Modèle d’enquête de satisfaction des employés à 10 questions

Saviez-vous que 47 % des gens disent se sentir régulièrement dépassés au travail ? Et que plus d’un quart des employés déclarent avoir un mauvais équilibre entre leur travail et leur vie personnelle ?*

C’est assez dur. Mais ce n’est pas une fatalité. Les entreprises qui encouragent une culture d’entreprise positive et donnent la priorité à la satisfaction et au bonheur des employés se démarqueront des autres sur un marché du travail de plus en plus concurrentiel.

Bien qu’il puisse être difficile de mesurer quelque chose d’aussi crucial mais intangible que la satisfaction des employés, il est réconfortant de savoir que personne n’est une île et qu’il existe des outils pour vous aider à évaluer ce que ressentent vos employés et à apporter des améliorations afin que vous puissiez tenir la distance ensemble. Posez les bonnes questions à l’aide de ce modèle et commencez à mesurer le niveau de satisfaction sur votre lieu de travail.

* Selon les données tirées d’Officevibe

Qu’est-ce que la satisfaction des employés ?

La satisfaction des employés : le terme du secteur qui est sur toutes les lèvres - et pour cause. Également connue sous le nom de satisfaction professionnelle, elle désigne le degré de satisfaction d’un employé à l’égard de son travail :

• ses tâches quotidiennes ;
• sa relation avec son supérieur et ses collègues ;
• la culture du lieu de travail ;
• le salaire, les avantages et les privilèges ;
• l’expérience globale de l’employé.

La satisfaction des employés est la pierre angulaire de toute organisation prospère. La plupart des professionnels ne se contentent plus de pointer et d’attendre leur heure au bureau ; les employés veulent se plonger dans un travail productif et utile, se sentir liés à la culture de l’entreprise et se sentir valorisés pour le temps et les efforts qu’ils consacrent à l’ensemble de l’entreprise.

Pourquoi est-il important d’enquêter sur la satisfaction des employés ?

Ne négligez pas l’importance de la satisfaction des employés : selon des données récentes d’Officevibe, 53% des employés ayant répondu aux questions de notre enquête Pulse Survey ont cherché un nouvel emploi au cours de l’année écoulée. Étant donné qu’un si grand nombre d’entre eux ont activement cherché de nouvelles opportunités professionnelles, les entreprises devraient envisager de mettre en œuvre des solutions à long terme pour stimuler l’engagement et la satisfaction des employés et améliorer leur fidélisation si elles veulent s’affirmer comme des forces incontournables dans leur secteur.

Des employés heureux sont généralement plus engagés et plus productifs, mais saviez-vous également qu’une plus grande satisfaction des employés se traduit également par :

• un taux de rotation plus faible ;
• une meilleure collaboration (avec les pairs et la direction) ;
• une plus grande fidélité à l’entreprise ;
• une association plus positive avec la marque.

Apprenez-en davantage sur l’importance de la satisfaction des employés et sur la façon dont l’amélioration de cette satisfaction peut contribuer à une main-d’œuvre plus engagée.

Comment réaliser une enquête de satisfaction des employés ?

Les professionnels des RH et les chefs d’équipe disposent de nombreux moyens pour mesurer la satisfaction au travail, mais le plus important est de savoir ce que vos employés pensent de l’organisation et de leur position au sein de celle-ci. Découvrons quelques-unes des méthodes permettant d’évaluer l’engagement et la satisfaction des employés.

Sondages éclairs

Si vous ne savez pas par où commencer dans votre quête d’évaluation de la satisfaction des employés, les enquêtes par sondage peuvent être votre nouveau meilleur ami. Les enquêtes par sondage sur le lieu de travail comportent généralement une courte série de questions destinées à donner aux responsables une idée précise de ce que ressentent leurs équipes sur un certain nombre de sujets, dont les suivants :

• l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;
• la culture d’entreprise ;
• l’environnement de travail ;
• l’engagement des employés ;
• le bien-être des employés.

Les questions de l’enquête de satisfaction des employés peuvent être répondues à l’aide d’une échelle qualitative mobile (par exemple, tout à fait d’accord - pas du tout d’accord) ou d’une échelle quantitative (par exemple, 1 à 10). Il est également important de noter que les réponses à l’enquête doivent être anonymes afin que les employés se sentent à l’aise pour donner des commentaires honnêtes. Faites en sorte que vos questions soient concises et optez pour un nombre réduit de questions afin d’éviter la lassitude.

Des ressources telles que l’outil de sondages éclairs d’Officevibe vous aident à poser les bonnes questions afin de recueillir des informations sur ce que votre entreprise fait de bien pour vos employés, et sur la façon dont elle peut améliorer la satisfaction des employés et accroître leur engagement.

Canaux de feedback anonyme des employés

Une autre bonne façon de mesurer la satisfaction des employés est de créer un espace sûr pour que vos employés puissent s’exprimer librement et donner leur avis honnête sur tout, des initiatives et de la culture de l’entreprise jusqu’à leur satisfaction quant à leur progression de carrière ou leur rôle dans l’entreprise.

Recueillir les commentaires anonymes des employés vous aidera à avoir une idée plus claire de la manière dont vous pouvez vous améliorer en tant que gestionnaire, surmonter les obstacles et favoriser un lieu de travail plus sain et plus heureux pour tous vos employés.

Réunions en tête-à-tête

En plus des évaluations annuelles des performances, l’organisation de réunions individuelles plus fréquentes avec vos employés vous aidera à mieux comprendre le degré de satisfaction de vos collaborateurs dans leur travail. Ces réunions peuvent être des sessions formelles et programmées ou des points de contact plus courts et plus informels au cours de la semaine ou du mois.

Quelle que soit la fréquence à laquelle vous organisez vos réunions individuelles ou envoyez vos enquêtes de pouls, il est fondamental d’être réfléchi sur la façon dont vous répondez aux commentaires afin que vos employés se sentent vus et valorisés.

💡Vous avez besoin d’aide pour trouver des sujets de discussion lors de votre prochain entretien ? Essayez ces questions utiles pour les réunions en tête-à-tête.

10 exemples de question pour une enquête de satisfaction des employés

Maintenant que vous connaissez les différentes façons de contrôler votre équipe et de mesurer sa satisfaction au travail, nous avons dressé une liste de questions que vous pourriez introduire dans votre prochaine enquête de satisfaction des employés.

1. Avez-vous l’impression de disposer de toutes les ressources dont vous avez besoin pour réussir dans votre travail ?
2. Pensez-vous qu’il existe des possibilités d’évolution de carrière dans cette organisation ?
3. Pensez-vous que vos niveaux de charge de travail sont raisonnables en ce moment ?
4. Êtes-vous satisfait de la fréquence de la reconnaissance que vous recevez ?
5. Aimez-vous ce sur quoi vous travaillez actuellement ?
6. Comment évaluez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
7. Pensez-vous être rémunéré équitablement dans votre rôle actuel au sein de l’organisation ?
8. Votre travail vous procure-t-il un sentiment d’accomplissement ?
9. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du nombre de points de contact que vous avez avec votre supérieur ?
10. Comment évaluez-vous votre relation employeur-employé ?

Pour obtenir un feedback plus approfondi de la part de vos employés, pensez à inclure une section où ils peuvent développer leurs réponses. Avec Officevibe, les employés ont la possibilité de garder leur feedback anonyme afin qu’ils puissent se sentir à l’aise pour donner leur avis en toute honnêteté.

Vous voulez d’autres idées de questions ? Consultez ces 30 questions d’enquête sur la satisfaction des employés qui produiront à coup sûr des résultats concrets.

Les avantages de l’utilisation des enquêtes de satisfaction des employés

Les avantages d’une enquête de satisfaction des employés sont infinis, surtout si vous utilisez une plateforme dédiée où vous pouvez centraliser toutes vos questions et réponses. En sachant ce qui compte pour vos employés, vous serez en mesure de mettre en évidence les problèmes et de les étouffer dans l’œuf avant qu’ils ne s’aggravent, ou de continuer à améliorer ce qui, selon eux, fait l’excellence de votre organisation. 

La réalisation d’une enquête de satisfaction des employés donne à vos collaborateurs l’occasion d’exprimer leurs opinions, renforce la confiance entre l’équipe de direction et leurs subordonnés directs, et favorise une culture de dialogue transparent.

💡Complétez vos enquêtes de satisfaction des employés avec le guide d’Officevibe sur les enquêtes d’engagement des employés pour obtenir une image complète de ce que ressent réellement votre équipe.

À quelle fréquence devez-vous mener une enquête de satisfaction des employés ?

Chaque entreprise fonctionne différemment, il est donc naturel que la fréquence à laquelle elle envoie des enquêtes de satisfaction varie. Il n’existe pas de règle universelle concernant la fréquence des enquêtes, mais nous vous déconseillons d’envoyer uniquement des enquêtes annuelles longues et fastidieuses. Optez plutôt pour des points de contact plus courts et plus fréquents.

Avant d’envoyer vos enquêtes, établissez un calendrier ou un plan en fonction des besoins et de la charge de travail de vos employés. L’objectif de l’envoi d’une enquête de satisfaction des employés est d’identifier comment améliorer le bonheur de votre équipe, alors assurez-vous que cela fonctionne pour eux !

Que faire des résultats de votre enquête de satisfaction des employés ?

Mener une enquête de satisfaction du personnel est la première étape pour favoriser une expérience plus heureuse pour votre équipe, mais la façon dont vous traitez les commentaires recueillis est sans doute la pièce la plus cruciale du puzzle.

Des données récentes d’Officevibe montrent que 52 % des responsables ont examiné les résultats d’une enquête mais n’ont pris aucune mesure ; ne devenez pas une autre victime de cette statistique malheureuse et agissez en fonction des données que vous avez recueillies. N’oubliez pas que la satisfaction des employés est différente pour chacun d’entre nous. Prenez donc le temps de discuter des résultats de l’enquête avec votre équipe individuellement afin de trouver ensemble de nouvelles idées et initiatives.

Comment Officevibe peut vous aider à mesurer la satisfaction des employés

Il n’y a rien d’autre à faire que de progresser lorsque vous prenez le temps d’écouter ce qui compte le plus pour vos employés.

Les plates-formes d’expérience des employés comme Officevibe vous permettent de recueillir plus facilement des informations fondées sur des données pour vous aider à réfléchir à de nouvelles initiatives pour la croissance et la réussite des employés et de l’entreprise. Nous aimons penser qu’une vue d’ensemble est une meilleure vue d’ensemble, et Officevibe peut vous aider à mieux comprendre comment vous pouvez impliquer vos équipes et transformer vos idées en actions.

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