La phase d'assaut : comment gérer les périodes difficiles

En tant que manager, vous souhaitez constituer une équipe performante. Mais en général, les équipes n'obtiennent pas de bons résultats dès le départ. Habituellement, ils doivent faire face à des difficultés de croissance pour comprendre comment travailler ensemble (et comment travailler). bien ensemble), également connue sous le nom de phase d'assaut.

La phase d'assaut fait partie intégrante du développement d'une équipe, mais elle peut s'avérer difficile. Voyons comment vous pouvez soutenir votre équipe pendant la phase d'assaut, afin qu'elle en ressorte plus forte, plus efficace et plus soudée.

Qu'est-ce que la phase d'assaut ?

La phase d'assaut est la deuxième des quatre étapes du développement de l'équipe, concept du psychologue Bruce Tuckman qui décrit la façon dont les équipes grandissent et se développent.

Les étapes du développement de l'équipe de Tuckman :

Étape de formation

La phase de formation correspond à la phase initiale de constitution de l'équipe. Les membres du groupe sont impatients de commencer, mais ils ne savent pas très bien ce que fera l'équipe, comment ils travailleront ensemble ou comment ils s'intégreront en tant qu'individu dans la situation globale.

Étape de prise d'assaut

La phase d'assaut est celle où les choses deviennent... enfin, un peu houleuses avec la nouvelle équipe (nous approfondirons cette étape dans un instant).

Étape de normalisation

La phase de normalisation est celle où l'équipe commence vraiment à se réunir. C'est à ce stade que les membres de l'équipe se sentent plus à l'aise pour travailler ensemble et comprennent mieux les objectifs et l'orientation de l'équipe.

Scène de performance

Lors de la phase d'exécution, l'équipe est une unité soudée qui sait comment collaborer pour atteindre ses objectifs. L'équipe est performant à son plus haut niveau.

Bien que les quatre étapes de développement soient généralement utilisées pour décrire les équipes nouvellement formées, elles s'appliquent également aux équipes plus établies. Par exemple, lorsqu'une équipe traverse des changements majeurs, ils peuvent passer de la scène de spectacle à la scène d'assaut. Il est donc essentiel de comprendre comment passer la phase d'assaut, que vous gériez une nouvelle équipe ou une équipe déjà établie.

Pourquoi se produit la phase d'assaut ?

La phase d'assaut se produit pour plusieurs raisons, notamment :

L'équipe continue de renforcer la confiance.

La confiance est un élément clé des équipes performantes. Mais lorsque vous réunissez un groupe pour la première fois (ou lorsque ses normes établies sont bouleversées), une base de confiance n'a pas eu le temps de se développer. Ce manque de confiance peut mener à des conflits et à des défis.

Les employés sont encore en train de trouver comment bien travailler ensemble.

Les gens travaillent différemment ; ils ont des styles de travail différents, des manières différentes de collaborer et des idées différentes sur la façon dont les choses devraient (ou ne devraient pas) être faites. Il faut du temps pour que les équipes soient sur la même longueur d'onde quant à la manière de bien travailler ensemble. Et jusqu'à ce qu'ils le fassent, la dynamique d'équipe peut être un peu difficile.

Vous êtes toujours en train de trouver la meilleure façon de les gérer.

Tout comme il faut du temps aux membres de votre groupe pour trouver la meilleure façon de travailler ensemble, il en faut pour vous de trouver la meilleure façon de les gérer. Il y a toujours des essais et des erreurs pour déterminer quoi style de gestion convient le mieux à votre équipe.

Que se passe-t-il pendant la phase d'assaut ?

Pendant la phase d'assaut, votre équipe a eu le temps de faire connaissance et de commencer à travailler en collaboration. Dans l'ensemble, l'équipe n'a plus envie d'apprendre à te connaître. Ils se sentent plus à l'aise de partager leurs opinions et de remettre en question celles des autres membres de l'équipe. Les choses avancent. Mais au fur et à mesure que leur travail s'intensifiait, ils se sont heurtés à des défis inévitables, à des retards, à des blocages et à des conflits.

Signes que votre équipe est en pleine phase d'assaut :

• Frustration accrue
• Augmentation du nombre de plaintes émanant des membres de l'équipe
• Baisse de productivité
• DésenGAGEMENT DU TRAVAIL
• Interpersonnel conflit entre les membres de l'équipe
• Manque de respect envers la direction et le leadership

Exemple concret : imaginez ceci

Vous avez constitué une nouvelle équipe pour mener un argumentaire marketing. Au début, tout le monde est enthousiaste à l'idée de travailler ensemble, de préparer le terrain et de décrocher un nouveau client. Mais au bout de quelques semaines, les choses commencent à changer. Les membres de l'équipe ne sont pas d'accord sur tous les sujets, qu'il s'agisse des idées à présenter ou de la manière de concevoir et d'organiser les ressources marketing.

Les gens sont frustrés, à la fois les uns envers les autres et envers le leadership. Les membres individuels de l'équipe vous retirent pour vous plaindre du travail, du projet et de leurs collègues. Les choses ne se font pas, et chaque jour, il semble que l'équipe soit de plus en plus frustrée et moins engagée.

Tous les défis, frustrations et revers auxquels l'équipe (et vous) êtes confrontés ? Ce sont des indicateurs clairs que l'équipe est en pleine phase d'assaut.

Comment passer la phase d'assaut ?

La phase d'assaut fait partie intégrante de la formation d'une équipe, mais cela ne veut pas dire que ce n'est pas difficile, tant pour vous que pour vos employés. En tant que manager, vous voulez être le seul à apporter les solutions et à faire en sorte que tout le monde travaille ensemble. Mais une grande partie de traverser la tempête consiste à amener votre équipe à régler les problèmes entre elle.

Voici quelques stratégies qui vous aideront à mieux traverser la phase de tempête et à mener votre équipe à travers cette période de croissance et de changement.

1. Concentrez-vous sur le renforcement de la confiance

La manière dont vous instaurez la confiance dépendra de l'équipe. Certaines équipes apprécieront que vous leur fassiez confiance pour faire leur travail comme bon leur semble. D'autres développeront la confiance plus rapidement et plus facilement si vous définissez des attentes claires et fournissez une structure et une supervision. Certains employés créeront un climat de confiance en s'engageant dans des partenariats sur des projets. D'autres préféreront se détendre travail collaboratif lentement pour mieux se faire une idée de leurs nouveaux coéquipiers.

Le fait est que le renforcement de la confiance est un élément crucial pour traverser la phase d'assaut. Mais pour renforcer efficacement cette confiance, vous devez...

2. Apprenez à connaître les membres de votre équipe (et aidez-les à se connaître)

Apprendre à connaître chaque membre de l'équipe vous donne les informations dont vous avez besoin pour renforcer la confiance et structurer votre équipe de manière à ce qu'elle donne le meilleur d'elle-même. Passez du temps à faire connaissance avec les nouveaux membres de votre équipe.

Découvrez des choses comme :

• Quels sont leurs types de personnalité ?
• Quels sont leurs objectifs, pour eux-mêmes et pour l'équipe ?
• Comment font-ils de leur mieux ?
• Quels styles de travail trouvent-ils frustrants ?
• Préfèrent-ils avoir une structure et une direction, ou plus d'autonomie?

En connaissant et en comprenant les gens de manière plus personnelle, vous gérerez l'équipe de manière plus efficace.

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Par exemple : Après avoir appris à connaître votre équipe, vous pouvez identifier un conflit de personnalité potentiel entre deux employés. Grâce à ces informations, vous pouvez structurer l'équipe de manière à minimiser la collaboration avec ces deux membres de l'équipe, et donc à minimiser les conflits au sein de l'équipe.

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Bien qu'il soit important de connaître les membres de votre équipe, il est tout aussi important qu'ils apprennent à se connaître. Assurez-vous de réserver du temps pour activités de team building, des interactions sociales et des opportunités de collaboration individuelle pour renforcer la confiance au sein de l'équipe.

3. Créez une culture d'équipe axée sur l'honnêteté et la transparence

Lorsque vous créez une culture d'équipe qui valorise l'honnêteté et la transparence, vous créez un sentiment de sécurité psychologique pour votre équipe. Ce sentiment de sécurité permet aux gens de se sentir à l'aise pour parler ouvertement et honnêtement, ce qui contribue à renforcer la confiance et à pousser l'équipe à traverser la phase d'assaut.

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Par exemple : Si les employés pensent qu'ils peuvent vous donner un feedback direct sur ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez vous efforcer d'y remédier. Mieux encore, vous pouvez demander aux membres de l'équipe de travailler en collaboration avec vous pour trouver des solutions.

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Alors, comment créer une culture d'honnêteté et de transparence ? Ça commence par toi. Si vous êtes ouvert, honnête et transparent avec votre équipe, cela lui donne la permission de faire de même. Soyez aussi franc que possible lorsque vous discutez de problèmes avec vos employés. Demandez des commentaires, et assurez-vous qu'ils savent que c'est apprécié (même si c'est difficile à entendre). Réglez les problèmes et les conflits immédiatement et directement (plutôt que de manière agressive ou passive) et encouragez votre équipe à faire de même.

4. Travaillez en permanence à une meilleure collaboration

Ces stratégies vous aideront à faire passer votre équipe pendant la phase d'assaut. Mais amener votre équipe au stade de la performance n'est pas une tâche ponctuelle. Pour maintenir les performances de votre équipe à un niveau élevé, demandez-lui de réfléchir continuellement à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas. Aidez votre équipe à utiliser ces informations pour améliorer et encourager une meilleure collaboration au sein de l'équipe.

Renseignez-vous fréquemment auprès de votre équipe, individuellement et en équipe. Réunions rétrospectives sont une excellente occasion pour tout le monde de travailler ensemble pour apporter des améliorations. Il est également important que vous contactiez individuellement les employés de réunions individuelles. Ils peuvent partager des choses qu'ils ne se sentent pas à l'aise de partager en groupe.

Posez des questions telles que :

• Comment l'équipe travaille-t-elle bien ensemble ?
• Où se débattent-ils ?
• Y a-t-il des systèmes ou des processus que vous pouvez modifier pour mieux les soutenir ?

Sortez de la tempête et lancez-vous dans la performance

La phase d'assaut peut être difficile pour les équipes. Mais maintenant que vous savez comment mieux traverser la phase de tempête, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour surmonter efficacement la tempête et sortir de l'autre côté en tant qu'équipe plus solide.