Tendances en matière d’expérience employé : nos prédictions pour 2023

Notre paysage professionnel actuel présente des défis quotidiens et des opportunités de croissance prometteuses, tant pour les employeurs que pour les employés. Ce n’est un secret pour personne que les suites de l’affaire COVID-19, l’adaptation au travail à distance et la Grande Démission ont bouleversé le lieu de travail mondial. Le revers de la médaille, c’est que ces événements ont créé l’environnement parfait pour un changement positif. Et la nouvelle année nous réserve bien d’autres surprises.

À l’aube de 2023, les principales tendances en matière d’expérience des employés continuent de mettre l’accent sur la flexibilité, le bien-être des employés, le travail hybride et à distance, et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez garder une longueur d’avance et faire en sorte que vos employés soient heureux et épanouis cette année.

Les tendances qui devraient façonner l’expérience employé en 2023

À l’aube de la nouvelle année, vous pouvez vous attendre à de nouveaux changements évolutifs dans l’ensemble de l’expérience des employés. Avec la Grande Démission qui laisse de nombreuses entreprises à court de personnel et les lieux de travail virtuels qui deviennent la norme, de nombreux employeurs ont besoin de moyens créatifs pour promouvoir l’acquisition de talents, stopper l’attrition et améliorer la productivité.

Ci-dessous, nous abordons les principales tendances qui façonneront l’état de l’expérience des employés en 2023, toutes centrées sur les employés à distance, les programmes de bien-être et les tactiques de rétention.

1. Renforcer les liens entre les équipes pour une expérience positive des employés

Rien que l’année dernière, environ 4 millions de salariés ont quitté leur emploi. Si de nombreux facteurs ont contribué à la Grande Démission, l’un des principaux est le manque de connexion.

Bien que le monde du travail en personne soit loin d’être parfait, il était idéal pour favoriser la camaraderie, la collaboration et la culture. Si votre entreprise n’a jamais regardé en arrière après être passée au télétravail, vous pouvez vous porter garant qu’il est difficile de reproduire cela par le biais d’appels vidéo et de messagerie instantanée. Mais cela ne signifie pas que le renforcement des liens au sein de l’équipe doit être mis de côté.

Pour y parvenir, il est important de ne pas se contenter de s’amuser. Bien sûr, un environnement de travail amusant est généralement positif, mais il y a bien d’autres choses qui permettent de renforcer les relations individuelles, d’équipe et d’entreprise. En 2023, de nombreuses organisations adopteront davantage d’outils numériques permettant de faciliter la connexion des équipes dans des environnements distants. L’amélioration de la connexion peut renforcer la santé mentale des employés tout en favorisant une équipe plus unifiée et plus performante.

Vous l’avez entendu à maintes reprises : les discussions autour de la fontaine d’eau se font rares de nos jours. Mais cela ne signifie pas que les relations doivent en pâtir. Découvrez comment vous pouvez maintenir le lien entre les équipes à distance.

2. Donner la priorité au bien-être des employés et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Alors que de plus en plus d’entreprises adoptent des tactiques de satisfaction des employés, ces derniers s’attendent à ce que leur entreprise donne la priorité à leurs besoins, qu’il s’agisse de réduire les heures de travail ou d’améliorer les avantages sociaux. Les avantages flexibles sont essentiels à cet égard. De nombreux employés ne sont plus satisfaits de faire des heures supplémentaires pour obtenir un plus gros chèque.

Ils veulent développer leur carrière sans sacrifier leur vie privée, leur famille, leur temps libre et leur santé mentale. De nombreuses entreprises ont adopté l’idée d’un horaire de travail flexible, permettant aux travailleurs à distance de faire leur travail quand cela leur convient le mieux.

Tous vos employés ont des vies et des horaires différents à la maison. En les laissant choisir quand et comment ils travaillent (avec un peu d’encadrement et de structure), vous pouvez améliorer l’expérience des employés, accroître leur engagement, stimuler leur productivité et réduire l’épuisement professionnel.

3. Raffiner le modèle de travail hybride

Le modèle de travail hybride n’est pas un concept si nouveau pour les employés et les organisations du monde entier. Cependant, il a beaucoup évolué et nous arrivons enfin à un point de raffinement.

Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises ont commencé à adopter des tactiques progressives de retour au bureau, ce qui s’est traduit par des heures de travail en personne et numériques partielles. Pour certaines, cela signifiait également ouvrir les horizons de l’embauche, ce qui a conduit à des équipes physiquement réparties dans des villes, des pays, voire le monde entier. Nous y reviendrons plus tard.

Perfectionner l’expérience des employés répartis est un défi, car chaque membre de l’équipe travaille différemment et a des préférences différentes.

La plupart des entreprises ont adopté deux approches pour résoudre ce casse-tête :

• Le fractionnement du personnel : De nombreuses organisations donnent à leurs employés un pouvoir de décision et une flexibilité totale. Les travailleurs peuvent choisir entre le travail au bureau ou à distance, en fonction de ce qui leur permettra de rester engagés. Cette tactique peut offrir une expérience positive à la plupart des membres de l’équipe, même si vous ne verrez jamais un personnel complet au bureau en même temps.
• Journées à distance et en personne : D’autres entreprises préfèrent des horaires plus organisés qui obligent les employés à travailler de chez eux certains jours et à se rendre au bureau d’autres jours. Ce modèle hybride peut permettre à votre équipe de collaborer régulièrement sur des projets, puis de diviser pour mieux régner lorsque cela est nécessaire.

2023 sera l’année où vous verrez ce qui fonctionne le mieux pour votre équipe afin de pouvoir établir des politiques claires et à long terme.

4. Adopter le modèle de l’équipe distribuée

Après avoir passé tant de temps à la maison, de nombreux employés et employeurs ont pris conscience des avantages du travail à distance. Les entreprises peuvent élargir leur chaîne d’approvisionnement en talents en touchant un public national, voire mondial. Plutôt que de rechercher uniquement des employés locaux, vous pouvez trouver des experts du secteur dans le monde entier, prêts à aider votre entreprise à prospérer.

Le travail à distance permet aux employés d’explorer de nouvelles expériences de vie et de travailler à leur propre rythme, tout en conservant la sécurité et la stabilité de leur emploi actuel. L’époque où l’on quittait son emploi à cause d’un déménagement à l’autre bout du pays est révolue.

Votre équipe distribuée est-elle florissante ? La collecte de commentaires à l’aide d’un modèle d’enquête sur les équipes distribuées peut vous aider à évaluer ce que ressentent vos employés à distance et comment vous pouvez améliorer leur expérience.

5. Améliorer les expériences numériques

L’augmentation significative du travail à distance va probablement révolutionner le marché des technologies RH. Nombreux sont ceux qui considèrent les professionnels des RH comme des responsables pratiques, bien qu’une grande partie de leur rôle concerne l’analyse, la gestion des performances, l’acquisition de talents, la paie, les notes de frais et d’autres tâches qui peuvent être numérisées. À mesure que les entreprises adoptent des modèles de travail à domicile, les équipes RH peuvent s’attendre à des avancées passionnantes en matière de technologie RH qui simplifient la gestion des tâches.

La technologie RH n’est pas le seul mécanisme qui s’améliorera avec le mouvement vers les lieux de travail à distance. L’ensemble du parcours de l’employé dans votre entreprise comprendra probablement une technologie plus avancée offrant des flux de travail rationalisés, des outils intégrés de parcours client, une productivité accrue et des informations approfondies sur les employés.

La numérisation peut améliorer l’expérience de l’employé et, par la suite, l’expérience du client, offrant ainsi des avantages complets pour votre entreprise. Par exemple, les équipes RH peuvent plus facilement définir les carrières des employés, les nouveaux employés apprennent les ficelles du métier plus rapidement et plus efficacement, et les gestionnaires peuvent tuer les problèmes d’équipe dans l’œuf après une analyse rapide des données.

6. Offrir un travail significatif pour améliorer l’engagement des employés

Chacun veut avoir le sentiment de contribuer à quelque chose d’important. Souvent, les employés s’épuisent lorsqu’ils ne comprennent pas pleinement le "pourquoi" de leur rôle. Donner plus de sens à l’expérience des employés sera probablement au premier plan des tactiques de fidélisation des employés au cours de l’année à venir.

Comment pouvez-vous aider les employés à comprendre leur raison d’être ? Vous n’avez pas besoin d’ajouter du sens à vos emplois existants, en soi, car vos employés jouent déjà un rôle essentiel dans l’organisation. Si leur travail était dénué de sens, leur poste n’existerait pas. Vous voulez plutôt aider vos employés à mieux comprendre comment leurs efforts quotidiens contribuent à l’ensemble du tableau et pourquoi ils sont essentiels à la réussite de l’entreprise.

7. Se concentrer davantage sur la diversité, l’équité et l’inclusion

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des sujets brûlants pour tous les responsables RH et les dirigeants d’entreprise en 2023. Les données d’un récent rapport de McKinsey & Company montrent que les organisations présentant une diversité sexuelle et ethnique supérieure à la moyenne obtiennent de meilleurs résultats financiers que leurs concurrents, avec des marges bénéficiaires jusqu’à 43 % plus élevées.

Les entreprises dotées d’une diversité, d’une équité et d’une inclusion saines affichent des taux d’investissement et de performance plus élevés, créant ainsi de meilleurs paysages d’entreprise avec des équipes bâties pour un succès durable et évolutif. Lorsque les départements des ressources humaines offrent des chances égales à chaque nouvel employé, les équipes peuvent s’épanouir dans des environnements compétitifs sains pour une croissance professionnelle optimale, réduisant ainsi le fossé grandissant entre les talents.

Les avantages d’une main-d’œuvre diversifiée sont nombreux, mais voici les trois avantages de la diversité qui feront à coup sûr toute la différence dans votre équipe.

8. Améliorer l’intégration et l’expérience des candidats

La performance des employés commence par les expériences d’accueil et d’intégration des candidats. Les premières interactions que vous avez avec des employés potentiels sont des occasions cruciales de façonner leur motivation, leur passion et leurs compétences. L’expérience d’intégration permet non seulement de former les employés pour qu’ils réussissent dans leur rôle, mais aussi de leur montrer à quel point leur travail leur tient à cœur.

Imaginez que vous passiez un entretien d’embauche avec un professionnel des ressources humaines qui est incroyablement passionné par son rôle et enthousiaste quant à votre potentiel au sein de l’organisation. Lors de vos premières interactions, votre nouveau gestionnaire vous explique clairement comment votre rôle va façonner l’avenir de l’entreprise. Ensuite, vous êtes programmé pour rencontrer les bons collègues au bon moment pendant le reste de votre processus d’intégration. Ce type d’intégration favorise l’épanouissement des employés qui veulent travailler le plus possible au quotidien et se sentent constamment épanouis.

Nous nous attendons à ce que les expériences d’intégration de l’année à venir privilégient l’importance des employés. Grâce aux améliorations apportées aux technologies des RH, les employés disposeront probablement d’outils de formation plus complets et plus avancés pour une préparation optimale à leur rôle.

Si vous abordez l’intégration uniquement du point de vue des RH, il est temps de repenser votre stratégie. Découvrez ce qui fait un excellent plan d’intégration et comment il crée des ambassadeurs dès le premier jour.

9. Donner aux employés une voix plus forte grâce au feedback

De plus en plus d’entreprises s’efforcent d’accorder la priorité à la satisfaction des employés et découvrent la nécessité de mettre en place des systèmes de feedback approfondis, utiles et efficaces. Un retour d’information cohérent et ciblé crée un meilleur environnement de travail qui favorise la croissance et la loyauté.

Vous pouvez utiliser des façons innovantes pour obtenir le feedback des employés et découvrir des possibilités d’amélioration dans les domaines suivants et plus encore :

• rémunération et avantages ;
• heures ou horaires flexibles ;
• communication ;
• flux de travail ;
• feedback ;
• intégration ;
• diversité et inclusion ;
• bien-être et santé mentale ;
• tactiques managériales.

Le retour d’information vous aide à comprendre ce que ressent l’équipe afin de pouvoir la soutenir là où elle en a le plus besoin. Grâce à des questions et des réponses ciblées, vous pouvez donner aux équipes les programmes, les outils et les ressources nécessaires pour réussir. Des contrôles réguliers montrent également à vos employés que vous vous souciez de leurs opinions et que vous souhaitez activement améliorer leur expérience au sein de votre entreprise.

10. Perfectionner et former des employés pour retenir les meilleurs talents

Alors que le nombre d’offres d’emploi augmente et que les employeurs cherchent de nouveaux moyens de pourvoir les postes à responsabilités, la formation continue pourrait devenir la tactique à privilégier pour l’année à venir. Le perfectionnement et la formation impliquent d’investir dans les travailleurs novices et de nourrir leur carrière au sein de votre organisation. Ce faisant, l’employé acquiert de l’expérience et des connaissances grâce à son poste, ce qui l’encourage à développer sa carrière et à rester fidèle à votre entreprise.

À mesure que l’éducation numérique et les technologies des RH progressent, la formation continue devient plus accessible pour de nombreuses petites entreprises qui espèrent conserver et améliorer leur équipe. Vous pouvez encourager les employés à suivre divers cours ou certifications en ligne pour affiner leurs compétences et atteindre de nouveaux sommets dans leur carrière.

Savez-vous où vos employés se dirigent sur le plan professionnel ? Ont-ils besoin de conseils pour y parvenir ? Il est peut-être temps d’avoir une discussion sur le développement de carrière.

11. Offrir des avantages flexibles

Un autre effet secondaire du télétravail post-pandémie est le changement des priorités en matière d’avantages sociaux. Lorsque les équipes travaillaient quotidiennement au bureau, elles se souciaient de salles de pause propres, de fruits frais, de fêtes de fin d’année, de salles de sport au bureau et d’autres luxes qui ne s’appliquent tout simplement pas au travail à domicile. En 2023, nous devons réorienter les priorités en matière d’avantages sociaux vers ce qui intéresse le plus les employés, ce que vous pouvez découvrir en interrogeant votre équipe.

L’emploi à distance pose également un nouveau défi en matière d’équité de paiement, les travailleurs ayant des coûts de vie différents. Par exemple, il se peut qu’un employé vivant à New York paie un loyer de 3 000 $, alors que d’autres membres de l’équipe résidant à l’autre bout du monde ne paient que 800 $. De nombreuses grandes entreprises adoptent désormais des politiques d’avantages sociaux plus personnalisées en fonction de la localisation des membres de l’équipe et de leurs préférences en matière d’avantages sociaux.

12. Se concentrer sur l’engagement des employés dans les environnements hybrides

Maintenir l’engagement des équipes à distance se résume à une chose : le lien humain. La connexion humaine peut sembler impossible lorsqu’on travaille avec des collègues à travers le monde, mais les solutions logicielles accessibles la rendent chaque jour plus réalisable.

L’expérience de l’employé hybride moderne doit inclure des outils de communication intuitifs pour un engagement optimal. Pour votre entreprise, cela peut se traduire par des appels vidéo en tête-à-tête, des sessions de chat en groupe et des systèmes de planification à tableau de bord unifié. Vous pouvez découvrir les méthodes technologiques, de communication et d’engagement préférées de votre équipe en recueillant des commentaires et en essayant différents outils jusqu’à ce que vous en trouviez un qui fonctionne.

Les grands environnements hybrides exigent des réunions efficaces pour tous. Suivez ces 17 meilleures pratiques de réunion à distance pour aider votre équipe distribuée à réussir.

Les employés déterminent l’avenir du travail

Créer une excellente expérience pour les employés est essentiel pour toute organisation qui espère prospérer dans le paysage du travail de 2023. Les entreprises du monde entier continuent d’ouvrir la voie aux prochaines tendances en matière d’expérience des employés, en se concentrant sur l’engagement des employés, la fidélisation, les avantages flexibles et les expériences d’équipe culturellement sensibles et axées sur les personnes.

Un feedback régulier et constructif de la part des employés peut vous aider à prendre les bonnes décisions pour améliorer l’expérience des employés et, en fin de compte, contribuer au succès de l’entreprise. Avec la plateforme intuitive d’engagement des employés d’Officevibe, il est facile d’obtenir des informations significatives sur les tendances de l’expérience des employés dans votre organisation.