La rotation et l'attrition du personnel sont de mauvaises nouvelles pour de nombreuses entreprises et organisations. La fidélisation des employés peut faire une différence considérable dans les résultats de votre entreprise. La récente "Grande Démission" a été un sérieux coup de semonce pour nombre d'entre nous, membres de la direction, qui ont dû prêter davantage attention à la culture de leur lieu de travail, se recentrer sur la fidélisation et introduire de nouvelles pratiques telles que la réalisation régulière d'enquêtes pour prendre le pouls du sentiment des employés.

Le coût du remplacement d'un employé peut représenter entre une et deux fois son salaire annuel.

Gallup

Ce montant douloureux est dû à :

• perte de productivité
• la formation et l'intégration des nouveaux employés
• effets sur la baisse du moral des employés.

La perte de vos meilleurs éléments peut être encore plus dévastatrice, car ils occupent souvent un rôle de niche qui exige une expertise et des compétences difficiles à remplacer.

Retenir les employés plutôt que d'assister à un nouveau roulement offre plusieurs avantages attrayants en matière de rétention, notamment :

• augmentation des revenus
• une meilleure culture d'entreprise
• une meilleure expérience client

La bonne nouvelle est que vous pouvez faire beaucoup pour réduire la rotation du personnel. Plus de la moitié des employés qui quittent leur emploi disent que leur responsable aurait pu faire quelque chose pour les empêcher de partir. Réfléchissez-y un instant.

Les enquêtes de fidélisation des employés sont un excellent moyen de savoir ce que les employés pensent de leur lieu de travail et de leurs perspectives dans votre entreprise. Elles complètent également les enquêtes de départ traditionnelles et les entretiens de séjour pour identifier les problèmes actuels du lieu de travail et les prévenir avant qu'ils ne conduisent à une attrition excessive du personnel.

L'importance de poser les bonnes questions d'enquête pour fidéliser les employés

Toute entreprise désireuse d'améliorer son taux de fidélisation doit être en mesure de mesurer la satisfaction de ses employés. Bien qu'une culture de rétroaction ouverte soit la référence pour améliorer le moral et la fidélisation des employés, la création d'une telle culture demande beaucoup de temps et d'efforts pour produire des résultats.

Les enquêtes auprès des employés fournissent à votre organisation des preuves claires de ce que ressentent les employés sur leur lieu de travail. Ces outils essentiels permettent de suivre les tendances et d'identifier les préoccupations actuelles et futures.

Il existe un lien inhérent entre l'engagement des employés et la fidélisation, une autre raison pour laquelle il est si important de trouver des moyens de prendre le pouls du sentiment des employés.

Ils fournissent également de meilleures réponses qu'une enquête de départ traditionnelle, où les réponses sont souvent biaisées et faussées parce que l'ancien employé ne veut pas brûler les ponts ou parce qu'il en a assez de l'organisation.

Comme pour les autres outils de mesure du sentiment des employés, vous devrez investir dans le développement pour tirer le meilleur parti de votre enquête de rétention des employés. Il ne suffit pas de poser quelques questions sur le lieu de travail et d'espérer que tout ira bien. Plus vous passerez de temps à élaborer les bonnes questions et la bonne stratégie d'enquête, plus les commentaires des employés que vous obtiendrez auront de la valeur.

20 exemples de questions d'enquête sur la rétention des employés

Une plateforme comme Officevibe vous aide à mieux connaître vos employés en utilisant des outils tels que les enquêtes Pulse afin de ne pas avoir à deviner ce que ressent votre équipe. Bien que les exemples ci-dessous ne soient pas aussi exhaustifs que notre banque de 122 questions scientifiques, nous avons créé une liste rapide liée aux thèmes les plus pertinents en matière de fidélisation pour susciter la conversation.

Si vous trouvez cette liste utile, vous apprécierez peut-être aussi ces 35 questions d'enquête auprès des employés pour amplifier l'engagement de l'équipe.

Questions de l'enquête sur l'engagement des employés

L'engagement des employés fait référence à la passion de vos employés pour leur travail, qui se traduit souvent par leur engagement envers leur organisation. Il s'agit d'un élément clé des lieux de travail à faible taux de roulement, où les employés se sentent valorisés et stimulés par leur travail.

Voici quelques questions pour aider votre direction à découvrir le degré d'engagement de vos employés dans leur poste actuel.

1. À quand remonte la dernière fois où vous vous êtes senti fier de quelque chose que vous avez accompli au travail ?
2. Quel est, selon vous, l'aspect le plus difficile de votre poste ?
3. Évaluez votre charge de travail sur une échelle de 1 à 10, 1 étant trop peu et 10 étant complètement débordé.
4. Dans quelle mesure seriez-vous susceptible de recommander un emploi dans notre entreprise à un membre de votre famille ou à un ami ? Pouvez-vous expliquer le raisonnement qui sous-tend votre réponse ?

Questions d'enquête sur la culture d'entreprise

La culture du lieu de travail joue un rôle prépondérant dans l'engagement et la fidélisation des employés. Une culture collaborative améliore l'expérience des employés, accroît la productivité et empêche les managers de perdre des employés au profit d'autres équipes, départements ou entreprises.

Voici quelques-unes des meilleures questions pour évaluer comment les employés perçoivent la culture de leur entreprise.

5. Avez-vous l'impression de pouvoir être vous-même en présence de vos managers et de vos coéquipiers ?
6. Avez-vous l'impression que vous pouvez soulever des problèmes auprès de votre manager et, si c'est le cas, que votre manager les traitera ?
7. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure pensez-vous que votre employeur apprécie votre contribution, 1 étant pas du tout et 10 étant très apprécié ?
8. Si vous pouviez changer une chose dans la culture de notre organisation, quelle serait-elle et pourquoi ?

Questions d'enquête sur l'évolution de la carrière

Les employés sont susceptibles de partir s'ils ont le sentiment que votre entreprise ne leur offre pas l'avancement de carrière qu'ils attendent. Des possibilités de développement de haute qualité au sein de l'organisation peuvent garantir que vos personnes les plus qualifiées resteront.

9. Avez-vous bénéficié de formations au cours des six derniers mois et ont-elles contribué à la réalisation de vos objectifs de carrière ?
10. Avez-vous rencontré de nouvelles opportunités au sein de l'entreprise qui vous aideront dans votre parcours professionnel ?
11. Quel type de plan de développement améliorerait vos performances et vous aiderait à progresser dans votre carrière ?
12. Tirez-vous profit des programmes de formation et de développement actuels ?
13. Avez-vous défini avec votre responsable des attentes concernant votre progression dans l'entreprise ?

🌱 Aidez les membres de votre équipe à se développer. Faites franchir une étape supplémentaire à la discussion sur le développement de carrière en utilisant notre modèle de réunion individuelle spécialement conçu pour guider ces conversations.

Une rémunération correcte et équitable est essentielle pour que les employés restent à leur poste. Selon un rapport de la Society for Human Resource Management, 96 % des employés déclarent que la rémunération est importante pour leur satisfaction professionnelle globale et leur expérience de travail. Nous ne pouvons pas dire que nous sommes surpris par ce fait.

Voici quelques questions pour aborder le sujet de la rémunération et des avantages :

14. Pensez-vous être payé équitablement dans votre poste actuel par rapport à d'autres personnes occupant le même type de poste et travaillant ailleurs ?
15. Accepteriez-vous un nouvel emploi dans une autre entreprise si elle vous offrait le salaire que vous gagnez actuellement ?
16. Êtes-vous satisfait des avantages dont vous bénéficiez actuellement ? Si non, quels avantages aimeriez-vous que l'entreprise vous offre à l'avenir ?

Questions d'enquête sur la gestion

Le vieil adage dit : "Les gens quittent les managers, pas les entreprises". Les managers ont un impact important sur la satisfaction globale des employés et ont besoin du feedback des employés pour savoir s'ils améliorent l'expérience globale des employés. Voici quelques questions pour savoir si la résolution des problèmes de gestion peut améliorer la fidélisation.

17. Votre gestionnaire vous fournit-il le soutien dont vous avez besoin pour accomplir votre travail ?
18. Que fait votre responsable pour vous aider, vous et votre équipe, à accomplir vos tâches ?
19. Recommanderiez-vous votre responsable direct à une autre équipe ?
20. Êtes-vous satisfait de la reconnaissance que vous recevez de votre manager ? À quand remonte la dernière fois où vous avez reçu de la reconnaissance pour avoir excellé dans votre rôle ?

Une fois que vous aurez élaboré le questionnaire parfait, vous aurez besoin d'une méthode pour réaliser l'enquête. Officevibe propose d'excellents outils pour mesurer tous les aspects importants de la fidélisation des employés. Que vous souhaitiez mener une enquête rapide pour obtenir un instantané de la situation actuelle ou des enquêtes plus longues pour obtenir des idées sur la façon d'améliorer la situation en tant qu'employeur ou manager, les ressources d'Officevibe sont flexibles pour répondre à vos besoins.

Quand utiliser les enquêtes de rétention des employés

Les enquêtes de rétention des employés peuvent servir d'outils proactifs ou réactifs pour mesurer l'engagement et la satisfaction des employés. Si votre organisation connaît déjà un taux de rotation trop élevé, l'utilisation d'enquêtes plus longues peut mettre en évidence les préoccupations spécifiques des employés qui les poussent à démissionner.

Cependant, la meilleure utilisation des enquêtes est celle d'un outil proactif pour maintenir les employés satisfaits et le taux de rotation faible. De courtes enquêtes de satisfaction à la fin de la semaine ou du mois peuvent aider les responsables à évaluer l'humeur actuelle des employés. Ces questionnaires sont un excellent moyen de détecter les problèmes potentiels.

Dans la plupart des cas, les employés prévoient de partir bien avant de remettre leur lettre de démission, de sorte que le fait de répondre à leurs préoccupations dès le début peut suffire à éviter une perte de personnel indésirable.

Vous pouvez également utiliser une enquête plus longue sur l'engagement des employés pour découvrir des moyens d'améliorer la rétention des employés. Ces questionnaires peuvent aider votre organisation à prendre des mesures à long terme pour améliorer sa marque employeur et attirer de nouveaux talents dans l'entreprise.

Il est important de noter que si les enquêtes sur la fidélisation des employés sont un excellent outil pour découvrir ce que les employés pensent de votre organisation, vous pouvez trouver beaucoup d'autres moyens d'obtenir des commentaires des employés. Il peut s'agir de :

• Séances de feedback individuelles
• Réunions d'équipe
• Entretiens de séjour et entretiens de sortie
• Intégration des nouveaux employés

Vous pouvez intégrer des enquêtes sur la fidélisation des employés dans certaines de ces sessions de feedback pour obtenir des données encore plus utiles. Veillez à adapter les questionnaires en fonction de la situation. Par exemple, un questionnaire sur l'engagement des employés pourrait ne pas être totalement anonyme lors d'une réunion d'équipe, évitez donc de poser ces questions plus intimes.

Meilleures pratiques en matière d'enquête sur la rétention des employés

Concevoir une enquête pour obtenir un maximum de résultats prend du temps. Le type de questions que vous posez, la manière dont vous les posez, et même la fréquence à laquelle vous envoyez des enquêtes peuvent affecter la qualité de vos données. Voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :

• Faites en sorte que l'enquête soit brève : les employés ont déjà assez à faire sans passer une demi-heure à répondre à un questionnaire. Limitez les enquêtes à dix questions ou moins.
• Posez des questions spécifiques et ouvertes : Si vous posez des questions générales, les employés sont souvent amenés à fournir des réponses vagues et non exploitables. En posant des questions directes, l'entreprise peut identifier les problèmes et les solutions et se faire une idée plus précise de ce que ressent le personnel. Les questions ouvertes encouragent des réponses plus longues qui peuvent vous donner des idées sur la façon d'améliorer la culture de l'organisation.
• Évitez les questions suggestives : Les questions suggestives encouragent les réponses spécifiques, ce qui conduit à des données inexactes. Par exemple, "Quel aspect de votre travail fantastique aimez-vous le plus ?" implique que l'employé pense déjà que son travail est fantastique et qu'il aime certains aspects de son travail, ce qui n'est peut-être pas le cas.
• Rendez les enquêtes anonymes : les employés peuvent être réticents à donner des réponses honnêtes sur leur manager ou l'entreprise s'ils craignent des représailles ou des conséquences négatives. Rendre les enquêtes anonymes permet d'obtenir un retour plus honnête et se traduira souvent par un taux de réponse plus élevé.
• Envoyez régulièrement des enquêtes : La seule façon d'optimiser les résultats d'une enquête de fidélisation des employés est la régularité. En intégrant les questions dans les évaluations trimestrielles de routine et en menant de petites enquêtes Pulse à la fin de chaque mois, vous pouvez montrer aux employés que leur opinion vous intéresse. Ce faisant, vous avez plus de chances d'obtenir des données authentiques et exploitables. L'utilisation d'outils d'enquête tels qu'Officevibe peut vous aider à établir le calendrier, ce qui vous permettra de trouver plus facilement le moment optimal pour votre enquête.

Comment utiliser les commentaires des employés provenant des enquêtes pour améliorer la rétention et le roulement du personnel

Une fois que vous avez maîtrisé les enquêtes de fidélisation des employés, le défi suivant consiste à analyser les données que vous recevez. Comme tous les autres outils, les enquêtes sur la fidélisation des employés sont aussi efficaces que ceux qui les utilisent. Ce que vous faites des résultats d'une enquête auprès des employés peut avoir autant d'impact que la réalisation de l'enquête sur l'engagement des employés en premier lieu.

Bien que vous ne puissiez jamais satisfaire tout le monde, les enquêtes sur la rétention des employés vous donneront un point de départ pour améliorer votre lieu de travail. Plus le nombre d'employés qui répondent à une enquête est élevé, plus les résultats sont précis et exploitables.

Si une seule personne d'une équipe dit qu'elle n'aime pas son manager, vous n'aurez peut-être aucune raison d'agir. En revanche, si tous les membres de l'équipe donnent la même réponse, vous savez que votre préoccupation est légitime.

💡 Les sondages sont un outil praticable et mesurable pour aider, mais il existe d'autres moyens de prévenir le turnover. Consultez ces 10 stratégies pour améliorer la rétention des employés via l'engagement.

Un outil de gestion d'Officevibe peut vous aider à donner un sens aux réponses que vous recevez. La plateforme simplifie l'élaboration d'une enquête auprès des employés et peut également aider votre organisation à prendre des décisions efficaces concernant la fidélisation des employés et la réduction du taux de rotation.

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Un système efficace de feedback des employés confère à votre organisation un véritable avantage concurrentiel. Il s'agit d'un moyen efficace de tirer parti de votre investissement dans le capital humain et de maintenir la motivation et la productivité de votre personnel.

Mais pas tous boucles de rétroaction sont créés égaux. Pour obtenir des résultats optimaux, vous devez configurer correctement votre système de feedback.

Nous avons donc créé ce guide rapide pour vous aider à éviter les balles potentielles et à obtenir les meilleurs résultats. Vous découvrirez ce qu'est un système de feedback des employés, la meilleure façon de l'utiliser et les meilleures pratiques de mise en œuvre.

{emphasis} Tirez le meilleur parti de votre système de feedback des employés

• Qu'est-ce qu'un système de feedback pour les employés ?
• Comment mettre en place un système de feedback pour les employés
• L'importance de recueillir les commentaires des employés
• Comment votre système de feedback des employés améliore l'expérience des employés
• Tirez parti de la puissance de la technologie pour améliorer la satisfaction des employés
• Engagement des employés : accélérer le rythme du changement{souligner}

Qu'est-ce qu'un système de feedback pour les employés ?

L'expression « système de feedback des employés » décrit une configuration qui vous permet de prendre le pouls du sentiment des employés afin d'évaluer des facteurs tels que l'engagement des employés, leur satisfaction au travail et d'autres indicateurs.

Dans toute organisation, les employés sont des parties prenantes essentielles qui ont une influence significative sur la réussite. Ils représentent un investissement important, mais il peut arriver que leurs pensées et leurs opinions soient sous-évaluées. Une telle impression peut entraîner de la frustration, un mauvais moral de l'équipe et un taux de rotation élevé du personnel.

D'un autre côté, une organisation qui utilise un système de feedback a la possibilité d'avoir beaucoup plus de succès. Ces commentaires font apparaître rapidement les problèmes afin qu'ils puissent être traités et résolus. De plus, les employés peuvent proposer de nouvelles idées qui contribuent à accélérer encore le succès.

Les boucles de feedback sont faciles à lancer et apportent de nombreux avantages. Toute entreprise qui souhaite devenir un leader du secteur peut tirer parti d'un sondage auprès des membres existants de l'équipe. Et grâce à la technologie logicielle sophistiquée d'aujourd'hui, il est étonnamment facile de le faire.

Comment mettre en place un système de feedback pour les employés

Nous avons ce qu'il vous faut si vous vous demandez comment obtenir les commentaires des employés. Il existe de nombreuses manières de recueillir les points de vue et les opinions des employés.

L'option qui vous convient le mieux peut dépendre de facteurs tels que :

• La taille de l'organisation
• Où se trouvent vos employés
• Si vous avez des employés à distance
• La technologie à laquelle les employés ont accès

Mais il n'y a aucune raison de laisser des contraintes vous empêcher de recueillir des réponses. Même un système simple peut fournir une mine d'informations précieuses que vous pouvez utiliser à votre avantage.

Commencez par une boucle de feedback informelle

De nombreuses organisations se plongent dans l'eau en utilisant un système purement informel pour recueillir des commentaires. Les options pour y parvenir sont notamment les suivantes :

• Configuration d'un tableau blanc (en ligne ou hors ligne) sur lequel les employés peuvent ajouter des idées et des suggestions
• Mettre en place une politique de porte ouverte pour les managers afin que les membres de l'équipe se sentent encouragés à partager sans restriction
• Inviter les employés à partager leurs points de vue et à proposer des idées lors des réunions d'équipe régulières

Ce type de feedback informel est souvent de nature bidirectionnelle. Les gestionnaires peuvent utiliser exemples de commentaires d'employés pour leur donner une longueur d'avance dans la gestion des conversations délicates.

Un système informel a ses limites. Sans structure, les bonnes idées peuvent être oubliées et les données peuvent être difficiles à analyser.

Créez un système de feedback traditionnel pour les employés

L'un des moyens de sortir d'une approche informelle est de mettre en œuvre un système plus traditionnel. Ce système peut impliquer de sonder les employés par courrier électronique, puis de rassembler les réponses.

Pour une analyse plus approfondie, centralisez les commentaires dans une feuille de calcul Excel ou Google Sheet. Cette méthode peut constituer une amélioration plus organisée par rapport à l'approche moins formelle, mais elle laisse encore beaucoup à désirer.

L'évaluation d'un grand nombre de réponses devient rapidement difficile et peu pratique. Une fois de plus, la conséquence inévitable est que les commentaires critiques sont négligés ou mal compris.

Utiliser un système logiciel pour recueillir des commentaires

La meilleure solution est celle qui automatise l'ensemble du processus. De cette façon, les employés ont la possibilité d'exprimer leur point de vue, d'exprimer leurs frustrations et de donner leur avis sur les initiatives pertinentes de l'entreprise. Les managers très occupés obtiennent les informations essentielles dont ils ont besoin sans passer des heures à analyser les données.

Heureusement, tout cela est possible grâce à des logiciels modernes. Les outils de feedback conçus pour mesurer l'expérience des employés fournissent des données inestimables et contribuent à créer une main-d'œuvre engagée.

Ces systèmes de feedback commencent généralement par une enquête sur l'engagement des employés qui pose un large éventail de questions pertinentes. Le logiciel collecte et analyse automatiquement les données, fournissant des informations essentielles sur la satisfaction des employés.

Un système de feedback des employés basé sur un logiciel tel qu'Officevibe aide les managers à :

• Offrez aux employés un espace sûr pour une communication honnête en collectant des commentaires de manière anonyme.
• Obtenez des réponses sur des sujets importants en envoyant des enquêtes personnalisées pour poser des questions ouvertes spécifiques à leur équipe.
• Transformez les commentaires en conversations, suscitez d'autres questions pour obtenir plus de détails, et discutez des prochaines étapes, tout en laissant les employés choisir de rester anonymes ou non.
• Partagez facilement les rapports d'enquête pour en discuter avec leur équipe ou la direction de l'entreprise.
• Restez en phase avec le sentiment de leur équipe distribuée ou distante afin qu'ils puissent détecter rapidement les signes de désengagement et rester en contact avec leurs subordonnés directs à tout moment, de n'importe où et au même endroit.

Donnez des commentaires aux employés

La collecte des commentaires de votre équipe va de pair donner des commentaires aux employés, aussi !

Les gens partagent leurs points de vue dans l'espoir de se sentir écoutés : abordez les conversations de feedback de manière ouverte et sans jugement. En écoutant avec empathie, réfléchissez à la manière dont vous pouvez réagir.

Parfois, ils cherchent une solution, et parfois vous agissez simplement en leur offrant un forum ouvert pour parler. Recherchez les opportunités de soutien de la meilleure façon possible et faites part de vos commentaires sous la forme que vous souhaiteriez recevoir.

La fourniture de commentaires ne doit pas toujours relever de la seule responsabilité du manager. Une approche alternative ou supplémentaire à proposer aux employés est Feedback à 360 degrés.

Dans ce système, les membres de l'équipe reçoivent des commentaires de la part de nombreux membres de l'équipe pour les aider à s'améliorer. Il s'agit généralement d'une approche plus formelle et structurée qui n'est pas trop fréquente car elle implique de nombreux acteurs. Une approche de feedback à 360 degrés permet d'éliminer les biais provenant d'une source de feedback et aide les utilisateurs à comprendre comment ils s'intègrent.

Essayez de transformer les commentaires en conversations, et vous créerez naturellement une boucle continue d'échanges fructueux, renforcerez la confiance et approfondirez les relations avec les membres de votre équipe.

L'importance de recueillir les commentaires des employés

Aucune organisation ne peut se permettre de se reposer sur ses lauriers dans un environnement concurrentiel. Il est impérieux de continuer à s'améliorer et de garder une longueur d'avance. Rester immobile est une recette pour être laissé pour compte alors que des concurrents plus agiles prennent de l'avance.

Statistiques sur les commentaires de nos employés montrent que 39 % des employés ne se sentent pas appréciés au travail. Lorsque les gestionnaires font un effort concerté, la différence est étonnante. Et cela commence par savoir où orienter votre intention ! Comment le savez-vous ? En obtenant des commentaires.

Recueillir des commentaires en continu et agir en conséquence peut changer la donne. Une série de petites améliorations s'ajoutent très rapidement à un changement transformationnel. Un système de feedback efficace peut apporter une expérience plus satisfaisante aux employés et une meilleure culture d'entreprise.

Une solide stratégie de feedback des employés est utile à bien des égards :

Compléter les évaluations annuelles

L'évaluation annuelle est le processus de feedback le plus utilisé de tous. Et bien qu'elle ait certainement de la valeur, elle présente également des limites.

Un événement qui rassemble commentaires des employés une fois par an, ça arrive toujours un peu tard au match. Des problèmes importants ou des victoires méritant d'être reconnus peuvent passer inaperçus pendant douze mois, marquant ainsi des occasions manquées.

En complétant l'évaluation des performances par une boucle de feedback régulière, vous pouvez éliminer ce problème. Votre enquête sur l'engagement des employés vous aidera à obtenir de meilleurs résultats gestion des performances tout au long de l'année.

Comprenez le véritable sentiment des employés

Certains employés peuvent être réticents à critiquer leurs dirigeants ou la culture d'entreprise par crainte de représailles. D'autres sont peut-être trop timides pour s'exprimer.

Des commentaires non exprimés peuvent amener les managers à oublier les problèmes critiques ou à passer à côté d'idées potentiellement intéressantes. Heureusement, vous pouvez éviter cela.

Les systèmes de feedback des employés constituent une solution innovante, car la plupart des outils logiciels le permettent réponses anonymes à une enquête sur les commentaires des employés. Les membres de l'équipe peuvent exprimer librement leurs préoccupations, et tout le monde gagne à partager ses idées sans entraves.

Réaliser une amélioration continue

L'un des avantages les plus importants d'un système de feedback est qu'il sert à inspirer une amélioration continue.

Les entreprises modernes programment un logiciel de feedback des employés pour mener des enquêtes auprès des employés automatiquement et régulièrement. L'une des clés est de rester constant !

Vous commencez à collecter des informations vastes et précieuses, fournissant des informations détaillées sur ce que les membres de l'équipe ressentent et ce qui les intéresse.

Bien entendu, la collecte et l'analyse des données ne suffisent pas. Ensuite, vous devez agir sur les questions soulevées le plus rapidement possible pour en récolter les fruits.

Par exemple, si plusieurs employés disent ne pas recevoir suffisamment de commentaires de la part d'un chef d'équipe en particulier, il est temps d'en parler au responsable en question. Encouragez une meilleure communication et discutez de la façon dont cela profite à tous les membres de l'organisation.

Si vous vous engagez à apporter des améliorations continues sur la base des commentaires reçus, vous pouvez vous attendre à une augmentation de l'engagement, de l'engagement et de la productivité de vos employés.

Comment votre système de feedback des employés améliore l'expérience des employés

Une bonne configuration de feedback fournit des informations importantes à l'équipe de direction, mais c'est également essentiel pour les employés :

Donnez la parole à vos employés

Grâce à une boucle de feedback positive, vos employés adoreront partager leurs points de vue et leurs idées. Au lieu de se sentir comme un petit rouage dans une grosse machine, ils sauront que leur opinion compte et feront la différence.

Éliminez les frictions et les frustrations

Un problème que les managers ne remarqueront peut-être pas peut être un problème majeur au sein de l'équipe. Si rien n'est fait, cela peut dégénérer et prendre les managers par surprise.

Par exemple, si un membre de l'équipe adopte fréquemment une attitude négative à l'égard d'une tâche spécifique, un responsable qui n'a pas toute la visibilité n'en est peut-être pas conscient. Au fil du temps, cette énergie négative pourrait peser sur les autres ou affecter les objectifs.

Un système de feedback fournit aux employés un moyen facile de faire part de ces préoccupations avant que le moral ne baisse.

Accroître l'engagement futur

Lorsque les gens voient leur contribution faire la différence, l'engagement des employés augmente. Répondre aux commentaires des employés aide considérablement. Les membres de l'équipe seront encouragés à proposer d'autres idées ou encouragés à souligner les problèmes négatifs qui les préoccupent.

Nos recherches montrent que 63 % des employés ont l'impression de ne pas recevoir assez d'éloges. Donc, si vous ne vous contentez pas d'agir en fonction de leurs commentaires et louez leur contribution, vous avez une stratégie gagnante pour des employés heureux. Il suffit d'un moment pour reconnaître les employés et leurs efforts, mais cela fait toute la différence.

Meilleures pratiques en matière de feedback des employés

Le domaine du feedback des employés se développe rapidement, il est donc logique de se tenir au courant des dernières idées et des meilleures pratiques.

Voici quelques conseils qui ont fait leurs preuves pour vous donner une longueur d'avance dans la course à l'avantage concurrentiel :

• Recueillez souvent des commentaires : l'humeur peut changer rapidement, et vous devez comprendre ce que ressentent les employés en ce moment (pas il y a des mois)
• Planifiez la collecte des commentaires pour qu'elle se fasse automatiquement : abandonnez les systèmes manuels sujets aux erreurs et gérez-les à l'aide d'un logiciel
• Agissez rapidement en fonction des commentaires reçus : une action qui se produit des mois après l'apparition d'un problème est presque inutile. Agissez vite !
• Reconnaissez, récompensez et félicitez : aider les employés à comprendre qu'il y a une réelle valeur à s'impliquer

Tirez parti de la puissance de la technologie pour améliorer la satisfaction des employés

Bien qu'il soit possible de recueillir les commentaires des employés à l'ancienne, il est beaucoup plus logique de mettre en œuvre une technologie de pointe. C'est pourquoi tant d'organisations choisissent Outil de feedback des employés Officevibe.

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C'est un moyen simple d'automatiser et d'organiser la manière dont vous collectez les commentaires anonymes des employés. Quelle que soit la taille de votre équipe (ou l'endroit où se trouvent vos employés), vous obtenez les données et les informations dont vous avez besoin pour évaluer le bonheur et la satisfaction des employés.

Grâce à des enquêtes rapides sur le pouls, vous pouvez obtenir des commentaires en temps réel pour rester au courant des sentiments actuels, puis approfondir vos recherches pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir. Les employés peuvent facilement partager des commentaires anonymes avec leur responsable, à tout moment.

Engagement des employés : accélérer le rythme du changement

Le PDG de Tesla, Elon Musk, déclare que « ce qui compte, c'est rythme de l'innovation. » Les entreprises qui utilisent un système de feedback des employés peuvent accélérer le changement dans leurs activités, en ayant un compte rendu honnête de la réalité et en utilisant les meilleures idées des employés pour s'épanouir.

C'est un excellent moyen d'améliorer la rétention des employés, de remonter le moral et de maintenir l'engagement de vos employés. Mettez en œuvre un tel système dans votre organisation et vous serez peut-être étonné du résultat.

L'intégration est une partie importante du cycle de vie des employés en termes d'engagement, d'intégration et de rétention des employés. Comme souligné dans Le guide ultime pour une intégration réussie des nouveaux employés : les meilleures pratiques pour accueillir vos nouveaux employés, un processus d'intégration efficace profite à tous les employés, en termes d'engagement, de rétention, de performance et de plaidoyer, et engage l'ensemble de la boucle d'intégration, de la planification, de la candidature, de la révision et de l'amélioration du flux d'intégration, dans l'ensemble, ce qui se traduit par des résultats meilleurs et plus rentables pour l'ensemble de l'organisation.

Quelques entreprises renommées ont laissé une note positive dans leur processus d'intégration. Nos meilleurs choix incluent Google, Netflix, Square et Indeed. Bien que ces entreprises diffèrent en termes de services et de produits proposés, chacune d'entre elles a développé une stratégie unique mais efficace en matière d'accueil de nouveaux employés.

L'intégration des employés de Google

Le succès de Google peut être retracé jusqu'à son approche d'intégration, à la base et au début du parcours professionnel.

La plupart des entreprises ont deux manières d'aborder l'intégration : en centralisant tout au sein de leur service des ressources humaines ou en déléguant l'intégration des employés au niveau de l'équipe. Au lieu d'une stratégie centralisée, Google processus d'intégration choisit cette dernière option. Ce système permet de maintenir l'engagement des managers auprès des nouveaux employés tout en permettant aux nouveaux employés d'évoluer dans le cadre des rôles qui leur sont assignés.

Google est génial ! Les managers prennent soin de leurs employés et mettent beaucoup l'accent sur l'aspect apprentissage.

Au cours des premières étapes, les responsables des ressources humaines travaillent activement à établir des bases solides avec les employés, en intégrant l'exemple La culture de Google.

Nous avons beaucoup appris au cours de notre formation, ce qui a contribué à une transition vers un mode de travail fluide.

L'intégration de Google se concentre sur cinq éléments clés:

• Définir clairement les rôles et les responsabilités dès le premier jour ;
• Mettre en relation les nouveaux employés avec leurs pairs ;
• Aider les employés à créer des réseaux sociaux au sein de l'espace de travail ;
• Organiser des contrôles réguliers au cours de la première année d'un nouvel employé ;
• Mettre en place une politique de porte ouverte.

En tant que grand conglomérat comptant plus de 80 000 employés dans le monde entier, le succès de Google dans le cadre de son processus d'intégration repose sur la confiance que l'entreprise accorde à ses employés, en mettant en place un écosystème équilibré de conduite d'entreprise et d'atmosphère conviviale.

Le meilleur endroit où travailler, avec une équipe solidaire et des formateurs solidaires.

*Tous En effet les avis sont directement cités par des employés anonymes de Google (actuels ou anciens).

L'intégration des employés de Netflix

Netflix vise à préparer les employés à réussir dès le premier jour. L'entreprise adopte une »Bienvenue à la maison», qui garantit que les employés se sentent en sécurité et ancrés lorsqu'ils entrent dans un nouveau lieu de travail.

Il existe une confiance générale entre les managers et les employés, l'accent étant mis sur le feedback.

En suivant cette approche, Netflix prépare tous les besoins des nouveaux employés, tels que les espaces de bureau, l'équipement et les documents, pour une transition en douceur. L'initiation des nouveaux employés commence par un processus d'orientation qui se poursuit principalement pendant le premier trimestre de la première année de l'employé.

Orientation couvre la culture et la vision de l'entreprise, avec des informations diffusées à différents intervalles tout au long du processus d'apprentissage de l'employé. Pendant la période d'intégration, les responsables s'assurent de planifier des présentations périodiques avec les différentes équipes.

Les responsables sont toujours prêts à vous aider.

Les responsables assignent également des mentors à chaque nouvel employé pour obtenir des conseils supplémentaires. Afin de rendre leurs rôles et le processus d'intégration attrayants dès le premier jour, les nouveaux employés se voient confier des projets et des tâches clés dès le départ. Cela garantit des niveaux d'engagement élevés et une première impression positive qui peut avoir des effets durables, car le nouvel employé ressent immédiatement une valeur ajoutée.

Le cours de formation professionnelle est excellent.

*Toutes les critiques de Glassdoor sont directement citées par des employés anonymes de Netflix (anciens ou actuels).

L'intégration des employés de Square

À Carré, l'importance de premières impressions pendant le processus d'intégration est essentiel. L'entreprise a pris note de l'effet que peuvent avoir les premières impressions sur les nouveaux employés et l'a utilisée à son avantage. L'opinion dominante des employés à propos de l'adhésion à Square est le niveau de préparation dont l'entreprise fait preuve dès le premier jour des nouvelles recrues.

La meilleure expérience d'intégration que j'ai jamais eue... Honnêtement.

En fait, le consensus général des employés de Square est une expérience d'intégration globalement positive. Le processus d'intégration dans l'entreprise est divisé en trois étapes différentes, chaque étape mettant l'accent sur un ensemble unique d'apprentissages : l'entreprise, l'équipe et l'individu.

Le début du parcours d'un nouvel employé consiste à aider les nouveaux employés à comprendre la vision de l'entreprise, à apprendre les procédures de base et à se renseigner sur les produits et services proposés par l'entreprise.

La deuxième étape du processus d'intégration se concentre sur l'équipe, au cours de laquelle les nouvelles recrues sont présentées aux différentes équipes et observent le rôle que joue chaque rôle au sein de l'écosystème de l'équipe.

La troisième étape de l'intégration se concentre sur chaque employé, au cours de laquelle les responsables discutent des détails du rôle, des responsabilités et des attentes.

Le travail d'équipe et l'engagement sont clairement définis dans la mission globale.

Square fait de l'accueil de nouveaux employés affaire grave, avec une équipe d'intégration dédiée qui s'occupe de l'ensemble des opérations.

*Tous les avis sur Glassdoor sont directement cités par des employés d'Anonymous Square (anciens ou actuels).

L'intégration des employés d'Indeed

En effetLe programme d'intégration de l'entreprise est plus unique que celui de la plupart des entreprises. Au lieu d'intégrer les nouvelles recrues au sein de départements désignés, l'entreprise regroupe les nouvelles recrues dans différents départements.

Un programme de coaching et de formation génial.

L'objectif est de construire relations interfonctionnelles au cours des premières étapes du parcours professionnel. Le système a été conçu de cette façon pour permettre aux nouveaux employés de découvrir la culture de l'entreprise sous différents angles, tout en créant des relations stratégiques.

L'idée est que les nouveaux employés développent des relations positives dans l'espoir de favoriser les collaborations entre les différents départements. En outre, Indeed a développé de nombreux outils d'intégration pour aider les managers, tels que guides étape par étape et des listes de contrôle d'intégration.

L'entreprise propose des formations continues et des opportunités d'apprentissage.

Il s'agit d'outils qui permettent aux gestionnaires d'utiliser et d'adapter les ressources aux besoins individuels. L'entreprise croit au pouvoir de la communauté et à la force du réseautage interne.

La formation d'intégration est très complète.

*Tous les avis sur Glassdoor sont cités directement par des employés d'Anonymous Indeed (anciens ou actuels).

L'application d'un programme stratégique d'intégration des employés présente de nombreux avantages pour les entreprises, et retour sur investissement est positive à long terme.

Avec la nouvelle réalité d'une main-d'œuvre de plus en plus distribuée, il est devenu plus important que jamais pour les managers de suivre régulièrement l'évolution de leurs employés afin de savoir comment ils se sentent et d'établir des relations d'équipe solides.

Malgré les progrès réalisés dans le domaine des logiciels d'enquêtes auprès des employés faciles à utiliser, de nombreuses entreprises continuent de mesurer l'engagement des employés uniquement à l'aide de quelques enquêtes trimestrielles ou annuelles. Ces contrôles peu fréquents peuvent entraîner le désengagement des employés s'ils n'ont pas l'impression de pouvoir exprimer leurs préoccupations ou exprimer leurs opinions en temps opportun.

Néanmoins, il peut être difficile de déterminer la fréquence idéale des enquêtes sur l'engagement des employés. Trouver le juste milieu entre la collecte de données exhaustives et cette enquête annuelle est la clé pour obtenir une lecture authentique du sentiment des employés.

Efficace enquête sur l'engagement des employés les pratiques vous fournissent également des informations exploitables que vous pouvez utiliser pour mesurer et améliorer l'expérience des employés au sein de votre organisation.

{emphasis} Ce que vous devez savoir à propos de la fréquence des enquêtes sur l'engagement des employés :

• Quelle est la fréquence idéale des enquêtes sur l'engagement des employés ?
• Les avantages d'un feedback fréquent des employés
• Meilleures pratiques en matière de sondages auprès des employés
• Combattre enquête sur l'engagement des employés (fatigue)
• Quelle est la fréquence des enquêtes de pouls d'Officevibe, et pourquoi ?
• Des enquêtes fréquentes mènent au succès{souligner}

Quelle est la fréquence idéale des enquêtes sur l'engagement des employés ?

Bien qu'il n'existe pas de stratégie unique pour la cadence des enquêtes sur l'engagement des employés, il est certain que vous gagnerez à les proposer plus d'une fois par an.

La fréquence dépendra de la longueur et du type de l'enquête, des informations que vous souhaitez recueillir et de ce qui convient le mieux à votre organisation et à votre public cible.

Il est important de noter que les enquêtes d'engagement sont un outil simple pour recueillir des commentaires, mais ce qui compte le plus, c'est la manière dont vous agissez en fonction des données que vous collectez. Lorsque vous réalisez un sondage, vous devez vous donner suffisamment de temps pour :

• Recueillez des commentaires
• Analyser les réponses
• Identifiez les commentaires sur lesquels vous pouvez agir
• Créez des plans d'action
• Exécutez ces plans

Selon votre charge de travail, la mise en œuvre de vos plans basés sur les commentaires peut prendre des semaines, voire des mois. Les employés seront plus susceptibles de participer aux prochaines enquêtes s'ils constatent que l'entreprise apporte des modifications en fonction de leurs commentaires.

Pour établir la meilleure fréquence d'enquête sur l'engagement des employés pour votre équipe, vous devez évaluer les besoins de votre entreprise et trouver le rythme qui convient à votre entreprise. Au lieu de choisir un processus d'enquête pour toute l'année, vous pouvez commencer par un cycle d'enquête. Une fois que vous l'aurez abordé du début à la fin, vous aurez une meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Les avantages d'un feedback fréquent des employés

La réalisation d'enquêtes fréquentes peut avoir un impact significatif impact positif sur l'engagement des employés et votre entreprise. Les commentaires vous permettent d'évaluer l'engagement des employés, en donnant un aperçu de leur motivation et de leur engagement. Lorsque vous apportez des améliorations en fonction des commentaires des employés, ils se sentent écoutés.

Voici quelques-uns des avantages de mener régulièrement des enquêtes auprès des membres de votre équipe :

• Amélioration du moral des employés
• Un chiffre d'affaires réduit
• Satisfaction accrue des employés
• Productivité accrue

Selon les données de l'enquête Pulse d'Officevibe, 31 % des employés souhaitent que leurs responsables communiquent plus fréquemment avec eux. L'ouverture d'une voie de communication crée un environnement de travail plus agréable.

Vos employés seront plus heureux de savoir que leurs opinions comptent et que le fait de les exprimer peut apporter des changements positifs.

Les employés heureux sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail, ce qui entraîne une baisse du taux de rotation, une augmentation de la productivité et de meilleures performances commerciales. de Gallup une étude sur le lieu de travail a révélé que les entreprises dont l'engagement des employés était plus élevé étaient 23 % plus rentables.

Meilleures pratiques en matière de sondages auprès des employés

Si vous souhaitez améliorer l'engagement des employés à l'aide d'enquêtes régulières, vous devez optimiser bien plus que la cadence des enquêtes. Il est essentiel d'identifier l'objectif de vos enquêtes, de créer des questions fonctionnelles et (surtout) de suivre les résultats.

Pour contribuer à la réussite de vos enquêtes, nous allons partager quelques meilleures pratiques en matière d'enquête sur l'engagement des employés.

Posez les bonnes questions

L'objectif de l'enquête auprès des employés est d'obtenir des commentaires précieux et honnêtes, et les questions du sondage que vous posez à votre équipe peut influencer la qualité des réponses que vous recevez. Par exemple, en demandant « Est-ce que vous aimez votre travail ? » vous donne seulement un « oui » ou un « non », ce sur quoi vous ne pouvez pas agir. Cependant, en demandant « Qu'est-ce que vous voudriez changer dans votre travail ? » vous donne plus de choses avec lesquelles travailler.

Pour les enquêtes plus longues sur l'engagement des employés, vous ne voudrez peut-être pas surcharger votre équipe en lui demandant de rédiger des réponses détaillées à 100 questions. Posez plutôt des questions qui utilisent une échelle de 10 points pour obtenir des données quantifiables qui mesureront l'engagement global des employés.

Faites participer les dirigeants

De nombreuses organisations confient les enquêtes auprès des employés et la mesure de l'engagement à leurs professionnels des ressources humaines. En se retirant de la situation, les managers perdent l'occasion d'acquérir des informations précieuses sur l'expérience professionnelle de leurs employés. Ils peuvent utiliser les données issues de fréquentes enquêtes sur l'engagement des employés pour prendre des décisions éclairées qui profitent à l'ensemble de l'organisation et maintiennent la motivation de leurs employés.

La participation de la haute direction au processus peut également améliorer les taux de réponse et augmenter les chances que les commentaires entraînent des changements positifs.

Suivi des enquêtes par des actions

Si vos employés ne remarquent aucune amélioration après avoir pris le temps de donner leur avis dans le cadre d'un sondage, ils se sentiront découragés à l'idée de participer à l'avenir. Une fois que vous avez interrogé votre équipe, il est temps de suivre les progrès et de formuler un plan en utilisant les commentaires spécifiques issus de vos recherches.

Cette étape peut inclure la collaboration avec d'autres dirigeants pour déterminer les changements à apporter au lieu de travail, aux politiques ou à la stratégie commerciale. Tant que tu agir sur résultats de l'enquête auprès des employés, vos employés seront plus enclins à accepter la fréquence des enquêtes.

Partagez les résultats et les plans d'action

Pour maintenir la transparence avec vos employés, il est essentiel de communiquer les mesures que vous avez l'intention de prendre en fonction des résultats de votre enquête.

Comme ils n'ont pas le même point de vue d'ensemble que vous, ils ne sont peut-être pas au courant lorsque vous apportez un changement pour répondre à leurs préoccupations.

Vous pouvez impliquer votre équipe dans le processus en présentant les résultats de l'enquête lors d'une réunion, d'une présentation ou d'un e-mail (avec votre plan d'action). Des canaux de communication ouverts montreront à votre équipe qu'elle fait partie intégrante de l'organisation.

Rendre les enquêtes anonymes

Il est essentiel de protégez la vie privée de vos employés lors de la réalisation d'une enquête auprès des employés. Lorsque les questions du sondage sont anonymes, elles sont plus susceptibles de donner des commentaires honnêtes. Les enquêtes Pulse d'Officevibe sont anonymes par défaut, ce qui permet aux employés de s'exprimer en toute sécurité et aux dirigeants d'obtenir des données plus précieuses.

Combattre la fatigue liée aux enquêtes d'engagement des employés

De nombreuses organisations optent pour des enquêtes annuelles auprès des employés pour éviter de se lasser des enquêtes, mais cette rareté peut être contre-productive. Si votre processus d'enquête annuel comporte 150 questions sur tous les aspects du lieu de travail, les employés peuvent se plaindre à l'idée de répondre à un sondage plus d'une fois par an.

En utilisant des enquêtes de pouls courtes, vous pouvez réduire la fatigue liée aux enquêtes. Laissez les longs questionnaires pour les examens annuels ou trimestriels. Une enquête hebdomadaire ou mensuelle peut vous donner un aperçu rapide de l'état de l'engagement de vos employés.

Conseil : Posez des questions auxquelles il est plus facile de répondre afin que vos employés n'abandonnent pas à mi-parcours. Mieux encore, utilisez un logiciel d'analyse du pouls dédié qui fait le gros du travail à votre place.

Quelle est la fréquence des enquêtes de pouls d'Officevibe, et pourquoi ?

Les enquêtes Pulse d'Officevibe posent aux employés cinq questions par semaine à l'aide d'un algorithme intuitif qui envoie des questions spécifiques liées à l'engagement des employés.

Les responsables peuvent utiliser leurs résultats pour identifier les domaines dans lesquels les employés ont besoin de soutien ou les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées dans l'entreprise.

Contrairement aux enquêtes annuelles menées auprès des employés, Pulse Surveys recueille des commentaires en temps réel pour obtenir des informations pertinentes sur les performances de votre équipe.

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L'esprit de bureau logiciel d'engagement des employés remplace les enquêtes papier, permettant aux membres de votre équipe de rester anonymes lorsqu'ils donnent des commentaires de manière plus durable. L'anonymat donne à vos employés la confiance nécessaire pour répondre honnêtement à un sondage auprès des employés, sans crainte de répercussions.

Des enquêtes fréquentes mènent au succès

Des cadences d'enquête plus élevées peuvent vous aider à suivre l'impact des changements dans votre organisation grâce à des commentaires fréquents des employés, ce qui se traduit par de meilleurs résultats commerciaux et des réponses plus rapides lorsque des défis se présentent.

Officevibe propose des initiatives et des solutions de changement efficaces aux dirigeants qui souhaitent tirer parti de l'expérience des employés au sein de leur organisation. Notre Outil Pulse Survey vous permet d'envoyer une courte enquête sur l'engagement des employés chaque semaine ou chaque mois, vous aidant à prendre des décisions fondées sur des données sur la base de rapports faciles à lire.

Donnez la parole aux employés et découvrez comment écouter leurs commentaires peut favoriser un environnement de travail collaboratif, transparent et motivé.

Formation des employés et développement des compétences : est-ce qu’il y a vraiment une différence?

Quand on parle de formation en entreprise, notre premier réflexe est de l’associer à un objectif de performance lié au poste. Si on forme nos employés, ils seront mieux outillés pour exécuter les tâches spécifiques à leur rôle.

Sauf que ça peut être tellement plus!

La formation te donne une opportunité de préparer tes employés à des rôles de responsabilités dans ton organisation. Une belle façon de palier à la pénurie de main d’œuvre, entre autres.

Le plus gros bénéfice pour toi, en tant que gestionnaire, c'est d'avoir de la prévisibilité et du contrôle sur la croissance de ta force de travail.

En plus, ça répond à un besoin fondamental chez tes employés : leur besoin de développement professionnel. Plus tu investis dans leur carrière, plus ils seront reconnaissants et, possiblement, resteront plus longtemps dans ton équipe.

Le développement des compétences contribue au succès de la formation en entreprise, et vice-versa!

Donc, c’est quoi la différence entre les deux? Mais surtout, comment et quand appliquer chaque concept?

Développement des employés et des compétences : c’est quoi ?

Selon le Larousse, le développement signifie ceci : « fait de grandir, de croître, de se développer ; croissance ».

Comme toute entreprise, tu souhaites sûrement croître ta business. Tu le sais probablement déjà, une entreprise qui évolue positivement, c'est une entreprise qui prend soin de ses employés.

Le développement des compétences est autant relié au côté stratégique de ta business que du côté des ressources humaines : c’est donc aussi important pour toi que ton employé d’avoir de la formation.

Avoir un plan de développement professionnel adéquat permet à tes équipes de se sentir bien chez toi.

Il y a plusieurs types de développement. Ici, on va parler de la formation des employés ainsi que du développement des compétences.

La formation des employés

La formation des employés est un processus d'éducation visant à combler un besoin précis de compétences et de connaissances à court terme. La plupart du temps, elle cible le travail que l'employé effectue actuellement.

Par exemple, apprendre les procédures lorsqu'un employé entame un nouvel emploi ou se familiariser avec de nouveaux outils de travail font partie de la formation en entreprise.

Avec un bon plan de développement professionnel, tu parviendras à atteindre tes différents objectifs, mais surtout à améliorer l'intégration des nouveaux à ton entreprise.

Étant généralement plus structurée et conduite dans un environnement encadré, la formation des employés te permet de faire un apprentissage formel d’une compétence.

Le développement des compétences

Le développement des compétences vise à développer des compétences plus générales chez l'employé, qui auront un impact sur plusieurs aspects de son travail. Elles peuvent être applicables dans ses tâches actuelles, mais aussi le préparer pour de nouvelles tâches qu'on envisage lui déléguer.

Par exemple, on peut vouloir développer l'empathie d'un employé qu'on envisage placer dans un rôle de gestion. Ou encore augmenter la compréhension d'un sujet précis pour un employé qui souhaite appliquer pour un rôle de spécialiste.

Le développement des compétences permet donc d’approfondir une connaissance, d’aller plus loin dans la compréhension, et donc, de parfaire la notion ciblée.

Le développement des compétences est un apprentissage sur un point précis qui perdure dans le temps. On peut alors parler de formation continue qui aide à conserver l’intérêt de tes équipes à bien faire leur travail.

Accroître les compétences de tes gens, c’est penser aux besoins et aux problématiques futurs, c’est travailler en prévention, et ça, ça te fait économiser du temps et de l’argent sur le long terme.

Ça crée une démarche proactive où tu seras plus à même de réfléchir si un souci survient ultérieurement. Pour bien déterminer les priorités, commence par faire une analyse d’écart de compétences.

Le fait de donner la possibilité à ton monde d’avoir du temps pour apprendre, ça fait grandir non seulement l’entreprise, mais ça permet de créer un lien d'appartenance et de loyauté envers ta société.

La différence entre la formation des employés et le développement des compétences

Il faut le dire, les deux concepts sont très similaires et se recoupent sur plusieurs points. En réalité, on a autant besoin de l’un que de l’autre pour avoir un réel impact dans le développement de nos employés.

En quelque sorte, la formation des employés est le véhicule pour le développement de compétences. Et le développement de compétences est une stratégie qui contribue à la formation des employés.

Voici quand même quelques différences clés :

Formation des employésDéveloppement des compétencesObjectif du processusAcquisition de nouvelles compétences et connaissancesApprentissage et croissanceDurée du processusÀ court-moyen terme, avec généralement une date fixeÀ long terme, au-delà de la durée de l’emploiOrientation stratégiqueLe rôle : l’emploi, les tâches à effectuer et les responsabilitésL’humain : la carrière et le développement professionnelPériode d’exécutionRéactive : répond à des lacunes actuelles Proactive : anticipe des besoins ou défis futursResponsabilitéDu haut vers le bas : les besoins de formation sont souvent fixés par les gestionnaires d’équipeDu bas vers le haut : les besoins de développement sont basés sur les ambitions de l’employéApplicationNouveaux apprentissages et mises-à-jour de compétences acquisesMise en pratique des nouvelles compétences et recherche de nouveaux défis

Par exemple, la formation des employés répond à un besoin immédiat qui va permettre à ton salarié de réaliser son travail et d’avoir un apprentissage de base.

Quant au développement des compétences, c’est un investissement qui va permettre à ton équipe, non seulement d’approfondir ses connaissances sur un sujet précis, de créer un lien avec l’entreprise, car celle-ci investit en eux, mais aussi d’ajouter de la valeur à ta business.

La formation peut être utilisée de bien des manières tout en proposant un parcours expérience-employé personnalisé et surtout, de qualité, pour que tes équipes soient satisfaites par l’environnement de travail.

Tu as la possibilité de penser « out of the box » et d’améliorer l’expérience de tes gens.

La différence entre la formation des employés et le développement des compétences est principalement le type de connaissances apportées ainsi que les besoins qui vont être plus ciblés sur du court ou long terme.

Quand devrait-on utiliser quoi?

Le développement ou la formation des employés est principalement dédié à l’apprentissage de nouvelles informations comme pour :

• un nouvel employé,
• un changement de poste au sein de l'entreprise,
• l’apprentissage d’un nouvel outil,
• etc.

La formation d’employé apporte une base qui est nécessaire à la réalisation du travail, tandis que le développement des compétences est utile pour affiner ce que la personne connaît déjà et aller plus loin.

Offrir à tes gens la possibilité d'apprendre les compétences de base pour leur travail est avantageux. Non seulement pour eux, mais aussi pour ton entreprise, car ils pourront effectuer le travail de manière plus productive et rentable.

Tu peux donc exploiter l’aspect formation pour le côté ressources humaines, mais également pour le côté stratégique et ainsi apporter de la valeur à ton entreprise.

Un programme de formation qui s’adapte au niveau et à l’avancée de l’employé constitue un bon plan de développement professionnel pour tes équipes et pour ta business.

Afin d’avoir des retombées positives, il est important de faire ça de la bonne manière. C’est donc un « pensez-y bien » lorsque vient le temps de choisir la façon de donner de la formation.

Ça peut être du mentorat, de la vidéo, etc., mais il faut prendre en compte autant le développement des employés que le développement des compétences.

Comment est-ce qu'un LMS peut aider à former les employés et développer les compétences?

Que ce soit pour la formation continue, l’accueil d’un nouvel employé ou pour le développement de compétences, créer une nouvelle formation demande du temps.

Le gros avantage de le faire en ligne, c’est qu’une fois ladite formation créée, tu n’as plus besoin de recommencer. Encore mieux, tu peux inscrire tous les employés à qui ça s’adresse et faire des gros gains en temps et en argent!

L'important est de pouvoir avoir accès à l'information rapidement afin que les employés puissent se former eux-mêmes sans avoir besoin de l’aide d’un collègue.

Utiliser une plateforme de formation en ligne comme Workleap LMS permet de créer différents contenus selon les besoins. Par exemple, pour le développement des employés et le développement des compétences qui sont deux choses différentes.

De plus, il est possible d’en créer pour chaque domaine d’expertise :

• ventes et développement d’affaires,
• service à la clientèle,
• soutien et opérations,
• leadership et saine gestion,
• etc.

La force d’une entreprise réside principalement dans ses employés et la combinaison des différentes compétences qu’elle a et met en avant.

Pour cela, la méthode d’apprentissage est une partie essentielle de la réussite des employés, et donc, de la compagnie.

En bref, la formation des employés permet d’acquérir de nouvelles connaissances utiles directement, tandis que le développement des compétences est destiné à un besoin plus long terme.

Tu aimerais utiliser une plateforme de formation en ligne dans ton entreprise ?

Démarre un essai gratuit, et n’hésite pas à nous écrire au besoin !

Une expérience exceptionnelle pour les employés commence par l'accueil. Cette première impression peut laisser une marque durable sur l'engagement, la motivation et la rétention des employés. Et cela peut être aussi simple que de commencer par poser les bonnes questions de l'enquête d'intégration des employés. Pourtant, de nombreuses organisations ont du mal à orienter les nouveaux employés de manière optimale.

Seuls 12 % des employés sont tout à fait d'accord pour dire que leur organisation fait un excellent travail d'accueil des nouveaux employés.

Gallup

Dans la plupart des entreprises, il y a donc un écart important entre ce que les gens attendent du processus d'intégration et ce qu'ils obtiennent réellement.

Heureusement, vous pouvez faire beaucoup pour combler cet écart simplement en posant les bonnes questions. Voici donc les meilleures questions à poser et des conseils pratiques pour tirer le meilleur parti des enquêtes d'intégration.

L'importance des enquêtes d'intégration des nouveaux employés

Un processus d'intégration efficace permet aux nouveaux membres de l'équipe de se mettre rapidement à niveau. Il les aide à s'installer, à améliorer l'engagement des employés et à les fidéliser. D'un autre côté, un mauvais processus d'intégration peut coûter cher, entraînant une forte rotation du personnel, qui peut coûter de 100 à 300 % du total des salaires concernés.

Les équipes des ressources humaines utilisent des enquêtes d'intégration pour savoir ce que les gens pensent du processus d'intégration dans l'organisation. En recueillant les commentaires qualitatifs et quantitatifs des nouveaux embauchés, les entreprises ont une meilleure idée de la façon d'améliorer l'intégration.

Si elles sont bien menées, les enquêtes d'accueil le peuvent :

• Vous montrer les domaines où les questions des nouveaux employés restent sans réponse
• Mettez en évidence les problèmes d'intégration qui doivent être résolus.
• Recueillir des données précieuses sur la façon dont les employés se sentent lorsqu'ils rejoignent l'entreprise.
• Donner un aperçu de la probabilité que les employés restent dans l'entreprise.
• Fournir des idées pour améliorer le processus d'embauche

Comment formuler les questions de votre enquête d'intégration ?

Lorsque vous créez votre enquête, essayez de combiner plusieurs questions afin de susciter un éventail complet de réponses de la part des membres de l'équipe. Ces questions peuvent inclure :

• Questions ouvertes : permettre aux employés de s'exprimer comme ils le souhaitent dans leurs réponses
• Questions à échelle numérique : demandez aux personnes d'évaluer leur réponse sur une échelle de 1 à 10 ou sur une autre échelle appropriée.
• Questions à échelle de pourcentage : lorsque vous avez besoin d'une réponse plus détaillée, il peut être plus judicieux de demander un pourcentage.
• Questions à échelle de Likert : donnez aux employés des options allant de "Pas du tout d'accord" à "Tout à fait d'accord".

Les questions de type "échelle" sont idéales pour recueillir des informations concrètes qui peuvent être analysées et comparées. Mais n'oubliez pas d'inclure des questions ouvertes. Celles-ci vous permettent de recueillir des sentiments qui vous échapperaient autrement.

Pour vous assurer que des sujets importants ne sont pas négligés, envisagez d'inclure des questions relatives à chacun des thèmes suivants :

• Le recrutement : ont-ils considéré le processus de recrutement comme une expérience positive ?
• Leur décision : ont-ils des regrets d'avoir rejoint l'entreprise ?
• L'accueil : comment ont-ils trouvé le processus d'orientation initial ?
• L'expérience d'intégration : comment l'intégration aurait-elle pu être mieux gérée ?
• Engagement : se sentent-ils impliqués dans leur travail, leurs collègues et leur manager ?
• L'alignement organisationnel : leurs objectifs personnels correspondent-ils aux objectifs de votre entreprise ?
• Perception du rôle : comment perçoivent-ils leur nouveau rôle dans l'organisation ?

✅ N'oubliez pas que les questions que vous choisirez auront un impact sur la façon dont vous accueillerez les nouveaux membres de l'équipe dans l'entreprise. Cela vaut donc la peine de prendre le temps et de se donner la peine de bien préparer l'enquête.

30 questions d'enquête sur l'intégration des employés

Bien que toute enquête d'intégration soit utile, vous obtiendrez les meilleurs résultats si vous interrogez les nouvelles recrues à plusieurs reprises pour évaluer leur sentiment. Des contrôles réguliers vous donneront un aperçu de l'évolution de leurs sentiments à l'égard de l'organisation et de leur rôle au fil du temps.

Une stratégie efficace pour recueillir les informations dont vous avez besoin consiste à interroger les nouveaux employés à trois reprises :

• A la fin de leur première semaine
• A la fin de leur premier mois
• A la fin de leur premier trimestre

Cette approche vous permettra de prendre le pouls de l'évolution des sentiments et de porter rapidement les problèmes à votre attention.

Voici quelques suggestions de questions que vous pouvez poser lors de l'intégration. Vous pouvez également consulter notre article sur les 30 questions d'enquête sur la satisfaction des employés pour trouver d'autres idées intéressantes.

Questions de l'enquête de la semaine 1

Au cours de leur première semaine de travail, les employés seront excités mais aussi un peu nerveux. Il serait donc utile que vous posiez des questions pour sonder leurs premiers sentiments à l'égard de leur nouvel emploi.

1. Vous sentez-vous bien accueilli dans votre nouvel emploi ?
2. Qu'est-ce qui aurait pu améliorer votre premier jour ?
3. Qu'est-ce qui vous plaît dans votre nouvel emploi ?
4. Qu'est-ce qui ne vous plaît PAS dans votre nouvel emploi ?
5. Le processus d'intégration était-il satisfaisant ?
6. Comment pourrions-nous améliorer le processus de recrutement ?
7. Avez-vous reçu une aide et un soutien adéquats ?
8. Comment évaluez-vous votre relation avec votre manager ?
9. Si vous pouviez changer une chose, quelle serait-elle ?
10. Comment évaluez-vous votre première semaine sur une échelle de 1 à 10 ?

Questions de l'enquête du premier mois

Après un mois, les employés commencent à s'installer. Mais ils comprennent maintenant un peu mieux l'organisation, et ils peuvent avoir de nouvelles questions et préoccupations. C'est l'occasion de savoir ce qu'ils pensent.

Êtes-vous satisfait de l'évolution de votre travail ?

11. Êtes-vous satisfait de l'évolution de votre travail ?
12. Avez-vous l'impression de bien comprendre votre rôle ?
13. Trouvez-vous vos collègues sympathiques et serviables ?
14. Avez-vous reçu une formation suffisante pour bien faire votre travail ?
15. Disposez-vous de tout l'équipement dont vous avez besoin pour faire votre travail ?
16. Quels sont les obstacles qui ralentissent votre progression ?
17. Y a-t-il un aspect du lieu de travail qui vous met mal à l'aise ?
18. Comment votre nouvel emploi se compare-t-il à votre poste précédent ?
19. Comment évaluez-vous votre première semaine sur une échelle de 1 à 10 ?
20. Pensez-vous avoir pris la bonne décision en rejoignant cette organisation ?

Questions de l'enquête du troisième mois

Après trois mois de travail, les nouveaux employés devraient être bien installés et faire partie intégrante de l'équipe. Maintenant qu'ils comprennent parfaitement leur rôle, il est temps de leur poser des questions plus orientées vers leur carrière.

21. Considérez-vous que votre onboarding a été un succès ?
22. Avez-vous remarqué des lacunes dans le processus d'onboarding ?
23. Avez-vous maintenant confiance en votre capacité à bien faire votre travail ?
24. Vous voyez-vous avoir un avenir à long terme ici ?
25. Recommanderiez-vous à un ami de rejoindre notre organisation ?
26. Comment évaluez-vous vos relations avec vos collègues ?
27. Comment évaluez-vous vos relations avec votre responsable ?
28. Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail ?
29. Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans votre travail ?
30. Comment évaluez-vous votre premier mois sur une échelle de 1 à 10 ?

Questions d'enquête sur l'intégration des travailleurs à distance

Le travail hors site jouant un rôle plus important que jamais dans les entreprises, il est essentiel que les questions de votre enquête couvrent également les besoins des travailleurs à distance.

Vous pouvez leur demander :

• Disposez-vous des outils de communication et de collaboration en ligne dont vous avez besoin pour rester en contact ?
• Avez-vous l'impression d'être isolé ou déconnecté de l'équipe ?
• Vous sentez-vous à l'aise de travailler sans supervision directe ?
• Participez-vous suffisamment aux réunions et aux discussions de l'équipe ?
• Pensez-vous être traité différemment des employés sur place ?

Les avantages d'un bon processus d'accueil et de poser les bonnes questions

Les enquêtes sur l'engagement des employés présentent de nombreux avantages. Mais pour réussir, il ne suffit pas de poser des questions, il faut aussi poser les bonnes questions.

L'intégration est l'occasion d'accueillir les employés sur leur nouveau lieu de travail. En plus de leur montrer comment faire leur travail, vous pouvez également leur présenter la mission de l'organisation. Vous réaliserez des choses étonnantes ensemble si tout le monde partage la même vision, la même culture de travail et les mêmes valeurs fondamentales.

Votre investissement dans vos employés représente une dépense importante, il est donc logique de faire les choses correctement dès le départ. La première impression compte, et vous devez réussir les premières semaines. Les enquêtes d'intégration des employés vous aident à atteindre cet objectif.

Comment interpréter les résultats de l'enquête sur l'intégration ?

Une fois que vous avez commencé à recueillir des données d'enquête, comment les interpréter ? Pour tirer le meilleur parti de ces informations, vous devez les comprendre. Voici quelques conseils pour commencer :

• Examinez votre taux de réponse : un faible taux de retour peut indiquer que les employés ont l'impression que leur contribution ne compte pas ou que les avantages de la participation n'ont pas été clairement communiqués.
• Analysez les perceptions et les impressions : les réponses vous donneront une bonne indication des premières impressions des employés, ainsi que de la façon dont ils perçoivent leur environnement de travail. Utilisez ces informations pour améliorer l'expérience de travail de chacun.
• Surveillez les tendances : si vous commencez à voir des modèles émerger, il est temps de creuser davantage. Lorsqu'une question préoccupe de nombreuses personnes, vous savez qu'il est temps d'agir.
• Comparez avec les enquêtes précédentes : vérifiez l'évolution des sentiments et des perceptions au fil du temps. Il est essentiel de comprendre l'évolution des sentiments des employés pour prolonger leur engagement.

Que faire des réponses à l'enquête sur l'intégration pour améliorer l'engagement des employés ?

Après avoir recueilli les réponses à votre enquête, vous devez passer à l'action. Calculez les changements qui auront l'impact le plus immédiat sur la base des données.

Mettez-les en œuvre aussi rapidement que possible et partagez les progrès avec votre équipe. Si les gens savent que vous prenez leurs commentaires au sérieux, ils seront plus enclins à participer à l'avenir.

Les réponses peuvent également montrer que vous avez besoin de plus de précisions dans certains domaines. Veillez donc à actualiser régulièrement vos questions. Abandonnez celles qui ne produisent pas de résultats valables et développez les domaines qui vous intéressent davantage.

Il est également important de continuer à mesurer le sentiment des employés au-delà de la phase d'intégration. Un système de feedback des employés tel que l'outil d'enquête Pulse d'Officevibe vous aidera à maintenir la dynamique.

💡 Pour plus d'idées, vous pouvez également consulter notre guide complet sur les enquêtes d'engagement des employés ou voir ce qu'il faut faire des résultats des enquêtes de feedback des employés.

De meilleures enquêtes sur l'intégration des employés sont synonymes de meilleurs résultats

Dans toute entreprise, le succès dépend de l'existence d'une équipe d'employés engagés et productifs. Une bonne stratégie d'intégration est essentielle pour y parvenir.

Avec les bonnes questions d'enquête sur l'intégration des employés, vous pouvez optimiser votre système pour obtenir les meilleurs résultats. Cela signifie une plus grande satisfaction des employés, une meilleure culture d'entreprise, un meilleur rendement et des bénéfices accrus.

Le feedback est un cadeau. C'est du moins ce que disent de nombreux employés, mais est-ce vraiment ce qu'ils ressentent ?

Certains employés peuvent ne pas se sentir à l'aise pour donner leur avis de manière explicitement transparente par crainte de représailles ou d'être qualifiés de difficiles à travailler.

C'est là que le feedback anonyme des employés entre en jeu.

Non seulement l'anonymat accroît la transparence, mais il met également en lumière les difficultés du lieu de travail et permet d'engager des conversations bilatérales plus efficaces. Grâce aux commentaires anonymes, les managers peuvent comprendre plus clairement ce qu'ils doivent faire pour mieux soutenir leurs équipes.

Examinons de plus près les meilleures méthodes et outils qui facilitent le retour d'information anonyme et la manière dont ils peuvent favoriser la confiance et l'engagement sur le lieu de travail.

Avantages du feedback anonyme des employés

Le feedback des employés est essentiel au fonctionnement du lieu de travail moderne. Si certains employés sont plus à l'aise pour s'exprimer directement auprès de leurs responsables ou de leurs pairs, d'autres peuvent se sentir moins enclins à partager leurs pensées si leur nom est associé.

Le feedback anonyme permet aux personnes de partager de nouvelles idées ou de faire part de leurs inquiétudes dans une zone sans jugement et renforce la confiance entre les membres de l'équipe.

Effets positifs du retour d'information anonyme :

• Le feedback anonyme encourage les employés à aborder des sujets difficiles dans un environnement sûr.
• En demandant un feedback, vous montrez à votre équipe que vous vous souciez de son bonheur.
• Les managers peuvent découvrir des problèmes dont ils n'étaient pas au courant et agir pour les résoudre avant qu'ils ne conduisent à un conflit, un échec ou une rotation.

1. Créer un espace sûr pour un feedback honnête

La sécurité psychologique est au cœur des équipes saines ; elles se font les championnes du bien-être des employés et cultivent un climat de confiance qui permet aux membres de l'équipe de réussir.

Les employés peuvent se sentir plus enclins à partager ouvertement leurs préoccupations lorsqu'on leur offre la possibilité de recueillir des commentaires anonymes. Cette méthode permet aux managers de mettre le doigt sur certains problèmes qui auraient pu passer inaperçus et de les orienter dans la bonne direction pour les résoudre.

Les employés apprécient la sécurité de l'anonymat car elle leur donne une chance de partager des informations significatives. Il leur permet d'exprimer des sentiments qu'ils ont toujours eus mais qu'ils ne savaient pas comment communiquer. Il en résulte une plus grande cohésion au sein des entreprises, une réduction de la rotation du personnel et un meilleur travail d'équipe.

Les commentaires anonymes favorisent la confiance et la connexion

2. Un processus de retour d'information permet d'établir la confiance et des liens authentiques

Les employés veulent se sentir soutenus par leur équipe et leurs responsables. En encourageant votre équipe à partager ses réflexions (de manière anonyme ou non), vous montrez que vous tenez à résoudre leurs appréhensions et que vous vous souciez réellement de leur bien-être.

Les employés peuvent choisir de soumettre leurs commentaires de manière anonyme, mais au fur et à mesure que la confiance grandit et qu'ils voient comment les managers réagissent aux commentaires, les employés peuvent commencer à révéler leur identité, renforçant ainsi la confiance entre les employés et les managers.

3. Recueillir les commentaires des employés en toute confiance

L'anonymat permet une plus grande ouverture dans les réponses et permet aux managers de se sentir en confiance lorsqu'ils posent des questions difficiles.

Il y a certains types de questions auxquelles les membres de votre équipe se sentiront plus à l'aise de répondre de manière anonyme, par exemple :

• Votre équipe dispose-t-elle des ressources nécessaires pour accomplir son travail en temps voulu ?
• Y a-t-il une dynamique d'équipe qui doit être abordée ?
• Un changement est-il nécessaire pour une dynamique plus saine ?
• Cela permettrait-il d'améliorer la productivité et l'engagement des employés ?

3 méthodes numériques pour recueillir les commentaires anonymes des employés

Nous avons passé en revue les avantages du feedback anonyme, mais nous allons maintenant nous pencher sur la manière dont vous pouvez recueillir ces données.

Si les méthodes traditionnelles, comme la boîte à suggestions au bureau, ont pu fonctionner correctement à une époque, elles ne sont plus adaptées à la main-d'œuvre moderne de plus en plus éloignée.

Voici quelques-unes des meilleures méthodes numériques pour recueillir les commentaires des employés :

Logiciel de feedback

Les applications et logiciels de feedback ont gagné en popularité grâce à leur facilité d'utilisation et à leur accessibilité, en particulier pour les équipes de travail hybrides.

La plupart des outils peuvent être configurés avec des fonctions automatiques qui vous permettent de programmer des enquêtes, des questionnaires, des sondages ou des boîtes à commentaires virtuelles, ce qui vous débarrasse de la plupart des tâches manuelles. Ces plateformes rassembleront vos résultats et généreront des analyses pratiques qui vous permettront de stocker des données et de suivre les tendances dans le temps.

Enquêtes auprès des employés

Les enquêtes numériques anonymes vous permettent d'adapter les questions à vos employés. Les responsables peuvent poser autant ou aussi peu de questions qu'ils le souhaitent et dans le format qu'ils préfèrent (c'est-à-dire des questions par oui ou non, des sondages, des questions à réponse courte).

Bien qu'il soit utile pour évaluer le sentiment général concernant la culture de l'entreprise et pour recueillir des commentaires, les responsables doivent parfois passer en revue les réponses et cataloguer eux-mêmes les commentaires anonymes. Et contrairement à de nombreux logiciels de feedback, le principal inconvénient de la plupart des plates-formes gratuites d'enquête auprès des employés est qu'elles ne sont pas équipées pour analyser les commentaires recueillis et vous fournir des rapports pour contrôler le bonheur des employés et d'autres paramètres.

Boîte aux lettres électronique anonyme

S'il n'est pas possible de masquer son identité par le biais des fournisseurs de messagerie habituels, la mise en place d'une boîte de réception anonyme permet aux employés de soumettre leurs commentaires et leurs préoccupations tout en préservant leur anonymat. L'inconvénient de cette méthode réside toutefois dans l'effort manuel qu'il faut fournir pour mettre en place et organiser la boîte de réception et pour recueillir et analyser les commentaires.

Les employés peuvent activer ou désactiver l'anonymat lorsqu'ils partagent leurs commentaires.

Les meilleurs outils de feedback anonyme

Il existe aujourd'hui sur le marché plusieurs outils de feedback anonyme, dotés de fonctions et de caractéristiques différentes pour répondre à des besoins variés.

Officevibe - Logiciel de feedback anonyme et d'enquête Pulse Survey

Il existe de nombreux outils conçus pour recueillir des commentaires anonymes sur le lieu de travail, mais la plateforme conviviale d'Officevibe est l'un des moyens les plus intuitifs et les plus accessibles pour les employés de faire part de leurs préoccupations dans un cadre non intimidant.

L'outil Pulse Survey d'Officevibe vous permet de recueillir les commentaires des employés sans perturber le déroulement de la journée de travail et vous permet de commencer à travailler sur des stratégies pour améliorer l'engagement.

Les employés peuvent discuter de leurs préoccupations, souligner ce qu'ils apprécient dans leur travail, et même célébrer un collègue exceptionnel grâce à la nouvelle fonction Good Vibes.

Survey Monkey

Survey Monkey est l'un des acteurs les plus populaires dans le domaine du feedback numérique. La plateforme propose aux utilisateurs des modèles prédéfinis pour des sujets allant du service clientèle à la satisfaction des employés et comprend différents niveaux d'abonnement pour répondre aux besoins individuels.

Free Suggestion Box

Free Suggestion Box est un site web gratuit où les managers peuvent créer un lien vers un sujet de conversation et l'envoyer aux employés pour qu'ils déposent des commentaires ou partagent des idées. C'est un moyen simple de solliciter des commentaires, mais contrairement à Officevibe ou à d'autres plateformes plus complexes, cette boîte à commentaires anonyme ne permet pas aux managers d'observer les changements au fil du temps.

Poll Everywhere

Poll Everywhere est un autre outil qui offre aux utilisateurs des options amusantes pour soumettre des commentaires, notamment des quiz et des nuages de mots. La fonction de sondage en direct permet aux équipes de communiquer des idées en temps réel, mais certains utilisateurs ont remarqué que l'outil limite le nombre de participants, ce qui rend plus difficile l'obtention d'une image claire de ce que ressentent les employés.

Peachy Mondays

La plateforme britannique Peachy Mondays est un autre outil utilisé sur le marché pour recueillir des commentaires. Bien que cette solution offre un éventail de questions permettant de recueillir des commentaires critiques à l'aide de recherches actualisées, Peachy Mondays exige un minimum de 500 utilisateurs par entreprise, ce qui la rend moins accessible pour une petite organisation.

Comment obtenir le feedback anonyme des employés en utilisant Officevibe

L'outil de feedback anonyme d'Officevibe permet aux employés de partager leurs commentaires avec leur responsable à tout moment et en toute simplicité. Il donne à votre équipe un véhicule simple et sûr pour exprimer sa voix sur les nombreux sujets de son travail quotidien.

Recueillir des informations anonymes par le biais d'enquêtes

Avec Pulse Surveys, les employés répondent une fois par semaine à une poignée de questions pertinentes, comme "Les valeurs de mon organisation sont alignées sur les valeurs que je considère comme importantes dans la vie" ou "Les commentaires que vous recevez sont-ils spécifiques ?". Grâce à un algorithme intuitif, Pulse Surveys mélange les questions afin que les employés ne soient pas interrogés trop souvent sur la même chose, évitant ainsi la lassitude des sondages.

L'outil de feedback anonyme d'Officevibe offre également la possibilité d'activer ou de désactiver le feedback afin que l'accent soit mis sur ce qui a été dit plutôt que sur la personne qui l'a dit. Ce rapport anonyme garantit que les employés peuvent donner leur avis sincère sans crainte de répercussion.

Répondre aux commentaires directs des employés

Vous pouvez même répondre directement aux commentaires anonymes des employés dans Officevibe ! Transformez les messages de feedback des employés en un chat pour approfondir un sujet tout en préservant l'anonymat des employés. Les employés peuvent activer ou désactiver l'anonymat lorsqu'ils partagent leurs commentaires, en fonction de leur niveau de confort.

L'avantage de la fonction d'anonymat est qu'elle permet aux employés d'engager des conversations qu'il serait autrement difficile d'aborder, comme des discussions sur l'environnement de travail, la rémunération, les relations avec les responsables et les autres collègues, etc. En fin de compte, cela favorise une culture d'entreprise d'inclusion et de communication cohérente, ingrédients essentiels à une équipe performante.

Une manager partage son expérience de l'utilisation d'Officevibe :

Il me montre des choses qui seraient invisibles autrement. Je voulais une option permettant à mon équipe de laisser des commentaires anonymes. J'étais nouvelle, et je savais qu'ils n'allaient pas me le donner directement parce qu'ils ne me faisaient pas encore confiance.

Katelyn Koplan, directrice des opérations chez Back Office Betties

Comment mettre en place un processus de feedback anonyme des employés

Une fois que vous avez recueilli les données de vos enquêtes de satisfaction des employés, il est temps de joindre le geste à la parole et de régler les problèmes ou de continuer à offrir certaines des choses que votre équipe apprécie.

Analyser les commentaires des employés

Une fois que votre équipe a soumis ses réflexions à l'aide de l'outil de feedback, prenez un moment pour les examiner. Prenez note des schémas comportementaux. Remarquez une faible productivité, des relations tendues par le stress ou une faible collaboration.

Les résultats de l'enquête sont répartis en 10 indicateurs clés de l'engagement, dont le bonheur, l'épanouissement personnel, la satisfaction professionnelle et la relation avec le manager, pour vous aider à cibler les domaines à améliorer. Au fur et à mesure que vous recueillez les commentaires, il vous sera utile de vous référer aux situations et d'identifier les points douloureux récurrents au sein de votre équipe.

Communiquez le feedback à votre équipe

Passez du temps à élaborer la meilleure façon de présenter vos résultats à votre équipe. Selon nos données, 82% des employés utilisant Officevibe pensent que leur manager direct se soucie de leur opinion, il est donc important de ne jamais laisser un feedback sans réponse.

Grâce aux rapports faciles à lire, vous pouvez appliquer ce que vous avez appris et commencer à prendre des décisions fondées sur des données pour renforcer les relations, faire évoluer l'engagement des employés et développer une forte productivité.

L'une des façons les plus efficaces d'améliorer l'engagement des employés est de mettre en place une boucle de rétroaction où vous pouvez engager de véritables discussions bilatérales avec votre équipe.

Voici d'autres exemples de feedback des employés que vous pouvez utiliser pour commencer dès aujourd'hui !

La collaboration s'est améliorée plus que tout. Officevibe nous donne la possibilité, en tant qu'équipe, d'examiner ensemble les scores de manière approfondie et de collaborer sur les résultats - surtout si nous utilisons des sondages personnalisés pour évaluer les actions que nous entreprenons.

Matt Collins, directeur général chez Platypus Digital

Lorsque vous permettez à vos employés de partager leurs idées et de répondre à leurs préoccupations, vous créez un environnement de confiance et de respect mutuel. L'outil de feedback anonyme des employés d'Officevibe permet aux managers d'y parvenir facilement et efficacement.

FAQ sur les commentaires anonymes des employés

How do I get anonymous employee feedback?

L'un des meilleurs moyens de recueillir les commentaires anonymes des employés est de recourir à des outils et à des plateformes spécialement conçus à cet effet, comme Officevibe.

Les enquêtes Pulse d'Officevibe vous permettent de poser chaque semaine des questions spécifiques à votre équipe et aident les responsables à cibler les domaines à améliorer.

Les commentaires anonymes sont-ils vraiment anonymes ?

La plupart des logiciels de feedback des employés prétendent offrir aux utilisateurs un anonymat complet, mais les utilisateurs d'Officevibe peuvent être assurés que leurs réponses ne seront pas affichées ; seuls les résultats agrégés sont présentés.

Les enquêtes auprès des employés doivent-elles être anonymes ?

Chaque organisation fonctionne sur sa propre longueur d'onde, de sorte que des méthodes différentes fonctionneront pour des groupes différents. En offrant aux gens la possibilité de répondre à un sondage de façon anonyme, vous favorisez un environnement de communication honnête qui valorise le point de vue des employés.

Le feedback anonyme est-il efficace ?

Le feedback anonyme permet aux employés de partager leurs idées dans un espace sûr, sans crainte de répercussions. Ce processus de feedback ouvert encourage les gens à entamer des discussions sur des sujets importants qu'ils ne se sentent peut-être pas à l'aise d'aborder dans un forum public.

Comment gérer les commentaires négatifs de manière anonyme ?

Si les employés doivent se sentir capables d'exprimer librement leurs opinions, il est important de se rappeler que le respect mutuel est un pilier essentiel d'une équipe solide et productive. Les managers doivent tenir compte de tous les commentaires pour améliorer la satisfaction des employés.

Dans un monde des affaires compétitif, il devient plus difficile que jamais de retenir vos meilleurs employés. Il est d'une importance vitale de comprendre ce que ressentent vos employés, en particulier au fur et à mesure que votre organisation se développe et change.

De nombreuses entreprises découvrent que le modèle de boucle de rétroaction continue est essentiel pour exploiter ces informations, mettre tout le monde sur la même longueur d'onde et renforcer l'engagement des employés.

Les avantages d'une boucle de rétroaction efficace sont immenses. Mais ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à y parvenir. Dans cet article, nous vous expliquons ce qui constitue une bonne boucle de rétroaction continue et nous vous suggérons les meilleures stratégies pour en utiliser une avec succès.

Qu'est-ce qu'une boucle de rétroaction continue ?

Un processus de feedback continu est un système qui permet aux managers de recueillir régulièrement les opinions, les suggestions et les commentaires des employés.

Une étude d'Officevibe montre que seuls 25 % des employés estiment que le retour d'information qu'ils reçoivent est suffisant pour les aider à s'améliorer.

Un meilleur retour d'information est donc grandement nécessaire.

Traditionnellement, tous les retours d'information étaient collectés à l'aide de méthodes largement informelles. Une entreprise pouvait utiliser le courrier électronique, des feuilles de calcul ou même une boîte à suggestions à l'ancienne pour recueillir des données.

Ces méthodes fonctionnent toujours, mais il existe de meilleures options. Vous pouvez désormais profiter d'un logiciel de feedback continu dédié au processus permanent de collecte et d'analyse des commentaires des employés.

Imaginez cela : une plateforme unique qui vous permet d'identifier les sujets de préoccupation et de créer un plan d'action pour y remédier - des éléments essentiels à la création d'une meilleure culture d'entreprise où les employés se sentent écoutés.

Les boucles de rétroaction permettent un apprentissage continu. C'est un moyen simple mais très efficace de prendre le pouls du sentiment des employés et de déterminer ce qui doit changer.

Une fois que vous serez opérationnel, vous apprécierez tous les avantages de votre nouveau système de feedback :

• Des informations opportunes sur les questions qui requièrent une attention particulière, ce qui vous permet de résoudre rapidement les problèmes.
• Des employés plus engagés, qui aiment avoir l'occasion de faire la différence.
• Amélioration des relations entre la direction et les employés, grâce à une meilleure communication en temps réel.
• Une productivité accrue grâce à une main-d'œuvre plus motivée
• Un meilleur retour sur votre investissement dans les solutions d'engagement des employés

Mettre en place un système de feedback continu dans votre équipe

Comme nous l'avons vu, il y a de nombreuses bonnes raisons de recueillir un retour d'information continu auprès de vos équipes. L'étape suivante consiste à se préparer à la mise en œuvre.

Communiquer les avantages du retour d'information continu

Avec autant d'avantages, vous êtes peut-être impatient de mettre en place des boucles de rétroaction continue. C'est fantastique ! Mais ne laissez pas votre enthousiasme vous empêcher de vous assurer que tous les membres de votre équipe sont d'abord d'accord avec cette idée.

Les employés occupés peuvent s'inquiéter de se voir confier une autre tâche à accomplir. Expliquez donc à chacun pourquoi la boucle de rétroaction est importante et comment elle les aidera. Une fois qu'ils auront vu les possibilités de partager leurs commentaires et de bénéficier d'un programme où leur voix est entendue, ils deviendront des ambassadeurs de la nouvelle initiative.

Intégrez la boucle de rétroaction de vos employés

N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de plonger dans le grand bain dès le départ. Vous pouvez commencer par une simple enquête couvrant les questions clés. Au fur et à mesure que chacun s'habitue à participer à la boucle de feedback des employés, vous pouvez ajouter des questions plus riches qui fournissent une réponse plus granulaire.

En premier lieu, vous pouvez poser des questions telles que :

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la relation avec votre manager ?

Par la suite, vous pourrez recueillir des réponses plus nuancées en demandant :

Comment votre relation avec votre manager peut-elle être améliorée ?

Vous pouvez créer un ensemble de données plus riche qui fournit des informations fondamentales sur les domaines problématiques en ajoutant plus de contexte à vos questions au fil du temps.

Stratégies de boucle de rétroaction continue

Il existe de nombreuses manières différentes de mettre en œuvre des systèmes de feedback continu. Voici quelques stratégies éprouvées qui pourraient vous convenir :

Planifiez des séances de feedback hebdomadaires

Un moyen populaire et productif d'établir une communication bidirectionnelle consiste à instaurer un vendredi de rétroaction. Bien entendu, il peut également s'agir d'un lundi de rétroaction ou de toute autre formule qui convient à votre entreprise.

Au cours de ces séances, vous pouvez solliciter des commentaires et des contributions sur des sujets tels que :

• Les succès et les réussites qui méritent l'attention
• Problèmes nécessitant une attention particulière
• Éloge des collègues
• Idées et suggestions

Au cours de ces sessions, les managers peuvent également donner un feedback aux employés. C'est le principe même de la boucle ! Il n'y a pas qu'un sens. Parfois, ces conversations peuvent être délicates et doivent être traitées avec soin. Nous avons créé quelques exemples de feedback constructif des employés pour vous aider à rester sur la bonne voie.

Créer un conseil d'amélioration continue

Un conseil d'amélioration continue est peut-être plus familier avec un système de gestion des performances, dont les utilisations courantes permettent de suivre les performances et l'état d'avancement des projets. Voici une idée qui fonctionne bien si vous avez une équipe basée au bureau. Installez un tableau dans un endroit bien visible et invitez les membres de l'équipe à y ajouter leurs idées.

Ils peuvent ajouter des Post-It avec une suggestion, une photo soulignant un problème, ou un message de remerciement griffonné. Tout est permis dans la limite du raisonnable. Il s'agit d'une approche interactive de la collecte de commentaires qui peut faire émerger des idées et des perspectives originales.

Pour les équipes virtuelles, vous pouvez mettre en place quelque chose de similaire en utilisant des outils de tableau blanc en ligne comme Miro. Les employés partagent et votent ensuite les meilleures idées, ce qui permet aux responsables de savoir clairement ce que les gens veulent.

Créer une boucle de rétroaction entre pairs

Un excellent moyen d'améliorer la façon dont les équipes travaillent ensemble est de créer une boucle de rétroaction entre pairs. En cherchant à améliorer continuellement la collaboration, vous pouvez relever la barre et améliorer le moral de l'équipe.

Et devinez quoi, vos collaborateurs le veulent :

28% des employés souhaitent avoir un retour d'information plus fréquent de la part de leurs pairs.

The State of Employee Experience, From Here On Out

En outre, 96 % des personnes interrogées estiment qu'elles collaborent bien avec leurs pairs. Il n'y a aucune raison pour que ces relations saines ne soient pas également utilisées pour des un feedback utile.

Recueillir les commentaires des équipes à distance

Maintenant que le travail à distance est là pour rester, il est vital d'impliquer les employés où qu'ils soient.

C'est dans le monde du travail distribué que les logiciels d'enquête de satisfaction l'emportent haut la main sur les approches plus traditionnelles. Des outils tels qu'Officevibe recueillent et analysent les commentaires de tous les membres de l'équipe, où qu'ils travaillent.

L'utilisation d'un logiciel de feedback offre également l'avantage de fonctionnalités supplémentaires intégrées directement dans l'application, comme :

• La possibilité de répondre aux commentaires, ce qui ouvre la voie à un échange dans lequel les employés peuvent choisir de rester anonymes ou non
• Des conseils dans l'application pour vous aider à répondre aux commentaires difficiles avec tact
• Des sondages personnalisés dans lesquels vous pouvez rédiger vos propres questions pour approfondir un sujet spécifique.

💡 Conseil Vous n'avez pas toujours besoin de partir de zéro ! Utilisez ces exemples de feedbacks d'employés pour vous aider à naviguer dans différentes situations que vous pourriez rencontrer en tant que manager. Après un certain temps, vous ajouterez vos exemples réels éprouvés au mélange !

Construire une boucle de rétroaction continue

Voici la bonne nouvelle. Créer une boucle qui produit des résultats est plus facile que vous ne le pensez. Vous serez sur la voie d'une meilleure gestion des performances si vous suivez ces étapes simples :

1. Recueillir les commentaires des employés

Utilisez l'une des méthodes que nous avons évoquées pour sonder votre équipe et obtenir un retour d'information de la part des employés.

N'oubliez pas que la qualité de votre feedback dépend en grande partie des questions que vous posez. Plutôt que de choisir des questions auxquelles on peut répondre par un simple "oui" ou "non", préférez les questions ouvertes. Celles-ci vous apporteront des réponses beaucoup plus intéressantes.

2. Analyser le retour d'information

Une fois que vos employés ont pris le temps et la peine de donner un feedback constructif, c'est à vous d'utiliser les données à bon escient.

Évaluez soigneusement les réponses afin de repérer les tendances ou les résultats inattendus. Si plusieurs d'entre eux soulèvent la même question, c'est un bon indicateur des problèmes qui se préparent. Si vous réagissez rapidement et étouffez le problème dans l'œuf, cela peut avoir un impact positif sur le moral de l'équipe.

3. Prendre des décisions éclairées sur la base des commentaires des employés

C'est là que le caoutchouc rencontre la route ! Les organisations les plus performantes utilisent les données du feedback continu pour prendre de meilleures décisions et améliorer la gestion des performances.

Ces décisions doivent ensuite se traduire par des actions aussi rapidement que possible. Plus vite vous mettez en œuvre de nouveaux processus, plus vite vous en verrez l'impact sur vos résultats.

De plus, le fait de réagir rapidement à un retour positif ou négatif montre à vos collaborateurs que leur opinion compte. Cela les encourage également à proposer des idées lors de futures enquêtes et opportunités de feedback.

4. Recueillir à nouveau les commentaires

Qu'est-ce qui rend ce système si puissant ? C'est la boucle, bien sûr. Ainsi, une fois que vous avez terminé une boucle de rétroaction, il est temps de recommencer.

Nous vous recommandons de programmer régulièrement des enquêtes automatisées pour obtenir les meilleurs résultats. Ainsi, il n'y a aucun risque que le processus soit oublié ou repoussé.

5. Fournir un retour d'information aux employés

Dans les organisations les plus influentes, le feedback permanent est un processus à double sens. Les managers doivent également être à l'aise pour donner un feedback constant aux membres de leur équipe.

Si vous ne savez pas comment communiquer vos préoccupations, ne vous inquiétez pas. Nous avons rassemblé huit conseils pratiques pour encourager les employés à écouter ce que vous avez à dire.

Comment Officevibe accélère le processus de feedback continu des employés

Nous avons créé Officevibe précisément parce que nous avons vu la valeur que des boucles de rétroaction continue efficaces peuvent offrir. Nous sommes fiers de ce que nous avons construit, et pour cause. Les données de l'enquête sur l'engagement des employés d'Officevibe nous le montrent :

• 90% des employés qui utilisent Officevibe sont satisfaits du niveau de transparence de leur manager direct.
• 82% pensent que leur manager direct se soucie de leur opinion.
• 4 sur 5 savent clairement comment atteindre leurs buts et objectifs, et
• 83% pensent que leur manager direct se soucie de leur bien-être.

Pourquoi Officevibe connaît-il un tel succès ? Tout simplement parce qu'il s'agit d'un outil d'évaluation des employés qui permet aux managers de recueillir facilement des commentaires, et ce de manière humaine. De plus, les gens aiment avoir un moyen sûr de partager leurs opinions honnêtes, y compris l'option de fournir un feedback anonyme.

Les managers reçoivent des rapports faciles à suivre pour les aider à comprendre ce que ressentent leurs collaborateurs. Officevibe mesure 10 indicateurs clés, que nous décomposons ensuite en 26 indicateurs secondaires.

Tout cela rend les données sur l'engagement non seulement accessibles, mais également exploitables. Cela signifie que le feedback se traduit rapidement par des améliorations, créant ainsi une boucle d'amélioration continue accélérée.

Tirez parti d'une boucle de rétroaction continue et gagnez

Lorsque tous les autres facteurs sont égaux, ce sont les entreprises dotées des meilleures équipes qui gagnent. Il est donc logique de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour retenir vos meilleurs employés et attirer de nouveaux talents exceptionnels.

La mise en œuvre d'une boucle de rétroaction continue est peut-être le moyen le plus efficace. Plutôt que de procéder à une seule série d'améliorations, vous vous engagez à rendre votre organisation meilleure et plus forte semaine après semaine.

Lorsque vous y parvenez, l'effet composé qui en résulte produit des améliorations exponentielles. Et cela signifie une réelle opportunité de prendre de l'avance sur votre marché.

Selon l'étude de Mercer sur la gestion de la performance globale, seulement 2 % des entreprises ont une culture où la qualité et la quantité du feedback font la différence. Cela signifie que vous avez une énorme opportunité de faire mieux et de devenir un phare pour les meilleurs talents.

Vos concurrents ont peut-être déjà mis en place des boucles de retour d'information pour les employés et prévoient d'en récolter les fruits dans les mois et les années à venir. Pouvez-vous vous permettre d'être à la traîne ? Certainement pas.

Et dans tous les cas, pourquoi prendre le risque ? Vous pouvez commencer à utiliser Officevibe dès aujourd'hui et profiter de ses avantages presque immédiatement.

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Le leadership est une qualité qui est souvent admirée et respectée. Il peut être défini de nombreuses façons, mais la plupart des gens s'entendent pour dire qu'il englobe des qualités comme l'intelligence, le charisme, l'intégrité et l'empathie.

Mais le leadership, c’est bien plus que des qualités!

Ça consiste en une approche, une vision et un ensemble de valeurs qui guident les autres dans leurs actions et leurs interactions.

C’est un élément clé du succès de ton entreprise et ça passe par tout le monde : gestionnaires et membres de l’équipe.

Alors, comment développer le leadership au sein de ton équipe?

Qu'est-ce que le leadership?

Le leadership en entreprise, c’est développer chez nos employés des qualités qui permettent de motiver et d’orienter efficacement les autres. Les bons leaders sont essentiels dans ton organisation, parce qu'ils contribuent à créer une vision et un objectif commun auxquels les employés peuvent se rallier.

Par contre, il est faux de croire que les leaders sont seulement des gestionnaires; des boss.

Le leadership est présent à tous les niveaux d'une organisation et celui exercé par les employés a toute son importance. Favoriser l’intrapreneuriat dans ton entreprise en valorisant le leadership et l'initiative des employés est un immense pas vers l’avant.

Afin de développer le leadership de tes employés, c'est important de leur offrir des opportunités d'apprentissage et de développement.

Le leadership transformationnel : un style bien en vogue

Qu'est-ce que le leadership transformationnel?

Contrairement au leadership transactionnel, ce style repose plutôt sur l'influence positive.

Pour atteindre ses objectifs, la personne qui exerce un leadership transformationnel :

• incite les autres à se dépasser en se préoccupant d'eux;
• maintient une ambiance de travail agréable et positive;
• partage une vision inspirante;
• reconnaît l'importance de la contribution de chacun dans les activités d'une entreprise.

Plutôt que d'être basée sur une approche transactionnelle entre entreprise et employés, cette approche vise à :

• encourager le développement de l'autonomie des employés;
• favoriser l'évolution professionnelle et le développement personnel de chacun;
• rendre concrète l'importance des tâches quotidiennes pour tous.

En résumé, il s'agit de croire que des gens heureux et épanouis au travail sont de loin plus productifs et impliqués que ceux qui travaillent sous la pression constante de la performance.

Quelles sont les qualités d'un vrai leader ?

On ne t'apprend rien en disant qu'un leader n'est pas nécessairement quelqu'un qui exerce une quelconque autorité. Les vrais leaders se retrouvent tant parmi tes employés qu’au niveau de la gestion.

Leur leadership est simplement exercé différemment.

De toute évidence, les qualités d'un leader peuvent varier en fonction de la situation. Néanmoins, un leader doit faire preuve de certaines qualités clés pour inspirer et guider les autres, comme :

• l'intelligence;
• le sens de la décision;
• le sens de l'organisation;
• le courage;
• le charisme;
• l'intégrité;
• la communication;
• l'empathie.

Pourquoi les bons leaders sont-ils si importants ?

Les bons leaders sont importants parce qu'ils partagent une direction claire, une motivation et une inspiration.

Ils aident les employés à se sentir liés à un objectif commun et créent un sentiment de communauté au sein d'une organisation. En outre, les bons leaders savent comment déléguer des tâches et donner aux employés l'autonomie dont ils ont besoin pour effectuer leur travail efficacement.

Enfin, les leaders jouent un rôle important dans le développement du talent de leurs employés. En offrant des opportunités d'apprentissage et de développement, ils aident les employés à atteindre leur potentiel et à croître professionnellement.

Toute organisation dans laquelle les gens se sentent impliqués, respectés et valorisés se voit assurément avoir des employés plus productifs et plus performants.

De bons leaders sont essentiels pour créer ce type d'environnement.

4 moyens de développer le leadership chez tes employés

Voici quelques astuces pour te permettre de développer le leadership au sein de ton équipe :

1. Encourager les employés à relever de nouveaux défis

En offrant aux employés la possibilité de s'attaquer à de nouveaux projets, tu les aideras à développer leurs compétences en matière de responsabilisation et de leadership.

2. Écouter les employés

Encourager les employés à partager leurs idées et leurs suggestions te permettra de mieux les connaître et de comprendre leur façon de penser.

3. Développer un programme de mentorat

Les programmes de mentorat sont un excellent moyen de développer les compétences de leadership des employés.

En jumelant des employés expérimentés avec des juniors, les mentorés peuvent apprendre des succès et des erreurs de leurs mentors. De plus, un tel programme favorise le sentiment d'appartenance tout en valorisant les mentors.

4. Mettre en place une plateforme de formation

L'une des façons les plus efficaces de développer le leadership de tes employés demeure toujours de leur offrir des opportunités d'apprentissage et de développement.

Et c'est là qu'une plateforme de formation, ou Learning Management System (LMS) entre en jeu.

Comment un LMS peut-il aider à cultiver le leadership ?

Un LMS bien adapté à tes besoins est certainement un outil précieux pour le développement du leadership.

En permettant aux employés d'accéder à des formations en ligne, des quiz et d'autres supports d'apprentissage, tu leur permets de développer les compétences dont ils ont besoin pour devenir de bons leaders.

Ce type de formation est particulièrement efficace puisqu’il permet aux employés d'apprendre à leur propre rythme et d'appliquer immédiatement ce qu'ils ont appris.

De plus, un LMS peut suivre les progrès des employés et fournir un retour d'information pour aider les employés à améliorer leurs compétences en matière de leadership. En donnant aux employés l'accès à des ressources de développement du leadership et en suivant leurs progrès, tu contribueras à les aider à devenir les leaders de demain.

Les leaders sont importants pour toute organisation!

Ils sont capables de motiver les employés pour mener à la réalisation d’objectifs précis. Afin de développer de bons leaders sur du long terme, il faut simplement prendre le temps de fournir des opportunités de formation de leadership aux gestionnaires et aux employés.

Et tout le monde en sortira gagnant, tant les employés que ton entreprise!

Workleap LMS a été conçu avec l’objectif ultime de rendre le développement des talents facile et accessible. Tu peux demander ta démo dès maintenant!

Au cours des dernières années, on a assisté à un changement notable, qui met l'accent sur la satisfaction des employés et la santé mentale au travail au lieu de donner la priorité aux dollars et aux cents.

L'époque où les entreprises pouvaient se contenter d'offrir à leurs employés un salaire décent sans les responsabiliser ou créer un lieu de travail inclusif est révolue.

De nos jours, les employeurs doivent dépasser les attentes en matière de fidéliser les talents. L'amélioration de la satisfaction des employés permet non seulement d'accroître l'engagement, de stimuler la productivité et de réduire les coûts de rotation, mais elle permet également de créer une culture d'entreprise saine.

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• Engagement des employés contre satisfaction au travail
• Mesurer la satisfaction des employés

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Qu'est-ce que la satisfaction des employés ?

La satisfaction des employés est liée au niveau de satisfaction de vos employés à l'égard de leur poste actuel.

Les facteurs qui influent sur la satisfaction des employés peuvent inclure :

• Rémunération
• Charge de travail
• Flexibilité de planification
• Travail d'équipe
• Ressources disponibles
• Perceptions de la direction
• Harmonisation avec la culture d'entreprise
• Opportunités de carrière

Des facteurs externes peuvent également influencer la satisfaction des employés. Par exemple, un employé qui doit faire deux heures de trajet peut être moins satisfait qu'un employé qui se trouve à une courte distance en voiture du bureau ou qui travaille à distance. Certains employés peuvent être insatisfaits de leur secteur d'activité, tandis que d'autres peuvent avoir des problèmes personnels affectant leur vie quotidienne au travail.

Comment améliorer la satisfaction des employés

1. Écoutez les commentaires des employés

De plus en plus d'entreprises s'orientent vers une culture du feedback positif afin de renforcer l'engagement des employés. Une culture de feedback professionnelle valorise une communication ouverte et honnête entre les employés, les managers et les hauts dirigeants, et encourage un flux constant de connaissances et de conseils.

Une grande partie de la culture du feedback consiste à rechercher les commentaires et les réponses des employés et à y donner suite, ce qui permet aux employés de donner leur point de vue sur les décisions et les préoccupations de l'organisation et de la direction.

Bien que la transition vers ce type de culture d'entreprise demande du temps et des efforts, les effets des enquêtes de satisfaction des employés et d'autres formes de les commentaires des employés offrent de nombreux avantages, notamment une amélioration de la satisfaction globale des employés et de leur rétention.

Notez que le simple fait de demander des commentaires ne suffit pas à améliorer la satisfaction des employés : les employés veulent voir leurs idées mises en œuvre. Lorsque les employés se sentent responsabilisés et pensent qu'ils contribuent directement aux opérations de l'entreprise, ils sont plus susceptibles de fournir des informations honnêtes, ce qui entraîne une boucle de feedback positive et améliore la satisfaction des employés.

2. Arrêtez la microgestion

La microgestion détruit la productivité et peut avoir une incidence négative sur le moral et les performances des employés. Cela peut également étouffer la créativité et décourager l'initiative.

Si vous accordez trop d'importance aux détails des opérations quotidiennes, vous risquez de passer à côté de la situation dans son ensemble et, malheureusement, cela peut entraîner une risque accru de burn-out pour le manager.

Bien qu'il existe un moment et un lieu pour une implication plus directe dans les tâches d'un employé (c'est-à-dire pendant la période d'intégration), la microgestion a tendance à être moins efficace en termes de temps et à entraîner plus de stress pour les personnes impliquées.

Vous ne savez pas si vous êtes en train de microgérer votre équipe ? Consultez notre modèle gratuit pour évaluer votre style de gestion.

3. Reconnaître et récompenser les performances

Les employés veulent se sentir valorisés et appréciés par leurs managers. Ils veulent également avoir le sentiment que leur travail est à la fois épanouissant sur le plan personnel et contribue à la croissance de l'entreprise.

Lorsque vous reconnaissez les employés et que vous récompensez les efforts remarquables, votre équipe aura plus confiance en son travail et sera plus susceptible de s'efforcer d'obtenir de bons résultats ou de partager des idées à l'avenir. Bien que la reconnaissance soit importante, le type de récompense que vous offrez aux employés l'est également. Certaines personnes peuvent se sentir mal à l'aise avec reconnaissance à l'échelle de l'entreprise et préférez un accusé de réception plus restreint et plus confidentiel. Cette reconnaissance peut prendre la forme d'une feedback sur les performances et des avantages supplémentaires ou attentionnés tels que des congés ou des services à prix réduit.

4. Promouvoir un mode de vie sain

Les problèmes de santé et le stress lié au travail figurent parmi les principales causes d'absentéisme au travail. Une culture de bureau qui favorise un mode de vie sain et des programmes qui favorisent le bien-être des employés peuvent contribuer à prévenir l'épuisement professionnel, la fatigue et d'autres maladies.

Outre les avantages pour la santé, vous pouvez promouvoir le bien-être physique et mental de vos employés de plusieurs manières, notamment :

• Cours de fitness
• Accès aux services alimentaires diététiques
• Équipement de bureau ergonomique
• Horaires de travail flexibles

5. Maintenir un environnement de travail confortable

Même des choses apparemment mineures peuvent avoir un impact énorme sur la satisfaction et l'expérience des employés. Les serveurs et les ordinateurs en retard, par exemple, peuvent être une source constante de frustration et ralentir la productivité, tandis que des installations inadéquates mettent les employés mal à l'aise et se sentent sous-évalués.

De nombreuses études ont montré que l'environnement de travail peut avoir une incidence considérable sur la satisfaction des employés. Outre des facteurs tels que l'éclairage et la température, même de petites décisions, comme le fait de permettre aux employés de laisser des objets personnels sur leur poste de travail, peuvent améliorer l'expérience des employés.

6. Améliorer la communication et la transparence

Personne n'aime être tenu au courant des décisions et des changements sur le lieu de travail. Les rumeurs concernant la sécurité de l'emploi, des changements importants au travail et même des changements dans la culture d'entreprise peuvent avoir de graves répercussions sur la satisfaction au travail et le moral des employés.

Une culture transparente peut commencer par l'utilisation d'outils de communication interne pour fournir des mises à jour sur les emplois actuels, les opportunités de croissance et les changements importants. Il est encore mieux de demander l'avis des employés sur tout changement potentiel, mais le simple fait de communiquer aide les employés à se sentir respectés et à s'impliquer davantage dans l'entreprise.

7. Soutenir le développement des employés

L'une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent leur emploi actuel est la stagnation et le manque d'évolution de carrière. Les managers peuvent encourager le développement de carrière grâce à des formations, à des ateliers et à l'élargissement de la portée de leurs rôles.

Une excellente façon d'entamer des conversations sur le développement professionnel est de demander aux employés ce qu'ils attendent de leur travail et comment ils se voient dans l'avenir. Les managers devraient avoir des discussions ouvertes sur les opportunités de croissance de l'entreprise et aider les employés à se fixer des objectifs à court et à long terme pour progresser dans l'entreprise.

La formation présente également l'avantage supplémentaire de stimuler la productivité et d'améliorer les performances en donnant aux employés les moyens de mettre leurs nouvelles compétences à l'épreuve.

8. Développer une culture sociale

La nouvelle réalité du travail à distance a laissé de nombreux employés se sentir isolés et déconnectés de leurs pairs. Encourager des relations de travail saines entre collègues peut renforcer les liens d'équipe et réduire le risque de désengagement.

Les liens sociaux au bureau peuvent favoriser un environnement de travail plus positif et accroître la satisfaction au travail. Les employés peuvent se sentir plus à l'aise lorsqu'il s'agit de partager leurs idées et de fournir commentaires, tandis que les équipes amicales sont plus susceptibles de rechercher des solutions collaboratives dans des situations difficiles.

9. Vivez la mission de l'entreprise

La plupart des gens veulent travailler pour une entreprise dotée d'une vision et d'une mission solides. Les employés dont les valeurs personnelles correspondent à la mission de l'entreprise sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail, car ils savent que leur travail a un sens et contribue au bien de tous.

10. Réduisez les opérations inefficaces

Des opérations inefficaces ou inefficientes peuvent constituer un obstacle considérable à la motivation des employés. La satisfaction au travail peut diminuer lorsqu'un employé passe plus de temps à naviguer dans les processus et à gérer les formalités administratives qu'à effectuer un travail productif et valorisant.

Le temps perdu peut amener un employé à s'inquiéter de ses délais. Ils peuvent même se désengager complètement de leur travail. Les responsables peuvent améliorer le bien-être et la productivité des employés en rationalisant les opérations, en supprimant les obstacles et en permettant aux employés de se concentrer sur leur travail.

11. Donnez aux employés un meilleur contrôle sur leurs rôles

Bien que les managers comprennent souvent les points forts de leurs employés et les domaines dans lesquels ils peuvent s'améliorer, le fait de laisser les employés définir leurs propres rôles peut souvent produire de meilleurs résultats. Les employés qui peuvent adapter leurs tâches à leurs points forts ont plus de chances d'exceller dans ce rôle et seront souvent plus proactifs et produiront un travail de haute qualité. Donner plus de contrôle aux employés ne signifie pas que la direction cède complètement le contrôle. Les responsables peuvent utiliser des sessions de feedback ou évaluations des performances évaluer le rôle et la fonction d'un employé et s'assurer qu'ils correspondent toujours aux besoins plus importants de l'entreprise.

Pourquoi la satisfaction des employés est importante

Perdre un employé peut coûter plus cher que vous ne le pensez. Certaines études estiment que la perte d'un employé coûtera cher à une organisation 1,5 fois le salaire de l'employé. En plus de perdre en productivité, l'entreprise devra former une nouvelle recrue et s'adapter à sa courbe d'apprentissage.

Les employés satisfaits sont moins susceptibles de quitter leur emploi, ce qui peut réduire considérablement le chiffre d'affaires inutile et les coûts associés. Des employés plus heureux sont également plus productifs et fournissent un travail de meilleure qualité que leurs homologues insatisfaits.

Un lieu de travail agréable favorise une productivité accrue et réduit le chiffre d'affaires, ce qui influe considérablement sur les résultats d'une entreprise. Bon nombre des interventions nécessaires pour développer des employés heureux sont abordables et peuvent être mises en œuvre au niveau de la direction.

À mesure que les départements et les responsables des ressources humaines commencent à comprendre les importance de la satisfaction des employés, le moment est peut-être venu de commencer à mettre en œuvre des mesures visant à améliorer l'expérience des employés de votre équipe.

Engagement des employés contre satisfaction au travail

Certaines personnes utilisent les termes « satisfaction des employés » et « engagement des employés » de manière interchangeable, mais les deux sont des concepts très différents. La satisfaction fournit des indices quant à la satisfaction d'un employé dans son poste actuel ou s'il est susceptible de rechercher d'autres opportunités.

D'autre part, l'engagement des employés fait référence à l'activité un employé est passionné par son travail. Les employés engagés sont plus susceptibles de fournir un travail de qualité et seront motivés à aller au-delà de leurs tâches.

La satisfaction et l'engagement des employés sont des indicateurs précieux et, idéalement, les gestionnaires devraient s'efforcer de créer un environnement de travail positif qui encourage les deux. Les employés satisfaits sont plus susceptibles de devenir des employés engagés, de sorte que la promotion des niveaux de satisfaction des employés entraînera inévitablement une augmentation de la productivité.

Mesurer la satisfaction des employés

La satisfaction des employés est un facteur clé pour réduire le roulement du personnel et encourager la rétention et l'engagement des employés, mais les gestionnaires peuvent avoir du mal à mesurer la satisfaction des employés sur la seule base de l'observation. Il est essentiel de déployer des efforts concertés à l'aide d'outils de mesure pour saisir l'expérience des employés, identifier les domaines d'amélioration potentiels et améliorer la satisfaction des employés.

Enquêtes auprès des employés

Une enquête de satisfaction des employés est la pierre angulaire de la mesure du bien-être des employés. Si vous les utilisez correctement, les enquêtes constituent un excellent outil. Ils offrent aux employés un moyen simple et anonyme de fournir des commentaires précieux et honnêtes.

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Le principal défi de toute enquête de satisfaction des employés est élaborer les bonnes questions. Les employés peuvent ne pas fournir de réponses honnêtes par crainte de représailles, ou ils peuvent ne pas vouloir répondre du tout au sondage. Poser les bonnes questions peut être plus révélateur et apporter des réponses plus pertinentes. Quelques bonnes pratiques courantes pour questions du sondage inclure :

• Évitez les questions avec des réponses simples « oui-non », telles que « Aimez-vous travailler ici ? »
• Évitez les questions suggestives telles que « Vous n'aimez pas vraiment la nouvelle option de déjeuner buffet ? »
• Posez des questions ouvertes qui fournissent des réponses mesurables et précieuses, telles que « Que pouvons-nous faire pour améliorer l'environnement de bureau ? »

La fréquence à laquelle vous envoyez le sondage peut également avoir une incidence sur le nombre de personnes qui y répondent. Trop de sondages et les employés commenceront à les ignorer, tandis que trop peu d'entre eux se sentiront superficiels et peu sincères.

Brèves enquêtes d'engagement constituent une excellente option pour mesurer rapidement l'humeur actuelle des employés et peuvent être envoyés plus fréquemment. Vous pouvez envoyer des enquêtes sur le pouls une fois par semaine ou tous les quinze jours et utiliser un outil Pulse Survey dédié pour suivre les tendances générales des employés.

Des enquêtes plus longues sont idéales pour découvrir les problèmes potentiels affectant le moral des employés. Les intervalles standard pour les enquêtes plus longues sont mensuels, trimestriels et semestriels.

Une autre façon d'augmenter les taux de participation aux enquêtes est de souligner le fait que les enquêtes sont anonymes. Sondages anonymes produiront souvent des commentaires plus authentiques, en particulier lorsque vous les associez à des questions bien conçues.

Séances de groupe et rencontres individuelles

Si les enquêtes constituent un excellent moyen de mesurer la satisfaction des employés et d'avoir une vue d'ensemble de la situation actuelle, les réunions de groupe et individuelles vous permettent d'approfondir et d'obtenir des réponses plus complètes. Pour que ces sessions soient efficaces, l'entreprise doit favoriser une culture de communication ouverte, dans laquelle les employés savent que la direction entend et reconnaît leur voix.

Les réunions de feedback de groupe et individuelles comportent des défis que vous devez surmonter en tant que manager.

Les employés timides ou socialement anxieux peuvent être réticents à s'exprimer devant un public, ou vous pouvez constater qu'une ou deux personnes dominent la réunion en exprimant leurs doléances. Cependant, les réunions de feedback de groupe peuvent constituer un espace idéal pour réfléchir à des solutions et accroître la satisfaction des employés si elles sont correctement gérées.

De même, pour réunions individuelles, vous devez entretenir une relation de confiance lorsque vous recherchez des informations sur la satisfaction des employés. Cependant, ces réunions constituent la meilleure occasion d'identifier les obstacles à la satisfaction des employés, le manager et l'employé abordant en profondeur les problèmes, les préoccupations et les solutions potentielles.

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Avez-vous déjà réfléchi à l'impact de la satisfaction au travail de vos employés sur le succès de votre organisation ? Garder des équipes heureuses permet d'accroître la productivité, la motivation et la rentabilité.

Selon Gallup, 20 % des employés se sentent engagés au travail. L'engagement est en corrélation directe avec la satisfaction au travail, ce qui signifie que si les employés sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de travailler avec diligence. Mais que se passe-t-il avec les 80 % restants ?

Cet article examine les nombreux aspects de l'entretien d'un haut niveau de satisfaction professionnelle sur votre lieu de travail. Il contient également des conseils sur la manière de mesurer la satisfaction des employés de votre entreprise et de commencer à apporter des améliorations en fonction des résultats.

Les avantages d'une grande satisfaction des employés

Tout le monde veut un travail qu'il ne redoute pas d'avoir à faire tous les jours. Ils veulent travailler dans un environnement sain, avec une direction et des collègues sympathiques, faire un travail utile et être bien payés.

Si votre entreprise accorde la priorité à la satisfaction professionnelle de ses employés, vous pouvez en retirer des avantages considérables !

Faible taux de rotation

Les employés satisfaits sont moins susceptibles de quitter leur emploi actuel. Plus ils se sentent épanouis au travail, plus leur attachement à leur travail, à leurs collègues et à l'entreprise est fort. Si vous accordez de l'importance aux sentiments de vos employés à l'égard de leur travail et que vous vous efforcez de résoudre les problèmes et d'accroître leur satisfaction, ils auront envie de rester.

Une productivité plus élevée

Les employés qui sont satisfaits de leur travail ont tendance à être plus productifs au travail. Ils ont un sentiment de dévouement qui les pousse à travailler dur pour faire la différence et atteindre les objectifs de l'entreprise. De plus, les employés heureux s'absentent rarement du travail, ce qui leur permet d'accomplir davantage que les employés qui évitent le travail parce qu'ils sont stressés.

Une culture d'entreprise positive

77 % des adultes tiennent compte de la culture d'une entreprise avant de postuler pour y travailler.

Glassdoor’s Mission & Culture Survey 2019

Les gens sont plus heureux lorsqu'ils travaillent à la réalisation des objectifs de l'entreprise qui correspondent à leurs propres convictions et priorités, car ils font un travail qui a du sens pour eux.

Si vous créez une culture d'entreprise positive qui nourrit la vision de votre entreprise, les membres de votre équipe sont plus susceptibles de se sentir liés à leur travail et à leurs collègues.

Fidélité

Une grande satisfaction des employés engendre la loyauté envers l'entreprise. Les employés qui ont le sentiment que leur travail est épanouissant et que leur employeur les apprécie s'efforceront de soutenir la mission de l'entreprise. Les employés loyaux ont tendance à faire l'éloge de l'organisation, ce qui profite à l'image de l'entreprise et attire davantage de demandeurs d'emploi et de talents de qualité.

L'importance de la satisfaction des employés

Les facteurs les plus importants qui influencent la satisfaction au travail sont tous des choses que vous et votre entreprise pouvez contrôler. En tant que manager, vous avez le pouvoir de prendre des décisions et d'avoir des conversations qui influencent la façon dont vos employés se sentent au travail. Considérez comment vos choix de gestion auront un impact sur la satisfaction des employés de la manière suivante.

Environnement de travail

Un environnement agréable et sûr est essentiel à la satisfaction des employés. Lorsque les membres de votre équipe viennent travailler dans un lieu propre, avec un espace dédié et confortable, ils se sentent plus heureux.

Les meilleurs environnements de travail disposent d'équipements bien entretenus pour leurs employés et accordent la priorité à la sécurité. Votre objectif est de réduire le stress et de faire en sorte que les membres de votre équipe se sentent bien accueillis lorsqu'ils viennent au bureau.

De nombreuses entreprises ont opté pour le travail à distance, mais vous pouvez toujours créer un bon environnement de travail en vous assurant que les logiciels et les systèmes de fichiers de votre entreprise sont organisés et à jour. Les problèmes techniques deviennent une source commune de frustration pour les employés travaillant à domicile.

Rémunération et avantages des employés

Un salaire et des avantages sociaux adéquats sont généralement l'un des facteurs de satisfaction professionnelle les plus importants. Les employés veulent se sentir valorisés. Si leur rémunération est proportionnelle à leur travail, ils seront plus satisfaits de leur emploi.

La direction des ressources humaines peut mener des enquêtes régulières pour mesurer la satisfaction à l'égard de la rémunération de l'entreprise et utiliser les résultats pour apporter des améliorations.

Dernières informations sur l'équité et les salaires

Les données de l'enquête Officevibe ont révélé que 42% des employés ne pensent pas être payés équitablement pour leur travail. 1 employé sur 4 ne pense pas être payé équitablement par rapport à des fonctions similaires dans son entreprise. Et seulement deux tiers des employés pensent qu'ils sont payés équitablement par rapport à des fonctions similaires dans d'autres organisations.

L'état de l'expérience des employés, à partir d'aujourd'hui

Traitement respectueux

Les bonnes relations de travail sont un facteur important de la satisfaction de tout employé, et c'est en traitant votre équipe avec respect que vous favoriserez les interactions positives sur le lieu de travail. Un bon feedback est toujours respectueux du destinataire, qu'il soit positif ou négatif.

Les données de l'enquête Officevibe Pulse Survey ont révélé que 64 % des employés pensent que la qualité de leur feedback devrait être meilleure. Les employés veulent des managers qui les traitent avec dignité et valorisent leurs contributions. Si vous faites l'effort de respecter vos employés, ils seront plus enclins à travailler dur et à se sentir satisfaits de leur travail.

Sécurité de l'emploi

La sécurité de l'emploi est une source importante d'anxiété pour de nombreux employés. Personne ne veut avoir l'impression que son emploi est constamment menacé, et fournir des rapports clairs sur les objectifs et les réalisations de votre organisation permet d'éviter cette inquiétude.

Il est également essentiel de reconnaître le travail de vos employés lorsqu'ils obtiennent de bons résultats. Si vous leur faites savoir que vous appréciez leur présence dans l'entreprise, ils se sentiront plus satisfaits et plus sûrs de leur emploi.

Parcours professionnel

Les employés se sentent plus satisfaits de leur travail lorsqu'ils pensent être sur une voie claire pour leur carrière. Proposer des cours de formation ou rembourser vos employés pour des cours à l'extérieur montre que vous les appréciez suffisamment pour investir dans leur développement de carrière et leur donne les ressources nécessaires pour évoluer au sein de votre entreprise.

Quelle est la différence entre la satisfaction au travail et l'engagement ?

La satisfaction et l'engagement des employés sont des termes similaires mais non interchangeables. Vous pouvez déterminer la satisfaction professionnelle en évaluant les sentiments des membres de votre équipe à l'égard de leur travail et de divers aspects de l'entreprise.

L'engagement des employés a davantage à voir avec le rendement de vos employés. Il ne s'agit pas nécessairement d'un volume élevé de travail accompli, mais plutôt de la passion et de l'énergie qu'ils mettent dans leur travail, de leur engagement envers la qualité et de leur intérêt réel pour la réussite de l'entreprise. Une plus grande satisfaction au travail entraîne un plus grand engagement des employés, ce qui signifie une plus grande productivité, une meilleure rétention des employés et une meilleure rentabilité.

Mesurer la satisfaction et l'engagement au travail

La communication est la clé pour mesurer la satisfaction au travail et l'engagement des employés. Si vous voulez savoir ce que ressentent vos employés, vous devez leur demander.

Vous pouvez créer des enquêtes de satisfaction des employés pour obtenir des commentaires sur différentes facettes de l'entreprise. Étant donné qu'elles sont généralement anonymes, les enquêtes sont également un excellent moyen d'obtenir des commentaires honnêtes sur les moyens d'améliorer votre organisation.

Augmenter la satisfaction des employés en utilisant des enquêtes

Une bonne enquête de satisfaction des employés doit être concise et facile à comprendre pour vos employés. Comme les données serviront de guide pour vous aider à accroître la satisfaction des employés dans votre entreprise, vous devez poser les bonnes questions dans votre enquête.

Les enquêtes Pulse d'Officevibe sont des outils simples et efficaces pour évaluer la satisfaction et l'engagement au travail. Ils permettent d'identifier les raisons pour lesquelles les employés sont satisfaits, afin que vous puissiez créer un environnement propice à cette satisfaction. Elles vous font gagner du temps et vous fournissent un rapport d'engagement facile à lire que vous pouvez partager avec votre équipe et la direction générale pour vous aider à contrôler et à améliorer différents aspects de votre entreprise.

Commentaires des employés

Les enquêtes ne sont pas le seul moyen d'obtenir un retour d'information de la part de vos employés, et vous devriez envisager plusieurs angles d'approche pour vous assurer que vous ne manquerez aucun détail crucial.

D'autres méthodes permettent de recueillir des informations sur la satisfaction au travail :

• Rencontres individuelles
• Une boîte à idées
• Notation eNPS et ESI

Si certains membres de l'équipe préfèrent donner leur avis par le biais d'une enquête anonyme ou d'une boîte à suggestions, d'autres se sentent plus à l'aise pour exprimer leurs pensées et leurs préoccupations lors d'une réunion de groupe ou directement auprès de vous lors d'un entretien individuel.

Améliorer la satisfaction et l'engagement au travail

Une fois que vous avez recueilli des informations sur le niveau de satisfaction de vos employés, vous pouvez utiliser ce retour d'information pour élaborer un plan d'amélioration de la satisfaction au travail. Ainsi, votre entreprise peut atteindre une plus grande productivité, trouver des facteurs de motivation influents et améliorer les secteurs problématiques de votre entreprise.

Réponse aux commentaires

Les employés apprécient que vous réagissiez à leurs commentaires par des actions. Lorsqu'ils voient que vous vous souciez suffisamment de leurs suggestions pour apporter des changements positifs, cela les incite à continuer à donner leur avis. Un employé satisfait se sent écouté sur son lieu de travail.

Formation et développement

En créant des opportunités de formation et de développement par le biais de cours et de programmes pour le personnel, vous aiderez vos employés à progresser dans leur carrière. Les professionnels des ressources humaines peuvent s'attacher à trouver ces opportunités pour renforcer les membres de leur équipe et cultiver une culture d'entreprise soucieuse d'investir dans ses employés. Le fait d'être bien formé entraîne également une plus grande satisfaction.

Reconnaissance et récompenses

Lorsque les membres de votre équipe font un effort supplémentaire, il est essentiel de leur montrer votre appréciation. En leur donnant une petite prime ou un cadeau en échange de leur travail, vous les encouragerez à poursuivre leurs excellentes performances. Ils seront plus enthousiastes à propos de leurs réalisations, et leur motivation sera contagieuse pour le reste de l'équipe.

La reconnaissance est facile à donner et garantit la satisfaction des employés.

Autonomie et flexibilité

Les employés seront plus satisfaits de leur travail si vous leur donnez de l'espace pour travailler. Cela peut signifier que vous leur permettez de travailler parfois à domicile, que vous leur accordez des horaires de travail flexibles ou que vous ne vous occupez pas des tâches et des projets de vos employés.

Des employés satisfaits sont essentiels à la santé de votre entreprise.

Un employé qui aime son travail travaillera plus dur et restera plus longtemps dans l'entreprise. Créer un espace de positivité et de respect sur le lieu de travail peut donc contribuer au succès de votre entreprise. Si vous appréciez l'importance de la satisfaction des employés et apportez des améliorations en fonction des commentaires de votre équipe, vous mettrez votre entreprise sur la voie d'un plus grand succès.

Officevibe est une plateforme d'expérience employé pratique et incroyablement conviviale qui regroupe tous vos outils de gestion de l'engagement et de la satisfaction des employés en un seul endroit afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important. Plus de 50 000 managers dans le monde utilisent Officevibe pour obtenir un feedback honnête qui les aide à mieux comprendre les besoins de leurs équipes. Il s'agit d'un outil facile à utiliser qui vous rapprochera de votre équipe, vous aidera à vous développer en tant que manager et, en fin de compte, aidera votre organisation à prospérer !

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Les membres de votre équipe sont-ils heureux et épanouis dans leur travail et leurs conditions de travail ? Ressentez-vous leur joie de vivre lorsque vous vous promenez dans le bureau ou que vous leur parlez à distance ? Si ce n'est pas le cas, peut-être ressentez-vous leurs frustrations ou leur stress, même s'ils ne vous en parlent pas explicitement.

Nous allons aborder ici les moyens d'exploiter les sentiments de votre équipe et de recueillir leurs commentaires afin de contribuer à améliorer le moral des troupes grâce à votre leadership.

Comment améliorer le moral des employés

L'importance du moral des employés sur le lieu de travail

Le moral au travail fait référence à l'attitude et aux perspectives générales de vos employés. L' « ambiance » au travail est un élément central de ce sentiment.

Il est indéniable que la plupart des gens veulent travailler dans des endroits où ils se sentent valorisés et stimulés - et ils chercheront activement des occasions de faire carrière dans ce type de conditions. Qui ne voudrait pas avoir ces personnes dans son équipe ? Les employés très motivés sont plus engagés.

Les employés engagés sont de grands collaborateurs et influencent positivement les comportements de ceux qui les entourent. Ce sont eux qui contribuent activement à la création d'un environnement positif, sain et sûr où chacun se sent valorisé et inclus.

The State of Employee Experience, from Here on Out

À l'inverse, un moral en berne conduit les employés à « décrocher » sur le plan émotionnel et à ne faire que le strict minimum pour accomplir le travail, souvent en cherchant activement un autre emploi. Les entreprises dont le moral est bas sont confrontées à un taux de rotation plus élevé, ce qui pèse sur les performances et la rentabilité de l'organisation.

De nombreux facteurs internes et externes peuvent influer sur l'engagement ou non des membres de votre équipe.

Parmi les facteurs internes les plus courants susceptibles d'affecter le moral, on peut citer :

• une culture d'entreprise toxique
• employés sous-employés ou sous-évalués
• inquiétudes concernant la sécurité de l'emploi

Certains défis externes peuvent être plus présents dans certains secteurs que d'autres. Par exemple, les personnes travaillant dans des centres d'appels sont confrontées à plus de négativité dans leurs interactions avec le public que jamais auparavant, tandis que les personnes travaillant dans le secteur technologique se sentent de plus en plus isolées en raison des nouvelles méthodes de travail à distance.

Les attitudes des employés se propagent généralement de manière contagieuse sur le lieu de travail.

Le moral va au-delà des attitudes ou des personnalités individuelles. En surveillant de près le moral des employés, les responsables peuvent identifier les changements dans la satisfaction des employés. Une fois que les dirigeants ont compris les problèmes, ils peuvent prendre des mesures pour réduire la négativité, améliorer la positivité, ou les deux.

Maintenir un bon moral collectif sur le lieu de travail est aujourd'hui plus difficile que jamais, mais c'est aussi devenu essentiel pour le bon fonctionnement d'une organisation. Un moral élevé entraîne de nombreux avantages tangibles, et il incombe donc à chaque responsable de trouver des moyens de mesurer la satisfaction des employés.

La bonne nouvelle, c'est que le simple fait de prendre l'initiative de demander leur avis peut suffire à donner aux employés le sentiment que la communication avec la direction s'est améliorée. À tout le moins, cela peut être le premier pas vers une culture d'entreprise hautement morale.

Questions à poser aux employés pour améliorer le moral

Demander aux employés leur avis sur leurs expériences et leurs sentiments peut aider les managers à identifier les problèmes potentiels. En posant des questions, vous obtenez des informations précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et sur les domaines à améliorer pour stimuler l'engagement et le moral de l'équipe.

Les employés veulent se sentir valorisés et entendus, et des dirigeants qui sollicitent activement des conseils peuvent montrer de manière proactive à votre équipe que la culture d'entreprise évolue vers une culture plus ouverte et plus honnête.

Questions pour mesurer la satisfaction des employés

Les questions de l'enquête de satisfaction des employés mesurent le degré de satisfaction des employés sur leur lieu de travail actuel. Ici, chez Officevibe, les questions sur la satisfaction portent sur la perception d'une rémunération équitable, des pratiques de performance, de l'environnement de travail et du rôle.

Ainsi, même si la question directe "Êtes-vous heureux dans votre travail ?" n'apporte pas forcément des réponses honnêtes, vous avez de nombreux moyens d'obtenir un sentiment général de satisfaction de la part de votre équipe.

Commencez par des questions formulées de manière positive pour découvrir ce que les gens aiment (plutôt que de solliciter des plaintes). Découvrez ce qui fonctionne bien !

Voici quelques questions sur la satisfaction des employés :

1. Qu'est-ce qui vous plaît dans votre environnement de travail ?
2. Qu'est-ce qui vous motive à commencer votre journée de travail ?
3. Vous sentez-vous lié à vos collègues et aux membres de votre équipe ?
4. Y a-t-il quelque chose qui s'est considérablement amélioré sur le lieu de travail depuis que vous avez commencé à travailler ou au cours de la dernière année environ ?
5. Est-ce que chaque membre de l'équipe reçoit une quantité égale de travail, et est-ce que quelqu'un se sent surmené ou débordé ?
6. Avez-vous l'impression d'avoir un plan de carrière clair dans l'organisation ?

💡Tip : Poser des questions sur leur charge de travail, leur salaire et leur développement peut donner des indices sur la satisfaction des employés. Ces réponses peuvent identifier les zones de faiblesse et les signes d'attrition des employés. Elles peuvent également identifier ce qui fonctionne, et il est vital d'amplifier ces aspects pour promouvoir un lieu de travail heureux.

Questions sur l'engagement des employés

Les questions sur l'engagement aident à identifier ce qui fait que les employés se sentent motivés et connectés au travail. Dans de nombreux cas, l'engagement est un meilleur indicateur que la satisfaction, car il est plus étroitement lié aux employés qui sont prêts à aller au-delà de leurs performances professionnelles habituelles.

Comprendre ce qui rend le travail engageant peut aider les managers à identifier les moyens de rendre le personnel plus passionné par ses fonctions quotidiennes.

Voici quelques questions sur l'engagement des employés pour faire jaillir la créativité :

7. Qu'est-ce qui vous fait vous sentir valorisé au travail ?
8. Y a-t-il des choses qui nuisent à votre productivité ?
9. Avez-vous l'impression d'être reconnu pour votre travail ?
10. Certaines personnes ont-elles un impact positif sur l'équipe, et pourquoi ?
11. À quand remonte la dernière fois où vous vous êtes senti mis au défi, et comment vous êtes-vous senti lorsque vous avez surmonté ces obstacles ?
12. Comment vous récompensez-vous après une bonne semaine de travail ? (Utilisez cette réponse comme une récompense lorsque l'équipe ou l'individu dépasse les attentes)
13. Votre rôle actuel fait-il appel à toutes vos compétences et aptitudes ?

💡 Conseil : Essayez d'identifier les tendances au sein de votre équipe à partir des réponses que vous obtenez et amplifiez les aspects que la plupart des employés apprécient. Si vous obtenez beaucoup de réponses négatives sur des sujets spécifiques, envisagez des moyens d'y remédier pour améliorer le moral des troupes.

Vous voulez d'autres moyens concrets d'améliorer le moral de votre entreprise ? Utilisez l'une de ces 35 questions d'enquête auprès des employés pour stimuler l'engagement.

Company culture questions

Une entreprise ayant une culture du feedback positif encourage l'échange de commentaires entre les employés, les managers et les employeurs. La transition vers ce type de culture peut être difficile, mais elle aide les entreprises à identifier les défis et à rationaliser les opérations tout en améliorant l'expérience des employés.

Questions à poser pour se faire une idée de la culture d'entreprise actuelle :

14. Vous sentez-vous à l'aise pour donner votre avis à la direction ?
15. Pouvez-vous penser à des activités de renforcement de l'esprit d'équipe que vous aimeriez essayer lors de la prochaine retraite ?
16. Comment l'entreprise célèbre-t-elle les performances de votre équipe ?
17. Recommanderiez-vous cette entreprise à une autre personne ?
18. Avez-vous l'impression que vos commentaires aident la direction à prendre des décisions ?
19. Qu'appréciez-vous chez votre manager ?
20. Avez-vous l'impression de contribuer à la réalisation de la mission de l'entreprise ?

💡 Conseil : La culture d'entreprise peut demander beaucoup d'efforts pour changer et nécessite l'adhésion de tous les membres de l'entreprise. Il ne suffit pas d'accorder un intérêt de pure forme aux contributions et aux recommandations des employés - il faut que la direction s'engage pleinement avec les employés pour construire un meilleur environnement de travail pour tous.

Questions sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

De nombreuses entreprises commencent à remarquer que si l'environnement de travail joue un rôle important dans la satisfaction professionnelle des employés, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un facteur encore plus déterminant. Si vous voulez que les employés soient heureux et productifs sur le lieu de travail, vous devez leur donner suffisamment de temps pour récupérer et se concentrer sur leur bonheur en dehors du bureau.

Il est difficile pour les employés de réguler leur équilibre entre travail et loisirs. Près de la moitié (48 %) des salariés américains se qualifient de « bourreaux de travail ».

Voici quelques questions qui vous permettront de déterminer si vous devez vous pencher sur les problèmes potentiels d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée au sein de votre personnel :

21. Avez-vous manqué un événement personnel à cause du travail ?
22. Combien de jours au cours du dernier mois avez-vous fait des heures supplémentaires ?
23. Le fait de déléguer une partie de votre travail à un collègue réduirait-il votre niveau de stress ?
24. Combien de temps passez-vous à faire la navette chaque jour ?
25. Vérifiez-vous souvent vos courriels professionnels avant le travail ou après les heures de travail ?
26. À quand remonte la dernière fois où vous avez emporté du travail à la maison ?
27. Que pouvons-nous faire pour améliorer votre efficacité au travail ?

💡 Conseil : L'épuisement professionnel peut persister pendant des mois et rendre les employés moins productifs. Avoir un équilibre sain entre le travail et la vie privée est un investissement vers l'avenir. Un tel équilibre aide les employés à rester engagés et motivés plus longtemps.

Questions sur la résolution des conflits

Si les conflits gérés peuvent être très utiles pour trouver de nouvelles solutions et rapprocher les équipes, les conflits non gérés peuvent créer d'énormes problèmes sur le lieu de travail. Les conflits qui détournent l'attention du travail et se concentrent principalement sur le conflit lui-même peuvent avoir un impact considérable sur le moral des employés.

La façon dont vous, en tant que manager, gérez les conflits peut également affecter le moral. Les situations mal gérées peuvent dégénérer ou conduire à un ressentiment qui empoisonne l'environnement de travail.

Voici quelques questions pour savoir ce que les membres de votre équipe pensent de la résolution des conflits dans votre entreprise :

28. Repensez à la dernière fois où vous avez eu un différend avec un collègue de travail. Êtes-vous satisfait du résultat, ou auriez-vous fait les choses différemment ?
29. Pouvez-vous penser à des solutions de gestion des conflits que vous aimeriez voir de la part de l'équipe de direction ?
30. Avez-vous l'impression de bien vous entendre avec vos collègues et vos responsables ?

💡 Conseil : La résolution des conflits est une préoccupation managériale courante, et le fait d'interroger les employés sur leurs expériences peut aider à identifier les domaines potentiels d'amélioration.

Des questions de moral qui s'aggravent

Si vous avez remarqué une baisse du moral des employés, la meilleure chose à faire est de parler aux employés concernés. Comme de nombreux employés peuvent être réticents à répondre à des questions dont les réponses sont négatives, il est essentiel d'aborder les questions avec délicatesse et de préciser qu'ils ne subiront aucune répercussion s'ils répondent honnêtement.

Certaines questions indirectes peuvent également contribuer à apaiser la tension, par exemple :

31. Vous sentez-vous en sécurité dans votre rôle au sein de l'entreprise ?
32. Quels sont les aspects de votre travail que vous appréciez le moins ?
33. Combien de jours par semaine avez-vous l'impression négative de venir travailler ?
34. Vous sentez-vous apprécié et respecté dans l'entreprise ?
35. Bénéficiez-vous du soutien dont vous avez besoin après une dure journée de travail ?
36. Notre mode de fonctionnement a-t-il un sens ? Si non, que pouvons-nous changer pour rationaliser nos processus ?

💡 Conseil : Les employés qui sentent que leur voix est entendue sont plus susceptibles de fournir des réponses précieuses et honnêtes aux questions. Puisque des facteurs externes peuvent également influencer l'expérience de travail des employés, le fait de toucher la base comme ceci peut identifier des méthodes potentielles pour améliorer la satisfaction des employés.

Questions relatives à la croissance

De nombreux employés commencent leur nouvel emploi en se sentant engagés et motivés, mais perdent cette motivation au fil du temps. Un facteur important est le sentiment de stagner dans son emploi, une émotion qui affecte l'engagement et la satisfaction personnelle.

Voici quelques questions permettant de savoir comment les employés se sentent par rapport à leurs opportunités dans l'entreprise :

37. De quel type de soutien avez-vous besoin pour atteindre vos objectifs ?
38. Avez-vous l'impression que certains aspects de votre travail actuel entravent votre progression à long terme dans l'entreprise ?
39. Comment suivez-vous votre progression vers vos objectifs à long terme ?
40. De quelles réalisations êtes-vous le plus fier au cours de l'année écoulée ?
41. À quoi ressemble la réussite professionnelle pour vous ?

💡 Conseil : Il est essentiel de comprendre comment vos employés se sentent par rapport à leur développement pour jauger l'opinion qu'ils ont de leur travail. Montrer que vous vous préoccupez de leur croissance est un excellent moyen d'améliorer le moral des employés, surtout si vous donnez suite à de nouvelles possibilités d'avancement.

Comment surveiller le moral des employés sur le lieu de travail

Le suivi du moral des employés est essentiel pour détecter les préoccupations avant qu'elles ne se transforment en véritables problèmes. Il peut également contribuer à révéler les aspects positifs de votre environnement de travail, que votre direction peut exploiter pour maintenir le moral à un niveau élevé.

Malheureusement, il peut être difficile d'obtenir des réponses honnêtes, surtout si votre organisation n'a pas adopté une culture de feedback positif. Il est essentiel d'utiliser plusieurs méthodes pour évaluer le moral des employés sur le lieu de travail et obtenir une image claire de l'ambiance actuelle.

Enquêtes

Les enquêtes d'engagement des employés sont un excellent moyen d'obtenir un retour d'information honnête et utile si vous les développez correctement.

Les enquêtes d'engagement offrent plusieurs avantages par rapport à d'autres formes de questionnement des employés, notamment :

• Anonymat : Les enquêtes Pulse d'Officevibe sont réglées sur l'anonymat par défaut. Lorsque les questionnaires sont réglés sur privé, ils n'enregistrent aucune information d'identification. L'anonymat signifie que les utilisateurs peuvent donner des réponses honnêtes sans craindre de représailles ou d'objections.
• Efficacité : La direction peut facilement envoyer des questionnaires à l'ensemble du personnel, ce qui lui permet d'obtenir une vue d'ensemble de l'entreprise ou de cibler des départements ou des équipes spécifiques.
• Rapidité : Les enquêtes par sondage sont des questionnaires courts qui permettent de jauger l'humeur actuelle des employés. Ces outils de suivi peuvent fournir des informations actualisées, ce qui les rend idéaux pour vérifier les effets de toute intervention.

Bien qu'il soit possible d'élaborer des questionnaires manuellement, de nombreux managers obtiennent de meilleurs résultats avec une plateforme d'expérience employé comme Officevibe. Cette plateforme offre une variété d'options d'enquêtes et de commentaires des employés qui s'adaptent à diverses cultures et environnements d'entreprise. La plateforme Officevibe capture également les informations des sessions précédentes, ce qui permet aux managers de suivre le moral des employés au fil du temps.

Sessions de feedback en groupe

Les sessions de groupe permettent aux employés de donner leur avis sans la concentration intense des réunions en tête-à-tête. Si certaines personnes peuvent être intimidées à l'idée de s'exprimer dans un environnement de groupe, les réunions de groupe peuvent renforcer le sentiment de camaraderie entre collègues.

Le moral peut s'améliorer lorsque les employés découvrent que d'autres partagent leurs doléances ou leurs espoirs pour leurs équipes. Les réunions de groupe encouragent également le brainstorming pour trouver des solutions aux problèmes de bonheur ou de croissance potentiels. Elles sont également l'endroit idéal pour reconnaître les réalisations exceptionnelles et encourager les équipes à dépasser les attentes.

Réunions en tête-à-tête

Les rencontres individuelles entre un manager et un employé restent la référence pour fournir et recevoir des informations utiles sur le moral. Ces réunions sont d'autant plus précieuses que l'entreprise favorise une culture de discussion ouverte entre employés et managers.

Sites externes

Certains employés peuvent se sentir plus à l'aise pour discuter de leurs sentiments en ligne. Des sites tels que Indeed et Glassdoor fournissent des informations précieuses sur les sentiments honnêtes des employés concernant leur environnement de travail.

Ce que les dirigeants peuvent faire ensuite

En fin de compte, la meilleure façon de stimuler le moral des troupes est de prendre le pouls de l'équipe. Si vous sentez une baisse de l'esprit d'équipe, c'est le moment de vérifier les vibrations. Plus vite vous identifierez les éléments déclencheurs, plus vite vous pourrez y remédier !