En tant qu’experts de l’expérience des employés, nous sommes sûrs d’une chose : le succès d’une entreprise ou d’une marque dépend de la force de l’équipe qui la soutient. Et nous n’avons pas l’intention de dévoiler le secret d’une équipe gagnante.
Si vous cherchez à atteindre ou à dépasser vos objectifs tout en cultivant un environnement de travail positif, vous devez vous assurer que l’engagement des employés est élevé jour après jour.
Il existe de nombreuses façons de s’y prendre, mais nous allons couper court au bruit en vous donnant les 7 meilleures stratégies pour améliorer l’engagement des employés.
Qu’est-ce qu’une stratégie d’engagement des employés ?
Décomposons-la en deux parties. Une stratégie est un plan d’action mis en place pour aider une personne, un groupe ou une organisation à atteindre ses buts et objectifs. L’engagement des employés est un concept qui met en évidence les sentiments des personnes à l’égard d’une organisation et la façon dont ces sentiments se traduisent par des actions et des comportements au travail. Une stratégie d’engagement des employés concerne donc les mesures concrètes et réalisables que vous prenez pour susciter un engagement positif au travail.
Alors pourquoi vaut-il la peine de consacrer du temps et des ressources à l’élaboration de cette stratégie ? Si elle est mise en place avec succès, votre équipe se sentira plus heureuse au travail, plus en phase avec la culture de votre entreprise, plus attachée aux valeurs fondamentales de votre entreprise et plus motivée pour atteindre ses objectifs.
Disposer d’une solide stratégie d’engagement des employés n’a jamais été aussi pertinent. La transition du bureau traditionnel à un environnement de travail à domicile a rendu difficile pour les équipes de direction de prendre le pouls de ce que les employés ressentent.
La bonne nouvelle, c’est qu’une fois que vous aurez mis en place un plan, vous saurez quels sont les résultats à rechercher en matière d’engagement des employés et comment les mesurer.
La solution d’engagement des employés d’Officevibe vous aide à prendre le pouls des niveaux d’engagement de votre équipe en mesurant et en suivant les résultats des enquêtes auprès des employés au fil du temps. Une fois que vous saurez comment les employés se sentent, vous serez prêt à créer un environnement de travail qui rendra votre équipe positive dans son travail.
Les avantages d’une stratégie efficace d’engagement des employés
Selon le rapport « 2019 State of Work » de Slack, les employés alignés ou engagés « se sentent habilités à prendre des décisions commerciales stratégiques ou à saisir de nouvelles opportunités commerciales. »
Des stratégies efficaces d’engagement des employés peuvent les encourager à rendre la valeur que l’entreprise leur apporte. En retour, des niveaux élevés d’engagement des employés augmentent la satisfaction et réduisent la rotation du personnel.
Les autres avantages d’une stratégie efficace d’engagement des employés sont les suivants :
- une augmentation de la productivité ;
- une amélioration de la culture d’entreprise ;
- une satisfaction authentique des employés ;
- une amélioration de la santé mentale ;
- un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;
- une réduction du risque d’épuisement professionnel.
7 stratégies d’engagement des employés pour constituer des équipes étoiles
Améliorer l’engagement des employés peut sembler difficile ou intangible si vous manquez de données concrètes. Nous avons dressé une liste des meilleures stratégies d’engagement des employés et des compétences en gestion stratégique qui peuvent vous aider à mobiliser les employés, à accroître la satisfaction au travail et à garantir le résultat souhaité pour les projets à venir.
1. Établissez des relations de confiance avec votre équipe
La confiance est le fondement de l’engagement des employés. Avant de pouvoir avoir des conversations significatives et une communication ouverte avec les membres de votre équipe, votre culture organisationnelle doit promouvoir la confiance entre tous les maillons de la chaîne de commandement.
Compte tenu de l’augmentation du stress et des changements rapides survenus ces dernières années, il est normal que de nombreux employés se sentent déconnectés de leur travail et de leurs gestionnaires. Ces relations professionnelles fragmentées peuvent avoir des conséquences néfastes sur les employés et sur votre entreprise dans son ensemble.
Esther Perel, experte en psychologie des relations, affirme que « l’un des moyens les plus puissants pour que les gens ne se sentent pas profondément seuls est qu’ils se sentent écoutés. » Si vous voulez stimuler l’engagement des employés et cultiver un environnement de travail positif, vos employés doivent vous faire confiance.
Cette amélioration des relations entre vous et votre équipe fait tomber les barrières hiérarchiques et donne à vos employés le sentiment d’être valorisés, ce qui encourage la collaboration et crée un département unifié.
🛠 Bâtir la confiance en tant que leader prend du temps. Mais grâce à ces 8 conseils de leadership en matière de confiance, votre chemin vers le développement de la confiance avec vos employés sera facile et sans heurts.
2. Assurez-vous que votre équipe est alignée
Nous avons assisté à un changement important dans la structure organisationnelle de nombreuses entreprises depuis 2020. Avec une combinaison d’employés sur place et à distance, de nombreux gestionnaires trouvent difficile de mesurer l’engagement des employés et de les garder engagés au milieu de ces changements. Et nous sommes passés par là aussi. Mais le fait de disposer des bons outils nous a aidés à renforcer l’engagement des employés en cours de route.
Trouver une solution à cette confusion nécessite un alignement et une compréhension collective des éléments qui rassemblent tout le monde : les valeurs fondamentales de l’entreprise.
Alors que le monde continue d’évoluer à un rythme rapide, la plupart des employés veulent se sentir passionnés par leur travail. Pour ce faire, ils doivent savoir pourquoi leur travail est important et comment il affecte la croissance globale de l’entreprise.
Le fait de savoir quelles sont les valeurs de leur entreprise – et de recevoir une communication claire et cohérente sur ces valeurs – peut accroître l’engagement des employés et renforcer la confiance entre les dirigeants et les autres employés.
D’autre part, un manque de communication sur les objectifs de l’entreprise peut créer de la frustration chez les employés, qui peuvent avoir l’impression que la baisse de productivité est la faute de leur gestionnaire, étant donné le manque de clarté des objectifs.
Pour améliorer l’engagement des employés et réaligner les objectifs mutuels et individuels, les chefs d’équipe doivent clarifier ce qu’ils attendent de leurs employés et ce que ceux-ci peuvent attendre d’eux.
Pour élaborer les bonnes stratégies d’engagement des employés dans votre entreprise, il faut tenir les employés informés des objectifs de l’entreprise et leur donner une orientation claire pour les atteindre.
3. Offrez des occasions de donner et de recevoir des commentaires des employés
L’une des meilleures façons de stimuler l’engagement est de recueillir les commentaires des employés et d’y donner suite. Les données des sondages éclairs d’Officevibe montrent que 83 % des employés apprécient les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, mais que 64 % d’entre eux estiment que la qualité des commentaires reçus doit être améliorée.
Ce manque flagrant de communication efficace et de retour d’information honnête peut rapidement se traduire par un faible taux d’engagement des employés, une productivité réduite et un environnement de travail moins coopératif en général.
Le retour d’information va dans les deux sens
Pour de nombreuses entreprises, la ligne de communication autour du retour d’information ne va que dans un sens. Il existe une énorme possibilité d’accroître l’engagement des employés en exploitant le feedback bilatéral entre les gestionnaires et les employés.
C’est ce que nous aimons appeler la boucle de rétroaction continue : un processus qui permet aux gestionnaires de recueillir régulièrement les opinions, les suggestions et les commentaires des employés et vice versa.
Une enquête sur l’engagement des employés vous permet d’évaluer rapidement et efficacement les sentiments de vos employés et d’utiliser les données reçues pour développer une meilleure stratégie d’engagement des employés.
Si vous avez besoin d’idées pour évaluer l’engagement des employés, pensez à poser des questions telles que :
- Disposez-vous des ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière ?
- Êtes-vous satisfait de votre régime d’avantages sociaux ?
- Vous sentez-vous valorisé par votre employeur ?
- Que peut faire votre entreprise pour montrer son appréciation des employés ?
4. Instaurez une culture de la reconnaissance
Dans le monde des affaires, nous nous assurons de la fidélité de nos clients en leur fournissant des produits et des services de qualité constante, encore et encore. Pourquoi l’approche devrait-elle être différente pour fidéliser les employés ?
Une étude de la Harvard Business Review suggère que le fait de soutenir les employés et de les aider à se sentir valorisés augmente la productivité, la rétention des employés et la motivation. Même si cela peut sembler insignifiant, encourager les employés dans leur travail quotidien peut améliorer à la fois leur bien-être personnel et les performances globales de l’entreprise.
La reconnaissance des réussites individuelles pendant la semaine de travail ne doit pas nécessairement être difficile ou fastidieuse. Les manifestations de reconnaissance peuvent être aussi simples que l’envoi d’un court message aux employés les plus performants pour qu’ils restent engagés et se sentent appréciés.
Ces petits gestes d’appréciation sincère envers vos employés sont des éléments essentiels d’une stratégie d’engagement réussie. Un meilleur engagement des employés et des performances de qualité reposent sur un front uni, des chefs de service aux employés de base. Offrir du soutien et de la reconnaissance, même pour de petites victoires, peut encourager cette camaraderie.
👉 Nous vous couvrons avec le guide ultime pour créer une culture de la reconnaissance sur le lieu de travail.
5. Accordez la priorité au bien-être des employés pour favoriser leur engagement
L’épuisement des employés semble atteindre un niveau record, compte tenu des circonstances particulièrement stressantes de ces dernières années. Qu’ils se sentent surchargés de travail, qu’ils manquent de ressources appropriées ou qu’ils aient des difficultés dans leur vie personnelle, de nombreux employés trouvent difficile de rester engagés au travail.
En tant que dirigeants, il est essentiel que vous mettiez en œuvre des initiatives de bien-être des employés dans le cadre de votre stratégie d’engagement des employés. Essayez de déléguer les responsabilités de manière appropriée afin d’éviter de surcharger les employés les plus performants et de créer un environnement permettant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée afin de lutter contre l’épuisement professionnel. Même quelque chose d’aussi simple que de donner à vos employés la possibilité de se ressourcer chaque fois que possible peut faire la différence entre une équipe débordée et une équipe engagée.
Plus important encore, vous et vos collègues occupant des postes de direction devez adopter une attitude positive à l’égard du bien-être des employés et encourager vos employés à donner la priorité à leur santé. Dire que votre entreprise soutient les programmes de bien-être des employés est une chose, mais mettre en œuvre activement des stratégies pour assurer un environnement de travail plus sain et plus équilibré montre à vos employés à quel point vous vous souciez d’eux.
Quand avez-vous pris le pouls des niveaux de bien-être de votre équipe pour la dernière fois ? Les questions de l’enquête sur le bien-être des employés peuvent vous aider à obtenir des informations que vous n’aviez pas remarquées auparavant.
6. Investissez dans le développement des employés pour assurer leur satisfaction au travail
N’oubliez pas que vos employés ne sont pas simplement des membres de votre effectif collectif. Ce sont des individus qui ont des rêves et des objectifs uniques en matière de développement de carrière. Une stratégie d’engagement réussie doit donc inclure des possibilités de développement personnel et professionnel pour tous les employés.
Les données des sondages éclairs d’Officevibe révèlent que 23 % des employés affirment que les commentaires qu’ils reçoivent ne les aident pas à se développer ou à s’améliorer. Le rapport de Gallup sur l’état de la main-d’œuvre en 2022 montre également que seuls 33 % des employés affirment que leur travail les aide à s’épanouir.
Ces statistiques nous montrent l’importance d’investir dans l’avenir de nos employés. Offrir aux employés des possibilités de développement de carrière peut améliorer le moral et faire en sorte que toute l’équipe se sente valorisée et épanouie.
7. Créez un comité d’engagement des employés
La plupart des formes d’engagement des employés exigent que vous preniez des mesures en tant que dirigeant. Cependant, la formation d’un comité d’engagement des employés donne à vos employés l’occasion de contribuer directement à un environnement de travail positif.
En utilisant les données de votre enquête sur l’engagement des employés, les membres du comité que vous avez sélectionnés peuvent prendre les rênes et développer des solutions d’engagement avec leurs collègues. Cette méthode permet à vos employés de jouer un rôle actif dans la création d’un sentiment de communauté au sein de votre équipe ou de votre organisation et leur offre un espace sûr pour exprimer leurs idées.
Comment mettre en œuvre des stratégies d’engagement des employés
Cela pourrait aller sans dire, mais chaque entreprise a un groupe d’employés et des besoins uniques. La mise en œuvre de stratégies d’engagement des employés nécessite une approche personnalisée adaptée à votre équipe et aux objectifs de votre entreprise. Pour élaborer les stratégies les plus efficaces pour votre équipe, tenez compte des conseils suivants.
Définissez les stratégies qui conviennent le mieux à votre entreprise et identifiez les facteurs clés
La première étape de l’élaboration d’une solution consiste à révéler le problème. Au-delà de l’identification des objectifs à court et à long terme de votre entreprise, concentrez-vous sur la recherche des problèmes auxquels vos employés sont confrontés au quotidien et sur ce que vous pouvez améliorer pour maintenir leur engagement.
Une enquête anonyme donne à votre équipe l’opportunité de fournir un feedback honnête et complet. Vous pouvez utiliser ces informations pour commencer à élaborer votre stratégie d’engagement des employés.
Fixez des objectifs réalistes
Il peut être tentant de se précipiter et d’apporter plusieurs changements à votre organisation en même temps, mais une telle réaction pourrait se retourner contre vous. Il est important de se rappeler que vous ne verrez pas les fruits de votre travail d’un seul coup, et qu’il est probable que vous ferez quelques erreurs ici et là.
La spécificité et la cohérence sont plus importantes que la vitesse. Ciblez des problèmes spécifiques, quelques idées à la fois, et fixez des attentes réalistes en matière d’amélioration. Cette stratégie peut vous éviter de vous prendre la tête et vous aider à garder le cap pendant que vous élaborez et mettez en œuvre des changements.
Veillez à ce que chaque personne impliquée connaisse son rôle et soit responsable
En déléguant les responsabilités et en suivant les progrès de chacun dès le début, vous pourrez évaluer l’efficacité de vos stratégies d’engagement des employés. Chacun – des cadres intermédiaires aux responsables des ressources humaines en passant par les employés de longue date – doit avoir une idée claire de son rôle.
Sélectionnez des membres très performants de chaque service pour faire partie du comité d’engagement des employés. Donnez-leur la possibilité de mettre en œuvre la stratégie à un niveau plus personnel, en établissant des liens avec leurs collègues et en contribuant directement à l’environnement de travail qu’ils souhaitent créer.
Mettez votre plan en action
La flexibilité est essentielle pour assurer le succès de votre stratégie d’engagement des employés. Vous trouverez rarement une solution immédiate, et il faudra peut-être du temps et un peu d’essais et d’erreurs pour ajuster vos stratégies et les perfectionner en fonction de vos besoins.
Gardez toujours l’esprit ouvert aux nouvelles idées, et assurez-vous d’utiliser les données que vous recueillez grâce aux résultats des enquêtes sur l’engagement des employés. L’objectif principal de toutes ces stratégies est de favoriser une relation entre la direction et vos employés qui non seulement permet une communication efficace mais l’encourage.
Prenez l’habitude d’évaluer régulièrement l’engagement des employés et de d’obtenir leur feedback. Utilisez ce que vous apprenez pour apporter les ajustements nécessaires à vos plans et préparer votre équipe à la réussite.
Évaluez vos stratégies d’engagement des employés
La mise en œuvre d’une solide stratégie d’engagement des employés peut sembler une tâche ardue si vous ne l’avez jamais fait auparavant. Devriez-vous vous asseoir avec un tableau blanc et élaborer vos plans ? Serait-il plus efficace de prévoir une réunion à l’échelle de l’entreprise pour entendre les différentes perspectives et réflexions ?
En fin de compte, il n’y a pas de « mauvaise façon » de commencer à élaborer votre stratégie. Tout dépend des besoins et des objectifs spécifiques de votre entreprise – et des problèmes que vous espérez résoudre au-delà de l’amélioration de l’engagement global des employés. Heureusement, vous avez de nombreuses options à votre disposition, et il vous sera peut-être plus facile de déterminer par où commencer une fois que vous aurez reçu les commentaires de vos employés.
Une enquête sur l’engagement des employés est un moyen rapide et efficace d’identifier les problèmes spécifiques auxquels vos employés sont confrontés sur le lieu de travail. Pour jeter les bases de votre stratégie d’engagement, envisagez d’interroger les employés sur des sujets tels que :
- leur bonheur au travail ;
- leur avis sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans votre entreprise ;
- s’ils se sentent soutenus ;
- la qualité des relations entre les collègues et votre équipe de direction ;
- comment ils évalueraient la communication ;
- comment ils évalueraient leur niveau de stress au travail ;
- leurs réflexions sur leur avenir au sein de votre entreprise.
Besoin d’inspiration ? Utilisez ces 25 questions de sondages éclairs pour stimuler l’engagement des employés.
Donner à vos employés la possibilité de répondre anonymement à votre enquête peut les aider à surmonter l’anxiété initiale liée à la communication avec vous et d’autres dirigeants. Pour que les stratégies d’engagement fonctionnent, vos employés doivent se sentir à l’aise pour aborder les problèmes. L’enquête pourrait servir de première étape pour favoriser un environnement de travail plus communicatif et collaboratif et renforcer la confiance des employés.
Une fois que vous aurez envoyé vos enquêtes, vous serez en mesure de vous attaquer aux bons problèmes en utilisant les informations que les membres de votre équipe vous auront clairement exposées.
Agissez en fonction des résultats de votre enquête
La partie la plus cruciale de ce processus est l’utilisation effective des commentaires que vous recevez. En envoyant votre sondage éclair, vous ouvrez une ligne de communication directe et encouragez les employés à parler honnêtement de leurs préoccupations. Rien n’est plus décevant que de le faire pour que la direction néglige le retour d’information et reprenne les vieilles habitudes.
Écouter vos employés et leur montrer que vous vous souciez sincèrement de leurs pensées et de leurs sentiments est essentiel à leur engagement. Si vous vous engagez à prendre des mesures pour améliorer la culture de votre lieu de travail, allez jusqu’au bout. Si, par le biais d’enquêtes ou de communications directes, vous découvrez un problème de productivité ou de bien-être des employés, travaillez avec votre équipe pour résoudre le problème en tenant compte des besoins de chacun.
Aidez votre équipe à réussir avec la bonne stratégie d’engagement des employés
Votre empressement à vous renseigner sur l’engagement des employés signifie que vous êtes sur la bonne voie pour soutenir pleinement votre équipe. Avant même de vous en rendre compte, vous mettrez votre stratégie d’engagement en action, et votre équipe – et votre organisation – vous en remercieront.
Tout au long du processus et de l’élaboration de votre stratégie, faites preuve de patience et concentrez-vous sur une seule question à la fois afin d’accorder à chaque problème qui se présente l’attention qu’il mérite. Cela vous aidera à mener à bien vos stratégies d’engagement tout en répondant aux besoins de vos employés.
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