Comment calculer le taux de rotation du personnel (et pourquoi les dirigeants devraient s’en préoccuper)

La rotation du personnel est un sujet brûlant de nos jours – et pour cause. Selon une étude récente de McKinsey, environ 40 % des salariés interrogés ont envisagé de quitter leur emploi dans l’année pour des horizons plus verdoyants. Alors que la bataille pour les talents fait rage, les entreprises cherchent à adapter leurs stratégies d’expérience des employés afin de les garder à long terme.

Chaque entreprise doit s’attendre à un certain taux de rotation du personnel. Mais en tant que responsable des ressources humaines, vous voulez éviter de perdre vos meilleurs éléments en réduisant le taux de rotation du personnel au sein de votre équipe. La première étape consiste à apprendre à calculer la rotation du personnel et à comprendre votre taux de rotation. À partir de là, vous pouvez prendre des mesures actives pour améliorer votre taux de rétention, qui est le revers de la médaille.

Qu’est-ce que le taux de rotation du personnel ?

Le taux de rotation du personnel désigne le nombre ou le pourcentage de personnes qui quittent une organisation au cours d’une période donnée (généralement un an) et qui sont remplacées par de nouveaux employés.

La rotation peut être divisée en deux catégories : volontaire et involontaire. La première fait référence aux employés qui décident de quitter leur poste pour saisir de nouvelles opportunités dans une autre entreprise ou un autre service, ou pour prendre leur retraite. La rotation involontaire, quant à elle, se produit lorsqu’un employé est invité à quitter l’organisation pour un certain nombre de raisons, notamment des performances médiocres, un comportement problématique ou un décalage important avec la culture de l’entreprise.

Pourquoi les RH devraient-elles calculer le taux de rotation du personnel ?

Dire au revoir à un collègue est toujours difficile, quelle que soit la manière dont il est parti. Mais après le départ d’un employé, le fait est qu’il peut y avoir des lacunes importantes dans les projets et des implications à prendre en compte pour le reste de l’équipe.

Le remplacement des employés peut peser sur les finances d’une organisation. Ces coûts élevés sont quantifiables et sont généralement les principaux éléments pris en compte par les dirigeants lorsqu’ils calculent les taux de rotation du personnel.

Selon une étude Gallup de 2019, le remplacement d’un employé peut coûter à l’entreprise entre la moitié et le double de son salaire annuel. Si l’employé moyen gagne 50 000 dollars par an, votre entreprise peut débourser entre 25 000 et 100 000 dollars pour le remplacer.

Les coûts les plus importants liés à la rotation du personnel sont les suivants :

• les coûts associés au départ des employés ;
• les coûts d’embauche ;
• l’intégration des nouveaux employés ;
• la formation des nouveaux employés ;
• les coûts des avantages sociaux.

Mais les coûts vont bien au-delà des dollars et des cents ; ces coûts plus subtils mais tout aussi importants sont appelés "coûts indirects". Si vous avez un taux de rotation élevé, votre équipe pourrait subir le coût réel de la rotation du personnel de différentes manières, notamment :

• Une baisse de l’engagement et du moral : Les personnes qui quittent l’équipe peuvent avoir un impact sur l’esprit d’équipe des employés actifs. Dire au revoir à ses collègues, perturber les cycles réguliers de travail en équipe et prendre du temps sur le calendrier de l’équipe pour aider à pourvoir les postes au sein de l’équipe peut conduire à un désengagement des employés si cela se produit trop régulièrement.
• La peur et l’incertitude : Lorsque des personnes quittent fréquemment votre équipe, les employés peuvent se demander s’ils devraient partir eux aussi. Ils peuvent même craindre d’être les prochains à être licenciés. Ce type d’incertitude peut amener vos employés à perdre confiance dans la direction et le management. Elle peut également porter un coup sérieux à votre image de marque.
• Une baisse de productivité : Lorsque quelqu’un quitte l’équipe, le travail est redistribué et les projets s’en ressentent. Et lorsque les employés partent, ils emportent avec eux des compétences et des connaissances précieuses. Cela peut même conduire à l’épuisement professionnel, car les membres de l’équipe qui restent commencent à assumer un surcroît de travail.

Vous ne pouvez pas toujours empêcher les employés de partir. Cependant, connaître le taux de rotation de votre entreprise vous aidera à identifier les problèmes qui pourraient survenir au sein de votre équipe. Si vous remarquez que les départs sont plus fréquents que d’habitude, vous pouvez prendre le temps d’en comprendre les raisons et travailler sur votre stratégie de fidélisation du personnel.

Comment calculer le taux de rotation du personnel

Taux de rotation annuel du personnel

Les mathématiques ne sont pas toujours faciles à comprendre, mais il est important de savoir comment calculer le taux de rotation. Suivez les étapes suivantes pour mesurer le taux de roulement.

Étape 1 : Additionnez le nombre d’employés au début de l’année et le nombre d’employés à la fin de l’année.

Par exemple : 20 employés au début de l’année + 18 employés à la fin de l’année = 38 employés.

Étape 2 : Divisez le total obtenu à l’étape 1 par deux (par 2).

Par exemple : 38 employés au total ÷ 2 = 19 employés.

Étape 3 : Divisez le nombre d’employés qui ont quitté l’entreprise au cours de l’année par le résultat de la première équation.

Par exemple : 2 employés partis au cours de l’année ÷ 19 employés = 0,105

Étape 4 : Multipliez ce chiffre final par 100, et vous obtiendrez votre taux de rotation du personnel.

Par exemple : 0,105 × 100 = 10,5 % de taux de rotation.

Taux de rotation mensuel des employés

Si vous souhaitez suivre ce chiffre de plus près, vous pouvez calculer votre taux de rotation plus souvent au cours d’une période donnée. Il vous suffit de suivre la même équation, mais avec des intervalles de temps plus courts, tels que semestriels ou trimestriels. Vérifier votre taux de rotation mensuel peut également être une bonne approche.

Selon la SHRM, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour calculer le taux de rotation mensuel de votre entreprise :

1. Déterminez le nombre d’employés qui ont quitté l’entreprise au cours du mois.
2. Prenez le nombre de départs et divisez-le par le nombre moyen d’employés actifs.
3. Multipliez ce résultat par 100.
4. Et voilà ! Votre taux de rotation mensuel du personnel.

Qu’est-ce qu’un bon taux de rotation du personnel ?

Lorsqu’il s’agit de données sur l’emploi, il est difficile de trouver un nombre d’or ou un point de référence. Vous devez examiner votre taux de rotation du personnel sous différents angles pour vous faire une idée précise de ce qu’il représente pour vous.

Le taux de rotation du personnel se situe, en moyenne, autour de 18 %. Ce chiffre comprend à la fois les départs involontaires et les départs volontaires. Toutefois, la plupart des entreprises considèrent qu’un taux de rotation de 10 % ou moins est un taux de rotation sain.

Comprendre le taux de rotation de votre équipe

N’oubliez pas que ce chiffre est plus complexe qu’il n’y paraît. Il est essentiel de replacer votre taux de rotation dans le contexte de la réalité de votre équipe et de votre organisation.

Qui sont les employés qui partent ? Pourquoi cherchent-ils d’autres opportunités dans d’autres secteurs ou d’autres entreprises ? En vous attaquant aux causes profondes de votre taux de rotation volontaire, vous pourrez améliorer l’expérience des employés après leur départ.

Voici quelques-unes des causes les plus courantes de la rotation du personnel :

• des charges de travail et des horaires rigides ;
• le manque d’opportunités de développement professionnel ;
• une mauvaise compréhension des rôles ;
• l’épuisement professionnel et le manque de considération pour le bien-être des employés ;
• le manque d’harmonisation des valeurs.

Prendre le temps de calculer régulièrement le taux de rotation du personnel est une façon de comprendre les tendances en matière d’emploi et les niveaux d’engagement au sein de votre équipe. Envisagez de calculer votre taux de rotation à la fin de chaque trimestre, afin de disposer d’une comparaison fluide et actualisée au fil du temps. Vous pourriez déceler des tendances liées à la saisonnalité ou à des changements au sein de l’entreprise, ce qui vous donnerait des indications précieuses sur ce qui contribue à la rotation du personnel.

Si vous constatez que des personnes quittent l’entreprise sans que vous sachiez exactement pourquoi – ou si tout le monde invoque les mêmes raisons pour son départ – cela peut être un signal d’alarme.

Un autre bon moyen pour les responsables des ressources humaines de mieux comprendre le taux de rotation de leur équipe est de poser des questions. Veillez à organiser un entretien de départ pour chaque employé qui quitte l’entreprise. Il peut s’agir d’une discussion formelle ou informelle avec un employé qui quitte l’entreprise afin de comprendre ce qui l’a poussé à faire le saut et de savoir s’il a des commentaires spécifiques à donner.

Mieux encore, organisez un entretien de séjour si vous sentez qu’un employé envisage de partir et abordez les raisons pour lesquelles il envisage de passer à autre chose.

Conseil de pro : ne vous contentez pas d’attendre que les gens rangent leur bureau. Vous pouvez également poser à votre équipe des questions sur la fidélisation des employés afin de comprendre leur expérience. Apprenez à connaître ce qui les rend heureux, engagés et motivés au travail.

Réduisez votre taux de rotation grâce à des stratégies éprouvées

Si votre entreprise connaît un taux de rotation annuel indésirable, il est peut-être grand temps d’adapter vos stratégies d’engagement et de fidélisation pour garder vos employés heureux.

Recueillez les commentaires des employés (et agissez)

Prendre régulièrement le pouls de vos employés est primordial pour la réussite de toute entreprise. Prenez des nouvelles de vos équipes en leur posant les bonnes questions pour aller au cœur de ce qui compte le plus pour eux. Mais n’oubliez pas que si vous recueillez un retour d’information, il est essentiel d’y donner suite. Le retour d’information peut révéler des difficultés au sein de vos équipes, mais c’est une excellente occasion de travailler en tandem avec vos responsables des ressources humaines pour améliorer l’expérience des employés.

Créez une culture de la reconnaissance

Instaurer une culture de la reconnaissance ne consiste pas seulement à célébrer les grandes victoires, mais aussi à mettre en lumière les efforts courageux, quels que soient les résultats. Les salariés veulent savoir que les heures et l’énergie qu’ils consacrent à leur travail sont remarquées. Le fait d’être reconnu suscite un sentiment de fierté et contribuera grandement à maintenir les employés engagés et satisfaits de leur travail.

Organisez fréquemment des réunions individuelles

Nous l’avons déjà dit et nous le répétons : prenez des nouvelles de vos collaborateurs. En organisant régulièrement des réunions individuelles, vous et vos gestionnaires pouvez créer un espace sûr où vos employés peuvent partager leurs pensées et leurs préoccupations et poser des questions sur tous les sujets, du salaire à la clarté du projet. Si les réunions d’équipe ont une fonction spécifique et importante, le fait de savoir quand discuter en privé avec un employé qui pourrait avoir besoin d’un coup de main est la marque d’un bon leadership.

Offrez des possibilités de développement professionnel

La plupart des gens veulent évoluer au sein de leur entreprise et chercheront d’autres opportunités s’ils n’ont pas la possibilité de s’épanouir. Exploitez les centres d’intérêt de votre équipe talentueuse et offrez-lui des opportunités de développement professionnel telles que des ateliers, des déjeuners-conférences ou même des cours de langue.

Appuyez-vous sur des outils fiables

Tout comme le suivi des indicateurs d’engagement ou la demande de commentaires de la part de votre équipe, le calcul du taux de rotation est un outil supplémentaire que vous pouvez utiliser pour comprendre ce qui compte pour vos employés. Mais vous n’avez pas besoin d’y aller seul ; les solutions d’engagement des employés comme Officevibe rendent plus facile que jamais de prendre le pouls de votre équipe.

En pratiquant l’écoute active et en consacrant les heures nécessaires pour apporter des changements, vous pouvez garder vos meilleurs talents engagés et dévoués à votre organisation pour une longue et heureuse période.