La gestion de la performance et l’engagement des employés sont deux aspects essentiels du lieu de travail qui sont également étroitement liés. Alors que la gestion de la performance se concentre sur la définition et la réalisation d’objectifs et de cibles, l’engagement des employés vise à créer un environnement de travail positif et épanouissant.
La meilleure façon de comprendre la relation entre les deux est de considérer que les activités de gestion de la performance et d’engagement des employés ont une relation symbiotique – et le travail d’un gestionnaire est de s’assurer que les deux s’alimentent l’un l’autre pour le meilleur.
Poursuivez votre lecture pour découvrir le lien entre la gestion de la performance et l’engagement des employés, en vous fournissant des conseils et astuces exploitables pour stimuler l’engagement grâce aux meilleures pratiques en matière de gestion de la performance.
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Qu’est-ce que la gestion de la performance ?
La gestion de la performance est un processus structuré qui aide les gestionnaires et les employés à fixer et à atteindre ensemble des objectifs et des cibles.
Lorsqu’elle est bien menée, la gestion de la performance présente de nombreux avantages, notamment un meilleur alignement de l’équipe, une augmentation de la réalisation des tâches et des objectifs, ainsi qu’un renforcement des relations et de la confiance. Les avantages n’influencent pas seulement les performances individuelles, mais ont un effet d’entraînement sur la réussite de l’entreprise dans son ensemble, ce qui permet à l’entreprise d’améliorer ses résultats.
Le processus de gestion de la performance comporte généralement quatre étapes :
Étape 1 : La mise en place des objectifs
Il est important d’utiliser un cadre de définition des objectifs, tel que les objectifs et résultats clés (OKR) ou les objectifs SMART, lors de la définition des objectifs avec les employés. Il en existe de nombreux, utilisez donc celui qui répond le mieux à vos besoins.
⭐️ Passez au niveau supérieur ! Bien qu’il incombe au gestionnaire de guider et de superviser la gestion de la performance, encouragez toujours les employés à suggérer et à créer leurs propres objectifs qui s’alignent sur les objectifs de l’entreprise, afin d’encourager la participation au processus et de les aider à se sentir responsabilisés par rapport à leurs propres performances.
Étape 2 : Le retour d’information sur les performances
Veillez à fournir un retour d’information constructif et régulier, en vous concentrant sur des comportements et des résultats spécifiques plutôt que sur des caractéristiques personnelles. Le retour d’information va dans les deux sens : demander aux employés leur point de vue sur les performances et les solutions peut donc s’avérer très instructif !
Étape 3 : L’évaluation des performances
Utilisez des critères et des données objectifs pour évaluer les performances, et rappelez-vous que les évaluations sont mieux utilisées comme base pour les discussions sur le développement de carrière, plutôt que dans le seul but d’obtenir un salaire ou une promotion.
Étape 4 : L’amélioration des performances
Fournissez des ressources et un soutien supplémentaires pour l’amélioration des performances, en particulier si les employés souhaitent passer à un niveau supérieur. Le parcours de performance est un cycle continu et agile, de sorte que le suivi des progrès, l’apport d’un soutien et l’ajustement des plans en fonction des besoins doivent être effectués en permanence.
Le lien entre la gestion de la performance et l’engagement des employés
Il existe un lien indéniable entre la gestion de la performance et l’engagement des employés. Les employés engagés sont susceptibles d’être plus performants, d’atteindre leurs objectifs et de le faire avec moins de stress. L’inverse est également vrai ; des pratiques efficaces de gestion de la performance contribuent à améliorer l’engagement et à maintenir le cercle vertueux.
À quoi ressemble une gestion efficace des performances ?
- Donner régulièrement aux employés un retour d’information sur leurs performances en fonction des progrès accomplis dans la réalisation de leurs objectifs, ce qui contribue également à créer un sentiment d’utilité et d’orientation.
- Encourager la participation des employés au processus de définition des objectifs, en veillant à ce qu’ils s’approprient leur travail.
- Offrir des possibilités de croissance et de développement, telles que la formation et le mentorat, afin d’aider les employés à se sentir valorisés et investis dans leur travail.
Pourquoi l’engagement est-il essentiel pour obtenir de bonnes performances ?
L’engagement des employés est essentiel pour obtenir de bonnes performances : ils sont plus productifs, collaborent mieux et sont susceptibles de rester plus longtemps dans l’entreprise. À l’inverse, des employés désengagés peuvent entraîner une baisse de la productivité, une baisse du moral et un taux de rotation plus élevé. C’est pourquoi il n’est pas négociable de se concentrer sur l’engagement des employés si l’on veut obtenir des performances élevées.
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Améliorer l’engagement par une gestion efficace des performances
Pour améliorer l’engagement des employés grâce aux meilleures pratiques de gestion de la performance, nous avons des conseils utiles que tout gestionnaire peut appliquer au quotidien.
Avant de plonger dans le vif du sujet, il est important de comprendre le tableau général de l’engagement des employés. Découvrez les 10 facteurs clés de l’engagement des employés et comment ils peuvent vous aider à élever le niveau de référence.
Planifiez des réunions régulières et des évaluations des performances
Des entretiens individuels réguliers et des évaluations des performances permettent aux employés d’avoir un retour d’information sur leurs progrès, offrent des possibilités d’amélioration et aident les gestionnaires à identifier les obstacles. Vous pouvez profiter de ces occasions pour reconnaître et célébrer les réalisations des employés, leur donner un retour d’information constructif et fixer des objectifs et des attentes clairs. Veillez à créer la formule idéale pour les entretiens moins formels et à mettre en place une structure d’évaluation des performances bien pensée afin de tirer le meilleur parti de ces réunions.
Mettez fin aux pratiques conventionnelles et découvrez comment les chefs d’entreprise changent la donne en matière d’évaluation des performances en abandonnant les évaluations traditionnelles et autres processus archaïques.
Fixez des objectifs et des attentes clairs
Lorsque les employés comprennent ce que l’on attend d’eux, ils sont plus susceptibles de se sentir motivés et engagés. Les gestionnaires peuvent assurer une communication claire en fixant des objectifs et en communiquant clairement les attentes – en les adaptant en cours de route.
Ces 9 conseils pour la mise en place d’objectifs pour les employés vous permettront de fixer des objectifs clairs et précis.
Donnez souvent du feedback
Le retour d’information aide les employés à comprendre où ils en sont, ce qu’ils font bien et ce qu’ils doivent améliorer. Vous pouvez et devez fournir un retour d’information régulièrement, en offrant un retour d’information positif et constructif qui peut être mis en œuvre et qui est spécifique.
Donnez du feedback de manière empathique et motivante grâce à ces conseils et ces 22 exemples de feedback constructif pour les gestionnaires.
Reconnaissez les réalisations et les efforts
Tout le monde a besoin de se sentir valorisé et considéré. Lorsque les employés se sentent appréciés, ils sont plus susceptibles d’être engagés et motivés. Vous pouvez reconnaître les réalisations des employés par des gestes simples tels que des notes de remerciement privées et des mentions de l’entreprise.
Les employés modernes veulent être appréciés et valorisés. Adoptez une culture de la reconnaissance en suivant ces 8 conseils pour accroître la reconnaissance sur votre lieu de travail.
Favorisez le développement des employés
Personne ne souhaite stagner dans sa carrière, et le développement des employés leur donne l’occasion d’évoluer et de développer leurs compétences, et de se sentir fiers de leur propre progression. Vous pouvez soutenir le développement des employés en leur proposant des objectifs de développement clés ainsi que des formations pertinentes, un mentorat, un coaching, un accompagnement et d’autres opportunités de croissance.
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Définissez et faites le suivi des indicateurs de performance (OKR)
Les indicateurs de performance tels que les OKR sont un excellent moyen de mesurer les progrès et d’assurer l’alignement. Les gestionnaires peuvent utiliser les indicateurs de performance pour fixer des objectifs clairs, mesurer les progrès et fournir aux employés un retour d’information sur leurs performances.
Il n’est pas nécessaire de partir de zéro. Essayez d’utiliser notre outil de définition d’objectifs et OKR pour vous faciliter la vie et personnaliser vos plans afin qu’ils contribuent à la fois à la performance des employés et à la croissance de votre organisation.
Utilisez la gestion de la performance pour améliorer l’engagement des employés dans différents scénarios
Différents scénarios au travail nécessitent une approche différente de la gestion de la performance. Voici les meilleures pratiques et des exemples de ce qu’il faut dire pour les 4 scénarios les plus courants dans lesquels vous pourriez vous retrouver en tant que gestionnaire.
Scénario n° 1 : Nouvelles recrues
Proposez une intégration et une formation claires, fixez des objectifs réalisables et prenez régulièrement des nouvelles pour fournir un retour d’information et un soutien en temps voulu. Les nouveaux employés se sentiront ainsi accueillis et valorisés, et seront prêts à réussir.
Bienvenue dans l’équipe ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Pour que la transition se fasse en douceur, nous avons mis en place un plan d’intégration qui comprend des séances de formation, des possibilités d’observation et des contrôles réguliers avec votre superviseur. Nous vous fixerons également des objectifs réalisables à atteindre au cours des premières semaines. N’hésitez pas à poser des questions ou à demander de l’aide.
Scénario n° 2 : Employés peu performants
Utilisez la gestion de la performance pour identifier les causes profondes des mauvaises performances, fournir un retour d’information et créer des plans de développement pour aider l’employé à s’améliorer. Vous montrerez ainsi que vous vous souciez de la croissance et du développement de l’employé et vous l’aiderez à devenir un membre plus productif de l’équipe.
J’ai remarqué que vous avez du mal à répondre aux attentes que nous avons fixées pour votre poste. Discutons ensemble des causes de cette situation et de la manière dont nous pouvons vous aider. Je veillerai à vous fournir un retour d’information sur les domaines spécifiques sur lesquels vous devez vous concentrer, et nous pourrons travailler ensemble à l’élaboration d’un plan de développement décrivant des étapes claires pour vous aider à atteindre vos objectifs. Des entretiens réguliers nous aideront à suivre vos progrès et à apporter les ajustements nécessaires, et je veillerai donc à ce que nous les planifions également.
Scénario n° 3 : Employés très performants
Offrez à vos employés des possibilités de croissance et de développement, reconnaissez et récompensez leurs contributions et demandez-leur leur avis sur la manière d’améliorer le processus de gestion de la performance. Cela contribuera à maintenir l’engagement et la motivation des employés les plus performants et à les préparer à une réussite continue.
Vous avez fait un excellent travail, et je voulais prendre un moment pour le reconnaître et vous en remercier. Je m’engage à soutenir votre croissance et votre développement continus dans ce rôle, et j’aimerais donc connaître votre avis sur la manière dont nous pouvons améliorer le processus de gestion de la performance. Je vous donnerai également l’occasion de relever de nouveaux défis et d’assumer de nouvelles responsabilités qui correspondent à vos objectifs de carrière.
Scénario n° 4 : Employés à distance
Utilisez les outils de vidéoconférence et de collaboration pour faciliter les contrôles réguliers et le retour d’information, pour fixer des objectifs et des attentes clairs et pour créer des occasions de renforcer l’esprit d’équipe et d’exprimer sa reconnaissance. Ce faisant, vous pouvez aider les employés éloignés à se sentir engagés et connectés, malgré la distance physique qui les sépare.
Comme nous travaillons à distance, je veux m’assurer que nous pouvons communiquer efficacement et que vous vous sentez soutenu. Nous utiliserons la vidéoconférence et les outils de collaboration pour faire le point régulièrement et fournir un retour d’information. Je vous fixerai des objectifs et des attentes clairs, et nous créerons des occasions de renforcer l’esprit d’équipe et d’exprimer notre reconnaissance. N’hésitez pas à me faire part de vos suggestions pour améliorer la communication et la collaboration au sein de l’équipe à distance.
La gestion de la performance et l’engagement des employés sont la clé du succès
La gestion de la performance et l’engagement des employés ne sont pas seulement importants pour la réussite de chaque employé, mais aussi pour la réussite globale d’une entreprise. En tant que gestionnaire, vous pouvez vous sentir plus fort en sachant que vous jouez un rôle important dans la stimulation de la productivité, la réduction du taux de rotation et l’amélioration de la collaboration en donnant la priorité à l’engagement des employés dans votre processus de gestion de la performance.
En mettant l’accent sur l’engagement, vous pouvez aider vos employés à s’épanouir et à réaliser leur plein potentiel, ce qui peut améliorer la performance globale de l’équipe et contribuer à de meilleurs résultats pour l’entreprise.
Utilisez les outils nécessaires pour engager les employés et favoriser la performance.
