Développement des personnes

Les responsables des ressources humaines sont confrontés à des défis et à des problèmes au quotidien, notamment l'intégration des nouveaux employés. Après tout, aider une personne à s'adapter à un nouvel environnement peut être une tâche complexe. Dans cet article, nous explorons les défis qui sous-tendent le processus d'intégration et partageons quelques conseils pour réussir l'intégration des employés.

Contenu de cet article

• Qu'est-ce que l'intégration ?
• L'intégration des employés est-elle réservée aux nouveaux employés ?
• Qui supervise le processus d'intégration ?
• Quels sont les avantages de l'intégration ?
• Combien de temps doit durer l'intégration des employés ?
• Comment la faiblesse des programmes d'intégration nuit à votre petite entreprise
• Comment intégrer une nouvelle recrue
• Composantes du programme d'intégration
• Conseils pour réussir l'intégration d'un nouvel employé
• Améliorez votre processus d'intégration

Qu'est-ce que l'intégration ?

Intégration ou socialisation organisationnelle est un terme qui fait référence à l'intégration de nouveaux employés dans une organisation. Ce processus permet aux nouveaux employés de mieux comprendre leur rôle ainsi que leurs responsabilités. Différentes activités sont impliquées au cours du processus d'intégration, telles que remplir les documents, planifier des réunions, organiser la formation de l'équipe, etc.

L'intégration est un processus impliquant à la fois les managers et les employés. La durée du processus d'intégration dépend de l'entreprise. Elle peut durer quelques semaines ou jusqu'à un an. En résumé, l'intégration jette les bases d'une bonne relation entre l'organisation et l'employé. Elle favorise la fidélité et encourage la productivité.

Gérer l'intégration des employés : pourquoi est-ce si important ?

L'intégration des employés est-elle réservée aux nouveaux employés ?

L'intégration ne s'applique pas seulement aux nouveaux employés, mais également à ceux qui se seront vu confier de nouvelles responsabilités au sein de l'organisation. Ceci est également connu sous le nom de crossboard.

Qui supervise le processus d'intégration ?

Le processus d'intégration ne relève pas uniquement de la responsabilité du responsable des ressources humaines. Cela relève également de la compétence du supérieur immédiat de l'employé. Après tout, il incombe à ces derniers de s'assurer que le salarié comprend son rôle dans l'entreprise et qu'il ait une idée précise de ce que l'on attend de lui. Il incombe également au patron immédiat d'intégrer le salarié dans la culture de l'entreprise.

Quels sont les avantages de l'intégration ?

L'onboarding peut être utilisé pour créer un lien de confiance et de proximité entre les employés et l'organisation. Il peut également :

• Favorisez la loyauté et l'engagement des employés
• Créez une expérience unique et agréable pour les employés
• Aider à fidéliser les nouveaux employés
• Démontrez que vous êtes intéressé à investir dans vos employés
• Enrichir la culture d'entreprise
• Stimulez la productivité

Combien de temps doit durer l'intégration des employés ?

Les responsables des ressources humaines conviennent que le temps d'intégration minimum est de 3 mois. Une semaine ou deux ne créent pas un lien suffisant entre l'organisation et l'employé. Il faut leur donner le temps de s'acclimater à un nouvel endroit, à de nouvelles politiques et à de nouvelles personnes.

L'expérience d'intégration doit se poursuivre même pendant la première année, afin que l'employé apprenne tout ce dont il a besoin et gagne en confiance, à la fois en lui-même et en son employeur. Pour que le processus d'intégration se déroule sans heurts, vous devez planifier et personnaliser le processus d'intégration.

Comment la faiblesse des programmes d'intégration nuit à votre petite entreprise

Une intégration faible ou nulle peut avoir des conséquences négatives pour les petites entreprises et leurs employés. Le fait de ne pas savoir comment gérer le processus d'intégration peut entraîner une augmentation du taux de rotation du personnel. Les autres inconvénients incluent :

• Faible moral des employés
• Faible productivité
• Manque de confiance dans l'organisation
• Incapacité à atteindre les objectifs et les buts
• Etc.

Comment intégrer une nouvelle recrue

Investir du temps dans les employés augmente le retour sur investissement et réduit la rotation du personnel. Prendre un bon départ au cours des premières semaines est crucial pour la relation entre les employés et l'organisation. Mais comment commencer ? Ci-dessous, nous partageons les meilleures pratiques en matière d'intégration.

Etablir un manuel pour les employés

Un manuel de l'employé doit inclure une description de la mission, de la vision, des politiques, des valeurs et des membres de l'entreprise. Cela peut être une excellente ressource pour l'employé et jeter les bases de son parcours professionnel au sein de l'organisation.

Fixez-vous des objectifs dans les 90 jours

L'intégration implique également de donner aux employés une orientation et de leur donner le sentiment de faire partie de l'équipe. Fixer des objectifs qu'ils devront atteindre dans les 90 jours est un bon moyen d'initier ce processus. Lorsqu'ils essaient d'atteindre leurs objectifs, vous devez toujours vous assurer que vous êtes là pour leur fournir des conseils et des ressources. Vous pouvez même les associer à des employés chevronnés pendant qu'ils poursuivre leurs objectifs. Cela leur permettra de vraiment se faire une idée du fonctionnement de l'entreprise.

Fournir des commentaires individuels

Il est recommandé de planifier des réunions individuelles de 15 minutes par semaine pendant les 60 à 90 premiers jours. Profitez de ce temps pour en savoir plus sur les réussites, les défis et les frustrations de l'employé, et aidez-le à répondre à toutes les préoccupations qu'il pourrait avoir.

Présentez-les aux clients et aux employés des autres divisions

En donnant à votre nouvel employé l'occasion de parler et d'écouter un client ou une personne d'une autre division de l'entreprise, vous lui donnerez une idée de la situation dans son ensemble. De plus, c'est un bon moyen de favoriser l'engagement des employés.

Composantes du programme d'intégration

Il existe de nombreuses manières de concevoir un programme d'intégration. De nombreuses entreprises ont leurs propres modèles. Cependant, certains éléments essentiels de ce processus sont universels.

Préembarquement

Le préembarquement commence au moment du processus d'embauche où l'offre d'emploi est acceptée, mais avant la date de début. Au cours de cette période, les employeurs :

• Faites une visite de l'établissement avec l'employé
• Aider l'employé à trouver un logement, si le poste l'oblige à déménager
• Envoyer un kit d'intégration
• Mettez le nouvel employé en contact avec un collègue de travail

Ou... Découvrez comment réorganiser votre programme d'intégration grâce à nos modèles gratuits ! Ne perdez plus de temps et saisissez-les dès maintenant pour que votre programme d'intégration se démarque des autres.

Orientation

Il s'agit d'un événement au cours duquel le nouvel employé apprend tout sur les politiques et la culture organisationnelle de l'entreprise, découvre le manuel de l'entreprise et remplit des formulaires et des documents de travail. Cette étape peut durer jusqu'à une semaine.

Mentorat

Le mentorat vise à jumeler un nouvel employé à un vétéran afin de fournir un soutien pendant le processus d'intégration. Ces mentors peuvent être des bénévoles ou des employés chargés par les RH de jouer ce rôle. Un mentor peut être un guide pendant des jours, des semaines ou un an, selon les rôles et les responsabilités du poste.

Réembarquement

Il s'agit d'un processus pour les employés revenant d'une longue période de congé, ou en cours de mutation ou de promotion. Le reboarding consiste à familiariser l'employé avec les projets en cours et à venir. Cela leur permet de s'adapter à la culture, à la nouvelle équipe et à l'environnement de travail.

Conseils pour réussir l'intégration d'un nouvel employé

Investissez dans un LMS d'entreprise

De nombreuses entreprises, qu'elles soient petites, moyennes ou grandes, hésitent à investir dans un bien système de gestion de l'apprentissage en entreprise (LMS). Cependant, l'apprentissage en ligne est une forme très efficace de formation en ligne qui peut être personnalisée en fonction des besoins de chaque employé. Parmi ses avantages figurent un meilleur contrôle du processus de formation, une meilleure collaboration entre les animateurs et les apprenants et une réduction des coûts de formation. Il permet de mettre à jour les compétences et d'améliorer les connaissances des employés en formation. Cela peut également faciliter leur évolution de carrière.

Fixez un rythme

Dans certaines entreprises, le processus d'intégration est précipité, ce qui pousse l'employé à s'adapter rapidement. À moyen et long terme, cela est contreproductif car cela peut entraîner une baisse de productivité ou une résignation. Les employés doivent disposer du temps et de l'espace nécessaires pour s'installer, s'intégrer à la culture de l'entreprise et apprendre à connaître en profondeur leurs fonctions.

Améliorez votre processus d'intégration

La formation des employés est la clé du succès d'une entreprise. Workleap LMS est une plateforme de formation flexible et personnalisable pour l'enseignement et l'apprentissage. Il permet notamment l'intégration à distance, ce qui peut être plus efficace pour les nouveaux employés, car tout le matériel se trouve dans le système et ils peuvent acquérir les connaissances nécessaires à leur propre rythme. Si vous souhaitez améliorer l'expérience de vos employés et aider un nouvel employé à s'adapter à son poste le plus rapidement possible, travailler avec un LMS d'entreprise est une excellente solution.

Vous devez prendre en compte un certain nombre de facteurs avant d'acheter un système de gestion de l'apprentissage (LMS) pour votre entreprise. Dans cet article, nous analysons les coûts des plateformes LMS, expliquons les différents plans de tarification LMS et partageons des conseils pour vous aider à choisir la solution LMS qui répond le mieux à vos besoins.

Qu'est-ce qu'un système de gestion de l'apprentissage ?

Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) est un logiciel hébergé sur un serveur Web et qui permet de créer, de gérer, d'organiser et de mettre à disposition du contenu et des ressources pédagogiques en ligne. Les plateformes LMS permettent un apprentissage synchrone, mais aussi asynchrone. Par conséquent, les utilisateurs peuvent les utiliser aussi bien en ligne que hors ligne.

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Comment calculer le prix d'un LMS ?

Le coût d'un LMS englobe généralement les fonctionnalités suivantes :

• Suivi des données
• Intégration du LMS
• Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Ressources pédagogiques centralisées
• Alertes et notifications automatisées
• Rapports et analyses simplifiés
• Etc.

Quel est le coût moyen d'un LMS d'entreprise ?

Le coût moyen d'un LMS pour entreprise tourne autour de 5 000 $ pour les SaaS. Néanmoins, il existe des fournisseurs dont les tarifs frôlent les 25 000 $, notamment lorsque le LMS est hébergé sur le serveur du client.

Le prix peut beaucoup varier en fonction du nombre d'employés qui utilisent le LMS. Par exemple, les prix commencent à 2000 $ pour 25 employés et augmentent ensuite en fonction du nombre d'utilisateurs. Pour 1000 utilisateurs, les entreprises peuvent s'attendre à payer environ 20 000 $.

Les dépenses LMS en bref

Coût de mise en place initiale

La configuration d'une plateforme LMS s'accompagne de frais uniques. Ces derniers doivent être payés en une fois lors de l'achat de la plateforme. Certains fournisseurs incluent dans leurs frais d'installation des services de base tels que la formation à l'utilisation de la plateforme, les options en marque blanche ou sur mesure, et des intégrations classiques. Si vous voulez éviter de payer des frais de configuration, sachez que l'installation est 100% gratuite avec Workleap LMS !

Frais récurrents

La plupart des plateformes LMS entraînent des coûts récurrents. Cela signifie que, après la mise en place de la plateforme, vous devrez effectuer des paiements annuels pour la maintenir active. Vous pouvez choisir entre différents plans : certains sont destinés à se concentrer sur des facteurs tels que le nombre total d'apprenants inscrits pour utiliser la plateforme, tandis que d'autres ne facturent que le nombre d'utilisateurs actifs et inscrits sur la plateforme pendant une période donnée.

Ce dernier type est le plus couramment utilisé, ce qui signifie que vous ne payez que sur la base du nombre d'utilisateurs qui se sont inscrits pour utiliser la plateforme au cours d'une année donnée, et non sur le nombre total d'apprenants sur le LMS. Il existe également l'alternative de faire payer des coûts récurrents, en fonction de l'utilisation donnée à la plateforme, ainsi que pour la maintenance, les correctifs, ou toute autre activité effectuée par le fournisseur du LMS. Si le LMS est auto-hébergé, les coûts récurrents peuvent être payés après une période de temps plus longue, comme lors de l'achat d'une licence.

Frais cachés

Certaines plateformes impliquent des frais cachés pour les clients, qui n'apparaissent généralement qu'après l'achat et l'utilisation du LMS pour la formation du personnel. Il s'agit généralement de personnalisations de fonctionnalités que les organisations peuvent décider d'ajouter, après avoir commencé à utiliser le service LMS ou d'intégrations avec d'autres logiciels d'entreprise tels que les CRM ou les ERP. Heureusement, les entreprises qui choisissent Workleap comme solution LMS d'entreprise n'ont pas à faire face à ces frais cachés !

Voici les 5 caractéristiques indispensables d'un système de gestion de l'apprentissage.

Plans de tarification LMS

Paiement de licence perpétuelle

Les frais de licence perpétuelle consistent à payer pour utiliser le LMS pendant une période de temps définie. Bien qu'il s'agisse souvent du modèle de tarification LMS le moins utilisé, il est privilégié par les grandes entreprises qui ont les mains pleines et sont soucieuses de la sécurité de leurs données.

Utilisateurs annuels

Le paiement par apprenant est une bonne alternative pour les entreprises qui souhaitent avoir des taux de facturation prédéfinis, puisqu'elles ne doivent former qu'un certain nombre d'employés chaque an. Dans cette optique, pour chaque cycle de facturation, l'entreprise paiera un montant fixe et constant pour chaque utilisateur accédant au LMS, ce qui peut être un modèle assez rentable.

Coût par apprenant actif

Il s'agit de l'une des options de tarification LMS les plus économiques. On la recommande donc aux petites ou nouvelles entreprises qui prévoient une croissance rapide. Ce qui en fait une offre financièrement intéressante, c'est qu'elle ne prend en compte que l'utilisation de la plateforme. Vous payez pour les utilisateurs qui utilisent activement la plateforme, et non pour le nombre total d'utilisateurs enregistrés. C'est le modèle de tarification de Workleap LMS !

Plan tarifaire pour un LMS d'entreprise

LMS Open Source (logiciel libre)

Un LMS open source peut être utilisé gratuitement car son code est librement accessible à tous ceux qui souhaitent l'utiliser. Bien qu'au premier abord vous puissiez penser qu'un logiciel gratuit ne générera pas de dépenses, la vérité est qu'il est souvent nécessaire de faire appel à des prestataires de services pour aider à configurer, gérer, personnaliser le LMS et former les employés à l'utilisation de la plateforme. Nous recommandons ce type de logiciel uniquement si votre entreprise dispose d'une équipe chargée de l'innovation et de la technologie.

Comment choisir le meilleur plan de LMS

Évolutivité

Lorsque vous optez pour un LMS, il est important que vous en choisissiez un qui puisse continuer à être utilisé sans problèmes si votre entreprise connaît une croissance et commence à intégrer plus d'employés. Il est important de s'assurer que la solution LMS que vous choisissez peut évoluer avec votre entreprise si des fonctionnalités plus poussées doivent être ajoutées.

Le fait de devoir changer de plateforme entraînera des coûts importants pour votre organisation et la mobilisation de nombreuses ressources. Après tout, il faudra consacrer du temps à la migration des données et à la formation au pilotage du nouveau logiciel.

Solution compatible avec mobile

La compatibilité avec les appareils mobiles est un autre critère que vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez un plan de système de gestion de l'apprentissage. Après tout, de nombreux employés aiment utiliser leurs appareils mobiles pour accéder aux plateformes lorsqu'ils suivent leurs cours en ligne. L'achat d'une plateforme bon marché qui n'est pas adaptée aux appareils mobiles peut finalement vous coûter cher.

Services d'analyse

Les plateformes LMS doivent aussi pouvoir générer des rapports fiables que les entreprises peuvent utiliser pour savoir si elles appliquent les meilleures pratiques en matière de formation de leurs employés. Avant de sortir le portefeuille de votre entreprise, il est important d'évaluer si la solution LMS fournit des comptes-rendus dans son forfait. Vous devrez peut-être aussi déterminer s'il est nécessaire de créer un tableau de bord de rapports personnalisé ou d'intégrer un outil tiers.

Facilité d'utilisation

La simplicité d'utilisation est un facteur essentiel à prendre en compte lors de l'achat d'un LMS, car tous les employés n'ont pas le même savoir-faire en matière d'outils numériques. Des environnements d'apprentissage virtuels intuitifs sont essentiels pour que les employés se sentent motivés pendant leur formation. L'interface utilisateur du LMS doit donc être facile à naviguer et avoir un design avenant.

Intégration de systèmes tiers

Lorsque vous choisissez une plateforme LMS, assurez-vous qu'elle peut être correctement intégrée à votre logiciel existant. Pour cela, il y a certains aspects à considérer autour du coût de ces services. Il s'agit notamment des coûts de développement des intégrations elles-mêmes, de la possibilité que le LMS nécessite des coûts supplémentaires, et des coûts qui pourraient être engendrés si le service logiciel tiers était proposé dans le cadre d'un plan de paiement séparé.

Personnalisation

Une plateforme LMS d'entreprise doit intégrer des éléments de l'identité visuelle de l'entreprise, comme le logo et les couleurs de la marque.

Plateformes de création de formations

Un LMS avec un créateur de cours en ligne intégré peut vous faire économiser beaucoup d'argent, car payer séparément pour ce service peut être coûteux.

Le meilleur LMS pour les entreprises

Si vous tenez à choisir une plateforme qui offre des solutions adaptées aux besoins de votre entreprise, Workleap LMS se démarque en proposant des forfaits de services LMS basés sur les besoins des clients et la nature de votre activité. Notre plateforme unique se distingue par sa capacité à s'adapter aux changements constants de l'écosystème numérique, et par son éventail unique de fonctionnalités. Avec ce support virtuel, vous aurez la possibilité de suivre la progression de vos employés et de définir des parcours d'apprentissage personnalisés qui correspondent parfaitement aux besoins d'apprentissage individuels.

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Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) est une plateforme logicielle qui prend en charge l'administration et la diffusion de cours d'entreprise, de parcours de formation et de programmes d'apprentissage et de développement. Un LMS est généralement fourni en tant que service hébergé ou logiciel en tant que service (SaaS), ce qui signifie que c’est un service en ligne qui ne nécessite aucune installation.

Un LMS aide les entreprises à diffuser des supports de formation et, comme il est accessible sur les appareils mobiles, il permet d'atteindre facilement les gens où qu'ils soient. Un LMS fonctionne bien lorsqu'il est évolutif et adapté aux besoins de vos apprenants. Il offre des fonctionnalités telles que la création de cours, la mise en ligne, les rapports, les analyses et bien plus encore. De plus, il vous permet de combiner plusieurs types d'apprentissages en une seule expérience cohérente.

La force d'un LMS en tant que système de gestion de la formation réside dans sa capacité à gérer un large éventail de stratégies d'apprentissage, y compris les méthodes d'apprentissage formelles et informelles. Par exemple, vous pouvez utiliser un LMS pour fournir une formation sur la façon d'effectuer certaines tâches, certifier des employés, promouvoir la conformité ou développer la culture de votre marque.

Qui a besoin d'un LMS?

Les systèmes LMS sont utilisés dans le monde entier, dans de nombreux secteurs différents et pour des entreprises de toutes tailles. Ils sont utiles pour la formation en entreprise donc ils sont utilisés par les PME, les organisations à but non lucratif, les coopératives, etc.

Découvrez comment un système LMS peut bénéficier à votre PME

Types de systèmes de gestion de l'apprentissage

Les avantages d'un système de gestion de l'apprentissage sont évidents, mais il peut être difficile de décider quel type de LMS sera le plus utile pour votre entreprise et vos apprenants. Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques-uns des types de systèmes de gestion de l'apprentissage les plus courants sur le marché.

Sur le cloud ou interne

Un système de gestion de l'apprentissage basé sur le cloud est hébergé sur un serveur sécurisé et permet aux utilisateurs de l'utiliser via plusieurs appareils, y compris les téléphones intelligents et les tablettes. Ce type de logiciel offre plusieurs avantages par rapport aux solutions LMS traditionnelles. Les LMS basés sur le cloud, tel que notre LMS pour entreprise, sont faciles à mettre en œuvre, ne nécessitent pas de coûts initiaux et offrent une certaine évolutivité.

Ils sont souvent utilisés par les organisations, telles que les PME, les organismes à but non lucratif et les coopératives pour offrir des cours de formation en ligne. Les LMS internes sont traditionnellement proposés comme des produits autonomes, ce qui signifie qu'ils doivent être achetés et être accompagnés d'une licence. Ces systèmes sont généralement personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Source fermée ou source ouverte

Qu'il s'agisse de logiciels Web ou de logiciels installés, il existe des systèmes de gestion de l'apprentissage à source fermée et à source ouverte. Cependant, il n'existe pas de système purement ouvert. Les LMS ouverts tirent leur nom principalement du fait qu'ils sont gratuits. Ils sont également considérés comme ouverts parce qu'ils ont souvent des communautés d'utilisateurs.

Ce type de système a ses avantages et ses inconvénients. Il vous donne de la liberté, mais il s'accompagne de responsabilités. Vous devez accepter que tout ce que vous faites soit surveillé. Si vous voulez apporter des modifications à quelque chose, vous devez obtenir une permission. Si vous voulez utiliser le code de quelqu'un d'autre, vous devez reconnaître d'où il vient.

Objectifs d'un système de gestion de l'apprentissage  

L'objectif principal des plateformes de formation eLearning est d'améliorer l'expérience d'apprentissage et de gérer et suivre la formation en ligne. Un système de gestion de l’apprentissage ne se contente pas de fournir du contenu. Il gère également les inscriptions, le suivi et les rapports. La plupart des systèmes eLearning sont basés sur le Web et sont utilisés dans diverses organisations à des fins de formation.

Ils sont utilisés dans divers secteurs et contextes tels que les services financiers, la formation assistée par ordinateur, l'évaluation en ligne, l'apprentissage collaboratif, le partage d'applications, etc. Certains systèmes s’intègrent également à un système de gestion de performance qui comprend l'évaluation des employés, la gestion des compétences, l'analyse des écarts de compétences, etc.

1. Apprentissage mobile

L'un des principaux objectifs des plateformes de formation est de permettre la mobilité pendant l'apprentissage. Un LMS mobile permet à votre équipe d'accéder instantanément au matériel de formation de l'entreprise, dès qu'elle en a besoin. Cela donne aux employés plus de liberté pour apprendre.

2. Rationalisation des processus d'apprentissage

Une plateforme de formation en ligne permet aux employés d'accéder facilement à des informations importantes sur les politiques, les procédures et les processus de l'entreprise par le biais d'une plateforme centrale. Les employés peuvent accéder de n'importe où à des documents importants tels que les descriptions de poste et les manuels. Ils disposent également d'un endroit unique où trouver des tutoriels, des vidéos et des séances de questions-réponses utiles.

3. Implication des employés

De nos jours, les employés sont plus distraits que jamais et les entreprises en paient le prix. Les systèmes de gestion de l'apprentissage offrent aux travailleurs une expérience d'apprentissage mixte. Le contenu est présenté sous diverses formes (texte, audio, vidéo, etc.) pour soutenir les objectifs d'apprentissage.

4. Suivi et évaluation des performances

Un LMS est un excellent outil de formation pour les employés. Outre la transmission de connaissances, il permet aux entreprises de suivre les progrès réalisés par leurs employés. Il permet aux entreprises de vérifier les progrès de leurs employés et de savoir s'ils respectent les tâches requises. Les employés et les responsables peuvent également utiliser le LMS pour vérifier si quelqu'un a besoin de revoir certains principes pour mieux les comprendre. Le LMS permet de vérifier si les objectifs de formation sont atteints.

5. Économies d'argent

Un système de gestion de l'apprentissage permet aux entreprises d'économiser de l'argent, car elles n'ont pas à payer des formateurs pour qu'ils se déplacent. En mettant en place un LMS, les entreprises se débarrassent des frais généraux liés à l'enseignement (coûts de conformité, frais d'hébergement, etc.).

Pourquoi utiliser une plateforme LMS pour former les employés?

Avantages des systèmes de gestion de l'apprentissage

• Permet de mieux contrôler l'ensemble du processus de formation. Vous pouvez facilement établir le calendrier de vos sessions de formation, attribuer des tâches aux membres de l'équipe et contrôler leurs performances.
• Aide à créer une expérience d'apprentissage équilibrée. Chaque apprenant a besoin d'une approche différente pour apprendre efficacement. Un bon LMS vous permet de personnaliser la session de formation, en fonction des besoins de l'apprenant.
• Facilite la communication avec les apprenants. Avec un LMS, vous pouvez envoyer des messages à vos apprenants par courriel, message texte, chat, etc. Cela vous permet de garder vos apprenants engagés tout au long du programme de formation. Les utilisateurs de Workleap LMS bénéficient de l'intégration Zapier pour utiliser cet outil.
• Améliore la collaboration entre les formateurs et les administrateurs. Chacun dispose de son propre compte, mais différents rôles peuvent être attribués pour optimiser la collaboration.
• Permet d'apporter des modifications rapidement. En cas d'erreur pendant le processus de formation, vous pouvez les corriger immédiatement.

Choisir un LMS pour mieux former ton équipe : pourquoi, quand et comment?

Comment choisir une plateforme de formation en ligne?

Avec autant de systèmes d'apprentissage sur le marché, il peut être difficile de savoir lequel sera le meilleur pour votre entreprise. Voici des conseils pour vous aider à prendre une décision éclairée lorsque vous choisissez un LMS moderne:

• Identifiez vos besoins. Avec plus de 600 plateformes d'apprentissage parmi lesquelles choisir, il n'est pas facile d'en sélectionner une. Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte pour choisir la meilleure solution pour votre organisation, comme le type d'apprenant, le type de système qui fonctionnera le mieux et la façon dont les apprenants accéderont au système.
• Déterminez les fonctionnalités dont vous avez besoin. Après avoir défini vos besoins en matière de système de gestion de l'apprentissage, il est temps de déterminer les caractéristiques, fonctions et capacités spécifiques que vous souhaitez. Cette étape implique l'identification des buts et objectifs d'apprentissage et des caractéristiques démographiques du public. Une fois ces éléments déterminés, vous devrez réfléchir à la manière dont le système soutiendra les pratiques actuelles et les plans futurs de votre organisation.
• Explorez le marché. La troisième étape du processus de sélection d'un fournisseur consiste à explorer le marché. Il s'agit de rechercher les différents types de plateformes de formation, de comparer les produits en se basant sur les fonctionnalités, le prix et les options de support.

Le meilleur LMS d'entreprise  

Si vous voulez tirer le meilleur parti de vos apprenants et atteindre vos objectifs d'entreprise, une plateforme de formation en ligne est la meilleure solution. À l'ère numérique, les environnements d'apprentissage sont en constante évolution et les entreprises doivent s'adapter à ces changements. La meilleure façon de gérer le processus d'apprentissage est d'investir dans un système de gestion de l'apprentissage.  

Chez Workleap LMS, nous donnons la priorité à l'engagement des apprenants et à la satisfaction des clients. Nous avons conçu la meilleure plateforme de formation en ligne pour l'enseignement et l'apprentissage. Du suivi des utilisateurs aux parcours d'apprentissage personnalisés, notre système LMS est spécialement conçu pour aider votre entreprise à se développer.

Chaque client LMS crée sa propre plateforme de formation et choisit une formule en fonction de la nature de son projet. Pour vous aider à mieux comprendre et utiliser notre outil, nous attachons une grande importance aux contenus pédagogiques.

Recruter les bonnes personnes, ça peut coûter cher.

Mais ce qui coûte plus cher, c’est de voir ces talents partir après seulement quelques mois… et devoir tout recommencer.

Une étude récente de l'Aberdeen Group a révélé que près de deux tiers des entreprises ne sont pas entièrement satisfaites de leurs campagnes de recrutement actuelles.

Heureusement, il existe plusieurs stratégies pour maximiser le retour sur investissement de ton processus d’embauche!

Découvre dans cet article comment calculer le ROI de tes efforts de recrutement et 7 façons de l’optimiser.

Qu’est-ce qu’une campagne de recrutement?

Une campagne de recrutement, c’est l’ensemble des activités et processus réalisés dans le but de trouver de nouveaux employés et de faire rayonner ta marque employeur. Le processus d’embauche se déroule souvent en plusieurs étapes, en commençant par l’affichage de poste jusqu’à la fin de la période de probation du nouvel employé.

Généralement, les étapes d’une campagne de recrutement sont les suivantes :

1. Affichage de poste
2. Campagnes publicitaires ou de diffusion
3. Réception et analyse des candidatures
4. Appels de pré-entrevue
5. Entrevues
6. Vérifications légales et autres procédures requises
7. Signature du contrat de travail
8. Début de l’emploi (période de probation)
9. Confirmation de l’emploi (fin de la période de probation)

Maintenant, comment calculer le coût réel et le retour sur investissement de tout ce processus?

Comment calculer le ROI de ton recrutement?

Voici la formule pour calculer le retour sur investissement (ROI) d’une campagne recrutement:

(Bénéfices de l’embauche - Coût du recrutement) / Coût du recrutement

Par exemple :

• Si les bénéfices des embauches représentent 50 000$
• Et que les coûts de recrutement représentent 10 000$

(50 000 - 10 000) / 10 000 = ROI de 4

Dans le calcul du ROI, plus le chiffre est élevé, plus le retour sur investissement est meilleur. Un ROI négatif signifie que les coûts sont plus élevés que les bénéfices.

Mais pour faire un bon calcul de ROI, il nous faut d’abord trouver les bons chiffres!

Calculer les bénéfices de l’embauche

Les bénéfices de l’embauche équivalent au total de la valeur financière de chaque résultat de notre campagne de recrutement.

Ce sont souvent des données plus difficiles à estimer, mais elles sont essentielles pour comprendre comment chaque nouvelle embauche influence nos résultats.

Voici quelques exemples d’éléments à prendre en compte :

Bénéfices de l’embaucheDonnées associéesGain en efficacité de l’équipe ou du départementVariations de :

• Quantité de produits livrés par mois
• Vitesse de mise en ligne des projets
• Taux de satisfaction de la clientèle

Apport en productivité de l’employéVoir l’article : La productivité en entreprise : quels indicateurs sont pertinents?Fidélisation (ou rétention) de l’employé

• Taux de rétention de l’entreprise
• Durée du contrat de travail

Calculer le coût du recrutement

Le coût du recrutement peut être difficile à estimer, surtout lorsque plusieurs postes sont à combler simultanément. Certaines dépenses, comme les campagnes publicitaires ou la création de contenu, peuvent s’appliquer à plusieurs recrutements et doivent donc être réparties pour calculer le retour sur investissement (ROI).

Il est utile de diviser les coûts du recrutement en deux grandes catégories :

1. Le travail réalisé avant l’embauche, qui inclut des dépenses telles que la création de l’affichage de poste, le développement de contenu de marketing RH (images, vidéos, textes), les campagnes publicitaires, et le temps consacré à l’analyse des candidatures, ainsi qu’aux pré-entrevues et entrevues.
2. Les frais liés à l’intégration de l’employé, comprenant les coûts administratifs pour ajouter le nouvel employé dans les systèmes internes, les salaires des responsables de l’accueil et de l’intégration, les pertes de productivité liées au temps consacré à cette intégration, ainsi que le salaire du nouvel employé pendant sa période de formation et d’adaptation.

Cette approche permet d’obtenir une vision claire et détaillée des dépenses associées à chaque étape du processus de recrutement.

Comment optimiser le ROI de ton recrutement?

Maintenant que tu sais comment calculer le ROI de ton recrutement, tu te demandes probablement comment faire pour l’optimiser.

On se rappelle que notre objectif, c’est d’avoir un ROI élevé!

Il y a donc deux façons d’y arriver :

1. Réduire le coût de ton recrutement, donc diminuer tes dépenses;
2. Augmenter les bénéfices de tes embauches, donc maximiser les retombées positives de chaque nouvel employé qui entre dans ton entreprise.

Voyons comment faire.

4 stratégies pour réduire le coût de ton recrutement

Les coûts reliés au recrutement ont augmenté drastiquement depuis quelques années en raison de la pénurie de main-d'œuvre et du taux de roulement élevé que connaissent plusieurs secteurs d’activité.

Ça ne veut pas dire qu’il est impossible de réduire tes dépenses!

Il faut juste faire preuve de stratégie et anticiper cette mobilité des talents pour prévenir les embauches à venir et mettre en place des solutions plus abordables.

1. Développe ta stratégie de marque employeur

Tout comme l’image de marque d’une entreprise est importante pour son succès, développer ta marque employeur facilitera grandement ton recrutement.

En te positionnant comme un employeur de choix, les candidats potentiels auront le désir de rejoindre ton équipe, même lorsque tu n’es pas en période de recrutement!

Fais résonner ta mission et tes valeurs à travers ton contenu, montre l’environnement de travail et tes employés en train de travailler. Et pas besoin d’attendre d’avoir un poste à combler : tu devrais créer ce genre de contenu en continu pour préparer le terrain en amont.

Surtout, reste authentique et cohérent dans ton message.

Ce que tu mets de l’avant doit se refléter à l’interne, car il n’y a rien de pire que de se faire vendre une première impression qui n’est pas la bonne.

2. Recrute plusieurs employés à la fois

Les dépenses pour faire de la publicité, participer à des salons de l’emploi ou créer des vidéos corporatives peuvent rapidement s’accumuler.

Si tu sais qu’il y a des départs, des congés prolongés ou des besoins d'agrandissement d’une équipe, tu as tout avantage à les regrouper dans tes initiatives de marketing RH. Que tu recrutes pour 1 ou pour 5 postes, les coûts publicitaires ne seront pas plus élevés, alors profites-en pour embaucher massivement!

Tout le contenu qui concerne ton offre en tant qu'employeur devrait être le même de toute façon, aussi bien répartir le coût sur plusieurs postes plutôt qu’un seul.

3. Automatise ton processus de recrutement

Les entreprises qui automatisent leur processus de recrutement en utilisant des outils disponibles en ligne à faible coût ou gratuits vont gagner beaucoup de temps et d’argent.

Ça ne veut pas dire qu’il faut éliminer complètement le contact humain durant le parcours candidat!

Le plus gros gain de l’automatisation est surtout dans le travail de marketing RH et d’analyse des candidatures, qui demande beaucoup de temps. Par exemple, tu pourrais faire ton tri de candidature via des campagnes de publicité Messenger sur Facebook et écrire des questions automatisées pour trier les candidats avant même le premier contact.

Imagine tout le temps que tu sauves à faire des appels pour préqualifier tes candidats.

Tu peux aussi utiliser un chatbot ou outil de clavardage sur ta page carrière et répondre à des questions écrites à l’avance concernant le poste en question. Il existe des logiciels pour lire les CV et en extraire les informations pertinentes, ou encore des logiciels comme Eversign pour la signature de documents électroniques.

Bref, plusieurs outils peuvent t’aider à optimiser ton processus de recrutement et te faire gagner du temps et de l’argent.

4. Externalise tes campagnes de recrutement

Si ton équipe RH est petite ou déjà débordée, ajouter des tâches de recrutement peut faire augmenter la facture totale. Par exemple :

• Quand le recrutement n’est pas ta responsabilité, tu as beaucoup de choses à apprendre, donc il te faut plus de temps avant de compléter une des étapes.
• Si tu ne te spécialises pas dans le marketing, ce sera difficile pour toi de faire des affichages de postes et des campagnes publicitaires qui auront des résultats.
• Avec trop de dossiers à gérer, tu finis parfois par oublier de faire certains suivis, ce qui peut nuire grandement à l’expérience candidat de tes employés potentiels.

Et tout ça a un coût qui affecte négativement ton ROI.

Pour te sauver de ce tracas et éviter les erreurs, tu as tout avantage à externaliser tes campagnes de recrutement avec des agences!

Recruto est une division de la firme de recrutement Ancia, qui prend en charge tous les aspects de ton processus de recrutement : l’attraction, l’acquisition et l’intégration.

Leur équipe marketing s'occupe de tout.

Libère-toi du recrutement, pour que ton équipe RH se concentre sur le bien-être de tes employés!

3 stratégies pour augmenter les bénéfices de tes nouvelles embauches

Pour augmenter les bénéfices de ton recrutement, il faut réfléchir à des idées qui encouragent la rétention et la productivité. En gros, plus ton employé reste longtemps et apporte de la valeur à l’entreprise, plus les coûts sont absorbés et répartis dans le temps.

Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent t’aider à améliorer la fidélisation de tes recrues.

1. Intègre tes employés dans la culture d’entreprise

L’expérience que tu as vendue dans ta campagne de recrutement doit être ressentie dès l'arrivée en poste.

Assure-toi d’avoir un programme d’accueil et d’intégration bien structuré pour que l’employé se sente bien encadré et pas laissé à lui-même. Si c’est possible, organise aussi des activités sociales pour donner la chance à ta recrue d’interagir avec des employés des autres départements!

Beaucoup d’entreprises adoptent le concept d’un programme de mentorat « buddy » où le nouvel employé est jumelé à un employé d’expérience pour le coacher, lui donner du feedback et répondre aux questionnements qu’il peut avoir.

Ce concept est aussi utilisé pour améliorer la rétention, car même le mentor bénéficie de cette valorisation de son expertise! Cette nouvelle responsabilité lui donne un sentiment de fierté et d’aider son prochain.

Finalement, communique la culture de ton entreprise et les valeurs qui y sont rattachées avant et pendant l’intégration de ton nouvel employé pour s’assurer qu’il y adhère pleinement.

2. Investis dans le développement de tes recrues

Lorsque le marché de l’emploi est très compétitif, chaque argument qui peut valoriser ton offre d’emploi peut faire une grosse différence dans ton recrutement.

Pour plusieurs personnes, avoir des opportunités de développement et de formation continue est un critère dans la sélection d’un employeur.

Et on ne parle pas juste de la formation d’accueil ou quelques petites formations ici et là!

Propose à tes candidats et nouveaux employés un plan de gestion de carrière sur mesure, avec des activités de développement de compétences. Plus ils sont capables de grandir au sein de ton entreprise, plus longtemps ils vont rester.

En plus, la formation continue est une façon d’augmenter la productivité de tes employés et d’assurer une meilleure qualité des produits et services : tout le monde y gagne!

3. Numérise ton processus d’accueil et d’intégration

On a parlé plus tôt d’automatiser certaines tâches de ton recrutement. Et si on utilisait aussi la technologie pour accélérer l’accueil et l’intégration des nouveaux employés?

Tu pourrais réduire tes dépenses d’accueil et d’intégration de 50% en numérisant ton processus d’onboarding sur Workleap LMS!

Penses-y :

• En documentant les bonnes pratiques et les cas typiques de clients, tu assureras une constance dans le service offert par l’ensemble de tes employés. Ainsi, tu diminues les probabilités d’insatisfaction de la clientèle et tu augmentes les chances de faire des ventes.
• Avec toutes les informations et les procédures à portée de main, c’est aussi plus facile pour tes nouveaux employés d’exécuter leurs tâches de façon autonome. Ton équipe senior peut donc intervenir seulement en cas de besoin pour gérer les cas plus complexes et assurer la bonne compréhension des méthodes de travail!
• À part de ça, automatiser ce que tu répètes souvent te sauve du temps et diminue le risque d’oublis ou d’erreurs. En passant moins de temps à accueillir des nouveaux, les autres dossiers avancent plus vite.

À toi de jouer!

Maintenant que tu sais comment calculer le retour sur investissement de ton recrutement, il ne te reste plus qu’à mettre en place les 7 stratégies élaborées plus haut.

Évidemment, le ROI est une mesure, mais ses retombées sont plus grandes que seulement le retour financier. Juste pour augmenter la qualité de l’expérience candidat et de l’expérience employé que tu vas offrir, appliquer ces idées offre des résultats positifs.

N’oublie pas que dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre, il vaut toujours mieux mettre des efforts pour augmenter la rétention de tes employés pour avoir à recruter le moins possible.

Et ça, ça commence par des conditions de travail agréables, des opportunités de croissance et des relations de travail saines avec toute ton équipe!

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La création d’une formation peut sembler une façon très intéressante, mais tout autant intimidante, de s’établir comme expert pour plusieurs personnes.

Que ce soit pour la noblesse de partager son savoir, ou encore dans une optique de rentabiliser son temps, il est important de savoir comment si prendre afin d’en assurer les meilleurs résultats possibles.

Avec un plan de match défini, il est beaucoup plus simple d’arrêter de reporter un projet à plus tard et sortir de votre éternelle quête du « produit » ou « moment » parfait.

La création d’une formation est un processus simple, qui est composé de plusieurs petites étapes que l’on doit traiter dans l’ordre.

C’est pourquoi on vous présente plus de 30 outils indispensables pour vous aider à briser le statuquo, prendre action et créer une formation en ligne de qualité à très faible budget!

Préparation

La préparation d’un projet de formations peut être directement responsable du succès ou de l’échec qui en découlera.
C’est une des 3 étapes clés qui méritent d’être faites avec minutie, afin de bien établir les bases du projet. C’est à l’étape de la préparation que l’on clarifie sa vision et la raison d’être de la formation.

Voici donc différents outils qui vous aideront à gagner en efficacité tout au long de cette étape.

Google Calendar

Une des raisons pour laquelle on reporte souvent a demain un projet, telle la création d’une formation, c’est le manque de discipline. Google Calendar vous est utile afin de vous imposer des délais à respecter et vous forcer à l’action. En déterminant des objectifs et créant un sentiment d'urgence, vous serez plus sérieux dans votre processus de réflexion et attribuerez les efforts nécessaires pour en faire une réalité.

Mind mapping

Le mind mapping, c’est quoi? C’est l’art de se vider la tête. Dans tout projet de création, on retrouve une période où notre cerveau s’emporte et génère des tonnes d’idées. Il est de notre responsabilité de mettre de l’ordre dans ces idées. Le mind mapping vous permet de prendre ces idées et leur donner une structure.

L’utilisation d’un outil de Mind Mapping, tel que Coggle.it, vous permet de mettre en relation les différents sujets à couvrir dans votre formation et matérialiser votre planification stratégique. En structurant vos idées, le résultat de votre réflexion vous dressera un portrait sommaire de votre plan de cours, et la séquence pédagogique dans laquelle le participant progressera.

Le Mind Mapping est une technique très flexible qui peut être utilisée à plusieurs niveaux. Il pourra vous être utile, par exemple de créer un second tableau pour votre structure marketing.

Google Form

Une fois vos idées primaires structurées, il est important d’aller valider si ce que vous visez à enseigner correspond à ce que votre marché vise à apprendre. Nous recommandons souvent de tester vos idées à l’aide d’un sondage.

Google Forms vous permet de rapidement valider l’intérêt de vos sujets et recueillir les commentaires d’individus pour en améliorer le contenu. Cet outil vous présente les résultats individuels, mais peut également vous aider à cibler les tendances basées sur l’appréciation collective des personnes sondées.

Prenez le temps de poser des questions afin de bien cibler les besoins de votre audience cible, de faire des propositions sur les pistes de solutions que vous avez identifiées, sur les méthodes d’apprentissage que vous visez à utiliser, etc.

Voyez cette étape comme une opportunité de trouver l’équilibre entre votre offre, et la demande du marché.

Trello

Trello est un outil de gestion de projet gratuit qui vous permettra de diviser le processus complet de création de formation en tâche simple, plus facilement actionnable. Chacune des étapes de votre projet de formation peut être identifiée dans une tâche trello, ce qui vous permet par la suite de planifier un nombre de tâches à accomplir dans un délai imposé.

Nous connaissons tous l’expression « un éléphant se mange une bouchée à la fois », et bien Trello vous permet de prendre action sous cette philosophie.

Application “Notes”

En début de projet, votre cerveau bouillira d’idées. Il est recommandé de garder l’application Notes en accès rapide sur votre téléphone cellulaire afin de pouvoir prendre en note chacun de vos éclairs de génie. Ces idées pourront facilement être ajoutées à votre Mind Map tout au long de la préparation au projet et vous permettre de travailler avec agilité dans la clarification de votre projet.

Google Drive

Je ne crois rien enseigner de nouveau ici, mais Google met à votre disposition la suite Google, incluant différents outils de gestion et rédaction. Bien que certains aiment encore travailler dans Word ou Excel, Google vous propose des outils équivalents, mais accessibles en tout temps par le web. L’avantage d’utiliser la suite Google Drive tout au long de votre projet est qu’il vous est maintenant plus facile d’accéder à vos contenus et ainsi plus facile de reprendre le travail, peu importe où vous êtes.

À partir d’un fichier Google Sheets, nous vous encourageons à faire l’exercice de vision et structuration de votre projet, en déterminant les critères suivants:

• L’objectif général de votre formation
• Les objectifs spécifiques de chacun des modules et leçons
• La description courte et longue de votre formation
• La durée visée
• Le public cible

Production du contenu

Une fois que l’intention de votre projet est clarifiée et que vous avez confirmé le besoin dans votre marché, il est maintenant temps d’attaquer la partie la plus intimidante du processus de création, soit la production de vos contenus.

Laissez-moi vous rassurer, c’est beaucoup plus simple qu’on peut le croire. L’abondance d’outils et applications disponible gratuitement ou à très faible cout permet désormais de créer des formations de haute qualité sans nécessiter de grandes connaissances techniques.

Rédaction:

La première ébauche de vos contenus sera faite sous forme texte. Il est donc important de bien prendre connaissance des bonnes pratiques de la rédaction web.

C’est quoi ça, la rédaction web?

La rédaction web est une approche moderne d’écriture qui utilise des techniques visant à faciliter la consommation de contenus texte destinée à être consultée sur un écran. Contrairement à la rédaction traditionnelle, découlant du domaine de l’imprimerie, la rédaction web mise sur de courtes phrases, incluses dans des petits paragraphes, visant à alléger l’aspect visuel. L’utilisation de courts blocs de textes facilite la lecture, requérant moins de concentration.

Antidote / Grammarly

Nous ne sommes pas tous des scribes (#confession). Pour vous aider à soigner vos écrits, Antidote et Grammarly vous viennent en aide afin de faire une correction primaire. Proposée sous forme de logiciel et extension Chrome, l’application corrige les erreurs de frappe et identifie les coquilles majeures.

Évidemment, il s’agit d’un service automatisé qui n’analyse pas l’intention de vos phrases. Ces 2 applications ne visent pas à remplacer le travail d’un réviseur, mais vous permettent de pouvoir faire vérifier vos contenus en bonne conscience.

Création d’images

Unsplash

La création de contenu visuel est intimement reliée à la qualité des images que l’on y présente et que l’on utilise. Il existe désormais plusieurs répertoires d’images libres de droits afin de permettre aux créateurs de contenus de pouvoir maintenant créer en toute bonne conscience.

Parmi toutes les options, Unsplash est notre favorite.

En procédant à la simple recherche d’un mot-clé, Unsplash vous permet de trouver une multitude d’images de très haute qualité haute résolution et libre de droits. Workleap LMS propose d’ailleurs une intégration Unsplash afin de vous donner rapidement accès à leur répertoire pour choisir votre image de couverture de formation.

En alternative à Unsplash, nous recommandons également Pixabay qui vous donnera accès à une belle variété d’images.
Voici également quelques exemples supplémentaires d'images et banques libres de droits.

Canva

Canva est un outil de création collaboratif qui permet la création de visuels de support de qualité, à partir de thèmes et modèles prédéterminés et entièrement modifiable. Il s’agit d’un outil excessivement populaire qui démocratise la création graphique, sans toutefois nécessiter de grandes connaissances technologiques.

Qu’il s’agisse de contenus pour réseaux sociaux, de présentations officielles, de documents légaux ou autres, Canva se positionne rapidement comme un outil stratégique pour générer votre stratégie visuelle globale.

Easel.ly

La création de graphiques a un impact majeur sur l’attention et l’intérêt de nos participants. Pour la création de vos documents PDF et défi de mise en page, l’outil gratuit Easel.ly est une ressource très intéressante pour rehausser la qualité de présentation de vos formations.

Tout comme Canva, Easel.ly mise sur une approche de thèmes et modèles modifiables qui vous permet de bien vulgariser des statistiques ou illustrer certains concepts clés de vos contenus.

Kapwing

Kapwing est un outil qui vous permet de créer des images, GIFS et vidéos dynamiques optimisés pour la diffusion sur les réseaux sociaux. Le format est idéal pour la création de la formation, mais surtout dans la stratégie de marketing et de présence virutel.
C'est une application gratuite et en ligne qui est facile d'utilisation et offre beaucoup d'options au niveau du design et de l'édition vidéos.

Photoshop / Illustrator / Indesign

Pour les plus aguerris, ces 3 logiciels représentent le mont Rushmore de la création visuelle. Reconnus comme des outils phares de l’industrie du graphisme, ces trois logiciels vous permettent de créer des visuels et faire des modifications de photographies comme les vrais professionnels.

Bien que cette trinité du graphisme demande une bonne connaissance des technologies, un des avantages majeurs de l’investissement de temps requis est l’abondance de contenus de formations gratuits.
Si vous avez un intérêt pour la création d’images et que vous êtes un autodidacte professionnel, alors l’apprentissage de ces 3 logiciels peut être un investissement de temps stratégique et agréable à considérer.

Photoshop, Illustrator et InDesign sont tous disponibles dans la suite créative Adobe.

SmallPDF

Certains d’entre vous auront peut-être déjà de vieux contenus PDF à réutiliser. L’outil SmallPDF vous permet de régler tous les problèmes de compression PDF afin d’offrir la meilleure des expériences à vos utilisateurs.

SmallPDF vous permet de traiter plus d’une quinzaine d’actions afin de modifier, optimiser ou convertir vos PDF existants. Workleap LMS offre un type de leçon optimisé pour les PDF. Il peut ainsi s’agir d’une façon simple et rapide de structurer votre contenu et de le proposer comme première version à présenter.

Keynote / Powerpoint

La création de présentation visuelle, accompagnée d’une narration, reste très actuelle. Sans surprise, PowerPoint et son alter ego, Keynote, sont donc toujours très populaires. Ces 2 applications vous permettent de créer des visuelles et de synthétiser vos informations dans une séquence visuelle.

Cette présentation visuelle peut facilement être exportée sous format PDF et être intégrée à votre plateforme de formation Workleap LMS. Si votre présentation est accompagnée d’une narration et d’animations, vous pouvez exporter celle-ci sous format vidéo.

L’exportation sous format PDF ou vidéo permet une meilleure accessibilité aux contenus, comme les fichiers sources de présentations peuvent être problématiques sur mobile.

Le réseau Envato

Que ce soit pour la création d’image, de vidéos ou sonore, le réseau Envato offre des modèles et fichiers professionnels en vente pour des prix très accessible.

Nous apprécions beaucoup VideoHive, Audiojungle et GraphicRiver. Ces 3 branches du réseau Envato vous permettront de donner une apparence professionnelle non seulement à vos formations, mais à votre entreprise. Tous les modèles sont modifiables donc peuvent être utilisés comme base de projet pour personnalisations futures.

La création et l’utilisation d’une animation de votre logo en début et fin de vidéo, aussi appelée “signature graphique”, est une des bonnes pratiques d’affaires qui permet de donner une ligne directrice dans tous vos contenus, tout en solidifiant le positionnement de votre entreprise.

Création de vidéos

Kannelle

Le marché de la caméra cellulaire est très agressif depuis les dernières années, et c’est au profit des utilisateurs. Votre téléphone peut désormais être l’outil de base de la création de vos formations. Kannelle est la vidéo pour tous les collaborateurs. Solution vidéo-tout-en-un, Kannelle vous permet de créer des vidéos professionnelles sur votre téléphone cellulaire en 15 minutes, sans compétence particulière.
L'application mobile fonctionne en trois étapes :

1. La scénarisation guidée : choisissez en fonction de vos besoins parmi des scénarios variés : formation, interview, tutoriel…
2. La captation d’image : Kannelle vous guide pour vous filmer ou filmer vos collaborateurs de manière professionnelle
3. Édition : Insérer des images, musiques, etc.

Bacon Camera (Android) ou FilmicPro (Android et iPhone)

Lorsque vous utilisez votre téléphone comme caméra, vous pouvez utiliser l’application native de votre appareil en mode automatique. Cette approche vous permettra de créer des vidéos de qualités en toute simplicité.
Vous aurez toutefois plusieurs limitations comme l’application prendra en charge, de façon automatique, toutes notions de gestion de luminosité et de volume. Bien qu’utile, ceci vous met à risque de mauvaise surprise en situation de changement de lumière ambiante, ou bruits environnants.

Les application Bacon Camera et FilmicPro vous permettent d’utiliser votre caméra vidéo, tout en vous donnant maintenant accès aux différents réglages manuels qu’une caméra DSLR pourrait vous offrir:

• Focus
• Ouverture de l’iris
• ISO / Sensibilité
• Contrôle audio
• Etc

Si vous ne désirez pas investir dans une caméra professionnelle, ces applications sont des indispensables.

Camtasia

Si votre intérêt pour la formation en ligne est réel, force est d’admettre que vous devez déjà entendu parlé de Camtasia.

Camtasia est un logiciel qui enregistre simultanément votre écran, votre voix et votre caméra, afin de créer des présentations vidéos dynamiques. Le logiciel inclut un logiciel de montage simplifié, facile d’utilisation, pour vous permettre de choisir ce qui doit être présenté à l’écran tout au long de votre formation.

Le partage de votre savoir n’aura jamais été aussi facile qu’avec cet outil.

En alternative à Camtasia, nous recommandons également Screenflow, une approche différente d’un produit similaire

Loom

Loom est une application très simple à utiliser, semblable à Camtasia, qui permet la création de présentation vidéo. L'application enregistre votre écran, tout en intégrant de façon simultanée votre caméra dans une pastille en superposition.

Cet outil gratuit vous permet des enregistrements en 720, alors que la formule gratuite vous permet la création de vidéos en haute définition. L'application a également l'avantage d'avoir une fonction qui illustre visuellement chaque clic de souris que vous faites à l'écran. Cette fonction est donc très utile pour aider vos participants à ne rien manquer de l'action.

Les vidéos créées avec Loom sont téléchargeables sous format .mp4, donc très rapide à intégrer dans Workleap LMS.

Adobe Premiere

Pour les habitués du web, Adobe Premiere représente une option très intéressante. Également inclus dans la suite créative d’Adobe, Premiere est le logiciel de montage vidéo offert par l’entreprise. Il s’agit d’un des joueurs majeurs et est utilisé dans l’industrie de la télévision et du cinéma.

L’application demande une connaissance de base des principes vidéos, mais peut s’apprendre en quelques heures. Il faut se souvenir que l’on ne cherche pas à créer un film, mais bien une formation en ligne.
En gardant une perspective sur les attentes de nos participants, ceux-ci ne s’attendent pas à une vidéo remplie d’effets, mais bien un support visuel qui garde l’attention sur la qualité fondamentale du contenu.

Tous nos vidéos sont édités sur Premiere. Il s’agit d’un des outils clés de Workleap LMS. Nous le recommandons chaudement, bien que nous sommes conscients que celui-ci s’adresse moins aux débutants.

Tout comme Photoshop, l’investissement de temps requis pour apprendre le logiciel représente un investissement stratégique, considérant l’importance en hausse de la vidéo dans vos stratégies marketing.

iMovie / Windows Movie Maker

Pour les débutants, les logiciels natifs ont fait leurs preuves en termes de simplicité d’utilisation. Que ce soit iMovie ou Windows Movie Maker, ces 2 logiciels gratuits vous donnent accès aux outils de base pour faire du montage vidéo, souvent amplement suffisant pour les besoins de nos clients.

En débutant sur un de ces 2 logiciels, vous serez exposé aux concepts de base du tournage et montage vidéo. Il s’agit d’une bonne façon de s’initier à la vidéo sans risque financier.

Diffusion

Tout comme toute histoire n’est bonne qu’une fois lue, une formation n’a de valeur que si consulter. La création de votre formation n’est ainsi pas la finalité du processus, mais bien seulement le tremplin.

La stratégie de diffusion se doit d’être réfléchie tôt dans le processus. Certaines mesures doivent être entreprises avant la création même de vos contenus afin de pouvoir avoir tous les pions en place au jour J.

Voici différents outils que nous recommandons pour vous aider à gérer et accroitre la portée de vos contenus.

Plateforme de formation

Votre contenu est créé, mais encore faut-il l’intégrer et lui donner une structure. L’utilisation d’une plateforme comme Worleap LMS vous permet de créer, héberger, gérer et vendre vos formations en toute simplicité.

Une plateforme de formation gère pour vous toute la portion technologique de diffusion, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte, créer du contenu.

Zapier

Parlant d’automatisations! Zapier est un outil incroyable permettant de gagner en efficacité. L’outil agit à titre de carrefour giratoire entre des milliers de systèmes et applications et permet de mettre en relation plusieurs d’entre elles à l’aide de déclencheurs communs.

Google Alert

À titre d’expert, vous avez un devoir d’en connaitre plus que vos étudiants. Les alertes Google sont de bonne façon de rester à jour sur votre industrie et votre secteur d’expertise. Il s’agit également d’une méthode très performante de rester à l’affut de la réputation de vos formations et les commentaires qui en font mention.

En configurant une alerte sur un mot ou un ensemble de critères, vous recevrez des alertes afin de vous maintenir à jour sur ce que Google juge pertinent de vous informer.

Avec tous ces outils, vous devriez maintenant être équipé pour créer votre première formation. Évidemment, même si nous avons les outils, ça peut être utile d'avoir accès à de l'expertise. C'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire! Il nous fait toujours plaisir de pouvoir contribuer au succès de nos clients.

Votre entreprise propose-t-elle un programme d'apprentissage formel ou vous appuyez-vous sur l'apprentissage informel ?

C'est un fait : la formation en entreprise permet aux employés d'être plus performants. Certaines études montrent même que les employés sur le marché du travail qui bénéficient d'une formation continue sont 3 % à 5 % plus performants que les employés qui ont un niveau d'expérience égal mais ne reçoivent pas de formation.

Mon propre parcours professionnel m'a permis de distinguer plusieurs types d'apprentissage : il y a les entreprises qui dispensent un enseignement formel, en personne ou en ligne, synchrone ou asynchrone, et les autres, qui attendent de leurs employés qu'ils prennent en charge eux-mêmes leur développement professionnel.

Alors, quelle est la meilleure solution ? Faut-il proposer aux employés une formation formelle ou informelle ?

L'apprentissage formel est payant

Il est facile de dire qu'un environnement d'apprentissage formel est coûteux car il nécessite un certain investissement. En même temps, vos équipes peuvent comprendre des employés très performants qui ne semblent pas avoir besoin de formation, à en juger par leurs résultats.

Mais sans programme de formation formel, vous devez vous poser quelques questions simples :

• Chacun donne-t-il vraiment le meilleur de lui-même ?
• Les outils dans lesquels j'investis, comme un système de gestion des connaissances ou un SIRH (système d'information sur les ressources humaines), sont-ils utilisés à leur plein potentiel ?
• Tous mes employés disposent-ils des connaissances nécessaires pour atteindre leurs objectifs ?

C'est là que la formation formelle entre en jeu :

Elle optimise les outils utilisés et met à jour le niveau de connaissances de l'ensemble de l'organisation.

Examinons de plus près chacun de ces termes.

Deux styles d'apprentissage - Apprentissage informel vs formel

Avant d'aller plus loin, nous devons bien comprendre les différences entre l'apprentissage formel et informel. En plus d'être conscient du temps et des coûts que cela implique, il est utile d'avoir une idée claire du chemin à parcourir.

Apprentissage formel - définition

Les programmes d'apprentissage formel se définissent par leur structure même. Il s'agit d'un processus d'apprentissage organisé dans un cadre formel qui permet le transfert de connaissances prédéfinies, avec un objectif spécifique.

C'est le type d'apprentissage qui produirait des résultats quantifiables et répondrait à un besoin spécifique de votre équipe ou organisation.

Ce que j'ai toujours aimé de la formation formelle, c'est qu'elle me donnait une idée plus claire de l'orientation à donner à mon travail.

Un bon exemple de formation formelle serait un programme de formation d'entreprise sur les normes de service à la clientèle ou les procédures de vente. En créant ce type de contenu et en le mettant à disposition en ligne, vous pouvez contribuer à équilibrer les connaissances de votre équipe.

Une analyse des écarts de connaissances est un excellent outil pour identifier la prochaine formation formelle dont vos employés pourraient bénéficier.

Apprentissage informel - définition

Comme son nom l'indique, les approches d'apprentissage non formel et informel se déroulent de manière organique et sans grande structure ; cela va de la discussion avec des collègues autour de la machine à café à l'écoute d'un podcast dans le bus, en passant par l'apprentissage expérientiel que l'on acquiert en effectuant une tâche. Quel que soit le cadre, on peut développer des compétences et apprendre dans un environnement plus libre.

L'apprentissage non formel englobe toutes les petites actions qui permettent de développer ses connaissances sur un sujet donné.

Souvent, il s'agit d'une activité que les employés entreprennent d'eux-mêmes, mais vous pouvez certainement l'encourager !

Principales caractéristiques de l'apprentissage formel et informel

Apprentissage formelApprentissage informelStructuréNon planifiéOrienté vers un objectifSans objectifs fixésFacilitateur sur place ou en ligneAuto-dirigé

Comment choisir le format qui convient aux besoins de votre organisation

L'apprentissage informel - organique et spontané

S'il est plus utile de concentrer vos efforts de développement sur la formation formelle, les situations d'apprentissage informel présentent plusieurs avantages évidents. Les contextes informels ne nécessitent pas l'implication d'un manager, ils permettent aux équipes d'apporter de nouvelles idées sans se sentir sous pression, et ils peuvent même contribuer à changer les perspectives et les points de vue.

Si vous encouragez l'éducation informelle et l'apprentissage social, vous pouvez même améliorer la communication et la cohésion au sein de vos équipes.

L'un de mes anciens managers avait l'habitude d'organiser un club de contenu volontaire mensuel, où nous discutions de lectures, de podcasts et d'émissions que nous avions trouvés utiles dans un aspect de notre travail ou un autre. Ces réunions encourageaient le partage et nous permettaient également de mieux connaître nos collègues, un parfait exemple de formation non formelle.

Cependant, il y a un inconvénient aux environnements d'apprentissage informel : comme nous sommes biaisés dans nos choix, nous avons tendance à choisir des contenus liés à des sujets que nous connaissons déjà.

Utiliser l'apprentissage formel pour approfondir les connaissances

Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas.

C'est une phrase simple qu'un collègue plus expérimenté m'a dite un jour pendant une session de formation. Les programmes formels visent à combler cette lacune par un apprentissage plus intentionnel et des possibilités de développement plus structurées.

Les programmes de formation formelle offrent à vos employés les connaissances dont ils ont besoin dans leur travail, ce qui vous permet d'atteindre les objectifs que vous avez fixés ensemble.

En fait, un programme de formation formelle doit être aussi clair que vos objectifs. Il est semblable à un régime d'entraînement qui permet aux athlètes de participer aux Jeux olympiques.

Comment créer un apprentissage formel en ligne sur un LMS ?

Par où commencer ? Il peut être intimidant de regarder le sommet d'une montagne depuis le camp de base, mais on ne commence jamais à grimper sans préparation préalable, et il en va de même pour la formation des employés.

Il est important de bien comprendre le point de départ et de connaître le niveau de connaissances des employés et leurs lacunes afin de pouvoir identifier leurs besoins pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Une fois l'analyse des connaissances effectuée, quelques étapes simples vous permettront de créer un programme adapté aux besoins de votre organisation :

• Définir le projet
• Identifiez votre public et vos stratégies
• Fixez les objectifs de formation et définissez la structure du programme
• Définir le titre et la description du programme
• Créez des résumés clairs pour chacune des sections du programme.
• Établir les critères d'évaluation

La bonne nouvelle est qu'une fois que vous avez créé votre contenu et que vous l'avez intégré sur un LMS, votre travail est terminé ! À l'exception de quelques mises à jour, occasionnelles, votre formation en ligne sera disponible pour vos employés, et ils pourront la regarder encore et encore.

C'est la beauté des expériences d'apprentissage formel : elles sont beaucoup plus faciles à standardiser et à s'approprier, ce qui augmente leur retour sur investissement.

Formez votre équipe et visez le sommet avec l'apprentissage formel et informel

Toutes les organisations ont des objectifs qu'elles cherchent à atteindre. Certains sont des étapes importantes et d'autres des objectifs ultimes.

N'oubliez pas : les athlètes commencent au niveau local avant d'arriver aux championnats du monde !

Si vous visez le podium, une chose est sûre : chaque étape du chemin est cruciale. Chaque type d'entraînement a sa valeur, qu'il s'agisse d'un entraînement physique quotidien qui maintient votre corps en forme - entraînement formel - ou d'une bande sonore qui aide votre esprit à se concentrer - entraînement informel.

La grande différence est que vous êtes responsable de l'entraînement formel et que vous pouvez créer des programmes d'entraînement qui aident toutes les personnes concernées à atteindre leurs objectifs. C'est sur cela que vous devriez concentrer vos efforts, pour vous assurer que tout le monde part du même pied.

Si vous avez besoin d'aide pour numériser votre programme de formation, l'équipe de Workleap LMS est là pour répondre à vos questions.

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Un programme d’accueil et d’intégration, c’est la première opportunité pour une entreprise de créer un véritable sentiment d’appartenance auprès de ses nouveaux employés.

Quand tout le monde s’arrache les meilleurs talents, on ne voudrait surtout pas laisser partir nos dernières recrues!

L’onboarding, c’est un outil de rétention de personnel puissant, que tu as tout intérêt à automatiser. Mais comment est-ce qu’on bâtit des formations d’accueil et d’intégration en ligne?

Voici 6 modèles que tu peux utiliser pour créer en moins d’une journée une nouvelle formation sur ta plateforme Workleap LMS. Ça veut dire qu’en une semaine, tu pourrais avoir fait la numérisation complète de ton programme d’onboarding.

Oui oui, ça peut être aussi rapide que ça!

Qu’est-ce que l’accueil et l’intégration?

L'accueil et l'intégration d'un nouvel employé, c'est l'ensemble du processus visant à les inclure et les former pour qu’il rejoigne ton équipe. Ça débute au moment où vous signez une entente d'emploi et ça se termine lorsque l'employé est pleinement autonome dans son poste.

Évidemment, plus tu es tôt dans la relation, plus les actions que tu poses ont un impact significatif. Ça peut être critique pour la rétention de tes recrues, mais aussi sur leur productivité à long terme et l'ambiance de travail.

Comment créer une formation en moins d’une journée?

Il y a 3 astuces à utiliser pour que ce soit possible :

1. Récupère le matériel d’onboarding existant (formations, documents, vidéos, etc.)
2. N’essaie pas que ce soit parfait (tu pourras remettre le contenu à jour plus tard)
3. Utilise les moyens du bord pour créer du contenu

Bon, « utiliser les moyens du bord » ça veut dire que tu n’as pas besoin d’une grosse équipe de tournage pour créer une vidéo par exemple.

Tu pourrais utiliser ton cellulaire et le déposer sur une surface stable pour filmer ton contenu. Une autre option serait de faire des captures d’écran avec un outil comme BerryCast, dans lequel on peut voir à la fois ton visage et ton écran.

Il existe une panoplie d’outils de création de contenu!

Maintenant, découvre nos 6 modèles de formation d’accueil et d’intégration en ligne à créer en moins d’une journée.

1. Modèle pour accueillir tes nouveaux employés

Modèle d'accueil nouveaux employés

Qui a dit que l’onboarding devait commencer au jour 1?

Tu aurais avantage à inviter tes nouveaux talents sur ta plateforme de formation avant leur première journée de travail. Non seulement c’est une occasion pour toi de leur partager le plan d’intégration, mais c’est aussi une belle façon de réduire leur niveau de stress.

Commence avec une formation plus personnalisée et dynamique, qui présente la direction de l’entreprise et l’équipe des RH. Ça peut être via une vidéo, ou encore un texte avec une photo.

Pour aider les nouveaux à se préparer mentalement pour leur entrée en poste, crée aussi une liste pour éliminer les doutes. Elle peut inclure :

• Le matériel à apporter la première journée
• Le code vestimentaire suggéré
• Le nom du restaurant où vous irez manger le premier midi
• Etc.

Profites-en pour faire rayonner ta culture organisationnelle et donner le ton pour la suite. L’idée, c’est de rassurer tes nouvelles recrues et de leur confirmer qu’elles ont fait le bon choix!

2. Modèle pour numériser ton manuel des employés

Modèle manuel de l'employé

Le manuel des employés, c’est ton meilleur outil pour offrir un maximum de transparence à tes nouveaux talents. C’est pourquoi tu devrais leur y donner accès facilement via le web.

Si tu as déjà la documentation nécessaire en PDF, tu n’as qu’à l’insérer dans ta plateforme Workleap LMS. Pas plus compliqué que ça!

Notre conseil : divise les documents par catégorie pour faciliter la lecture et le suivi, mais surtout pour que ce soit facile pour tes employés de retrouver l’information.

Si le cœur t’en dit, tu peux même créer des tutoriels en lien avec la gestion des paies ou des vacances. Ça permet à ton personnel d’être plus autonome et ça ajoute un élément dynamique à ta formation.

Tu as besoin d’une confirmation de lecture pour tes dossiers?

Ajoute une leçon test et demande le téléversement d’un fichier. Tes employés à distance pourront ainsi facilement envoyer leurs documents signés à ton équipe RH!

3. Modèle pour assurer la santé et la sécurité au travail

Modèle santé et sécurité

Toute entreprise se doit de mettre en place des mesures de santé et de sécurité pour son personnel. Cependant, la communication de ces procédures peut souvent être oubliée, surtout dans les secteurs plus administratifs.

La bonne nouvelle, c’est que tu devrais déjà avoir une formation sur la santé et sécurité au travail que tu peux numériser en moins d’une journée!

Reprends les documents existants, et ajoute-les dans ta plateforme. Si tu as des vidéos expliquant comment se servir de l’extincteur ou du défibrillateur, ce sera encore plus pertinent de les avoir toutes au même endroit.

Profites-en pour insérer le plan d’évacuation et la procédure en cas d’accident de travail.

Mieux c’est documenté, plus c’est facile de s’en souvenir!

4. Modèle pour intégrer tes employés dans leur espace de travail

Modèle tournée du bureau

La fameuse tournée des bureaux… ça semble si simple, mais c’est pourtant un élément clé dans l’accueil et l’intégration de nos talents!

Dans un contexte d’équipe à distance, on n’a pas toujours l’occasion de créer cet engouement autour de l’ambiance au bureau et des avantages du travail sur place.

Par contre, c’est important que même les employés en télétravail puissent se sentir chez eux lorsqu’ils se déplacent au bureau.

Prépare donc une visite virtuelle, où toi et tes collègues présentez l’espace de travail, la machine à café, les salles disponibles, etc. Ça peut être très organique et naturel, l’objectif est vraiment de souhaiter la bienvenue de façon chaleureuse à vos recrues.

Tu peux ajouter à la formation un plan des bureaux et même quelques procédures pour la création des mots de passe et les commandes de matériel.

Ce sera le guide parfait pour une première journée de travail sans tracas!

5. Modèle pour présenter la culture organisationnelle

Modèle culture d'entreprise

Tu embauches des ressources pour leurs compétences, mais aussi pour leur « fit » avec le reste de l’équipe. Pour maintenir cette ambiance vivante, tu devrais les initier rapidement à votre culture d’entreprise.

Dans tous les modèles présentés jusqu’à maintenant, c’est celui où la vidéo devrait être ton premier choix sur presque toute la ligne.

Pourquoi? Parce que la meilleure façon de partager une culture, c’est par le contact humain. La vidéo est le type de contenu qui te permet de créer cette connexion, même à distance!

Invite différents employés à participer, ça rendra ta formation plus dynamique, et ce sera un outil qui pourra être récupéré dans tes initiatives de recrutement et de marketing RH.

Pour t’assurer que le message s’est bien rendu, n’hésite pas à insérer un test à la fin! Tu pourras vérifier si tes nouveaux talents ont bien compris ce qui vous différencie et vous rallie en tant qu’équipe.

6. Modèle pour communiquer efficacement

Modèle normes de communication

La communication, c’est la base de toute relation saine!

Que tes employés soient sur place ou à distance, c’est important de bien présenter les normes pour communiquer au sein de l’équipe. Tu devrais autant aborder les moyens de communication (courriels, messagerie instantanée, appels vidéos) que les bonnes pratiques.

• Qui est responsable de quoi?
• À qui doit-on se référer pour ce type de questions?
• Qu’est-ce qui devrait être un courriel vs un appel?
• À quelle fréquence sont les réunions d’équipe?

Profite aussi de cette formation pour expliquer comment parler de l’entreprise. Que ce soit pour raconter sa journée ou pour présenter les produits, ton personnel devrait savoir comment bien représenter l’organisation.

Encore une fois, tester leurs connaissances pour solidifier les acquis et confirmer que tout a été bien compris!

À toi de jouer

Maintenant que tu as pris connaissance de ces 6 modèles de formation d’accueil et d’intégration, lequel vas-tu mettre en place en premier?

Pour maximiser l’impact, tu as tout avantage à créer ces 6 formations et en faire un parcours d’apprentissage complet! De cette façon, tu pourras inscrire tes nouveaux employés au parcours et ils n’auront qu’à suivre les contenus qui s’y trouvent.

Automatiser l’onboarding de ton équipe, ça n’a pas besoin d’être compliqué. Pourvu que tu places l’humain au centre de tes formations, tu auras créé un outil redoutable pour faciliter l’accueil de tes prochaines recrues!

Commence dès aujourd’hui en créant ta plateforme de formation Workleap LMS.

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Diriger une entreprise est difficile. Ne nous faisons pas d'illusions.

Internet nous permet toutefois de simplifier notre vie personnelle et professionnelle au quotidien. Il n'a jamais été aussi facile de trouver de nouveaux fournisseurs, partenaires, produits complémentaires et clients potentiels qu'aujourd'hui.

Les informations sont désormais à portée de main, à condition que vous sachiez comment les utiliser et que vous soyez prêt à en tirer parti !

Cette facilité d'accès aux informations stratégiques peut changer la donne dans la stratégie de croissance d'une entreprise, qui est aujourd'hui étroitement liée aux défis de fidélisation et de développement du personnel. Que ce soit par le biais d'une culture d'autoformation ou de parcours d'apprentissage personnalisés, les leaders du secteur utilisent désormais tous la technologie comme moteur de croissance.

Pourquoi ? Parce que former vos employés, c'est aussi créer de la valeur.

1. Des victoires majeures à moindre coût

Que ce soit avec apprentissage formel ou informel, de grandes entreprises utilisent la technologie au service de la croissance.

Il existe un fossé entre les entreprises proactives et les entreprises résistantes au changement ; voyons voir l'impact direct de la formation en ligne sur la productivité de vos employés et garantit le succès des géants de demain.

Que ce soit en fin d'année budgétaire ou de manière continue, investir dans votre structure de formation interne est l'un des fondements d'une bonne gestion d'entreprise.

En fonction de votre budget, la mise en œuvre numérique des normes pour vos processus peut prendre forme rapidement et générer des améliorations à court terme.

Et si vous formiez vos nouveaux employés grâce à une formation en ligne ?

Par exemple, le processus d'intégration en ligne pourrait faites économiser à vos employés jusqu'à 30 % du temps normalement nécessaire pour intégrer un nouvel employé ! Et vous pourriez même accélérer et simplifier la création de votre contenu d'intégration en filmant des vidéos d'intégration dynamiques qui nécessitent peu d'efforts et peu de ressources !

Saviez-vous qu'il faut en moyenne 3 mois pour que vos nouveaux employés soient rentables et autonomes ? Alors que les investissements dans les ressources humaines sont contestés dans certaines entreprises, la mise en œuvre de une structure de formation en ligne vous permet de réaliser des gains en toute simplicité.

2. L'expérience des employés grâce à la formation en ligne

Contrairement à l'approche de formation traditionnelle, qui vise souvent à condenser le plus d'informations possible sur une courte période, la formation en ligne permet de placer vos employés dans une position gagnante pour conserver davantage d'informations.

Les cours en ligne n'étant plus limités aux disponibilités de vos formateurs, il vous est désormais possible d'améliorer l'expérience employé et de proposer du contenu au goutte-à-goutte pour améliorer leur intérêt et leur engagement. Cette approche vise à rendre le contenu progressivement accessible sur une période de temps prédéfinie.

Vos employés peuvent ainsi mettre en pratique chacun des apprentissages plus rapidement, sans être saturés par les informations que leur donne leur formateur.

Le plan d'intégration d'un nouvel employé devient plus efficace et le travail de vos équipes plus efficace. Chaque période d'apprentissage est également une opportunité d'un coaching personnalisé et spécifique pour ceux qui pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire.

Pour personnaliser davantage leur formation, vous pouvez même proposer à vos employés parcours d'apprentissage personnalisés!

3. Encourager le recrutement interne

L'un des facteurs les plus coûteux pour la croissance des entreprises est l'investissement requis dans la formation de nouvelles ressources.

Alors qu'une grande partie du budget annuel des ressources humaines est réduite par les dépenses de recrutement, d'intégration et d'intégration conçues pour responsabiliser les nouveaux employés. Une culture d'autoformation peut avoir deux impacts majeurs sur les besoins de recrutement d'une entreprise.

D'abord et avant tout, cette approche permet à vos meilleurs employés pour vous démarquer et se préparer aux opportunités futures pour progresser au sein de l'entreprise.

Deuxièmement, cela vous permet d'identifier plus facilement l'ambassadeur de votre marque et recruter en interne, que ce soit sous forme de promotion ou de recrutement transversal au sein de l'entreprise. Lorsque des besoins ponctuels entraînent une surcharge de travail dans un service, une structure de formation en ligne peut vous permettre de transférer des employés.

4. Développez la confiance et améliorez les relations au sein de votre entreprise

Contrairement aux idées reçues, une bonne offre de formation en ligne peut améliorer la relation entre les employés et l'employeur.

Proposer une stratégie de développement des compétences, via un système de gestion de l'apprentissage (LMS), libère du temps dans votre emploi du temps et génère davantage d'opportunités de suivis personnalisés.

Vos meilleurs employés peuvent reprendre rapidement le travail, tandis que les employés ayant des besoins spéciaux peuvent désormais bénéficier de disponibilité à valeur ajoutée avec un formateur ou des experts internes.

Ce sera générer plus de discussions, les interactions avec les employés et les réflexions pratiques. Vos nouveaux employés se sentiront pris en charge et valorisés, tandis que vos formateurs seront plus motivés à vous aider, car cette approche leur évite de toujours répéter les mêmes choses.

Par encourager vos employés à utiliser votre LMS et prenez des notes personnelles, chaque employé peut créer son propre « guide de survie » et retrouver facilement les informations en cas de besoin. En tant que manager, vous devez toujours être à l'affût de nouvelles façons de rendre vos nouveaux employés autonomes et conscients de leurs besoins en matière de développement.

En résumé, comme nous l'avons dit dans notre introduction, il est difficile de gérer une entreprise.

Cela est particulièrement vrai lorsque nous refusons de nous adapter et essayons de nier l'évolution de notre marché. Ce qui distingue les entreprises prospères de celles qui échouent, c'est leur ouverture au changement et la rapidité avec laquelle ils agissent pour surfer sur les vagues plutôt que de revenir en arrière et d'essayer de rattraper leur retard sur les meilleures pratiques.

Ceci est également appelé innovation si vous êtes le premier dans votre domaine à passer à l'action.

Formation en ligne pour entreprises c'est à la fois quoi ajoute de la valeur à votre entreprise et aux yeux de vos clients, mais c'est aussi ce qui permet à votre des équipes motivées et engagées dans la réussite de l'organisation.

Il s'agit d'un investissement financier intelligent, mais surtout, d'un investissement très stratégique dans vos employés d'aujourd'hui et de demain.

Alors que depuis 2021 plus de 300.000 postes sont vacants, recruter en France n’a jamais été aussi compliqué. C’est pareil pour le Canada qui a atteint les 900 000 postes à combler à la fin de la dernière année.

Les raisons sont nombreuses et diverses : secteur peu attractif, manque d’affinité avec les valeurs de l’entreprise, culture peu engageante, image négative…

Développer sa marque employeur est aujourd’hui incontournable pour les entreprises qui souhaitent attirer les meilleurs. Mais pour que cela fonctionne, cette stratégie doit être préparée, pensée, planifiée aussi rigoureusement qu’un dispositif marketing.

Voici comment utiliser au mieux les ficelles du marketing RH pour développer votre marque employeur.

Marketing RH et marque employeur : principes et avantages

La marque employeur : une stratégie de marketing RH aux objectifs doubles

Le marketing RH consiste à appliquer les ressorts du marketing commercial aux ressources humaines. Il permet de mieux comprendre le marché de l’emploi, d’ajuster sa proposition de valeur (ce qui fait de vous un employeur unique) et les actions de son entreprise.

Cette approche s’appuie sur trois piliers :

1. La communication RH
2. L'engagement collaborateur
3. La marque employeur.

Le marketing RH est donc une composante de la stratégie RH, fondée sur ce que l’entreprise a de plus précieux : son identité.

Toute entreprise a une marque employeur. La question à se poser est de savoir si elle joue en sa faveur, ou non.

Le marketing RH répond à un double objectif de l’entreprise :

• Un objectif externe : véhiculer une bonne image pour attirer les recrues  

Il y a encore quelques années, c'était aux candidats de se montrer désirables aux yeux des recruteurs. Le rapport de force est aujourd’hui inversé. C'est aux entreprises de faire cet effort. Le phénomène ne date pas d’hier, mais a largement été amplifié par la pandémie.

Les candidats sont aujourd’hui en quête de sens, à la fois dans leur métier et dans le choix de l’entreprise dans laquelle ils postulent. Ils portent une attention toute particulière à la culture managériale et aux valeurs de l’entreprise.

L’impact de la marque employeur sur le recrutement est considérable : 59% des candidats abandonnent l’idée de postuler si les informations trouvées sur l’entreprise ne leur plaisent pas.

• Un objectif interne : améliorer l’expérience collaborateur pour fidéliser les recrues

L’autre enjeu adressé par cette stratégie est la fidélisation de ces nouveaux talents. Pour donner envie de rester, l’expérience vécue par le candidat au sein de l’entreprise doit être positive dès le premier jour.

Planning de la semaine, déjeuner d’accueil, formations, rencontre avec les membres de l’équipe… Autant de moments qui rassurent le nouveau collaborateur.

Si l'onboarding marque une étape importante, il ne suffit toutefois pas à sécuriser les talents. L’expérience collaborateur ne s’apprécie que si elle correspond réellement aux valeurs de l’entreprise et se traduit dans les faits.

Ainsi, les attentes en matière d’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, de management, de transparence et de confort de travail sont particulièrement élevées.

Prenez régulièrement le pouls de vos équipes pour mesurer le bien-être au travail afin de vous assurer une bonne expérience collaborateur.

En intégrant le marketing RH dans vos pratiques d’organisation, vous vous donnez les moyens d’articuler efficacement expérience collaborateur et marque employeur. Une stratégie gagnante qui présente plusieurs avantages.

Développer sa marque employeur : les intérêts en quelques chiffres  

Développer sa marque employeur est un élément crucial en entreprise. En s'alignant sur vos objectifs externe et interne, elle apporte de nombreux avantages à long terme. D’après une étude menée par LinkedIn, développer sa marque employeur représente jusqu’à :

• 50% d'économie sur le recrutement
• 28% de turnover en moins dans l’entreprise
• 50% de candidats qualifiés en plus
• 1 à 2 fois moins de temps perdu à la chasse et au sourcing de profils

De quoi donner envie de mettre en place un plan d’action marque employeur efficace!

5 étapes pour mettre en place un projet de marque employeur efficace

1. Établir le diagnostic de votre entreprise

Pour mieux comprendre l’image que votre entreprise projette, il faut établir un diagnostic global de sa situation, autant à l’interne qu’à l’externe.

Collectez toutes les informations pertinentes à votre disposition (votre place sur le marché de l’emploi, le taux de fidélisation de vos employés, la perception que vos publics cibles ont de vous en tant qu’employeur…).

Cette étape peut se faire au moyen de sondages, de groupes de discussion ou encore de l’analyse des indicateurs RH.

2. Définir votre positionnement employeur

Votre positionnement employeur correspond à la place qu’occupe votre entreprise dans l’esprit de votre cible par rapport à vos concurrents. Afin de vous distinguer et de rendre votre organisation identifiable par vos personas, cette étape intermédiaire est nécessaire.

Définir son positionnement peut paraître évident. Et pourtant. À force de le prendre comme acquis, il arrive de perdre de vue la vision globale de la situation. Il est alors nécessaire de faire une pause pour prendre du recul et, au besoin, réorienter ses objectifs.

Posez-vous la question : qu'est-ce qui fait démarquer votre proposition de valeur RH?

C’est le cœur de votre positionnement, le point de départ de votre plan marketing pour déployer votre marque employeur. Elle permet d’identifier votre cible de vous positionner par rapport à elle.

Par exemple, des entreprises choisissent d'inclure la diversité comme une valeur forte de leur marque employeur. Fab’RH Savoie développe ainsi une marque employeur inclusive et facilite le retour dans le monde du travail des demandeurs d’emploi longue durée.

3. Identifier votre cible

Après avoir défini le positionnement de votre organisation, il est important d’identifier votre cible. C’est-à-dire les profils que vous souhaitez pour votre organisation.

Pour vous y aider, posez-vous les bonnes questions : Quelles sont les compétences recherchées ? Quel type de personnalité concorde avec vos valeurs ? Combien d’années d’expérience sont nécessaires ?

Cette étape de réflexion s’impose, car elle fait office de premier filtre entre votre entreprise et vos futures recrues. Véritable source d’alimentation pour le contenu de votre site et de vos réseaux, elle va attirer une majorité de matchs potentiels.

4. Faire rayonner votre stratégie marque employeur

Ça y est. L’étape de lancement est arrivée. Il est temps de décliner votre plan d’action au travers de bonnes pratiques. Autrement dit, celles qui mettent en lumière vos avantages concurrentiels comme le fait d’être une entreprise innovante par exemple.  

C’est le cas de VINCI qui, dans le développement de sa stratégie de marque employeur, avait créé un chatbot de recrutement interactif sur Facebook. L’objectif : répondre au besoin d’immédiateté et de personnalisation des nouvelles générations.  

C'est aussi le cas du Crédit Agricole qui utilise le format vidéo pour diffuser des offres d'emploi dynamiques et attractives sur LinkedIn. Pour ce faire, ils utilisent l'outil PlayPlay qui leur évite d'avoir besoin de compétences ou de ressources dans la production et le montage vidéo.

5. Mesurer le ROI de vos actions de marque employeur

Vous l’aurez compris, développer une marque employeur solide prend du temps. Mesurer votre ROI (retour sur investissement) est un moyen très efficace pour constater ce qui fonctionne ou non. Avec ces résultats, il est plus facile de rectifier le tir ou de mettre en place des axes d’amélioration.

La formule est la suivante :

ROI = (gain ou perte de l’investissement – coût de l’investissement) / coût de l’investissement

Ainsi, pour vous assurer de prendre la bonne direction, mesurez son suivi en évaluant les différents indicateurs de rendement clé (key performance indicator ou KPI) que vous aurez identifiés :

• Les KPI de communication : nombre de visites sur le site, nombre de vues des publications sur les réseaux, le nombre d’abonnés, les avis Glassdoor, le taux d'engagement, les enquêtes de satisfaction ou encore le taux de participation aux webinaires, etc.
• Les KPI de recrutement :
  -KPI orientés candidat : le nombre de recrutements VS les objectifs, les canaux d’entrées des profils recrutés, le coût par embauche, etc.
  -KPI orientés collaborateur : le nombre de ruptures de période d’essai, les résultats des enquêtes de satisfaction internes, le taux d’absentéisme, le taux de roulement, etc.

La marque employeur s’imbrique donc dans une stratégie de marketing RH bien construite.

Donnez vie à votre stratégie de marketing RH!

La formation en entreprise est souvent perçue comme un avantage important pour les personnes à la recherche d’emploi. Savoir qu’elles ont la possibilité de développer leur expertise au sein de leur poste est un argument qui peut peser lourd dans la balance.

En plus de servir pour la formation de vos employés, une plateforme comme celle de Workleap LMS vous permet de facilement donner vie à votre stratégie de marketing RH.

Documentez et partagez vos valeurs d’équipe, vos annonces internes et vos bonnes pratiques de recrutement à l’ensemble de votre personnel! Le vrai succès d’une marque réside dans sa réputation, alors aussi bien vous assurer d’avoir les meilleurs ambassadeurs.

Ta business se développe bien et tu aimerais déléguer davantage de tâches à tes équipes ?

Tu aimerais t’assurer que les compétences de tes employés sont en phase avec les besoins futurs de ton entreprise et ta vision sur le long terme ?

Tu aimerais développer les compétences des employés ayant le plus de potentiel et d’ambitions professionnelles ?

Tu réponds « oui » à au moins l’une de ces questions ? Bienvenue !

On vient ensemble de mettre le doigt sur un élément essentiel en entreprise : le développement des compétences des employés.

C’est une stratégie d’apprentissage proactive qui s’appuie sur les ambitions de développement professionnel des salariés pour améliorer les performances, dans tous les sens du terme. En d’autres termes, tu veux donner les meilleurs outils à tes employés pour qu’ils puissent s’épanouir au travail et croître dans leur carrière.

En tant que gestionnaire, l’objectif principal du développement des compétences en entreprise est d’apporter davantage de valeur à ton entreprise, de faire passer sa croissance au niveau supérieur.

Comment ? En s’appuyant sur ce qu’elle a de plus précieux : tes salariés, leur force de travail et leur volonté d’acquérir de nouvelles compétences.

Le sujet t’intéresse ?

Découvre ce guide sur le développement des compétences en entreprise, qui t’explique tout en détail en quoi cela consiste, comment mettre en place une telle stratégie et quelles sont les erreurs à éviter.

Le « développement des compétences », à quoi ça correspond précisément ?

Développement des compétences : définition

Le développement des compétences désigne une démarche d’apprentissage par laquelle une entreprise permet à ses salariés de faire croître leurs connaissances de manière approfondie et d’améliorer leurs pratiques.

Cette démarche répond à des besoins et à des ambitions de long terme et se construit en lien avec la carrière professionnelle du salarié.

Quelle est la différence entre la formation des employés et le développement des compétences ?

Les concepts de formation des employés et de développement des compétences sont tellement liés qu’on les confond parfois. Soyons précis !

L’objectif de la formation des employés est de combler un besoin spécifique de nouvelles compétences et connaissances à court terme, pour les besoins du poste actuellement occupé par le salarié.

Quant au développement des compétences, il s’inscrit sur du long terme et vise à développer des compétences plus générales chez l’employé. Certes, ces nouvelles compétences peuvent être mises en pratique rapidement, mais il s’agit plutôt de préparer le développement de la carrière professionnelle du salarié.

Cela peut concerner aussi bien le savoir-faire dans son domaine d’expertise actuel que le savoir-faire dont il aura besoin pour envisager des postes avec davantage de responsabilités.

S’appuyer sur l’humain pour atteindre ses objectifs

Le développement des compétences est orienté vers l’humain.

Chez Workleap LMS, on fait le même constat jour après jour : une entreprise qui atteint ses objectifs organisationnels est une entreprise qui met l’accent sur l’humain, parce que cela représente sa principale force.

Les entreprises qui réussissent sont celles qui arrivent à mettre en avant les différentes compétences dont elles disposent. Ce sont surtout celles qui impliquent leurs employés dans le processus, afin de comprendre leurs besoins réels et de les appuyer efficacement.

Pourquoi investir dans le développement des compétences ?

Quand il est bien mené, l'amélioration des compétences des employés profite à tous : au salarié d’abord, à l’entreprise ensuite. C’est un levier que les gestionnaires ont tout intérêt à utiliser pour améliorer les performances, à la fois au niveau de leurs équipes et au niveau de l’entreprise.

Quand on parle de « performance », on ne parle pas forcément d’exploser le nombre de contrats ou le chiffre d’affaires. On pense plutôt à s’améliorer pour être plus efficaces et plus productifs, avec des salariés mieux formés et davantage épanouis dans leur poste.

Tout l’argent qu’une entreprise affecte au développement des compétences n’est pas une simple « charge » ou une « dépense », c’est un véritable investissement sur le long terme. Les employés représentent la plus grande richesse d’une entreprise. Il est donc tout naturel d’en prendre soin et d’en maintenir la valeur, voire, encore mieux, de l’améliorer.

Le développement des compétences n’est donc pas une charge, mais un investissement qui rapporte de la valeur sur le long terme !

Qui est chargé du développement des compétences en entreprise ?

C’est une grande question à laquelle nous avons essayé de répondre, et nous conseillons de confier la vision stratégique du développement des compétences à la direction des opérations, et la coordination et l’accompagnement aux ressources humaines.

Serions-nous en train d’oublier une partie de l’équation ? Le plus important dans cette question, ce sont les employés eux-mêmes.

Rappelons-le : la carrière et l’épanouissement professionnel des salariés sont au cœur du développement des compétences.

Si la direction des opérations et les ressources humaines sont effectivement responsables de cette démarche, l’essentiel repose sur les employés, car c’est bien d’eux dont il est question. Charge aux plus motivés d’entre eux d’utiliser du mieux possible ce que l’entreprise est prête à leur offrir en termes de compétences et de carrière.

Les 5 grands bénéfices à développer les compétences de tes employés

Voici les principaux bénéfices qu’une entreprise peut retirer lorsqu’elle met en place des actions pour développer les compétences de ses employés.

1. Atteindre les objectifs de croissance à long terme

Tu as probablement de grandes ambitions pour ton entreprise : nouveaux produits, nouveaux marchés, perspectives de croissance… et c’est bien normal, le cerveau humain cherche toujours à avoir plus !

L'amélioration des compétences des employés revêt une dimension stratégique pour ta business, mais il constitue également une question de gestion des ressources humaines. L’un ne va pas sans l’autre.

Dans une entreprise, l’apprentissage et la croissance sont intimement liés. Et le défi du développement des compétences est de faire coïncider les ambitions professionnelles des salariés avec les objectifs organisationnels. C’est une sorte de boucle vertueuse qui profite à tous, salariés comme entreprise.

Certains salariés sont en recherche de nouvelles responsabilités, de nouveaux défis professionnels. Le développement des compétences permet de répondre à ces ambitions.

Parmi les nombres répercussions que tu peux espérer pour ton entreprise, il y a :

• l’amélioration de la qualité du service client grâce au développement de compétences douces;
• l’efficience organisationnelle grâce au développement du leadership de tes gestionnaires;
• l’innovation et l’apport de nouvelles idées grâce au développement de l’intrapreneuriat.

2. Déléguer davantage de responsabilités

Pourquoi continuer à tout faire reposer sur les chefs d’équipe alors que certains salariés sont motivés pour endosser davantage de responsabilités ?

C’est justement l’objet du développement de compétences : pouvoir déléguer des responsabilités à des salariés qui ont toute la motivation et le potentiel requis.

En déléguant progressivement des tâches de niveau supérieur, les gestionnaires permettent aux employés de développer de nouvelles compétences et de se préparer à assumer de futures responsabilités plus élevées, celles dont l’entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs de croissance.

Mais rappelons qu’en matière de développement des compétences, l’humain n’est jamais bien loin : déléguer des responsabilités améliore également la confiance entre gestionnaire et employé, un atout inestimable.

3. Améliorer les performances

Chez Workleap LMS, on pense que la recherche de « performance » n’est pas un « gros mot ».

Quand une entreprise cherche à atteindre des objectifs, on parle d’objectifs « organisationnels ». Sans des salariés correctement formés, impossible de les atteindre. Un salarié mieux accompagné, mieux outillé pour gérer ses projets, sera forcément plus performant, mieux dans son poste et dans son quotidien.

Par exemple, on pourrait avoir pour objectif organisationnel d’augmenter la facture moyenne de nos clients. En offrant de développer les compétences de communication et de persuasion de notre équipe de vente, on les aide à mieux performer et on augmente nos chances de réussite.

Ces compétences pourront aussi leur servir dans d’autres contextes, ou même dans une perspective de croissance (ex : devenir gestionnaire du département).

4. Augmenter la motivation et l'engagement

Le développement des compétences est un marqueur de la culture d’entreprise.

Aucun salarié n’aime avoir l’impression de « stagner » dans son poste et de ne plus rien apprendre. À l’inverse, dans une entreprise qui favorise l’apprentissage permanent et le progrès continu, les salariés évoluent dans une ambiance de travail constructive.

Tout cela participe à la construction de la marque employeur.

La motivation des salariés est bien meilleure quand ils se sentent progresser. Donner aux salariés la possibilité de développer de nouvelles compétences ou de se perfectionner, c’est ouvrir la possibilité pour le salarié de se voir confier de nouvelles responsabilités.

Selon TeamStage, des employés motivés au travail peuvent contribuer à :

• 21% d’augmentation de la profitabilité
• 41% de réduction du taux d’absentéisme
• 87% moins de chances de quitter l’entreprise

5. Améliorer ton taux de rétention et réaliser des économies d’embauche

Voilà qui nous amène à un point très sensible : la rétention des employés.

Grâce à leurs nouvelles compétences, les salariés peuvent prétendre à d’autres postes en bénéficiant de mobilité interne. Il devient intéressant de miser sur les salariés qui ont du potentiel et ne demandent qu’à le révéler.

En mettant en place une politique de développement des compétences, tu améliores ta gestion des talents et tu réduis la fuite desdits talents. Tu réalises aussi des économies d’embauche.

On sait qu’il est beaucoup plus facile et moins coûteux de retenir des talents plutôt que d’aller en chercher de nouveaux! Vu le contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre, toutes les entreprises devraient considérer ce point.

La bonne nouvelle, c’est que tous ces bénéfices peuvent cumuler leurs effets, à condition bien sûr de mettre en place une bonne stratégie de développement des compétences et de viser les résultats sur le long terme.

Les meilleurs moyens pour développer les compétences de tes employés

Comment développer nos employés ?

Voilà une question que se posent de nombreux chefs d’entreprise. Il existe différentes manières possibles pour développer les compétences des employés. On peut même les cumuler entre elles !

Identifier les compétences en question

On parle beaucoup de « développement des compétences », mais de quelles « compétences » parle-t-on au juste ?

C’est vrai, les compétences sont différentes d’une entreprise à l’autre et d’un salarié à l’autre. Tout entrepreneur qui s’engage dans une démarche d'amélioration des compétences des employés doit commencer par réaliser une analyse d’écart de compétences.

Objectif : identifier les compétences critiques à développer, dont son entreprise a besoin à court, moyen et long termes pour atteindre ses objectifs d’affaires, et les comparer aux compétences réelles des équipes.

Ceci constitue la première étape, mais il reste encore du travail à mener pour comparer les compétences dont l’entreprise a besoin avec les ambitions de carrière des salariés.

S’appuyer sur les objectifs et les souhaits de carrière des salariés

Comment savoir ce dont les employés ont envie pour leur carrière si on ne leur demande pas ?

C’est bien impossible et c’est pour cela que gestionnaires et salariés doivent mettre en place des temps d’échanges pour aider les employés à identifier leurs objectifs professionnels et créer des plans de développement individuels qui devront définir notamment :

• Les défis auxquels les salariés sont confrontés dans leurs missions et ceux qu’ils ont envie de relever dans le cadre de leur carrière,
• Les moyens pour les salariés d’atteindre leurs objectifs et de relever les défis,
• Les délais nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés.

Prends du temps dans les rencontres individuelles ou les évaluations annuelles pour poser la question!

C’est une manière de motiver les employés et de s’assurer que les objectifs de l’entreprise sont en phase avec ceux des employés.

Mettre en place des plans de développement individuel des compétences

Suite à l’analyse d’écart de compétences et au recueil des attentes des salariés, tu sais maintenant :

• quelles sont les compétences à développer?
• lesquelles sont prioritaires?
• combien de salariés sont concernés?
• quels sont les salariés avec de plus grandes ambitions pour leur carrière?
• etc.

Tu peux donc élaborer des plans de développement individuel des compétences.

Concrètement, comment les mettre en place ?

Il existe différentes façons de développer les compétences de tes employés, de manière formelle ou informelle. Les deux modes d’apprentissage présentent des avantages, mais le gros intérêt de l’apprentissage formel via une plateforme de formation est de créer un cadre structuré permettant à chaque salarié d’atteindre les objectifs fixés.

Créer des conditions favorables : abolir les barrières et entretenir la motivation

Si tu nous suis jusqu’ici, c’est que tu as une grande motivation à réussir ta démarche de développement des compétences. Le dernier point sur lequel on voudrait insister est le fait de créer des conditions favorables à la réussite de ton projet.

Ton plan ne fonctionnera jamais dans une entreprise dont les services et les équipes travaillent de manière cloisonnée, au sein d’une structure rigide. Tu dois donc t’assurer que la collaboration interfonctionnelle est possible, que les échanges sont fluides et que la culture d’entreprise est propice au partage (à tous niveaux) et à l’épanouissement des salariés.

C’est en éliminant les silos de travail que tu pourras permettre aux employés d’explorer de nouveaux domaines plus stimulants et de renforcer leurs compétences.

Enfin, tu dois communiquer tout au long de la démarche avec les employés, pour leur donner des feedbacks, noter les points d’amélioration lorsque c’est nécessaire, mais aussi savoir reconnaître les progressions. La motivation des équipes est un défi quotidien !

Tu sais pourquoi on te parle maintenant d’abolir les barrières qui pourraient se trouver sur ton chemin ? Pour t’éviter également de tomber dans certains pièges !

Quels sont les pièges à éviter ?

Comme tu l’as vu, le développement des compétences est stratégique pour ton entreprise et pour l’équilibre et le bien-être de tes salariés. Comment faire en sorte que ta stratégie porte ses fruits ?

D’autres gestionnaires sont passés par là avant toi, et on a justement compilé toutes les erreurs et comportements à éviter.

Absence d’échange avec les employés

Apprendre de nouveaux savoirs, quels que soient ton poste et ton âge, est une démarche très profitable, mais cela demande de se mettre dans une posture d’ouverture, volontariste. Il n’est pas certain que chaque employé soit prêt à sauter le pas.

Comment faire le point là dessus ? En écoutant ce que les salariés ont à dire sur leur carrière et leur développement professionnel. Ils sont les mieux placés pour parler de leurs ambitions.

Autrement dit, mettre en place une démarche top-down est loin d’être la meilleure idée.

La mise en place d’une stratégie de développement des compétences doit partir des personnes qui sont les premières concernées : tes employés. Il faut donc prendre le temps d’échanger régulièrement avec chaque membre de l’équipe.

Manque de communication sur la vision à long terme de l’entreprise

On le dit souvent, la communication en entreprise est essentielle. C’est elle qui permet à chacun de savoir ce qu’il a à faire, pourquoi et comment il peut s’améliorer si nécessaire.

Pour que ta stratégie d'amélioration des compétences fonctionne, tu dois donc donner aux salariés toutes les informations utiles à l’atteinte des objectifs organisationnels.

Il s’agit là de la responsabilité des chefs d’équipe que de penser à expliquer le « pourquoi » on fait les choses, quels sont les défis à long terme.

Heureusement, la technologie permet aujourd’hui de mettre tout le monde sur la même longueur d’onde et d’offrir à chacun le même niveau d’information. Un système de gestion des connaissances peut par exemple stocker toutes les informations au même endroit et les rendre accessibles à tous les membres d’une entreprise.

Manque d’implication de la part des gestionnaires

Dans ce challenge, le rôle des gestionnaires et chefs d’équipes est crucial. Chacun a un rôle à jouer et tout ne repose pas sur l’employé, aussi motivé soit-il. Il ne faut pas oublier d’entretenir la motivation et de stimuler la culture de l’apprentissage.

D’autre part, le rôle des gestionnaires est d’encourager le développement de leurs équipes en étant eux-mêmes moteurs dans cette démarche. Comment un employé peut-il se développer si son gestionnaire ne l’encourage pas à le faire et ne cherche pas lui-même à s’insérer dans une démarche d’apprentissage continu ? C’est pourtant indispensable pour montrer aux salariés que la démarche de développement des compétences fait partie intégrante de la culture d’entreprise, et qu’elle irrigue tous les échelons de l’organisation.

C’est le moment pour les gestionnaires de mettre en pratique leur leadership, une compétence essentielle en entreprise !

Manque de temps

Pour être bien vécue et profitable, la démarche de développement des compétences ne doit pas être vue comme une charge en plus, une surcharge de travail qui viendrait s’ajouter à des journées déjà bien remplies.

On le dit souvent chez Workleap LMS : « Développer de nouvelles compétences, ça prend du temps ».

Les gestionnaires doivent donc donner aux salariés le temps nécessaire pour apprendre et mettre en pratique leurs nouvelles compétences. Concrètement, cela veut dire que chaque salarié doit pouvoir réserver du temps à la formation dans son emploi du temps, quitte à empiéter un peu sur le temps dédié à la production.

Absence d’évaluation de la démarche

Le développement des compétences est une démarche de long terme, mais comment en évaluer les résultats ?

Personne n’aime travailler dans le vent, c’est bien connu.

Il faut dès le départ définir des indicateurs de performance mesurables. Ce sont eux qui permettront de dire si la stratégie est efficace ou non, et de voir quels sont les points à améliorer. Il faut également refaire régulièrement l’analyse de l’écart de compétences.

Comment un LMS peut-il aider à faire le suivi du développement des compétences ?

Quels sont les outils qui peuvent nous aider à développer les compétences de nos employés ? Voilà la question qui nous est souvent posée chez Workleap LMS, et notre réponse tient en trois lettres : LMS.

Qu’est-ce qu’un LMS?

Peut-être que tu n’es pas encore familier avec le terme « LMS », alors posons les bases. On parle de « LMS » pour Learning management system ou « Système de gestion de l’apprentissage ». Il s’agit tout simplement d’une plateforme de formation privée, propre à une entreprise.

Au niveau de l’entreprise, l’utilisation d’un LMS permet d’optimiser le temps. Une fois la formation créée, inutile de recommencer. Il est possible d’y accéder à l’infini, de la réutiliser, de l’enrichir, etc.

Du côté de l’employé, l’utilisation d’un tel outil favorise l’autonomie, car le LMS permet d’apprendre à son rythme, sur les créneaux horaires de son choix.

Au-delà de ces avantages, il est un point essentiel qui nous intéresse : le suivi de la démarche d'amélioration des compétences des employés de ton entreprise. D’après nous, il y a plusieurs grands avantages à utiliser un LMS pour réaliser ce suivi.

Créer des parcours sur mesure, adaptés à chaque trajectoire professionnelle

Avec une plateforme de formation en ligne comme Workleap LMS, une entreprise peut créer différents contenus en fonction des besoins en compétences et des domaines d’expertise, du type de poste ou du département du salarié. Chaque salarié peut suivre tout ou partie des modules, selon ce qui a été défini avec son chef d’équipe en fonction de ses propres ambitions professionnelles.

Oui, le développement des compétences place l’humain et le salarié au cœur du dispositif.

Les salariés qui ont le plus de potentiel ou de facilités à développer de nouvelles compétences peuvent ainsi progresser rapidement, quand ceux qui ont besoin de davantage de temps le font à leur propre rythme.

Un LMS permet justement de faire un suivi individuel et personnalisé en temps réel de la progression des employés.

Suivre et mesurer la progression des employés

Tout le monde a besoin de données sur lesquelles s’appuyer.

Un LMS centralise justement les données et les connaissances. Avec cet outil, on peut suivre la progression de chaque salarié et générer des rapports. D’autre part, les gestionnaires peuvent avoir accès à la progression individuelle de chaque salarié, les modules suivis, les notes, etc. On se fonde ainsi sur des indicateurs.

En somme, utiliser un LMS aide à s’assurer que le développement des compétences remplit ses fonctions : faire coïncider les objectifs de l’entreprise avec les ambitions de développement professionnel des salariés, en s’appuyant sur des indicateurs objectivés.

Ajuster la stratégie de développement des compétences

En analysant ces informations, il est possible que l’entreprise décide de modifier certains éléments et d’ajuster sa stratégie et ses actions : développer de nouveaux modules d’apprentissage, prioriser l’acquisition de certaines compétences, etc.

Un LMS permet, par exemple, d’organiser les formations en fonction de différents groupes, de définir un ordre et un nombre d’étapes. Tout est modulable et personnalisable, rien n’est figé !

Construire une base de connaissances et de compétences commune à toute l’entreprise

Embarquer le maximum de salariés dans la croissance de ta business, c’est bien cela que tu veux ?

Alors un LMS va t’être bien utile. Il va devenir en quelque sorte l’outil de référence pour le suivi du développement des compétences et te servir de base de connaissances, dans laquelle les salariés pourront piocher à tout moment et dans un endroit unique.

Tu peux donc t’en servir pour documenter l’expertise interne et travailler au développement continu des compétences!

À toi de jouer

On vient de le voir ensemble, le développement des compétences est peut-être l’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises, mais c’est aussi un excellent levier pour tirer ta business et tes salariés vers le haut.

Besoin d’aide pour structurer ta stratégie de développement des compétences ? Contacte l’équipe de Workleap LMS.

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Formation des employés et développement des compétences : est-ce qu’il y a vraiment une différence?

Quand on parle de formation en entreprise, notre premier réflexe est de l’associer à un objectif de performance lié au poste. Si on forme nos employés, ils seront mieux outillés pour exécuter les tâches spécifiques à leur rôle.

Sauf que ça peut être tellement plus!

La formation te donne une opportunité de préparer tes employés à des rôles de responsabilités dans ton organisation. Une belle façon de palier à la pénurie de main d’œuvre, entre autres.

Le plus gros bénéfice pour toi, en tant que gestionnaire, c'est d'avoir de la prévisibilité et du contrôle sur la croissance de ta force de travail.

En plus, ça répond à un besoin fondamental chez tes employés : leur besoin de développement professionnel. Plus tu investis dans leur carrière, plus ils seront reconnaissants et, possiblement, resteront plus longtemps dans ton équipe.

Le développement des compétences contribue au succès de la formation en entreprise, et vice-versa!

Donc, c’est quoi la différence entre les deux? Mais surtout, comment et quand appliquer chaque concept?

Développement des employés et des compétences : c’est quoi ?

Selon le Larousse, le développement signifie ceci : « fait de grandir, de croître, de se développer ; croissance ».

Comme toute entreprise, tu souhaites sûrement croître ta business. Tu le sais probablement déjà, une entreprise qui évolue positivement, c'est une entreprise qui prend soin de ses employés.

Le développement des compétences est autant relié au côté stratégique de ta business que du côté des ressources humaines : c’est donc aussi important pour toi que ton employé d’avoir de la formation.

Avoir un plan de développement professionnel adéquat permet à tes équipes de se sentir bien chez toi.

Il y a plusieurs types de développement. Ici, on va parler de la formation des employés ainsi que du développement des compétences.

La formation des employés

La formation des employés est un processus d'éducation visant à combler un besoin précis de compétences et de connaissances à court terme. La plupart du temps, elle cible le travail que l'employé effectue actuellement.

Par exemple, apprendre les procédures lorsqu'un employé entame un nouvel emploi ou se familiariser avec de nouveaux outils de travail font partie de la formation en entreprise.

Avec un bon plan de développement professionnel, tu parviendras à atteindre tes différents objectifs, mais surtout à améliorer l'intégration des nouveaux à ton entreprise.

Étant généralement plus structurée et conduite dans un environnement encadré, la formation des employés te permet de faire un apprentissage formel d’une compétence.

Le développement des compétences

Le développement des compétences vise à développer des compétences plus générales chez l'employé, qui auront un impact sur plusieurs aspects de son travail. Elles peuvent être applicables dans ses tâches actuelles, mais aussi le préparer pour de nouvelles tâches qu'on envisage lui déléguer.

Par exemple, on peut vouloir développer l'empathie d'un employé qu'on envisage placer dans un rôle de gestion. Ou encore augmenter la compréhension d'un sujet précis pour un employé qui souhaite appliquer pour un rôle de spécialiste.

Le développement des compétences permet donc d’approfondir une connaissance, d’aller plus loin dans la compréhension, et donc, de parfaire la notion ciblée.

Le développement des compétences est un apprentissage sur un point précis qui perdure dans le temps. On peut alors parler de formation continue qui aide à conserver l’intérêt de tes équipes à bien faire leur travail.

Accroître les compétences de tes gens, c’est penser aux besoins et aux problématiques futurs, c’est travailler en prévention, et ça, ça te fait économiser du temps et de l’argent sur le long terme.

Ça crée une démarche proactive où tu seras plus à même de réfléchir si un souci survient ultérieurement. Pour bien déterminer les priorités, commence par faire une analyse d’écart de compétences.

Le fait de donner la possibilité à ton monde d’avoir du temps pour apprendre, ça fait grandir non seulement l’entreprise, mais ça permet de créer un lien d'appartenance et de loyauté envers ta société.

La différence entre la formation des employés et le développement des compétences

Il faut le dire, les deux concepts sont très similaires et se recoupent sur plusieurs points. En réalité, on a autant besoin de l’un que de l’autre pour avoir un réel impact dans le développement de nos employés.

En quelque sorte, la formation des employés est le véhicule pour le développement de compétences. Et le développement de compétences est une stratégie qui contribue à la formation des employés.

Voici quand même quelques différences clés :

Formation des employésDéveloppement des compétencesObjectif du processusAcquisition de nouvelles compétences et connaissancesApprentissage et croissanceDurée du processusÀ court-moyen terme, avec généralement une date fixeÀ long terme, au-delà de la durée de l’emploiOrientation stratégiqueLe rôle : l’emploi, les tâches à effectuer et les responsabilitésL’humain : la carrière et le développement professionnelPériode d’exécutionRéactive : répond à des lacunes actuelles Proactive : anticipe des besoins ou défis futursResponsabilitéDu haut vers le bas : les besoins de formation sont souvent fixés par les gestionnaires d’équipeDu bas vers le haut : les besoins de développement sont basés sur les ambitions de l’employéApplicationNouveaux apprentissages et mises-à-jour de compétences acquisesMise en pratique des nouvelles compétences et recherche de nouveaux défis

Par exemple, la formation des employés répond à un besoin immédiat qui va permettre à ton salarié de réaliser son travail et d’avoir un apprentissage de base.

Quant au développement des compétences, c’est un investissement qui va permettre à ton équipe, non seulement d’approfondir ses connaissances sur un sujet précis, de créer un lien avec l’entreprise, car celle-ci investit en eux, mais aussi d’ajouter de la valeur à ta business.

La formation peut être utilisée de bien des manières tout en proposant un parcours expérience-employé personnalisé et surtout, de qualité, pour que tes équipes soient satisfaites par l’environnement de travail.

Tu as la possibilité de penser « out of the box » et d’améliorer l’expérience de tes gens.

La différence entre la formation des employés et le développement des compétences est principalement le type de connaissances apportées ainsi que les besoins qui vont être plus ciblés sur du court ou long terme.

Quand devrait-on utiliser quoi?

Le développement ou la formation des employés est principalement dédié à l’apprentissage de nouvelles informations comme pour :

• un nouvel employé,
• un changement de poste au sein de l'entreprise,
• l’apprentissage d’un nouvel outil,
• etc.

La formation d’employé apporte une base qui est nécessaire à la réalisation du travail, tandis que le développement des compétences est utile pour affiner ce que la personne connaît déjà et aller plus loin.

Offrir à tes gens la possibilité d'apprendre les compétences de base pour leur travail est avantageux. Non seulement pour eux, mais aussi pour ton entreprise, car ils pourront effectuer le travail de manière plus productive et rentable.

Tu peux donc exploiter l’aspect formation pour le côté ressources humaines, mais également pour le côté stratégique et ainsi apporter de la valeur à ton entreprise.

Un programme de formation qui s’adapte au niveau et à l’avancée de l’employé constitue un bon plan de développement professionnel pour tes équipes et pour ta business.

Afin d’avoir des retombées positives, il est important de faire ça de la bonne manière. C’est donc un « pensez-y bien » lorsque vient le temps de choisir la façon de donner de la formation.

Ça peut être du mentorat, de la vidéo, etc., mais il faut prendre en compte autant le développement des employés que le développement des compétences.

Comment est-ce qu'un LMS peut aider à former les employés et développer les compétences?

Que ce soit pour la formation continue, l’accueil d’un nouvel employé ou pour le développement de compétences, créer une nouvelle formation demande du temps.

Le gros avantage de le faire en ligne, c’est qu’une fois ladite formation créée, tu n’as plus besoin de recommencer. Encore mieux, tu peux inscrire tous les employés à qui ça s’adresse et faire des gros gains en temps et en argent!

L'important est de pouvoir avoir accès à l'information rapidement afin que les employés puissent se former eux-mêmes sans avoir besoin de l’aide d’un collègue.

Utiliser une plateforme de formation en ligne comme Workleap LMS permet de créer différents contenus selon les besoins. Par exemple, pour le développement des employés et le développement des compétences qui sont deux choses différentes.

De plus, il est possible d’en créer pour chaque domaine d’expertise :

• ventes et développement d’affaires,
• service à la clientèle,
• soutien et opérations,
• leadership et saine gestion,
• etc.

La force d’une entreprise réside principalement dans ses employés et la combinaison des différentes compétences qu’elle a et met en avant.

Pour cela, la méthode d’apprentissage est une partie essentielle de la réussite des employés, et donc, de la compagnie.

En bref, la formation des employés permet d’acquérir de nouvelles connaissances utiles directement, tandis que le développement des compétences est destiné à un besoin plus long terme.

Tu aimerais utiliser une plateforme de formation en ligne dans ton entreprise ?

Démarre un essai gratuit, et n’hésite pas à nous écrire au besoin !

Créer et modifier des processus, ça semble gros n'est-ce pas?

Rassure-toi, ça peut être simple si on y va par petites bouchées.

On peut définir la gestion des processus comme une façon d'examiner et d'améliorer les étapes des processus qui composent ton entreprise. En comprenant bien comment ces processus fonctionnent — ou ne fonctionnent pas — tu peux commencer à voir où il y a des possibilités d'amélioration.

Il ne faut pas s'y méprendre, la gestion des processus ne consiste pas à rendre les choses parfaites, mais bien à les améliorer. Même de petites améliorations peuvent avoir un impact important sur tes activités.

Si tu ne sais pas par où commencer, tu es au bon endroit !

On t'explique comment (simplement) te lancer dans la gestion des processus pour ton entreprise.

Qu'est-ce que la gestion des processus ?

La gestion des processus consiste à concevoir, mettre en œuvre, suivre et améliorer continuellement les processus d'entreprise. De plus, il s'agit d'une approche qui considère l'ensemble du processus de bout en bout et cherche des moyens de le rendre plus efficace, et ainsi produire de meilleurs résultats.

Tous les départements de ton entreprise ont des processus qui peuvent être documentés et centralisés!

Voici quelques exemples :

• Production : Fonctionnement d’une machine
• Service à la clientèle : Appel de prise de rendez-vous avec un client
• Marketing : Mise en marché d’un nouveau produit
• Ressources humaines : Accueil et intégration d’un nouvel employé
• Haute direction : Création du budget annuel

L'importance de la gestion des processus

Pourquoi la gestion des processus est-elle importante ?

Parce que ça rend ton entreprise plus efficace.

C'est quand même pas rien !

Un processus bien conçu peut contribuer à l’amélioration continue, à la réduction des coûts et à diminuer les délais de livraison. À l'inverse, les processus mal conduits provoquent potentiellement des retards, des erreurs et bien d'autres désagréments dont on se passerait volontiers.

Réduire la perte de temps

Lorsque les processus sont bien gérés, ils ont tendance à se dérouler plus facilement. Ça fait inévitablement gagner du temps et de l'argent à ton entreprise en réduisant les pertes de temps et d'efforts.

Par exemple, si tu as un processus pour traiter les demandes de renseignements des clients, chaque demande est traitée efficacement et en temps voulu. Ça permet de réduire le temps consacré à chaque demande et ça peut également réduire la frustration des clients en garantissant que leurs demandes sont traitées rapidement.

Minimiser le risque d'erreurs

Un autre avantage de la gestion des processus est qu'elle contribue à minimiser le risque d'erreurs.

Par exemple, un processus d'approbation des relevés de dépenses garantit que toutes les informations nécessaires sont recueillies et examinées avant l'approbation du rapport. Ce fonctionnement réduit les risques d'approbation d'un rapport incorrect ou incomplet, qui pourrait conduire à des erreurs coûteuses.

La fin de la culture du blâme

Quand chacun sait quel est son rôle et ce dont il est responsable, il y a généralement moins de reproches et de blâmes lorsque les choses tournent mal.

Par exemple, un processus de réclamation permet à toutes les personnes concernées de savoir exactement ce qu'elles doivent faire et qui contacter si une plainte est reçue.

Ça minimise les accusations et les reproches qui sont parfois (souvent) formulés lors d'une situation problématique.

Adieu au manque de données

Un autre problème qui peut être résolu avec la gestion des processus est le manque de données. Il peut être difficile de mesurer et de suivre les progrès réalisés lorsque les processus ne sont pas correctement gérés.

Cela conduit généralement à une situation où tu ne disposes pas des données nécessaires pour prendre des décisions éclairées.

Que se passe-t-il quand un gestionnaire doit autoriser ou refuser des congés, mais qu'il ne dispose pas des données relatives aux banques de vacances ou de maladie des employés ?

Il peut prendre des décisions qui ne sont pas dans le meilleur intérêt de l'entreprise. En revanche, si ce processus est optimisé, les données sont disponibles et facilement accessibles.

Une ambiance de travail agréable

Une entreprise dans laquelle des processus clairs sont implantés profite généralement d'un environnement de travail plus agréable.

Lorsque les choses fonctionnent bien, il y a moins de stress, et donc moins de problèmes.

Pour inciter tes employés à documenter les processus, tu peux valoriser leur expertise et leur déléguer la responsabilité de la création des processus. Ils seront plus enclins à les suivre s’ils ont participé activement à leur élaboration!

Quels types de processus doivent être gérés?

Presque tous les processus d'entreprise peuvent être conduits d'une manière ou d'une autre. Cependant, il existe certains types de processus qui sont particulièrement importants à bien gérer.

Voici quelques-uns de ces types de processus essentiels :

• Les processus de service à la clientèle
• Les processus de vente
• Les processus de marketing
• Les processus RH
• Les processus financiers et comptables
• Les processus de fabrication et de production

On peut regrouper ces processus dans trois grandes catégories :

1. Les processus d'intégration/système
2. Les processus humains
3. Les processus centrés sur les documents

Les processus d'intégration/système

Ce sont les processus qui impliquent l'interaction entre les systèmes. Par exemple, un processus qui implique le transfert de données d'un système est un processus d'intégration/système.

En connectant les systèmes, tu peux créer une source d'information unique pour toutes tes données.

Tu peux notamment connecter ton système de comptabilité à ton CRM. Cela te permettra de voir à la fois les données financières de chaque client, et les données relatives aux ventes, au marketing et au support.

Pour intégrer plusieurs systèmes, tu dois utiliser des outils d'intégration de processus. Ces outils automatisent le processus de transfert des données entre les systèmes.

Les processus humains

Ce sont les processus qui impliquent des personnes. Par exemple, un processus qui implique le service à la clientèle est un processus humain.

Il s'agit d'aider les employés à mieux connaître les processus et de les guider.

Les processus humains sont les plus difficiles à gérer, car ils impliquent des personnes et contrairement aux systèmes, celles-ci sont imprévisibles. Cependant, les processus humains sont également les plus importants, puisqu'ils ont un impact direct sur tous les éléments suivants :

• La productivité des employés
• La qualité du service à la clientèle
• Les relations interpersonnelles au sein de l'entreprise

Les processus centrés sur les documents

Ce sont les processus qui impliquent… des documents.

Par exemple, un processus qui implique la création ou l’approbation d'un document est un processus centré sur le document. Il peut s'agir de la fiche d’un produit ou un service, d’une politique, d’un formulaire, etc.

Le cycle de vie d'un processus

Tous les processus passent par un cycle de vie. Le cycle de vie d'un processus est la série d'étapes entre sa création et son achèvement.

Le cycle de vie d'un processus comprend généralement les étapes suivantes :

• Planification et conception
• Mise en œuvre
• Exécution
• Suivi et contrôle
• Optimisation

Planification et conception : le design

La première étape du cycle de vie du processus est la planification et la conception. À ce stade, le processus est conçu et créé. Généralement, cela implique la :

1. Définition des objectifs du processus;
2. Conception du processus lui-même;
3. Création de toute documentation nécessaire.

Cette documentation doit être ensuite partagée avec toutes les personnes impliquées et centralisée à un endroit facile d’accès.

Mise en œuvre

Après avoir été conçu, le processus doit être implanté dans l’entreprise et auprès de l’équipe concernée. Le processus est appliqué pendant cette phase, ce qui requiert parfois une stratégie de gestion du changement.

Dans la liste des bonnes pratiques, cette étape demande souvent :

• La formation de tous les employés impliqués dans le processus;
• La mise en place de tous les systèmes requis;
• Le test du processus pour s'assurer qu'il fonctionne comme prévu.

Exécution

Une fois que le processus a été mis en œuvre, il est exécuté. C'est l'étape où le processus est réellement suivi par un membre de ton équipe, qui peut ainsi donner de la rétroaction.

C'est le moment crucial puisque c'est lors de l'exécution du processus que celui-ci fournit effectivement le résultat final.

Suivi et contrôle

Une fois que le processus a été exécuté, il est surveillé et contrôlé. Cela implique de suivre le processus pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et d'apporter les modifications nécessaires au besoin.

Tout processus doit forcément être actualisé à un moment ou l’autre.

Comment on fait pour suivre et contrôler un processus ?

Il existe divers outils de gestion des processus qui peuvent être utilisés pour ce faire. Ces outils permettent de suivre les performances des processus, d'identifier les problèmes et d'apporter les changements nécessaires.

Parmi les outils de gestion des processus les plus populaires, on retrouve :

• Les outils de cartographie des processus
• Les outils d'amélioration des processus
• Les outils de suivi des processus

Optimisation

La dernière étape du cycle de vie du processus est l'optimisation. À ce stade, on tente d’améliorer le processus pour le rendre encore plus efficace.

Cela peut inclure :

1. Des changements dans le processus lui-même
2. Des changements apportés aux systèmes concernés dans le processus
3. Des changements apportés aux personnes impliquées dans le processus

Les bonnes pratiques en matière de gestion des processus

Il existe une multitude de choses que tu peux faire pour t'assurer que ta gestion des processus est efficace.

Voici quelques-unes des pratiques les plus importantes en matière de gestion des processus :

• Définir des objectifs clairs
• Concevoir un processus qui vise l’atteinte de ces objectifs
• Documenter efficacement chaque étape
• Former tous les employés impliqués
• Centraliser la documentation pour un accès rapide
• Tester et suivre le processus pour s'assurer qu'il fonctionne comme prévu
• Apporter les modifications requises sur une base régulière

Si on la ramène à ses éléments les plus fondamentaux, la gestion des processus d'entreprise est un pilier pour améliorer l'organisation, l'efficacité et la productivité de ton entreprise.

Toutefois, il est important de garder à l'esprit que la gestion des processus n'est pas une solution miracle et qu'elle requiert une attention particulière et de l'organisation.

Mais, le jeu en vaut franchement la chandelle!

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