Vous pensez peut-être que votre équipe est heureuse et motivée, mais un jour, vos vedettes remettent leur démission, invoquant leur mécontentement pendant des mois avant de rechercher de nouvelles opportunités.
Selon Officevibe pour 2022 rapport de données, 53 % des personnes interrogées ont admis avoir recherché de nouvelles opportunités professionnelles au cours de l'année écoulée.
Alors que le nombre de démissions atteint un niveau record et que les dirigeants et les managers commencent à ressentir le stress lié à la forte rotation du personnel, comprendre pourquoi les employés partent est plus important que jamais. Il est devenu évident que la fidélisation des employés ne se limite pas à leur offrir un salaire décent, mais les dirigeants modernes se demandent encore comment améliorer la rétention des employés.
{emphasis} Contenu de cet article
- Pourquoi devriez-vous améliorer la rétention des employés
- 10 stratégies efficaces de fidélisation des employés
- Surveillez et mesurez l'engagement des employés pour des stratégies de fidélisation efficaces
- Travaillez plus intelligemment, pas plus durement, grâce aux bons outils d'engagement des employés{souligner}
Pourquoi devriez-vous améliorer la rétention des employés
La rotation du personnel coûte cher. Selon une étude Gallup de 2019, la rotation du personnel coûte cher aux entreprises américaines jusqu'à 1 billion de dollars par an. La même étude estime que le remplacement d'un seul membre de l'équipe peut coûter jusqu'à deux fois le salaire annuel de l'employé sortant. Investir dans les efforts de fidélisation du personnel peut contribuer à réduire les coûts et à réduire les dépenses de votre entreprise à long terme.
Non seulement le chiffre d'affaires a un impact considérable sur les coûts, mais elle a également un impact significatif sur les performances de l'équipe et le moral des employés. Un nouvel employé peut mettre un certain temps à acquérir les compétences nécessaires pour se sentir à l'aise dans son poste et faire face à la charge de travail existante, ce qui peut entraîner de la frustration et des conflits au sein de l'équipe.
Principales raisons pour lesquelles les employés partent
Il est essentiel de comprendre pourquoi les employés partent pour créer un lieu de travail où la rétention des employés est forte. C'est pourquoi les entretiens de sortie sont très importants — le fait de découvrir les causes du roulement du personnel peut vous aider à améliorer la satisfaction des employés.
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les employés peuvent décider de passer à autre chose :
1. Manque d'opportunités d'évolution de carrière
Lorsque les employés se sentent coincés dans leur poste sans aucune voie d'avancement claire, ils peuvent commencer à chercher ailleurs des opportunités qui correspondent à leurs aspirations. L'offre de programmes de développement, de mentorat et d'évaluations régulières des performances peut aider à répondre à cette préoccupation.
2. Mauvaise gestion ou mauvais leadership
Un mauvais patron peut être un facteur décisif. Les managers jouent un rôle central dans la définition de l'expérience des employés. Si les employés ne se sentent pas soutenus, mal gérés ou sous-évalués par leurs superviseurs, ils peuvent envisager de rechercher un environnement de travail plus sain.
3. Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée insuffisant
Lorsque les employés se sentent constamment dépassés par des exigences de travail excessives et des attentes irréalistes, cela peut mener à l'épuisement professionnel. La mise en œuvre de modalités de travail flexibles et la promotion d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée peuvent contribuer grandement à la rétention des employés.
4. Manque de reconnaissance et de récompenses
Se sentir apprécié et reconnu est un besoin humain fondamental. Lorsque les employés pensent que leurs efforts passent inaperçus, ils peuvent perdre leur motivation. Reconnaître et récompenser les réalisations, grandes et petites, peut remonter le moral et favoriser une culture d'appréciation.
5. Communication inefficace
Lorsque les employés sont laissés dans l'ignorance des mises à jour, des changements ou de leurs propres performances au sein de l'entreprise, ils peuvent se désengager. Encourager des canaux de communication ouverts et des sessions de feedback régulières peuvent combler cette lacune.
6. Les enjeux culturels au sein de l'organisation
En cas de manque de confiance, de respect ou d'inclusivité, les employés peuvent rechercher des entreprises qui correspondent à leurs valeurs. Favoriser une culture positive et inclusive où la diversité est célébrée peut faire toute la différence.
Comprendre les raisons du départ des employés peut vous aider à élaborer des stratégies qui favorisent la rétention des employés. Vous pouvez créer un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés à rester.
10 stratégies efficaces de fidélisation des employés
Le lien entre l'engagement et la rétention des employés est clair. Selon Gallup, les équipes à faible engagement souffrent de manière significative taux de rotation plus élevés (entre 18 % et 43 % de plus) que leurs homologues plus heureux et plus engagés.
D'un point de vue pratique, les gestionnaires devraient combiner leurs stratégies de rétention des employés avec des efforts pour accroître l'engagement des employés. Un engagement élevé réduit le taux de rotation, stimule la productivité et les performances professionnelles globales. Dans de nombreux cas, l'engagement des employés est la clé du succès de votre entreprise.
Voici quelques-unes des meilleures stratégies pour maintenir l'engagement des employés, améliorer la rétention des employés et stimuler la productivité et le moral.
1. Créez une culture d'entreprise positive
Investir dans une culture d'entreprise positive stimule l'engagement et la rétention des employés. Lorsque les employés ressentent un lien étroit avec les valeurs de leur entreprise, ils sont plus susceptibles d'investir leur temps et leur énergie dans leurs fonctions. Voici comment vous pouvez favoriser une culture positive :
- Définissez un objectif et alignez les valeurs : Définissez les valeurs fondamentales de votre entreprise en tant que principes directeurs. Lorsque les employés trouvent un écho dans ces valeurs, ils ressentent un sentiment d'appartenance et un objectif commun.
{souligner} Discuter des valeurs de l'entreprise lors des réunions d'équipe et les intégrer dans les évaluations de performance est un excellent moyen de mettre en évidence la manière dont les actions des employés s'alignent sur ces valeurs, en renforçant l'importance des principes communs. {souligner}
- Promouvoir la diversité et l'inclusion: Favorisez la diversité et encouragez l'inclusion au sein de votre organisation afin de créer un environnement où les points de vue de chacun sont valorisés. Ce n'est pas seulement améliore la créativité mais montre également aux employés qu'ils sont appréciés pour ce qu'ils sont.
{emphasis} Organiser des ateliers célébrant différentes cultures ou séances qui abordent la question des préjugés inconscients envoie le message que l'entreprise valorise la diversité et crée un espace ouvert d'apprentissage et de compréhension. {souligner}
- Instaurer un environnement favorable et respectueux: Favorisez un environnement dans lequel les employés se soutiennent mutuellement et se traitent les uns les autres avec respect. L'intimidation ou la négativité peuvent éroder le moral et éloigner les employés, tandis qu'une atmosphère respectueuse favorise confiance, collaboration et satisfaction au travail.
{emphasis} Un bon moyen d'y parvenir est d'implémenter pratiques de sécurité psychologique, où les employés sont encouragés à partager leurs idées sans crainte de critiques. En tant que manager, vous pouvez donner l'exemple en admettant vos erreurs et en demandant votre avis pour cultiver une culture de respect mutuel. {souligner}
- Encouragez des relations solides: Lorsque les employés se sentent connectés, ils sont plus susceptibles de rester. Organisez des activités de renforcement de l'esprit d'équipe, encouragez la collaboration interfonctionnelle et offrez aux employés la possibilité d'interagir en dehors des tâches professionnelles.
{emphasis} Essayez d'organiser des sessions « lunch and learn » au cours desquelles les employés de différents services peuvent interagir et partager leurs idées. {souligner}
En construisant un culture générée par l'homme, vous renforcez non seulement l'engagement et la rétention des employés, mais vous favorisez également un environnement dans lequel les individus s'épanouissent et donnent le meilleur d'eux-mêmes.
2. Demandez aux employés ce dont ils ont besoin
Le désengagement des employés est évident dans les entreprises où les managers ne demandent pas de feedback à leurs employés. C'est ce décalage qui fait que les managers sont pris de court par le départ des meilleurs employés.
La meilleure façon de savoir ce dont vos employés ont besoin est de créer des canaux de feedback pour les employés. Ils aident les managers devenez de meilleurs auditeurs et soyez proactif face aux problèmes. Les commentaires des employés peuvent couvrir tout, de l'environnement de travail aux styles de gestion et à la définition d'objectifs, et peuvent ont un impact sur tout, des performances à la rétention.
{emphasis} Un excellent moyen d'obtenir des commentaires honnêtes de la part des employés est d'utiliser outils de feedback anonymes comme des enquêtes. Les enquêtes peuvent aller des enquêtes de pouls à cinq questions à des questionnaires complets qui couvrent les quatre aspects de l'expérience des employés. {souligner}
Instaurer une culture du feedback positif dans une entreprise peut aider les managers à établir des relations avec les membres de leur personnel, ce qui se traduit par un engagement accru et une meilleure rétention des employés.
{souligner}Boîte de commentaires hebdomadaire
C'est de la vieille école, mais ça marche ! Placez une boîte de commentaires physique ou virtuelle dans les espaces communs où les employés peuvent faire part de leurs suggestions, préoccupations ou idées de manière anonyme. Les responsables examinent et traitent les soumissions lors d'une réunion hebdomadaire, ce qui montre qu'ils valorisent les commentaires des employés et qu'ils répondent à leurs besoins. {souligner}
3. Suivez les commentaires des employés
Si vous avez demandé des commentaires à des employés, assurez-vous de les suivre. Il n'y a rien de pire que de demander des commentaires à des employés et de les ignorer complètement. Cela peut affecter le moral lorsqu'il devient évident que vous ne faites que du bout des lèvres en matière d'engagement des employés.
{emphasis} Par exemple, établissez un Tableau d'action pour les commentaires, qu'ils soient physiques ou virtuels, présentant les commentaires récents des employés et les mesures prises en conséquence ? Complétez cela avec un Récapitulatif mensuel des commentaires pour discuter des thèmes de feedback et des solutions proposées. Cela garantit la transparence, démontre le sérieux de la mise en œuvre du feedback ET renforce une culture de communication ouverte et de responsabilité. {souligner}
En prenant les commentaires au sérieux, vous montrez aux employés que vous appréciez leur contribution et sont prêts à y consacrer du temps et des efforts. Les écouter peut aider votre équipe à atteindre ses objectifs commerciaux plus rapidement et plus efficacement.
{emphasis} Passer d'un feedback sporadique à un feedback structuré boucle de rétroaction continue. En engageant les employés dans des conversations continues, vous créez une culture d'entreprise dans laquelle leur voix est constamment entendue et valorisée. C'est un excellent système de feedback qui alimente facilement d'autres activités de gestion des ressources humaines, telles que les évaluations des performances. {souligner}
4. Définissez des attentes claires
Définir des attentes claires est la base d'une expérience de travail positive. Les employés qui ont des objectifs clairs et savent comment les atteindre sont généralement plus motivés et productifs.
{souligner}Voici quelques directives générales qui vous aideront à définir des attentes qui mettrons tout le monde sur la même longueur d'onde :
- Élaborez des objectifs en collaboration.
- Expliquez les attentes aussi clairement que possible et confirmez la compréhension avec toutes les parties concernées.
- Favorisez l'excellence en encourageant la créativité et en demandant plus que le strict minimum.
- Personnalisez les attentes en fonction des points forts des employés. {souligner}
5. Célébrez les succès
Presque deux tiers des employés ont le sentiment de ne pas être suffisamment reconnus au travail. Pire encore, les employés qui ne se sentent pas appréciés sont deux fois plus susceptibles de démissionner.
Reconnaissance des employés peut constituer un puissant incitatif. Quand quelqu'un est reconnus par leurs pairs ou manager, cela leur permet de se sentir valorisés et peut encourager les individus à améliorer leurs performances.
{souligner}Mise en œuvre de programmes de reconnaissance des employés peut entraîner des gains en termes d'engagement des employés et de rétention des employés. Voici quelques conseils pour célébrer la réussite sur le lieu de travail :
- Prendre le temps de remercier les membres de l'équipe pour leurs contributions et fournir une plateforme permettant à leurs pairs de faire de même
- Adapter les récompenses pour les étapes importantes à l'individu ou à l'équipe
- Souligner les réussites lors des évaluations des performances et d'autres occasions formelles {emphasis}
Reconnaissez la réussite de vos employés et faites-en une réalité. Essayer d'encourager les employés à l'aide de récompenses traditionnelles et potentiellement désuètes, telles que des cartes-cadeaux ou des affiches « Employé de la semaine », est souvent plus condescendant que motivant.
6. Mettre l'accent sur le développement professionnel
La clé d'une bonne rétention des employés est de se concentrer sur leur développement. Les employés les plus performants peuvent s'ennuyer dans leur travail, surtout s'ils ne se sentent pas confrontés à des défis ou s'ils ne voient pas de voie à suivre dans l'entreprise.
Il est vital de parler de développement professionnel lors d'un tête-à-tête. Découvrez ce que l'employé attend de son travail ainsi que ses objectifs futurs. Certains employés peuvent avoir besoin d'opportunités de développement du leadership qui les transformeront en chefs d'entreprise performants. D'autres pourraient bénéficier davantage de programmes de mentorat ou une formation formelle qui favorise la croissance professionnelle et l'expertise.
Le développement continu garantit que les employés restent motivés et engagés dans leur travail et qu'ils sont prêts à relever de nouveaux défis.
Le rôle de la gestion de la performance dans le développement professionnel
Les pratiques de gestion de la performance jouent un rôle essentiel dans la promotion du développement des employés. Il existe de nombreuses façons de garantir que votre processus de gestion des performances est aussi efficace que possible. Nous vous suggérons de commencer par créer un un plan de gestion du rendement solide.
Il est essentiel de se rappeler que régulier évaluations des performances proposer une plateforme structurée permettant aux managers et aux employés d'évaluer les progrès, d'identifier les points forts et d'identifier les domaines de croissance. Fréquent commentaires constructifs s'aligne sur cela et favorise l'amélioration en abordant des comportements spécifiques et en fournissant des conseils. Des objectifs clairs qui sont rétabli en cas de besoin donnez aux employés l'orientation dont ils ont besoin pour se sentir motivés et obtenir des résultats tangibles.
{emphasis} Fixer des objectifs PLUS INTELLIGENTS : vous devez toujours collaborer avec les employés pour fixer des objectifs SMART. La collaboration sur cet élément fondamental permet aux employés de clarifier leurs attentes et leur permet de suivre leurs réalisations et leur croissance, en ayant une vue sur les étapes clés d'une chronologie, et encore plus. {souligner}
En fin de compte, tout cela devrait contribuer à créer des plans de développement de carrière individualisés et adaptables donner aux employés les moyens d'aligner leurs aspirations sur les objectifs de l'organisation, ouvrant ainsi la voie à une croissance et à un avancement continus.
7. Favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée afin de réduire la rotation du personnel
Une culture d'entreprise qui encourage les employés à consacrer 100 % de leur attention à leur travail à tout moment, même en les obligeant à travailler en dehors des heures de bureau, risque de créer une culture d'épuisement professionnel qui se traduira en fin de compte par une main-d'œuvre mécontente et des taux de rotation plus élevés.
Il est essentiel de donner la priorité au bien-être général de vos employés et de leur apporter un soutien au-delà des tâches professionnelles. Alors, comment pouvez-vous, en tant que manager, promouvoir un équilibre productif entre vie professionnelle et vie privée, d'autant plus que 47 % de la population disent qu'ils se sentent régulièrement dépassés au travail ?
{souligner}Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour aider vos employés à trouver un endroit confortable équilibre entre vie professionnelle et vie privée:
- Offrez des horaires flexibles et des options de travail à distance
- Utiliser réunions individuelles pour examiner les charges de travail
- Montrez l'exemple ; n'envoyez pas d'e-mails aux employés en dehors des heures de travail
- Assurez-vous que les employés prennent des congés obligatoires
- Augmenter le soutien parental aux mères et aux pères {souligner}
En 2023, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée se traduit également par promouvoir le bien-être, pour soutenir les employés dans leur santé physique et mentale.
Cela peut se concrétiser grâce à des initiatives telles que des programmes de bien-être, en proposant des ressources pour gérer le stress et la charge de travail, et en favorisant un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité lorsqu'ils demandent de l'aide en cas de besoin.
Ces actions peuvent créer un lieu de travail où les employés ne sont pas seulement productifs, mais aussi véritablement prospères, et sont liés à créer une culture de travail positive !
{souligner}Organisez des ateliers sur la gestion du stress : Avec l'aide d'experts en ressources humaines, organisez des ateliers sur les techniques de gestion du stress, la gestion du temps et le renforcement de la résilience. En tant que responsable, vous pouvez encourager la participation et donner le ton en assistant. {souligner}
8. Mettre en œuvre des pratiques de leadership et de gestion efficaces
Les bons leaders ne sont pas que des patrons, ce sont des coachs qui soutiennent toujours leurs employés. Ils les encouragent dans leurs succès et les aident à surmonter leurs difficultés de performance.
En tant que manager, vous découvrirez quel est votre style de gestion est dépassé dans le temps. N'oubliez pas que lorsque les dirigeants communiquent clairement, offrez des commentaires réguliers, définir des attentes réalistes, responsabilise leurs équipes et relève les défis de manière proactive, il crée un environnement dans lequel les employés sont valorisés et motivés à rester.
{souligner} Les meilleurs managers entretiennent régulièrement un dialogue ouvert avec leurs équipes. Cela peut inclure des contrôles hebdomadaires pour discuter des progrès, des préoccupations et des réussites, en favorisant un environnement de transparence et engagement. Il est également crucial de montrer que vous êtes disponible pour parler. Vous avez probablement entendu parler du culture des portes ouvertes. Lorsque les employés savent que leurs dirigeants sont accessibles, cela renforce également la confiance. {souligner}
La résolution de conflits est également une compétence importante à perfectionner car les conversations sont difficiles ne doit pas être difficile. Les dirigeants efficaces devraient créer un espace sûr permettant aux employés d'exprimer leurs préoccupations, de régler les conflits et de trouver des solutions en collaboration.
9. Disposer d'un processus d'intégration clair
Un hasard processus d'intégration peut éloigner un nouvel employé de votre entreprise. Selon la SHRM, votre entreprise peut perdre jusqu'à un nouvel employé sur six en raison d'une mauvaise intégration au cours des trois premiers mois.
Une bonne stratégie d'intégration doit :
- Créez et renforcez une bonne première impression
- Définissez des directives claires pour la première semaine
- Etablir les attentes pour le premier mois ainsi que pour l'avenir du nouvel employé dans l'entreprise
- Mettez les nouveaux employés en contact avec leur équipe et leurs mentors et établissez des relations solides
- Offrez des opportunités pour des commentaires sur leur nouvel emploi, la culture d'entreprise, les politiques et procédures, et même l'intégration elle-même
{souligner}
Créer un parcours d'intégration engageant avec softstart
L'intégration, c'est comme le premier niveau d'un jeu : vous voulez que les nouveaux joueurs soient enthousiastes, pas perdus. Un processus d'intégration bien structuré jette les bases d'une relation durable entre l'employé et l'entreprise.
Un outil comme Intégration à Workleap peut vous aider à dynamiser votre processus d'intégration en automatisant les tâches facilement oubliées et en rendant les activités d'intégration plus interactives. Le logiciel peut vous aider à améliorer les fondamentaux de l'intégration, tels que :
- Accueil chaleureux par vidéo pour rendre votre premier jour mémorable, même à distance. Le fait d'être accueillis par l'équipe avec des messages personnalisés aide les employés à se sentir spéciaux et considérés.
- Avoir un système Buddy prédéfini les nouvelles recrues ont donc quelqu'un pour leur montrer les ficelles du métier. C'est comme avoir un joueur coopératif pour les aider à naviguer dans le jeu.
- Prioriser les commentaires en leur demandant régulièrement ce qu'ils pensent de leur expérience d'intégration. Softstart met en place des enquêtes automatiques 1:1 s et des enquêtes de pouls afin que les commentaires ne soient jamais dépriorisés. {souligner}
10. Payez un salaire équitable
Rémunérer équitablement les employés n'est pas qu'une question de chiffres, il s'agit de montrer que vous valorisez leur dur labeur.
{souligner}Comment vous assurer de payer un salaire équitable à vos employés :
- Restez à jour : Passez régulièrement en revue les normes du secteur et les enquêtes salariales pour vous assurer que votre rémunération correspond à celle du marché.
- La transparence est importante : Lorsque les employés comprennent comment leur salaire est déterminé, cela renforce la confiance. Alors, démystifiez le processus et montrez comment leur salaire est calculé.
- Primes de performance: associez les bonus aux succès et aux performances. C'est comme si vous obteniez des points supplémentaires en franchissant un niveau dans une partie !
- Ensemble d'avantages: Offrez un ensemble d'avantages sociaux robuste qui comprend des avantages tels que l'assurance maladie, les plans de retraite et les programmes de bien-être.
- Examens réguliers: Procéder à des révisions salariales périodiques. C'est comme monter de niveau : une reconnaissance de la croissance et du dévouement. {souligner}
Des salaires compétitifs sont essentiels dans le processus de recrutement, en particulier pour les nouveaux employés qui recherchent la stabilité financière. Mais qu'en est-il de la rétention des employés sur le long terme ?
Il est intéressant de noter que l'augmentation des salaires entraîne des rendements décroissants en tant que stratégie de rétention des employés. Une fois que vous avez atteint un point où les employés peuvent être financièrement stables, les avantages sociaux et les salaires supplémentaires ne contribuent guère à atténuer les autres facteurs qui influent sur la rétention des employés.
Le simple fait d'augmenter le salaire revient à appliquer un pansement sur une plaie ouverte : cela peut arrêter une partie de l'hémorragie, mais il vaut mieux traiter les causes sous-jacentes causes du roulement du personnel.
Surveillez et mesurez l'engagement des employés pour des stratégies de fidélisation efficaces
L'engagement des employés, c'est comme au cœur d'une solide stratégie de rétention. Et pour cela, les meilleurs managers ont une astuce dans leur manche : réaliser des enquêtes d'engagement et collecter des indicateurs importants pour les aider à comprendre le degré d'engagement de leur équipe et comment améliorer encore l'engagement.
Des outils tels que Sondages Pulse aidez à voir comment se portent les employés. Ils révèlent toutes les bonnes choses et aussi les éventuels hoquets. Forts de ces informations, les managers peuvent ajuster leurs plans pour que tout le monde soit heureux et enthousiaste à l'idée de rester dans l'équipe.
Nous devons convenir que l'engagement des employés est difficile à quantifier, car de nombreux niveaux peuvent avoir un impact sur les employés et chaque expérience est unique. Mais il existe un indicateurs clés que vous pouvez consulter, notamment les relations avec les pairs et le bien-être des employés, qui sont les piliers de la rétention des employés.
Travaillez plus intelligemment, pas plus durement, grâce aux bons outils d'engagement des employés
Un engagement accru peut réduire la rotation du personnel et augmenter votre taux de rétention des employés, mais cela demande beaucoup de travail et l'adhésion de tous les niveaux de l'entreprise.
Avoir un solution d'engagement des employés comme Officevibe, il sera plus facile pour les managers de communiquer avec leurs employés, de recueillir des commentaires honnêtes sur les problèmes de l'entreprise et les préoccupations des employés et de tirer le meilleur parti de leurs stratégies de fidélisation du personnel.
{emphasis} Avec Sondages Pulse, des outils de feedback anonyme et des fonctionnalités de réunion individuelle, Officevibe aide à développer des relations, à améliorer la rétention et l'engagement des employés et à rationaliser la mise en œuvre des stratégies de fidélisation des employés. Passez à un environnement de travail axé sur le feedback dès aujourd'hui ! {souligner}
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