Engagement des employé·es

La plupart des entreprises savent qu'un engagement élevé des employés est synonyme d'une meilleure productivité, d'une baisse du chiffre d'affaires et d'une rentabilité accrue. D'après Gallup, les équipes engagées sont 21 % plus productives et 23 % plus rentables avec un chiffre d'affaires nettement inférieur à celui de leurs homologues moins engagées.

Cependant, il peut être plus difficile d'évaluer l'engagement et la motivation véritables des employés que vous ne le pensez. Il se peut que vous passiez beaucoup de temps à élaborer un excellent sondage auprès des employés, pour ne recevoir qu'un infime pourcentage des sondages remplis après l'avoir envoyé.

Le simple fait d'envoyer un sondage peut améliorer l'engagement et le moral. La mise en œuvre de méthodes visant à augmenter les taux de participation aux enquêtes auprès des employés peut vous aider à obtenir des données exploitables qui suscitent des changements positifs dans l'entreprise tout en favorisant la satisfaction des employés. Explorons certains des meilleurs moyens d'augmenter la participation aux enquêtes sur l'engagement des employés.

{emphasis} 12 façons d'améliorer la participation aux enquêtes

• Utilisez des enquêtes anonymes auprès des employés
• Envoyez des enquêtes de pouls régulières au lieu d'une enquête annuelle
• Communiquer la valeur et l'importance des enquêtes d'engagement
• Faites en sorte que les sondages soient courts et précis
• Utilisez des questions ouvertes
• Créez une culture du feedback
• Partagez les résultats de l'enquête
• Agir sur la base des commentaires des employés et des résultats des enquêtes de pouls
• Facilitez la réalisation de sondages
• Envoyez des rappels créatifs
• Informez les gens à l'avance de la durée de l'enquête
• Utilisez un outil d'enquête dédié aux employés{souligner}

1. Utilisez des enquêtes anonymes auprès des employés

Les employés craignent souvent de formuler des critiques constructives à l'égard de leurs managers, en particulier si l'organisation n'a pas mis en place de culture du feedback. Beaucoup craignent des représailles qui peuvent créer un environnement de travail hostile et nuire à leur moral et à leur engagement.

Sondages anonymes auprès des employés permettre aux individus de donner plus facilement des commentaires honnêtes sur ce qui leur plaît dans leur travail et sur ce qui, selon eux, pourrait être amélioré. Il est important de faire savoir aux employés que leurs réponses sont privées et anonymes.

De nombreux employés pensent que leurs réponses ne sont pas privées s'ils les complètent sur un ordinateur de l'entreprise. Certains éviteront de répondre complètement à l'enquête, tandis que d'autres ne fourniront que les réponses qu'ils pensent que leurs responsables souhaitent entendre.

Les enquêtes expressément anonymes augmentent souvent les taux de réponse, car les participants se sentent plus en sécurité et plus à l'aise lorsqu'ils répondent à leurs questionnaires.

2. Envoyez des enquêtes de pouls régulières au lieu d'une enquête annuelle

Obtenir votre droit calendrier de l'enquête le droit peut être une forme d'art. Les enquêtes constantes peuvent devenir ennuyeuses, surtout si elles perturbent le flux de travail d'un employé.

De même, les enquêtes envoyées de manière trop dispersée peuvent sembler malhonnêtes plutôt que comme un effort sincère de la part des responsables des ressources humaines pour comprendre leurs employés.

Une bonne idée est de combiner des enquêtes plus courtes sur une base hebdomadaire et des enquêtes plus longues à la fin de chaque trimestre, par exemple.

Chez Officevibe, nous vous recommandons d'envoyer de courts sondages de deux minutes à la fin de la semaine. Ces enquêtes constituent un excellent moyen de mesurer l'humeur actuelle sans perturber la productivité des employés.

3. Communiquer la valeur et l'importance des enquêtes d'engagement

Le simple fait de laisser tomber un sondage auprès des employés et de s'attendre à ce qu'il y soit répondu est un moyen infaillible d'obtenir un taux de réponse très faible. Les employés peuvent ne pas comprendre l'objectif de l'enquête ou être frustrés par la soudaine nouvelle tâche ajoutée à leur liste de tâches.

Faire une annonce officielle concernant l'objectif, les délais et les fonctionnalités anonymes de l'enquête devrait être votre point de départ lorsque vous lancez une nouvelle enquête. Vous pouvez également souligner l'importance de l'enquête lors des événements suivants :

• Réunions à l'échelle de l'entreprise
• Réunions individuelles
• Communications internes
• Rappels relatifs aux enquêtes
• Réunions d'équipe

4. Faites en sorte que les sondages soient courts et précis

Répondre à un long sondage demande du temps et de l'énergie, ce qui peut entraîner une certaine lassitude. Garder la longueur de l'enquête raisonnable est un élément clé d'un taux de réponse élevé, surtout si vous utilisez régulièrement des enquêtes pulsées. Cela vous aide également à préciser l'objectif de l'enquête et à vous assurer que vous posez des questions pertinentes qui mènent à des informations exploitables.

Il est également bon de garder les mêmes questions lors des courts sondages de pouls. Comme les employés savent à quoi s'attendre, ils sont plus susceptibles de répondre à l'enquête, et vous obtiendrez également des données de meilleure qualité et des indicateurs de suivi plus utiles.

5. Utilisez des questions ouvertes

Le type de questions du sondage votre utilisation dépend en grande partie des données que vous souhaitez collecter. Les enquêtes Pulse fonctionnent bien avec de simples questions par oui ou par non ou des questions de classement (échelle de 1 à 10), où les employés n'ont pas besoin de rédiger des réponses longues qui peuvent prendre plus de temps. Les informations obtenues à partir de ces questions sont plus simples à suivre et à mesurer car elles sont plus faciles à quantifier au lieu de répondre à des questions d'enquête plus longues.

Toutefois, si vous souhaitez apporter des améliorations radicales, il vaut la peine d'inclure des questions ouvertes plus longues qui encouragent un feedback de haut niveau.

Par exemple, demander aux employés s'ils sont satisfaits de l'environnement de leur bureau (question oui/non) permettra d'identifier une tendance générale en matière de satisfaction. Mais si vous souhaitez approfondir ce que les employés apprécient dans leur espace de travail ou ce qu'ils aimeraient voir amélioré, une question ouverte produira des réponses plus concrètes.

Vous pourriez vous poser la question suivante : « Que pourraient faire les cadres supérieurs et les gestionnaires pour rendre le lieu de travail plus accueillant ? »

6. Créez une culture du feedback

La culture du feedback fait référence à une culture d'entreprise où chacun peut donner et recevoir des commentaires sans crainte de représailles.

L'objectif principal de la culture du feedback est de s'éloigner des dynamiques de pouvoir inconfortables qui se produisent souvent dans les grandes entreprises. Cette stratification conduit à des situations où les cadres supérieurs peuvent ne pas comprendre l'expérience des employés de l'entreprise, tandis que les employés ne comprennent pas le raisonnement qui sous-tend certaines décisions.

Les problèmes de communication peuvent souvent entraîner une baisse du moral et de l'engagement des employés, ainsi qu'une prise de décision déconnectée de la part de la haute direction.

Création d'une culture du feedback nécessite un investissement en temps et en efforts de la part des équipes RH, de la haute direction, des responsables hiérarchiques et des employés.

Cependant, le fait d'avoir des employés qui sont à l'aise pour donner leur avis augmentera la participation au sondage et favorisera un engagement global plus élevé des employés.

7. Partagez les résultats de l'enquête

Peu importe si votre réponses à l'enquête sont généralement positifs ou négatifs, il est essentiel de les partager avec les participants à l'enquête et les dirigeants d'entreprise.

Le partage des résultats de l'enquête avec la haute direction de l'entreprise montre aux employés que leurs responsables prennent au sérieux les réponses à leurs enquêtes auprès des employés.

Le partage des résultats comprend également des plans d'action et la mise en œuvre de commentaires, ce qui encouragera les employés à faire part de leurs commentaires et augmentera les taux de réponse aux enquêtes auprès des employés lors de la prochaine série de questionnaires.

8. Agir sur la base des commentaires des employés et des résultats des enquêtes de pouls

L'objectif des enquêtes sur l'engagement des employés est d'évaluer les niveaux d'engagement des employés et de découvrir ce qui ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait. Les commentaires que vous recevez des questions ouvertes peuvent faciliter la planification d'actions ultérieures afin d'accroître l'engagement et satisfaction des employés.

Plus vos employés constatent que vous êtes prêt à prendre leurs idées à cœur, plus le taux de réponse à la prochaine série d'enquêtes sur l'engagement des employés sera élevé. Les personnes interrogées seront également plus susceptibles de fournir des données d'enquête honnêtes et de meilleure qualité s'ils savent que leur contribution est importante pour les managers et les dirigeants.

9. Facilitez la réalisation de sondages

Les longs sondages comportant de multiples questions ouvertes peuvent être épuisants sur le plan émotionnel et mental, surtout si vous les distribuez à la fin de la semaine. Même des choses simples, comme le fait de devoir se connecter à une nouvelle application ou de créer un nouveau compte pour répondre à une enquête, constituent des obstacles à l'accessibilité et réduisent les taux de participation des employés aux enquêtes.

L'un des moyens de faciliter les enquêtes auprès des employés est de s'en tenir au même logiciel de sondage d'engagement que celui qui se connecte à votre plateforme actuelle pour les employés. La simplification de l'accessibilité améliorera considérablement les taux de participation de vos employés aux enquêtes et permettra d'obtenir des données de meilleure qualité.

10. Envoyez des rappels créatifs

Bien qu'une enquête sur l'engagement des employés soit une activité importante, de nombreux employés répondent bien à un peu d'amusement ou de fantaisie dans les rappels par e-mail. En faisant preuve de créativité, ces rappels peuvent se démarquer des dizaines de notifications que les employés reçoivent quotidiennement et peuvent même les inciter à attendre avec impatience leur prochaine enquête d'engagement.

11. Informez les gens à l'avance de la durée de l'enquête

Informer les employés de la longueur et de la complexité d'une enquête peut augmenter considérablement la participation des employés à l'enquête. Ils peuvent planifier de manière adéquate et intégrer l'enquête d'engagement à leur calendrier, ce qui leur permet d'y consacrer toute leur attention et d'obtenir un taux de réponse plus élevé.

Une bonne façon d'informer les employés à ce sujet est d'ajouter une simple clause de non-responsabilité dans leurs rappels, par exemple « Ce sondage comporte 10 courtes questions qui devraient prendre environ deux minutes à remplir ».

Il est important de noter qu'une limitation de temps peut dissuader certaines personnes de répondre à des enquêtes plus longues, car elles ne seront peut-être pas en mesure de consacrer le temps nécessaire. Si vous constatez une baisse des taux de réponse aux enquêtes d'engagement après l'ajout d'une clause de non-responsabilité concernant la longueur de l'enquête, envisagez de poser moins de questions ou de réduire la durée de l'enquête afin d'améliorer la participation des employés à l'enquête.

12. Utilisez un outil d'enquête dédié aux employés

La création d'une enquête sur l'engagement des employés demande du temps et des efforts, et vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre investissement. L'utilisation d'un outil d'engagement des employés tel qu'Officevibe peut aider les grandes et petites entreprises à utiliser des enquêtes auprès des employés pour améliorer l'engagement des employés et les motiver. En maintenant l'engagement et la motivation des employés, vous pouvez exploiter le véritable potentiel de votre personnel.

Officevibe est une plateforme complète d'expérience des employés qui utilise une gamme d'enquêtes sur l'engagement des employés pour suivre l'engagement et la satisfaction des employés.

En plus de notre outil d'analyse du pouls, des outils de réunion individuelle et d'autres fonctionnalités de feedback des employés, la plateforme mesure des indicateurs clés, vous permettant d'évaluer le succès de vos interventions d'engagement des employés.

Si vous voulez savoir ce que vos employés pensent réellement de votre entreprise, découvrez comment Vibe de bureau peut fournir l'outil d'enquête idéal pour votre bureau.

Le feedback est un élément essentiel de la réussite de tout environnement de travail. Cela crée une opportunité d'apprentissage continu pour les gestionnaires et les employés. Plus chacun se sent à l'aise et encouragé à exprimer ses commentaires, plus cela permet à chaque membre de l'équipe de se développer.

Pour créer une culture positive, il faut de la cohérence, de l'initiative, du temps et un bon état d'esprit ! Mais si le renforcement de l'engagement des employés, la diminution du chiffre d'affaires, l'amélioration de la communication d'entreprise et l'augmentation de la productivité globale sont des atouts, il est essentiel de créer une base solide de feedback.

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Contenu de cet article

• Qu'est-ce qu'une culture du feedback sur le lieu de travail ?
• 10 conseils pour créer une culture du feedback saine au sein de votre équipe
• Pourquoi il est important de créer une culture du feedback

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Qu'est-ce qu'une culture du feedback sur le lieu de travail ?

La culture du feedback fait référence à un lieu de travail où l'accent est mis sur un feedback ouvert et honnête entre les employés, la direction et les dirigeants. Tout le monde peut donner et recevoir des commentaires, des nouveaux venus aux plus hauts dirigeants d'une organisation. Cela inclut des commentaires positifs, feedback négatif, des commentaires constructifs, etc.

Le partage de commentaires réguliers et honnêtes crée un état d'esprit de croissance sur le lieu de travail. Il encourage les employés à apprendre, à s'épanouir et à relever de nouveaux défis.

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Une saine culture du feedback est également importante car elle :

• Instaure un environnement de travail positif
• Améliore les compétences de communication entre les employés
• Fournit des mesures de performance critiques et des informations commerciales
• Crée des opportunités de développement professionnel
• Augmente les niveaux d'engagement des employés

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10 conseils pour créer une culture du feedback saine au sein de votre équipe

La mise en place d'une solide culture du feedback sur le lieu de travail demande du temps et des efforts, mais cela en vaut la peine. En tant que leader, donnez la priorité aux conversations de feedback fréquentes et continues pour montrer à votre équipe que vous vous souciez des personnes qui travaillent. Cela leur donne de l'attention et crée un climat de confiance entre le manager et les membres de l'équipe.

Bien qu'il n'existe pas de raccourci pour modifier la culture d'entreprise, ces conseils peuvent contribuer à faciliter la transition.

1. Prenez l'habitude de donner et de recevoir des commentaires

Les commentaires périodiques, tels que les évaluations annuelles des performances, ne suffisent pas à créer une solide culture du feedback. Les employés et les responsables doivent s'habituer à donner et à recevoir des commentaires. La pratique régulière de ces compétences lors de réunions mensuelles plus courtes, de check-ins hebdomadaires ou de discussions informelles rendra l'échange de commentaires plus naturel.

Les responsables doivent faire de leur mieux pour être disponibles pour discuter avec les employés des performances, des problèmes potentiels et des opérations quotidiennes, à la fois lors de réunions de groupe et individuelles. Ce type de politique de porte ouverte prend de plus en plus d'importance à mesure que votre équipe commence à s'habituer à fournir un feedback efficace à ses dirigeants.

Selon le scénario, les réunions en face à face peuvent être la méthode préférée pour fournir des commentaires réguliers ; vous pouvez également utiliser de courts sondages pour obtenir un aperçu du sentiment actuel sur le lieu de travail. Ambiance de bureau Outil de feedback des employés contient des enquêtes hebdomadaires sur le pouls des employés et de multiples canaux de feedback pour habituer les employés à l'idée de donner leur avis.

2. Créez une zone de commentaires sans jugement

Chaque employé doit se sentir à l'aise et en sécurité pendant le processus de feedback. Alors, comment pouvez-vous créer un environnement où le feedback continu est la norme ?

Chaque responsable doit offrir un espace sécurisé permettant aux employés de partager des commentaires ouverts ou critiques sans répercussions. Une culture sans jugement incitera les employés à prendre la parole, à s'exprimer et à se sentir engagés à évoluer au sein de l'organisation.

Si un employé se sent mal à l'aise de donner des commentaires et de partager des critiques constructives avec d'autres personnes, offrez-lui la possibilité d'organiser des sessions de feedback privées et anonymes. Une ambiance de bureau Outil d'enquête sur le pouls est une ressource puissante pour obtenir des commentaires anonymes de la part des employés, ce qui peut leur donner la confiance dont ils ont besoin pour fournir des commentaires utiles et authentiques.

3. Célébrez les réalisations de l'équipe avec des commentaires positifs

Pour créer une culture saine avec un feedback continu, célébrez les succès et les réalisations de votre équipe. La productivité et l'engagement des employés monteront en flèche lorsque tout le monde ressentira cette bonne ambiance qui résulte de l'écrasement du personnel au travail.

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🔍 Nous repérons une opportunité

Rapport de données d'Officevibe sur L'état de l'expérience des employés a révélé que 25 % des employés déclarent que leur organisation ne célèbre pas les réussites ou les apprentissages.

Améliorer votre jeu de reconnaissance et de feedback est une initiative peu coûteuse qui a un impact important.

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Les réunions d'équipe sont un excellent moyen de célébrer les réussites de l'équipe. En donnant de bons commentaires et en renforçant les comportements positifs, votre équipe se sent valorisée et reconnue pour ses réalisations et est plus susceptible de consacrer plus d'efforts au prochain projet.

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4. Disposer de mécanismes de feedback systématiques

La meilleure façon d'obtenir des commentaires cohérents est d'intégrer des outils de feedback dans les systèmes que vous et vos coéquipiers utilisez quotidiennement. Si vous avez des visites hebdomadaires, ajoutez un point « feedback » dans le formulaire, en faisant une partie intégrante du processus, et permettez à chaque personne d'évaluer ses propres performances et celles des autres.

Les enquêtes Pulse, telles que celles disponibles sur la plateforme Officevibe, peuvent également éclairer les sujets de discussion lors de ces enregistrements.

Un excellent moyen d'identifier les forces et les faiblesses d'une équipe consiste à organiser une réunion de débriefing à la fin de chaque projet majeur. Bien que les membres puissent initialement être réticents à analyser les défis auxquels ils ont été confrontés dans le cadre d'un projet, en garder les commentaires constructifs, les équipes finiront par considérer ces réunions comme de précieux instruments d'amélioration, en particulier lorsqu'elles sont associées à des commentaires positifs concernant leurs réalisations.

5. Organisez des discussions d'équipe ouvertes et des sessions de feedback honnêtes

La tenue de discussions de groupe encourage les employés à partager des commentaires ouverts et directs entre eux et avec leurs dirigeants. Profitez de ces réunions pour renforcer les liens et normaliser le feedback sur le lieu de travail. Certaines équipes trouvent que le fait de donner des commentaires de groupe facilite la transmission de commentaires aux subordonnés directs, car ils disposent du soutien nécessaire de la part de leur cohorte.

La création d'un feedback solide ne doit pas se limiter aux échanges entre les managers et les employés.

Bien que les discussions de groupe ouvertes présentent de nombreux avantages, certaines personnes peuvent les trouver intimidantes et inconfortables au début. Il est essentiel de ne pas forcer le feedback et de donner l'exemple. Guidez tous les participants à la réunion pour qu'ils donnent les commentaires nécessaires, utiles et aimables.

6. Fournir une formation sur le feedback

Recevoir et donner du feedback est une compétence. Très peu de cultures de feedback positif naissent sans une forme de formation qui montre aux dirigeants et aux travailleurs comment fournir un feedback utile et informatif. L'intégration de ce type de formation constitue la première étape vers la création d'une culture de feedback positif sur le lieu de travail.

La formation au feedback peut encourager les employés à considérer le feedback comme une voie à double sens. Ils devraient se sentir à l'aise pour donner et demander des commentaires, que ce soit lors des évaluations des performances, des discussions de groupe ou des sessions hebdomadaires.

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Bien que la formation formelle soit généralement la meilleure option, voici comment vous pouvez vous-même donner à vos employés un feedback précieux :

• Donnez des conseils sur les choses à faire et à ne pas faire pour donner et recevoir des commentaires
• Démontrez comment donner et recevoir des commentaires correctifs avec tact
• Apprenez aux employés à donner et à partager des commentaires clairs et orientés vers les solutions

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🔥 Ambe de bureau guide complet sur les commentaires des employés propose davantage de conseils, d'exemples et de bonnes pratiques pour les managers qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de feedback.

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7. Fournir des commentaires en temps réel

Le feedback en temps réel consiste à fournir un feedback presque immédiatement après un comportement particulier. Il peut s'agir d'un feedback négatif qui indique quand quelqu'un fait une erreur ou d'un feedback positif louant un employé pour ses excellentes performances.

Les avantages de l'adoption feedback en temps réel sont tangibles en termes de performance des employés. Il met l'accent sur la responsabilité personnelle, en particulier lorsque les employés savent qu'ils recevront une évaluation directement après leur performance plutôt que trois mois plus tard.

Cela aide également tout le monde à corriger les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Au lieu d'attendre la prochaine évaluation des performances pour corriger le comportement d'une personne, un feedback immédiat vous permet de régler le problème sans que la personne commette à plusieurs reprises la même erreur.

De même, les employés qui voient leur travail reconnu alors qu'ils sont encore en activité seront plus motivés à améliorer leur jeu et à continuer de déployer des efforts concertés.

8. Effectuer le suivi des réunions individuelles

Pour créer une culture axée sur le feedback, effectuez un suivi auprès de chaque personne après les sessions de feedback hebdomadaires. La réalisation de suivis permet aux responsables d'établir des relations significatives et authentiques avec chaque travailleur. Cela indique à votre équipe que vous appréciez leurs commentaires et que vous vous souciez réellement de leur bien-être et de leurs performances au travail.

Une entreprise qui souhaite créer une solide culture du feedback doit se concentrer sur l'écoute et la mise en œuvre des commentaires qu'elle reçoit. Un employé peut se sentir à l'aise pour donner des conseils, mais si l'organisation ne prend pas ces commentaires au sérieux, il commencera à se sentir invisible.

9. Montrez l'exemple en donnant des commentaires

En tant que manager, donnez l'exemple pour favoriser un état d'esprit de croissance sur le lieu de travail. Montrez que la culture du feedback est importante et que vous êtes sérieux au sujet de sa mise en œuvre. Les employés que vous dirigez vous considéreront comme un modèle et imiteront vos actions et votre comportement. Ils évalueront dans quelle mesure vous recevez des commentaires et des critiques constructives.

Lorsque vos collègues voient que vous adoptez une forte culture du feedback, ils sont plus susceptibles d'aligner et de partager vos objectifs. Créez des précédents en matière de feedback immédiat et continu et montrez comment accepter les critiques avec élégance et appliquer les critiques.

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🌊 Approfondissez vos connaissances : Obtenez des informations pertinentes grâce à ces 15 exemples percutants de commentaires d'employés.

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10. Définissez des attentes claires

Le maintien d'une culture d'entreprise florissante et axée sur le feedback implique de définir des attentes claires pour vos employés. Des signaux contradictoires et un langage ironique ne sont pas propices à un environnement de travail productif.

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Adoptez des principes de feedback sains dans votre organisation :

1. Donnez aux employés des informations concises et des conseils pratiques.
2. Expliquez vos attentes concernant la fréquence des commentaires, l'honnêteté et la participation.
3. Discutez de tous les avantages positifs tout en établissant des limites fermes pour les personnes qui ne participent pas.

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🧠 Conseil de pro : Réfléchissez à des idées créatives concernant une infrastructure de feedback à l'échelle de l'entreprise. En demandant à votre personnel de voter sur les décisions finales, les employés se sentent investis dans la réussite du projet.

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Pourquoi créer une culture du feedback sujets

La culture du feedback repose sur des conversations continues.

De brèves conversations régulières permettent aux dirigeants de :

• définir les attentes pour la semaine à venir
• revoir les priorités
• commenter les travaux récents
• fournir une correction de cap si nécessaire
• recevoir des commentaires
• partager de nouvelles informations importantes

Chez Officevibe, l'approche de la gestion des performances impose à chaque chef d'équipe de prendre contact avec son personnel une fois par semaine.

Pourquoi ?

Parce que des recherches ont montré que si un leader se présente moins d'une fois par semaine, les priorités des membres de l'équipe peuvent devenir vagues et moins motivantes.

En tant que leader, cela signifie que vous ne pouvez pas être aussi utile. La conversation ne porte plus sur l'encadrement des tâches à court terme et sur les priorités actuelles, mais sur la fourniture de commentaires aux employés sur les performances passées.

Des conversations continues permettent de clarifier les attentes de chaque membre de l'équipe, ce à quoi ressemble un excellent travail et la manière dont chacun peut faire de son mieux pour atteindre les buts et objectifs collectifs.

Le test de cette approche montre un résultat direct et mesurable corrélation entre la fréquence de ces conversations et l'engagement des membres de l'équipe.

La création d'une culture du feedback est la voie à suivre pour constituer une équipe engagée.

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Vous êtes curieux de savoir comment Officevibe peut contribuer à ouvrir la voie à des conversations plus constructives ? En savoir plus sur notre messagerie de commentaires intégrée à l'application, nos conseils de feedback et une liste d'autres outils qui peuvent vous aider à mieux comprendre les besoins de votre personnel.

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Les boucles de feedback entre pairs attirent de plus en plus l'attention des chefs d'entreprise avertis, et ce n'est pas étonnant. Parce que ces derniers temps, nous avons assisté à un changement radical dans la façon dont les gens travaillent.

Il n'y a pas si longtemps, travailler dans un environnement d'équipe au bureau était une évidence pour la plupart des postes de col blanc. Aujourd'hui, de nombreuses personnes passent beaucoup moins de temps au bureau ou peuvent même travailler à distance à plein temps.

Cette nouvelle approche du travail présente de nombreux avantages, mais les managers doivent également être conscients de ses inconvénients. Les employés peuvent se sentir isolés et déconnectés de leurs collègues avec moins d'interactions humaines.

La communication devient transactionnelle plutôt qu'interpersonnelle. Par conséquent, l'esprit d'équipe essentiel peut en pâtir sans aucun moyen de fournir des commentaires.

Il s'agit d'un défi croissant pour les organisations de toutes tailles.

Selon les données de feedback des employés d'Officevibe, plus d'un tiers des employés estiment que leurs efforts ne sont pas suffisamment reconnus. Ils affirment que leurs réalisations passent inaperçues, les commentaires portant principalement sur les aspects négatifs de leur travail.

Heureusement, il existe une solution. La mise en œuvre d'une boucle de feedback entre pairs est un moyen éprouvé et efficace de résoudre ce problème. Une boucle de feedback entre pairs aide à rétablir l'esprit communautaire et permet aux employés de partager avec leurs collègues.

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Créer des boucles de feedback constructives entre pairs au sein de vos équipes

• À quoi ressemble une boucle de feedback entre pairs
• 10 façons de créer une structure de feedback constructive
• La confiance entre pairs favorise la confiance et la collaboration
• Reconnaissance des employés dans un environnement de travail à distance

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Créer des boucles de feedback constructives entre pairs au sein de vos équipes

À quoi ressemble une boucle de feedback entre pairs

Vous connaissez peut-être déjà un boucle de feedback manager/employé, qui facilite la communication bidirectionnelle entre les chefs d'équipe et les membres. Une boucle de feedback entre pairs fonctionne de la même manière mais relie les collègues au sein d'une équipe.

Grâce à une boucle de feedback, les employés peuvent partager leurs idées, leurs opinions, leurs victoires et leurs suggestions avec les autres membres de leur équipe. Une meilleure reconnaissance de leurs efforts entraîne une plus grande motivation, un plus grand engagement et une meilleure productivité.

Les membres de l'équipe se donnent continuellement des commentaires afin que chacun puisse apprendre et s'améliorer. C'est un excellent moyen de favoriser la confiance et la collaboration, en remplaçant l'isolement par un sentiment d'appartenance.

Un exemple simple de boucle de feedback entre pairs serait une réunion d'équipe hebdomadaire, en personne ou par vidéo. Les employés sont invités à reconnaître les petites victoires remportées par leurs collègues au cours de la semaine de discussion. Ce renforcement positif régulier contribue à renforcer l'esprit d'équipe et à maintenir la motivation de chacun.

10 façons de créer une culture constructive axée sur la boucle de feedback entre pairs

Dans un environnement de travail moderne et évolutif, vous devez être proactif pour créer un environnement dans lequel votre boucle de feedback entre pairs peut prospérer. Cela peut sembler difficile, mais ce n'est pas aussi difficile qu'on pourrait le penser.

Comment tu obtenir les commentaires des employés fait toute la différence. Voici donc 10 suggestions simples pour encourager de meilleures communications entre pairs au sein de votre organisation.

1. Définissez un processus de feedback pour votre équipe

Bien que le recours à un processus informel de feedback par les pairs puisse sembler tentant, il s'agit de l'approche la moins efficace. Inévitablement, certains employés feront entendre leur voix, tandis que d'autres garderont leurs pensées et leurs opinions pour eux.

Une boucle de feedback entre pairs ne peut fonctionner efficacement que si tous les membres de l'équipe se sentent habilités à apporter leur contribution. La contribution a beaucoup plus de chances de se produire si vous définissez un processus simple à suivre par votre équipe.

Il existe de nombreuses manières de mettre en œuvre des boucles de rétroaction. Vous pouvez opter pour une approche informelle, dans le cadre de laquelle les membres de l'équipe discutent de sujets lors d'une conversation ou via un groupe de discussion en ligne.

Une technique moins formelle fonctionne, mais la nature non structurée signifie que vous ne tirerez peut-être pas le meilleur parti de cette approche. Vous pouvez passer à côté d'une grande partie des commentaires utiles qu'un système plus organisé peut apporter.

Une meilleure alternative consiste à créer un canal de feedback dédié, en utilisant une solution telle que L'outil de feedback des employés d'Officevibe. Cela vous permet de recueillir facilement les commentaires des employés, où qu'ils se trouvent. Grâce à des enquêtes rapides sur le pouls, vous pouvez recueillir des informations exploitables et répondre à des questions ouvertes. Comme les employés peuvent exprimer leurs opinions de manière anonyme, vous obtenez des commentaires honnêtes qui vont droit au but.

2. Éduquez votre équipe

Il ne sert à rien d'investir du temps et des efforts dans la création d'une boucle de feedback entre pairs si personne ne sait comment l'utiliser. C'est l'une des raisons pour lesquelles un outil de feedback intuitif constitue un excellent choix.

Mais quel que soit le système que vous utilisez, prenez le temps de montrer à votre équipe comment tirer parti de cette opportunité. Expliquez pourquoi vous souhaitez obtenir plus de commentaires et pourquoi il est essentiel pour eux de partager leurs opinions et leurs suggestions avec leurs collègues. Montrez que le système n'est pas simplement une perte de temps supplémentaire pour eux, mais qu'il représente une réelle opportunité d'améliorer le travail d'équipe et d'accroître la satisfaction au travail.

Plus important encore, montrez-leur comment améliorer leur capacité à donner et à recevoir des commentaires. Apprenez à votre équipe ce qui est important et ce qu'il faut éviter. Donnez des exemples de bons commentaires des employés, ainsi que des conseils sur ce qu'ils devraient éviter. Un peu d'éducation contribuera grandement à améliorer les résultats.

3. Faites des commentaires constructifs une priorité

Un programme de feedback entre pairs vise à améliorer la façon dont les membres de l'équipe travaillent ensemble. Mais, bien entendu, cela est difficile à réaliser si l'environnement se transforme en une culture de critique et de rejet des responsabilités.

N'oubliez donc pas de construire votre système pour prioriser les commentaires constructifs. Les gens doivent comprendre que l'objectif n'est pas de pointer du doigt mais plutôt de trouver des solutions ensemble.

Les membres de l'équipe doivent se sentir en sécurité à la fois pour exprimer leurs préoccupations et pour faire l'objet de commentaires.

4. Trouvez le juste équilibre

Bien que les commentaires constructifs soient le « Saint Graal » que vous visez, ce n'est pas tout. Inévitablement, les problèmes soulevés porteront sur l'ensemble du spectre, allant de très negatcinq trop positif.

Vous devez vous assurer que tous ces commentaires sont pris en compte. Bien que ces préoccupations négatives puissent être troublantes, vous ne pouvez pas vous permettre de les passer sous silence. Efforcez-vous donc de trouver le juste équilibre, en encourageant les critiques constructives tout en tenant compte des commentaires moins que positifs.

5. Veillez à ce que les managers s'impliquent également

Bien entendu, les boucles de feedback entre pairs permettent aux membres de l'équipe de communiquer entre eux au même niveau. Mais les managers ont toujours un rôle central à jouer dans le bon fonctionnement du processus. Il s'agit d'un travail d'équipe où tout le monde doit participer.

Toutes les boucles de feedback commencent et se terminent par la direction. Qu'il s'agisse de définir le processus au début ou de s'assurer que les commentaires sont pris en compte à la fin, les managers jouent un rôle crucial pour garantir le succès des boucles de feedback entre pairs.

6. Soyez créatifs

Votre système de feedback par les pairs doit être parfaitement adapté à votre organisation. Même si vous utilisez des outils automatisés pour gérer le processus, vous souhaiterez peut-être apporter des modifications. Faites preuve de créativité dans votre mise en œuvre, en ajoutant des fonctionnalités qui conviennent à votre équipe ou en soustrayant celles qui ne fonctionnent pas.

Par exemple, vous constaterez peut-être que la création d'une routine « Feedback Friday » est un moyen efficace de promouvoir l'engagement des employés à l'aide du système de feedback. C'est un excellent moyen pour les employés de terminer la semaine de manière positive, en partageant leurs points de vue et leurs idées avec leurs collègues avant le week-end.

7. Encouragez les commentaires honnêtes

Parfois, les commentaires entre pairs soulèvent des préoccupations négatives quant au fonctionnement de l'organisation ou de la direction. C'est bon... tout le monde devrait se sentir capable de donner des commentaires honnêtes sur tout problème qui se pose.

L'équipe de direction doit toujours être prête à examiner les problèmes qui se présentent. En donnant des commentaires et en signalant les problèmes au grand jour, ils peuvent être abordés et résolus. C'est toujours mieux que de laisser les problèmes s'envenimer ou simplement d'espérer qu'ils vont disparaître ! Les employés doivent également être prêts à recevoir des commentaires, même si ce n'est pas toujours ce qu'ils veulent entendre.

8. Visez l'amélioration continue

Le grand avantage de l'utilisation d'un système en boucle est qu'il permet une amélioration continue. La résolution d'un problème n'est donc peut-être que le début du processus de modification. Grâce au feedback des pairs, il peut être possible de transformer un négatif en un atout positif pour l'organisation.

Pour y parvenir, visez une culture axée sur l'innovation et l'amélioration continues. Après tout, pourquoi se contenter du bien quand quelque chose peut être génial ou même fantastique ? Ce n'est pas un hasard si des entreprises réputées pour leur culture créative, comme Apple et Google, figurent parmi les plus prospères de l'histoire de l'entreprise.

9. Créez des commentaires concrets

Il ne suffit pas de soulever des préoccupations ou de suggérer des idées. Une boucle de feedback entre pairs n'aboutira à rien si vous ne prenez pas des mesures concrètes en conséquence.

Concevez donc votre processus de manière à ce que les commentaires suggèrent des actions, et allez-y ! Si vous faites les choses correctement, vous accélérerez considérablement le succès du programme. La mise en œuvre de petits changements aura bien plus d'impact qu'une grande idée qui ne verra jamais le jour.

10. Répétez le processus régulièrement

La véritable valeur du feedback des pairs est révélée lorsque le processus devient une partie intégrante de la routine de l'organisation. C'est à ce moment-là que vous commencez à constater des améliorations exponentielles des performances et des résultats.

Concevez donc votre programme de feedback pour qu'il fasse partie intégrante de vos processus métier. De cette façon, vous constaterez un énorme retour sur le temps et l'argent investis.

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Le feedback entre pairs favorise la confiance et la collaboration

Les entreprises qui déploient des boucles de feedback peer-to-peer peuvent obtenir des résultats transformationnels. Les résultats que vous pouvez obtenir sont énormes par rapport à l'effort requis pour les mettre en place.

Un système bien conçu contribuera à renforcer la confiance entre les employés, en leur donnant une possibilité valable d'exprimer leurs points de vue et de se faire entendre. C'est également un excellent outil de collaboration d'équipe qui peut produire des idées innovantes qui changent votre façon de travailler. Qui sait quels concepts imaginatifs votre équipe pourrait proposer !

Reconnaissance des employés dans un environnement de travail à distance

Nous savons qu'il est peu probable que les changements spectaculaires survenus récemment dans notre façon de travailler s'inverseront bientôt. Le travail à distance est désormais reconnu comme une option légitime et productive.

Les avantages pour les employés et les entreprises sont énormes, mais il existe également des défis. Les employés qui travaillent à distance ont besoin de sentir que leur contribution est reconnue et reconnue. Et cela devient de plus en plus facile grâce aux nouvelles innovations technologiques.

Par exemple, Officevibe lance une nouvelle fonctionnalité appelée Good Vibes, qui vise à rétablir les connexions humaines nécessaires pour prospérer à l'ère du travail à distance.

Après avoir répondu à une enquête sur le pouls, tous les membres de votre équipe peuvent désormais partager des souvenirs positifs avec leurs collègues. Mieux encore, ils peuvent le faire à l'aide de jolies cartes qui humanisent la connexion.

Good Vibes permet de mettre facilement en valeur les actions et les traits qui méritent d'être célébrés. Il fait également apparaître de petites victoires, de bonnes actions et des mots gentils qui pourraient autrement passer inaperçus.

La fonctionnalité de reconnaissance des employés de Good Vibes dans Officevibe est un exemple de la manière dont les technologies émergentes aident les organisations à créer des systèmes efficaces de feedback entre pairs. Ainsi, vous pouvez désormais profiter des avantages du travail à distance sans sacrifier cet esprit d'équipe si important. Au fur et à mesure de notre progression, les entreprises intelligentes tireront parti des boucles de feedback entre pairs pour acquérir un véritable avantage concurrentiel.

Dans un monde des affaires compétitif, il devient plus difficile que jamais de retenir vos meilleurs employés. Il est d'une importance vitale de comprendre ce que ressentent vos employés, en particulier au fur et à mesure que votre organisation se développe et change.

De nombreuses entreprises découvrent que le modèle de boucle de rétroaction continue est essentiel pour exploiter ces informations, mettre tout le monde sur la même longueur d'onde et renforcer l'engagement des employés.

Les avantages d'une boucle de rétroaction efficace sont immenses. Mais ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à y parvenir. Dans cet article, nous vous expliquons ce qui constitue une bonne boucle de rétroaction continue et nous vous suggérons les meilleures stratégies pour en utiliser une avec succès.

Qu'est-ce qu'une boucle de rétroaction continue ?

Un processus de feedback continu est un système qui permet aux managers de recueillir régulièrement les opinions, les suggestions et les commentaires des employés.

Une étude d'Officevibe montre que seuls 25 % des employés estiment que le retour d'information qu'ils reçoivent est suffisant pour les aider à s'améliorer.

Un meilleur retour d'information est donc grandement nécessaire.

Traditionnellement, tous les retours d'information étaient collectés à l'aide de méthodes largement informelles. Une entreprise pouvait utiliser le courrier électronique, des feuilles de calcul ou même une boîte à suggestions à l'ancienne pour recueillir des données.

Ces méthodes fonctionnent toujours, mais il existe de meilleures options. Vous pouvez désormais profiter d'un logiciel de feedback continu dédié au processus permanent de collecte et d'analyse des commentaires des employés.

Imaginez cela : une plateforme unique qui vous permet d'identifier les sujets de préoccupation et de créer un plan d'action pour y remédier - des éléments essentiels à la création d'une meilleure culture d'entreprise où les employés se sentent écoutés.

Les boucles de rétroaction permettent un apprentissage continu. C'est un moyen simple mais très efficace de prendre le pouls du sentiment des employés et de déterminer ce qui doit changer.

Une fois que vous serez opérationnel, vous apprécierez tous les avantages de votre nouveau système de feedback :

• Des informations opportunes sur les questions qui requièrent une attention particulière, ce qui vous permet de résoudre rapidement les problèmes.
• Des employés plus engagés, qui aiment avoir l'occasion de faire la différence.
• Amélioration des relations entre la direction et les employés, grâce à une meilleure communication en temps réel.
• Une productivité accrue grâce à une main-d'œuvre plus motivée
• Un meilleur retour sur votre investissement dans les solutions d'engagement des employés

Mettre en place un système de feedback continu dans votre équipe

Comme nous l'avons vu, il y a de nombreuses bonnes raisons de recueillir un retour d'information continu auprès de vos équipes. L'étape suivante consiste à se préparer à la mise en œuvre.

Communiquer les avantages du retour d'information continu

Avec autant d'avantages, vous êtes peut-être impatient de mettre en place des boucles de rétroaction continue. C'est fantastique ! Mais ne laissez pas votre enthousiasme vous empêcher de vous assurer que tous les membres de votre équipe sont d'abord d'accord avec cette idée.

Les employés occupés peuvent s'inquiéter de se voir confier une autre tâche à accomplir. Expliquez donc à chacun pourquoi la boucle de rétroaction est importante et comment elle les aidera. Une fois qu'ils auront vu les possibilités de partager leurs commentaires et de bénéficier d'un programme où leur voix est entendue, ils deviendront des ambassadeurs de la nouvelle initiative.

Intégrez la boucle de rétroaction de vos employés

N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de plonger dans le grand bain dès le départ. Vous pouvez commencer par une simple enquête couvrant les questions clés. Au fur et à mesure que chacun s'habitue à participer à la boucle de feedback des employés, vous pouvez ajouter des questions plus riches qui fournissent une réponse plus granulaire.

En premier lieu, vous pouvez poser des questions telles que :

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la relation avec votre manager ?

Par la suite, vous pourrez recueillir des réponses plus nuancées en demandant :

Comment votre relation avec votre manager peut-elle être améliorée ?

Vous pouvez créer un ensemble de données plus riche qui fournit des informations fondamentales sur les domaines problématiques en ajoutant plus de contexte à vos questions au fil du temps.

Stratégies de boucle de rétroaction continue

Il existe de nombreuses manières différentes de mettre en œuvre des systèmes de feedback continu. Voici quelques stratégies éprouvées qui pourraient vous convenir :

Planifiez des séances de feedback hebdomadaires

Un moyen populaire et productif d'établir une communication bidirectionnelle consiste à instaurer un vendredi de rétroaction. Bien entendu, il peut également s'agir d'un lundi de rétroaction ou de toute autre formule qui convient à votre entreprise.

Au cours de ces séances, vous pouvez solliciter des commentaires et des contributions sur des sujets tels que :

• Les succès et les réussites qui méritent l'attention
• Problèmes nécessitant une attention particulière
• Éloge des collègues
• Idées et suggestions

Au cours de ces sessions, les managers peuvent également donner un feedback aux employés. C'est le principe même de la boucle ! Il n'y a pas qu'un sens. Parfois, ces conversations peuvent être délicates et doivent être traitées avec soin. Nous avons créé quelques exemples de feedback constructif des employés pour vous aider à rester sur la bonne voie.

Créer un conseil d'amélioration continue

Un conseil d'amélioration continue est peut-être plus familier avec un système de gestion des performances, dont les utilisations courantes permettent de suivre les performances et l'état d'avancement des projets. Voici une idée qui fonctionne bien si vous avez une équipe basée au bureau. Installez un tableau dans un endroit bien visible et invitez les membres de l'équipe à y ajouter leurs idées.

Ils peuvent ajouter des Post-It avec une suggestion, une photo soulignant un problème, ou un message de remerciement griffonné. Tout est permis dans la limite du raisonnable. Il s'agit d'une approche interactive de la collecte de commentaires qui peut faire émerger des idées et des perspectives originales.

Pour les équipes virtuelles, vous pouvez mettre en place quelque chose de similaire en utilisant des outils de tableau blanc en ligne comme Miro. Les employés partagent et votent ensuite les meilleures idées, ce qui permet aux responsables de savoir clairement ce que les gens veulent.

Créer une boucle de rétroaction entre pairs

Un excellent moyen d'améliorer la façon dont les équipes travaillent ensemble est de créer une boucle de rétroaction entre pairs. En cherchant à améliorer continuellement la collaboration, vous pouvez relever la barre et améliorer le moral de l'équipe.

Et devinez quoi, vos collaborateurs le veulent :

28% des employés souhaitent avoir un retour d'information plus fréquent de la part de leurs pairs.

The State of Employee Experience, From Here On Out

En outre, 96 % des personnes interrogées estiment qu'elles collaborent bien avec leurs pairs. Il n'y a aucune raison pour que ces relations saines ne soient pas également utilisées pour des un feedback utile.

Recueillir les commentaires des équipes à distance

Maintenant que le travail à distance est là pour rester, il est vital d'impliquer les employés où qu'ils soient.

C'est dans le monde du travail distribué que les logiciels d'enquête de satisfaction l'emportent haut la main sur les approches plus traditionnelles. Des outils tels qu'Officevibe recueillent et analysent les commentaires de tous les membres de l'équipe, où qu'ils travaillent.

L'utilisation d'un logiciel de feedback offre également l'avantage de fonctionnalités supplémentaires intégrées directement dans l'application, comme :

• La possibilité de répondre aux commentaires, ce qui ouvre la voie à un échange dans lequel les employés peuvent choisir de rester anonymes ou non
• Des conseils dans l'application pour vous aider à répondre aux commentaires difficiles avec tact
• Des sondages personnalisés dans lesquels vous pouvez rédiger vos propres questions pour approfondir un sujet spécifique.

💡 Conseil Vous n'avez pas toujours besoin de partir de zéro ! Utilisez ces exemples de feedbacks d'employés pour vous aider à naviguer dans différentes situations que vous pourriez rencontrer en tant que manager. Après un certain temps, vous ajouterez vos exemples réels éprouvés au mélange !

Construire une boucle de rétroaction continue

Voici la bonne nouvelle. Créer une boucle qui produit des résultats est plus facile que vous ne le pensez. Vous serez sur la voie d'une meilleure gestion des performances si vous suivez ces étapes simples :

1. Recueillir les commentaires des employés

Utilisez l'une des méthodes que nous avons évoquées pour sonder votre équipe et obtenir un retour d'information de la part des employés.

N'oubliez pas que la qualité de votre feedback dépend en grande partie des questions que vous posez. Plutôt que de choisir des questions auxquelles on peut répondre par un simple "oui" ou "non", préférez les questions ouvertes. Celles-ci vous apporteront des réponses beaucoup plus intéressantes.

2. Analyser le retour d'information

Une fois que vos employés ont pris le temps et la peine de donner un feedback constructif, c'est à vous d'utiliser les données à bon escient.

Évaluez soigneusement les réponses afin de repérer les tendances ou les résultats inattendus. Si plusieurs d'entre eux soulèvent la même question, c'est un bon indicateur des problèmes qui se préparent. Si vous réagissez rapidement et étouffez le problème dans l'œuf, cela peut avoir un impact positif sur le moral de l'équipe.

3. Prendre des décisions éclairées sur la base des commentaires des employés

C'est là que le caoutchouc rencontre la route ! Les organisations les plus performantes utilisent les données du feedback continu pour prendre de meilleures décisions et améliorer la gestion des performances.

Ces décisions doivent ensuite se traduire par des actions aussi rapidement que possible. Plus vite vous mettez en œuvre de nouveaux processus, plus vite vous en verrez l'impact sur vos résultats.

De plus, le fait de réagir rapidement à un retour positif ou négatif montre à vos collaborateurs que leur opinion compte. Cela les encourage également à proposer des idées lors de futures enquêtes et opportunités de feedback.

4. Recueillir à nouveau les commentaires

Qu'est-ce qui rend ce système si puissant ? C'est la boucle, bien sûr. Ainsi, une fois que vous avez terminé une boucle de rétroaction, il est temps de recommencer.

Nous vous recommandons de programmer régulièrement des enquêtes automatisées pour obtenir les meilleurs résultats. Ainsi, il n'y a aucun risque que le processus soit oublié ou repoussé.

5. Fournir un retour d'information aux employés

Dans les organisations les plus influentes, le feedback permanent est un processus à double sens. Les managers doivent également être à l'aise pour donner un feedback constant aux membres de leur équipe.

Si vous ne savez pas comment communiquer vos préoccupations, ne vous inquiétez pas. Nous avons rassemblé huit conseils pratiques pour encourager les employés à écouter ce que vous avez à dire.

Comment Officevibe accélère le processus de feedback continu des employés

Nous avons créé Officevibe précisément parce que nous avons vu la valeur que des boucles de rétroaction continue efficaces peuvent offrir. Nous sommes fiers de ce que nous avons construit, et pour cause. Les données de l'enquête sur l'engagement des employés d'Officevibe nous le montrent :

• 90% des employés qui utilisent Officevibe sont satisfaits du niveau de transparence de leur manager direct.
• 82% pensent que leur manager direct se soucie de leur opinion.
• 4 sur 5 savent clairement comment atteindre leurs buts et objectifs, et
• 83% pensent que leur manager direct se soucie de leur bien-être.

Pourquoi Officevibe connaît-il un tel succès ? Tout simplement parce qu'il s'agit d'un outil d'évaluation des employés qui permet aux managers de recueillir facilement des commentaires, et ce de manière humaine. De plus, les gens aiment avoir un moyen sûr de partager leurs opinions honnêtes, y compris l'option de fournir un feedback anonyme.

Les managers reçoivent des rapports faciles à suivre pour les aider à comprendre ce que ressentent leurs collaborateurs. Officevibe mesure 10 indicateurs clés, que nous décomposons ensuite en 26 indicateurs secondaires.

Tout cela rend les données sur l'engagement non seulement accessibles, mais également exploitables. Cela signifie que le feedback se traduit rapidement par des améliorations, créant ainsi une boucle d'amélioration continue accélérée.

Tirez parti d'une boucle de rétroaction continue et gagnez

Lorsque tous les autres facteurs sont égaux, ce sont les entreprises dotées des meilleures équipes qui gagnent. Il est donc logique de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour retenir vos meilleurs employés et attirer de nouveaux talents exceptionnels.

La mise en œuvre d'une boucle de rétroaction continue est peut-être le moyen le plus efficace. Plutôt que de procéder à une seule série d'améliorations, vous vous engagez à rendre votre organisation meilleure et plus forte semaine après semaine.

Lorsque vous y parvenez, l'effet composé qui en résulte produit des améliorations exponentielles. Et cela signifie une réelle opportunité de prendre de l'avance sur votre marché.

Selon l'étude de Mercer sur la gestion de la performance globale, seulement 2 % des entreprises ont une culture où la qualité et la quantité du feedback font la différence. Cela signifie que vous avez une énorme opportunité de faire mieux et de devenir un phare pour les meilleurs talents.

Vos concurrents ont peut-être déjà mis en place des boucles de retour d'information pour les employés et prévoient d'en récolter les fruits dans les mois et les années à venir. Pouvez-vous vous permettre d'être à la traîne ? Certainement pas.

Et dans tous les cas, pourquoi prendre le risque ? Vous pouvez commencer à utiliser Officevibe dès aujourd'hui et profiter de ses avantages presque immédiatement.

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Le feedback est un outil essentiel pour aider les employés à comprendre leur rôle et leur performance globale. Les responsables peuvent utiliser le feedback pour identifier les domaines à améliorer en utilisant les commentaires constructifs des employés pour corriger les erreurs ou récompenser les performances exceptionnelles par des commentaires positifs.

Les commentaires constructifs et positifs des employés sont nécessaires pour créer un environnement de travail sain.

Comprendre comment fournir des commentaires positifs est la première étape pour donner aux employés les moyens de donner le meilleur d'eux-mêmes et de se sentir accomplis chaque jour.

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Contenu de cet article

• Les avantages d'un feedback positif des employés
• Exemples de commentaires positifs pour les employés
• Meilleures pratiques pour donner des commentaires positifs aux employés
• Feedback positif ou constructif
• Utiliser les commentaires négatifs de manière appropriée
• La boucle de rétroaction positive

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Les avantages d'un feedback positif des employés

Les commentaires positifs aident à renforcer les comportements et les actions qui ont un impact bénéfique sur l'employé, l'équipe et l'organisation. Il est essentiel de créer une culture de travail encourageante et réfléchie et de déterminer le niveau général de bonheur au travail.

Les commentaires positifs contribuent à motiver les employés et à leur montrer qu'ils sont valorisés et valorisés. La liste des avantages des commentaires positifs des employés est longue, notamment l'amélioration de la productivité, l'augmentation de l'engagement des employés et le renforcement des relations sur le lieu de travail.

Favorise l'engagement

Peu importe à quel point les commentaires sont bien intentionnés, les commentaires négatifs — ou perçus comme tels — peuvent faire mal. Bien qu'il s'agisse d'un outil essentiel pour corriger les comportements problématiques, il peut également amener les employés à éviter les managers qui semblent trop critiques.

Le renforcement positif permet aux gens de se sentir bien et peut créer un lien plus fort entre les employés et la direction. Et les employés cherchent à établir ce lien,

Plus d'un quart des employés estiment que les commentaires qu'ils reçoivent ne sont pas assez fréquents pour les aider à comprendre comment s'améliorer. Et 22 % sont insatisfaits de la fréquence des commentaires émanant de leur supérieur direct.

Données de l'enquête OfficeVibe

Les employés qui pensent pouvoir dialoguer avec la direction sont souvent plus susceptibles de soulever des préoccupations potentielles sur le lieu de travail ou des problèmes au sein de l'entreprise.

Soutient un niveau de travail élevé

Le fait de disposer de normes claires alignées sur les valeurs fondamentales de votre organisation permet aux employés d'adopter le type de comportement et la qualité de travail qu'ils attendent de l'entreprise. Les commentaires positifs permettent aux employés de savoir qu'ils sont sur la bonne voie et les encourageront à faire des efforts supplémentaires pour générer un travail de qualité.

Est rentable

Un taux de rotation élevé peut être dévastateur pour une entreprise. Cela entraîne une baisse de productivité et une baisse du moral, mais il est également beaucoup plus coûteux d'embaucher un nouvel employé que de conserver un employé existant.

La fourniture de commentaires positifs améliore les performances des employés, ce qui permet aux équipes d'économiser les coûts supplémentaires liés à l'embauche de nouveaux travailleurs. Cela peut contribuer à réduire les coûts et à augmenter les profits, et même un petit changement dans l'engagement des employés peut entraîner des gains considérables pour l'entreprise.

Les employés sont 3,6 fois plus susceptibles d'être tout à fait d'accord pour dire qu'ils sont motivés à faire un travail exceptionnel lorsque leur responsable fournit des commentaires quotidiens (plutôt que annuels).

Gallup, Comment la rapidité du feedback stimule les performances

Réduit l'attrition

Si un lieu de travail en particulier acquiert la réputation d'être un lieu négatif et hautement critique, il est moins susceptible d'attirer les meilleurs talents ou de conserver les talents dont il dispose. Les commentaires positifs sont importants car ils créent un environnement de confiance et ouvert dans lequel il est agréable de travailler, ce qui facilite la rétention des employés.

Encourage les comportements souhaités

Les éloges font que les gens se sentent bien et veulent répéter le comportement qui les a motivés. Une combinaison de commentaires positifs et négatifs peut influencer efficacement la participation des employés et promouvoir des comportements spécifiques. Si vous souhaitez encourager votre équipe à travailler plus fort, récompenser les efforts supplémentaires de quelques membres de l'équipe peut favoriser un travail plus intense au sein de l'équipe tout entière.

Exemples de commentaires positifs pour les employés

Pour donner du feedback, il faut de bonnes compétences en communication pour fonctionner. Cependant, présenter les commentaires positifs comme étant sincères, significatifs et reconnaissants peut représenter un défi. Il est donc essentiel de planifier à l'avance. Avoir quelques points positifs exemples de commentaires d'employés on hand peut garantir que les managers fournissent aux employés des commentaires de haute qualité qui les motivent et leur donnent la reconnaissance qu'ils méritent.

Leadership

Certains employés font preuve de solides compétences en matière de leadership et sont à la hauteur des situations où leur équipe en a le plus besoin. Encourager ces compétences peut même inciter ces personnes à envisager un rôle de leadership à l'avenir.

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Voici quelques exemples de commentaires positifs pour le leadership :

• J'admire la façon dont vous avez guidé l'équipe tout au long de ce projet ambitieux. C'est rassurant de savoir que l'équipe peut compter sur quelqu'un comme vous qui l'encouragera à exceller.
• Nous avons constaté une amélioration notable des performances des employés depuis que vous avez pris la direction de l'équipe. Tout le monde semble plus engagé et prêt à travailler, et nous avons hâte de voir ce que vous ferez à l'avenir.
• Excellent travail en tant que leader au sein de l'équipe. Votre approche proactive et vos solides capacités de leadership montrent que vous êtes prêt à assumer de nouveaux rôles de direction à l'avenir.

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Rendement

Le secret d'un feedback efficace est de récompenser les employés chaque fois que vous les voyez faire du bon travail. Il peut être très motivant d'entendre une véritable admiration pour leur travail sans attendre une évaluation de performance.

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Voici quelques exemples de commentaires positifs en matière de performances :

• Je suis impressionné par la rapidité avec laquelle vous avez accompli toutes vos tâches. Vous les avez réalisés rapidement, vous avez également fait attention et vous avez évité d'éventuelles erreurs, démontrant ainsi que vous êtes capable de faire un excellent travail sur de futurs projets.
• Nous vous remercions de votre compréhension de ce problème inattendu. Votre capacité à synthétiser des solutions et à prendre des risques nous a permis d'éviter une grave crise, et nous sommes très heureux d'avoir une personne aussi talentueuse et intuitive au travail.
• Merci pour votre travail acharné et constant. Il est rassurant de savoir que nous avons un membre aussi fiable qui accorde à toutes ses tâches l'attention et le soin dont elles ont besoin tout en donnant la priorité à l'essentiel.

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Travail d'équipe

En mettant l'accent sur les qualités d'un employé en matière de travail d'équipe, vous obtiendrez des résultats plus cohérents et une meilleure productivité.

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Voici quelques exemples pour montrer à ces personnes que vous remarquez leurs compétences :

• Merci d'avoir tenu votre équipe informée lors du dernier projet. Cela a permis à chacun de prendre des décisions éclairées et nous a permis de respecter tous nos délais et objectifs. Nous ne pouvons pas imaginer une équipe sans un joueur d'équipe aussi fort.
• Votre gestion du conflit entre les membres de votre équipe a été admirable. Vous avez gardé votre sang-froid et avez contribué à régler la situation sans qu'elle ne s'aggrave davantage. Vous êtes un membre essentiel de cette équipe et nous apprécions votre esprit d'équipe.
• Nous avons remarqué que vous êtes vraiment devenu le point de contact de l'équipe. Vous gardez tout le monde sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les objectifs et vous aidez les membres de l'équipe en difficulté à accomplir leurs tâches. Votre serviabilité et vos compétences organisationnelles ont aidé cette équipe à prospérer.

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Effort notable

Il est facile de suivre la tendance et de répondre aux attentes. Certains employés sont prêts à faire un effort supplémentaire, et encourager ce comportement par des commentaires positifs montre à d'autres que vous remarquez et que vous récompensez le dur labeur.

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Voici quelques moyens de fournir des commentaires qui reconnaissent les efforts importants :

• Vous avez consacré tant d'efforts à ce projet et votre détermination est une source d'inspiration pour le reste d'entre nous. Vous êtes un atout pour l'équipe et votre concentration nous a aidés à dépasser nos objectifs initiaux.
• Merci pour votre passion et votre engagement au cours de ce projet. Bien que cela ne se soit pas passé comme prévu, votre travail acharné nous a permis de tirer de précieuses leçons que nous pourrons appliquer à de futurs projets.
• Nous avons remarqué que vous avez fait beaucoup de travail supplémentaire au cours des deux dernières semaines, et cela donne des résultats impressionnants. Votre dévouement est une source d'inspiration pour le reste de l'équipe, et nous avons hâte de voir ce que vous pourrez faire à l'avenir.

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Communiquer

Une bonne communication peut rassembler les équipes et les aider à dépasser les attentes.

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Favorisez une attitude de camaraderie et une communication ouverte grâce à des exemples de commentaires positifs des employés :

• J'ai remarqué que vous vous êtes surpassé pour tenir tout le monde informé de la situation cette semaine. Vos visites nous ont permis de nous assurer que chacun connaissait son rôle et ses responsabilités, ce qui nous a permis de surmonter ces défis.
• Merci de toujours fournir des rapports et des contrôles réguliers en temps opportun. Ils m'aident à me coordonner avec les autres équipes et à rester sur la bonne voie pendant le projet.
• Votre solide capacité de communication et votre attitude positive ont aidé l'équipe à se réunir cette semaine. Il aurait été facile de passer certains détails entre les mailles du filet, mais vos efforts nous ont aidés à détecter et à corriger les erreurs potentielles avant qu'elles ne deviennent des problèmes.

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Prendre l'initiative

Prendre l'initiative est un comportement positif qui peut être difficile à encourager. La plupart des employés sont réticents à prendre des risques en raison des conséquences négatives potentielles, et un feedback régulier peut contribuer à renforcer la confiance des employés.

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Voici quelques exemples de commentaires sur la manière d'inciter vos employés à prendre davantage d'initiatives :

• Vous avez fait preuve d'un esprit d'initiative admirable en prenant des mesures proactives dans le cadre de ce projet. Grâce à vos compétences en matière de résolution de problèmes, nous avons pu éviter des erreurs potentiellement coûteuses.
• J'ai bien fait d'avoir assumé les responsabilités supplémentaires la semaine dernière. Cela nous a aidés à démarrer ce projet, et nous sommes prêts à le terminer en un temps record. Merci pour vos efforts.
• Merci d'avoir réuni l'équipe dans un délai aussi court pour résoudre le problème aujourd'hui. Je n'aurais pas pu organiser une réunion moi-même, et c'est rassurant de savoir que j'ai un leader potentiel sur qui je peux compter pour prendre les rênes en cas de besoin.

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Gérer les conflits

Les conflits peuvent être un moteur de changement et de croissance s'ils sont gérés correctement. Les employés capables de jouer un rôle de médiateur et de résoudre efficacement les conflits sont d'une valeur inestimable pour améliorer la productivité de l'équipe et promouvoir le changement au sein de l'organisation.

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Voici quelques exemples de la manière de gérer le changement et les conflits avec Grace :

• Je vous remercie d'être intervenu pour résoudre le conflit entre l'équipe aujourd'hui. Votre capacité à faire des compromis nous a aidés à surmonter le problème et à respecter notre délai.
• Merci d'avoir apaisé la dispute entre les membres de votre équipe. En mettant tout le monde sur la même longueur d'onde, nous avons pu identifier une nouvelle solution au problème et avons dépassé nos objectifs initiaux.
• Vous faites un travail formidable par rapport à vos anciens pairs après votre dernière promotion. Il peut être difficile de maintenir les voies de communication ouvertes, mais vous avez assumé vos nouvelles responsabilités comme un expert.

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Assistance à la clientèle

L'objectif principal de la plupart des entreprises est d'acquérir et de fidéliser des clients. Le fait d'avoir des employés préférés des clients peut être un avantage.

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Il est bon d'avoir quelques exemples de commentaires positifs pour les motiver :

• Nous avons reçu d'excellents commentaires de la part de votre dernier client, qui a déclaré que vos conseils d'experts étaient exactement ce dont il avait besoin pour effectuer une transition en douceur vers notre produit.
• Merci d'avoir fait des efforts supplémentaires avec le dernier client. Ils peuvent être difficiles à gérer, mais votre patience et votre volonté de faire des compromis vous garantissent des clients fidèles pour les années à venir.
• Vous avez obtenu la meilleure note de satisfaction client pendant plusieurs mois d'affilée. Votre approche empathique fait clairement des merveilles, et nous aimerions que vous partagiez votre stratégie avec l'équipe.

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Développement personnel

La plupart des employés souhaitent se développer et progresser dans le cadre de leur carrière. Il est important de noter ces étapes de développement en donnant des commentaires et en encourageant les employés à continuer en leur fournissant un soutien sous forme de commentaires positifs et de critiques constructives.

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Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez reconnaître le développement professionnel et l'expertise :

• Je suis étonné que vous ayez pu maîtriser cette compétence en si peu de temps. Votre capacité à recevoir des commentaires a certainement joué un rôle, tout comme votre détermination à réussir.
• J'ai remarqué que vous avez fait des efforts supplémentaires pour vous familiariser avec le nouveau système. Il est toujours agréable de voir les employés faire preuve d'initiative et étudier de manière indépendante, mais nous sommes également heureux de proposer toute formation supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
• Votre transition de stagiaire timide à leader confiant est une source d'inspiration et une énorme motivation pour le reste de l'équipe. Nous sommes impatients de voir comment vous allez continuer à perfectionner vos compétences à l'avenir !

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Nouvel employé

Les nouveaux employés ont tendance à se sentir dépassés ou mal à l'aise au cours de leurs premières semaines dans un nouveau bureau. En donnant des commentaires positifs aux nouveaux employés, vous contribuez à promouvoir une culture d'entreprise axée sur le soutien qui peut aider les nouveaux employés à se détendre et à renforcer leur confiance, ce qui se traduira par des résultats positifs à l'avenir.

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Soutenez les nouveaux membres de l'équipe avec des exemples de commentaires tels que :

• Je sais que vous êtes encore en train de vous adapter, mais l'équipe a déjà remarqué votre volonté d'aider et votre désir d'apprendre. Vous êtes sur la bonne voie pour devenir un membre essentiel de l'équipe.
• Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre processus d'intégration. Nous apprécions toujours les commentaires des employés, et vos conseils nous ont aidés à corriger certaines failles du système.
• J'ai bien fait d'avoir pris la parole lors de la réunion d'équipe de ce matin. Il peut être intimidant pour un nouveau membre de fournir des commentaires, mais votre confiance et votre énergie positive vous permettront de vous intégrer au reste de l'équipe en un rien de temps.

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Meilleures pratiques pour donner des commentaires positifs aux employés

Donner des commentaires aux employés peut être un défi, mais suivre quelques principes simples peut vous assurer de donner un feedback efficace à vos employés lors de vos conversations de feedback.

Soyez précis

Vous voulez renforcer les bonnes habitudes, alors assurez-vous d'identifier ce que la personne a bien fait. Les commentaires vagues peuvent sembler peu sincères et faire en sorte que l'employé se sente inaperçu.

Donnez des commentaires en temps réel

N'attendez pas la prochaine réunion ; identifiez et récompensez le bon travail par des commentaires positifs dès que vous le constatez.

Fournir des commentaires exploitables

Si vous fournissez des commentaires correctifs, donnez à l'employé des idées exploitables. Il est facile de dire que vous n'aimez pas la façon dont ils accomplissent une tâche, mais il est beaucoup plus efficace de dire comment vous voulez qu'une tâche soit exécutée.

Sois authentique

Les employés peuvent savoir si vous donnez des commentaires positifs simplement pour améliorer le moral. Bien que nos exemples de commentaires d'employés constituent une excellente base de référence, vous devez tout de même faire de votre mieux pour adapter votre exemple de feedback à la situation et à la personne concernée.

Faites preuve de compassion

Certaines personnes considèrent les commentaires constructifs comme négatifs. Il est donc essentiel de rester aimable pendant la séance et de tenir compte de la situation et des sentiments de l'employé.

Informez les autres (le cas échéant)

Si vous pensez qu'un employé a fait quelque chose de vraiment extraordinaire, il peut être intéressant de reconnaître publiquement sa contribution. Cependant, assurez-vous que l'employé est à l'aise avec la reconnaissance avant de poursuivre, car des commentaires positifs indésirables peuvent entraîner des conflits potentiels.

Feedback positif ou constructif

La principale différence entre un feedback positif et un feedback constructif est que le feedback positif agit comme un outil de motivation pour renforcer l'engagement des employés par des éloges. Le feedback constructif est un outil qui permet de lutter contre les comportements négatifs en fournissant des informations exploitables sur la manière de résoudre ces problèmes.

Utiliser les commentaires négatifs de manière appropriée

Tout comme il y a un moment et un lieu pour les commentaires positifs, il y en a un pour les commentaires négatifs. Cependant, étant donné que les commentaires négatifs ne sont pas toujours aussi agréables que ces derniers, il est d'autant plus important de comprendre ce type de feedback et de savoir comment le transmettre de manière appropriée.

Qu'est-ce qu'un feedback négatif ?

Feedback négatif ou correctif fait référence à l'identification et à la correction d'erreurs ou de mauvais comportements. Les employés font régulièrement des erreurs, mais il peut être difficile de modifier leur comportement tant qu'ils ne savent pas qu'ils font quelque chose de mal.

Utiliser efficacement les critiques

Un feedback efficace des employés peut souvent nécessiter une forme ou une autre de commentaire négatif. Si l'employé ne respecte pas les valeurs organisationnelles de l'entreprise, il doit recevoir des critiques négatives et des méthodes exploitables pour corriger ses erreurs.

De nombreux exemples de commentaires constructifs d'employés contiennent le « sandwich du feedback », dans lequel vous fournissez des commentaires après avoir noté un aspect positif du travail de l'employé. Cela permet à l'employé de prendre en compte les commentaires sans se mettre sur la défensive ni affecter sa satisfaction au travail.

La boucle de rétroaction positive

Un point positif boucle de feedback des employés c'est lorsqu'une entreprise utilise son canal de feedback des employés pour améliorer sa structure interne et la satisfaction au travail. Cela conduit à de meilleurs résultats commerciaux à mesure que l'engagement des employés et la productivité augmentent. Obtenir et prendre note des commentaires des employés est souvent inestimable et devrait être une valeur fondamentale de toute entreprise. La plupart des travailleurs fourniront des commentaires informatifs en ce qui concerne leur travail.

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UNE logiciel moderne de feedback des employés comme Officevibe peut vous aider à activer une boucle de feedback comme un pro. Utilisez-le pour automatiser et organiser la manière dont vous collectez les commentaires anonymes de vos employés, quelle que soit la taille ou la localisation de votre équipe.

Des résultats quantifiables et des rapports simplifient l'identification des points faibles de votre équipe. Lorsque vous pouvez voir clairement les domaines dans lesquels vos employés sont désengagés, vous pouvez y remédier avant qu'ils ne choisissent de travailler ailleurs !

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Ce n'est un secret pour personne que l'essor du travail à distance a modifié le mode de fonctionnement de nombreuses organisations. Certains managers se sont adaptés avec facilité, mettant en place de nouveaux canaux de communication rapides et efficaces pour prendre le pouls de leurs collaborateurs, tandis que d'autres ont eu du mal à maintenir un contact régulier avec leur personnel nouvellement réparti.

Si vous vous sentez déconnecté de vos employés distants ou hybrides, il est important de prendre des nouvelles régulièrement pour vous assurer que vos équipes se sentent soutenues. Envoyer à vos employés des questions d'enquête personnalisées est un excellent moyen de mesurer les niveaux d'engagement et d'étouffer dans l'œuf tout problème potentiel.

Pourquoi sonder vos travailleurs à distance ?

La plupart des entreprises ont compris que des travailleurs heureux sont des travailleurs productifs et ont commencé à investir dans la création d'une expérience positive pour les employés sur le lieu de travail.

Une façon fondamentale de comprendre l'expérience des employés est de recueillir des informations directement auprès des employés eux-mêmes. Que ce soit par le biais de séances de feedback individuelles, de réunions d'équipe ou d'enquêtes anonymes, la création d'une culture du feedback permet aux managers de recueillir des détails sur ce que les employés ressentent en travaillant pour leur entreprise.

L'augmentation du travail à distance a créé des défis spécifiques qui affectent l'engagement et la productivité des employés. Comme la tendance au travail à distance ne montre aucun signe de ralentissement, il est essentiel de comprendre comment les employés à distance se sentent dans leur situation pour assurer leur productivité et leur réussite.

Questions d'enquête à poser à vos employés à distance, hybrides ou distribués

Bien qu'elles offrent de grands avantages, les questions de l'enquête sur le travail à distance peuvent être difficiles à formuler correctement.

Un défi majeur auquel sont confrontés de nombreux employés à distance est le flou qui règne entre leur vie personnelle et leur travail. Il faut savoir poser des questions personnelles qui ont un impact sur la productivité, la santé mentale et le bien-être, ainsi que sur les difficultés particulières, sans entrer dans les détails.

Il est bon de garder ces enquêtes anonymes, car cela permet aux employés de se sentir plus à l'aise pour partager des préoccupations potentiellement personnelles. Cela permet également d'éviter les représailles de la part de managers mécontents et donne aux employés la confiance nécessaire pour fournir des commentaires honnêtes et sincères.

Questions sur le mode de vie à distance

Certaines personnes s'épanouissent dans un environnement de travail à distance, tandis que d'autres peuvent avoir besoin d'un soutien supplémentaire. Découvrir comment les employés ont réagi et se sont adaptés à leur nouvelle situation offre un aperçu précieux de la manière dont vous pouvez les aider à faire la transition.

Voici quelques exemples de questions :

1. Quel est votre aspect préféré du travail à distance ?
2. Avez-vous une routine fixe ?
3. Avez-vous déjà travaillé à distance auparavant, et qu'est-ce qui est différent dans votre situation actuelle ?
4. Avez-vous beaucoup de distractions pendant la journée ?
5. Êtes-vous capable d'arrêter de travailler après les heures de travail ?
6. Que faites-vous pour vous amuser et vous ressourcer après le travail ?
7. Quels sont vos principaux obstacles à la productivité, et comment pouvons-nous vous aider à les surmonter ?

Questions relatives à la diffusion de l'information

De nombreuses décisions sont prises spontanément lors de discussions au bureau, et le travail à distance peut rendre la communication d'équipe difficile. Il est plus difficile d'avoir des conversations perspicaces en équipe, mais il est aussi plus difficile de tenir tout le monde au courant. Voici quelques questions qui vous permettront de mieux cerner les problèmes de communication les plus courants :

8. Vous sentez-vous inclus dans les grandes décisions de l'équipe ?
9. Avez-vous été pris au dépourvu par une nouvelle ou une information lors d'une réunion d'équipe ?
10. Nos outils actuels de travail à distance sont-ils suffisants ?
11. Rencontrez-vous souvent des difficultés techniques avec les outils de communication à distance ?
12. Nos réunions sur site sont-elles suffisamment conviviales pour encourager votre participation ?

Questions de connexion

De nombreuses personnes ont du mal à s'engager dans des communications par texte ou par vidéo, ce qui conduit à des contextes manqués et à une augmentation des conflits entre les membres d'une équipe à distance. Il est essentiel de créer des liens solides entre les employés, même s'ils ne partagent pas le même espace.

13. Avez-vous l'impression de vous rendre suffisamment au bureau ?
14. À qui vous adressez-vous lorsque vous avez une idée géniale ?
15. Avez-vous l'impression que vous pouvez aborder n'importe quel membre de l'équipe avec un problème que vous rencontrez ?
16. Y a-t-il suffisamment d'occasions de discuter et de créer des liens ? Comment pensez-vous que nous pourrions en créer davantage ?
17. Avez-vous l'impression d'être un membre précieux de l'équipe ?

Questions sur la planification du travail à distance

Alors que de plus en plus d'organisations s'orientent vers le travail à distance et les modèles hybrides, consulter les employés est un excellent moyen d'obtenir des idées sur la manière de mettre en œuvre efficacement ces stratégies.

18. Combien de jours avez-vous besoin d'être au bureau, en fonction de votre charge de travail et de vos responsabilités actuelles ?
19. Êtes-vous convaincu que vos responsables sont disposés à promouvoir des pratiques de travail alternatives et flexibles ?
20. Si vous aviez une flexibilité totale, quels sont les jours les plus propices au travail au bureau (le cas échéant) ?
21. Quel arrangement préférez-vous : hybride, 100% à distance, ou 100% au bureau ?
22. Comment pouvons-nous faire en sorte que la transition entre le travail à distance et le travail au bureau se fasse sans heurts pour vous ?

Questions sur la productivité du travail à distance

Les différents aspects du travail à domicile affecteront différemment les employés. Cependant, certaines pratiques faciliteront la vie de tous, et il est essentiel de les mettre en œuvre le plus tôt possible pour maintenir la productivité à un niveau élevé.

23. Comprenez-vous la politique de l'entreprise en matière de travail à domicile ?
24. Avez-vous des objectifs de travail clairs ?
25. Avez-vous le sentiment que votre responsable vous fait confiance pour effectuer votre travail à domicile ?
26. Êtes-vous satisfait de la qualité et de la quantité de communication de la direction ?
27. Pouvez-vous joindre facilement votre équipe ou vos subordonnés directs lorsque vous en avez besoin ?
28. Quels sont vos canaux de communication préférés lorsque vous travaillez à distance ?
29. Aimeriez-vous retourner au bureau ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
30. Disposez-vous d'un espace de travail dédié à la maison ?

Quelles sont les difficultés rencontrées par les employés à distance ?

Il peut être tentant de penser que la gestion d'une équipe à distance fonctionne de la même manière que la gestion de personnes au bureau. Cependant, le passage au travail à distance a soulevé de nouvelles questions et de nouveaux défis pour les employés comme pour les managers.

Selon le rapport d'Officevibe sur l'état de l'expérience des employés, près de 30 % des employés doivent faire face à des niveaux de stress ingérables, même s'ils ont la possibilité de travailler à domicile.

Comprendre les défis du travail à distance peut être délicat, surtout si les managers et les cadres restent dans un environnement de bureau. C'est pourquoi le retour d'information des employés est essentiel pour fournir le soutien adéquat nécessaire pour répondre aux préoccupations spécifiques d'une main-d'œuvre distribuée.

Maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Le plus grand défi de la gestion des employés à distance est de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nombreux sont ceux qui ne disposent pas d'un espace de bureau dédié à la maison, ce qui entraîne une confusion entre leur vie personnelle et leur travail.

Plus de 47 % des personnes déclarent se sentir débordées au travail, ce qui les empêche de décrocher.

Il peut être très tentant de "terminer cette seule tâche" avant de se déconnecter. Certaines personnes ont également du mal à se mettre au travail le matin, tout simplement parce qu'elles n'ont pas de transition claire pour se rendre au travail, ce qui les met dans l'état d'esprit du travail.

La solitude

Même si les membres de votre équipe ne sont pas les meilleurs amis du monde, le bureau favorise les interactions sociales constantes à petite échelle. Même un simple badinage entre chefs d'équipe et collègues suffit à créer un sentiment de camaraderie et de bien-être social.

Travailler dans un environnement distant élimine presque toutes ces interactions sociales. De nombreux travailleurs à distance constatent qu'ils peuvent passer une journée entière à travailler sans parler à une autre personne, ce qui entraîne des sentiments d'isolement et de solitude.

Difficultés à communiquer et à collaborer avec les membres de l'équipe à distance

Les gens communiquent de multiples façons, notamment par le langage corporel et d'autres indices non verbaux. Ces indices donnent à chacun le contexte de la communication et peuvent modifier considérablement le sens des mots prononcés.

La communication textuelle ne permet pas de transmettre avec précision ces indices non verbaux. Vous pouvez penser que vous écrivez un courriel informel et décontracté, alors que le destinataire peut penser que vous êtes sarcastique ou trop informel. Comme vous ne pouvez pas adapter votre ton à la volée, les deux parties ne disposent pas du contexte nécessaire à une communication efficace sur le lieu de travail.

Si les appels vidéo peuvent atténuer certains problèmes de communication, ils n'ont pas la spontanéité et les idées en temps réel qui font le succès d'une équipe.

Distractions ménagères

Travailler dans un espace de bureau dédié favorise un environnement sans distractions où les employés peuvent se concentrer sur leur travail. Le travail à distance ouvre la voie à une foule de distractions, des animaux domestiques aux réparations ménagères, en passant par les tâches administratives qui nuisent à la concentration d'un employé.

De nombreuses personnes ont commencé à fréquenter des cafés ou à louer des espaces de coworking pour travailler à distance tout en évitant les distractions domestiques. Malheureusement, ces solutions ne conviennent pas forcément à tous les membres de l'équipe travaillant à distance, et il est essentiel de fournir le soutien adéquat pour aider les employés hybrides ou distants à se concentrer sur leurs tâches.

Rester motivé

Un environnement distant isolé peut rendre l'automotivation incroyablement difficile. Habituellement, une équipe entière se motive pour faire plus d'efforts, mais le manque de communication constante peut amener le personnel éloigné à penser que sa contribution n'est pas importante. S'il incombe au chef d'équipe de veiller à ce que son équipe reste motivée tout au long du projet, le fait de travailler à distance peut rendre la tâche beaucoup plus difficile.

Travailler sur différents fuseaux horaires

Un autre obstacle majeur pour toute équipe distribuée est le fait que les individus se connectent depuis différents endroits. Les différents fuseaux horaires introduisent une couche de défis administratifs, et réunir des équipes distantes demande beaucoup plus de planification que la simple convocation d'une réunion d'équipe impromptue.

Avoir le bon équipement

Toutes les personnes qui se lancent dans le travail à distance ne disposent pas des ressources nécessaires pour travailler à domicile. Certaines personnes peuvent s'appuyer sur leur ordinateur portable de travail, tandis que d'autres ont besoin d'un accès Internet haut débit. S'assurer que chacun dispose de ce dont il a besoin est un élément clé pour aider les équipes à distance à être opérationnelles aussi rapidement que possible.

Enquête d'opinion pour les travailleurs à distance

L'objectif de toute enquête Pulse de courte durée est d'obtenir un instantané de l'engagement des employés dans votre organisation. Pour tirer le meilleur parti de l'enquête, tenez-vous-en aux sujets qui :

• Requièrent le feedback des employés. Évitez de poser des questions sur des sujets pour lesquels l'opinion des employés n'entre pas en ligne de compte dans le processus décisionnel.
• Sont exploitables. N'abordez que des sujets que vous pouvez modifier dans un délai raisonnable afin de présenter des résultats visibles.
• Traitez des préoccupations générales. Les enquêtes par sondage ne sont pas le lieu pour poser des questions sur la satisfaction au travail ou les problèmes personnels de chaque employé et devraient cibler les défis plus larges auxquels sont confrontés les employés à distance dans leur ensemble.

Les enquêtes par sondage donnent les meilleurs résultats lorsqu'elles sont limitées à un sujet spécifique. Par exemple, si vous voulez avoir une idée de ce que les employés pensent du retour au bureau ou d'un modèle hybride, une courte enquête par sondage pourrait ressembler à ceci :

• Comment les dirigeants peuvent-ils favoriser un environnement de travail sûr ?
• J'ai le sentiment de disposer des ressources nécessaires pour retourner au bureau en toute sécurité. O/N
• J'ai le sentiment que les dirigeants ont pris les bonnes mesures pour protéger les employés lors du retour au bureau. O/N
• Je connais les procédures et les politiques en place pour assurer la sécurité de tous sur le lieu de travail. O/N
• Je ne me sens pas obligé de venir au travail si un membre de ma famille ou moi-même sommes malades. O/N

Combinaison d'enquêtes et de rencontres individuelles

La gestion des employés à distance nécessite d'identifier les problèmes généraux du travail à distance tout en aidant les individus à faire face à des défis spécifiques. Les enquêtes sont très utiles pour détecter les tendances générales, mais peuvent sembler impersonnelles, ce qui accroît le sentiment d'isolement et le manque de communication.

La combinaison d'un large éventail d'enquêtes avec des entretiens individuels et une écoute active permettra aux employés de se sentir connectés et aux managers de fixer des attentes. Ces rencontres permettent aux employés d'évoquer des préoccupations personnelles affectant leur bien-être et qui ne conviennent pas aux questions des enquêtes sur le travail à distance.

Comment optimiser les questions de votre enquête pour les membres de votre équipe à distance ?

Poser les bonnes questions sur le télétravail est aussi important que d'envoyer l'enquête en premier lieu. Les questions que vous posez ont un impact énorme sur la qualité des données de l'enquête et sur les taux de participation.

Comme le travail à distance soulève des défis uniques, il est important de se concentrer sur ces aspects. Vous pouvez toujours utiliser d'autres enquêtes anonymes pour contrôler l'engagement des employés sur site ou des travailleurs hybrides, mais les enquêtes sur le travail à distance destinées aux employés totalement éloignés doivent se concentrer sur leurs besoins.

Lorsque vous optimisez les questions de votre enquête, n'oubliez pas de :

• Poser des questions qui identifient les préoccupations personnelles qui peuvent affecter la productivité sans évoquer des sentiments personnels spécifiques ou des situations familiales.
• Surveillez constamment la santé mentale et le bien-être des employés sans poser de questions génériques dont les réponses peuvent changer quotidiennement.

Il est également important d'utiliser les résultats de l'enquête de manière efficace, ce qui signifie comprendre qu'il n'existe pas de solution unique pour le travail à distance. De courtes enquêtes révèleront des tendances en matière de travail à distance que vous pourrez approfondir lors de réunions individuelles avec chaque employé.

Tirez le meilleur parti de vos enquêtes d'engagement des employés à distance avec Officevibe

À mesure que les espaces et les pratiques de travail des employés évoluent, les organisations doivent s'adapter pour ne pas se laisser distancer. Officevibe propose une multitude d'outils et de ressources utiles pour l'engagement des employés afin de vous aider à établir une culture du feedback dans votre organisation. Qu'il s'agisse de courtes enquêtes Pulse ou de questionnaires plus longs, nous vous aiderons à faire en sorte que vos employés restent motivés, heureux et productifs.

Les enquêtes sur le lieu de travail sont un excellent moyen d'aider à remonter le moral, à améliorer l'engagement des employés et à préserver les valeurs de l'entreprise. Mais la question qui se pose est la suivante : quelles enquêtes sur les employés profiteront le plus à votre organisation ? Examinons les enquêtes d'impulsion et les enquêtes d'engagement.

La principale différence entre les enquêtes de satisfaction et les enquêtes d'engagement est la fréquence. Les enquêtes annuelles offrent une perspective générale sur les expériences de vos employés avec l'entreprise.

Les enquêtes d'impulsion vous permettent de maintenir la santé et le bonheur de l'entreprise grâce à des contrôles plus rapides et plus fréquents.

Cet article examine les principales différences entre une enquête pulsée et une enquête d'engagement afin de vous aider à déterminer quels plans d'action pourraient offrir à votre entreprise les meilleurs résultats en matière de satisfaction et de fidélisation des employés.

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Enquêtes annuelles sur l'engagement des employés

Dans la plupart des entreprises, les enquêtes sur l'engagement des employés ont lieu traditionnellement une fois par an. Habituellement, les ressources humaines (RH) envoient une enquête annuelle dans laquelle on demande aux employés ce qu'ils pensent :

• Expérience des employés
• Valeurs du lieu de travail
• Avis de la direction
• Avis sur les processus d'entreprise

En envoyant des enquêtes approfondies, la direction de votre organisation peut recevoir des informations et des données utiles sur l'année écoulée pour aider l'équipe à élaborer le plan d'action de l'année suivante.

Pourquoi avez-vous besoin d'une enquête annuelle sur l'engagement des employés ?

Les employés veulent se sentir valorisés. Lorsque vous écoutez les opinions de l'équipe et que vous vous efforcez d'apporter des améliorations, vous pouvez inciter chacun à rester dans l'entreprise et à travailler pour atteindre les objectifs collectifs.

Une enquête annuelle sur l'engagement peut vous aider à apprendre comment :

• Donner aux employés de meilleures ressources et de meilleurs outils pour améliorer leurs performances
• Soutenir les membres individuels de l'équipe
• Placez les employés dans des postes que vous avez conçus en fonction de leurs compétences.
• Améliorer et réévaluer les charges de travail
• Aidez à développer des objectifs de carrière à long terme
• Développer votre rôle de manager

Comment fonctionnent les enquêtes annuelles sur l'engagement des employés ?

S'informer sur l'engagement des employés sans submerger votre équipe avec trop de questions peut être un défi. Pour mesurer l'engagement des employés, vous devez trouver un équilibre entre poser suffisamment de questions pour couvrir toutes les bases sans créer de lassitude.

Les enquêtes sur l'engagement des employés comprennent généralement au moins 50 questions différentes auxquelles les employés peuvent répondre à l'aide d'échelles d'évaluation. Par exemple, vous pouvez demander aux employés ce qu'ils pensent du nombre de jours de vacances auxquels ils ont droit, sur une échelle de 1 à 10.

Pour vous aider à démarrer, essayez ces questions d'enquête auprès des employés, ou optez pour un outil d'enquête auprès des employés comme Officevibe, qui propose des enquêtes spécialement conçues pour couvrir un large éventail de sujets liés au lieu de travail.

Que mesurent les enquêtes annuelles, et comment ?

Une enquête annuelle mesure deux choses principales :

• Le sentiment des employés : comment chaque employé perçoit sa charge de travail, ses responsables et ses tâches quotidiennes.
• Le sentiment de la direction : comment les politiques de l'entreprise et l'environnement de travail favorisent la réussite de l'organisation.

Pour obtenir des informations sur ces sujets, une enquête annuelle demande généralement des opinions sur les points suivants :

• Changements organisationnels
• Culture du bureau
• Valeurs de l'entreprise
• Conditions de travail
• Épanouissement et satisfaction au travail
• Rémunération et avantages
• Perspectives de carrière

Les résultats de l'enquête permettent à votre équipe de direction de suivre l'engagement, de mesurer la fidélisation des employés et de définir les futures tendances commerciales.

Avantages de l'enquête annuelle sur l'engagement des employés

Les avantages d'une enquête annuelle comprennent la possibilité de :

• Envoyez à tout le monde la même enquête pour obtenir des informations précieuses sur l'entreprise.
• Découvrez comment améliorer les taux de fidélisation.
• Recueillez des commentaires sur une variété de sujets différents en même temps.
• Découvrez des tendances inattendues dans les commentaires des employés.
• Mesurez les données par rapport aux années précédentes.
• Comprendre comment l'équipe perçoit le nom et la mission de l'entreprise.
• Déterminez comment les employés perçoivent la culture de l'organisation.

Y a-t-il des inconvénients à n'utiliser qu'une enquête annuelle auprès des employés ?

Vous trouverez des inconvénients à vous limiter à une seule enquête annuelle auprès des employés. Pour expliquer, nous allons utiliser une métaphore : imaginez que vous ne faites vos courses qu'une fois par an.

Bien sûr, vous pouvez vous approvisionner en produits essentiels, mais que se passe-t-il si vous décidez que vous voulez un dîner au saumon la semaine prochaine et que vous n'avez pas de poisson ? Ce type de courses ne permet pas de varier les repas ou de satisfaire des envies spontanées.

En revanche, si vous faites vos courses chaque semaine, vous pouvez explorer de nouvelles options et toujours avoir ce que vous avez envie de manger.

La même théorie s'applique à la fréquence des enquêtes de satisfaction des employés. Bien sûr, vous pouvez obtenir un aperçu général de l'état d'esprit de chacun, mais vous ne recevrez jamais d'informations spécifiques en temps réel.

Enquêtes de satisfaction des employés

Les enquêtes Pulse sont des enquêtes courtes et fréquentes qui vous permettent de recueillir systématiquement l'opinion des employés afin que vous puissiez y répondre par une action immédiate. Un feedback régulier vous aide à améliorer votre entreprise tous les jours, et pas seulement une fois par an.

Les outils d'enquête de satisfaction des employés d'Officevibe reposent sur trois bases fondamentales :

• Questionnaires réguliers à intervalles hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuels
• Données en temps réel et perspectives à long terme
• Anonymat des employés pour des réponses précises

Pourquoi avez-vous besoin d'une enquête de satisfaction des employés ?

Le rapport State of Work de Slack a révélé que 84 % des employés éprouvent un plus grand sentiment de valeur professionnelle, d'utilité et de satisfaction lorsqu'ils peuvent comprendre de manière adéquate la stratégie de l'entreprise. Comment pouvez-vous donc vous assurer que vos employés comprennent leur importance ?

Les données de l'enquête Officevibe Pulse Survey montrent que 96 % des employés estiment que recevoir un retour d'information régulier est une bonne chose. Offrir une tribune et un canal de communication peut aider les employés à comprendre leur valeur.

Les enquêtes Pulse vous permettent de :

• Obtenez un aperçu plus précis des émotions des employés et de la culture de l'organisation.
• Découvrez ce qui se passe au bureau en ce moment même.
• Fournissez aux employés les ressources dont ils ont besoin dès qu'ils en ont besoin.
• Découvrez les tendances organisationnelles récurrentes et testez différentes solutions.
• Encouragez les employés à donner leur avis grâce à des enquêtes plus courtes et plus attrayantes.
• Découvrez les initiatives qui fonctionnent bien avant d'y allouer davantage de ressources.
• Analysez les données plus rapidement et plus facilement grâce à des commentaires courts et fréquents.

Comment fonctionnent les enquêtes Pulse ?

Les enquêtes de satisfaction des employés consistent à envoyer un bref questionnaire à votre équipe à intervalles réguliers, en fonction des problèmes, des questions ou des points importants du moment. En règle générale, les entreprises choisissent d'envoyer une enquête hebdomadaire comportant 10 questions ou moins.

Ensuite, vous pouvez utiliser les commentaires de l'enquête sur les employés pour suivre l'engagement et améliorer les processus opérationnels. Chaque semaine, lorsque de nouvelles questions surgissent lors d'une réunion, notez-les et ajoutez-les à la prochaine enquête Pulse Survey !

Que mesurent les enquêtes Pulse ?

Les enquêtes Pulse d'Officevibe mesurent 10 indicateurs clés :

1. Les mesures de la relation employé-manager vous aident à soutenir et à comprendre chaque membre de l'équipe grâce à l'intelligence relationnelle.
2. Les mesures du feedback vous aident à comprendre les meilleures pratiques pour promouvoir les améliorations de l'équipe. Les données de l'enquête Pulse Survey d'Officevibe ont révélé que 83% des employés apprécient vraiment de recevoir du feedback, qu'il soit positif ou négatif.
3. Les mesures de l'épanouissement personnel des employés montrent dans quelle mesure les employés pensent pouvoir faire carrière dans votre organisation.
4. Les questions sur les relations entre collègues et la collaboration au sein de l'équipe vous aident à favoriser une équipe plus productive et plus heureuse.
5. Le suivi du bien-être des employés vous aide à promouvoir des environnements de travail positifs pour éviter l'épuisement des employés.
6. Les commentaires sur l'appréciation des membres de l'équipe vous permettent de savoir comment offrir une reconnaissance adéquate aux employés afin de maintenir leur motivation.
7. Les mesures d'alignement de la main-d'œuvre permettent à votre équipe de continuer à travailler vers le même objectif.
8. Le bonheur général au sein de l'organisation comprend des questions sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le stress et le plaisir au travail. Les entretiens individuels peuvent vous aider à établir des relations personnelles avec chaque employé.
9. Les mesures de la satisfaction au travail vous permettent de vous assurer que chacun occupe le poste le mieux adapté à ses compétences, reçoit une rémunération adéquate et peut accéder aux outils dont il a besoin pour réussir.
10. Les mesures de l'ambassadeur des employés vous aident à comprendre si votre équipe aime vraiment l'organisation et la défend, afin de stimuler la rétention des employés.

Les enquêtes Pulse aident les managers et les dirigeants à mesurer les niveaux d'engagement de leur équipe et à suivre les tendances dans le temps en utilisant 10 paramètres et 26 sous-métriques d'engagement avec des rapports faciles à lire. Envisagez d'utiliser quelques questions pour chacun des paramètres ci-dessus afin d'obtenir des résultats exploitables.

Avantages de l'enquête Pulse

Des enquêtes pulsées fréquentes vous aident à mieux comprendre ce que les employés ressentent en permanence, de sorte que vous pouvez suivre les changements positifs. Les données que vous recevez des enquêtes par sondage sont beaucoup plus précises, pertinentes et spécifiques qu'une enquête annuelle.

L'utilisation des enquêtes par sondage offre d'autres avantages, notamment la possibilité de :

• Augmentez les taux de réponse grâce à des questions plus courtes que celles des enquêtes annuelles auprès des employés.
• Recevez chaque semaine des données rapides et applicables.
• Suivez la progression des objectifs commerciaux à long terme pour rester sur la bonne voie.
• Résolvez rapidement tout problème.
• Suivez l'évolution de l'organisation au fil des cycles saisonniers ou trimestriels.
• Assurez-vous que votre équipe dispose des ressources dont elle a besoin chaque jour.
• Adaptez les questions en fonction des résultats de la semaine précédente.
• Assurez-vous que les employés n'oublient pas les avis importants grâce à des contrôles réguliers.

Comment pouvez-vous utiliser les enquêtes annuelles et les enquêtes Pulse ensemble ?

Les enquêtes annuelles auprès des employés et les enquêtes Pulse offrent chacune des avantages différents, mais elles sont encore plus efficaces lorsqu'elles sont combinées.

L'envoi de sondages Pulse toutes les semaines, toutes les deux semaines ou tous les mois vous offre des réponses rapides et simples. Les enquêtes annuelles auprès des employés fournissent des questions beaucoup plus longues et plus approfondies qui vous permettent de contextualiser la façon dont toutes les réponses à l'enquête sont liées les unes aux autres.

Par exemple, disons qu'un seul employé répond à une question de l'enquête Pulse en disant qu'il a du mal à rester concentré pendant les réunions en ligne. Comme il ne s'agit que d'une seule personne, vous ne poserez peut-être pas d'autres questions.

Puis, dans l'enquête annuelle détaillée, le même employé explique qu'il a des problèmes de WiFi dans son bureau à domicile qui rendent les réunions en ligne difficiles. Vous pouvez maintenant comprendre exactement comment fournir des ressources pour résoudre le problème de cette personne.

Comment choisir la bonne enquête pour votre équipe ?

Choisir le meilleur type d'enquête pour votre organisation est un défi. Vous voulez poser juste assez de questions pour ne pas passer à côté d'informations précieuses sans pour autant submerger l'équipe avec trop d'enquêtes.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors du choix de votre stratégie d'enquête :

• Le nombre d'organisations différentes au sein de l'entreprise qui ont besoin de questions diverses.
• Toute décision commerciale urgente qui nécessite des avis immédiats.
• La flexibilité et l'ouverture d'esprit de l'entreprise face au changement.
• Les objectifs généraux de l'enquête et les buts que vous souhaitez atteindre.
• Les obstacles RH que vous devez éventuellement franchir pour permettre la réalisation d'enquêtes régulières.

Obtenez des informations en temps réel

Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin de l'année pour écouter les opinions de vos coéquipiers. Chacun dans votre entreprise a des idées précieuses et perspicaces qui peuvent améliorer le fonctionnement de toute l'organisation, alors pourquoi attendre des mois pour les entendre ?

Les enquêtes par sondage offrent une opportunité incroyable de développer votre entreprise grâce à une collaboration constante entre les équipes. Obtenez une meilleure vision de ce qui se passe au bureau chaque semaine afin de pouvoir faire face à tous les obstacles.

Vous êtes au bon endroit si vous voulez commencer à envoyer des enquêtes par sondage mais ne savez pas par où commencer. Les enquêtes Pulse d'Officevibe comprennent des modèles pratiques, des réponses anonymes, des canaux de réponse simples et des résultats faciles à analyser.

La plateforme facile à utiliser d'Officevibe vous fournit toutes les ressources dont vous pourriez avoir besoin pour exploiter le sentiment des employés de manière à améliorer les environnements de travail des organisations.

Améliorez l'engagement de votre équipe et lancez-vous gratuitement dès aujourd'hui.

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Pour améliorer et développer votre entreprise, il est essentiel d'encourager les employés à donner des commentaires honnêtes.

Lorsqu'il s'agit d'améliorer et de développer votre entreprise, il est essentiel d'encourager les employés à donner des commentaires honnêtes.

Bien que de nombreux employés ne soient pas habitués à dire ce qu'ils pensent à leur équipe, les entreprises peuvent aider leurs employés à se sentir plus à l'aise pour exprimer leurs préoccupations et partager leurs idées avec la direction de plusieurs manières.

Pour avoir une culture d'entreprise solide, il faut notamment offrir un espace sûr qui donne la parole aux gens et, idéalement, une politique de porte ouverte. Nous avons rassemblé nos meilleurs conseils pour parvenir à une communication plus ouverte et plus honnête et obtenir des commentaires plus francs pour votre organisation.

{emphasis} Comment obtenir des commentaires honnêtes de la part de vos employés

• 5 façons d'encourager les employés à donner des commentaires honnêtes
• Utiliser les commentaires des employés à bon escient
• Encouragez les employés à donner des commentaires honnêtes avec Officevibe{souligner}

5 façons d'encourager les employés à donner des commentaires honnêtes

Quelle que soit la taille de votre équipe ou de votre entreprise, il existe de nombreux moyens efficaces d'encourager les employés à donner des commentaires honnêtes et de recueillir des informations précieuses. Qu'il s'agisse de réunions individuelles, d'enquêtes auprès des employés ou de commentaires anonymes en temps réel, il s'agit de mettre en œuvre les bonnes stratégies. Une équipe heureuse est une équipe productive !

Organisez des réunions individuelles avec les membres de l'équipe

Pour les managers, les réunions individuelles et les réunions de niveau intermédiaire sont un excellent moyen de communiquer avec les employés de manière plus personnelle et d'ouvrir la voie à des discussions honnêtes.

Lorsque vous souhaitez encourager un feedback honnête, le plus important est de créer une atmosphère confortable pour le subordonné direct. Cela devrait être basé sur la confiance et sans la peur angoissante d'être réprimandé s'ils prennent la parole. Vos employés devraient se sentir en sécurité en communiquant ouvertement avec leur responsable.

Lorsqu'elles sont bien organisées, ces réunions constituent un excellent moyen de recueillir et d'écouter des commentaires critiques sur des sujets tels que l'engagement et la satisfaction. Donc, avant de vous lancer dans la question, commencez par donner le ton sur un plan amical, détendu et humain. Faites-vous une idée de l'état d'esprit dans lequel vous vous trouvez tous les deux. Une fois que vous vous sentez confiant dans la confiance mutuelle, vous pouvez vous aventurer plus loin dans la conversation.

Ce qui est tout aussi important, c'est de se préparer. Pour obtenir le type de feedback dont vous avez besoin, vous devez demander au les bonnes questions lors de vos entretiens individuels.

💡 Vous avez besoin de conseils sur la manière de le faire efficacement ? Apprenez comment organiser une réunion individuelle comme un pro.

Activez les commentaires anonymes des employés

Certains employés sont plus à l'aise que d'autres lorsqu'ils s'expriment directement auprès de leurs supérieurs ou de leurs pairs. Certaines personnes peuvent être plus réticentes à fournir des commentaires ou à partager leurs idées et leurs sentiments si elles doivent divulguer leur nom.

L'avantage des commentaires anonymes, c'est qu'ils contribuent à créer un espace sûr où la plupart des gens sont plus à l'aise, ce qui permet de soulever des problèmes que les dirigeants ne connaîtraient pas autrement.

Lorsque les opinions exprimées sont anonymes, vous permettez aux employés de s'exprimer plus librement et de répondre avec une honnêteté accrue. Il permet aux gens de partager leurs commentaires et leurs problèmes sans porter de jugement.

Officevibe est l'outil idéal pour que votre entreprise puisse recueillir les commentaires anonymes des employés et écoutez-les régulièrement. Notre logiciel de feedback anonyme et Pulse Survey offre une plateforme intuitive qui permet de recueillir facilement des commentaires précieux et continus qui peuvent ensuite être utilisés pour apporter des améliorations et mettre en œuvre de nouvelles stratégies.

Ce qui est également un avantage, c'est que si les employés peuvent faire part de leurs préoccupations et de leurs problèmes, cela leur donne également la possibilité de partager des commentaires positifs sur leurs pairs.

Obtenez des commentaires continus grâce à des enquêtes auprès des employés

L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de recevoir des commentaires en continu consiste en des enquêtes auprès des employés.

En raison des activités quotidiennes chargées, les dirigeants ont parfois moins de temps à consacrer à d'autres méthodes, comme les réunions individuelles. Les enquêtes Pulse sont un outil utile pour poser aux membres de l'équipe des questions importantes sur leur bien-être, leur manager, leurs pairs, l'organisation et la culture.

Les questions du sondage doivent être spécifiques et ciblées, mais ne doivent pas être suggestives. Formuler les questions de cette façon permet d'obtenir des informations plus détaillées et des réponses honnêtes. Encore une fois, il est également important de les organiser régulièrement pour suivre l'actualité et réduire le risque que les employés oublient des choses qu'ils souhaitent partager.

Enfin, pour augmenter le potentiel de commentaires de qualité, veillez à ce qu'ils soient concis et ne prennent pas trop de temps. La meilleure façon de le faire est de suivre meilleures pratiques en matière d'enquête sur l'engagement des employés.

Recueillez les commentaires en temps réel des employés et des responsables

Une excellente façon de se concentrer sur l'amélioration continue est d'utiliser feedback en temps réel. Contrairement aux évaluations périodiques des performances, ce feedback immédiat aide les employés et même les managers à évoluer dans le présent. Pensez à une évaluation moins critique et à un soutien et un développement plus continus.

Les managers partagent leurs points forts et les domaines à améliorer de leurs employés, et les employés font part des défis auxquels ils sont confrontés à leurs managers. Le résultat ? De meilleures relations entre collègues et des progrès de part et d'autre.

Officevibe est également un outil efficace pour recueillir des commentaires en temps réel qui peuvent être utilisés pour améliorer le quotidien et développer l'amélioration à long terme de l'équipe.

Mener des entretiens de séjour avec chaque employé

Même si vous utilisez régulièrement des méthodes pour recueillir les commentaires des employés, vous n'êtes pas toujours en mesure de savoir quand un employé cherche de nouvelles opportunités ailleurs. Agir de manière proactive est idéal pour susciter un dialogue ouvert et vous permet d'obtenir des informations précieuses.

Contrairement à l'entretien de départ classique, le entretien de séjour est un très bon moyen pour la direction de communiquer avec chaque employé et de lui parler de ce qui le rend heureux et engagé. En fin de compte, l'objectif est de savoir pourquoi ils restent dans votre entreprise même lorsque le marché est très concurrentiel.

Puisque 41 % des personnes ont quitté leur emploi parce qu'elles ne se sentaient pas écoutées (Toutes les voix), ce type de feedback est extrêmement précieux lorsqu'il s'agit d'éviter la rotation du personnel et de maintenir la satisfaction de votre équipe.

Utiliser les commentaires des employés à bon escient

Au-delà de l'utilisation judicieuse de ces méthodes, ce qui compte le plus, c'est ce que vous faites avec les commentaires une fois que vous l'aurez.

Les employés qui se sentent écoutés sont plus engagés. Les employés qui se sentent capables de parler de leurs doléances et des bonnes choses entretiennent de meilleures relations avec leurs dirigeants.

Encouragez les employés à donner des commentaires honnêtes avec Officevibe

Les enquêtes Pulse, les commentaires anonymes et la reconnaissance entre pairs contribuent à ce que 82 % des employés expriment le sentiment que leur opinion compte sur leur lieu de travail.

C'est pourquoi Officevibe est un excellent outil qui permet d'engager des conversations avec des collègues, de créer un espace de partage confortable et de rationaliser les commentaires grâce à une plateforme facile à utiliser.

Si l'exode de l'emploi auquel nous assistons dans presque tous les secteurs d'activité nous a appris quelque chose, c'est l'importance de l'engagement et la rétention des employés sur le bien-être d'une organisation. Comment faire en sorte que les personnes talentueuses et engagées se sentent considérées et soutenues dans leurs fonctions ?

Cela commence par : commentaires des employés.

Les employés sont les témoins des tenants et aboutissants de la vie de l'entreprise. Ils peuvent souvent fournir un aperçu précis de la manière dont les politiques ou les processus organisationnels sont mis en œuvre dans la réalité et proposer des solutions pratiques qui peuvent vous aider, en tant que leader, à favoriser le type d'environnement de travail dans lequel vos employés s'épanouissent. Nous avons donc mis au point 8 méthodes progressives pour recueillir les commentaires des employés afin que vous puissiez les adapter à vos besoins !

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Des moyens nouveaux et innovants d'obtenir des commentaires honnêtes des employés

• Utilisez des enquêtes de satisfaction auprès des employés
• Surveillez votre score eNPS avec Pulse Surveys
• Tirez parti des réunions d'équipe et individuelles
• Mener des entretiens de séjour
• Ne négligez pas une boîte à suggestions traditionnelle
• Discutez avec les responsables
• Commencez du bon pied grâce à de nouvelles enquêtes auprès des employés
• Gardez un œil sur les sites d'évaluation
• Commencez à recueillir les commentaires des employés

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1. Utilisez des enquêtes de satisfaction auprès des employés

Les enquêtes de satisfaction des employés sont un excellent moyen de recueillir un grand nombre de commentaires de la part de l'ensemble de l'entreprise. Toutefois, si vous souhaitez collecter des commentaires précieux à partir de votre équipe, vous devrez élaborer les questions de votre enquête.

Meilleures pratiques en matière d'enquête sur l'engagement des employés

Rédigez une enquête qui recueillera de véritables commentaires de la part de vos collaborateurs. Essayez d'intégrer certaines des meilleures pratiques suivantes en matière d'enquête sur l'engagement des employés pour vous aider à communiquer de manière plus authentique avec vos subordonnés directs.

• Utilisez des questions ciblées pour aborder des sujets spécifiques au lieu de questions générales et globales. Les employés seront plus susceptibles d'examiner attentivement les questions ciblées et de fournir des réponses honnêtes, tandis que les questions générales encouragent souvent l'employé à donner des réponses génériques.
  
• Évitez les questions suggestives qui favorisent doucement une réponse particulière. Par exemple, « Êtes-vous d'accord pour dire que le souci du détail est essentiel dans votre travail ? » provoquera probablement une réponse spécifique (oui) sans obtenir réellement de commentaires supplémentaires.
  
• Envoyez régulièrement des enquêtes auprès des employés. Trop peu d'enquêtes seront perçues par vos employés comme une formalité ; trop d'enquêtes seront considérées comme une charge supplémentaire. Bien que le calendrier dépende de l'entreprise, une enquête au début de chaque trimestre peut être un bon point de départ.

Surveiller les taux d'achèvement lorsque vous collectez les commentaires des employés

L'utilisation d'outils tels qu'Officevibe pour mener des enquêtes fournit également des informations précieuses sur l'état d'esprit actuel des entreprises. Ces outils vous permettent de recueillir, de comprendre et d'établir des rapports sur vos résultats de l'enquête auprès des employés. Ils peuvent vous aider à identifier le pourcentage total de personnes ayant répondu à vos enquêtes sur l'engagement des employés, ce qui fournit des informations précieuses pour concevoir de meilleures enquêtes à l'avenir.

Si de nombreux employés commencent l'enquête mais ne la répondent pas, le manque d'engagement peut être dû à sa longueur ou à sa complexité. Mais si de nombreux employés ne prennent même pas la peine de commencer l'enquête, cela peut indiquer que la culture actuelle des employés pose des problèmes.

L'importance du feedback anonyme

Mais l'un des principaux obstacles à la collecte de commentaires est d'obtenir des réponses honnêtes. Cela peut être largement attribué à une dynamique de pouvoir structurelle intimidante, dans laquelle les employés peuvent craindre des représailles de la part de la direction ou croire que leurs commentaires ne seront pas pris en compte s'ils ne sont pas anonymes.

Deux solutions raisonnables pour accroître l'engagement des employés grâce aux enquêtes sont de souligner qu'il s'agit d'un moyen d'obtenir commentaires anonymes. Expliquez également le raisonnement qui sous-tend l'enquête afin d'améliorer l'expérience des employés et d'obtenir plus de commentaires.

En indiquant clairement que les responsables et les chefs d'équipe écouteront les commentaires reçus, vous pouvez modifier la culture d'entreprise pour adopter une conversation plus ouverte entre les employés et leurs superviseurs.

2. Surveillez votre score eNPS avec Pulse Surveys

Un score net de promotion des employés (ou eNPS) est un excellent moyen de mesurer l'humeur des employés. Il divise les employés en trois groupes : les détracteurs, les promoteurs et les passifs, et pondère le nombre de détracteurs par rapport au nombre de promoteurs.

Plus votre score est élevé, meilleures sont l'expérience globale de vos employés et leur motivation. Les entreprises dont le niveau d'engagement des employés est élevé signalent un eNPS d'environ +50.

Vous pouvez utiliser des outils de sondage en ligne tels qu'Officevibe pour mesurer votre eNPS en recueillant des commentaires spécifiques auprès des employés. L'outil d'enquête divise ensuite vos employés en fonction de leurs réponses et calcule automatiquement votre eNPS.

Ces Sondages Pulse sont d'excellents indicateurs de la situation générale de l'entreprise et peuvent mettre en évidence les préoccupations potentielles. Bien que les enquêtes Pulse puissent consister en de simples évaluations numériques, l'ajout d'une ou deux questions ouvertes peut encourager les employés à fournir des commentaires constructifs.

3. Tirez parti des réunions d'équipe et individuelles

Bien que les enquêtes soient idéales pour recueillir les commentaires de l'ensemble de l'entreprise, il est tout de même essentiel d'organiser régulièrement des sessions de feedback entre les employés et les superviseurs. Ces réunions permettent de recueillir des commentaires pertinents pour une équipe, un service ou un processus en particulier.

Lors de l'obtention de commentaires pendant réunions individuelles, le défi le plus important est que la plupart des employés peuvent avoir des réserves quant à la manière dont leurs responsables reçoivent leurs commentaires. Un bon moyen de modifier cette perception est de procéder à des évaluations de performance dans le cadre desquelles les deux parties partagent leurs commentaires de manière ouverte et honnête.

Les réunions d'équipe peuvent également encourager les employés à donner des commentaires honnêtes, car les membres de l'équipe auront le sentiment d'avoir le soutien de leurs collègues.

Lorsque vous collectez les commentaires des employés, n'oubliez pas que le moment et la réception des commentaires avec élégance sont essentiels pour renforcer la confiance et l'honnêteté. La tenue de réunions d'équipe régulières et la mise en œuvre des changements suggérés montrent aux employés qu'ils ont le soutien de leur responsable, ce qui favorise des résultats plus positifs à l'avenir.

4. Mener des entretiens de séjour

Entretiens de séjour sont similaires aux entretiens de départ, sauf que vous les menez avec les employés actuels plutôt qu'avec les anciens employés. Comme pour un entretien de départ, l'accent est mis sur l'adéquation culturelle, les avantages professionnels, l'ensemble de l'entreprise et les mesures qu'elle pourrait prendre pour s'améliorer.

Un entretien de séjour est un outil efficace pour découvrir ce que les employés aiment de l'entreprise et ce qu'ils aimeraient voir changer pour qu'ils puissent y rester indéfiniment. Ces entretiens, lorsqu'ils sont menés régulièrement, peuvent aider à suivre les tendances, à la fois auprès des employés individuels et dans l'ensemble de l'entreprise.

5. Ne négligez pas une boîte à suggestions traditionnelle

Il peut être tentant de s'appuyer exclusivement sur des enquêtes et des solutions de haute technologie pour recueillir les commentaires des employés, mais les méthodologies classiques sont toujours disponibles.

Une boîte à suggestions pour les employés est un outil utile pour recueillir des commentaires informels des employés sans crainte de représailles. De nombreux employés aiment donner leur avis, mais peuvent se sentir trop intimidés pour le faire directement. Cette méthode anonyme ne fonctionne que si vous placez la boîte à suggestions dans un endroit privé et facilement accessible où les employés peuvent soumettre leurs commentaires en toute discrétion.

Bien que cette méthode traditionnelle soit simple, elle n'a pas la facilité et la commodité d'un outil numérique capable de collecter, d'analyser et de suivre automatiquement ces commentaires et données essentiels au fil du temps.

6. Discutez avec les responsables

La plupart des équipes ont tendance à être plus honnêtes et plus ouvertes avec leurs subordonnés directs que les superviseurs de niveau supérieur. Si vous essayez de créer une culture d'entreprise ouverte, vous pouvez obtenir de meilleurs commentaires des employés de la part des superviseurs que des subordonnés directs, qui peuvent être mal à l'aise avec le processus de feedback.

La comparaison des commentaires des managers et des employés peut également aider à identifier d'éventuels malentendus ou malentendus entre les employés et la direction. Si les responsables ne publient que des nouvelles positives alors que les membres de l'équipe sont frustrés par leur environnement de travail, il est clair qu'il y a un décalage à combler.

7. Commencez du bon pied grâce à de nouvelles enquêtes auprès des employés

N'oublions pas cette bonne vieille méthode pour recueillir les commentaires des employés : discutez avec les nouveaux employés ! Ces enquêtes ou conversations permettent de suivre les attentes initiales des employés à l'égard de leur travail et de l'entreprise et de déterminer comment ces sentiments peuvent évoluer au cours des trois premiers mois d'emploi. Si vous décidez d'étaler ces enquêtes informelles, pensez à adapter les questions en fonction du parcours professionnel de l'employé.

Astuce de pro: L'intégration des employés est extrêmement importante, mais difficile à mettre en place. Consultez notre guide d'intégration des employés pour vous assurer que votre nouvelle recrue est bien intégrée à la culture de votre bureau.

8. Gardez un œil sur les sites d'évaluation

Les sites d'évaluation ne se limitent pas à surveiller la satisfaction des clients. Des sites tels que Glassdoor et Indeed sont des sources de commentaires sincères de la part d'anciens et actuels employés.

Les entreprises peuvent s'inscrire sur ces mêmes sites que les employeurs, ce qui vous permet de recevoir des alertes chaque fois que quelqu'un mentionne votre établissement. Cependant, il est important de noter que les évaluations peuvent avoir un biais négatif, en particulier de la part d'anciens travailleurs mécontents. Comme pour la plupart des avis, ces sites peuvent être utiles pour identifier les tendances générales au lieu de se concentrer sur un seul incident ou une seule plainte.

Commencez à recueillir les commentaires des employés

Les enquêtes et la messagerie directe sont des outils puissants pour évaluer le point de vue des employés et découvrir les préoccupations potentielles.

Des outils tels que Vibe de bureau peut prendre beaucoup de temps et éviter les conjectures sollicitant des commentaires. Il peut simplifier la boucle de feedback, en permettant aux employés et aux managers de communiquer plus facilement et de recevoir des commentaires utiles et productifs. Officevibe permet non seulement d'engager des conversations, mais il permet également un suivi à long terme qui se traduit par une rétention à long terme et des travailleurs motivés et de meilleure qualité.

En combinaison avec certaines méthodes traditionnelles, vous pouvez créer un environnement ouvert dans lequel les employés sont suffisamment à l'aise pour donner des commentaires honnêtes afin de vous aider à identifier et à combattre les problèmes potentiels sur le lieu de travail.

Regardons les choses en face : donner du feedback aux employés peut s'avérer difficile. Qu'il s'agisse d'avoir des conversations difficiles sur les performances ou de rendre les commentaires individuels plus efficaces, vous devez jongler avec le choix du bon délai, mode de livraison et approche stratégique.

Les chefs d'équipe ont le rôle crucial (et parfois stressant) de donner feedback en temps réel aux employés de manière à les aider à développer leur expertise, à travailler en collaboration et efficacement et à gagner le respect.

Les grands leaders le savent donner des commentaires aux employés est essentiel au développement continu du lieu de travail. Les conversations de feedback améliorent les performances des employés, fournissent des informations précieuses et facilitent un travail d'équipe efficace.

La sollicitation de commentaires « pourquoi » dans le cadre de gestion des performances peut être limpide. Pourtant, le « comment » peut être plus intimidant... jusqu'à présent.

Lisez la suite pour savoir comment fournir des commentaires aux employés afin d'améliorer l'expérience de travail de chacun.

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Conseils aux responsables pour donner un feedback efficace à leurs employés

• Pourquoi il est important de donner des commentaires aux employés
• 6 façons de donner un feedback efficace et constructif à vos employés
• Équilibrer les commentaires positifs et négatifs
• Comment les enquêtes Pulse créent une solide culture du feedback

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Pourquoi il est important de donner des commentaires aux employés

Les employés veulent recevoir des commentaires, car cela leur permet de savoir ce qu'ils font bien et ce qu'ils peuvent améliorer. En fin de compte, fournir des commentaires constructifs continus aux employés les aide à s'épanouir dans leur rôle, ce qui est l'un des principaux facteurs qui déterminent l'engagement et la rétention à long terme.

Selon Enquête sur le pouls d'Officevibe données :

• 1 employé sur 4 déclare ne pas recevoir de feedback assez souvent pour comprendre comment il peut s'améliorer ;
• 1 employé sur 5 n'est pas satisfait de la fréquence à laquelle il reçoit des commentaires de la part de son supérieur direct ;
• Les employés qui reçoivent des commentaires disent que cela les aide à grandir et à se développer. Ces employés ont également tendance à faire état d'une meilleure relation de travail avec leur supérieur.

Découvrez-en plus sur importance des commentaires des employés et certains connexes statistiques des commentaires des employés.

6 façons de donner un feedback efficace et constructif à vos employés

Fournir des commentaires constructifs est l'un des meilleurs moyens de nouer des relations plus solides, de susciter l'engagement des employés et de fidéliser les employés.

Mais par où doivent commencer les chefs d'équipe ? Ne t'inquiète pas. Nous t'avons. Voici six conseils pour donner un feedback efficace aux employés, qu'il s'agisse de compétences en matière de communication, de livraison ou de timing et de ton.

Donnez des commentaires spécifiques

Selon le logiciel Pulse Survey d'Officevibe, un employé sur trois déclare que les commentaires qu'il reçoit au travail ne sont pas très spécifiques. Les chefs d'équipe doivent éviter de rester vagues et affirmer les actions qu'ils souhaitent voir se répéter.

Les recherches menées dans le Journal de psychologie appliquée confirme cette constatation et montre que la meilleure façon d'améliorer les performances en matière de feedback est de le rendre spécifique et de le lier à un objectif spécifique. La prochaine fois que des objectifs seront mentionnés dans les évaluations de performance de vos employés, gardez-en cela à l'esprit ! Sans objectif précis, il devient difficile d'évaluer correctement les effets d'un changement de comportement.

Conseil de pro: Programme de définition des objectifs d'Officevibe facilite la définition et le suivi des objectifs pour chaque membre de votre équipe. Travaillez ensemble pour définir des objectifs personnels pour chaque employé sur la base du modèle SMART, le tout dans l'application !

Mettez l'accent sur les faits, pas sur les sentiments

Les employés ont besoin des commentaires des managers pour grandir et se développer. Mais si la livraison ressemble à une attaque, les membres de l'équipe sont plus susceptibles de se mettre sur la défensive et de s'arrêter lorsqu'ils reçoivent des commentaires. Il est essentiel de s'en tenir aux faits et de garder un ton professionnel pour fournir des commentaires constructifs et précieux qui perdureront.

💡 Consultez notre les 12 meilleurs exemples de commentaires des managers.

Quand il s'agit de donner un feedback négatif, La Harvard Business Review recommande démarrer la conversation en notant exactement quand et où le comportement dont vous souhaitez parler s'est produit. Décrivez en détail ce que vous avez vu et entendu. Décrivez votre réaction à ce comportement.

Une approche basée sur les faits et sans jugement signifie que l'employé est moins susceptible de se mettre sur la défensive et plus susceptible de prendre vos commentaires au sérieux.

Donnez des commentaires honnêtes et directs

Pour donner des commentaires constructifs, il est important d'être honnête et direct. Pour atténuer les commentaires négatifs, les managers adoptent souvent « l'approche sandwich », qui consiste à placer le feedback entre deux éloges afin de le rendre moins sévère.

Mais souvent, cela ne fonctionne pas.

Les recherches montrent qu'une approche directe et directe rendra les employés plus susceptibles d'écouter leurs commentaires.

Vous voulez mettre cela en pratique ? Apprenez comment donner du feedback à l'aide de ces 5 meilleures pratiques pour les managers

Trouvez le bon moment

Le timing est essentiel pour une communication efficace. Trouver le bon moment pour faire part de vos commentaires est l'une des choses les plus importantes à prendre en compte. Dans la plupart des cas, le meilleur moment pour donner des commentaires aux employés c'est peu de temps après que l'incident se soit produit.

Plus vous attendez pour donner votre avis, plus vous serez affecté par ce que vous n'avez pas partagé avec votre employé, et plus les actions de votre employé resteront les mêmes.

Et si le feedback est négatif ou si les enjeux sont importants ? Prévoyez du temps pour vous assurer que vous et votre subordonné êtes dans un état d'empathie et de préparation.

Un tête-à-tête régulier est le moment idéal pour ce type de feedback constructif. Une réunion du personnel à laquelle d'autres membres de l'équipe sont présents peut ne pas l'être.

Vous avez hâte de donner des commentaires constructifs à temps ? Consultez les exemples de feedback constructif et les conseils pour les managers

Gagnez le respect

Bien que cela puisse sembler évident, traiter les membres de votre équipe avec respect est l'un des meilleurs moyens de gagner de l'argent leur respect. Et peu importe la structure ou la politesse de vos commentaires, un employé ne les écoutera pas s'il ne vous respecte pas.

Les employés qui affirment que leur responsable donne des commentaires avec respect pensent également que leur responsable tient à leur opinion. Malheureusement, seuls 43 % des employés affirment que les commentaires sont donnés de manière vraiment respectueuse.

Selon le Association américaine de psychologie, un chef d'équipe doit être considéré comme une « source crédible de conseils ». Sinon, vous ne serez pas écouté.

Les employés doivent avoir le sentiment que vous avez à cœur leurs meilleurs intérêts. Gagner le respect prend du temps, mais il faut du temps pour susciter l'interaction positive et le comportement positif que vous recherchez grâce à vos commentaires.

Faites-en une conversation de feedback bidirectionnelle

Il peut être difficile d'amener les gens à accepter les commentaires, surtout s'ils sont négatifs. Au lieu de recourir à l' « approche sandwich » susmentionnée, la Harvard Business Review recommande avoir des conversations sur les performances alimentées par le travail d'équipe.

Plutôt que de s'appuyer sur une hiérarchie des commentaires, l'article indique que les chefs d'équipe devraient envisager un modèle qui favorise la conversation bidirectionnelle avec les employés.

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Par exemple, les responsables peuvent demander aux employés de se faire part de leurs commentaires sur leur propre travail. Demandez-leur quelque chose comme : « Comment pensez-vous que cela s'est passé ? Y a-t-il quelque chose que tu pourrais améliorer pour la prochaine fois ? » Notre classique modèle individuel propose des instructions pour tout, de la définition des objectifs des employés à l'enregistrement et à la définition des mesures à prendre.

Le bon modèle personnalisé permet de rendre chaque conversation ciblée et productive, de favoriser la confiance et de créer les conditions d'un changement positif et durable.

Équilibrer les commentaires positifs et négatifs

Il est essentiel de maintenir un équilibre sain lors de la fourniture de commentaires. Selon le Center for Creative Leadership (CCL) la recherche, les commentaires négatifs et positifs sont essentiels pour aider les gestionnaires à offrir un soutien. Les leaders qui excellent savent comment améliorer les meilleures qualités de leurs employés tout en s'adressant à ceux qui ont besoin de travail.

Feedback négatif

Donner un feedback négatif ou les critiques constructives peuvent être intimidantes, mais les grands leaders savent qu'il est essentiel d'aider les membres de l'équipe à atteindre leurs objectifs de performance, malgré les émotions fortes qui peuvent en découler.

Les commentaires critiques devraient offrir à quelqu'un un point de vue sur son comportement ou son action pour l'aider à s'améliorer. Selon le CCL, les critiques pratiques doivent être formulées avec respect et attention. Les commentaires fréquents ou exclusivement négatifs peuvent susciter des réactions défensives qui atténuent les motivations.

Feedback positif

Nous avons tous besoin d'une tape dans le dos de temps en temps. Reconnaître les points forts d'un milieu de travail et montrer de l'appréciation à l'égard de vos employés et collègues est tout aussi important pour le développement de l'environnement de travail et l'apprentissage continu.

Les managers peuvent apporter leur soutien en reconnaissant et en disant aux membres de leur équipe qu'ils ont fait un excellent travail. Le fait de fournir des commentaires positifs peut ouvrir la voie à d'autres conversations de feedback efficaces.

Feedback constructif

Lorsque les managers fournissent des commentaires positifs et des commentaires négatifs pour avoir une conversation bidirectionnelle avec leurs employés, ils aident les employés à se développer, les aident à atteindre leurs objectifs et à tirer parti de leurs points forts. Selon le CCL, vous favoriserez l'apprentissage en posant des questions qui stimulent la réflexion et en incitant les gens à explorer et à expérimenter.

Les commentaires des employés peuvent prendre de nombreuses formes. Cela peut être informel, comme un simple « bon travail ! » après la présentation d'un membre de l'équipe, ou de manière plus formelle, comme un feedback écrit lors d'une évaluation annuelle des performances. Pour obtenir une image complète, vous pouvez même obtenir les commentaires des autres membres de l'équipe via un feedback à 360 degrés format.

Vous recherchez des exemples de commentaires d'employés plus constructifs ? Voici nos meilleurs exemples de commentaires d'employés pour des situations réelles

Comment les enquêtes Pulse créent une solide culture du feedback

Donner du feedback est une compétence cruciale pour un manager qui souhaite aider tous les membres de son équipe à atteindre ces objectifs de croissance. C'est l'occasion pour vous de démontrer votre investissement dans le développement professionnel des membres de votre équipe.

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Un élément clé du maintien de la santé de votre équipe et de son amélioration en tant que manager est recueillir les commentaires des employés. La mise en place de canaux de feedback efficaces permet de suivre plus facilement ce qui favorise ou bloque le succès de votre équipe.

Voici une autre façon de voir la boucle de rétroaction :

Lorsque les employés donnent des commentaires, cela contribue à améliorer l'expérience des employés.

Lorsque les managers donnent des commentaires, cela aide l'équipe et les employés individuels.

Plus vous échangez des commentaires sur « donner et recevoir », plus vous donner le ton à une culture du feedback solide et réceptive. Au fil du temps, plus cette culture s'intègre au quotidien.

Conseil de pro : Montrez aux employés que vous êtes ouvert et intéressé par leurs commentaires en envoi de sondages sur le pouls. Ces courts sondages hebdomadaires anonymes de 2 minutes offrent à votre équipe un espace sûr où partager ses réflexions et permettent aux dirigeants de passer à l'action plus facilement.

Prioriser l'engagement et la satisfaction des employés

Les enquêtes sur le pouls des employés constituent le moyen le plus efficace et le plus précis de mesurer le niveau d'engagement des employés et leur satisfaction au travail. L'obtention de commentaires écrits anonymes dans le cadre de chaque enquête peut ouvrir des discussions que vous n'auriez peut-être pas eues autrement. À partir de là, vous pouvez apporter votre soutien et donner des commentaires positifs là où cela compte. Être ouvert et s'adapter aux besoins de votre équipe et faire de la satisfaction des employés une priorité c'est ce qui distingue un bon leader d'un excellent.

Il n'y a pas deux façons de le dire : le paysage du lieu de travail moderne est en train de changer. Les entreprises qui font passer l'engagement et la satisfaction des employés avant le résultat net sont sur le point de récolter les fruits d'une productivité accrue et d'une rotation réduite.

Mais quelles sont les forces motrices de l'engagement et de la satisfaction des employés ? La réponse se trouve dans l'expérience des employés.

Dans cet article, nous analysons ce que signifie mesurer l'expérience des employés en fournissant aux dirigeants comme vous 25 exemples de questions d'enquête sur l'expérience des employés.

L'importance de l'expérience des employés

L'expérience de l'employé fait référence à tous les aspects tangibles et intangibles du cycle de vie de l'employé, notamment :

• Le rôle de l'employé dans l'organisation
• Les relations de l'employé avec la direction
• La culture du lieu de travail et le moral des employés
• La centralité de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail

Lorsque vous mesurez l'expérience des employés, vous envisagez votre organisation du point de vue des employés. Vous obtenez un aperçu de ce que les membres de votre équipe pensent de divers aspects de leur travail, de leurs besoins quotidiens et de la façon dont votre entreprise pourrait améliorer le sort de ses employés.

Les managers peuvent utiliser les résultats de l'enquête auprès des employés pour créer des plans d'action, l'objectif étant d'améliorer l'expérience des employés et leur satisfaction au sein de leurs équipes et entre elles.

Améliorer l'expérience des employés est un cadeau qui ne se dément pas. Lorsque vous prenez soin de vos employés, vous pouvez vous attendre à des bénéfices tels que :

• Productivité accrue
• Un engagement accru des employés
• Plus grande satisfaction des employés
• Réduction de la rotation du personnel
• Meilleure performance de l'entreprise

Différences entre les enquêtes sur l'expérience des employés et sur leur satisfaction

L'expérience des employés peut sembler similaire à la satisfaction des employés, mais les deux ne sont pas interchangeables. Les enquêtes qui mesurent l'expérience des employés cherchent à savoir comment les employés perçoivent l'organisation et comment cette perception affecte leur engagement, leur motivation, etc.

En revanche, les enquêtes sur la satisfaction des employés cherchent à mesurer le bonheur des employés. Il est maintenant bien documenté qu'une meilleure expérience des employés entraîne une plus grande satisfaction de ces derniers, de sorte que les gestionnaires peuvent envoyer de courtes questions d'enquête sur la satisfaction des employés toutes les deux semaines ou tous les mois pour prendre le pouls du bien-être émotionnel de leur équipe.

Les enquêtes sur l'expérience des employés peuvent être plus longues et moins fréquentes, ou il peut s'agir de courts sondages d'impulsion qui permettent de recueillir plus rapidement les commentaires des employés. Elles mesurent des éléments tels que l'engagement des employés, la satisfaction au travail et l'alignement sur la culture et les valeurs de l'entreprise.

25 questions d'enquête sur l'expérience des employés

Avec la disponibilité d'un logiciel d'enquête sur les employés facile à utiliser comme Officevibe, vous n'avez pas besoin de vous asseoir autour d'une table avec d'autres dirigeants et de deviner ce dont vos employés ont besoin. Vous pouvez leur demander leur avis par le biais de questions d'enquête sur les employés, ce qui vous aidera à identifier les obstacles et à élaborer des plans d'action pour les surmonter.

Les questions que vous posez doivent chercher à obtenir un aperçu précis de l'expérience des employés dans votre organisation. Vous pouvez obtenir une combinaison de données qualitatives et quantitatives en posant des questions ouvertes ainsi que des questions avec une échelle ou des choix. L'objectif est de recueillir des informations exploitables que vous pourrez utiliser pour apporter des améliorations.

Questions sur le rôle d'un employé dans l'entreprise

La plupart de l'expérience d'un employé avec votre entreprise provient de ses responsabilités quotidiennes et de ses interactions avec les responsables et les autres membres de l'équipe. Vous pouvez poser des questions d'enquête qui permettent d'évaluer l'expérience d'un employé dans son rôle. Ces enquêtes auprès des employés portent sur la gestion, l'environnement de travail, la croissance personnelle et la satisfaction professionnelle globale.

Voici quelques exemples de questions auxquelles les employés peuvent répondre à propos de leur rôle sur une échelle de 1 à 10 :

1. Dans quelle mesure pensez-vous que votre entreprise valorise votre rôle ?
2. Dans quelle mesure vous sentez-vous soutenu par votre responsable ?
3. Dans quelle mesure votre entreprise maintient-elle un équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
4. Comment évaluez-vous votre salaire actuel ?
5. Êtes-vous heureux dans votre rôle actuel ?

Vous pouvez également poser des questions ouvertes sur la satisfaction des employés, telles que :

6. Quel est l'aspect de votre travail que vous préférez le moins ?
7. Quelle est la chose qui pourrait rendre votre travail plus facile ?

Questions sur la gestion et le leadership

Selon une étude de Gallup, la moitié des adultes américains ont quitté un emploi pour s'éloigner d'un manager. La qualité du leadership a un impact significatif sur le ressenti des employés et la satisfaction globale au travail. Une relation employeur-employé authentique peut améliorer l'expérience de l'employé en créant un lieu sûr où les employés peuvent fournir des commentaires constructifs et répondre à leurs besoins et préoccupations.

Vous pouvez utiliser les enquêtes sur la satisfaction et l'engagement des employés pour juger de l'impact de la direction sur l'expérience des employés en posant des questions évaluant la manière dont un manager s'acquitte de ses tâches de direction. Ces questions peuvent aider à évaluer les sentiments des employés à l'égard de leur équipe de direction.

8. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la fréquence du feedback de la direction ?
9. Êtes-vous satisfait de la qualité du feedback de la direction ?
10. Êtes-vous satisfait de la façon dont votre manager gère les conflits ?
11. Êtes-vous satisfait de la réponse de votre manager à vos problèmes et préoccupations ?

Les questions ouvertes de l'enquête de satisfaction des employés sur le leadership incluent :

12. De quelle manière votre responsable pourrait-il améliorer la communication ?
13. Comment aimeriez-vous que la direction reconnaisse vos réalisations au travail ?
14. Sur quoi souhaiteriez-vous que votre responsable soit plus transparent ?

Questions sur la culture d'entreprise

La culture d'entreprise comprend les valeurs, les croyances et les vibrations de l'organisation. Une culture d'entreprise bien cultivée conduit à des employés engagés qui ressentent un lien émotionnel avec leur travail et leur organisation. Le rapport State of Work de Slack a révélé que 84 % des employés qui comprenaient clairement la stratégie de leur entreprise se sentaient en phase avec sa vision et ses valeurs.

Les enquêtes sur l'expérience des employés peuvent permettre de savoir si les valeurs de votre entreprise coïncident avec la façon dont vos employés les perçoivent. Idéalement, vos employés devraient se sentir liés à l'organisation et croire qu'ils font un travail significatif. Si c'est le cas, le niveau d'engagement des employés sera plus élevé.

Voici des questions que vous pouvez poser dans le cadre d'une enquête sur l'expérience des employés concernant la culture d'entreprise :

15. Quels sont les trois mots que vous utiliseriez pour décrire la culture de l'entreprise ?
16. Voyez-vous une évolution professionnelle et un plan de carrière clair dans l'entreprise ?
17. Comment évaluez-vous le moral des employés (sur une échelle de 1 à 10) ?
18. Si vous pouviez changer une chose dans l'entreprise, quelle serait-elle ?
19. Dans quelle mesure est-il probable que vous recommandiez à un ami de travailler ici (sur une échelle de 1 à 10) ?
20. Vos convictions correspondent-elles aux valeurs de l'entreprise ?

Questions sur la diversité et l'inclusion

Une enquête sur l'engagement des employés est un outil crucial pour déterminer ce que les membres de votre équipe pensent de la diversité et de l'inclusion dans votre organisation. La plupart des enquêtes sont anonymes, ce qui vous permet d'obtenir un véritable retour d'information de la part d'employés qui pourraient se sentir mal à l'aise d'exprimer leurs préoccupations quant à la façon dont l'organisation traite les personnes d'origine et d'identité différentes.

Les commentaires des employés aideront les ressources humaines et la direction à identifier les problèmes sur le lieu de travail et à les résoudre rapidement. Le fait de poser ces questions et, surtout, d'y donner suite, améliorera le bien-être des employés, leur fidélisation et leur satisfaction.

Pour mesurer la satisfaction et l'expérience des employés en matière de diversité et d'inclusion, vous pouvez poser des questions telles que :

21. Dans quelle mesure l'entreprise est-elle diversifiée en termes d'âge, de sexe, de race, de religion, d'origine ethnique, de handicap, d'orientation sexuelle, etc. (sur une échelle de 1 à 10) ?
22. Avez-vous eu une expérience négative au travail en raison de votre identité ?
23. Dans quelle mesure êtes-vous à l'aise pour exprimer vos convictions culturelles et sociales sur le lieu de travail (sur une échelle de 1 à 10) ?
24. Quelle est la chose que l'entreprise pourrait faire pour devenir plus inclusive à partir de maintenant ?
25. Avez-vous le sentiment que l'entreprise offre à chaque employé les mêmes possibilités d'évolution de carrière ?
26. Dans quelle mesure l'entreprise s'adapte-t-elle aux besoins des personnes handicapées (sur une échelle de 1 à 10) ?

Comment mesurer l'expérience des employés

Les enquêtes sur l'expérience des employés utilisent un amalgame de mesures du lieu de travail, telles que :

• satisfaction des employés
• engagement des employés
• reconnaissance des employés
• rétention des employés

En d'autres termes, vous mesurez différents aspects de la manière dont l'organisation affecte le bonheur des employés et vice-versa. Ces questions d'enquête doivent avant tout viser à déterminer ce que l'entreprise pourrait faire différemment pour offrir à ses employés un lieu de travail fantastique. Vous pouvez également suivre le succès de vos efforts d'engagement des employés.

Vous devriez demander aux employés de noter leurs réponses sur une échelle de 1 à 10 afin d'obtenir des données quantifiables pour vos dossiers sur l'expérience des employés. Si vous classez les questions en fonction des paramètres que vous souhaitez mesurer, vous pourrez suivre les tendances pour chacune d'entre elles.

Si votre assiette est déjà pleine, ne vous inquiétez pas : vous avez des options pour rendre ce processus plus rapide et plus facile. La plateforme d'enquêtes d'Officevibe peut faire le gros du travail pour vous !

Nos enquêtes s'appuient sur 10 indicateurs et 26 sous-indicateurs de l'engagement des employés pour donner aux managers une vue détaillée de l'expérience de leur équipe au travail.

Principaux avantages des enquêtes sur l'expérience des employés

Chez Officevibe, nos enquêtes sur l'expérience des employés sont personnalisables pour recueillir les commentaires dans différents secteurs de l'organisation, ce qui vous permet d'analyser les tendances générales de la satisfaction des employés dans l'ensemble de votre entreprise.

En réalisant des enquêtes sur l'expérience des employés, vous pouvez :

Découvrez comment vos employés se sentent

L'un des avantages de cette enquête exhaustive est d'obtenir une compréhension claire de l'expérience globale des employés, y compris l'environnement de travail, les relations avec leur équipe et leurs responsables directs, et s'ils se sentent inclus dans la culture et les valeurs de l'organisation.

En résolvant les problèmes dans ces domaines, vous rendrez les employés plus heureux et améliorerez les performances de l'entreprise. En fonction des commentaires des employés, vous constaterez peut-être que vous devez améliorer le développement de carrière ou la façon dont vous abordez les employés qui manquent d'expérience.

Obtenir un retour d'information exploitable

N'oubliez pas la raison pour laquelle vous posez ces questions : pour apporter des améliorations. Les enquêtes sur l'expérience des employés vous donnent des informations sur les employés que vous pouvez utiliser pour développer de nouvelles initiatives.

Par exemple, votre enquête de satisfaction des employés peut révéler que plus de la moitié de votre équipe souhaite que les dirigeants reconnaissent leur travail plus souvent ou différemment. Vous pouvez concevoir un plan pour mettre en place une structure permettant une plus grande reconnaissance de la part de la direction.

Enquêter sur n'importe quel site, département ou équipe

L'expérience des employés comprend tout ce qui touche les membres de l'équipe de votre organisation, ce qui signifie que vos enquêtes peuvent poser des questions relatives à n'importe quelle équipe ou département. Il peut s'agir d'un questionnaire général destiné à l'ensemble de l'entreprise ou d'une enquête d'impulsion rapide pour un nombre réduit de personnes.

Faites en sorte que les employés se sentent valorisés et entendus

Le fait de demander à vos employés de vous faire part de leurs nouvelles idées et opinions et de donner suite à leurs préoccupations leur donne un sentiment d'autonomie. Grâce à votre enquête et aux mesures d'amélioration prises en fonction des résultats, ils verront que le fait de donner un avis honnête et de participer au travail peut entraîner des changements. Cela peut stimuler l'engagement, la productivité et les performances des employés.

Meilleures pratiques en matière d'enquêtes sur l'expérience des employés

Vous avez appris les types de questions que vous pouvez poser, nous allons donc vous faire part des meilleures pratiques en matière d'enquête auprès des employés :

Identifier l'objectif

Avant de commencer, répondez à ces questions :

• Pourquoi menez-vous cette enquête ?
• Comment allez-vous utiliser les résultats de cette enquête ?

Par exemple : "L'enquête vise à identifier le facteur le plus important de la rotation élevée dans le département des ventes. Nous utiliserons les résultats pour mettre le doigt sur le problème et élaborer un plan pour le corriger."

Communiquez votre stratégie

Les employés sont plus susceptibles de participer à l'enquête et de donner un feedback sincère s'ils connaissent l'objectif des questions et ce que vous prévoyez de faire avec les résultats.

Si vous envoyez un e-mail avec le lien de l'enquête, essayez d'inclure les détails suivants :

• le but
• si elle est anonyme
• la durée du projet
• le délai
• les résultats des initiatives antérieures en matière d'enquêtes

Éviter la fatigue des enquêtes

Outre la communication avec votre équipe, vous pouvez éviter la lassitude à l'égard des enquêtes en veillant à ce qu'elles soient suffisamment courtes pour être remplies en 10 à 15 minutes. Veillez à ce que vos questions se concentrent sur un sujet particulier afin de rester concis. La longueur et la cadence de vos enquêtes dépendront de votre organisation, mais il est préférable de ne pas submerger vos employés avec de longs questionnaires hebdomadaires.

Créez un plan de suivi

Montrez à vos employés que vous êtes à l'écoute en utilisant leurs commentaires pour créer un plan d'action. Une fois que vous avez les données, vous pouvez générer un rapport pour montrer les résultats de l'enquête à votre équipe. À partir de là, vous pouvez discuter des principaux problèmes et élaborer des stratégies d'amélioration.

Découvrez comment vous pouvez améliorer l'expérience des employés avec Officevibe

Chaque entreprise est unique et les facteurs qui influencent l'expérience des employés varient en fonction du type d'organisation, du secteur, du nombre d'employés, etc. Officevibe est une plateforme centrée sur les employés qui fonctionne partout où se trouve votre équipe. Officevibe est une plateforme centrée sur l'employé qui fonctionne partout où se trouve votre équipe. Nous fournissons un moyen simple de recueillir les commentaires anonymes des employés que vous pouvez utiliser pour augmenter la satisfaction des employés et maintenir leur engagement au travail.

Chez Officevibe, nous fournissons une plateforme innovante d'expérience des employés pour aider les chefs d'entreprise comme vous à avoir une vision globale de la relation entre l'engagement des employés et la performance globale de votre entreprise.

Les enquêtes Pulse d'Officevibe donnent aux managers un retour en temps réel sur l'expérience des employés avec des rapports faciles à lire que vous pouvez partager.

Inscrivez-vous et essayez Officevibe gratuitement dès aujourd'hui !

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Vous pensez peut-être que votre équipe est heureuse et motivée, mais un jour, vos vedettes remettent leur démission, invoquant leur mécontentement pendant des mois avant de rechercher de nouvelles opportunités.

Selon Officevibe pour 2022 rapport de données, 53 % des personnes interrogées ont admis avoir recherché de nouvelles opportunités professionnelles au cours de l'année écoulée.

Alors que le nombre de démissions atteint un niveau record et que les dirigeants et les managers commencent à ressentir le stress lié à la forte rotation du personnel, comprendre pourquoi les employés partent est plus important que jamais. Il est devenu évident que la fidélisation des employés ne se limite pas à leur offrir un salaire décent, mais les dirigeants modernes se demandent encore comment améliorer la rétention des employés.

{emphasis} Contenu de cet article

• Pourquoi devriez-vous améliorer la rétention des employés
• 10 stratégies efficaces de fidélisation des employés
• Surveillez et mesurez l'engagement des employés pour des stratégies de fidélisation efficaces
• Travaillez plus intelligemment, pas plus durement, grâce aux bons outils d'engagement des employés{souligner}

Pourquoi devriez-vous améliorer la rétention des employés

La rotation du personnel coûte cher. Selon une étude Gallup de 2019, la rotation du personnel coûte cher aux entreprises américaines jusqu'à 1 billion de dollars par an. La même étude estime que le remplacement d'un seul membre de l'équipe peut coûter jusqu'à deux fois le salaire annuel de l'employé sortant. Investir dans les efforts de fidélisation du personnel peut contribuer à réduire les coûts et à réduire les dépenses de votre entreprise à long terme.

Non seulement le chiffre d'affaires a un impact considérable sur les coûts, mais elle a également un impact significatif sur les performances de l'équipe et le moral des employés. Un nouvel employé peut mettre un certain temps à acquérir les compétences nécessaires pour se sentir à l'aise dans son poste et faire face à la charge de travail existante, ce qui peut entraîner de la frustration et des conflits au sein de l'équipe.

Principales raisons pour lesquelles les employés partent

Il est essentiel de comprendre pourquoi les employés partent pour créer un lieu de travail où la rétention des employés est forte. C'est pourquoi les entretiens de sortie sont très importants — le fait de découvrir les causes du roulement du personnel peut vous aider à améliorer la satisfaction des employés.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les employés peuvent décider de passer à autre chose :

1. Manque d'opportunités d'évolution de carrière

Lorsque les employés se sentent coincés dans leur poste sans aucune voie d'avancement claire, ils peuvent commencer à chercher ailleurs des opportunités qui correspondent à leurs aspirations. L'offre de programmes de développement, de mentorat et d'évaluations régulières des performances peut aider à répondre à cette préoccupation.

2. Mauvaise gestion ou mauvais leadership

Un mauvais patron peut être un facteur décisif. Les managers jouent un rôle central dans la définition de l'expérience des employés. Si les employés ne se sentent pas soutenus, mal gérés ou sous-évalués par leurs superviseurs, ils peuvent envisager de rechercher un environnement de travail plus sain.

3. Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée insuffisant

Lorsque les employés se sentent constamment dépassés par des exigences de travail excessives et des attentes irréalistes, cela peut mener à l'épuisement professionnel. La mise en œuvre de modalités de travail flexibles et la promotion d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée peuvent contribuer grandement à la rétention des employés.

4. Manque de reconnaissance et de récompenses

Se sentir apprécié et reconnu est un besoin humain fondamental. Lorsque les employés pensent que leurs efforts passent inaperçus, ils peuvent perdre leur motivation. Reconnaître et récompenser les réalisations, grandes et petites, peut remonter le moral et favoriser une culture d'appréciation.

5. Communication inefficace

Lorsque les employés sont laissés dans l'ignorance des mises à jour, des changements ou de leurs propres performances au sein de l'entreprise, ils peuvent se désengager. Encourager des canaux de communication ouverts et des sessions de feedback régulières peuvent combler cette lacune.

6. Les enjeux culturels au sein de l'organisation

En cas de manque de confiance, de respect ou d'inclusivité, les employés peuvent rechercher des entreprises qui correspondent à leurs valeurs. Favoriser une culture positive et inclusive où la diversité est célébrée peut faire toute la différence.

Comprendre les raisons du départ des employés peut vous aider à élaborer des stratégies qui favorisent la rétention des employés. Vous pouvez créer un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés à rester.

10 stratégies efficaces de fidélisation des employés

Le lien entre l'engagement et la rétention des employés est clair. Selon Gallup, les équipes à faible engagement souffrent de manière significative taux de rotation plus élevés (entre 18 % et 43 % de plus) que leurs homologues plus heureux et plus engagés.

D'un point de vue pratique, les gestionnaires devraient combiner leurs stratégies de rétention des employés avec des efforts pour accroître l'engagement des employés. Un engagement élevé réduit le taux de rotation, stimule la productivité et les performances professionnelles globales. Dans de nombreux cas, l'engagement des employés est la clé du succès de votre entreprise.

Voici quelques-unes des meilleures stratégies pour maintenir l'engagement des employés, améliorer la rétention des employés et stimuler la productivité et le moral.

1. Créez une culture d'entreprise positive

Investir dans une culture d'entreprise positive stimule l'engagement et la rétention des employés. Lorsque les employés ressentent un lien étroit avec les valeurs de leur entreprise, ils sont plus susceptibles d'investir leur temps et leur énergie dans leurs fonctions. Voici comment vous pouvez favoriser une culture positive :

• Définissez un objectif et alignez les valeurs : Définissez les valeurs fondamentales de votre entreprise en tant que principes directeurs. Lorsque les employés trouvent un écho dans ces valeurs, ils ressentent un sentiment d'appartenance et un objectif commun.

{souligner} Discuter des valeurs de l'entreprise lors des réunions d'équipe et les intégrer dans les évaluations de performance est un excellent moyen de mettre en évidence la manière dont les actions des employés s'alignent sur ces valeurs, en renforçant l'importance des principes communs. {souligner}

• Promouvoir la diversité et l'inclusion: Favorisez la diversité et encouragez l'inclusion au sein de votre organisation afin de créer un environnement où les points de vue de chacun sont valorisés. Ce n'est pas seulement améliore la créativité mais montre également aux employés qu'ils sont appréciés pour ce qu'ils sont.

{emphasis} Organiser des ateliers célébrant différentes cultures ou séances qui abordent la question des préjugés inconscients envoie le message que l'entreprise valorise la diversité et crée un espace ouvert d'apprentissage et de compréhension. {souligner}

• Instaurer un environnement favorable et respectueux: Favorisez un environnement dans lequel les employés se soutiennent mutuellement et se traitent les uns les autres avec respect. L'intimidation ou la négativité peuvent éroder le moral et éloigner les employés, tandis qu'une atmosphère respectueuse favorise confiance, collaboration et satisfaction au travail.

{emphasis} Un bon moyen d'y parvenir est d'implémenter pratiques de sécurité psychologique, où les employés sont encouragés à partager leurs idées sans crainte de critiques. En tant que manager, vous pouvez donner l'exemple en admettant vos erreurs et en demandant votre avis pour cultiver une culture de respect mutuel. {souligner}

• Encouragez des relations solides: Lorsque les employés se sentent connectés, ils sont plus susceptibles de rester. Organisez des activités de renforcement de l'esprit d'équipe, encouragez la collaboration interfonctionnelle et offrez aux employés la possibilité d'interagir en dehors des tâches professionnelles.

{emphasis} Essayez d'organiser des sessions « lunch and learn » au cours desquelles les employés de différents services peuvent interagir et partager leurs idées. {souligner}

En construisant un culture générée par l'homme, vous renforcez non seulement l'engagement et la rétention des employés, mais vous favorisez également un environnement dans lequel les individus s'épanouissent et donnent le meilleur d'eux-mêmes.

2. Demandez aux employés ce dont ils ont besoin

Le désengagement des employés est évident dans les entreprises où les managers ne demandent pas de feedback à leurs employés. C'est ce décalage qui fait que les managers sont pris de court par le départ des meilleurs employés.

La meilleure façon de savoir ce dont vos employés ont besoin est de créer des canaux de feedback pour les employés. Ils aident les managers devenez de meilleurs auditeurs et soyez proactif face aux problèmes. Les commentaires des employés peuvent couvrir tout, de l'environnement de travail aux styles de gestion et à la définition d'objectifs, et peuvent ont un impact sur tout, des performances à la rétention.

{emphasis} Un excellent moyen d'obtenir des commentaires honnêtes de la part des employés est d'utiliser outils de feedback anonymes comme des enquêtes. Les enquêtes peuvent aller des enquêtes de pouls à cinq questions à des questionnaires complets qui couvrent les quatre aspects de l'expérience des employés. {souligner}

Instaurer une culture du feedback positif dans une entreprise peut aider les managers à établir des relations avec les membres de leur personnel, ce qui se traduit par un engagement accru et une meilleure rétention des employés.

{souligner}Boîte de commentaires hebdomadaire

C'est de la vieille école, mais ça marche ! Placez une boîte de commentaires physique ou virtuelle dans les espaces communs où les employés peuvent faire part de leurs suggestions, préoccupations ou idées de manière anonyme. Les responsables examinent et traitent les soumissions lors d'une réunion hebdomadaire, ce qui montre qu'ils valorisent les commentaires des employés et qu'ils répondent à leurs besoins. {souligner}

3. Suivez les commentaires des employés

Si vous avez demandé des commentaires à des employés, assurez-vous de les suivre. Il n'y a rien de pire que de demander des commentaires à des employés et de les ignorer complètement. Cela peut affecter le moral lorsqu'il devient évident que vous ne faites que du bout des lèvres en matière d'engagement des employés.

{emphasis} Par exemple, établissez un Tableau d'action pour les commentaires, qu'ils soient physiques ou virtuels, présentant les commentaires récents des employés et les mesures prises en conséquence ? Complétez cela avec un Récapitulatif mensuel des commentaires pour discuter des thèmes de feedback et des solutions proposées. Cela garantit la transparence, démontre le sérieux de la mise en œuvre du feedback ET renforce une culture de communication ouverte et de responsabilité. {souligner}

En prenant les commentaires au sérieux, vous montrez aux employés que vous appréciez leur contribution et sont prêts à y consacrer du temps et des efforts. Les écouter peut aider votre équipe à atteindre ses objectifs commerciaux plus rapidement et plus efficacement.

{emphasis} Passer d'un feedback sporadique à un feedback structuré boucle de rétroaction continue. En engageant les employés dans des conversations continues, vous créez une culture d'entreprise dans laquelle leur voix est constamment entendue et valorisée. C'est un excellent système de feedback qui alimente facilement d'autres activités de gestion des ressources humaines, telles que les évaluations des performances. {souligner}

4. Définissez des attentes claires

Définir des attentes claires est la base d'une expérience de travail positive. Les employés qui ont des objectifs clairs et savent comment les atteindre sont généralement plus motivés et productifs.

{souligner}Voici quelques directives générales qui vous aideront à définir des attentes qui mettrons tout le monde sur la même longueur d'onde :

• Élaborez des objectifs en collaboration.
• Expliquez les attentes aussi clairement que possible et confirmez la compréhension avec toutes les parties concernées.
• Favorisez l'excellence en encourageant la créativité et en demandant plus que le strict minimum.
• Personnalisez les attentes en fonction des points forts des employés. {souligner}

5. Célébrez les succès

Presque deux tiers des employés ont le sentiment de ne pas être suffisamment reconnus au travail. Pire encore, les employés qui ne se sentent pas appréciés sont deux fois plus susceptibles de démissionner.

Reconnaissance des employés peut constituer un puissant incitatif. Quand quelqu'un est reconnus par leurs pairs ou manager, cela leur permet de se sentir valorisés et peut encourager les individus à améliorer leurs performances.

{souligner}Mise en œuvre de programmes de reconnaissance des employés peut entraîner des gains en termes d'engagement des employés et de rétention des employés. Voici quelques conseils pour célébrer la réussite sur le lieu de travail :

• Prendre le temps de remercier les membres de l'équipe pour leurs contributions et fournir une plateforme permettant à leurs pairs de faire de même
• Adapter les récompenses pour les étapes importantes à l'individu ou à l'équipe
• Souligner les réussites lors des évaluations des performances et d'autres occasions formelles {emphasis}

Reconnaissez la réussite de vos employés et faites-en une réalité. Essayer d'encourager les employés à l'aide de récompenses traditionnelles et potentiellement désuètes, telles que des cartes-cadeaux ou des affiches « Employé de la semaine », est souvent plus condescendant que motivant.

6. Mettre l'accent sur le développement professionnel

La clé d'une bonne rétention des employés est de se concentrer sur leur développement. Les employés les plus performants peuvent s'ennuyer dans leur travail, surtout s'ils ne se sentent pas confrontés à des défis ou s'ils ne voient pas de voie à suivre dans l'entreprise.

Il est vital de parler de développement professionnel lors d'un tête-à-tête. Découvrez ce que l'employé attend de son travail ainsi que ses objectifs futurs. Certains employés peuvent avoir besoin d'opportunités de développement du leadership qui les transformeront en chefs d'entreprise performants. D'autres pourraient bénéficier davantage de programmes de mentorat ou une formation formelle qui favorise la croissance professionnelle et l'expertise.

Le développement continu garantit que les employés restent motivés et engagés dans leur travail et qu'ils sont prêts à relever de nouveaux défis.

Le rôle de la gestion de la performance dans le développement professionnel

Les pratiques de gestion de la performance jouent un rôle essentiel dans la promotion du développement des employés. Il existe de nombreuses façons de garantir que votre processus de gestion des performances est aussi efficace que possible. Nous vous suggérons de commencer par créer un un plan de gestion du rendement solide.

Il est essentiel de se rappeler que régulier évaluations des performances proposer une plateforme structurée permettant aux managers et aux employés d'évaluer les progrès, d'identifier les points forts et d'identifier les domaines de croissance. Fréquent commentaires constructifs s'aligne sur cela et favorise l'amélioration en abordant des comportements spécifiques et en fournissant des conseils. Des objectifs clairs qui sont rétabli en cas de besoin donnez aux employés l'orientation dont ils ont besoin pour se sentir motivés et obtenir des résultats tangibles.

{emphasis} Fixer des objectifs PLUS INTELLIGENTS : vous devez toujours collaborer avec les employés pour fixer des objectifs SMART. La collaboration sur cet élément fondamental permet aux employés de clarifier leurs attentes et leur permet de suivre leurs réalisations et leur croissance, en ayant une vue sur les étapes clés d'une chronologie, et encore plus. {souligner}

En fin de compte, tout cela devrait contribuer à créer des plans de développement de carrière individualisés et adaptables donner aux employés les moyens d'aligner leurs aspirations sur les objectifs de l'organisation, ouvrant ainsi la voie à une croissance et à un avancement continus.

7. Favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée afin de réduire la rotation du personnel

Une culture d'entreprise qui encourage les employés à consacrer 100 % de leur attention à leur travail à tout moment, même en les obligeant à travailler en dehors des heures de bureau, risque de créer une culture d'épuisement professionnel qui se traduira en fin de compte par une main-d'œuvre mécontente et des taux de rotation plus élevés.

Il est essentiel de donner la priorité au bien-être général de vos employés et de leur apporter un soutien au-delà des tâches professionnelles. Alors, comment pouvez-vous, en tant que manager, promouvoir un équilibre productif entre vie professionnelle et vie privée, d'autant plus que 47 % de la population disent qu'ils se sentent régulièrement dépassés au travail ?

{souligner}Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour aider vos employés à trouver un endroit confortable équilibre entre vie professionnelle et vie privée:

• Offrez des horaires flexibles et des options de travail à distance
• Utiliser réunions individuelles pour examiner les charges de travail
• Montrez l'exemple ; n'envoyez pas d'e-mails aux employés en dehors des heures de travail
• Assurez-vous que les employés prennent des congés obligatoires
• Augmenter le soutien parental aux mères et aux pères {souligner}

En 2023, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée se traduit également par promouvoir le bien-être, pour soutenir les employés dans leur santé physique et mentale.

Cela peut se concrétiser grâce à des initiatives telles que des programmes de bien-être, en proposant des ressources pour gérer le stress et la charge de travail, et en favorisant un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité lorsqu'ils demandent de l'aide en cas de besoin.

Ces actions peuvent créer un lieu de travail où les employés ne sont pas seulement productifs, mais aussi véritablement prospères, et sont liés à créer une culture de travail positive !

{souligner}Organisez des ateliers sur la gestion du stress : Avec l'aide d'experts en ressources humaines, organisez des ateliers sur les techniques de gestion du stress, la gestion du temps et le renforcement de la résilience. En tant que responsable, vous pouvez encourager la participation et donner le ton en assistant. {souligner}

8. Mettre en œuvre des pratiques de leadership et de gestion efficaces

Les bons leaders ne sont pas que des patrons, ce sont des coachs qui soutiennent toujours leurs employés. Ils les encouragent dans leurs succès et les aident à surmonter leurs difficultés de performance.

En tant que manager, vous découvrirez quel est votre style de gestion est dépassé dans le temps. N'oubliez pas que lorsque les dirigeants communiquent clairement, offrez des commentaires réguliers, définir des attentes réalistes, responsabilise leurs équipes et relève les défis de manière proactive, il crée un environnement dans lequel les employés sont valorisés et motivés à rester.

{souligner} Les meilleurs managers entretiennent régulièrement un dialogue ouvert avec leurs équipes. Cela peut inclure des contrôles hebdomadaires pour discuter des progrès, des préoccupations et des réussites, en favorisant un environnement de transparence et engagement. Il est également crucial de montrer que vous êtes disponible pour parler. Vous avez probablement entendu parler du culture des portes ouvertes. Lorsque les employés savent que leurs dirigeants sont accessibles, cela renforce également la confiance. {souligner}

La résolution de conflits est également une compétence importante à perfectionner car les conversations sont difficiles ne doit pas être difficile. Les dirigeants efficaces devraient créer un espace sûr permettant aux employés d'exprimer leurs préoccupations, de régler les conflits et de trouver des solutions en collaboration.

9. Disposer d'un processus d'intégration clair

Un hasard processus d'intégration peut éloigner un nouvel employé de votre entreprise. Selon la SHRM, votre entreprise peut perdre jusqu'à un nouvel employé sur six en raison d'une mauvaise intégration au cours des trois premiers mois.

Une bonne stratégie d'intégration doit :

• Créez et renforcez une bonne première impression
• Définissez des directives claires pour la première semaine
• Etablir les attentes pour le premier mois ainsi que pour l'avenir du nouvel employé dans l'entreprise
• Mettez les nouveaux employés en contact avec leur équipe et leurs mentors et établissez des relations solides
• Offrez des opportunités pour des commentaires sur leur nouvel emploi, la culture d'entreprise, les politiques et procédures, et même l'intégration elle-même

{souligner}

Créer un parcours d'intégration engageant avec softstart

L'intégration, c'est comme le premier niveau d'un jeu : vous voulez que les nouveaux joueurs soient enthousiastes, pas perdus. Un processus d'intégration bien structuré jette les bases d'une relation durable entre l'employé et l'entreprise.

Un outil comme Intégration à Workleap peut vous aider à dynamiser votre processus d'intégration en automatisant les tâches facilement oubliées et en rendant les activités d'intégration plus interactives. Le logiciel peut vous aider à améliorer les fondamentaux de l'intégration, tels que :

• Accueil chaleureux par vidéo pour rendre votre premier jour mémorable, même à distance. Le fait d'être accueillis par l'équipe avec des messages personnalisés aide les employés à se sentir spéciaux et considérés.
• Avoir un système Buddy prédéfini les nouvelles recrues ont donc quelqu'un pour leur montrer les ficelles du métier. C'est comme avoir un joueur coopératif pour les aider à naviguer dans le jeu.
• Prioriser les commentaires en leur demandant régulièrement ce qu'ils pensent de leur expérience d'intégration. Softstart met en place des enquêtes automatiques 1:1 s et des enquêtes de pouls afin que les commentaires ne soient jamais dépriorisés. {souligner}

10. Payez un salaire équitable

Rémunérer équitablement les employés n'est pas qu'une question de chiffres, il s'agit de montrer que vous valorisez leur dur labeur.

{souligner}Comment vous assurer de payer un salaire équitable à vos employés :

1. Restez à jour : Passez régulièrement en revue les normes du secteur et les enquêtes salariales pour vous assurer que votre rémunération correspond à celle du marché.
2. La transparence est importante : Lorsque les employés comprennent comment leur salaire est déterminé, cela renforce la confiance. Alors, démystifiez le processus et montrez comment leur salaire est calculé.
3. Primes de performance: associez les bonus aux succès et aux performances. C'est comme si vous obteniez des points supplémentaires en franchissant un niveau dans une partie !
4. Ensemble d'avantages: Offrez un ensemble d'avantages sociaux robuste qui comprend des avantages tels que l'assurance maladie, les plans de retraite et les programmes de bien-être.
5. Examens réguliers: Procéder à des révisions salariales périodiques. C'est comme monter de niveau : une reconnaissance de la croissance et du dévouement. {souligner}

Des salaires compétitifs sont essentiels dans le processus de recrutement, en particulier pour les nouveaux employés qui recherchent la stabilité financière. Mais qu'en est-il de la rétention des employés sur le long terme ?

Il est intéressant de noter que l'augmentation des salaires entraîne des rendements décroissants en tant que stratégie de rétention des employés. Une fois que vous avez atteint un point où les employés peuvent être financièrement stables, les avantages sociaux et les salaires supplémentaires ne contribuent guère à atténuer les autres facteurs qui influent sur la rétention des employés.

Le simple fait d'augmenter le salaire revient à appliquer un pansement sur une plaie ouverte : cela peut arrêter une partie de l'hémorragie, mais il vaut mieux traiter les causes sous-jacentes causes du roulement du personnel.

Surveillez et mesurez l'engagement des employés pour des stratégies de fidélisation efficaces

L'engagement des employés, c'est comme au cœur d'une solide stratégie de rétention. Et pour cela, les meilleurs managers ont une astuce dans leur manche : réaliser des enquêtes d'engagement et collecter des indicateurs importants pour les aider à comprendre le degré d'engagement de leur équipe et comment améliorer encore l'engagement.

Des outils tels que Sondages Pulse aidez à voir comment se portent les employés. Ils révèlent toutes les bonnes choses et aussi les éventuels hoquets. Forts de ces informations, les managers peuvent ajuster leurs plans pour que tout le monde soit heureux et enthousiaste à l'idée de rester dans l'équipe.

Nous devons convenir que l'engagement des employés est difficile à quantifier, car de nombreux niveaux peuvent avoir un impact sur les employés et chaque expérience est unique. Mais il existe un indicateurs clés que vous pouvez consulter, notamment les relations avec les pairs et le bien-être des employés, qui sont les piliers de la rétention des employés.

Travaillez plus intelligemment, pas plus durement, grâce aux bons outils d'engagement des employés

Un engagement accru peut réduire la rotation du personnel et augmenter votre taux de rétention des employés, mais cela demande beaucoup de travail et l'adhésion de tous les niveaux de l'entreprise.

Avoir un solution d'engagement des employés comme Officevibe, il sera plus facile pour les managers de communiquer avec leurs employés, de recueillir des commentaires honnêtes sur les problèmes de l'entreprise et les préoccupations des employés et de tirer le meilleur parti de leurs stratégies de fidélisation du personnel.

{emphasis} Avec Sondages Pulse, des outils de feedback anonyme et des fonctionnalités de réunion individuelle, Officevibe aide à développer des relations, à améliorer la rétention et l'engagement des employés et à rationaliser la mise en œuvre des stratégies de fidélisation des employés. Passez à un environnement de travail axé sur le feedback dès aujourd'hui ! {souligner}