Dans les coulisses de Workleap

Chez Workleap, nous croyons qu’une expérience employé solide repose sur trois actions RH essentielles :

• Comprendre comment vos employé·es se sentent pour qu’iels se sentent écouté·es.

• Aider les gestionnaires à rapprocher leurs équipes et à stimuler leur performance.

• Développer vos employé·es, faire évoluer leur carrière et les livrer pour votre entreprise.

Le travail des RH devrait être un travail humain, soutenu par les bons outils.

Ça semble simple (et attreyant, non ?), mais en réalité, trouver une solution logicielle simple pour unifier et simplifier ce travail, c’est comme chercher une aiguille dans une botte de foin.

Des logiciels d’expérience employé étonnamment simples

Selon le rapport sur l’état des écosystèmes technologiques et intégrations RH en 2024 de HR.com, 37 % des répondants gèrent cinq à onze (ou plus) solutions RH payantes dans leur écosystème technologique. Votre travail est certes déjà complexe — la dernière chose dont vous avez besoin, c'est de gérer une infinité d'outils et d'augmenter les coûts.

La plateforme d’expérience employé Workleap offre la simplicité que vous recherchez : une seule solution pour unifier et rationaliser tout ce dont vous avez besoin pour comprendre vos employé·es, rapprocher vos équipes, propulser la performance et développer les carrières.

Sondages d'engagement, feedback anonyme, gestion de la performances, intégration de nouveaux·elles employé·es, gestion de l’apprentissage et progression de carrière — oui, tout ça en un seul endroit ! Elle s’intègre parfaitement à votre SIRH existant, ajoutant une couche d’expériences simples (et utilisées de manière constante).

Avec une configuration aussi légère, vous avez enfin le temps nécessaire pour recueillir les bonnes informations, prendre le temps d’analyser et de réfléchir, et planifier des actions concrètes.

« Le travail hybride a complètement redéfini le rôle des RH. Il ne s'agit plus seulement de gérer les employé·es, mais de construire des cadres adaptés, de favoriser des connexions authentiques et d'exploiter des outils qui génèrent des résultats percutants. Chez Workleap, notre mission est claire : simplifier le travail. La plateforme Workleap regroupe les outils nécessaires pour que les équipes RH et les leaders puissent se concentrer sur l'essentiel : créer des lieux de travail où les gens se sentent soutenus, connectés et encouragés à évoluer. En continuant à investir dans notre plateforme, nous accélérons l'innovation avec des solutions comme Workleap Performance — conçues pour être simples, efficaces et pour permettre aux RH et aux leaders de garder les devants à mesure que le futur du travail évolue.

Simon De Baene, PDG et fondateur de Workleap

Un apprentissage clé du rapport de HR.com est que l’expérience employé est la plus grande priorité à adresser avec l’écosystème technologique RH pour les entreprises. Plus de la moitié des répondants n’ont aucune capacité à cet égard !

Nous savons que vous savez qu’il est temps d’améliorer votre expérience employé. Voici comment y parvenir.

Comprendre ses gens. Les aider à se sentir écoutés.  

L’écoute est une compétence humaine de base — mais dans le contexte des RH, ça prend de nouvelles proportions.  

L’écoute continue des employé·es comprend :  

• Offrir un espace sécurisé où les employé·es peuvent répondre à des questions et donner leur feedback

• Reconnaître et analyser les réponses des employé·es

• Mettre en œuvre des actions inspirées des retours des employé·es et communiquer les changements

S’assurer que vos employé·es se sentent écouté·es est un élément clé de l’écoute active. Comme le souligne Carolyn Dewar, associée principale chez McKinsey : « Vous devez écouter et apprendre de manière authentique, car l’organisation percevra si vous posez des questions sans vraiment vous intéresser aux réponses. »

Bien qu’il y ait de nombreux aspects à gérer, l’écoute continue doit être une priorité, car elle est étroitement liée à l’un des indicateurs clés des RH : l’engagement des employé·es. En effet, les employé·es très engagé·es sont trois fois plus susceptibles de se sentir écoutés au travail (92 %) que les employé·es très désengagé·es (seulement 30 %).

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des outils qui permettent de recueillir la rétroaction en continue, peu importe la localisation ou le fuseau horaire.

Comment Workleap amplifie votre capacité d’écoute

Récemment, lors d’un webinaire Workleap, nous avons invité des experts RH pour décortiquer l’écoute efficace. (Voici le lien vers le guide des participant·es.)

Pendant le webinaire, nous avons abordé le « comment » : Comment est-ce que les leaders RH peuvent entendre et analyser les perspectives de centaines (voire de milliers) d’employé·es ? Leur réponse : trouvez un excellent outil de sondage et de feedback.

Entrent donc les sondages d’engagement et le feedback anonyme de Workleap Officevibe.

Ces deux outils offrent un espace sécurisé et une expérience utilisateur facile pour augmenter les taux de participation des employé·es, en plus de vous rapporter des insights supérieurs ! Plus récemment, nous avons mis à jour notre outil de sondages éclairs pour permettre une écoute flexible. Désormais, vous pouvez désactiver ou ajouter des questions personnalisées afin de mesurer ce qui compte vraiment pour votre organisation.

Mon équipe et moi aimons utiliser Workleap Officevibe, car nous pouvons instantanément visualiser le niveau d’engagement de notre département tout en abordant l’apprentissage et en mettant en œuvre des stratégies basées sur la voix des employés de manière continue.

Sivakumar Muniandy, Chef du Centre d‘Opérations Singapore Contact, AIA Shared Services

Pour boucler la boucle, nous recommandons tenir vos employé·es à jour sur ce que vous entendez et sur les actions prises pour répondre à leurs besoins. La communication ouverte est essentielle !

Rapprocher les équipes et propulser la performance

Dans son live, The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable, Patrick Lencioni, illustre parfaitement la puissance de l’alignement et des liens forts lorsqu’il écrit :

« Si vous pouviez amener toutes les personnes d’une organisation à ramer dans la même direction, vous pourriez dominer n’importe quelle industrie, sur n’importe quel marché, face à n’importe quelle concurrence, à tout moment. »

Quand vos équipes sont connectées, vous devenez une véritable force. Sans ça, l’entreprise stagne. Les gens sont inefficaces. Les décisions sont prises trop lentement. L’alignement garantit que tout le monde avance de manière synchronisée. Et ça peut avoir un impact significatif sur les revenus.

Et, vous, leader RH d’une organisation hybride, que pouvez-vous faire pour rapprocher vos équipes depuis le confort de votre bureau à domicile ? Lisez la suite.

Workleap vous aide à vous rapprocher et à propulser la performance

En décodant les secrets de l’alignement, vous découvrez un monde d’opportunités. Il existe de nombreuses façons de rassembler les individus et les équipes pour avancer dans la même direction.

La gestion de la performance est une bonne manière d’y arriver. Une fois que les objectifs organisationnels sont définis, tous les autres objectifs individuels et communs peuvent s’orienter sur cette étoile polaire.

Cependant, la réalité est que beaucoup de professionnel·les RH ont du mal à trouver une solution de gestion de la performance qui combine la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux besoins changeants avec la simplicité et l’usage intuitif qui encouragent une adoption et l'efficacité élargies.

Avec notre nouveau produit Workleap Performance, vous bénéficiez enfin d’un cadre flexible et personnalisable pour créer des cycles de performance qui s’ajustent parfaitement à vos besoins. Vous pouvez facilement personnaliser les questions et les critères d’évaluation afin de les aligner sur les objectifs, la mission et les valeurs de votre organisation — tout en garantissant un processus constant et équitable pour les gestionnaires et les équipes.

Une autre façon d’aligner les collaborateurs — particulièrement précieuse pour les effectifs hybrides ou à distance et incroyablement facile à mettre en œuvre — est d’aider les employé·es à rencontrer les bons collaborateurs au sein de leur entreprise. Un outil aussi simple qu’un organigramme dynamique et un répertoire des employé·es peut accélérer la création de liens en montrant qui peut faire avancer le travail.

Avec Workleap Pingboard, vous pouvez améliorer l’alignement instantanément en favorisant les liens entre les employé·es, en simplifiant la planification des ressources et en optimisant les communications internes.

Favoriser l’apprentissage et le développement en continue

Les employé·es accordent beaucoup d’importance à l’apprentissage, au développement et aux opportunités de croissance. Ce n’est pas nouveau.

Nous aussi, nous avons vu les données. Quand une organisation offre ces opportunités, les talents d’exception affluent et restent. Selon le Rapport de Développement des compétences en entreprise 2024 de LinkedIn, les organisations avec une forte culture d’apprentissage affichent un taux de rétention de +57 % et un taux de mobilité interne de +23 %.

Le développement des talents commence dès leur premier jour et peut être entrepris dans un processus d’intégration solide. Des formations et cours frais permettent de maintenir l’engagement et la progression des employé·es.

Mais nous savons que le travail en coulisses d’un programme de formation et de développement (planification, gestion et suivi) peut être chronophage, difficile à étendre et frustrant à maintenir.

Workleap vous aide à développer vos talents à grande échelle

Le secret pour développer vos programmes d’apprentissage, de développement et de croissance à grande échelle réside dans l’utilisation de l’IA, de modèles éprouvés et d’autres outils qui éliminent les tâches lourdes, vous permettant ainsi de vous concentrer sur l’essentiel : créer une culture d’apprentissage en continue.

Workleap Onboarding, Workleap LMS et Workleap Compétences offrent tous des gabarits, des automatisations et des fonctionnalités d’IA pour simplifier les processus administratifs manuels et réduire les tâches répétitives.

Besoin de créer une nouvelle formation sur la sécurité ? Sautez dans Workleap LMS et utilisez l’IA pour générer un plan de cours en quelques minutes avec quelques questions simples. Vous voulez ajouter ce cours au plan d’intégration de votre nouvel·le employé·e que vous venez de créer dans Workleap Onboarding ? Bébé fafa !

Consolider ces expériences produits n’est pas seulement un avantage pour vous — ça permet également aux recrues de passer en douceur de l’intégration à une formation spécifique à leur rôle.

Quand les plans d’intégration, de formation et de carrière sont plus faciles à créer et à gérer, vous verrez un meilleur engagement — de la part de votre équipe RH, des gestionnaires, des experts et des employé·es.

Tout ce qu’il vous faut pour créer des expériences employé percutantes

Avec la plateforme unifiée de Workleap, vous avez tout ce qu’il faut pour aborder les aspects clés de l’expérience employé :

• Comprenez ce que vos employés ressentent pour qu’ils se sentent écoutés avec à Workleap Officevibe.
• Aidez les gestionnaires à rassembler leurs équipes et à stimuler leur performance avec  Workleap Pingboard et Workleap Performance.
• Développez vos employé·es, faites évoluer leur carrière et aidez-les à contribuer à la réussite de votre entreprise grâce à Workleap LMS, Workleap Onboarding et Workleap Compétences.

Revenons au travail que nous aimons faire, tout simplement.

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MONTRÉAL - le 25 novembre 2024 - Workleap, une entreprise québécoise spécialisée en logiciels novateurs, qui aide plus 20 000 entreprises dans plus de 100 pays à offrir des expériences employés améliorées, annonce le lancement d'automne de sa plateforme. Cette mise à jour inclut des solutions et des fonctionnalités intégrées dans une plateforme tout-en-un et facile à utiliser. Ce lancement souligne l’engagement continu de Workleap à transformer l’expérience employé en donnant aux gestionnaires RH les moyens de stimuler la performance organisationnelle tout en atteignant leurs objectifs d’affaires.

La plateforme Workleap soutient les équipes RH dans leur croissance, en répondant aux réalités modernes du travail hybride, à distance ou dans des environnements distribués. Cette solution intégrée aide à mieux comprendre l’engagement des employés, à maximiser leur performance et à favoriser leur développement professionnel. Elle représente le meilleur complément aux systèmes d'information en ressources humaines (SIRH) et technologies RH actuels, en permettant aux entreprises de créer des expériences employés simples et enrichissantes tout au long de leur parcours. En regroupant toutes ces fonctions sur une seule plateforme, Workleap aide les professionnels RH à bâtir des milieux de travail plus agiles, humains et centrés sur les employés.

Nouveautés

• Workleap Performance facilite la gestion des performances en simplifiant les évaluations et en guidant les gestionnaires pour qu’ils puissent offrir des rétroactions pertinentes, aligner les équipes sur les objectifs de l’organisation et suivre les progrès réalisés, le tout dans un seul outil centralisé.

• Workleap Pingboard, un outil d’organigramme intuitif et un répertoire d’employés, propose une solution complète pour la visualisation et le développement organisationnel. Son intégration complète à la plateforme Workleap est prévue d’ici la fin de l’année.

• Des outils intégrés pour les RH : Accédez facilement aux données sur l’engagement des employés directement dans l’organigramme, simplifiez les processus d’intégration et d’apprentissage, gagnez du temps avec un générateur de contenu basé sur l’IA conçu pour les RH, et déployez des sondages personnalisés à toutes les étapes du parcours employé.

• Une valeur inégalée : Des tarifs regroupés avantageux redéfinissent les pratiques, rendant accessible à toutes les équipes RH, peu importe leur taille, l’amélioration de l’expérience employé.

Pourquoi c'est important ?

« Le travail hybride a complètement redéfini le rôle des ressources humaines. Ce n'est plus seulement une question de gestion des employés - il faut créer les bons environnements, bâtir des relations authentiques et utiliser des outils pour générer des résultats concrets », a expliqué Simon De Baene, cofondateur et PDG de Workleap. « Chez Workleap, notre mission est claire : simplifier le travail. Notre plateforme réunit tous les outils dont les équipes RH et les dirigeants ont besoin pour se concentrer sur ce qui compte le plus - créer des lieux de travail où les gens se sentent soutenus, connectés et motivés à se développer. Avec ce lancement, nous continuons d’innover grâce à des solutions comme Workleap Performance, conçue pour être simple, efficace et à la fine pointe des besoins des RH et des gestionnaires dans un monde de travail en constante évolution. »

Pour en savoir plus sur la plateforme d'expérience employé Workleap, visitez workleap.com.

À propos de Workleap

Workleap est le complément idéal à votre SIRH pour transformer l'expérience employé. La plateforme tout-en-un Workleap permet aux organisations de simplifier le travail en réunissant l’intégration des employés, l'engagement, la performance et le développement professionnel, le tout dans un seul outil.

Workleap est une entreprise basée à Montréal, au Québec, qui bâtit un système de gestion du travail hybride en unifiant l’expérience employé, simplifiant la gestion des talents et soutenant la productivité de plus de 20 000 entreprises dans plus de 100 pays.

Contact media
Sarah Cheriet
Workleap
Sarah.cheriet@workleap.com

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MONTRÉAL — 8 mai 2024 — Saut de travail, éditeur de logiciels de premier plan à l'origine de produits qui améliorent l'expérience des employés de 20 000 entreprises dans plus de 100 pays, a le plaisir d'annoncer la nomination de JD Saint-Martin au conseil d'administration de l'entreprise.

Après 17 ans de démarrage et de rentabilité, Workpap a franchi une étape importante l'an dernier en annonçant son premier investissement externe de 125 millions de dollars canadiens auprès de la CDPQ, un groupe d'investissement mondial. Avec des objectifs ambitieux pour l'avenir, le conseil d'administration de Workpap recherchait un candidat ayant de solides antécédents en matière de croissance, qu'il a trouvé à Saint-Martin.

« On voit tout de suite qu'une personne est vraiment douée dans ce qu'elle fait, et JD Saint-Martin fait certainement partie de ces personnes », a déclaré Simon De Baene, PDG et cofondateur de Workelap. « Il est calme, humble et très ambitieux. C'est le genre de personne avec qui je souhaite créer une entreprise, et son expérience en matière d'augmentation des revenus sera un atout précieux pour l'équipe. »

JD Saint-Martin est le président de Lightspeed, une plateforme de commerce qui gère les activités de plus de 160 000 détaillants, restaurateurs et terrains de golf. La société a son siège social à Montréal et est cotée en double bourse aux bourses de New York et de Toronto. Saint-Martin a rejoint Lightspeed en mai 2019 grâce à l'acquisition de Chronogolf, une société SaaS qu'il a cofondée en 2013. Depuis, il a joué un rôle déterminant dans la stimulation de la croissance et la création de valeur pour les clients B2B de Lightspeed. Avant de fonder Chronogolf, Saint-Martin a travaillé dans le domaine du capital-risque et du capital-investissement chez Teralys Capital à Montréal, au Canada, et GE Equity à Londres, au Royaume-Uni. Il est titulaire d'une maîtrise en comptabilité et finance de la London School of Economics et d'un baccalauréat en commerce international de l'Université d'Ottawa.

« Ce que l'équipe Workleap a construit au cours des deux dernières décennies est impressionnant, et je suis honoré de rejoindre l'équipe », a déclaré JD Saint-Martin. « Je suis inspirée par la mission de l'entreprise qui consiste à simplifier le travail, et j'ai hâte de contribuer à la croissance de Workleap, dans le but ultime de permettre à encore plus de personnes de donner le meilleur d'elles-mêmes. »

À propos de Work-leap

Saut de travail développe un logiciel d'expérience employé pratique qui simplifie le travail. Grâce à sa gamme croissante d'outils, Worleap rationalise la gestion des talents et l'adoption d'outils de productivité pour permettre aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les produits incluent :

• Workleap OfficeVibe — Les outils de gestion de l'engagement, de la reconnaissance et de la performance les plus simples.
• Intégration à Workleap — Une meilleure façon de structurer et d'automatiser le parcours des nouveaux employés.
• Compétences en matière de saut de vitesse — L'outil de développement de carrière de nouvelle génération pour cartographier les compétences et accélérer la croissance des équipes.
• Workleap LMS — Le moyen le plus efficace de créer et d'organiser des formations internes.
• ShareGate par Workingap — Une solution de gestion Microsoft 365 de premier plan, de la migration à la gestion des opérations quotidiennes.
• Pingboard de Workleap — Organigramme dynamique et annuaire des employés qui connectent votre organisation.

Avec plus de 20 000 clients satisfaits dans plus de 100 pays, Workerap est un incontournable pour les entreprises qui cherchent à créer un environnement de travail plus attrayant et plus performant.

Workeap fait l'acquisition de Pingboard, une société SaaS basée aux États-Unis, reconnue pour ses fonctionnalités de pointe en matière d'organigramme et d'annuaire des employés

L'acquisition de Workelap fait suite à un investissement de 125 millions de dollars canadiens de la CDPQ pour accélérer la stratégie de croissance, augmenter la part de marché et élargir l'offre de produits

MONTRÉAL — 6 décembre 2023 — Workuap, l'un des principaux éditeurs de logiciels à l'origine de produits qui améliorent l'expérience des employés de 20 000 entreprises dans plus de 100 pays, a acquis Tableau d'affichage, une société SaaS de technologie RH basée aux États-Unis comptant 2 000 clients, reconnue dans le monde entier pour ses fonctionnalités de pointe en matière d'organigramme et d'annuaire des employés.

Cette annonce marque une étape importante pour Workleap, alors que l'entreprise continue d'élargir et d'unifier sa gamme de produits logiciels, en abordant l'ensemble du parcours des employés, avec pour mission de simplifier l'expérience de travail.

« Plus tôt cette année, nous avons partagé notre vision visant à accélérer notre croissance grâce à l'acquisition stratégique de produits complémentaires aux nôtres », a déclaré Martin Gourdeau, président et directeur général de Workeap. « C'est ce que nous avons découvert chez Pingboard : comme nous, ils développent un logiciel simple et créateur de valeur qui vise à améliorer l'expérience des employés. Nous voyons un énorme potentiel à tirer parti de l'annuaire visuel dynamique des employés et de l'organigramme de l'entreprise pour créer une expérience utilisateur connectée et unifiée sur tous nos produits. »

Wortleap est un partenaire à long terme pour les entreprises confrontées au monde difficile d'une main-d'œuvre connectée numériquement. L'acquisition de Pingboard ajoute de nouvelles fonctionnalités à la gamme de produits logiciels de l'entreprise, conformément à la vision de Worcleap qui consiste à créer un écosystème d'outils de travail de premier ordre.

Cette acquisition accroît la présence des employés de Workleap aux États-Unis, car de nouveaux talents de Pingboard rejoignent l'entreprise.

Rob Eanes, cofondateur et ancien directeur technique de Pingboard, aujourd'hui vice-président des produits chez Workelap, a ajouté : « Nous sommes très heureux de rejoindre l'équipe Workelap. Notre objectif commun est d'améliorer la façon dont les gens travaillent et nous sommes impatients de rejoindre l'équipe et de poursuivre notre mission qui consiste à créer des logiciels qui résolvent des problèmes réels et aident les entreprises à améliorer l'expérience de leurs employés. »

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À propos de Work-leap  
 

Workleap développe un logiciel d'expérience employé simple qui permet aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes. Avec plus de 20 000 clients satisfaits dans plus de 100 pays, Workerap est un incontournable pour les entreprises qui cherchent à créer un environnement de travail plus attrayant et plus performant.

Les produits incluent :

• Ambe Office de Workleap : Les outils de gestion de l'engagement, de la reconnaissance et des performances les plus simples.
• Intégration à Workleap : Une meilleure façon de structurer et d'automatiser les parcours des nouveaux employés.
• Compétences en matière de développement : L'outil de développement de carrière de nouvelle génération pour cartographier les compétences et accélérer la croissance des équipes.
• Workleap LMS : Le moyen le plus efficace de créer et d'organiser la formation interne des employés.
• ShareGate de Work-leap : Une solution de gestion M365 de premier plan, de la migration à la gestion des opérations quotidiennes.

L'équipe Workleap compte plus de 400 employés réunis autour d'une passion commune pour la création de logiciels qui permettent au travail de fonctionner réellement.

Contact pour les médias

Danielle Pitl
Directeur des communications chez Workingap
danielle.pitl@workleap.com
+ 1 438 476-2208

Source : Communiqué de presse officiel.

Une lettre de notre PDG, Simon De Baene  

C'est un jour spécial pour moi et mon équipe. C'est le début d'une nouvelle ère, un saut dans une nouvelle aventure passionnante qui nous permettra de changer la façon dont les gens travaillent pour le mieux.

Permettez-nous de nous présenter à nouveau. Notre nom est Workerap.

Workleap est bien plus qu'un simple nouveau nom pour GSoft. C'est le résultat de la création d'outils d'expérience employé (EX) de premier ordre pendant près de deux décennies et de la prise de conscience qu'ils devaient tous fonctionner ensemble. Nous sommes devenus de modestes experts du monde du travail et nous avons maintenant ce qu'il faut pour y faire face de la meilleure façon possible.

L'expérience des employés est souvent décrite comme un parcours linéaire simplifié à l'extrême. La vérité, c'est que ce n'est pas simple du tout. C'est en fait assez chaotique et en constante évolution. Surtout à la vitesse à laquelle le monde progresse et où de nouveaux besoins apparaissent.

Workleap ne fait peut-être pas de miracles, mais il permettra certainement de clarifier le chaos. Il aidera les entreprises à établir les bases de l'EX à leur propre rythme et à l'aide des bons outils. En connectant les personnes et la technologie, Workuap veillera à ce que les parcours des employés soient optimisés tout en garantissant une productivité, une efficacité et un impact fluides, quelle que soit l'apparence de votre entreprise.

Et lorsque vous permettez à vos employés de donner le meilleur d'eux-mêmes, vous avez tout ce qu'il faut pour que des miracles se produisent.

Faisons un voyage dans le passé pour comprendre comment nous en sommes arrivés là. 

J'ai fondé GSoft il y a 17 ans avec Guillaume Roy (GR) et Sébastien Leduc dans un petit appartement de Montréal. Nous étions trois enfants animés de grands rêves et nous partagions la même passion pour la création de logiciels de qualité.

Avant de poursuivre, permettez-moi de vous faire une brève mise en garde : il ne s'agit pas d'une histoire « de chiffons à richesses ». Oui, nous avons connu beaucoup de succès depuis 2006. Mais nous avons fait bien plus que cela au cours de ces 17 années. Voici l'histoire de notre voyage : où nous avons commencé, ce que nous avons appris et ce qui nous a menés là où nous en sommes aujourd'hui.

Nous avons baptisé GSoft d'après le célèbre groupe de hip-hop G-Unit du début des années 2000. Une histoire vraie. Nous étions grands (d'accord, énorme) fans. Et comme nous étions des jeunes gens impressionnables d'une vingtaine d'années, cela semblait être une bonne idée à l'époque.

L'entreprise était très différente à l'époque. Dès le début, nous savions que nous voulions apporter une bouffée d'air frais au monde de l'informatique. Les tapis, les cabines et l'ambiance étaient trop grises pour nous et nous voulions changer cela. De plus, les solutions disponibles étaient maladroites et difficiles à utiliser. Ce n'est pas notre style. Nous savions que nous pouvions rendre l'informatique plus fluide et plus intelligente grâce à des alternatives plus simples.

Nous avons donc commencé notre quête vers cette mission en tant que société de développement de logiciels axée sur les services et axée sur la création de logiciels personnalisés pour nos clients. Cette formule a fonctionné pendant un certain temps (environ une décennie), et nous avons certainement appris une ou deux choses sur la création de logiciels de qualité au cours de cette période.  

Notre premier changement majeur s'est produit en 2009. Nous avons décidé de créer notre propre produit, et c'est ainsi que ShareGate est né. Quelques années plus tard, Officevibe, notre deuxième enfant, a emboîté le pas. En 2017, nous avons abandonné la partie service de l'activité et avons concentré toute notre énergie sur le développement, l'itération et l'amélioration de nos deux produits et marques. À ce stade, nous avions à cœur de trouver une meilleure façon de travailler. Et nous y sommes parvenus en comblant le fossé entre la technologie et les personnes.

Avec le début de la pandémie et l'essor du travail hybride, le monde du travail avait besoin d'une mise à jour logicielle. Sharegate a aidé les entreprises à obtenir de meilleurs résultats grâce à leur écosystème Microsoft 365. Officevibe a suivi le pouls de ses employés, les a aidés à se sentir reconnus et leur a donné les moyens d'être productifs malgré la folie qui régnait dans le monde.

Ce changement de paradigme majeur dans le monde et sur le lieu de travail a obligé les organisations et les équipes à repenser complètement la façon de travailler ensemble. Ils étaient constamment confrontés à de nouveaux défis. Et nous savions que nous pouvions vous aider. L'innovation a toujours été inscrite dans notre ADN et nous avons trouvé le moyen de la remettre au premier plan.

Entrez dans l'Innovation Lab : une équipe dont le seul objectif était d'innover et de créer de nouveaux logiciels pour répondre à ces besoins croissants. Et nous en avons fait beaucoup. Nous avons travaillé d'arrache-pied ces dernières années. Le fruit de notre travail ? Softstart et Talentscope, outils d'intégration et de développement des talents, respectivement.

Nous avons récemment vécu une autre « première fois » lorsque nous avons finalisé l'acquisition d'un système de gestion de l'apprentissage appelé Didacte. Cela nous a montré que même si nous aimons créer des choses par nous-mêmes, nous n'avons pas toujours à repartir de zéro. Nous pouvons identifier le potentiel des outils existants et les faire passer au niveau supérieur.

Quel manège, hein ? Notre voyage a été dynamique et imprévisible, c'est le moins qu'on puisse dire. Ce qui a commencé comme une société de développement de logiciels est soudainement devenu une entreprise technologique avec un portefeuille de cinq produits SaaS. Ils avaient tous leur propre objectif dans ce que nous avons rapidement découvert comme le lien entre eux : l'expérience des employés et l'expérience numérique au travail.

Notre moment phare est survenu lorsque GR et moi avons réfléchi à des noms pour notre dernier produit, l'outil de développement des talents dont j'ai parlé plus tôt. Nous avons pensé à Workelap et nous avons tout de suite su que nous étions sur la bonne voie.

Workelap représentait bien plus qu'une simple planification de carrière et le développement des compétences, et il était trop beau pour se contenter d'un seul produit. Cela représentait tout ce que nous faisions dans l'ensemble de l'entreprise. Il représentait une façon de travailler plus douce, plus intelligente et plus rapide.

Tu vois où je veux en venir ? Nous avons analysé notre gamme de produits, examiné la situation dans son ensemble, nous nous sommes souvenus de la raison pour laquelle nous avions commencé à le faire et avons réalisé qu'il était temps de changer.

Notre avenir était Workerap : une marque, une entreprise et un écosystème unifiés de produits logiciels qui abordent l'expérience des employés sous de nombreux angles. 

Nous savions que c'était une décision importante, mais nous étions certains que c'était la bonne. Workerap reflète mieux qui nous sommes aujourd'hui et où nous nous dirigeons. Me voici donc en train de vous présenter l'entreprise que j'ai créée avec mes amis il y a près de vingt ans.

Une chose est sûre : nous avons dû traverser toutes les épreuves, toutes les victoires et toutes les opportunités d'apprentissage pour arriver là où nous sommes aujourd'hui. Work-leap ne serait pas Workleap si GSoft n'avait jamais existé. C'est agréable de prendre du recul et d'apprécier ce qui nous a menés ici et ce qui nous permettra de faire le saut en avant.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour l'avenir ? 

Pour mon équipe, nous serons en mesure de travailler de manière plus unifiée. Ce changement nous permettra de réussir et de nous concentrer sur la création de meilleures solutions de manière plus rationalisée. Nous serons prêts à innover comme nous seuls savons le faire. Et nous allons le faire plus vite que jamais.

Pour nos clients, Workingap leur permettra de rester agile dans un monde qui est constamment soumis à des tests et qui vous demande de vous adapter. Nous serons votre partenaire idéal pour vous aider à naviguer dans l'espace de travail numérique et à assurer la satisfaction, l'engagement et la productivité de votre équipe.

Et pour le monde entier, nous sommes prêts à redéfinir ce que signifie faire un excellent travail. Avec Workineap, le travail sera plus simple, plus doux et plus rapide. Avec Workineap, le travail vraiment travail.

Le voyage qui nous a menés ici a été une sacrée aventure ; j'espère sincèrement que mes paroles lui ont rendu justice. Mais ce n'est que le début. Nous avons de nombreux défis à relever, des leçons à tirer et des victoires à remporter. Il est temps de nous concentrer sur notre quête visant à offrir une meilleure expérience à tous et à donner à chacun les moyens de donner le meilleur d'lui-même.

Nous franchissons le pas.

Simon

Chez Workerap, nous sommes pleinement (et fièrement) entreprise distribuée. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? En plus d'avoir la liberté de travailler depuis nos bureaux ou depuis leur domicile, nos employés peuvent choisir de le faire à peu près n'importe où dans le monde, 150 jours par an. Et ça marche. Voici comment procéder.

Kimberly, spécialiste du contenu technique chez Workingap, a trouvé la combinaison parfaite : travailler et jouer en Europe pendant 4 mois, en tant que voyageur solo. Toute une aventure !

Bonjour Kimberly, où êtes-vous en ce moment ?

Kimberley : Bonjour ! Je suis actuellement à Alicante, en Espagne. Si je tourne légèrement la tête vers la gauche en ce moment, je peux littéralement voir l'océan.

Qu'est-ce qui vous a donné envie de voyager et pourquoi avez-vous choisi cette région du monde ?

Kimberley : J'ai toujours aimé apprendre de nouvelles langues et l'Italie a toujours occupé une place spéciale dans mon cœur. À tel point que j'ai appris la langue il y a des années et que je parle donc italien, même si je dois avouer que je suis un peu rouillée maintenant. J'ai toujours voulu voyager en solo en Europe, alors j'ai sauté sur l'opportunité Workleap nous fournit et est venu travailler depuis l'Italie pendant un mois, de même en Espagne et un autre mois au Portugal. Puis les deux dernières semaines se sont partagées entre Londres et l'Écosse. J'ai choisi mes destinations en tenant compte de mes besoins et de mes envies pour passer un bel été, comme la proximité de la plage et des montagnes... et de la bonne bouffe bien sûr !

Que signifie ce type de flexibilité pour vous en tant qu'employé et en général ?

Kimberley : Cela signifie que je peux continuer à construire ma carrière à Montréal, à progresser et à m'épanouir professionnellement, ainsi qu'à améliorer mon épanouissement personnel.

J'ai eu la chance de rencontrer de nombreuses personnes qui travaillent à distance, ce que certains appellent le travail intelligent, et qui établissent un véritable lien avec elles et leurs cultures, leurs pays, leurs langues et leurs expériences quotidiennes. J'ai également rencontré des personnes issues de l'industrie technologique et j'ai découvert de nouveaux outils et de nouvelles perspectives que je peux appliquer à mon travail. C'est très enrichissant.

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Parlez-nous de votre quotidien. Vos tâches, votre équipe... le décalage horaire;)

Kimberley : Je vois les choses de cette façon : chaque endroit que je visite m'amène chez moi pendant un mois. Donc, en termes de routine, rien ne change vraiment. Mais quand je suis arrivée ici, j'ai dû adapter mon emploi du temps au décalage horaire de 6 heures. Oh, et mon expérience Microsoft Teams nous donne de quoi parler lors des réunions d'équipe;) Mes collègues partagent mon expérience d'une certaine manière.

À vrai dire, le décalage horaire de 6 heures signifie que je ne suis plus en mesure d'interagir avec mon équipe autant qu'avant. L'avantage de travailler avec des personnes comme celles de Workleap, c'est la variété des conversations que nous avons sur Slack. Que vous participiez, animiez ou participiez simplement à la course, vous avez vraiment l'impression de faire partie de l'équipe.

En tant que spécialiste du contenu technique chez Workerap, je ne travaille pas directement avec nos clients. J'ai des demandes qui me parviennent quotidiennement via Trello, et je les complète afin que mes collègues aient tout ce dont ils ont besoin pour aller de l'avant avec nos clients. Ce qui, je dois l'avouer, est très pratique pour moi en tant que télétravailleur.

La pandémie a été si intense que nos responsables de Workerap ET de Workleap nous ont encouragés à nous déconnecter de temps en temps et à faire des promenades (ainsi que de nombreuses autres activités de bien-être)... Mes promenades sont d'autant plus motivantes avec un point de vue comme celui-ci.

Avez-vous des anecdotes à partager à propos de votre expérience de télétravail en Europe ?

Kimberley : Comme tous les télétravailleurs, je pense qu'Internet est à la fois notre meilleur ami et notre pire ennemi. Lorsque vous travaillez sur plusieurs sites différents, comme je l'ai fait, vous vous rendez compte que ce n'est pas toujours fiable à 100 %. En Italie, par exemple, mon wifi est resté en panne pendant 24 heures et j'ai dû utiliser mon hotspot pour travailler. Disons que j'ai payé beaucoup pour cette journée ! Mais c'est juste la réalité et c'est hors de notre contrôle. Nous nous adaptons, nous apprenons, nous faisons en sorte que cela ne se reproduise plus.

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Trois conseils pour tirer le meilleur parti de votre travail à l'étranger ?

Kimberley : Je dirais de commencer à vous préparer bien avant le départ, et par là, je veux dire informer votre assurance et vos institutions financières de votre voyage. Afin d'éviter les mauvaises surprises à votre retour.

Et nous savons tous à quel point nous comptons sur Google Maps lorsque nous sommes dans un nouveau pays ! Donc, si vous ne voulez jamais vous passer d'Internet, mon conseil est de toujours avoir votre carte SIM électronique à portée de main. Parfois, nous pensons qu'il serait plus facile d'en acheter un nouveau, mais selon l'endroit où vous vous trouvez, cela peut être assez difficile à obtenir. Alors, envisagez d'installer une eSIM directement sur votre appareil mobile, c'est ce que je dirais à tous ceux qui partent à l'étranger pour une longue période.

De plus, une entreprise comme Workleap nous fait confiance à 100 %. Je pense donc qu'il est essentiel de garder à l'esprit que même si nous sommes libres de voyager et d'explorer, notre employeur nous fait confiance pour toujours faire de notre mieux, que nous travaillions à distance ou non. Il n'y a pas vraiment de différence entre les deux, et je pense que c'est quelque chose que nous devons vraiment valoriser en tant qu'employés.

Peut-on être productif en travaillant depuis un autre pays ?

Kimberley : Oui, mais la productivité peut varier. Lorsque vous êtes en mode « découverte » dans un autre pays et que vous travaillez en même temps, le temps passe vite. Et lorsque vous essayez de tout intégrer (découverte et responsabilités professionnelles), il est facile de vous laisser distraire.

De plus, pour ceux qui ne le connaissent pas... l'été en Europe est TRÈS chaud. Comparable aux vagues de chaleur que nous connaissons au Québec, mais avec une petite touche d'inconfort supplémentaire qui rend parfois le travail à domicile difficile. Donc, mon conseil est le suivant : assurez-vous que votre hébergement est climatisé si vous prévoyez de venir en été !

Un point à retenir de votre séjour là-bas ?

Kimberley : Travailler à l'étranger, et en plus seule, m'a vraiment fait sortir de ma zone de confort ! Je suis agréablement surprise par le nombre de personnes que j'ai réussi à rencontrer (via des groupes d'expatriés sur Facebook et l'application Meetup) et à communiquer avec elles dans différentes langues et cultures (parce que oui, les locaux nous rejoignent totalement lors des événements pour expatriés). C'est très instructif et mon objectif est de continuer à me lancer des défis.

Il est vrai que voyager seul peut être effrayant. D'autant plus en tant que femme (de couleur dans mon cas). J'ai appris qu'il est très important de faire des recherches sur les quartiers et de ne pas avoir peur de demander de l'aide lorsque vous en ressentez le besoin. Peu importe la barrière de la langue ou la timidité que vous pourriez ressentir, il suffit parfois de faire preuve de créativité.

Que diriez-vous à quelqu'un qui hésite à rejoindre Workelap ?

Kimberly : Fais-le ! Je pense que nous nous sommes vraiment habitués à notre confort pendant la pandémie, ce qui, bien sûr, complique d'autant les choses lorsqu'il s'agit de franchir le pas et de lancer quelque chose de nouveau.

Worleap, c'est avant tout croissance. Prenons l'exemple de moi : ils m'ont fait confiance et on m'a proposé un poste pour lequel je n'étais pas vraiment qualifié. J'ai commencé à faire partie de l'équipe de support technique, mais mon responsable a pris note de mes compétences rédactionnelles. J'ai donc pu passer à un rôle de spécialiste des contenus techniques, d'abord en mode hybride, jusqu'à acquérir petit à petit les compétences nécessaires pour mener à bien mes nouvelles tâches au mieux de mes capacités. J'ai ensuite transféré des équipes ! Les supports de formation auxquels nous avons accès sont d'une valeur inestimable pour moi, surtout en tant que personne qui évolue actuellement vers un poste qui n'a rien à voir avec mon expérience initiale.

Enfin, et surtout, si vous me demandez, c'est que Workerap m'a fait rencontrer des amis de longue date !

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Après 15 ans, est-ce que nos priorités ont changé ? On n’est pas les seul-es à y mijoter ; Victor Trinh se posait les mêmes questions au sujet de son propre parcours quand il s’est joint à notre Laboratoire d’innovation. Arrivé à temps pour être un des premiers utilisateurs de Softstart, son expérience de nouvel employé et son expertise en front-end ont été rapidement mises à l’œuvre pour peaufiner l’expérience utilisateur. C’est cette infusion de nouvelles perspectives, mélangée à une base de talents qui ne fait que grandir, qui nous donne le goût de venir travailler chaque matin.

« J’ai longtemps voulu travailler dans un lab ; d’utiliser la technologie de pointe pour nos projets, d’avoir la liberté d’explorer des nouvelles méthodes, côte-à-côte avec une équipe qui partage cette mentalité de pousser plus loin. »

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Victor Trinh, développeur front-end au Laboratoire d’innovation chez Workleap

(Re)trouver sa passion

Victor a fait ses armes en dev Full-Stack, mais c’est en découvrant React qu’il a scellé son amour pour le front-end. De là, il a travaillé dans le monde de la finance, des applications mobiles et des jeux. Et plus sa carrière avançait, plus ses défis existants le détournaient de ce qu’il voulait réellement faire : du dev. C’est à ce point de son parcours que des amis lui ont parlé de Workleap.

« À mon emploi précédent, je passais facilement 60% de mon temps en meetings. Au Lab, on parle de moins de 5%. Je peux mettre mon énergie sur le travail devant moi, » partage Victor. En même temps, il se sent plus branché aux autres départements que jamais ; que ce soit les devs, les ventes, le marketing ou la gestion, tout le monde est sur la même page. Diminuer la quantité de réunions, ce n’est pas pour en sacrifier la qualité, bien au contraire.

Une innovation ancrée

Si un Laboratoire d’innovation travaille autant en collaboration avec les autres piliers, c’est parce que le but ce n’est pas simplement de créer des produits dans le vide. Ici, l’innovation sert à combler des réels besoins et à créer des produits qui génèrent des utilisateurs actifs et des clients satisfaits. D’où Softstart. À ses débuts, ce n’était qu’une liste de tâches pour faciliter l’accueil et l’intégration d’employé-es. Quand on a vu l’intérêt que l’idée générait parmi nos utilisateurs-testeurs, c’était le  temps pour une v2. La valeur ajoutée qu’on cible, c’est d’amener une touche humaine à une expérience d’onboarding qui peut souvent être froide et déconnectée, surtout en télétravail.

« D’arriver la première journée et de voir que j’avais des messages vidéo de la part de toute mon équipe pour me guider à travers tout, c’était incroyable. En tant que chef d’équipe, j’ai souvent été de l’autre bord du processus et à chaque fois, il fallait partir à zéro quand j’avais déjà trop de responsabilités à gérer. De pouvoir créer des templates pour chaque rôle spécifique et d’automatiser la paperasse et la bureaucratie, ça te libère pour mettre l’emphase sur la connexion humaine entre l’équipe et son nouveau membre. »

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Sur quoi tu travailles en ce moment ?

« À travers le QA de la solution Softstart et la recherche utilisateur, on a remarqué des étapes où les gens bloquaient, abandonnaient le processus. De là, il nous a fallu identifier la meilleure solution : est-ce qu’on simplifie les choses, ou bien est-ce qu’on rajoute des étapes ou des nouvelles activités pour inciter l’utilisateur de continuer à aller de l’avant?

Au final, j’ai refait l’interface utilisateur au complet. Non seulement pour l’utilisateur, comme j’ai mentionné, mais pour assurer un code propre. Softstart va éventuellement quitter le lab, et les devs qui vont continuer le travail ne sont pas nécessairement les mêmes qui l’ont écrit! »

Un doux début, mais que réserve l’avenir?

Le grand attrait de travailler au laboratoire d’innovation, c’est la chance de toujours faire du nouveau ; nouveau produit, nouvelle technologie, ou simplement nouvelle façon de faire. « On a choisi Vue comme cadre Javascript pour Softstart parce que tous nos autres produits sont basés sur React et on voulait comparer les résultats. Je ne suis pas encore convaincu, mais on a des devs qui en raffolent! »

C’est aussi la chance de créer le noyau d’une application qui continuera d’évoluer pendant des années. « À mes débuts, je travaillais dans un monolithe, mais avec un architecte très stricte. J’en ai appris énormément, mais j’ai aussi vu que lorsqu’on s’est lancé en microservice, la rigueur ne s’est pas toujours maintenue. »

Ça nécessite donc des devs qui ont un œil de lynx pour les petits détails et qui cherchent autant les bonnes méthodes que les bons résultats.
L’autre côté de la médaille, par contre, c’est qu’il faut éventuellement dire au revoir à nos créations. Softstart, c’est le premier projet que Victor complète chez nous et il avoue en être un peu déchiré, autant qu’il attend avec intérêt la chance de se lancer dans la prochaine aventure du lab. On ne peut pas toujours tout avoir, mais si jamais son calcul change ou un projet le captive à ne pas pouvoir s’en laisser, ce n’est pas chez Workleap que sa passion sera freinée.

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Avec le développement exponentiel de l’informatique Cloud des dernières années, notre capacité d’hébergement a explosé; passant de quelques machines virtuelles à des serveurs complets contenant toute l’infrastructure nécessaire pour le développement de logiciels et d’interfaces clients. En réaction à cet immense potentiel, les développeurs·euses s’efforcent de mieux comprendre l’environnement infrastructurel dans lequel leurs logiciels évoluent, et même de participer à sa conception. En tandem, les opérateurs·trices TI empruntent de plus en plus de concepts au développement de logiciel pour déployer et maintenir leurs infrastructures virtuelles, créant un nouveau croisement entre le développement de logiciels et les opérations TI qui ne cesse de croître. Ainsi, un recueil des meilleures pratiques prend forme : le DevOps.

Alors, c’est quoi au juste le DevOps?

C’est intéressant de constater que ni Pierre-Antoine Développeur CloudOps chez Officevibe, ni Yohan Belval, DevOps Lead et Développeur Full-Stack chez ShareGate, ne considèrent leur rôle comme étant axé sur le DevOps. En contraste avec d'autres méthodes Agiles caractérisées par une structure assez réglementée, le DevOps se démarque en étant très flexible et modulaire. En fait, Yohan évite même d’utiliser le terme DevOps s’il le peut. Il considère que chaque principe devrait être étudié individuellement pour évaluer s’il peut réellement avoir un effet positif sur son équipe, ou si son introduction ne ferait qu’ajouter une complexité inutile au cycle de développement.

« Ma job se résume par spécialiste Cloud, et non pas spécialiste DevOps . Pour nous, c'est une mentalité, pas un rôle. Les équipes travaillent en mode DevOps plutôt qu’avoir un ou deux développeurs spécialisés dans cette approche. Comme ça, on peut pousser plus loin sur l’itération rapide et autres concepts. »

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Pierre-Antoine Deshaies Développeur CloudOps chez Officevibe, Workelap

S’il n’y a donc pas de définition catégorique du DevOps, on peut au moins dire qu’à sa base, tout principe DevOps cherche à optimiser et à fiabiliser les outils avec lesquels un produit est livré et soutenu. On peut intégrer ces méthodologies de façon radicale et intégrale, comme l’a fait l’équipe Officevibe de Pierre-Antoine, qui est passée d’un cycle de mises à jour aux deux semaines à un système de déploiement continu, regroupant des méthodologies d’itération rapide, de micro-optimisation et micro-expérience, et de feature flags qui lui permettent de déployer son code sur un plan compté en minutes plutôt qu’en jours. Le tout, sans même augmenter le niveau de risque vis-à-vis de la stabilité ou de la sécurité du logiciel.

Mais, pour ceux qui préfèrent y aller de façon plus mesurée, l’intégration peut être ciblée là où elle va avoir le plus d’impact, comme Yohan et ShareGate l’ont fait en mettant l’accent sur des procédures d’automatisation et d’évaluation qui soutiennent un cycle de développement un peu plus standard.

Qui se lancerait en DevOps?

Selon la logique d’une méthodologie modulaire, il n’existe pas nécessairement de profil exact pour celui ou celle qui cherche à mener son équipe dans une transition DevOps. Chez Workleap, on attaque la chose d’un angle plus axé sur le développement, vu nos forces, mais un expert TI peut être aussi bien placé pour ce faire.

L’important pour quiconque aimerait se lancer en DevOps? Avoir une approche de « personne à tout faire » et savoir voir plus loin que sa propre spécialité, puisque le DevOps demande une certaine agilité tant en développement qu’en déploiement, en configuration et en évaluation de performance.

3 conseils de Yohan pour de futur·e·s DevOps Leads

1. Il faut avoir de l’intérêt pour l’infrastructure. Bien des développeurs·euses ne s’y intéressent pas, alors démarque-toi par ta passion.

2. Choisis ta plateforme. Pour Workleap, la solution a été Microsoft Azure, mais assure-toi d’être très à l'aise avec la plateforme de ton organisation.

3. Une fois que tu connais un peu le terrain, c’est le temps de te lancer dans le « développement qui est tout sauf du développement » : l’infrastructure, les configurations et les protocoles web/de sécurité qui créent la base de soutien pour ton produit.

Le parcours de Yohan démontre bien cette curiosité. Passé d’une carrière en génie électrique au développement de logiciels, il est devenu l’expert Microsoft SharePoint de Workleap. Familier avec tout ce qui est base de données et infrastructure Cloud, le rôle de DevOps Lead semblait avoir été fait sur mesure pour lui.

Du côté de Pierre-Antoine, Officevibe cherchait un candidat pour combler un rôle principal au sein de l'équipe des CloudOps depuis déjà un an lorsqu’il a posé sa candidature. Jeune recrue qu’il était, il démontrait un intérêt marqué pour l’infrastructure virtuelle, et les membres de son équipe lui ont donné la chance d’évoluer dans ses responsabilités. Il a récompensé cette confiance en prenant sa place au cœur de leur transition DevOps.

Bien qu’ils abordent leurs tâches sous des perspectives très différentes, Yohan et Pierre-Antoine restent en accord sur leur mission principale : intégrer uniquement les meilleures pratiques qui peuvent être adaptées aux besoins de leur équipe, et pas simplement parce que c’est la nouvelle tendance dans le monde du développement.

Quand le DevOps devient-il pertinent?

« Le bateau coulait et tout le monde s’est mis à en écoper l’eau en panique. On s’en est sorti, mais c’est là qu’on a eu la réflexion de mettre en place les processus pour s’assurer qu’on n’en revienne jamais à ce point », confie Pierre-Antoine.

Ils l’ont surnommé le Perfect Storm. Officevibe, son équipe et son logiciel, avaient franchi le point de non-retour. La performance du produit était mauvaise, le cycle de développement tardait de plus en plus et même les fondateurs de Workleap passaient de temps en temps pour partager leurs craintes. Le coup de grâce : un ultimatum de notre plus gros client. Si on ne réglait pas nos affaires d’ici hier, notre partenariat prendrait fin.

Disons que ce n’est pas la méthode de transition vers le DevOps qu’on vous conseille, mais ce Perfect Storm fut aussi un moment parfait pour réévaluer et renouveler nos opérations de fond en comble. Notre cycle de mises à jour causait toutes sortes d’embouteillages pour nos équipes de développement et d’assurance de la qualité, alors on a mis en place un cycle de déploiement continu. Pour assurer la fiabilité de notre code et réduire l’impact des changements sur nos clients, on a instauré une séquence de feature flags pour déployer nos mises à jour sur des environnements de test de plus en plus larges (Eh oui, Workleap a toujours de l’appétit pour le dogfooding!). Aujourd’hui, par exemple, des systèmes d’évaluation automatisés nous envoient des alertes instantanées dès qu’un de nos services dépasse son quota de performance. Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres, mais, pour finir, ce renouvellement radical de nos méthodologies nous a permis de naviguer entre les écueils d’un Perfect Storm potentiel, tout en versant des dividendes par rapport à tout ce qui concerne notre vitesse de développement et la sécurité de notre produit.

Cependant, la transition DevOps ne fait pas obligatoirement partie d’un aussi grand changement de cap. Le projet interne qui deviendrait éventuellement ShareGate Apricot a été lancé avec un modèle de développement assez traditionnel et, même aujourd’hui, l’équipe de Yohan conserve son calendrier de mises à jour régulières aux deux semaines.

« En général, c’est une erreur de lancer un projet avec une méthodologie trop compliquée. On préfère commencer simple et mettre l’accent sur le logiciel, attendre que la base de clients se développe et, par après, utiliser les ressources acquises pour investir dans nos opérations. »

Soyons clairs : ce n’est pas que l’équipe ShareGate est indifférente envers le DevOps. Ses membres se fient autant à la télémétrie de performance que ceux de l’équipe d’Officevibe pour éviter de tomber dans un même piège. C’est aussi une équipe qui se penche sur l’automatisation de la création d’infrastructure, se fiant à des configurations codées, au lieu de tout faire à la main afin d’épargner une quantité inestimable de ressources lorsqu’il y a une erreur ou un bris du système.

Par contre, ces équipes ne vont pas se lancer dans une nouvelle méthodologie simplement parce qu’elle existe. Éventuellement, elles aussi veulent passer vers une structure de petites équipes mieux placées pour profiter du développement continu et d’autres pratiques DevOps. Mais ce sera fait selon l’échéancier qui convient à la réalité de chaque équipe!

En fin de compte, ça sert à quoi le DevOps?

S’il y a une leçon à tirer de l’aventure de nos deux équipes, c’est qu’il n’y aura jamais de recette magique pour déterminer quand et comment le DevOps devrait être employé. C’est à l’équipage de connaître les besoins de son navire et d’utiliser tout instrument à sa disposition pour arriver à destination; que ce soit l’optimisation, la fiabilité ou la sécurité.

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On en apprend plus chaque jour. Pierre-Antoine remarque que ses équipes de développeurs·euses ont déjà meilleure conscience de l’environnement dans lequel leurs applications évoluent. En conséquence, leurs estimations de performance requise sont mieux ciblées : on économise énormément de temps et on prévient une foule de problèmes en évitant de passer sans cesse de l’équipe de développement à celle des TI.

Pour Yohan, la présence de plus en plus de logiciels dans le Cloud offre une plus grande banque d’interfaces de programmation d'applications (API) à exploiter, permettant au logiciel d’une entreprise de souligner les forces d’un logiciel partenaire, et aussi de fournir les données nécessaires pour convaincre un client potentiel.

De votre côté, on vous souhaite bon voyage dans votre exploration de ce nouvel espace au croisement du développement et des opérations. Et, si vous vous en découvrez une passion, pourquoi ne pas vous joindre à nous. On cherche toujours de nouveaux membres d’équipage!

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