13 stratégies de fidélisation des employés centrées sur les humains

Nous vivons une ère professionnelle très différente de celle d’il y a quelques années. Et ce changement s’est accompagné d’une évolution de ce qu’il faut faire pour garder les meilleurs talents à bord. Vous souvenez-vous de l’époque où les tables de ping-pong et le café à volonté étaient synonymes de grande culture d’entreprise ? Aujourd’hui, les gens demandent à juste titre que l’expérience des employés soit plus réfléchie. Les solutions de fortune du passé ne font plus l’affaire.

Les employés veulent se sentir écoutés, appréciés et soutenus. Pour ce faire, les gestionnaires doivent rester à l’écoute de la façon dont les gens se sentent au travail afin de pouvoir mettre en place de véritables changements. La clé de la réussite en matière de rétention est d’être proactif à tout moment, au lieu de réagir uniquement lorsque le taux de rotation du personnel est en hausse.

N’attendez pas de recevoir une lettre de démission pour agir. Si vous sentez que votre équipe est en difficulté (ou si elle n’est tout simplement pas épanouie), rappelez-vous qu’il y a toujours quelque chose que vous pouvez faire pour l’aider. Prêt à commencer ? Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleures stratégies visant à maintenir l’engagement et le bonheur des employés au travail.

Pourquoi la fidélisation des employés est-elle si importante ?

Avant d’examiner les stratégies de fidélisation des employés les plus efficaces, il est important de comprendre pourquoi la fidélisation des employés est si cruciale. Il va sans dire que c’est bon pour les affaires, mais quels sont exactement les avantages de la fidélisation des employés ?

Elle contribue à vos résultats financiers

Les entreprises qui conservent une main-d’œuvre solide peuvent réinvestir l’argent qu’elles auraient dépensé pour embaucher de nouveaux employés. Et si l’on considère que chaque départ peut coûter environ un tiers du salaire annuel d’un employé, le gain financier potentiel est considérable.

La perte d’un employé est coûteuse à plus d’un titre. En fait, l’impact sur l’entreprise se fait sentir à la fois sur le plan financier et sur le plan humain (ce qui peut encore avoir un impact sur votre rentabilité par la suite).

Elle accroît l’engagement des employés

Les employés qui restent engagés dans l’entreprise sont généralement plus motivés et plus satisfaits. À tel point que, selon Gallup, les employés engagés sont 23 fois plus susceptibles que les employés désengagés de recommander leur organisation comme un lieu de travail agréable.

De tels chiffres sont le reflet d’un lieu de travail qui accorde une priorité constante à la rétention des employés dans le cadre de ses stratégies d’engagement, au lieu de s’y attaquer séparément.

Elle favorise un meilleur service à la clientèle

Saviez-vous qu’il existe une corrélation directe et positive entre les entreprises qui fidélisent leurs meilleurs employés et celles qui fidélisent également leurs meilleurs clients ? C’est très simple. Les employés heureux et engagés qui vivent une expérience positive au travail sont plus susceptibles de transmettre leurs sentiments positifs à leurs clients, ce qui, en fin de compte, crée une meilleure expérience pour eux aussi. Cette situation est clairement gagnante pour tout le monde.

Elle amène une plus grande efficacité

Il n’est pas surprenant que lorsque les employés se concentrent sur leur rôle et s’associent à leur équipe, ils sont en fin de compte plus efficaces. Le départ d’un employé peut entraîner une véritable perturbation pour les autres.

Qu’il s’agisse de former de nouveaux employés ou de demander à d’autres personnes d’accomplir des tâches qui ne relèvent pas nécessairement de leur responsabilité, le départ d’un employé peut définitivement perturber l’élan du reste de l’équipe.

Elle promeut une meilleure culture d’entreprise

Les relations solides valent leur pesant d’or. Entretenir des liens professionnels et personnels avec ses collègues au fil du temps favorise une meilleure culture d’entreprise. Les stratégies de fidélisation des employés jouent un rôle important à cet égard, car elles créent des opportunités de construire ces relations, favorisent la camaraderie et maintiennent l’alignement et la motivation de chacun.

13 stratégies de fidélisation des employés pour une main-d’œuvre engagée

Si les coûts et les conséquences de la rotation du personnel sont évidents, la bonne nouvelle est qu’il est possible de les minimiser, voire de les éviter complètement. Il existe de nombreuses stratégies efficaces de fidélisation des employés que vous pouvez mettre en œuvre pour que l’ensemble de votre personnel se sente engagé, valorisé et désireux de rester à long terme.

Qu’il s’agisse de définir des valeurs fondamentales, de présenter un plan de carrière clair ou de montrer à vos employés qu’ils sont importants tant sur le plan professionnel que personnel, ces stratégies efficaces de fidélisation des employés peuvent faire toute la différence.

1. Pensez à la fidélisation dès le départ

Les stratégies de maintien en poste du personnel ne doivent pas seulement passer en mode crise après une vague de démissions. Si vous souhaitez une réussite à long terme, il est important de se concentrer sur la fidélisation des employés dès le premier jour. Ce n’est pas parce qu’un employé a rejoint votre équipe qu’il restera à long terme. C’est votre processus d’intégration qui les incitera à rester au-delà de la période de 90 jours.

Une bonne expérience d’intégration des employés donne le ton pour le temps qu’ils passeront au sein de l’entreprise. Lorsqu’ils sont planifiés avec soin et intention, les plans d’intégration des employés aident les nouveaux membres de l’équipe à se sentir valorisés et liés à l’équipe. Il s’agit là d’un élément clé de la fidélisation, car il stimule l’engagement et l’attachement à l’organisation.

2. Définissez clairement votre mission et vos valeurs

Lorsque les employés se sentent investis d’une mission au sein de l’entreprise, leur taux de fidélisation tend à augmenter. Et ce sentiment commence par la définition de la mission et des valeurs de l’entreprise. Cela permet non seulement aux employés de se sentir collectivement concernés, mais aussi d’attirer les talents qui partagent ces valeurs.

Le fait que tout le monde soit sur la même longueur d’onde permet d’établir des normes, de guider les actions et d’encourager l’alignement (ce que nous aborderons ensuite !).

💡Essayez ceci : Faites en sorte que votre mission et vos valeurs soient claires et concises, présentez-les dès le début et expliquez comment elles se traduisent en actions concrètes.

3. Alignez-vous sur les objectifs de l’entreprise

Tout comme la définition de votre mission et de vos valeurs donne aux employés un but à atteindre, l’alignement sur les objectifs de l’entreprise est tout aussi important. Chaque employé doit comprendre pourquoi son travail est important et en quoi sa contribution est une pièce du puzzle.

Lorsque des personnes travaillent ensemble à la réalisation d’objectifs communs, les synergies au sein de l’équipe deviennent plus puissantes et de grandes choses s’ensuivent. Un véritable alignement encourage les employés à collaborer en équipe, à communiquer efficacement et à respecter ce que chacun apporte. L’entreprise devient alors une machine bien huilée, avec un élan et un sens de l’objectif plus forts pour tous.

4. Établissez des attentes claires

Il est également essentiel de définir des attentes claires pour chaque employé. Il s’agit notamment de déterminer ce que le succès signifie pour vous et d’en faire part à votre équipe. Cela permet de clarifier le rôle et les responsabilités de chacun et de fixer des objectifs réalisables. Cela permet non seulement d’améliorer les performances et la confiance des employés, mais aussi d’ouvrir la voie à l’évolution de leur carrière.

Lorsque les employés ont l’impression de ne pas disposer d’une description claire de leur rôle, d’un plan de développement professionnel ou d’attentes quant à la manière dont vous les évaluerez, cela peut engendrer de la frustration et un manque d’objectifs. S’ils sont ignorés pendant trop longtemps, ces sentiments peuvent amener les employés à chercher un nouvel emploi ailleurs.

Alignez les attentes et assurez-vous que les employés se sentent satisfaits au travail en organisant un entretien individuel pour clarifier les rôles et les responsabilités.

5. Offrez un salaire équitable

Les grands talents sont précieux, et la rémunération des employés doit en tenir compte. Si les employés sont considérablement sous-payés par rapport aux taux équitables du marché, votre taux de roulement augmentera probablement. Bien qu’il ne soit pas le principal facteur de fidélisation, le salaire est la principale raison pour laquelle les employés recherchent de nouvelles opportunités. C’est d’autant plus vrai dans le contexte actuel de concurrence sur le marché du travail.

Il est important de bien rémunérer vos employés si vous voulez qu’ils restent et évoluent au sein de votre entreprise. S’ils se sentent sous-estimés, ils trouveront sans aucun doute une entreprise qui les rémunérera équitablement.

6. Proposez des avantages compétitifs

Comme nous l’avons déjà expliqué, le salaire seul ne suffit pas à satisfaire les employés, et il ne les incitera pas à rester dans votre entreprise. Les avantages sociaux, les congés et les autres formes de rémunération font également partie de l’équation.

De nos jours, les éléments de base non négociables sont les suivants :

• une assurance maladie de qualité ;
• des vacances et des congés de maladie en quantité suffisante ;
• un congé parental payé ;
• des plans d’épargne-retraite.

Si vous souhaitez aller plus loin, vous devriez également inclure des avantages tels que le remboursement des frais de scolarité, des horaires flexibles, des budgets santé et bien-être et d’autres incitations financières (telles que des options d’achat d’actions).

Le bien-être des employés est un élément essentiel d’une stratégie de fidélisation du personnel. Si vous pouvez l’améliorer grâce à votre programme d’avantages sociaux, votre équipe ne manquera pas de l’apprécier.

7. Donnez la priorité à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Dire que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important serait un euphémisme. Aujourd’hui plus que jamais, il doit être une priorité absolue. L’époque où l’on négligeait son bien-être au profit de son travail est révolue. Le climat actuel a remis l’accent sur la santé physique et mentale, ainsi que sur le temps personnel et familial. Les employés attendent de leur employeur qu’il respecte ces aspects, voire qu’il en tienne compte.

En fait, une étude menée par Oracle a révélé que 88 % des employés ont déclaré que leur conception de la réussite avait changé depuis la pandémie, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée (42 %), la santé mentale (37 %) et la flexibilité du lieu de travail (33 %) étant désormais des priorités absolues.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée profite à la fois à l’employé et à l’entreprise. Lorsque les employés se sentent stressés ou manquent d’équilibre, ils ont tendance à se désengager. Cela peut les amener à commettre davantage d’erreurs, à manquer le travail, voire à quitter leur emploi, ce qui est exactement ce que toute entreprise veut éviter.

Quelle est la position de votre équipe en matière de bien-être ? Découvrez-le et obtenez des informations précieuses grâce à ces 30 questions de sondage sur le bien-être.

8. Fournissez aux employés la technologie et les outils dont ils ont besoin

Dans l’esprit de la révolution de la façon dont nous travaillons et communiquons de nos jours, nous devons nous rappeler que la technologie joue un rôle énorme.

La mise en place des bons outils technologiques dès le premier jour peut façonner l’expérience d’un employé dès le départ. La technologie peut aider les employés à se familiariser avec les processus, à maîtriser leur environnement de travail et à se sentir autonomes, indépendants et productifs.

Cela est particulièrement vrai pour le travail à distance. Le fait de disposer des équipements et des outils les plus avancés permet aux employés d’être plus performants. Si vous ne le faites pas, vous les exposez à la frustration, à la perte de temps et même à l’échec.

9. Formez les gestionnaires pour qu’ils deviennent des leaders

Les bons gestionnaires comprennent le rôle qu’ils jouent dans la fidélisation des employés. Ils établissent des relations de confiance avec les employés, fournissent un soutien et un mentorat, encouragent le développement de carrière et, plus important encore, savent comment diriger le groupe. Il est essentiel de les former pour qu’ils soient en mesure de le faire au mieux de leurs capacités.

Lorsque les gestionnaires et les employés ont une communication saine, chacun a le sentiment de faire partie de l’équipe, plutôt que d’être un individu isolé. Il en résulte une équipe plus saine et plus engagée dans la réussite à long terme de l’entreprise.

Les gestionnaires peuvent améliorer de manière significative les niveaux d’engagement de leur équipe en utilisant les bons outils de leadership et les bons mécanismes d’écoute. Ils seront en mesure d’agir immédiatement sur les points douloureux, ce qui réduira le risque de mécontentement et d’insatisfaction des employés.

10. Donnez une voix aux employés et faites en sorte qu’ils se sentent écoutés

Si vous voulez savoir ce que ressentent vos employés ou ce dont ils ont besoin pour se sentir mieux et plus productifs au travail, demandez-leur ! Le fait de donner la parole aux employés et de leur offrir de fréquentes occasions de faire part de leurs commentaires vaut son pesant d’or. Non seulement ils se sentent écoutés, mais cela donne aux gestionnaires et aux employeurs des indications précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans l’entreprise.

Encourager les employés à partager leurs idées – qu’il s’agisse de l’environnement de travail, des styles de management, de la communication ou de toute autre chose – favorise une culture positive du retour d’information et crée une boucle de rétroaction. En reconnaissant les commentaires, en créant et en communiquant des plans d’action, et en agissant en conséquence, les gestionnaires peuvent construire des relations plus fortes avec leurs employés. Il en résulte un plus grand engagement et une meilleure fidélisation des employés.

Thirdbridge a entièrement réorganisé l’expérience de ses employés en alignant ses stratégies sur les commentaires des employés partagés sur Officevibe. Pour en savoir plus, lisez l’histoire de leur réussite.

11. Favorisez des relations de travail positives

On dit que votre ambiance attire votre tribu, et le lieu de travail ne fait pas exception à la règle ! Comme dans toute amitié ou relation, la communication est essentielle. La communication crée la confiance, et la confiance est essentielle à la longévité et à la fidélisation.

Pour que les employés aient de bonnes relations entre eux, il est important que les gestionnaires encouragent une communication ouverte, instaurent la confiance au sein de leur équipe et favorisent la collaboration.

Avec les possibilités actuelles de travail à distance et hybride, il est encore plus important de favoriser ces relations et de maintenir des liens solides, même en l’absence d’interaction sociale physique.

Cela sent-il l’esprit d’équipe au travail ? Utilisez ce modèle d’évaluation rapide de l’esprit d’équipe sur Officevibe pour le savoir.

12. Bâtissez une culture d’entreprise unique

Une grande culture d’entreprise n’est pas quelque chose que l’on peut forcer à exister. En revanche, il est possible de la cultiver, de l’entretenir et de la développer en adoptant le bon état d’esprit, les bonnes valeurs et la bonne approche. L’instauration d’une culture unique et positive exige de la constance et de l’initiative, mais le jeu en vaut la chandelle !

Tout le monde contribue à la culture de l’entreprise, alors si vous voulez en récolter les fruits, assurez-vous que tous les employés se sentent inclus. Vous pouvez favoriser une culture positive en adoptant la diversité et l’ouverture d’esprit.

En fin de compte, ce sont vos employés qui font le succès de votre entreprise, tant sur le plan professionnel que personnel, et il est donc essentiel de mettre l’accent sur une culture centrée sur l’humain.

13. Célébrez les réussites

Il n’y a rien de pire que de travailler dur jour après jour sans aucune reconnaissance. Cela amène les gens à se demander pourquoi ils font ce qu’ils font et s’ils ne devraient pas commencer à chercher ailleurs.

Mais ce n’est pas une fatalité. Reconnaître les réussites des gens au travail et leur adresser des mots gentils n’a pas besoin de demander beaucoup d’efforts. Et n’oubliez pas : il n’y a pas que les grandes victoires qui méritent d’être soulignées. Les petites victoires méritent elles aussi d’être reconnues, et elles ont le pouvoir d’illuminer la journée de quelqu’un.

Qu’elle soit grande ou petite, la reconnaissance des employés est un outil puissant pour faire en sorte que les gens se sentent appréciés. Et lorsque les gens se sentent appréciés, ils sont plus susceptibles de rester à bord.

Ajoutez un peu d’éclat à la journée d’un employé vedette en suivant l’un de ces huit conseils pour accroître la reconnaissance au travail.

Mettez en œuvre et évaluez vos stratégies de fidélisation des employés

Bien que toutes ces méthodes méritent d’être mises en œuvre pour renforcer l’engagement des employés et les fidéliser, vous devez vous rappeler qu’aucune stratégie de fidélisation des employés n’est universelle. C’est aux responsables des ressources humaines et aux dirigeants d’élaborer la bonne stratégie de maintien en poste du personnel pour leur entreprise et leurs employés.

La meilleure façon d’entamer le processus est de recueillir des informations par le biais d’enquêtes sur la fidélisation des employés, de réunions individuelles, d’entretiens de séjour et d’entretiens de fin d’emploi. Les données recueillies constituent un outil puissant pour identifier ce qui doit être amélioré et prendre des mesures concrètes pour aider chacun à se sentir aligné et engagé, dans le but ultime d’augmenter les taux de fidélisation des employés.

Comment calculer les taux de rétention des employés

Outre la mise en œuvre d’une excellente stratégie de fidélisation des employés, il est également important de calculer, de comprendre et de suivre l’évolution de votre taux de rétention des employés. Voici une méthode simple pour calculer les chiffres :

Bien qu’il n’y ait pas de chiffre magique, il est bon de savoir qu’un bon taux de rétention du personnel est considéré comme égal ou supérieur à 90 % – ou, en d’autres termes, que le taux de rotation du personnel est inférieur ou égal à 10 %. Un taux de fidélisation élevé est le signe que vos stratégies de fidélisation des employés sont efficaces et que vos employés sont heureux et engagés.

Augmentez la fidélisation des employés grâce à une solution d’expérience employé

Les stratégies présentées dans cet article vous aideront certainement à accroître la fidélisation de vos employés si vous n’en êtes qu’au début. Une fois que vous les aurez mises en œuvre, ou si vos pratiques RH sont plus mûres, vous pourrez passer à la vitesse supérieure en élaborant un plan de fidélisation propre à votre entreprise.

Des outils tels que la plateforme d’expérience employé d’Officevibe peuvent vous aider à y parvenir en vous permettant de recueillir régulièrement des commentaires, de mesurer l’efficacité de vos stratégies de fidélisation et de les ajuster si nécessaire. En créant une approche de la fidélisation des employés basée sur les données, vous pouvez continuellement améliorer vos efforts pour retenir les meilleurs talents et créer un environnement de travail positif.