Le rôle d'un manager : 4 casquettes que vous devrez porter

À n'importe quel stade de votre carrière, le rôle managérial vous obligera à porter de nombreux chapeaux différents, chacun ayant sa propre fonction. Certains chapeaux sont mieux adaptés à la nature interpersonnelle du rôle, d'autres nécessitent votre compétence technique.

Le un défi pour de nombreux managers permet non seulement d'améliorer vos compétences à chaque poste, mais aussi de savoir quand changer de casquette en fonction des besoins de chaque employé.

Dans cet article, nous aborderons les 4 chapeaux que les managers doivent porter et quand utiliser chacun d'eux lorsqu'ils gèrent une équipe. Notre équipe de managers d'Officevibe a été formée sur ce sujet par Edgenda, et cet article est basé sur les incroyables leçons qu'ils ont partagées avec nous !

{emphasis} Contenu de cet article

• Les 4 chapeaux que chaque manager doit porter
• 3 compétences de gestion clés pour vous aider à changer de chapeau {souligner}

Les 4 chapeaux que chaque manager doit porter

1. La casquette d'expert

Porter cette casquette signifie que vous quittez votre rôle de manager pour reprendre le rôle de contributeur expert afin de soutenir votre équipe.

Imaginez que votre nouvel employé est sur le point de toucher un code que vous seul savez écrire correctement. Bien que vous souhaitiez qu'ils puissent éventuellement le faire eux-mêmes, vous devrez probablement intervenir en tant qu'expert pour leur montrer d'abord comment le faire correctement.

Il est tout aussi important de savoir quand retirer votre chapeau d'expert ! À d'autres moments, vous devrez abandonner le travail d'expert que vous aimez faire afin de donner aux membres de votre équipe l'occasion d'apprendre, de briller et de grandir.

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Si vous décidez d'intervenir ou non en tant qu'expert, posez-vous les questions suivantes :

• Mon équipe dispose-t-elle de la formation et des connaissances nécessaires pour exécuter la tâche comme il se doit ? Si ce n'est pas le cas, il peut être nécessaire d'intervenir pour leur montrer comment procéder en tant qu'expert.
• Quels sont les risques si je n'interviens pas en tant qu'expert ?
• En quoi un autre membre de mon équipe sera-t-il utile de se charger de ce travail ? Parfois, le fait de retirer votre chapeau d'expert et de donner à d'autres personnes la chance de faire le travail les aidera à se développer. {souligner}

2. La casquette de superviseur

Il est nécessaire de porter votre chapeau de superviseur lorsque vous devez surveiller le travail de votre employé. Par exemple, si vous souhaitez voir comment s'en sort un membre de votre équipe lors d'une présentation, vous pouvez intervenir pour observer et ensuite donner votre avis. Il peut également être utilisé pour vérifiez les objectifs de votre équipe et voyez comment elle progresse par rapport à ses objectifs.

Lorsque vous portez votre chapeau de superviseur, vous êtes présent pour que votre équipe réponde aux questions liées à son travail, assure l'assurance de la qualité de son travail et passe en revue l'ensemble des travaux avant qu'ils ne soient transmis aux clients ou à l'organisation.

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Pour savoir quand utiliser votre chapeau de superviseur :

• Demandez à votre équipe quand elle souhaite être supervisée dans le cadre de son travail. Certains membres de l'équipe jouiront d'une autonomie dès le départ, tandis que d'autres se sentiront plus à l'aise avec le soutien de la supervision. Mettez-vous d'accord sur les points de contact et respectez-les.
• Lorsque votre équipe fait quelque chose pour la première fois, il peut être utile de la superviser tout au long du processus, car vous serez en mesure de fournir des commentaires utiles tout en clarifiant vos attentes.
• Dans quelle mesure les membres de votre équipe comprennent-ils les processus requis ? En cas de manque de compréhension, vous devrez porter la casquette de superviseur. Si les gens semblent savoir comment bien faire le travail, garder votre casquette de superviseur peut être perçu comme de la microgestion ! {souligner}

3. Le chapeau de leader 

Lorsque vous dirigez votre équipe, vous essayez de l'aider à travailler ensemble pour réaliser la vision, la mission et les valeurs de votre entreprise. Les mobiliser de cette manière signifie en les incitant à travailler dur et à rester motivés dans toutes sortes de circonstances.

Si votre équipe traverse des changements majeurs ou ne se sent pas motivée, il est peut-être temps de revêtir votre chapeau de leader. Aidez-les à voir la situation dans son ensemble. Rappelez-leur leur objectif. Montrez-leur leur impact. Montrez l'exemple.

Si vous remarquez que votre équipe éprouve des difficultés transition vers le travail à distance, utilisez votre chapeau de leader pour les guider à travers ce nouveau territoire. Cela implique d'unifier votre équipe et de faire la lumière sur sa nouvelle voie afin qu'elle puisse trouver ses marques.

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Avant de revêtir votre chapeau de leader, pensez à :

• Qu'est-ce qui motive chacun des membres de votre équipe ? En comprenant chacun de leurs »Pourquoi ? », vous serez en mesure de mieux comprendre ce que cela représente pour eux et de vous en servir pour stimuler leur motivation interne.
• Montrez à votre équipe que vous vous souciez de vous. Les gens sont incités à travailler plus dur lorsqu'ils ont l'impression que leur manager a à cœur leur meilleur intérêt. Pour ce faire, apprenez à connaître chacun d'entre eux personnellement lors de réunions individuelles et de réunions d'équipe.
• Montrez l'exemple. Votre équipe examinera vos actions pour obtenir des conseils. Il est donc important de modéliser le comportement que vous souhaitez voir. Lorsque des défis sont présentés à votre équipe, il est important d'enfiler cette casquette de leader. {souligner}

4. La casquette d'entraîneur

En tant que manager, l'un des la meilleure chose que vous puissiez faire pour aider votre équipe à se développer est de l'entraîner.

Imaginez que votre employé vous pose une question sur son travail. Bien qu'il soit plus rapide de leur donner les réponses, leur poser des questions de coaching réfléchies peut souvent aider vos employés à réfléchir et à tirer leurs propres conclusions. C'est ce qui conduit à leur croissance. Le coaching dans l'état d'esprit du développement des employés nécessite des compétences générales telles que l'écoute active, la perception et l'empathie. Cela demande également de la patience.

Vous pouvez également porter votre chapeau d'entraîneur lorsqu'un employé a une perspective fixe sur quelque chose. Qu'il s'agisse d'un conflit avec un collègue ou s'ils sont attachés à un certain mode de travail, c'est à vous d'aider les employés à acquérir une nouvelle perspective. Vous pouvez le faire en leur demandant d'expliquer la situation d'un autre point de vue.

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Comment savoir quand enfiler votre casquette d'entraîneur :

• Si vous remarquez que votre employé vous demande toujours des réponses au lieu de chercher lui-même des solutions, utilisez le GRANDIR modèle pour vous aider à les aider à trouver leur propre solution.
• Si vos employés expriment un intérêt ou un désir de développement personnel, enfilez votre casquette d'entraîneur et aidez-les à trouver un mentor dans le domaine dans lequel ils aimeraient évoluer.
• Reconnaissez les situations dans lesquelles la casquette d'entraîneur n'est pas suffisante pour vous aider remédier à de mauvaises performances. Parfois, votre employé peut avoir besoin du soutien d'un coach, et d'autres fois, il peut avoir besoin d'un plan d'amélioration des performances plus structuré. {souligner}

3 compétences de gestion clés pour vous aider à changer de chapeau

Trois facteurs clés contribuent à une gestion solide, qui contribuent tous à votre capacité à porter les chapeaux mentionnés ci-dessus au bon moment. Ces facteurs incluent le fait d'être présent, d'assumer votre rôle de leader et de créer un climat de confiance au sein de votre équipe. Passons en revue chacun d'entre eux !

1. Soyez présent pour que votre équipe comprenne ses besoins et son contexte

Pour être un excellent manager et savoir quand changer de casquette, vous devez être présent pour que votre équipe comprenne réellement vos employés et leur contexte. Les managers peuvent être très occupés et coincés dans les réunions de direction ou la planification stratégique et les employés ne ressentent pas toujours la présence de leur manager. Mais à la base, la gestion est rôle interpersonnel. Vous ne pouvez pas savoir quand choisir vos différents chapeaux si vous n'obtenez que la moitié de l'image. Conclusion : passez du temps avec votre équipe.

Pour être plus présent pour votre équipe :

• Respectez vos routines individuelles. Ceci est particulièrement important pour les employés à distance, car ils n'ont peut-être pas autant de temps en face à face avec vous.
• Faites des pauses tout au long de la journée lorsque vous êtes distrait ou frustré afin de vous ressourcer et d'être présent de manière plus productive pour votre équipe.
• Entrez dans Slack ici et là pour faire savoir à vos employés que vous savez que vous êtes occupé, mais que vous êtes toujours là pour eux.
• Faites le point sur le contexte et l'environnement afin de comprendre quel chapeau vous devrez porter dans une situation donnée.

2. Maîtrisez votre style de leadership et efforcez-vous de l'améliorer constamment

En tant que responsable de votre équipe, vous devez assumer la responsabilité de votre leadership, en particulier lorsqu'il s'agit de tâches telles que la communication des objectifs, la résolution des conflits et la réalisation de tâches difficiles commentaires. Afin de porter votre chapeau de leader, vous devrez comprendre clairement ce que le leadership signifie pour vous.

Bien que ces aspects du rôle puissent parfois être difficiles, développer les vôtres style de leadership vous aidera à vous donner un cadre pour diriger naturellement.

Pour affiner votre style de leadership :

• Trouvez un mentor au sein de votre entreprise dont vous admirez le style.
• Expliquez clairement votre style de gestion et rappelez-leur que même si c'est direct, votre intention est de les aider à se développer.
• Demandez à votre équipe comment elle aime être dirigée, quels sont ses besoins et comment vous pouvez vous améliorer pour elle.

Utilisez des outils gratuits comme Officevibe pour recueillir des commentaires sur votre style de leadership afin de vous améliorer constamment.

3. Établissez une base de confiance avec les employés

Afin de réussir à changer de chapeau sans que votre équipe ne se sente sur la défensive ou confuse, vous devez établir une base de confiance. Ainsi, lorsque vous passerez d'un rôle de coach à un rôle de supervision plus direct, votre équipe comprendra ce changement et sera convaincue que vous avez à cœur ses meilleurs intérêts.

La confiance ne se produira pas du jour au lendemain et nécessitera une action délibérée de votre part en tant que manager.

Pour renforcer la confiance avec vos employés :

• Profitez de vos entretiens individuels pour prendre contact avec vos employés et vous assurer que leurs besoins sont satisfaits au travail.
• Donnez des commentaires significatifs et qui reflètent de manière concrète le travail et le comportement des personnes afin de renforcer l'engagement au sein de votre équipe.
• Donnez suite aux commentaires que vous recevez pour démontrer que vous êtes vraiment à l'écoute de leurs préoccupations et de leurs besoins.

Que vous soyez juste commencer en tant que nouveau manager, ou si vous êtes un professionnel chevronné, le rôle de manager vous obligera à changer de vitesse et à rester à l'affût des besoins de votre équipe ! Cela peut nécessiter un peu plus d'attention, car le travail à distance présente de nouveaux défis, mais si vous faites attention à changer de chapeau, vous n'aurez aucun mal à assumer le rôle de manager cette nouvelle année.