donnez du peps à l’équipe : Qui a dit que le travail ne pouvait pas être amusant ? Renforcez vos liens avec vos coéquipiers et apprenez à connaître les personnes qui se cachent derrière les écrans grâce à différentes activités d’engagement des employés, comme des défis d’innovation, des déjeuners-conférences et des ateliers créatifs.
- Reconnaissez leur travail : Et faites-le aussi souvent que possible. La reconnaissance est l’un des moyens les moins coûteux, mais les plus importants, de maintenir l’engagement des employés. En proposant des messages de reconnaissance significatifs, vous reconnaissez leurs efforts et faites savoir à vos employés que vous les appréciez.
- Encouragez l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Il est très important que vos employés sachent que vous les appréciez en tant qu’individus à part entière, et pas seulement en tant que travailleurs. Le fait d’attendre d’eux qu’ils restent tard tous les jours, de les contacter après les heures de bureau et de ne pas montrer d’intérêt pour ce qu’ils sont en dehors du bureau sont autant de façons de désengager vos employés et de créer une image négative de la culture d’entreprise.
Une reconnaissance insuffisante
Nous avons brièvement évoqué l’importance de la reconnaissance des employés, mais il convient de noter qu’un employé sur quatre n’a pas l’impression que son entreprise célèbre ses réalisations ou ses apprentissages. Une culture d’entreprise florissante est celle qui met en avant les réalisations des employés, mais qui reconnaît également les efforts et les petites victoires.
La reconnaissance ne doit pas (et ne devrait pas) nécessairement prendre la forme d’une carte-cadeau Starbucks ou même d’un mur d’éloges très public.
Voici quelques façons d’accroître la reconnaissance sur le lieu de travail :
- Préconiser une reconnaissance virtuelle régulière.
- Reconnaître les anniversaires de travail et autres événements marquants.
- Réserver du temps pour les remerciements lors des événements de l’équipe.
✨ Lorsque vous soulignez les contributions des employés, tout le monde brille. L’outil de reconnaissance entre pairs d’Officevibe, Bonnes Vibes, vous permet de célébrer à la fois les grandes victoires et les triomphes subtils.
Inadéquation avec les attentes en matière de rôle
Il est essentiel que vos employés sachent exactement ce que l’on attend d’eux. Cela peut sembler évident, mais 75 % des employés ont déclaré que leurs gestionnaires pourraient définir des objectifs plus précis.
Les limites sont souvent floues et il peut devenir anxiogène de ne pas connaître son travail ou son rôle exact. Veillez à fournir aux employés des objectifs et des attentes clairs. Grâce à des outils comme Officevibe, vous pouvez fixer des objectifs individuels et d’équipe à l’aide d’un cadre intuitif de définition des objectifs.
Assurez-vous que votre équipe est en phase avec les valeurs et les objectifs de l’entreprise
- Pour que votre équipe puisse avancer ensemble comme un front uni et assurer le succès de l’entreprise, il est important qu’elle soit alignée sur les valeurs de l’entreprise.
- Lorsqu’un employé se sent lié à la mission et à la stratégie commerciale de son organisation, il est plus susceptible d’apprécier son travail. Lorsque les objectifs et les valeurs sont à la fois compris et alignés, et que les employés se sentent impliqués dans la progression de l’entreprise vers ces objectifs, ils sont sûrs d’être plus engagés.
La première étape pour remédier à ce décalage est d’être transparent avec votre équipe. Faites-leur part de vos objectifs et soyez ouvert en partageant les chiffres et les communications de haut niveau. En incluant votre équipe dans chaque détail de la valeur et de l’objectif de l’entreprise, vous lui donnerez le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand.
Le retour d’information n’est pas assez fréquent
Seuls 25 % des employés estiment que le retour d’information qu’ils reçoivent de leurs gestionnaires est suffisamment fréquent pour les aider à s’améliorer et à atteindre leurs objectifs. Si vous remarquez que votre employé éprouve des difficultés dans certaines tâches, attendre de lui en parler à une « date ultérieure à déterminer » ne l’aidera pas beaucoup à s’inspirer ou à surmonter le problème.
Voici quelques rappels sur la façon de donner un feedback efficace aux employés :
- Soyez constant : Il peut s’agir d’éloges pour un bon travail ou de critiques constructives pour des projets à améliorer. Les contrôles mensuels et les évaluations annuelles ont leur utilité, mais certains détails peuvent être oubliés au fil du temps. Un dialogue continu crée un canal de communication ouvert avec vos coéquipiers.
- Rappelez-leur que le feedback leur est destiné : Il est important de faire savoir aux employés que toutes les séances de feedback sont pour eux. C’est un endroit sûr où ils peuvent discuter de tout ce qui les préoccupe ou de ce qu’ils veulent améliorer. Le fait de rendre le processus de feedback positif rend la réception d’un feedback (même négatif) moins intimidante car les employés savent que vous travaillez tous deux dans le même but, à savoir les aider à se sentir et à être le meilleur possible.
- Rendez le feedback anonyme : Les employés seront plus enclins à partager ce qu’ils pensent s’ils peuvent s’exprimer librement. En rendant le feedback anonyme, vous vous concentrez sur le message et non sur le messager.
- Demandez un retour sur vos performances : C’est une vérité universelle qu’il y a toujours de la place pour le développement, alors demandez à vos employés un retour sur vos performances en tant que gestionnaire. Vous pouvez stimuler l’engagement des employés en vérifiant auprès de votre équipe les domaines dans lesquels vous excellez et ceux qui pourraient être améliorés.
Il n’y a pas deux façons de le dire : le retour d’information est essentiel pour améliorer la fidélisation et l’engagement des employés. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur le feedback des employés.
Le bien-être des employés en prend un coup
La pandémie a engendré une toute nouvelle série de défis pour le lieu de travail, le bien-être et la santé mentale des employés figurant en tête de liste des victimes. Les données d’Officevibe ont montré que 47 % des employés se sentent régulièrement dépassés, et que 26 % d’entre eux ont le sentiment que leurs gestionnaires ne se préoccupent pas de leur santé mentale. Le bien-être de chacun ne doit pas être oublié, ni même considéré comme une préoccupation secondaire.
Si votre entreprise a adopté un modèle de travail hybride, assurez-vous de continuer à vous engager avec vos employés à distance comme vous le feriez s’ils étaient au bureau. Il existe des tonnes de façons de stimuler le moral et de nourrir une équipe d’employés engagés, en personne ou virtuellement, dont la plupart ne vous coûteront rien.
💡Gardez les choses fraîches et explorez quelques-unes de ces 14 idées d’engagement des employés que votre équipe va adorer.
Prenez contact avec votre équipe et assurez-vous qu’elle se sent soutenue en lui posant certaines des questions suivantes sur le bien-être des employés :
- Sur une échelle de 1 à 10, veuillez évaluer votre degré d’épuisement professionnel.
- Quelles initiatives de promotion du bien-être souhaiteriez-vous voir sur votre lieu de travail ?
- Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes : « Je bénéficie d’un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée dans mon emploi actuel » ?
- Votre charge de travail vous laisse-t-elle suffisamment de temps pour vous consacrer à vos loisirs, à vos activités personnelles ou à votre développement de carrière ?
Trop peu de possibilités d’évolution de carrière
Les attentes des employés ont évolué ces dernières années ; la plupart des professionnels modernes ne se contentent plus de rester statiques à leur poste et sont désireux d’évoluer dans leur entreprise. Mais 40 % des employés notent qu’ils n’ont pas de plan de développement pour les aider à améliorer leurs compétences et stimuler leur croissance.
En tant que gestionnaire, vous pouvez maintenir l’engagement de vos employés en les aidant à aiguiser leurs compétences ou à découvrir les nouvelles tendances du secteur. En offrant à vos employés des opportunités de développement de carrière, vous leur faites savoir que vous vous investissez pour eux et que vous souhaitez les garder à long terme.
💡Assumez un rôle de mentor pour vos employés afin d’améliorer leur engagement grâce à ces sept techniques.
Comment améliorer l’engagement des employés dans votre équipe
Même si les choses semblent parfois un peu sombres, il n’est jamais trop tard pour redresser la barre et offrir à votre équipe une expérience de travail formidable et faire en sorte que vos employés soient engagés.
Vous pouvez commencer à améliorer l’engagement des employés de votre équipe de la manière suivante :
- en donnant un feedback constant aux employés (et en demandant aussi !) ;
- en organisant régulièrement des rencontres individuelles ;
- en vous concentrant sur le bien-être des employés ;
- en mettant en place des programmes de reconnaissance.
Nous savons que cela peut sembler un peu difficile parfois, mais les outils d’engagement des employés comme Officevibe peuvent vous aider à construire une culture d’entreprise positive et à augmenter l’engagement des employés.
Apprenez à mieux connaître votre équipe et découvrez ce qui fonctionne pour elle et ce qui la maintient engagée.
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