Engagement des employé·es

Vos employés se sentent-ils à l’aise, engagés et soutenus sur leur lieu de travail ? Font-ils l’expérience d’une culture d’entreprise positive et d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? Il est essentiel de comprendre leur bien-être et de remédier à l’épuisement émotionnel, au burn-out ou à l’anxiété auxquels ils peuvent être confrontés

Les sondages sur le bien-être des employés constituent un outil puissant pour obtenir des informations précieuses, améliorer l’engagement des employés, augmenter la productivité et favoriser des liens authentiques au sein de votre équipe. En approfondissant la signification de ces sondages, vous pouvez débloquer des opportunités pour améliorer le bien-être des employés et créer un environnement favorable.

Les sondages sur le bien-être démontrent qu’une entreprise soutient ses employés de bout en bout. Explorons plus avant l’importance des sondages sur le bien-être des employés et découvrons des moyens pratiques de les mettre en œuvre, en veillant à ce que la santé mentale et physique de votre équipe reste une priorité absolue.

L’importance de la santé et du bien-être des employés

Un employé plus heureux est plus performant – c’est un fait. Une étude récente montre que le bonheur augmente la productivité d’environ 12 %. Des entreprises géantes comme PwC investissent des milliards dans le bien-être de leurs employés, non seulement parce qu’il s’agit d’une bonne publicité, mais aussi parce qu’elles savent que c’est payant.

Une mauvaise santé physique, des problèmes de santé mentale tels que l’anxiété et la dépression, l’épuisement professionnel et une culture du travail toxique peuvent nuire gravement à la santé globale d’une organisation. Un employé aux prises avec des pensées négatives ou des niveaux élevés de stress est plus susceptible de se désengager, de commettre des erreurs, de manquer des journées de travail, voire de quitter son emploi.

Dans cette optique, les gestionnaires et les chefs d’équipe doivent prendre le pouls du bien-être, de la santé émotionnelle, des relations internes et de la sécurité psychologique de leur équipe. Le problème ? Le bien-être des employés peut être difficile à mesurer, surtout si vous travaillez dans une grande organisation et que vous ne pouvez pas communiquer directement avec chaque membre de l’équipe.

Les sondages anonymes sur le bien-être des employés peuvent encourager votre équipe à s’ouvrir sur sa santé, son bien-être et la dynamique du lieu de travail dans un espace sûr et sans jugement. Avec une structure de questions appropriée, ils peuvent vous donner des réponses à des questions importantes telles que :

  • Comment les membres de votre équipe évaluent-ils leur propre santé et leur bien-être sur le lieu de travail ?
  • Quel est le niveau de stress quotidien de vos employés ?
  • Vos employés ont-ils accès à des outils de gestion du stress, à un soutien en matière de santé mentale et à d’autres ressources ?
  • Vos employés ont-ils accès à des soins de santé appropriés et comment gèrent-ils les maladies chroniques ?
  • Comment votre équipe évalue-t-elle les initiatives de bien-être en cours dans votre entreprise ?

Si vous sentez qu’un employé est sur le point de s’épuiser, utilisez ce modèle sur le stress au travail pour évaluer le niveau de stress de votre équipe et comprendre ce qui déclenche ses angoisses.

Officevibe sample survey questions
Exemples de questions tirés du modèle de sondage sur la sécurité psychologique d’Officevibe.

Conseils pour mener des sondages pertinents et mesurer le bien-être des employés

Un sondage sur la santé et le bien-être des employés peut fournir des données sur les facteurs qui influencent le bien-être des employés, comme la charge de travail, la gestion de l’entreprise, le stress ou les relations au sein de l’équipe. Un tel sondage vise à évaluer le bien-être de l’équipe, à découvrir ce qui tire les employés vers le bas (trop de travail ? pas assez de communication ? stress externe ?) et à donner aux dirigeants des idées précieuses pour améliorer le bien-être des employés.

Les statistiques telles que le taux de rotation des employés et le nombre d’absences sont utiles, mais les résultats des sondages sur le bien-être fournissent des données plus précises provenant directement des employés. Un taux de rotation élevé vous indique que vous avez un problème ; un sondage sur l’engagement des employés peut aider à découvrir quel est le problème et ce qui peut aider à le résoudre.

1. Posez les bonnes questions

Les sondages sur le bien-être des employés doivent être simples, clairs et détaillés pour fournir des informations utiles. Les sondages doivent se concentrer sur des données spécifiques qui peuvent vous aider à aller à la racine de problèmes tels qu’un taux de rotation élevé ou des conflits au sein de votre entreprise.

C’est pourquoi votre sondage sur le bien-être doit comporter à la fois des questions ouvertes et des questions fermées. Les questions fermées fournissent des données mesurables (« 74 % des employés qui ont répondu au sondage ont attribué une note de 8 sur 10 ou plus à la communication avec leur gestionnaire »), tandis que les questions ouvertes du sondage fournissent des informations personnelles (« plusieurs employés qui ont répondu au sondage soulignent qu’ils se sentent nettement plus fatigués et moins productifs après 17 heures »).

2. Gardez vos sondages courts

Votre sondage sur le bien-être des employés doit être court et les questions concises. Si un sondage prend plus de quelques minutes, vos employés risquent d’abandonner le sondage, de laisser des questions sans réponse ou de fournir des réponses dénuées de sens là où vous avez besoin d’un retour d’information.

Chaque fois que vous effectuez un sondage auprès de vos employés, concentrez-vous sur ce que vous voulez savoir maintenant, et laissez le reste pour les sondages ultérieurs sur le bien-être des employés.

3. Communiquez sur le sondage

Pour garantir une participation et un engagement maximums, il est essentiel que les gestionnaires communiquent efficacement sur le prochain sondage sur le bien-être des employés. Envoyez un courriel à l’ensemble de l’entreprise ou utilisez la plateforme de communication interne pour annoncer l’objectif du sondage, son importance dans la création d’un environnement de travail plus sain et le calendrier prévu. Encouragez la transparence et assurez les employés que leurs commentaires seront anonymes et appréciés.

En choisissant un canal qui touche tout le monde et en soulignant l’importance de leur contribution, vous susciterez l’enthousiasme et augmenterez la participation au sondage.

4. Offrez des incitations aux employés

Offrir des incitations aux membres de l’équipe qui répondent au sondage sur le bien-être peut augmenter le taux de participation au sondage. La récompense peut être simple, comme un coupon de café ou une carte-cadeau à tirer au sort. Veillez à informer votre équipe à l’avance qu’un prix les attend à la fin du sondage.

Par-dessus tout, montrez aux employés que leur feedback sur le sondage est important.

5. Envoyez un message de remerciement

Après le sondage, vous pouvez envoyer un message du type : « Merci d’avoir pris le temps de répondre aux questions du sondage sur le bien-être des employés la semaine dernière. Nous avons remarqué que beaucoup d’entre vous s’inquiètent de la fluctuation de la charge de travail. Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer la cohérence ».

30 questions de sondage sur le bien-être des employés

Les questions particulières que vous choisissez pour votre sondage sur le bien-être des employés peuvent dépendre de votre secteur d’activité et de la structure de votre organisation. Voici une liste sommaire de questions de sondage sur le bien-être pour vous aider à démarrer :

Santé et bien-être

1. Avez-vous des problèmes de santé connus ?

2. Si oui, avez-vous accès à un traitement et à des soins adéquats pour votre condition ?

3. Sur une échelle de 1 à 10, quelle importance accordez-vous au bien-être des employés ?

4. À quelle fréquence faites-vous de l’exercice ? (0 à 7 jours par semaine)

5. Quelles sont les activités de remise en forme que vous préférez ?

6. Pouvez-vous prendre un dîner équilibré pendant les heures de bureau ?

7. Avez-vous accès à des collations saines au travail ?

8. Reportez-vous ou renoncez-vous à des procédures médicales en raison d’une couverture d’assurance insuffisante ?

9. Combien d’heures de sommeil avez-vous par nuit, en moyenne ?

10. Quelles initiatives de promotion du bien-être souhaiteriez-vous voir sur votre lieu de travail ?

Charge de travail, culture d’entreprise et gestion du stress

11. Êtes-vous d’accord avec l’affirmation suivante : « J’ai une charge de travail raisonnable » ? (Tout à fait d’accord, partiellement d’accord, pas d’accord, pas du tout d’accord, pas sûr)

12. Pensez-vous pouvoir communiquer ouvertement avec votre gestionnaire au sujet de la charge de travail et des attentes en matière de performance ? (Toujours, parfois, rarement, jamais)

13. Sur une échelle de 1 à 10, veuillez évaluer votre degré d’épuisement professionnel.

14. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec l’affirmation suivante : « Mes collègues de travail sont amicaux et me soutiennent ».

15. Au cours des 6 derniers mois, avez-vous envisagé de quitter votre emploi ?

16. Y a-t-il une personne au sein de l’organisation à qui vous pensez pouvoir parler du stress et d’autres facteurs qui influencent votre rendement au travail ?

17. Avez-vous accès à des ressources qui traitent du stress, de la dépression, de l’anxiété et d’autres problèmes de santé mentale ?

18. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous heureux au travail ?

19. Recommanderiez-vous notre entreprise comme un lieu de travail positif ?

20. À votre avis, quel programme ou initiative pourrait réduire votre stress lié au travail ?

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

21. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec ce qui suit : « Je bénéficie d’un équilibre optimal entre mon travail et ma vie personnelle, dans mon emploi actuel » ?

22. Votre pause de dîner est-elle suffisamment longue ?

23. À quelle fréquence vous occupez-vous de tâches liées au travail en dehors des heures de bureau ? (Tous les jours, souvent, parfois, jamais)

24. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure est-il difficile pour vous d’équilibrer votre charge de travail avec la garde des enfants et d’autres responsabilités personnelles ?

25. Êtes-vous d’accord avec ce qui suit : « Mes superviseurs font de leur mieux pour m’accommoder lorsque j’ai besoin de prendre des congés pour des raisons personnelles » ? (Tout à fait d’accord, partiellement d’accord, pas d’accord, pas du tout d’accord, pas sûr)

26. Votre charge de travail vous laisse-t-elle suffisamment de temps pour vous adonner à des passe-temps, à des activités personnelles ou au développement de votre carrière ?

27. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure diriez-vous que notre organisation aide les employés à trouver un meilleur équilibre entre leur travail et leurs autres responsabilités ?

28. Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous l’importance des horaires flexibles et du temps libre ?

29. Êtes-vous d’accord avec l’affirmation suivante : « La pression liée à mes responsabilités personnelles nuit à ma productivité au travail » ? (Tout à fait d’accord, partiellement d’accord, pas d’accord, pas du tout d’accord, pas sûr)

30. À votre avis, quelle initiative, quel programme de bien-être ou quelle politique en milieu de travail peut vous aider à améliorer l’équilibre entre le travail et la vie personnelle ?

Les réponses aux questions du sondage sur le bien-être au travail peuvent vous aider à concevoir des solutions pour améliorer le bien-être des employés, comme un ensemble plus large d’avantages sociaux, des programmes d’exercice et de bien-être ou un mobilier de bureau ergonomique.

Des programmes de bien-être des employés pour une main-d’œuvre en bonne santé et épanouie

Lorsque vous avez les résultats de votre sondage et que vous avez une meilleure idée de l’état de la santé et du bien-être des employés au sein de votre organisation, il est temps de joindre l’acte à la parole et de prendre des mesures concrètes. Des initiatives pertinentes en matière de bien-être devraient aborder les points sensibles que vous avez découverts lors de l’enquête sur le bien-être.

Certains pourraient prétendre que les programmes de bien-être des employés « ne fonctionnent pas ». Cependant, ces opinions sont généralement fondées sur des initiatives qui se concentrent uniquement sur l’aspect physique du bien-être, comme les gyms ou les programmes d’exercices sur le lieu de travail. Un programme de bien-être holistique vise tous les aspects du bien-être des employés : physique, mental, social, professionnel et financier.

Voici quelques exemples de programmes de bien-être que votre entreprise pourrait envisager :

  1. Des programmes de remise en forme : Un gym ou un cours de yoga sur le lieu de travail peuvent aider les employés à réduire leur stress, à augmenter leur énergie et à améliorer leur concentration. Les entreprises disposant de peu d’espace peuvent surmonter ce problème en proposant des abonnements à prix réduit à un gym ou en commanditant un forfait de remise en forme que les employés peuvent utiliser pour financer leurs activités préférées, comme le pilates, la natation ou le vélo.
  2. Des prestations de santé bonifiées : Si vos employés font des économies sur leurs soins de santé en raison d’une couverture insuffisante, leur santé et leur performance professionnelle en seront grandement affectées. Un ensemble d’avantages sociaux plus généreux peut encourager les employés à mieux prendre soin de leur santé.
  3. Des repas et des collations sains : Combien de membres de votre équipe sautent le dîner, engouffrent un hamburger avant de se précipiter au bureau ou essaient de rester alertes en consommant trop de caféine ? Des dîners sains préparés par un traiteur et des collations équilibrées permettront aux employés d’être plus énergiques et productifs tout au long de la journée. En répondant (si possible) aux besoins des personnes qui suivent un régime végétalien, sans gluten ou sans produits laitiers, vous créerez un espace de travail plus ouvert.
  4. Des programmes de santé mentale : Un programme de bien-être mental efficace commence par une culture d’entreprise qui reconnaît l’importance de la santé mentale. Lorsque les chefs d’entreprise sont sensibles aux problèmes tels que l’anxiété, la dépression et l’épuisement professionnel, les employés sont plus susceptibles de profiter d’un programme de coaching subventionné, d’une thérapie ou de cours de méditation.
  5. Des programmes financiers : Les employés aux prises avec des dettes ou d’autres contraintes financières seront plus stressés et moins productifs. Les dirigeants d’entreprise peuvent aider leurs employés à atteindre le bien-être financier grâce à des initiatives telles que des ateliers de gestion de l’argent, un coaching financier personnalisé et le remboursement de cours de développement professionnel.
  6. Les siestes : Une courte sieste de 15 à 30 minutes peut aider les employés à lutter contre le fameux coup de fatigue de l’après-midi et à revenir au travail plus alerte et énergique. Les bureaux qui n’ont pas suffisamment d’espace pour une salle de sieste pourraient bénéficier de cabines de sommeil compactes qui permettent aux travailleurs de faire des siestes rapides.

Des idées pour concilier vie professionnelle et vie privée qui favorisent la productivité des employés

Aujourd’hui, la plupart des chefs d’entreprise comprennent que les semaines de travail de 80 heures sont insoutenables et malsaines. L’OMS confirme que le fait de travailler 55 heures par semaine ou plus entraîne plus de décès que les accidents vasculaires cérébraux et les maladies cardiaques au sein de la population active, tandis que les recherches montrent que la réduction du temps de travail augmente la productivité.

La pandémie de COVID-19 a mis au premier plan l’importance de l’équilibre entre le travail et la vie privée. Beaucoup d’employés ont découvert qu’ils appréciaient la flexibilité du travail à distance, tandis que d’autres ont fait part de leurs inquiétudes quant à la surcharge de travail et aux limites floues entre les heures de travail et le temps personnel. Une organisation qui donne la priorité à l’équilibre travail-vie personnelle aura des employés plus heureux, plus productifs et plus loyaux.

Voici comment les entreprises peuvent aider leurs employés à trouver un meilleur équilibre entre le travail et la vie familiale ou personnelle :

  • Des politiques de congés flexibles : De nombreuses organisations offrent maintenant des congés payés généraux au lieu de les diviser en jours de maladie et en jours de vacances.
  • Des horaires de travail flexibles : Les employés apprécient de pouvoir aller chercher leurs enfants à l’école ou de travailler quatre jours par semaine pendant l’été.
  • Une limite aux communications liées au travail : Outre les avantages du télétravail, les employés à distance peuvent avoir l’impression de travailler 24 heures sur 24. Faites savoir à vos employés que leurs superviseurs ne s’attendent pas à ce qu’ils répondent aux messages en dehors des heures de bureau.
  • Des initiatives pour les familles : Les entreprises peuvent soutenir les parents qui travaillent en proposant des subventions pour la garde d’enfants, des programmes parascolaires, une garderie sur place, des horaires flexibles, des aménagements pour les employées enceintes ou qui allaitent, etc.

Surveillez et améliorez le bien-être des employés avec Officevibe

Les sondages sur l’engagement des employés peuvent vous aider à comprendre ce que ressentent les membres de votre équipe et ce que vous pouvez faire pour améliorer le bien-être des employés. Grâce à l’outil de sondage éclair convivial et aux rapports clairs d’Officevibe, vous pouvez facilement suivre l’état d’esprit de votre équipe par le biais d’un sondage sur le bien-être des employés et repérer les points sur lesquels votre entreprise doit s’ajuster et s’améliorer.

Commencez à placer l’expérience des employés en haut de votre liste de priorités, et construisez une culture d’entreprise positive où les employés se sentent heureux, engagés et en bonne santé.

happyteam_officevibe
Le bonheur et le bien-être des employés sont la clé du succès de toute organisation !

Les sondages sur le bien-être des employés donnent la priorité au bien-être

En bref, les sondages sur le bien-être des employés sont un moyen efficace de comprendre et de soutenir le bien-être de votre équipe. En posant les bonnes questions et en veillant à la concision des sondages, vous pouvez recueillir des informations précieuses sur leur santé physique et mentale, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et leur satisfaction générale.

Ces sondages vous aident à identifier les points à améliorer et à mettre en œuvre des initiatives ciblées qui favorisent un environnement de travail plus sain et plus engageant. N’oubliez pas de communiquer sur le sondage, de proposer des incitations et d’exprimer votre gratitude pour leur participation. En prenant des mesures basées sur les résultats du sondage et en partageant les résultats, vous montrez votre engagement envers leur bien-être – que vous les soutenez comme ils vous soutiennent !

FAQ sur les sondages sur le bien-être des employés

Qu’est-ce qu’un sondage sur le bien-être des employés ?

Un sondage sur le bien-être des employés est un outil précieux pour recueillir les commentaires des employés sur leur santé et leur bien-être en général, l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, et les facteurs liés au travail.

Elle constitue un moyen structuré d’évaluer divers aspects tels que la santé physique, le bien-être mental, la gestion du temps professionnel et personnel, la satisfaction au travail et l’engagement des employés.

Quels sont les avantages des sondages sur le bien-être des employés ?

Les sondages sur le bien-être des employés présentent plusieurs avantages, tant pour les employés que pour les organisations. Elles fournissent des données et des informations précieuses sur le bien-être général de votre personnel, ce qui vous aide à identifier les domaines à améliorer et à mettre en œuvre des interventions ciblées.

En comprenant les besoins, les préoccupations et les perceptions des employés, vous pouvez créer un environnement de travail plus sain et plus engageant qui favorise la productivité, la satisfaction et la fidélisation.

Que faire des résultats des sondages sur le bien-être des employés ?

Une fois que vous avez recueilli les résultats du sondage sur le bien-être des employés, il est essentiel d’analyser les données et d’identifier les principales conclusions. En examinant les modèles et les tendances, vous pouvez acquérir une compréhension plus approfondie des facteurs qui affectent le bien-être et l’engagement des employés. Utilisez ces informations pour élaborer des plans d’action, mettre en œuvre des changements et répondre aux préoccupations spécifiques soulevées par les employés.

En outre, une communication efficace sur les résultats du sondage est essentielle pour maintenir l’engagement et l’information des employés. Le fait de partager les résultats agrégés avec votre équipe et de communiquer les mesures prises témoigne de la transparence, montre que leur avis est apprécié et favorise une culture d’amélioration continue.

Utilisez les outils nécessaires pour engager les employés et favoriser la performance.

La satisfaction des employés est essentielle au succès à long terme de votre entreprise. Plus vos employés sont heureux, plus ils travailleront dur et plus ils conserveront leur emploi longtemps. Si vous n'avez jamais eu à mesurer la satisfaction des employés auparavant, vous vous demandez peut-être par où commencer.

La réponse est simple : les enquêtes auprès des employés.

Une bonne enquête de satisfaction des employés peut vous donner un aperçu complet de ce que votre entreprise fait correctement et de ce qu'elle doit améliorer. Les enquêtes auprès des employés sont généralement anonymes. Vous obtiendrez donc des commentaires plus ouverts et honnêtes que si vous les posiez directement aux membres de votre équipe.

Lorsque vous évaluez le niveau de satisfaction de vos employés, il est préférable d'adopter plusieurs approches pour vous assurer de ne rien manquer. Outre les enquêtes, nous aborderons quelques stratégies permettant de mesurer la satisfaction des employés.

Une fois que vous aurez recueilli des commentaires, vous pourrez commencer le vrai travail. Les responsables utilisent les données des enquêtes de satisfaction des employés pour déterminer comment l'entreprise peut améliorer la satisfaction des employés et, en fin de compte, devenir plus performante.

{emphasis} Contenu de cet article

L'importance de mesurer la satisfaction des employés

Les meilleurs employés sont des employés heureux. Mesurer la satisfaction des employés vous donnera une idée du nombre de membres de votre équipe satisfaits de leur travail, mais cela présente également de nombreux avantages si vous agissez en fonction des résultats.

En vous concentrant sur l'amélioration de l'épanouissement de vos employés, vous bénéficierez des aspects essentiels à la réussite de votre entreprise :

Fidélisation des employés

Les employés satisfaits ne quittent généralement pas leur emploi. En utilisant divers outils pour mesurer la satisfaction des employés, il vous permettra de savoir combien de membres de votre équipe sont découragés et vous donnera une idée du nombre de membres qui risquent de partir.

Le fait de savoir que le taux de satisfaction des employés de votre entreprise est faible devrait vous motiver à des améliorations pour conserver votre talent.

Image de l'entreprise

La grande satisfaction des membres de votre équipe a un effet positif sur l'image de votre entreprise. Nous sommes confrontés à une marché des demandeurs d'emploi où les candidats qualifiés ont l'avantage de sélectionner avec soin leur prochaine opportunité professionnelle, et s'ils constatent que les membres de votre équipe aiment leur travail, ils seront plus susceptibles de vouloir travailler pour votre organisation.

Environnement de travail

Si quelqu'un n'est pas satisfait de son travail, il se peut qu'il soit découragé à l'idée de se rendre au bureau. Un personnel stressé peut créer un environnement de travail inconfortable. Par conséquent, en surveillant la satisfaction des employés, vous pouvez remédier à la situation avant qu'elle ne s'aggrave.

Productivité

La satisfaction des employés est étroitement liée à l'engagement des employés : les employés heureux sont plus susceptibles de se soucier du succès de l'entreprise et travailleront plus dur pour atteindre ses objectifs.

Selon Enquête Gallup sur l'état du lieu de travail mondial en 2021, seuls 20 % des employés sont engagés au travail. L'enquête a révélé que les entreprises dont l'engagement des employés était plus élevé avaient productivité et une baisse du chiffre d'affaires, entre autres résultats positifs.

Feedback des employés

Feedback est essentiel à la croissance de votre entreprise. Si la plupart (ou la totalité) de votre équipe travaille à distance, vous vous êtes probablement rendu compte que vous passez à côté de commentaires impromptus en discutant avec vos collègues en face à face.

Vous obtiendrez des informations précieuses en mesurant la satisfaction des employés grâce à des enquêtes et à des discussions avec les membres de votre équipe. Lorsque les réponses sont anonymes, comme c'est généralement le cas pour les enquêtes, vous avez plus de chances de recevoir des réponses authentiques.

Comment mesurer la satisfaction des employés

Que ce soit par le biais d'enquêtes détaillées, de simples enquêtes de pouls, de réunions ou d'autres canaux de feedback, la meilleure façon de mesurer la satisfaction des employés est de poser des questions. Vous ne saurez ce que ressentent vos employés que si vous leur donnez l'occasion de s'exprimer.

Certaines personnes se sentent plus à l'aise pour discuter de leurs pensées en personne, tandis que d'autres préfèrent écrire leurs opinions de manière anonyme. Le fait de disposer de plusieurs méthodes pour mesurer la satisfaction des employés vous permettra de brosser un tableau représentatif du bonheur de votre équipe.

Examinons plusieurs stratégies pour évaluer la satisfaction des employés.

Enquêtes de satisfaction des employés

Product shot of Officevibe pulse survey
Exemple de question d'une enquête sur le pouls d'Officevibe.

Il y a un dicton qui dit : « Ne manquez pas la forêt pour ses arbres ». En d'autres termes, ne vous concentrez pas sur les détails au point de passer à côté de la situation dans son ensemble. Cependant, regarder de plus près les arbres proverbiaux peut vous aider à examiner un problème sous différents angles.

Les enquêtes de satisfaction des employés peuvent vous donner un aperçu approfondi de la façon dont votre équipe pense des différentes questions liées au travail. Qu'il s'agisse d'une enquête annuelle sur les avantages sociaux ou d'un questionnaire bimensuel sur l'engagement des employés, le fait de poser régulièrement des questions à vos employés vous permet de prendre le pouls du bonheur de votre équipe au travail.

Les sujets courants incluent :

  • Culture d'entreprise
  • Satisfaction au travail
  • Évolution de carrière
  • Avantages
  • Fiançailles
  • Rendement

Un bon sondage sera ciblé, facile à comprendre et suffisamment court pour que vos employés puissent y répondre sans perdre trop de temps dans leur journée. Il est essentiel de poser les bonnes questions dans le cadre d'une enquête de satisfaction des employés pour ne pas manquer les détails qui comptent.

L'outil d'enquête sur le pouls d'Officevibe est utilisé chaque jour par des milliers de managers pour évaluer l'engagement de leurs équipes au sein de leur organisation. Les questions fournissent des résultats rapides et faciles à lire que vous pouvez utiliser pour prendre les bonnes décisions pour votre entreprise.

Score net de promotion des employés (eNPS)

Le score net de promotion des employés est un excellent outil pour évaluer la satisfaction globale des employés de votre entreprise. Pour calculer votre score, vous devez vous poser une question simple : « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez [nom de l'entreprise] comme lieu de travail ? »

À l'aide des résultats, vous allez trier vos employés en trois groupes :

  • Promoteurs (réponses 9 ou 10)
  • Neutre (réponse 7 ou 8)
  • Détracteurs (réponses 0 à 6)

Promoteurs sont les pom-pom girls de votre entreprise ; elles adorent leur métier et en parleront à tout le monde ! Ils constitueront une excellente ressource pour trouver de nouveaux employés et obtenir des commentaires positifs.

Neutre les employés pensent probablement cela à propos de votre entreprise : meh. Ils ne vont probablement pas en chanter les louanges, mais il est peu probable qu'ils en parlent mal non plus. Vous avez la possibilité de les transformer en promoteurs en leur demandant comment l'entreprise peut s'améliorer, puis en agissant en conséquence.

Détracteurs ne sont probablement pas satisfaits de leur travail. Ces employés peuvent quitter l'entreprise ou nuire au moral du bureau en raison de leur attitude négative. Cela peut ne pas sembler bon, mais ils sont utiles pour améliorer la satisfaction des employés. S'ils ne sont pas satisfaits du travail, ils ont probablement plein d'idées pour l'améliorer.

Maintenant que vous savez comment regrouper vos employés en fonction des résultats des questions de l'enquête, il est temps de calculer votre eNPS. Il suffit de soustraire le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs. Vous obtiendrez un nombre compris entre -100 et 100.

Un score positif est un bon score, même si vous obtenez un 10. Si votre score est négatif, vous saurez qu'il faut commencer à travailler d'arrache-pied pour trouver des moyens d'améliorer la satisfaction des employés.

Screenshot of Officevibe showing the eNPS score
Un exemple d'un excellent score eNPS.

Indice de satisfaction des employés (ESI)

L'indice de satisfaction des employés mesure la satisfaction de votre équipe à l'égard de son lieu de travail. Vous pouvez le calculer en utilisant les valeurs des réponses de vos employés aux questions suivantes :

  • Êtes-vous satisfait de votre travail ? (Sur une échelle de 1 à 10)
  • Dans quelle mesure votre travail répond-il à vos attentes ? (Sur une échelle de 1 à 10)
  • Dans quelle mesure votre lieu de travail est-il proche de votre emploi idéal ? (Sur une échelle de 1 à 10)

Vous pouvez ajuster ces questions pour évaluer la satisfaction des employés à l'égard de sujets spécifiques tels que l'environnement de travail et les salaires.

Le formule pour trouver l'ESI, c'est :

ESI = (valeur moyenne de la question/3) x 100

Le résultat est votre ESI, un nombre compris entre 1 et 100. Un chiffre plus élevé signifie une plus grande satisfaction des employés. Le score lui-même n'explique pas les données, mais sa combinaison avec une enquête détaillée peut fournir des informations plus approfondies.

Réunions individuelles

Bien que les enquêtes anonymes soient idéales pour obtenir des commentaires honnêtes, les conversations individuelles avec les membres de votre équipe sont essentielles pour établir des liens avec vos employés. Plutôt que de considérer l'entreprise dans son ensemble, réunion individuelle vous permet de mieux comprendre la satisfaction professionnelle d'une personne.

Données provenant des enquêtes sur le pouls d'Officevibe révèlent que 32 % des employés doivent attendre plus de trois mois pour obtenir un feedback de la part de leur responsable.

Il est essentiel de rencontrer régulièrement vos employés pour qu'ils se sentent vus et entendus sur leur lieu de travail. Même si la réunion dure moins de 30 minutes toutes les quelques semaines, elle peut donner aux membres de votre équipe l'occasion d'exprimer directement leurs problèmes et leurs préoccupations.

Boîte à suggestions

Qu'il s'agisse d'une boîte physique ou virtuelle, le fait de permettre aux membres de votre équipe de donner des commentaires anonymes par le biais d'une boîte à suggestions vous donnera un aperçu simple des problèmes qui pourraient vous sembler moins évidents.

Les enquêtes auprès des employés portent généralement sur un sujet spécifique et sont envoyées rarement, ce qui signifie que vous obtenez de bonnes informations, mais uniquement lorsque vous les demandez. Les boîtes à suggestions permettent à votre équipe de donner son avis sur un sujet dès qu'elle y pense, sans se limiter à un sujet spécifique.

Le nombre de suggestions positives par rapport aux suggestions négatives que vous trouverez dans l'encadré vous aidera à mesurer la satisfaction des employés. Cela vous donnera également l'occasion de remonter immédiatement le moral des employés en donnant suite à leurs suggestions.

Indicateurs indirects de la satisfaction des employés

Vous pouvez trouver des indicateurs de satisfaction des employés sans demander aux membres de votre équipe directement par le biais de réunions ou d'enquêtes. Des données quantitatives comme celles de votre entreprise taux d'absentéisme et taux de rotation du personnel peut servir de mesure de la satisfaction des employés. Un employé satisfait s'efforcera d'être au travail tous les jours et n'envisagera probablement pas de partir pour un autre emploi.

En train de parcourir évaluations d'entreprises en ligne sur des sites tels que Glassdoor peuvent également révéler des informations précieuses sur l'expérience des employés au sein de votre entreprise. Une entreprise dont les employés sont très satisfaits obtiendra des notes élevées et des critiques élogieuses de la part d'anciens employés.

Moyens d'améliorer la satisfaction des employés

Il est temps de comprendre pourquoi vous avez passé tout ce temps à collecter des données : améliorer la satisfaction des employés.

Les bons chefs d'entreprise veulent que leurs employés soient heureux de travailler dans leur entreprise, en partie parce que cela influe de manière significative sur leur réussite. Une satisfaction élevée entraîne un engagement accru, ce qui se traduit par une meilleure performance de l'équipe.

L'amélioration de la satisfaction des employés ne se limite pas à une augmentation des salaires ou à de meilleurs avantages sociaux ; cela signifie utiliser des indicateurs de satisfaction des employés pour analyser la manière dont les décisions de votre entreprise influent sur le bonheur de vos employés.

Passons en revue certaines des manières dont vous pouvez utiliser les données de satisfaction des employés pour aider les membres de votre équipe à s'épanouir au travail.

Loi sur les résultats des enquêtes de satisfaction des employés

Statistiques de l'enquête de satisfaction des employés a montré que 27 % des managers n'ont jamais revu les résultats et que 52 % des managers les ont revus mais n'ont pris aucune mesure.

La collecte de données n'est utile que si vous utilisez les commentaires pour prendre des décisions éclairées qui améliorent la satisfaction des employés.

Les bons managers le feront étudier les résultats de l'enquête et comparez-les à des enquêtes précédentes pour identifier les tendances des niveaux de satisfaction des employés. Ils suivront les décisions de l'entreprise qui ont eu une incidence sur la satisfaction et tiendront compte de ces données à l'avenir. Un solide dossier de données qualitatives et quantitatives vous aidera à créer un plan d'action bien informé.

Culture d'entreprise

La culture d'entreprise est la personnalité de votre organisation. Si vous vous efforcez de présenter une personnalité engageante, les gens voudront travailler avec vous.

La culture et l'environnement de travail de votre entreprise sont des indicateurs clairs de la satisfaction des employés. Vous constaterez que des employés satisfaits entretiennent de solides relations de travail avec leurs collègues, et que des relations positives entraînent une diminution du roulement du personnel, une augmentation de la productivité et des membres de l'équipe plus heureux.

Bonne culture d'entreprise attirera également de nouveaux employés, ce qui vous permettra d'attirer davantage de personnes dévouées partageant les mêmes idées.

happyteam_officevibe
Une bonne culture d'entreprise favorise la satisfaction et l'engagement des employés.

Activités de team building

Règle 1 des activités de team building c'est de ne pas les appeler activités de team building. Vos employés sont susceptibles de gémir à l'idée de participer à des activités d'équipe s'ils ont vécu des expériences décevantes avec des brise-glaces génériques et décevants. Votre équipe aura plus de chances d'être enthousiaste si vous présentez l'activité comme une excursion depuis le bureau, en particulier de 9 h à 17 h.

Les activités informelles à faible pression peuvent favoriser la camaraderie et une communication ouverte entre les équipes. Le suivi d'un sondage après l'événement vous aidera à déterminer quelles activités aident le plus les membres de votre équipe.

Donnez des commentaires aux employés

Selon les données de l'enquête Officevibe Pulse, 96 % des employés pensent que recevoir des commentaires régulièrement est une bonne chose, et 86 % apprécient les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs.

La plupart des gens veulent savoir comment ils s'acquittent de leur travail. Si vous donnez régulièrement du feedback à vos employés, vous leur offrez une source constante de motivation et d'encouragement.

Les réunions individuelles sont un excellent moyen de faire part de vos commentaires. Ils permettent aux membres de votre équipe d'exprimer leur opinion sur la façon dont ils pensent qu'ils se portent et de dire à quel point ils sont satisfaits de l'entreprise.

Reconnaître et récompenser les employés

Vous auriez du mal à trouver quelqu'un qui ne brille pas lorsqu'il reçoit des éloges. Reconnaître vos employés lorsqu'ils font quelque chose de bien rend non seulement l'individu heureux, mais remonte également le moral de tous vos employés. Intégrer la reconnaissance et les récompenses à la culture de votre entreprise permettra à vos employés de se sentir valorisés au travail.

Priorisez le développement professionnel et la croissance

Créer des opportunités de carrière pour permettre à vos employés de développer leurs compétences et d'évoluer dans l'entreprise leur évitera de se sentir stagnants dans leur travail. Vous pouvez proposer une formation supplémentaire ou le remboursement des cours dispensés en extérieur, ce qui montrera aux membres de votre équipe que vous vous souciez suffisamment de vous pour investir dans leur carrière.

Vous pouvez évaluer les sentiments de vos employés à l'égard de leur carrière grâce à des enquêtes régulières, ce qui vous permet de prévenir l'épuisement professionnel avant qu'il ne se produise. Une voie à suivre claire permettra à vos employés de rester engagés et motivés.

La relation entre la satisfaction des employés et leur engagement

Les termes satisfaction des employés et engagement des employés semblent interchangeables, mais ils ont des significations différentes. Les employés satisfaits peuvent avoir un faible niveau d'engagement, mais les employés engagés seront rarement insatisfaits de leur travail.

La satisfaction des employés est le degré de satisfaction des membres de votre équipe, en particulier s'ils se sentent épanouis au travail. Des employés satisfaits sont plus susceptibles d'être plus performants et de défendre la mission de votre entreprise.

Vous pouvez considérer la satisfaction des employés comme un aspect de l'engagement des employés, mais le terme englobe également l'attachement de l'employé à son travail, à ses collègues et à son entreprise. Un engagement élevé des employés se traduit par une productivité accrue, une diminution de la rotation du personnel et de meilleures performances de l'équipe.

Commencez à mesurer et à améliorer la satisfaction des employés

Maintenant que vous savez comment mesurer la satisfaction des employés, vous pouvez utiliser les outils que vous avez découverts pour évaluer les sentiments des membres de votre équipe à l'égard de leur travail et apporter les améliorations nécessaires.

Officevibe fournit une plateforme facile à utiliser pour suivre l'engagement des membres de votre équipe. Vous pouvez recevoir des commentaires en temps réel de la part de vos employés, vous donnant ainsi un aperçu régulier de leurs pensées et de leurs sentiments. Les enquêtes scientifiques d'Officevibe donnent lieu à des rapports pertinents, faciles à comprendre et à partager au sein de l'organisation.

Vos employés apprécieront les efforts que vous déployez pour améliorer leur vie au travail.

As the competition for talent shows no sign of slowing down, knowing how you can improve employee engagement and retention will not only save time and resources but also spare you the heartache that comes with losing and trying to replace exceptional talent. 

While you can't stop every employee from pursuing new opportunities, a recent Gallup poll shows that approximately 52% of all exiting employees believe their manager or employer could have prevented them from leaving their job. 

Being proactive about employee retention often correlates with being proactive about employee engagement. Engaged and productive employees are more likely to enjoy their work and are less likely to seek out other professional opportunities.

High employee engagement also unlocks benefits that enrich your organization such as stronger team bonds, increased productivity, and higher overall employee morale.

{emphasize}Discover top strategies for improving employee engagement and retention

What is employee retention and why does it matter?

Employee retention refers to a company's ability and effort to keep its existing employees year-over-year and prevent them from looking for professional opportunities elsewhere. On the other side of the coin, we have employee turnover, which represents the rate at which employees leave your organization (voluntarily or involuntarily) and are replaced by new ones.

So why should leaders care about retaining their people? When an employee leaves a company, it can have heavy ramifications on the rest of the workplace. But by nurturing a positive employee experience, a business can see the following benefits:

  • Stronger employee loyalty
  • Higher employee engagement
  • Healthier company culture
  • Lower turnover rates
  • Increased productivity

👀 Want to learn more about employee retention? Check out these 10 eye-opening employee retention statistics.

How are employee engagement and employee retention related?

Employee engagement refers to the mindset and emotional commitment your team members have with your organization based on their experience at work. While some people interchange employee engagement with employee happiness, the two differ.

Employee satisfaction means that a team member is satisfied enough with their position that they aren't actively seeking other work. But it doesn't necessarily mean they're committed to giving their 100% to the organization and their role. In many cases, satisfied employees may be more motivated by external factors like salary or benefits than their daily tasks.

On the other hand, employee engagement measures how involved and emotionally invested an employee is in their job. Engaged employees are excited to come to work, ready to tackle new challenges, and often encourage the rest of their team to strive for success.

The relationship between engaged employees and high employee retention is simple. Employees who like what they do are more likely to stay in that job than hunt around for new employers.

Addressing engagement concerns often leads to improved morale and lower employee turnover rates. Proactively maintaining a high engagement rate promotes company success by retaining your top talent.

Case study: How LG2 improved employee engagement and retention at scale

What does it take to stay connected to your people and sustain great employee retention, especially during rapid growth? Creative agency LG2 integrated Officevibe to help their managers better connect with their growing distributed teams, and we got the inside scoop on how it helped them successfully retain top talent.

Challenge: Difficult to keep new employees connected

LG2 was on its way to becoming the largest independent creative agency in Canada, but as the team rapidly grew from 32 to 50 people, with minimal HR support, the responsibility of keeping morale high and teams engaged fell on the managers. Some were more natural in this role than others, so they needed to find a way to level the playing field and ensure all employees were happy with the work culture.

It became more challenging to have one-on-one meetings and they weren't getting much feedback through town halls. In a new virtual world, it was hard to get a pulse of what was really going on.

To help managers connect with their teams in a more meaningful and useful way, they needed a tool that could help employees feel safe sharing their thoughts and concerns, make it easier for managers to acknowledge and action issues, and maintain regular open communication.

Solution: Focus on improving the employee engagement strategy with the help of Officevibe

Luckily, they discovered Officevibe at just the right time. This people-first employee experience platform created a safe space that facilitated open and productive conversations between managers and staff. It also helped them identify priorities, get a better look at team satisfaction, make one-on-one meetings more meaningful, and celebrate team efforts. Overall, it was a great solution for improving relationships and decision-making and maintaining a positive employee culture.

Outcome: Higher employee retention than the industry standard

The most notable result was achieving an exceptional level of employee retention. They achieved an average annual turnover rate of 5%, beating the industry average by a whopping 500%. In terms of seniority, 50% of employees have been with the company for 5 years or more, and 25% for 10 years or more.

Check out the entire case study to see how Officevibe helped.

10 ways to improve employee engagement and retention

To improve employee retention and engagement may feel like a tall order, especially for companies with high attrition and low job satisfaction. The good news is that there are an array of cost-effective employee retention strategies that will reduce turnover rates while simultaneously boosting employee engagement, wellness, and productivity in the workplace.

1. Have a solid onboarding process

The onboarding process is one of the first interactions an employee has with a company. New employees might feel uncertain about their position in the organization, and neglecting them at this point can lead to poor engagement and retention.

Common challenges with developing an onboarding process:

  • When an organization is fast-paced, the perception is that spending too much time on onboarding might actually hinder productivity.
  • When resources are limited, some organizations feel they can't afford the investment needed to develop a comprehensive onboarding process.

Positive interactions set a strong foundation and ensure that the employee feels welcomed, valued, and appreciated. But few organizations have a fully defined onboarding process.

Developing one means your new hire can hit the ground running and have the confidence to perform well from the very beginning.

Great onboarding is one of the first pieces of the great employee experience puzzle. In fact, effective onboarding even leads to faster employee productivity in the long run.

Onboarding can be optimized with existing resources through effective structuring and documentation, so make sure your new hires start off on the right foot with the help of a seamless onboarding platform.

Actions you can take today:

  • Put together a complete onboarding checklist that covers everything from A to Z. This means tasks like setting up equipment, introducing company policies, and assigning a mentor or buddy to help guide new hires.
  • Address any questions or concerns during the onboarding process by having regular check-ins. This helps ensure new employees feel supported from the very start.

2. Foster a positive company culture

A competitive workplace culture may seem like it produces results, but the truth is that whatever gains you reap are mitigated by attrition and loss of talent. Many companies have noted that a happy and engaged workforce is significantly more productive.

Typical challenges with building company culture:

  • Having a positive company culture is a good thing, but some think it could lead to complacency, reduced drive for innovation, and a lack of improvement.
  • It takes time and effort to build a positive company culture, so an organization might not see immediate results in terms of better engagement and retention.

A positive company culture is more cost effective as teams and employees can focus on excelling rather than worrying about a lack of support or dealing with a negative environment.

When you foster a culture of continuous learning and improvement, you tend to drive innovation and avoid complacency. Implementing mechanisms like regular brainstorming sessions or innovation challenges are a great way to stimulate creativity and proactive thinking.

There are many moving pieces when it comes to fostering inclusive company culture. However, with consistency and hard work, any business can improve retention and increase employee engagement, through a more positive, open culture.

At the end of the day, it's important to remember that a positive culture has long-term benefits, including improved engagement, retention, and overall employee contentment.

The best way to get there is to focus on small, incremental changes that align with the culture you're trying to create, and reinforce them consistently to create the positive work environment you strive for.

Looking for insights into how your company fares in its culture? Use Officevibe's culture assessment template to gain new perspectives.

Actions you can take today:

  • Implement regular team meetings and feedback sessions that support open communication and encourage employees to freely express their ideas, concerns, and suggestions.
  • Make employee recognition a priority by regularly celebrating their achievements and milestones. Rewards or a dedicated recognition program are great ways to make it happen.

3. Seek employee feedback

One of the best ways to gauge and improve engagement is to ask your employees to share their thoughts. Even collecting employee feedback can engage employees, as they have more say in the experience, their expectations, and company culture, especially when they see their input taken seriously and implemented.

Challenges when seeking employee feedback:

  • When you collect employee feedback, you open the doors to complaints and negativity that could create a toxic work environment when approached the wrong way.
  • When employees are asked to provide honest feedback, they may be hesitant and fear the repercussions, or feel that their input will not be acted upon.

Honest employee feedback gives you deeper insights into issues that matter to them and may even reveal potential improvements to business operations and processes.

It's essential to create a healthy feedback culture by establishing clear guidelines and expectations for providing constructive feedback.

When setting these expectations, encourage suggestions and solutions for improvement, rather than solely focusing on the complaint. A great way to do this is to create anonymous feedback mechanisms that provide employees with a safe space to share their thoughts openly and without fear of judgment.

Make sure they are aware that their feedback is always confidential and will be used to drive positive changes (rather than for punitive purposes!).

Actions you can take today:

  • Recueillez des commentaires anonymes auprès des employés via des enquêtes de pouls régulières. Vérifiez notamment leur niveau de satisfaction actuel et leur satisfaction à l'égard de la communication et des opportunités de croissance.
  • Partagez les résultats des enquêtes auprès des employés et prenez des mesures visibles en fonction des commentaires que vous avez reçus. Ce type de boucle de rétroaction change la donne.

4. Faites en sorte que vos employés se sentent valorisés

L'une des principales causes du faible engagement des employés est le manque de reconnaissance. Si vous traitez les employés comme les rouages d'une machine, ils commenceront à se sentir jetables et invisibles. Bientôt, ils partiront probablement pour une entreprise qui les valorise en tant qu'individus.

Difficultés courantes liées aux efforts visant à faire en sorte que vos employés se sentent valorisés:

  • Les employés peuvent développer un sentiment d'appartenance et s'attendre à être récompensés pour les tâches de routine s'ils reçoivent régulièrement une reconnaissance pour leurs efforts.
  • Il peut être difficile de répondre aux différentes préférences et besoins de tous les employés, notamment en ce qui concerne la manière dont ils souhaitent être reconnus.

Une bonne stratégie d'engagement et de rétention des employés consiste à récompenser régulièrement tous les employés et à souligner les grandes réalisations comme les efforts soutenus. Reconnaissance des employés montre que votre entreprise valorise ses employés et incite ses pairs à se lancer des défis pour atteindre le même niveau de reconnaissance.

Lorsque vous associez la reconnaissance à des réalisations et à des contributions exceptionnelles qui vont au-delà des tâches de routine, cela vous permet d'éviter le sentiment de droit mentionné ci-dessus. Commencez par établir des critères de reconnaissance clairs, en mettant l'accent sur les résultats et l'impact, et pas seulement sur la réalisation de tâches de routine.

Au cours du processus, veillez à mettre en œuvre diverses méthodes de reconnaissance, notamment des éloges verbaux, des remerciements d'équipe et des récompenses personnalisées, pour répondre aux différentes préférences et changer les choses.

Comme chaque personne est différente, il est judicieux d'encourager les employés à donner leur avis sur les formes de reconnaissance qu'ils préfèrent. Cela permet la personnalisation et la personnalisation dans des limites raisonnables.

Il est important de recueillir l'avis des employés sur ce qu'ils pensent de la reconnaissance qui leur est accordée. Demandez-leur questions du sondage sur la reconnaissance des employés pour obtenir des informations précieuses et exploitables.

Les mesures que vous pouvez prendre dès aujourd'hui :

  • Aidez les employés à proposer et à apprécier leurs collègues pour leur travail et leurs efforts exceptionnels grâce à un programme de reconnaissance par les pairs.
  • Établissez les préférences individuelles des employés et reconnaissez leurs efforts par une reconnaissance personnelle qui trouve un écho chez eux.

5. Promouvoir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée

Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée est essentiel pour maintenir la motivation et l'engagement des employés, et ce n'est plus quelque chose qui peut être compromis. Le récent passage à un modèle de travail plus hybride ou à distance n'a fait que le souligner davantage, car les gens disposent d'une plus grande flexibilité dans leur emploi du temps et d'une plus grande autonomie dans leur vie. Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée profite à tous, aux employés et à l'entreprise.

Défis courants lorsqu'il s'agit de promouvoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée :

  • La promotion d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut parfois donner l'impression que la vie personnelle prime toujours sur le travail, ce qui peut affecter la productivité et l'engagement envers l'organisation.
  • Atteindre un équilibre parfait entre vie professionnelle et vie privée peut être difficile, voire irréalisable, en particulier dans certains secteurs ou postes soumis à des délais serrés ou à des attentes élevées des clients.

Il est important de noter qu'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée améliore en fait la productivité. Cela donne aux employés la possibilité de se ressourcer correctement et de maintenir un meilleur bien-être général.

Aujourd'hui plus que jamais, il est également important de préciser que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée signifie trouver un équilibre sain entre vie personnelle et vie professionnelle sans négliger les responsabilités professionnelles.

Nous savons tous qu'il peut être difficile d'atteindre un équilibre parfait. Il est donc préférable de rechercher une situation raisonnable et durable.

Encouragez vos employés à faire preuve de flexibilité et proposez des systèmes de soutien pour les aider à gérer des charges de travail exigeantes tout en préservant un sentiment d'équilibre et de bien-être.

Les entreprises peuvent aider leurs employés à trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée par d'autres moyens. Découvrez ce qui fonctionne le mieux pour votre équipe avec enquêtes sur le bien-être des employés.

Les mesures que vous pouvez prendre dès aujourd'hui :

  • Rappelez aux employés de se déconnecter du travail en faisant des pauses et en fixant des limites claires. Soulignez toujours l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée !
  • Mettez en œuvre des modalités de travail flexibles, comme le travail à distance ou des horaires flexibles. Cela permet aux employés d'assumer leurs responsabilités personnelles et de parvenir à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

[ov_cta id="5119909"]

6. Offrez une rémunération et des avantages concurrentiels pour fidéliser vos employés

Certains employés peuvent être réellement passionnés par leur travail tout en cherchant un emploi ailleurs pour obtenir une rémunération plus élevée. Bien que l'argent ne garantit pas automatiquement le bonheur, il peut atténuer le stress financier qui peut avoir un impact sur la productivité et le bien-être des employés.

Difficultés à surmonter lorsque vous essayez d'offrir une rémunération concurrentielle :

  • Offrir des salaires compétitifs peut attirer des personnes dont la seule priorité est l'argent. Cela peut entraîner une main-d'œuvre moins engagée et moins dévouée.
  • Offrir des avantages supérieurs à la norme pourrait mettre à rude épreuve la santé financière de l'entreprise. Cela a un impact sur la rentabilité à long terme et n'est pas durable.

Un meilleur moral des employés se traduit par un engagement accru des employés. C'est pourquoi le fait de verser à vos employés un salaire compétitif et de bénéficier d'avantages bien pensés qui reflètent les besoins des employés peut améliorer les performances et réduire considérablement le taux de rotation de votre entreprise.

Il convient de garder à l'esprit qu'il est préférable d'aligner la rémunération sur les performances et d'intégrer des incitations non monétaires. Ces deux facteurs contribuent à favoriser une culture de dévouement et d'engagement.

Deuxièmement, mettez en œuvre un processus de sélection complet qui évalue l'alignement des candidats avec les valeurs et l'adéquation culturelle de votre organisation. Cela permet de garantir une évaluation globale au-delà des motivations monétaires.

En ce qui concerne les avantages, donnez la priorité à ceux qui ont un impact important sur la satisfaction et l'engagement des employés. Donnez-leur un sens au lieu d'être excessifs.

Enfin, restez sur la bonne voie en effectuant une analyse coûts-avantages afin d'identifier les avantages qui offrent le plus de valeur par rapport à leur coût. Cela vous permet d'adopter une approche durable en matière d'avantages sociaux tout en maintenant la stabilité financière. Ainsi, tout le monde est content !

Les mesures que vous pouvez prendre dès aujourd'hui :

  • Passez régulièrement en revue et comparez les salaires pour vous assurer qu'ils sont compétitifs au sein de l'industrie. De plus, envisagez des incitations basées sur les performances pour récompenser les personnes les plus performantes.
  • Faites de la mise en place d'un ensemble complet d'avantages une priorité. Concentrez-vous sur les besoins des employés, tels que les soins de santé, les programmes de bien-être, les opportunités de développement professionnel et, bien sûr, de nombreux congés payés.

7. Pratiquez ce que vous prêchez

De nombreux employés rechercheront des organisations dotées de valeurs fortes qui correspondent à leur boussole morale. Les employés veulent contribuer à ces valeurs, les employeurs doivent donc les respecter dans le cadre de leur travail.

Quelques réponses pour expliquer pourquoi il est difficile de mettre en pratique ce que vous prêchez:

  • Les valeurs des entreprises peuvent entraver la flexibilité et compliquer l'adaptation à l'évolution des conditions du marché ou à l'évolution des stratégies commerciales.
  • Les situations de haute pression ou les conflits de priorités peuvent rendre difficile pour les dirigeants et les managers de défendre systématiquement les valeurs de l'entreprise.

Si les employés ont le sentiment que l'entreprise n'incarne pas ces valeurs dans ses activités quotidiennes, ils sont moins susceptibles d'être passionnés par leur travail. Par conséquent, ils peuvent partir pour une organisation qui respecte et respecte sa mission et ses objectifs. Heureusement, il existe des solutions à ce problème.

Commencez par vous assurer que les valeurs de votre entreprise sont adaptables et alignées sur la mission et la vision globale de l'entreprise. Cela permet une plus grande flexibilité afin que vous puissiez garder le cap malgré les changements du marché tout en respectant les principes de base. L'évaluation et la révision continues de ces valeurs permettent également de s'assurer qu'elles restent pertinentes et contribuent à la fois aux objectifs à long terme de l'organisation et à un environnement commercial dynamique.

Bien entendu, tout cela vient du haut. C'est pourquoi il est intéressant de proposer des programmes de développement du leadership qui visent à aider les dirigeants à comprendre et à intégrer les valeurs de l'entreprise dans leurs processus de prise de décision quotidiens.

Une culture de soutien qui encourage la communication ouverte et la transparence fonctionnera toujours le mieux car elle permet aux dirigeants et aux managers de demander les conseils dont ils ont besoin et de prendre des décisions conformes aux valeurs, même dans des situations difficiles ou inattendues.

Les mesures que vous pouvez prendre dès aujourd'hui :

  • Définissez et communiquez les valeurs de l'entreprise de manière claire et concise afin de garantir leur mise en œuvre dans l'ensemble de l'organisation. Cela s'applique à tout, de la prise de décisions aux opérations quotidiennes.
  • Démontrez les comportements que vous souhaitez créer en donnant l'exemple et en tenant compte des valeurs de l'entreprise dans vos propres actions et interactions en tant que manager.

8. Fournir des opportunités de croissance

Peu de personnes souhaitent conserver le même poste tout au long de leur carrière. Des trajectoires de croissance claires peuvent améliorer l'engagement des employés en les motivant à dépasser leurs attentes et à atteindre leurs objectifs de carrière au sein de l'organisation.

Les craintes les plus courantes lorsqu'il s'agit de décider comment investir dans le développement des employés:

  • Lorsque vous investissez dans le développement des employés, ceux-ci apportent une plus grande valeur à la table. Cela peut leur permettre de se démarquer de leurs concurrents et éventuellement d'augmenter leur chiffre d'affaires.
  • Offrir des opportunités de croissance personnalisées à tous les employés, car ils ont des aspirations de croissance différentes et différents niveaux de désir d'assumer des responsabilités supplémentaires est un défi.

L'absence de perspectives claires de croissance et de développement de carrière est généralement un indicateur d'un taux de rotation élevé, les employés étant mutés vers d'autres emplois qui les soutiennent dans leur développement professionnel. Offrir des opportunités de croissance en matière d'engagement et de rétention ne se limite pas à répondre aux besoins de formation. En tant que leader, vous devez vous asseoir avec vos employés, identifier les objectifs de développement de carrière, créez des voies de croissance claires et offrez des opportunités de réussite au sein de l'entreprise.

L'augmentation de l'engagement des employés grâce au développement de carrière présente plusieurs avantages supplémentaires pour les entreprises. Les avantages incluent la rétention de talents de meilleure qualité sur une période plus longue, ce qui se traduit par une main-d'œuvre plus expérimentée et un ensemble d'expertise amélioré.

Voici comment procéder : Mettez en œuvre une stratégie globale de fidélisation du personnel qui combine des opportunités de développement avec une rémunération compétitive et un environnement de travail positif. Soulignez l'engagement de votre organisation en faveur de la croissance des employés et de l'avancement professionnel. Cela favorise la loyauté et crée un environnement dans lequel les employés voient des avantages à long terme au-delà des perspectives d'emploi immédiates.

Comme chaque personne est différente, assurez-vous d'offrir diverses opportunités de développement, y compris des parcours de croissance verticaux et horizontaux, afin de répondre aux aspirations et préférences professionnelles de chacun. Ensuite, mettez en œuvre des plans de développement personnalisés ou des conversations de carrière pour comprendre les objectifs de chaque employé et aligner les opportunités de croissance en conséquence. N'oubliez pas de toujours vous concentrer sur les domaines qui correspondent aux intérêts et aux compétences uniques de chaque employé.

N'oubliez pas : Tant que votre organisation utilise d'autres stratégies de rétention et maintient l'engagement de vos employés, vous n'avez pas à craindre que vos meilleurs employés partent après avoir reçu des opportunités de développement. Vous pouvez bénéficier des avantages d'une main-d'œuvre hautement qualifiée et motivée.

Les mesures que vous pouvez prendre dès aujourd'hui :

  • Élaborez un programme de développement de carrière pour les employés. Cela devrait inclure des évaluations régulières des performances, la définition d'objectifs et des plans de développement individuels.
  • Aidez à améliorer les compétences des employés et offrez des opportunités de développement professionnel en leur donnant accès à des programmes de formation, à des ateliers et à des plateformes d'apprentissage en ligne.

9. Tenez les employés informés

De nombreux dirigeants négligent d'informer leurs employés des changements organisationnels importants. Les rumeurs et l'incertitude peuvent avoir un impact significatif sur l'engagement et la rétention des employés. Cette anxiété peut entraîner une perte de talent, car les employés recherchent de manière préventive un autre emploi pour échapper à ce qu'ils craignent d'être un environnement instable ou un changement de direction.

Les raisons pour lesquelles certaines organisations ne tiennent pas leurs employés au courant:

  • Lorsque vous faites preuve de transparence en ce qui concerne les changements organisationnels, cela peut faire baisser le moral, provoquer de l'anxiété chez les employés et créer de l'incertitude.
  • Bien que vous souhaitiez inclure les employés dans les processus de prise de décision, cela peut être préjudiciable dans la mesure où cela peut en fait le ralentir, réduire le consensus et entraîner un manque de direction claire.

La transparence peut réduire le chiffre d'affaires élevé en clarifiant les problèmes de l'entreprise. Les employés bien informés sont moins susceptibles de paniquer et de commencer à chercher un autre emploi, mais ne sous-estimez pas l'importance de les faire se sentir plus valorisés et respectés en les faisant participer aux décisions concernant la manière dont la culture d'entreprise peut s'adapter aux changements. Cela s'appelle »mener à bien le changement» et cette stratégie ne manquera pas de réduire la rotation du personnel et d'améliorer l'engagement.

Il est en fait préférable de créer des canaux de communication réguliers, tels que des assemblées publiques ou des sessions de questions-réponses, afin de répondre aux commentaires et aux préoccupations des employés et de fournir des opportunités de discussion et de clarification. La mise en place d'un processus décisionnel structuré peut aider à équilibrer efficacement la participation des employés et à garantir que les décisions sont prises en temps opportun.

Les mesures que vous pouvez prendre dès aujourd'hui :

  • Mettez en place des canaux de communication transparents. Pensez à des mises à jour régulières au sein de l'organisation, à des assemblées publiques ou même à des bulletins d'information. Cela permet à chacun de rester au courant des dernières mises à jour et des changements au sein de l'entreprise.
  • Sollicitez les commentaires et les commentaires des employés afin de créer un sentiment d'appartenance et de participation au processus de prise de décision pour les questions qui ont un impact à la fois sur leur propre travail et sur l'ensemble de l'entreprise.

10. Suivez l'engagement des employés

Le meilleur moyen d'éviter un taux de rotation élevé est de gérer et de mesurer de manière proactive l'engagement des employés. Mesurer l'engagement des employés peuvent aller de l'interrogation directe des employés sur leurs sentiments à l'envoi régulier de sondages et de questionnaires sur le pouls.

Raisons pour lesquelles certaines équipes ne suivent pas l'engagement des employés:

  • Lorsque vous vous concentrez sur le suivi des indicateurs d'engagement, les chiffres deviennent l'objectif principal au lieu de résoudre les problèmes sous-jacents. Nous voulons éviter d'avoir la mentalité des cases à cocher.
  • Nous ne pouvons pas avoir une vision globale de la satisfaction et de la motivation des employés lorsque nous ne mesurons que l'engagement. Il ne tient pas compte des facteurs qualitatifs ni des circonstances individuelles.

Comprendre le niveau actuel d'engagement des employés permet aux chefs d'entreprise de corriger le cap et d'identifier les problèmes potentiels susceptibles d'entraîner la perte de talents. Le suivi permet également aux responsables des ressources humaines de suivre le succès de leurs initiatives d'engagement des employés et permettez-leur de poursuivre les stratégies qui donnent des résultats positifs, et d'abandonner les autres.

L'une des méthodes les plus efficaces consiste à utiliser les indicateurs d'engagement comme point de départ pour identifier les sujets de préoccupation, hiérarchiser les commentaires qualitatifs et ouvrir des discussions pour mieux comprendre les problèmes sous-jacents.

Ce qui compte, c'est la manière dont vous interprétez les indicateurs d'engagement et agissez en conséquence dans le contexte de l'expérience globale des employés. Utilisez-les comme un outil d'amélioration plutôt que comme une simple mesure de réussite, et observez les changements positifs qui s'ensuivent !

N'oubliez pas de toujours prendre en compte les circonstances individuelles en tenant compte de facteurs tels que la dynamique de l'équipe, la charge de travail et les défis personnels lors de l'interprétation des données d'engagement. Cela permet une compréhension plus nuancée de l'expérience des employés.

Les mesures que vous pouvez prendre dès aujourd'hui :

  • Commencez à mesurer les niveaux d'engagement en mettant en place des enquêtes régulières sur l'engagement des employés. Poser des questions à la fois quantitatives et qualitatives peut vous aider à identifier les domaines à améliorer.
  • Mettez en jeu des indicateurs clés de performance (KPI). Assurez-vous que chacun d'entre eux est lié à des facteurs d'engagement des employés tels que le taux de rétention, le taux d'absentéisme ou les scores de satisfaction des employés. Lorsque vous suivez et analysez régulièrement ces indicateurs, vous avez une meilleure idée de l'efficacité des initiatives d'engagement.

Réduire la rotation du personnel grâce à de meilleures stratégies d'engagement et de rétention des employés

L'engagement et la rétention des employés sont essentiels à la réussite de l'organisation. L'engagement peut affecter presque tous les aspects de la performance d'un individu, de la productivité à sa capacité à inspirer les membres de son équipe.

La clé pour améliorer l'engagement des employés est de le mesurer avec précision. Officevibe permet aux entreprises de mesurer l'engagement de leur personnel à l'aide de questions scientifiques, d'identifier les problèmes et les domaines à améliorer, et de suivre le succès des stratégies actuelles de fidélisation des employés.

L'esprit de bureau solution d'engagement des employés vous aide à accroître l'engagement et la rétention des employés, à rester à l'écoute pour satisfaire votre équipe et à trouver de nouvelles façons de maintenir l'engagement et la motivation de vos employés.

Le feedback constructif est un outil essentiel dans l’arsenal de tout gestionnaire pour améliorer les performances et le moral de l’équipe. Pour délivrer un feedback constructif, il faut des compétences en communication empathique, un état d’esprit centré sur les personnes et une bonne maîtrise des méthodologies de feedback. Même les meilleurs dirigeants peuvent parfois trouver le processus de retour d’information constructif difficile.

L’étude d’exemples de feedbacks constructifs de grande qualité est un moyen efficace d’apprendre et d’affiner la manière de délivrer un feedback honnête. Nous en avons donc rassemblé 22 pour vous montrer ce qu’implique un feedback constructif et faire jaillir votre créativité sur votre lieu de travail !

Explorer l’art du feedback constructif

Le chemin de la croissance professionnelle commence par donner du feedback constructif. Comprendre son importance en tant que pierre angulaire du progrès et du développement est donc un bon début. Avant de donner quelques exemples de feedback constructif, nous allons d’abord nous attacher à en comprendre les fondements, à apprendre le processus de formulation, à prendre en compte l’empathie et l’écoute active, et à comprendre l’impact du feedback constructif.

Comprendre les principes de base du feedback constructif

En termes simples, l’objectif d’un retour d’information constructif est de mettre en évidence les points à améliorer d’une manière à la fois utile et positive, plutôt que critique. Lorsqu’il est bien fait, c’est un outil puissant pour promouvoir le développement personnel et améliorer la performance des employés.

Les éléments essentiels d’un retour d’information constructif

Pour être efficace, il est important de donner un feedback constructif de manière appropriée ; il doit être spécifique et se concentrer sur un comportement plutôt que sur une personne. Il doit être spécifique et porter sur un comportement plutôt que sur une personne. Veillez également à le formuler en temps opportun, pendant que le souvenir de l’action ou du comportement est encore frais et présent à l’esprit. Enfin, veillez toujours à ce qu’il y ait un juste équilibre entre le renforcement positif et les points à améliorer.

Le processus de retour d’information constructif

Il existe bien sûr un art de donner un retour d’information constructif pour s’assurer qu’il est bien reçu. Commencez par indiquer ce qui a été bien fait, puis soulignez les points à améliorer. Il est également très important de toujours proposer des suggestions ou des actions spécifiques pour améliorer la situation afin que la personne dispose des outils dont elle a besoin pour se développer et progresser de manière positive et productive.

L’importance de l’empathie

Il y a beaucoup à dire sur la manière dont un retour d’information constructif est donné. Une approche empathique peut rendre le processus de retour d’information encore plus efficace. Lorsque vous tenez compte des sentiments de la personne qui reçoit le retour d’information, il est plus facile d’entrer en contact avec elle d’une manière qui résonne et qui la met à l’aise.

Le rôle de l’écoute active

Même si c’est vous qui fournissez un retour d’information constructif, n’oubliez pas que le processus de retour d’information doit toujours être une communication à double sens. Pour parvenir à un résultat positif, un peu d’écoute active peut s’avérer très utile ; maintenez la conversation ouverte, honnête et encourageante.

La nécessité d’un retour d’information régulier

La croissance est perpétuelle et le retour d’information constructif doit l’être aussi. Faites en sorte qu’il soit régulier, plutôt que ponctuel, afin de constater une amélioration continue et d’éviter que de petits problèmes ne fassent boule de neige et ne prennent de l’ampleur. Des contrôles réguliers permettent à chacun de rester aligné et sur la bonne voie pour réussir.

L’impact du retour d’information constructif

Le retour d’information constructif ne peut avoir que des effets positifs. Lorsqu’il est donné correctement et régulièrement, il peut entraîner une augmentation de la motivation, de la productivité et de la satisfaction des employés. En outre, il peut également renforcer les relations au sein de l’équipe, ce qui est bénéfique pour tout le monde.

Exemples de feedback constructif selon différents scénarios

Le retour d’information n’est plus réservé aux évaluations trimestrielles des performances, et la capacité à communiquer efficacement avec vos employés est plus essentielle que jamais. Nous explorerons l’art de donner un feedback constructif à l’aide de 22 scénarios réels, d’exemples et de conseils pratiques.

Aborder les questions liées à la gestion du temps

Un employé arrive souvent en retard aux réunions d’équipe ou est en retard le matin ? Lorsque vous abordez le problème, montrez-vous sincèrement préoccupé, définissez clairement vos attentes en matière de respect des délais et évitez d’adopter un ton accusateur.

1. « J’ai remarqué que vous aviez du mal à arriver à l’heure à vos réunions de l’après-midi avec l’équipe et je crains que vous ne manquiez des informations essentielles. Pouvons-nous travailler ensemble à l’élaboration d’un plan visant à éviter que cela ne se reproduise ? »

2. « Vous nous avez manqué lors de nos réunions d’équipe du matin. Je sais que vous avez une lourde charge de travail, mais nous apprécions votre contribution et vos idées. Comment puis-je vous aider à améliorer vos compétences en matière de gestion du temps ? »

Aborder les problèmes de performance et de productivité

Si vous remarquez que les performances d’un employé diminuent, il y a probablement une explication logique à cela. Pour éviter de paraître curieux ou envahissant, adoptez une approche plus généraliste du problème.

3. « L’équipe a remarqué que vous avez manqué quelques échéances ces derniers temps. Tout va bien ? Prenons le temps de discuter afin d’évaluer votre charge de travail actuelle, les obstacles éventuels et d’élaborer un plan pour que vous puissiez vous sentir à nouveau concentré et productif au quotidien. »

4. « Je voulais prendre contact avec vous pour savoir comment vous alliez. J’ai remarqué que tu n’as pas la même motivation que d’habitude. Comment puis-je vous aider à vous remettre sur les rails ? Passons en revue vos priorités et réfléchissons aux meilleurs moyens de les réaliser. »

Suivez nos lignes directrices simples pour aborder les mauvaises performances d’un employé avec confiance et le remettre sur la voie du succès.

Encourager les discussions respectueuses et inclusives

Si les membres de votre équipe travaillent dans un environnement qui évolue rapidement, il arrive que les extravertis « prennent le dessus » sans le savoir lors d’une réunion de groupe, tandis que les autres se perdent dans le flot. S’il n’y a rien de mal à avoir des employés passionnés, le fait de parler au-dessus des autres n’est pas propice à la productivité – ou à la collaboration. Trouvez des moyens constructifs d’égaliser les chances.

5. « J’apprécie la passion que tu apportes au projet ! Cependant, vous devez également laisser la place aux autres pour qu’ils participent à la conversation. Laisser les autres s’exprimer vous aidera à vous développer et permettra aux autres membres de l’équipe d’apporter des idées créatives. Trouvons une solution qui canalise votre passion et celle de l’équipe. »

6. « J’aime la créativité et les nouvelles idées que tu apportes à nos séances de brainstorming. Mais lorsque vous êtes enthousiaste, vous oubliez parfois de partager la parole. Lorsque je suis dans un flux créatif, j’écris mes idées pendant que les autres parlent afin de m’en souvenir. Aimeriez-vous essayer cela lors de notre prochaine collaboration en groupe ? »

Améliorer l’attitude des employés et le moral de l’équipe

Même un seul membre de l’équipe ayant une attitude toxique peut affecter considérablement le moral des employés. Un retour d’information constructif permet d’enrayer le problème et de changer l’ambiance avant qu’il ne devienne trop perturbant pour l’équipe.

7. « L’équipe a récemment remarqué que vous aviez du mal à rester positif. Nous sommes tous dans le même bateau. Y a-t-il quelque chose que l’équipe ou moi-même pouvons faire pour vous aider ? »

8. « Je voulais savoir comment tu te sentais ces derniers temps. Pouvons-nous parler de ce qui te préoccupe ? Je suis conscient des efforts que tu as déployés et j’aimerais t’aider à surmonter tes difficultés et à te remonter le moral. Nous pouvons parler en privé ou organiser une réunion d’équipe pour une discussion ouverte et honnête. »

Il n’est pas toujours facile de faire face à des attitudes négatives. En savoir plus sur la manière de donner un retour d’information sur les attitudes négatives sur le lieu de travail.

Soutenir l’amélioration constante et la qualité du travail

Les erreurs se produisent, et lorsqu’elles ne sont pas corrigées, elles se répètent souvent. La qualité du travail peut stagner, mais il est toujours possible de l’améliorer. Prenez le temps de rectifier le tir et d’éviter que les erreurs ne deviennent des habitudes, afin que les employés puissent retrouver une qualité de travail optimale. Les entretiens individuels sont une excellente occasion d’aborder ce type de sujets.

9. « Vous êtes généralement très doué pour apprendre de vos erreurs passées, mais l’équipe a remarqué que vous commettiez une erreur similaire dans le cadre du projet en cours. Il est compréhensible que de telles petites choses passent inaperçues, mais je tenais à le signaler pour que vous soyez plus vigilant à l’avenir. »

10. « Vous êtes généralement quelqu’un qui a envie d’apprendre et de progresser. Nous avons remarqué que vous étiez un peu moins engagé ces derniers temps. Pouvons-nous faire quelque chose pour vous aider à retrouver votre rythme de croisière ? »

Conseil de pro : Lors de votre séance individuelle, faites preuve d’empathie à l’égard des employés afin de créer une zone positive et exempte de jugement. Donnez des conseils clairs et concis et adoptez une attitude compréhensive mais ferme.

Favoriser le travail d’équipe et la collaboration

L’évaluation des capacités de collaboration de votre équipe devrait être une priorité absolue pour les dirigeants. Concentrez-vous sur la création d’un environnement de soutien mutuel et sur l’amélioration du moral des employés.

11. « Vous avez le talent et la volonté de devenir une étoile brillante dans cette entreprise, mais vous avez tendance à rester à l’écart de l’ensemble de l’équipe. Qu’est-ce qui, selon vous, pourrait vous aider à mieux vous intégrer à vos coéquipiers ? »

12. « Je sais que vous êtes tous des travailleurs acharnés et dévoués à votre travail, mais nous devons nous efforcer d’améliorer la collaboration et de renforcer les liens au sein du groupe. Pouvons-nous réfléchir à des solutions pour que chacun se sente utile au sein de l’équipe ? »

Vos employés à distance ont-ils du mal à collaborer ? Voici quelques conseils pour améliorer la collaboration et favoriser de meilleures relations au sein de votre équipe à distance.

Renforcer les compétences en matière de communication

Une communication efficace entre un gestionnaire et ses employés est un élément essentiel de la réussite. Un retour d’information régulier et constructif est essentiel pour améliorer la communication au sein d’un groupe et lors d’entretiens individuels.

13. « J’ai remarqué que nous avons parfois des problèmes de communication. Voulez-vous travailler ensemble pour mieux comprendre comment nous pouvons communiquer plus efficacement ? »

14. « Votre travail est excellent, mais j’ai remarqué que vous étiez un peu plus silencieux ces derniers temps. Pouvons-nous programmer une synchronisation hebdomadaire afin que je puisse rester au courant et vous offrir mon soutien lorsque vous en avez besoin ? »

Conseil de pro : Lorsqu’il s’agit de fournir un retour d’information constructif, veillez à ce que votre communication soit claire, objective, authentique et fondée sur des faits. Demandez un retour d’information lors de votre prochain entretien individuel afin de comprendre ce que pense le membre de votre équipe de vos compétences en matière de communication et de savoir comment vous pouvez vous améliorer.

Soutenir la réalisation des objectifs

Les employés qui s’investissent pleinement dans leur travail seront parfois déçus et se sentiront coupables d’avoir manqué un objectif. Reconnaissez leur déception et relevez-les en leur donnant un retour d’information qui propose des solutions concrètes pour éviter que la même occasion soit manquée à l’avenir.

15. « Nous apprécions votre passion pour ce projet, même si vous n’avez pas atteint l’objectif que vous vous étiez fixé. Que pouvons-nous apprendre de cette expérience ? Je suis toujours là pour vous soutenir si vous avez besoin d’aide pour atteindre votre prochain objectif. »

16. « Votre éthique de travail et votre dévouement à la réalisation des objectifs sont admirables et constituent un élément précieux de cette équipe. Je sais que vous êtes contrarié par le fait que [nom du projet] ne s’est pas déroulé exactement comme prévu, mais il s’agit d’une expérience d’apprentissage significative. Comment pouvons-nous réorienter vos objectifs à l’avenir pour garantir votre réussite ? »

Parcourez nos exemples de définition d’objectifs pour les employés et apprenez à fixer des objectifs mesurables et réalisables qui feront briller vos employés.

Encourager la camaraderie et les relations interpersonnelles positives

Lorsque les coéquipiers s’entendent bien, les ondes positives sont contagieuses. Les personnes qui s’apprécient vraiment produisent un travail d’équipe extraordinaire. Attendez-vous à une plus grande créativité, à des liens plus forts et à un meilleur moral lorsque vous encouragez les interactions sociales positives.

17. « J’ai remarqué que vous vous entendiez moins bien avec [nom de l’employé] ces derniers temps, et j’ai également remarqué que de nombreux membres de l’équipe étaient dans le même cas. Pouvons-nous nous réunir et mettre les choses au clair sur les causes de ce désaccord ? »

18. « Hé, j’ai remarqué la tension entre vous et [nom de l’employé]. Vous êtes des membres précieux de l’équipe et je veux vous aider à résoudre vos problèmes ensemble. Puis-je programmer une séance de médiation pour vous aider tous les deux à mieux vous comprendre ? »

💌 Encouragez vos employés à se reconnaître les uns les autres. Une plateforme comme Bonnes Vibes rend la reconnaissance entre pairs amusante et facile et contribue à créer une culture positive et des relations d’équipe solides.

Prendre des initiatives et résoudre les problèmes de manière autonome

Tout gestionnaire performant pousse ses employés à prendre l’initiative lors de la résolution de problèmes. Cela facilite la productivité et le développement de l’équipe. Encouragez l’indépendance, mais dites clairement que tout employé qui se sent bloqué peut venir vous demander de l’aide.

19. « Je suis heureux que vous soyez à l’aise pour demander de l’aide. C’est une compétence importante. La prochaine fois que vous aurez besoin d’un coup de main, j’aimerais que vous présentiez les solutions possibles que vous avez trouvées, en même temps que votre demande. »

20. « J’apprécie votre travail acharné sur [nom du projet], mais j’ai remarqué que vous aviez besoin d’une aide supplémentaire. Je sais que vous êtes une personne pleine de ressources. Quel type d’aide puis-je vous apporter pour vous aider à améliorer votre confiance en vos capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes ? »

Faciliter la réception d’un retour d’information efficace

Pour que le retour d’information constructif soit à la fois compris et efficace, il doit être clair, concis et contenir des conseils utiles. Préparez votre équipe à la réussite en définissant des attentes et des limites claires en ce qui concerne la charge de travail et offrez l’espace nécessaire pour ouvrir des conversations sur le retour d’information que vous donnez.

21. « Je sais que les évaluations de performance peuvent être difficiles à entendre et que vous n’êtes peut-être pas d’accord avec toutes les critiques constructives que vous avez reçues. Si vous souhaitez discuter plus avant de quoi que ce soit, n’hésitez pas à me contacter. »

22. « J’aimerais programmer un entretien hebdomadaire en tête-à-tête. Profitons-en pour nous assurer que les attentes et les priorités sont claires. Vous êtes un excellent membre de l’équipe et je veux vous aider à réussir. »

Vous en voulez encore plus ? Jetez un coup d’œil à ces 24 exemples de feedback aux employés pour vous aider à discuter de la reconnaissance, des domaines d’amélioration, de la fixation d’objectifs, et plus encore.

Les types de retour d’information aux employés

Des circonstances différentes exigent des solutions différentes et savoir quel type de feedback donner dans une situation particulière est une compétence inestimable en matière de gestion.

Célébrer les succès par un retour d’information positif

Lorsqu’un membre de l’équipe obtient de bons résultats, le fait de donner un retour d’information positif à l’employé permet de célébrer sa réussite et de renforcer les actions et les comportements positifs. En reconnaissant l’impact positif de votre employé, vous lui faites clairement comprendre la valeur de son travail pour l’équipe.

Favoriser la croissance et l’amélioration grâce à un retour d’information constructif

Il y a une différence entre un retour d’information négatif et un retour d’information constructif. Le premier est une critique qui peut être perçue de manière négative et qui se concentre souvent sur des attributs négatifs, tandis que le second guide le destinataire vers un résultat positif et une meilleure performance. Il est préférable d’apporter des solutions aux problèmes plutôt que de se contenter de les signaler et de s’en tenir là.

Il n’est pas toujours nécessaire que le retour d’information soit purement positif – les exemples de retour d’information constructif comprennent les éloges, les critiques ou les deux. Il doit être basé sur des faits et non sur des opinions. Il ne doit jamais ressembler à une attaque personnelle et doit toujours offrir une possibilité d’évolution.

Consultez notre guide complet sur le feedback aux employés pour apprendre tout ce que vous devez savoir sur cette compétence managériale essentielle.

Comment instaurer une culture d’entreprise axée sur le retour d’information ?

Comprendre les avantages d’un feedback continu est la première étape pour favoriser un lieu de travail plus sain, mais les aspects pratiques de son intégration dans votre culture d’entreprise peuvent représenter un défi. Les employés peuvent être réticents à fournir un retour d’information à leurs supérieurs par peur des répercussions ou parce qu’ils pensent que leur avis ne sera pas pris en compte.

Alors, comment commencer à cultiver une solide culture du feedback ? L’objectif principal doit être d’encourager la communication sans répercussions, tant de la part des employés que des gestionnaires. Les sondages anonymes sont un excellent point de départ. Elles peuvent montrer aux employés que l’entreprise est prête à les écouter tout en permettant aux gestionnaires d’identifier les problèmes systémiques au sein de l’organisation.

Des outils pour créer une culture du retour d’information

Gagnez la confiance de votre équipe grâce à l’outil de retour d’information aux employés d’Officevibe – une amorce de conversation qui encourage régulièrement vos collaborateurs à fournir un retour d’information significatif à leurs gestionnaires. Cet outil vous permet de recueillir des avis honnêtes par le biais de sondages, de questions de suivi et d’une section de commentaires libres, le tout avec l’option de l’anonymat.

Vous pouvez même personnaliser vos sondages afin de poser des questions ouvertes spécifiques à vos employés et d’obtenir un retour d’information précieux et exploitable. Le plus important est peut-être qu’il offre aux employés un espace sûr pour partager leurs pensées honnêtes et susciter des conversations qui n’auraient probablement pas lieu autrement.

Le retour d’information constructif : l’étincelle pour stimuler les performances de chacun

Un retour d’information constructif peut améliorer les performances globales de votre équipe, renforcer le moral et même améliorer les relations sur le lieu de travail. Avoir ce type de conversation peut sembler gênant ou peu naturel au début, mais les exemples de feedback constructif ci-dessus sont un excellent point de départ.

Les questions des enquêtes de satisfaction des employés peuvent ne pas sembler être une priorité dans votre entreprise, mais elles jouent un rôle plus important que vous ne le pensez. Après tout, votre succès dépend d'une équipe heureuse, motivée et productive.

Pour atteindre cet objectif, vous devez mesurer et comprendre l'engagement et la satisfaction des employés. Et il n'y a pas de meilleur moyen de le faire qu'avec enquêtes auprès des employés. Une enquête de satisfaction des employés fait le lien entre les dirigeants et leurs équipes, en fournissant une vision globale de ce que les gens ressentent réellement.

{souligner}

Questions de l'enquête de satisfaction des employés

{souligner}

L'importance de poser les bonnes questions dans le cadre de votre enquête de satisfaction auprès des employés

Vous devez vous poser les bonnes questions pour enquêtes sur l'engagement et la satisfaction des employés au travail. Le fait de poser les bonnes questions permet de découvrir des détails et des problèmes qui pourraient autrement passer inaperçus, ce qui vous permet de comprendre ce que pensent les membres de votre équipe. Grâce à ces informations, vous pouvez résoudre les problèmes et faire de votre organisation un employeur hors du commun.

Commencez par créer un ensemble de requêtes couvrant tous les aspects des relations des employés avec l'entreprise. Suivez avec curiosité pour explorer les domaines problématiques potentiels.

30 questions à poser dans le cadre de vos enquêtes de satisfaction auprès des employés

Alors, quelles questions devriez-vous poser exactement dans le cadre d'une enquête de satisfaction des employés ? Eh bien, vous êtes au bon endroit pour obtenir toutes les réponses. Parce qu'ici, à Officevibe, nous avons accès à une mine de données sur le sujet.

Sur la base de ces informations, nous avons identifié 10 catégories clés de questions relatives aux employés

[ov_cta id="5117437"]

Chaque jour, environ 30 000 utilisateurs d'Officevibe dans le monde répondent à une Enquête sur le pouls d'engagement. Notre enquête d'engagement est composée de 122 questions conçues pour mesurer 10 éléments clés de l'engagement des employés. Ci-dessous, nous examinons ces 10 catégories et partageons des exemples de questions utiles à poser pour chacune d'entre elles.

Relation avec le manager

La relation employeur-manager est la pierre angulaire de la satisfaction de l'équipe. Faites les choses correctement et vous serez sur la bonne voie vers le succès.

Voici quelques exemples de questions d'enquête auprès des employés pour demander :

  • À quoi ressemble votre travail quotidien avec votre manager ?
  • Avez-vous l'impression de recevoir suffisamment de commentaires de la part de votre responsable ?
  • Comment évaluez-vous la capacité de votre supérieur direct à gérer une équipe ?

Reconnaissance des employés

Tout le monde veut avoir le sentiment que son travail est valorisé et reconnu, mais ce facteur est facilement négligé dans une équipe surchargée.

Voici quelques moyens de recueillir les commentaires des employés sur ce sujet important :

  • Comment préférez-vous être reconnu ? En privé, ou êtes-vous à l'aise d'être reconnu en groupe ?
  • Reçois-tu souvent des éloges ? Ou pas assez ?
  • Avez-vous l'impression que la reconnaissance que vous recevez est authentique et utile ?

Feedback des employés

Tous les membres de votre organisation devraient avoir la possibilité de donner et de recevoir des commentaires. C'est la seule façon d'accorder aux problèmes nécessitant une attention toute l'attention qu'ils méritent.

Voici comment vérifier si votre système de feedback est sur la bonne voie :

  • Avez-vous le sentiment d'avoir l'opportunité de partager vos commentaires ?
  • Préféreriez-vous recevoir plus ou moins de feedback de la part de votre responsable ?
  • Trouvez-vous que les enquêtes auprès des employés sont utiles ?

ÉpanOUISSEMENT PERSONNEL

Lorsque les employés ont le sentiment de se développer professionnellement, vous récoltez de nombreux dividendes. Les membres de votre équipe sont plus heureux, mais ils développent également des compétences qui peuvent en faire de futurs leaders et managers.

Voici quelques questions pour vérifier votre score sur ce sujet clé :

  • Avez-vous le sentiment d'avoir la flexibilité nécessaire pour décider de la meilleure façon de faire votre travail ?
  • Avez-vous l'opportunité de vous développer au sein de notre organisation ?
  • Dans quelle mesure le travail que vous accomplissez au quotidien vous met-il au défi ?

Alignement des équipes

Si les membres de votre équipe travaillent dans des directions différentes, la productivité en souffrira. Les tensions au sein de l'équipe peuvent également augmenter. Il est donc important que tout le monde reste aligné sur les principales missions.

Voici quelques requêtes que vous pouvez utiliser pour y parvenir :

  • Vous sentez-vous connecté à notre culture d'entreprise ?
  • Les valeurs de notre organisation vous inspirent-elles ?
  • Avez-vous l'impression que notre équipe de direction fait en sorte que les employés se sentent valorisés ?

Satisfaction des employés

Naturellement, vous voulez que les employés soient fiers de leur travail. Un niveau de satisfaction au travail élevé au sein de votre équipe signifie que vous disposez d'une base solide pour votre croissance.

Voici quelques questions à poser pour vous assurer que la satisfaction des employés reste une priorité :

  • Disposez-vous de toutes les ressources nécessaires pour réussir dans votre travail ?
  • Comment évaluez-vous le niveau de relation employeur-employé ?
  • Pensez-vous qu'il existe une opportunité d'évolution de carrière au sein de cette organisation ?

Relation avec les pairs

Qu'ils collaborent dans un bureau ou travaillent à distance, les membres de l'équipe doivent bien s'entendre avec leurs collègues. Une seule mauvaise relation entre pairs peut réduire l'efficacité d'une équipe.

Voici quelques questions pour vous donner un aperçu du sentiment des employés :

  • Pouvez-vous compter sur vos pairs lorsque vous avez besoin d'un coup de main ?
  • Êtes-vous à l'aise pour communiquer avec vos pairs ?
  • Comment évaluez-vous le niveau de confiance entre vos pairs ?

Bien-être

En tant qu'employé, vous pouvez imaginer à quel point le bien-être des employés peut contribuer à la réussite de l'entreprise. Les employés qui déclarent avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont moins stressés, plus concentrés et épanouis dans leur travail. Ils sont motivés à atteindre des objectifs et à collaborer avec les autres. Une entreprise soucieuse du bien-être de ses employés en récoltera les fruits à long terme.

Ces questions vous fourniront les informations dont vous avez besoin.

  • Comment évaluez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
  • Avez-vous accès au programme de bien-êtres vous avez besoin de réduire votre niveau de stress ?
  • Dans quelle mesure pensez-vous que votre charge de travail est raisonnable à l'heure actuelle ?

Bonheur

En fin de compte, ce que vous recherchez vraiment, ce sont des employés heureux. Si les membres de l'équipe sont satisfaits de leur travail, de leur rémunération et de leurs perspectives d'avenir, vous pouvez dire que vous avez réussi !

Voici comment savoir si vous êtes sur la bonne voie :

  • Est-ce que vous aimez ce sur quoi vous travaillez actuellement ?
  • Comment évaluez-vous le niveau de positivité dans votre environnement de travail ?
  • Avez-vous l'impression que votre travail utilise pleinement vos points forts ?

Devenir ambassadeur

L'un des avantages d'une satisfaction professionnelle élevée est que vos employés agiront en tant qu'ambassadeurs de votre entreprise. Il s'agit d'une publicité positive gratuite qui peut ajouter de la valeur à vos résultats.

Il est donc logique d'utiliser ces questions d'enquête de satisfaction des employés pour évaluer vos progrès à cet égard :

  • Que ressentez-vous lorsque vous dites pour quelle organisation vous travaillez ?
  • Comprenez-vous clairement les objectifs de l'entreprise ?
  • Seriez-vous heureux d'être client de notre organisation ?

Conseils pour tirer le meilleur parti de vos enquêtes de satisfaction auprès des employés

Les enquêtes de satisfaction des employés ne sont pas toutes créées de la même manière. Voici quelques conseils pour en tirer le meilleur parti :

Conseils pour tirer le meilleur parti de vos enquêtes de satisfaction auprès des employés :

  • Clarifiez vos objectifs : déterminez ce que vous voulez obtenir grâce à l'enquête avant de commencer
  • Veillez à la concision des enquêtes : éviter de surcharger les employés avec trop de questions
  • Posez des questions ouvertes : donner aux membres de l'équipe la possibilité de s'exprimer librement
  • Partagez les résultats avec les employés : veiller à ce que chacun se sente impliqué en partageant les résultats
  • Faites un suivi par des actions : transformer les résultats de l'enquête en informations exploitables rapidement
  • Enquêtez régulièrement : les sentiments changent au fil du temps, vous devez donc vous tenir au courant des sentiments actuels
  • Offrez l'anonymat : les employés donneront des commentaires plus ouverts et plus honnêtes s'ils ne craignent pas de répercussions

Comment mesurer la satisfaction des employés avec Officevibe

Les enquêtes de satisfaction des employés peuvent fournir une mine d'informations précieuses que vous pouvez utiliser pour améliorer le moral et optimiser les relations au sein de votre équipe. Mais comment mettez-vous tout cela en pratique ?

Ah, c'est facile ! Vibe de bureau vous permet de mener facilement des enquêtes auprès des équipes, d'évaluer la culture de votre entreprise et d'obtenir les réponses dont vous avez besoin. Notre plateforme facile à utiliser élimine les devinettes, offrant aux employés un endroit sûr où ils peuvent faire part de leurs commentaires et exprimer honnêtement leurs sentiments.

Le Outil d'enquête Pulse Officevibe pose à votre équipe les bonnes questions pour mesurer l'engagement et la satisfaction. Vous obtenez des rapports d'enquête éclairants qui vous indiquent quelles actions auront le plus d'impact.

Product shot of the Pulse survey feature in Officevibe
Les rapports Officevibe Pulse Surveys vous permettent de comparer vos scores à ceux d'autres équipes que vous gérez ou à ceux de votre secteur d'activité pour savoir où vous vous situez.

Il est temps de sonder votre équipe !

Poser les bonnes questions d'enquête de satisfaction des employés peut avoir un impact significatif sur votre organisation. Votre équipe se fait entendre et vous obtenez toutes les informations dont vous avez besoin pour améliorer en permanence l'expérience de vos employés.

[ov_cta id="5117437"]


Plus tôt vous commencerez à mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction auprès des employés, plus tôt vous constaterez une amélioration du moral des employés et d'autres résultats positifs. Alors pourquoi tarder ? Commencez à prendre le pouls de votre équipe et découvrez comment vous lancer rapidement vers un succès retentissant.

Avec l'essor du télétravail depuis l'arrivée de la pandémie et la diminution des contacts en face à face, les managers d'aujourd'hui sont confrontés à de véritables défis pour évaluer le degré de satisfaction des membres de leur équipe à l'égard de leur travail. La bonne nouvelle ? Il existe des solutions, telles que les plateformes d'enquêtes auprès des employés, qui mesurent l'engagement et peuvent combler le fossé entre vous et vos employés, en vous donnant une vision perspicace de ce que chacun ressent.

Contrairement aux enquêtes en ligne génériques qui peuvent sembler arides et accablantes, enquêtes sur l'engagement des employés transformer les sujets de discussion en mesures d'action et les mesures d'action en résultats tangibles.

Poursuivez votre lecture car nous vous proposons certains des avantages des enquêtes auprès des employés et la manière dont elles peuvent vous aider à devenir le leader dont votre entreprise a besoin.

{souligner}

Content of this article

{souligner}

Quel est l'objectif des enquêtes auprès des employés ?

L'objectif des enquêtes d'engagement des employés est avant tout de déterminer le sentiment et l'attitude des employés : leur niveau de motivation et d'engagement à l'égard de leur travail avec vous et leur satisfaction à l'égard de votre organisation et de l'environnement qu'elle fournit.

{souligner}

Les enquêtes Officevibe Pulse sur les commentaires ont révélé que :

  • 37 % des employés ont déclaré ne pas se sentir proches de leur manager
  • 31 % des employés souhaitent que leur responsable communique plus fréquemment avec eux, et
  • 96 % des employés ont déclaré que recevoir des commentaires réguliers est une bonne chose

{souligner}

D'autres données d'OfficeVibe montrent que de nombreux travailleurs souhaitent une communication ouverte avec les dirigeants de leur entreprise mais n'y parviennent pas souvent, peut-être parce que leurs supérieurs ne sont pas conscients de leurs besoins en matière de communication.

Les résultats de commentaires anonymes des enquêtes sur l'engagement des employés peuvent ouvrir les yeux des managers sur la manière d'établir une communication de qualité avec et entre les membres de leur équipe.

{souligner}

💡 Considérez ces enquêtes comme des études de marché pour votre lieu de travail, encourageant vos employés à y répondre personnellement. You constaterez que vos employés se sentent écoutés et vous serez en mesure de détecter tout inconfort potentiel avant qu'il ne devienne un problème.

{souligner}

Le fait de consacrer de l'énergie et des efforts collectifs aux enquêtes auprès des employés permet d'éliminer les conjectures liées à la constitution d'équipes, en vous fournissant les informations dont vous aurez besoin pour favoriser et développer un environnement de travail plus confortable. Les enquêtes peuvent évaluer la satisfaction de vos collaborateurs et vous aider à définir le cap d'un nouveau style de communication dans votre entreprise. Le lancement d'une boucle de feedback honnête vous permet d'obtenir des informations et de faire en sorte que les employés se sentent valorisés, ce qui leur permet de participer à l'avenir de l'entreprise. C'est important d'être entendu.

Les 10 principaux avantages des enquêtes auprès des employés

Les enquêtes qui incitent votre équipe à exprimer sa satisfaction (ou son insatisfaction) et qui suggèrent des moyens d'améliorer la culture d'entreprise peuvent constituer des moteurs clés pour augmenter la rétention et la productivité. Avec eux, vous pouvez réaliser les objectifs suivants.

1. Améliorer le moral des employés

Les recherches montrent que la plupart des gens apprécient l'engagement à communiquer fréquemment. Le fait de recueillir les commentaires de votre équipe montre que vous êtes à l'écoute.

Grâce à des enquêtes auprès des employés, les dirigeants comme vous peuvent évaluer l'engagement et les risques potentiels au sein de votre organisation, département par département. Les informations qui vous permettent d'apprendre analyse d'une enquête d'engagement peut indiquer ce que vos équipes pensent du style de gestion ou de toute autre question spécifique. Ils peuvent également mettre en lumière des victoires et des réalisations qui sont peut-être passées inaperçues. Même si vous ne pouvez pas mettre en œuvre tous les commentaires immédiatement, vous serez en mesure de résoudre des problèmes réalisables à court terme qui profiteront aux équipes sur le long terme.

Employees casually sit in discussion around coffee table at office.
Renforcez le moral de votre équipe grâce à des enquêtes d'engagement. Discutez des scores d'engagement, réfléchissez à des moyens de vous améliorer et de grandir en équipe.

Les enquêtes sur l'engagement des employés peuvent également mettre en lumière des victoires et des réalisations qui sont peut-être passées inaperçues. Ils peuvent être l'occasion de résoudre des conflits persistants ou d'entamer des conversations essentielles sur les performances et la productivité. Lorsque vous êtes au courant, que vous recueillez des commentaires et que vous exploitez les dernières actualités, vous pouvez reconnaître le travail acharné de votre équipe, un moyen infaillible de remonter le moral des employés, surtout s'il est effectué de manière cohérente.

Une fois connecté à l'état émotionnel de votre entreprise, vous pouvez créer un environnement collaboratif qui encourage vos employés et les engage davantage dans leur travail. Grâce aux connaissances que vous aurez glanées grâce à votre enquête personnalisée, vous aurez de nouveaux sujets à aborder afin de mieux comprendre votre groupe.

2. Détecter les lacunes dans les connaissances

Les résultats de l'enquête peuvent aider les dirigeants à identifier d'éventuelles lacunes dans les connaissances au niveau individuel et au niveau de l'équipe. Est-ce que tout le monde a compris les objectifs présentés lors de la dernière réunion d'entreprise ? Savent-ils quel rôle ils joueront dans leur contribution ? Sont-ils équipés pour effectuer les tâches nécessaires ?

Les dirigeants peuvent mener des enquêtes pour approfondir les spécificités du poste. Les résultats de l'enquête permettent de détecter rapidement les domaines qui pourraient se transformer en erreurs coûteuses. Qu'il s'agit d'un manque de compréhension complète ou d'une compétence non développée, la détection précoce signifie que vous pouvez y remédier rapidement, que ce soit par une formation, un mentorat ou des réunions individuelles dédiées.

3. Best Employees health

Des études ont montré qu'une mauvaise communication peut provoquer de l'anxiété et de la dépression, voire provoquer un sentiment d'isolement social. Avez-vous déjà pensé à la façon dont la santé mentale peut affecter le rendement au travail de vos employés ? Leurs erreurs sont-elles purement des erreurs ou sont-elles le résultat d'un sentiment de distraction, de solitude et de désengagement au travail ?

[ov_cta id="5116629"]

L'un des nombreux avantages que vous obtenez lorsque vous demandez l'avis de vos employés est de créer un dialogue ouvert au sein de votre organisation. Posez des questions d'enquête spécifiques auquel ils peuvent répondre librement permettra à de nombreux employés d'exprimer en toute sécurité les préoccupations qui les préoccupent.

Nous savons tous, intuitivement, que chacun de nous bénéficie d'un leadership empreint de compassion. Lorsque vous utilisez des enquêtes sur l'engagement des employés, vous ouvrez un espace et vous les invitez à profiter d'une ligne de communication directe avec vous. Nous espérons que cela contribuera à atténuer ce sentiment d'isolement et à améliorer la satisfaction des employés et leur santé mentale en général.

4. Des employés plus heureux

Lorsque vous créez une culture d'entreprise qui encourage une communication ouverte, vous encouragez les employés à exprimer leur opinion et à faire des erreurs sans craindre le rejet. Les membres de votre équipe peuvent se faire confiance pour émettre des critiques constructives dans un esprit de compassion.

Les données de notre enquête Officevibe Pulse montrent que 83 % des employés apprécient de recevoir des commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs. Assurez-vous de trouver des occasions de donner des commentaires affirmatifs et positifs de manière informelle et par le biais de canaux formels si vous souhaitez nourrir la bonne opinion de vos employés à l'égard de leur lieu de travail.

Product shot of the Pulse survey feature in Officevibe

Des commentaires actualisés permettent aux employés de faire leur travail sans le stress de se sentir incompris. Lorsque vous, en tant qu'employeur, fournissez des ressources aux gestionnaires pour ouvrir des voies de communication, c'est toute l'organisation qui en bénéficiera. L'expression des attentes peut apporter la clarté dont nous avons tant besoin et conduire à de meilleures performances au travail.

5. Améliorer la sécurité des employés

ÉtonnAMMENT ou non, l'engagement est également une question de sécurité. Des études montrent que les employés qui se sentent plus impliqués dans leur travail ont tendance à être plus conscients de leur environnement, ce qui entraîne une diminution des incidents de sécurité sur le lieu de travail.

Tout comme une communication améliorée et engagée stimulera le moral des employés, les données de votre enquête vous donneront un aperçu de la manière dont les employés engagés peuvent également devenir des travailleurs plus sûrs. Vous retrouverez dans un environnement de travail plus heureux et plus sain, tout en économisant du temps et de l'argent tout en réduisant les risques.

Psychological security entre également en jeu et constitue un facteur clé de performance.

Nos données montrent que 20 % des membres de l'équipe n'ont pas le sentiment de pouvoir exprimer de nouvelles idées.

En proposant à vos collaborateurs des outils tels que des enquêtes d'engagement pour communiquer, vous leur offrez une plateforme leur permettant de s'exprimer. Lorsque vous favorisez une culture de communication ouverte, vous ouvrez la voie à la pensée créative et à l'innovation.

6. Augmentez la satisfaction des employés

À l'ère du travail à domicile, s'épanouir au travail nécessite un engagement envers le travail lui-même et les personnes : managers, collègues, clients et autres actionnaires. Le fait de parler à des visages sur des écrans d'ordinateur limite les interactions humaines, et l'absence de rencontres en face à face risque de rendre les gens plus aliénés et moins motivés ou passionnés par leur travail. L'absence de liens peut également se répercuter sur les niveaux de satisfaction à l'égard des relations de supervision.

Un outil d'enquête tout-en-un auprès des employés permettra de mesurer des indicateurs d'engagement tels que la satisfaction au travail, ainsi que des éléments tels que les relations avec les pairs, le bien-être et le stress, l'alignement sur l'entreprise, etc.

En consultant les réponses et les résultats des enquêtes, vous pouvez obtenir un aperçu précis des performances de votre équipe. À partir de là, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour améliorer la satisfaction au travail au sein de votre équipe. De plus, en rendant compte des niveaux de satisfaction des employés, vous êtes en mesure de suivre et d'analyser si vos efforts d'amélioration sont viables au fil du temps. C'est un véritable progrès !

Comprenez mieux votre équipe grâce aux rapports d'enquête de la plateforme d'engagement des employés Officevibe.

7. Maintenir une rétention plus élevée

Très peu de personnes écoutent dans les pensées. On peut donc dire sans risque de se tromper que les managers ne peuvent pas toujours savoir ce qui se passe dans la tête de leurs employés. Il n'est pas toujours facile de savoir quand les gens se sentent sous-estimés ou sous-utilisés dans leur travail. Et le manque de reconnaissance est l'un des principaux facteurs qui poussent les employés à prendre la route.

Lorsque les employés ont l'impression que leur contribution ne compte pas, ils recherchent un environnement où cela leur convient. Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vos collaborateurs ont le sentiment que leur voix est entendue et que leurs préoccupations sont prises en compte ? Utilisez un sondage auprès des employés pour tirer parti de l'ambiance actuelle et découvrir rapidement les défis ou les perturbations possibles.

{souligner}

Officevibe propose plus de 45 modèles de sondages gratuits pour les employés (et ce n'est pas fini !) for help. Il y a même un enquête sur les besoins de reconnaissance des employés qui a des questions pour vous aider à déterminer le type de reconnaissance que votre équipe recherche et ce qui la rend significative.

{souligner}

8. Renforcez la fidélité des employés

Un employé engagé et satisfait qui s'engage à atteindre ses objectifs et qui se sent reconnu par son entreprise est moins susceptible de partir. Comment pouvez-vous, en tant que leader, vous assurer que ces besoins sont satisfaits ? Mesurez régulièrement l'engagement des employés.

En fournissant un moyen de faire entendre la voix de vos collaborateurs, vous leur montrez que vous vous intéressez à eux et à ce qu'ils pensent des sujets de l'enquête. Comment se passe l'interaction entre paires de nos jours ? Se sentent-ils dépassés par la charge de travail ? Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire en tant que responsable pour mieux les soutenir dans le cadre d'une initiative à venir ? Les enquêtes fournissent des informations qui vous permettent de passer à l'action.

Les relations sont réciproques. Si une organisation peut se soucier de ses employés, les gens s'intéresseront à elle.

9. Améliorez le service client

Avez-vous déjà essayé d'offrir une assistance à vos clients alors que vous étiez de mauvaise humeur ? Il s'est probablement avéré difficile de conserver l'apparence de convivialité et de satisfaire les clients lorsque vous vous sentiez frustré. Les dirigeants d'entreprises estiment qu'il en va de même pour les employés.

Avoir le sourire est une corvée quand on se sent épuisé. Si votre groupe de direction peut créer un espace où les employés peuvent exprimer ce qu'ils ressentent, puis libérer de manière productive une partie de leur frustration, votre entreprise constatera finalement une amélioration de leur humeur, de leurs performances et de leur satisfaction. Cela vous mènera dans la bonne direction.

10. Create a catalyseur of change

Mener des enquêtes auprès des employés vous permet de recueillir des données pour découvrir des préoccupations qui n'auraient pas été exprimées autrement. Vous pouvez modifier radicalement la culture de votre entreprise en vous occupant de ces questions.

Lorsque vous améliorez les conditions de vie de votre population, tout le monde en profite. Les employés heureux restent plus longtemps, travaillent plus dur et contribuent simplement à créer un meilleur environnement de travail pour tous.

Les enquêtes peuvent-elles améliorer l'engagement des employés ?

Une enquête sur l'engagement des employés a le pouvoir de relancer les personnes désengagées. Ok, il est peu probable qu'une seule enquête puisse « faire l'affaire ». Il s'agit plutôt de mettre en œuvre une culture du feedback qui utilise les sondages comme l'un des outils, puis agit en fonction des commentaires pour motiver et encourager les employés.

Le potentiel d'amélioration de l'engagement est infini, mais vous ne constaterez un changement de comportement que si vous agissez en fonction des résultats de l'enquête menée auprès des employés.

[ov_cta id="5116629"]

Par exemple, vous pourriez découvrir que la principale préoccupation de votre personnel est le manque de feedback et d'encouragement. Une solution ? Vous pourriez collaborer avec votre équipe pour développer un système de feedback amélioré.

Vous pouvez également effectuer un suivi auprès des membres de l'équipe en difficulté afin de leur offrir un soutien et des ressources améliorés ou de trouver des moyens de mieux récompenser l'excellent travail, de tirer parti des compétences individuelles ou d'augmenter les avantages sociaux.

Why is important of sonder your employees ?

Les enquêtes sur l'engagement des employés peuvent aider les dirigeants à comprendre domaines dans lesquels leurs équipes rencontrent des difficultés, se sentent insatisfaites ou ont besoin d'un soutien supplémentaire. Comprendre les besoins de vos employés est essentiel pour être un bon leader, et les enquêtes d'engagement sont l'une des nombreuses ressources qui peuvent vous aider, vous et votre équipe, à réussir.

Comment s'y prendre ? Avec L'outil Pulse Survey d'OfficeVibe. Il s'agit d'une solution entièrement clé en main qui permet aux employés de recueillir, d'analyser et de suggérer des améliorations en fonction de leurs commentaires. Utilisez-le pour acquérir les connaissances dont vous avez besoin pour diriger en toute confiance tout en renforçant la confiance avec votre équipe.

Si vous souhaitez savoir ce qui motive la satisfaction et l'engagement des employés au sein de votre organisation, les sondages peuvent vous aider à y parvenir. Cependant, pour les utiliser avec succès, vous devrez développer une stratégie d'enquête permettant d'éviter l'inaction, la lassitude liée aux enquêtes et les autres problèmes courants liés aux initiatives d'enquête auprès des employés.

Chez Officevibe, nous sommes spécialisés dans enquêtes auprès des employés qui aident les responsables à suivre les niveaux d'engagement de leur équipe à l'aide de rapports intuitifs qui fournissent des informations précieuses avec des données sur les tendances et des commentaires en temps réel.

As a result, 83% of employees using Officevibe feel that their manager cares about their opinion.

Poursuivez votre lecture alors que nous explorons les meilleures pratiques en matière d'enquêtes de pouls afin que vous puissiez les utiliser efficacement et promouvoir la croissance continue de votre entreprise.

{emphasis} Meilleures pratiques en matière d'enquêtes Pulse

Quel est l'objectif principal d'une enquête de pouls ?

Les enquêtes Pulse sont des enquêtes de suivi rapides et faciles qui permettent d'obtenir des informations fréquentes sur l'engagement des employés, les initiatives stratégiques et d'autres sujets liés au lieu de travail. Les entreprises les envoient généralement chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre pour donner suite aux enquêtes annuelles sur l'engagement ou pour recevoir des commentaires instantanés des employés sur les changements survenus dans l'organisation.

Les enquêtes sur le pouls des employés sont des outils flexibles qui permettent d'obtenir des données continues et exploitables que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre des changements qui amélioreront l'expérience de vos employés. Les enquêtes Pulse permettent aux membres de votre équipe de savoir que vous souhaitez connaître leurs pensées et leurs opinions plus d'une fois par an, ce qui améliore leur satisfaction et leur engagement au travail.

Lorsque vos employés sont plus engagés et satisfaits de leur travail, ils s'investissent davantage dans la réussite de l'entreprise. Grâce à une stratégie d'analyse du pouls efficace, vous constaterez une productivité accrue, une baisse du chiffre d'affaires et une rentabilité accrue.

Création d'une stratégie d'enquête de pouls pour votre équipe

Alors que de plus en plus d'entreprises mettent en place des enquêtes de pouls dans le cadre de leurs programmes d'écoute des employés, nombre d'entre elles n'en tirent pas le meilleur parti. Pour obtenir l'intégralité avantages que les enquêtes d'engagement peuvent apporter, vous devez vous efforcer de recueillir des informations pertinentes et de les utiliser pour prendre de meilleures décisions pour vos employés et aider à atteindre les objectifs de votre entreprise.

Définissez un objectif clair

La définition de votre objectif implique deux choses :

  • Poser des questions sur un sujet ou une initiative spécifique
  • Choisir le bon public

Lorsque vous choisissez votre questions d'enquête auprès des employés et votre public, vous devez avoir un objectif précis en tête. Vous souhaitez mesurer l'engagement des employés ? Voulez-vous savoir ce que pensent les employés d'un changement récent dans l'entreprise ?

En fonction de votre objectif, il se peut que vous n'ayez besoin de cibler qu'une équipe ou un service spécifique. La sélection et la réduction de votre audience vous permettent d'obtenir des commentaires pertinents pour votre stratégie.

Informer vos employés de l'objectif de l'enquête de pouls au moment de la leur donner augmente les chances qu'ils y participent. Les membres de votre équipe seront heureux de savoir que leur employeur les écoute activement et prévoit de prendre des mesures pour améliorer l'expérience de leurs employés.

Posez les bonnes questions

Une fois que vous avez défini votre objectif, réfléchissez à la manière dont vous pourrez utiliser les résultats par la suite. Sur cette base, vous pouvez concevoir des questions qui vous permettront d'obtenir les commentaires exploitables dont vous avez besoin pour votre stratégie.

Gardez à l'esprit que les enquêtes de pouls sont censées être simples. L'enquête doit être courte et facile à remplir afin que vous obteniez une quantité de données exploitable. En règle générale, les enquêtes de pouls comportent moins de 15 questions.

Les questions doivent se concentrer sur votre sujet spécifique et le résultat doit être des données significatives que vous pouvez utiliser pour créer un plan d'action.

Définissez une fréquence d'enquête

Une partie de votre stratégie consiste à décider de la fréquence à laquelle vous enverrez des enquêtes de pouls à vos employés. Les chefs d'entreprise craignent souvent que l'envoi d'un trop grand nombre d'enquêtes n'entraîne une fatigue liée aux enquêtes. La vérité est que ce n'est pas le nombre de sondages qui fatigue vos employés ; au contraire, ils se sentent frustrés lorsque leur direction ne prend aucune mesure après avoir mené des enquêtes.

Partagez les résultats

Vous n'êtes pas obligé de vous lancer seul ; en impliquant votre équipe dans le processus en partageant les résultats des enquêtes de pouls, elle aura le sentiment de faire partie intégrante de l'organisation. Vous pouvez les informer de votre objectif et leur montrer comment les résultats indiquent les domaines à améliorer.

Ensemble, nous vous suggérons de travailler avec votre équipe pour créer un plan pour atteindre votre objectif. Réaliser quelque chose de positif avec vos employés en fonction de leurs commentaires améliorera considérablement le moral de l'entreprise. Cela augmentera également vos chances de succès avec des initiatives similaires à l'avenir.

Créez un plan d'action

Lorsque vous aurez reçu les résultats de l'enquête, vous pouvez commencez à les analyser. Recherchez les tendances et les indices qui indiquent des préoccupations auxquelles vous pouvez répondre, comme le faible engagement des employés, le faible niveau de satisfaction à l'égard d'un sujet spécifique ou les réactions négatives à un changement.

Une fois que vous avez cartographié les commentaires et que vous avez une idée claire des opinions de vos employés, vous pouvez partager les résultats et élaborer un plan d'action. Décidez de l'objectif, attribuez des tâches aux membres de votre équipe et commencez à mettre en œuvre les changements. Il est préférable de vérifier régulièrement au cours de ce processus pour discuter de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Tenir vos employés informés au cours de ce processus les responsabilise. Grâce à cette stratégie de sondage, vous leur donnez la parole et vous les réunissez pour qu'ils travaillent ensemble sur un objectif qui leur tient à cœur. Cette augmentation de l'engagement positif aidera vos employés à se sentir plus satisfaits de leur travail, augmentant ainsi leur satisfaction professionnelle et leur productivité.

Quelle est la fréquence idéale pour l'analyse du pouls ?

La cadence idéale des enquêtes dépend principalement de ce qui convient le mieux à votre organisation. Chaque entreprise est différente et ce qui fonctionne pour l'une peut ne pas fonctionner pour une autre. À quelle fréquence les choses fluctuent-elles dans votre entreprise ? Travaillez-vous dans une grande organisation qui apporte de fréquents ajustements qui ont une incidence sur l'expérience des employés ?

La règle empirique la plus cruciale pour décider de la meilleure fréquence d'analyse du pouls est de ne mener des enquêtes que le plus souvent possible. L'une des meilleures pratiques en matière d'enquête pulsée consiste à créer un plan pour votre enquête. Vous devez avoir un objectif et utiliser les résultats de l'enquête pour atteindre cet objectif.

Vous pouvez également utiliser des enquêtes de pouls pour vous renseigner après des enquêtes annuelles ou semestrielles plus approfondies auprès des entreprises. Cette stratégie vous permettra de vérifier les sentiments et les réactions de vos employés quant à la manière dont votre entreprise a donné suite à l'enquête annuelle sur l'engagement.

Avec Sondages Officevibe Pulse, vous pouvez suivre l'évolution de vos employés chaque semaine à l'aide de cinq questions qui mesurent l'engagement. Notre logiciel de sondage de pouls vous permet de réagir facilement aux commentaires des employés, de partager les résultats avec votre équipe et de suivre la progression de vos modifications.

Pulse Survey question example from Officevibe
Exemple de question d'enquête sur le pouls rapide et concise d'Officevibe

Enquêtes annuelles et enquêtes de pouls

Les enquêtes annuelles sur l'engagement des employés comportent généralement 50 à 100 questions sur divers sujets liés au lieu de travail qui ciblent tous les membres de l'entreprise. Ces questions visent généralement à identifier les facteurs qui motivent l'engagement des employés dans l'organisation et à collecter des données sur les tendances qui apparaissent au fil du temps.

D'autre part, les enquêtes de pouls sont courtes et simples. Leur sujet, leur fréquence et leur public peuvent varier en fonction de vos besoins. Plutôt que de remplacer les enquêtes annuelles, vous pouvez utiliser des enquêtes pulsées pour compléter et suivre les enquêtes menées à l'échelle de votre entreprise. Les enquêtes Pulse vous donnent feedback continu, ce qui vous permet de suivre l'évolution de votre organisation.

Les caractéristiques d'une enquête annuelle sur l'engagement sont notamment les suivantes :

  • 50 à 100 questions
  • portée à l'échelle de l'entreprise
  • un objectif pour évaluer les niveaux d'engagement des employés
  • sujets généraux

Caractéristiques d'une enquête de pouls :

  • 5 à 15 questions
  • fréquence plus élevée
  • public et sujets spécifiques
  • feedback en temps réel

En savoir plus sur différences entre les enquêtes pulsées et les enquêtes d'engagement annuelles.

Communiquer les résultats de l'enquête sur le pouls à votre équipe et créer un plan d'action

Le partage des résultats des enquêtes de pouls avec vos employés augmentera la transparence et renforcera la confiance au sein de l'organisation. En effectuant un suivi rapide des enquêtes, vous montrez à votre équipe que vous appréciez son temps et ses opinions.

Le fait de voir les résultats de leurs efforts les encouragera à continuer à donner des commentaires honnêtes et pourra améliorer les données que vous recevrez (et les relations !) dans le futur.

Communiquez avec vos employés

Il est essentiel de communiquer l'objectif des enquêtes de pouls avant de les lancer afin que vos employés sachent à quoi s'attendre et soient plus enclins à prendre le temps de partager leurs idées et leurs opinions.

According to Slack's The State of Work report, 84% of employees who understand their company's strategy feel aligned with company values. 

Slack

Ces employés sont mieux conscients de la contribution de leur travail à l'organisation et sont plus susceptibles de travailler à la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Vous pouvez maintenir l'engagement de vos employés en partageant les résultats des enquêtes sur le pouls, vos conclusions concernant les données et les mesures que vous allez prendre pour y répondre. Il est important de prévoir suffisamment de temps entre les enquêtes pour communiquer avec votre équipe et élaborer un plan. Si vous demandez à vos employés de partager leurs sentiments sans y donner suite, cela peut nuire à leur engagement.

Parlez des réussites ainsi que des domaines à améliorer

Bien que l'objectif des enquêtes de pouls soit d'utiliser les données collectées pour apporter des améliorations, le fait de recueillir des commentaires positifs vous aide à améliorer la culture d'entreprise. Une réunion où vous ne parlez que des lacunes de l'entreprise n'est peut-être pas agréable à suivre, mais célébrer vos réalisations crée une meilleure ambiance.

Même si l'ambiance est bonne, vous pouvez identifier les domaines à améliorer. Expliquez à vos employés comment vous êtes parvenu à vos conclusions et pourquoi il est important d'apporter des changements positifs dans ces domaines.

Par exemple, si les données de votre enquête sur le pouls révèlent que la plupart des employés ne sont pas satisfaits des avantages sociaux de votre entreprise, discutez de votre stratégie pour les améliorer. La participation de vos employés leur permet de prendre des décisions qui contribueront à la réussite de l'entreprise.

Créez votre plan d'action

Après avoir recueilli des commentaires à partir des questions de votre sondage sur le pouls des employés, il est temps d'utiliser ces informations exploitables pour créer un plan. À ce stade, vous devriez avoir un objectif identifié pour améliorer un domaine spécifique en fonction des commentaires de votre sondage de pouls. Vous pouvez commencer à définir les étapes à suivre pour atteindre cet objectif et à attribuer des tâches aux membres de votre équipe.

Il est essentiel de communiquer votre plan à vos employés pour leur faire savoir que vous répondez à leurs commentaires. Cela constitue un excellent exemple pour les initiatives futures lorsque vous montrez à vos employés que vous appréciez leurs préoccupations et leurs motivations. Ils se sentiront plus à l'aise d'être ouverts et honnêtes dans leurs commentaires lorsqu'ils sauront que leur employeur les écoute réellement.

Suivez régulièrement les progrès du plan

Si vous voulez vous assurer de la réussite de votre plan, vérifiez sa progression et écoutez ce que votre équipe en pense. Après tout, vous apportez des modifications en fonction de leurs commentaires. S'ils ne sont pas satisfaits de l'évolution du plan, vous devez répondre à leurs préoccupations et apporter des ajustements.

L'outil Pulse Survey d'Officevibe est parfait pour les bilans de santé hebdomadaires. Cela vous aide à sortir de votre vue d'ensemble en tant que manager et à comprendre en détail ce que ressentent vos employés. Vous recevrez des commentaires en temps réel qui vous indiqueront dans quelle mesure vos modifications ont été efficaces, afin que vous sachiez quand vous devez revenir en arrière et apporter des modifications.

Une fois que votre plan se concrétise, vous pouvez commencer un nouveau cycle de sondages de pouls auprès des employés. L'objectif de la collecte de données d'enquêtes de pouls est d'améliorer continuellement votre organisation, pour en faire un lieu de travail fantastique. Cette stratégie vous aidera à conserver vos employés talentueux, à accroître leur engagement et à mieux réussir.

UNE rapport de Gallup a constaté que les entreprises ayant un niveau d'engagement élevé sont 21 % plus rentables, ce qui fait des enquêtes de pouls une entreprise rentable.

Stimulez l'engagement des employés grâce aux enquêtes sur le pouls d'Officevibe

Des enquêtes de pouls régulières vous permettent de suivre l'expérience de vos employés sur le lieu de travail et de remédier aux points faibles de votre organisation. Cependant, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques en matière d'enquêtes de pouls pour que le programme réussisse.

Nous comprenons que vous pourriez avoir du mal à intégrer les enquêtes et les plans d'action auprès des employés à votre emploi du temps chargé. Heureusement, vous pouvez laisser le logiciel Pulse Survey d'Officevibe faire le gros du travail. Vous pouvez vous concentrer sur le soutien à apporter à votre équipe, et nous vous fournirons des rapports faciles à lire sur les niveaux d'engagement afin que vous puissiez identifier rapidement les mesures à prendre.

Découvrez comment les enquêtes de pouls peuvent renforcer la confiance dans votre organisation et améliorer l'efficacité de vos équipes grâce à Officevibe.

Un système efficace de feedback des employés confère à votre organisation un véritable avantage concurrentiel. Il s'agit d'un moyen efficace de tirer parti de votre investissement dans le capital humain et de maintenir la motivation et la productivité de votre personnel.

Mais pas tous boucles de rétroaction sont créés égaux. Pour obtenir des résultats optimaux, vous devez configurer correctement votre système de feedback.

Nous avons donc créé ce guide rapide pour vous aider à éviter les balles potentielles et à obtenir les meilleurs résultats. Vous découvrirez ce qu'est un système de feedback des employés, la meilleure façon de l'utiliser et les meilleures pratiques de mise en œuvre.

{emphasis} Tirez le meilleur parti de votre système de feedback des employés

Qu'est-ce qu'un système de feedback pour les employés ?

L'expression « système de feedback des employés » décrit une configuration qui vous permet de prendre le pouls du sentiment des employés afin d'évaluer des facteurs tels que l'engagement des employés, leur satisfaction au travail et d'autres indicateurs.

Dans toute organisation, les employés sont des parties prenantes essentielles qui ont une influence significative sur la réussite. Ils représentent un investissement important, mais il peut arriver que leurs pensées et leurs opinions soient sous-évaluées. Une telle impression peut entraîner de la frustration, un mauvais moral de l'équipe et un taux de rotation élevé du personnel.

D'un autre côté, une organisation qui utilise un système de feedback a la possibilité d'avoir beaucoup plus de succès. Ces commentaires font apparaître rapidement les problèmes afin qu'ils puissent être traités et résolus. De plus, les employés peuvent proposer de nouvelles idées qui contribuent à accélérer encore le succès.

Les boucles de feedback sont faciles à lancer et apportent de nombreux avantages. Toute entreprise qui souhaite devenir un leader du secteur peut tirer parti d'un sondage auprès des membres existants de l'équipe. Et grâce à la technologie logicielle sophistiquée d'aujourd'hui, il est étonnamment facile de le faire.

Comment mettre en place un système de feedback pour les employés

Nous avons ce qu'il vous faut si vous vous demandez comment obtenir les commentaires des employés. Il existe de nombreuses manières de recueillir les points de vue et les opinions des employés.

L'option qui vous convient le mieux peut dépendre de facteurs tels que :

  • La taille de l'organisation
  • Où se trouvent vos employés
  • Si vous avez des employés à distance
  • La technologie à laquelle les employés ont accès

Mais il n'y a aucune raison de laisser des contraintes vous empêcher de recueillir des réponses. Même un système simple peut fournir une mine d'informations précieuses que vous pouvez utiliser à votre avantage.

Commencez par une boucle de feedback informelle

De nombreuses organisations se plongent dans l'eau en utilisant un système purement informel pour recueillir des commentaires. Les options pour y parvenir sont notamment les suivantes :

  • Configuration d'un tableau blanc (en ligne ou hors ligne) sur lequel les employés peuvent ajouter des idées et des suggestions
  • Mettre en place une politique de porte ouverte pour les managers afin que les membres de l'équipe se sentent encouragés à partager sans restriction
  • Inviter les employés à partager leurs points de vue et à proposer des idées lors des réunions d'équipe régulières

Ce type de feedback informel est souvent de nature bidirectionnelle. Les gestionnaires peuvent utiliser exemples de commentaires d'employés pour leur donner une longueur d'avance dans la gestion des conversations délicates.

Un système informel a ses limites. Sans structure, les bonnes idées peuvent être oubliées et les données peuvent être difficiles à analyser.

Créez un système de feedback traditionnel pour les employés

L'un des moyens de sortir d'une approche informelle est de mettre en œuvre un système plus traditionnel. Ce système peut impliquer de sonder les employés par courrier électronique, puis de rassembler les réponses.

Pour une analyse plus approfondie, centralisez les commentaires dans une feuille de calcul Excel ou Google Sheet. Cette méthode peut constituer une amélioration plus organisée par rapport à l'approche moins formelle, mais elle laisse encore beaucoup à désirer.

L'évaluation d'un grand nombre de réponses devient rapidement difficile et peu pratique. Une fois de plus, la conséquence inévitable est que les commentaires critiques sont négligés ou mal compris.

Utiliser un système logiciel pour recueillir des commentaires

La meilleure solution est celle qui automatise l'ensemble du processus. De cette façon, les employés ont la possibilité d'exprimer leur point de vue, d'exprimer leurs frustrations et de donner leur avis sur les initiatives pertinentes de l'entreprise. Les managers très occupés obtiennent les informations essentielles dont ils ont besoin sans passer des heures à analyser les données.

Heureusement, tout cela est possible grâce à des logiciels modernes. Les outils de feedback conçus pour mesurer l'expérience des employés fournissent des données inestimables et contribuent à créer une main-d'œuvre engagée.

Ces systèmes de feedback commencent généralement par une enquête sur l'engagement des employés qui pose un large éventail de questions pertinentes. Le logiciel collecte et analyse automatiquement les données, fournissant des informations essentielles sur la satisfaction des employés.

Un système de feedback des employés basé sur un logiciel tel qu'Officevibe aide les managers à :

  • Offrez aux employés un espace sûr pour une communication honnête en collectant des commentaires de manière anonyme.
  • Obtenez des réponses sur des sujets importants en envoyant des enquêtes personnalisées pour poser des questions ouvertes spécifiques à leur équipe.
  • Transformez les commentaires en conversations, suscitez d'autres questions pour obtenir plus de détails, et discutez des prochaines étapes, tout en laissant les employés choisir de rester anonymes ou non.
  • Partagez facilement les rapports d'enquête pour en discuter avec leur équipe ou la direction de l'entreprise.
  • Restez en phase avec le sentiment de leur équipe distribuée ou distante afin qu'ils puissent détecter rapidement les signes de désengagement et rester en contact avec leurs subordonnés directs à tout moment, de n'importe où et au même endroit.

Donnez des commentaires aux employés

La collecte des commentaires de votre équipe va de pair donner des commentaires aux employés, aussi !

Les gens partagent leurs points de vue dans l'espoir de se sentir écoutés : abordez les conversations de feedback de manière ouverte et sans jugement. En écoutant avec empathie, réfléchissez à la manière dont vous pouvez réagir.

Parfois, ils cherchent une solution, et parfois vous agissez simplement en leur offrant un forum ouvert pour parler. Recherchez les opportunités de soutien de la meilleure façon possible et faites part de vos commentaires sous la forme que vous souhaiteriez recevoir.

La fourniture de commentaires ne doit pas toujours relever de la seule responsabilité du manager. Une approche alternative ou supplémentaire à proposer aux employés est Feedback à 360 degrés.

Dans ce système, les membres de l'équipe reçoivent des commentaires de la part de nombreux membres de l'équipe pour les aider à s'améliorer. Il s'agit généralement d'une approche plus formelle et structurée qui n'est pas trop fréquente car elle implique de nombreux acteurs. Une approche de feedback à 360 degrés permet d'éliminer les biais provenant d'une source de feedback et aide les utilisateurs à comprendre comment ils s'intègrent.

Essayez de transformer les commentaires en conversations, et vous créerez naturellement une boucle continue d'échanges fructueux, renforcerez la confiance et approfondirez les relations avec les membres de votre équipe.

L'importance de recueillir les commentaires des employés

Aucune organisation ne peut se permettre de se reposer sur ses lauriers dans un environnement concurrentiel. Il est impérieux de continuer à s'améliorer et de garder une longueur d'avance. Rester immobile est une recette pour être laissé pour compte alors que des concurrents plus agiles prennent de l'avance.

Statistiques sur les commentaires de nos employés montrent que 39 % des employés ne se sentent pas appréciés au travail. Lorsque les gestionnaires font un effort concerté, la différence est étonnante. Et cela commence par savoir où orienter votre intention ! Comment le savez-vous ? En obtenant des commentaires.

Recueillir des commentaires en continu et agir en conséquence peut changer la donne. Une série de petites améliorations s'ajoutent très rapidement à un changement transformationnel. Un système de feedback efficace peut apporter une expérience plus satisfaisante aux employés et une meilleure culture d'entreprise.

Une solide stratégie de feedback des employés est utile à bien des égards :

Compléter les évaluations annuelles

L'évaluation annuelle est le processus de feedback le plus utilisé de tous. Et bien qu'elle ait certainement de la valeur, elle présente également des limites.

Un événement qui rassemble commentaires des employés une fois par an, ça arrive toujours un peu tard au match. Des problèmes importants ou des victoires méritant d'être reconnus peuvent passer inaperçus pendant douze mois, marquant ainsi des occasions manquées.

En complétant l'évaluation des performances par une boucle de feedback régulière, vous pouvez éliminer ce problème. Votre enquête sur l'engagement des employés vous aidera à obtenir de meilleurs résultats gestion des performances tout au long de l'année.

Comprenez le véritable sentiment des employés

Certains employés peuvent être réticents à critiquer leurs dirigeants ou la culture d'entreprise par crainte de représailles. D'autres sont peut-être trop timides pour s'exprimer.

Des commentaires non exprimés peuvent amener les managers à oublier les problèmes critiques ou à passer à côté d'idées potentiellement intéressantes. Heureusement, vous pouvez éviter cela.

Product shot of the Feedback Messaging feature in Officevibe
Transformez les commentaires en conversations grâce à la messagerie de commentaires intégrée à l'application d'Officevibe.

Les systèmes de feedback des employés constituent une solution innovante, car la plupart des outils logiciels le permettent réponses anonymes à une enquête sur les commentaires des employés. Les membres de l'équipe peuvent exprimer librement leurs préoccupations, et tout le monde gagne à partager ses idées sans entraves.

Réaliser une amélioration continue

L'un des avantages les plus importants d'un système de feedback est qu'il sert à inspirer une amélioration continue.

Les entreprises modernes programment un logiciel de feedback des employés pour mener des enquêtes auprès des employés automatiquement et régulièrement. L'une des clés est de rester constant !

Vous commencez à collecter des informations vastes et précieuses, fournissant des informations détaillées sur ce que les membres de l'équipe ressentent et ce qui les intéresse.

Bien entendu, la collecte et l'analyse des données ne suffisent pas. Ensuite, vous devez agir sur les questions soulevées le plus rapidement possible pour en récolter les fruits.

Par exemple, si plusieurs employés disent ne pas recevoir suffisamment de commentaires de la part d'un chef d'équipe en particulier, il est temps d'en parler au responsable en question. Encouragez une meilleure communication et discutez de la façon dont cela profite à tous les membres de l'organisation.

Si vous vous engagez à apporter des améliorations continues sur la base des commentaires reçus, vous pouvez vous attendre à une augmentation de l'engagement, de l'engagement et de la productivité de vos employés.

Comment votre système de feedback des employés améliore l'expérience des employés

Une bonne configuration de feedback fournit des informations importantes à l'équipe de direction, mais c'est également essentiel pour les employés :

Donnez la parole à vos employés

Grâce à une boucle de feedback positive, vos employés adoreront partager leurs points de vue et leurs idées. Au lieu de se sentir comme un petit rouage dans une grosse machine, ils sauront que leur opinion compte et feront la différence.

Éliminez les frictions et les frustrations

Un problème que les managers ne remarqueront peut-être pas peut être un problème majeur au sein de l'équipe. Si rien n'est fait, cela peut dégénérer et prendre les managers par surprise.

Par exemple, si un membre de l'équipe adopte fréquemment une attitude négative à l'égard d'une tâche spécifique, un responsable qui n'a pas toute la visibilité n'en est peut-être pas conscient. Au fil du temps, cette énergie négative pourrait peser sur les autres ou affecter les objectifs.

Un système de feedback fournit aux employés un moyen facile de faire part de ces préoccupations avant que le moral ne baisse.

Accroître l'engagement futur

Lorsque les gens voient leur contribution faire la différence, l'engagement des employés augmente. Répondre aux commentaires des employés aide considérablement. Les membres de l'équipe seront encouragés à proposer d'autres idées ou encouragés à souligner les problèmes négatifs qui les préoccupent.

Nos recherches montrent que 63 % des employés ont l'impression de ne pas recevoir assez d'éloges. Donc, si vous ne vous contentez pas d'agir en fonction de leurs commentaires et louez leur contribution, vous avez une stratégie gagnante pour des employés heureux. Il suffit d'un moment pour reconnaître les employés et leurs efforts, mais cela fait toute la différence.

Good vibes recognition feature in Officevibe
Des outils de reconnaissance peer-to-peer comme celui d'Officevibe Good Vibes faites en sorte que les félicitations aux membres de l'équipe soient amusantes et faciles.

Meilleures pratiques en matière de feedback des employés

Le domaine du feedback des employés se développe rapidement, il est donc logique de se tenir au courant des dernières idées et des meilleures pratiques.

Voici quelques conseils qui ont fait leurs preuves pour vous donner une longueur d'avance dans la course à l'avantage concurrentiel :

  • Recueillez souvent des commentaires : l'humeur peut changer rapidement, et vous devez comprendre ce que ressentent les employés en ce moment (pas il y a des mois)
  • Planifiez la collecte des commentaires pour qu'elle se fasse automatiquement : abandonnez les systèmes manuels sujets aux erreurs et gérez-les à l'aide d'un logiciel
  • Agissez rapidement en fonction des commentaires reçus : une action qui se produit des mois après l'apparition d'un problème est presque inutile. Agissez vite !
  • Reconnaissez, récompensez et félicitez : aider les employés à comprendre qu'il y a une réelle valeur à s'impliquer

Tirez parti de la puissance de la technologie pour améliorer la satisfaction des employés

Bien qu'il soit possible de recueillir les commentaires des employés à l'ancienne, il est beaucoup plus logique de mettre en œuvre une technologie de pointe. C'est pourquoi tant d'organisations choisissent Outil de feedback des employés Officevibe.

[ov_cta id="5117431"]

C'est un moyen simple d'automatiser et d'organiser la manière dont vous collectez les commentaires anonymes des employés. Quelle que soit la taille de votre équipe (ou l'endroit où se trouvent vos employés), vous obtenez les données et les informations dont vous avez besoin pour évaluer le bonheur et la satisfaction des employés.

Grâce à des enquêtes rapides sur le pouls, vous pouvez obtenir des commentaires en temps réel pour rester au courant des sentiments actuels, puis approfondir vos recherches pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir. Les employés peuvent facilement partager des commentaires anonymes avec leur responsable, à tout moment.

Engagement des employés : accélérer le rythme du changement

Le PDG de Tesla, Elon Musk, déclare que « ce qui compte, c'est rythme de l'innovation. » Les entreprises qui utilisent un système de feedback des employés peuvent accélérer le changement dans leurs activités, en ayant un compte rendu honnête de la réalité et en utilisant les meilleures idées des employés pour s'épanouir.

C'est un excellent moyen d'améliorer la rétention des employés, de remonter le moral et de maintenir l'engagement de vos employés. Mettez en œuvre un tel système dans votre organisation et vous serez peut-être étonné du résultat.

La rotation et l'attrition du personnel sont de mauvaises nouvelles pour de nombreuses entreprises et organisations. La fidélisation des employés peut faire une différence considérable dans les résultats de votre entreprise. La récente "Grande Démission" a été un sérieux coup de semonce pour nombre d'entre nous, membres de la direction, qui ont dû prêter davantage attention à la culture de leur lieu de travail, se recentrer sur la fidélisation et introduire de nouvelles pratiques telles que la réalisation régulière d'enquêtes pour prendre le pouls du sentiment des employés.

Le coût du remplacement d'un employé peut représenter entre une et deux fois son salaire annuel.

Gallup

Ce montant douloureux est dû à :

  • perte de productivité
  • la formation et l'intégration des nouveaux employés
  • effets sur la baisse du moral des employés.

La perte de vos meilleurs éléments peut être encore plus dévastatrice, car ils occupent souvent un rôle de niche qui exige une expertise et des compétences difficiles à remplacer.

Retenir les employés plutôt que d'assister à un nouveau roulement offre plusieurs avantages attrayants en matière de rétention, notamment :

  • augmentation des revenus
  • une meilleure culture d'entreprise
  • une meilleure expérience client

La bonne nouvelle est que vous pouvez faire beaucoup pour réduire la rotation du personnel. Plus de la moitié des employés qui quittent leur emploi disent que leur responsable aurait pu faire quelque chose pour les empêcher de partir. Réfléchissez-y un instant.

Les enquêtes de fidélisation des employés sont un excellent moyen de savoir ce que les employés pensent de leur lieu de travail et de leurs perspectives dans votre entreprise. Elles complètent également les enquêtes de départ traditionnelles et les entretiens de séjour pour identifier les problèmes actuels du lieu de travail et les prévenir avant qu'ils ne conduisent à une attrition excessive du personnel.

L'importance de poser les bonnes questions d'enquête pour fidéliser les employés

Toute entreprise désireuse d'améliorer son taux de fidélisation doit être en mesure de mesurer la satisfaction de ses employés. Bien qu'une culture de rétroaction ouverte soit la référence pour améliorer le moral et la fidélisation des employés, la création d'une telle culture demande beaucoup de temps et d'efforts pour produire des résultats.

Les enquêtes auprès des employés fournissent à votre organisation des preuves claires de ce que ressentent les employés sur leur lieu de travail. Ces outils essentiels permettent de suivre les tendances et d'identifier les préoccupations actuelles et futures.

Il existe un lien inhérent entre l'engagement des employés et la fidélisation, une autre raison pour laquelle il est si important de trouver des moyens de prendre le pouls du sentiment des employés.

Ils fournissent également de meilleures réponses qu'une enquête de départ traditionnelle, où les réponses sont souvent biaisées et faussées parce que l'ancien employé ne veut pas brûler les ponts ou parce qu'il en a assez de l'organisation.

Comme pour les autres outils de mesure du sentiment des employés, vous devrez investir dans le développement pour tirer le meilleur parti de votre enquête de rétention des employés. Il ne suffit pas de poser quelques questions sur le lieu de travail et d'espérer que tout ira bien. Plus vous passerez de temps à élaborer les bonnes questions et la bonne stratégie d'enquête, plus les commentaires des employés que vous obtiendrez auront de la valeur.

20 exemples de questions d'enquête sur la rétention des employés

Une plateforme comme Officevibe vous aide à mieux connaître vos employés en utilisant des outils tels que les enquêtes Pulse afin de ne pas avoir à deviner ce que ressent votre équipe. Bien que les exemples ci-dessous ne soient pas aussi exhaustifs que notre banque de 122 questions scientifiques, nous avons créé une liste rapide liée aux thèmes les plus pertinents en matière de fidélisation pour susciter la conversation.

Si vous trouvez cette liste utile, vous apprécierez peut-être aussi ces 35 questions d'enquête auprès des employés pour amplifier l'engagement de l'équipe.

Questions de l'enquête sur l'engagement des employés

L'engagement des employés fait référence à la passion de vos employés pour leur travail, qui se traduit souvent par leur engagement envers leur organisation. Il s'agit d'un élément clé des lieux de travail à faible taux de roulement, où les employés se sentent valorisés et stimulés par leur travail.

Voici quelques questions pour aider votre direction à découvrir le degré d'engagement de vos employés dans leur poste actuel.

  1. À quand remonte la dernière fois où vous vous êtes senti fier de quelque chose que vous avez accompli au travail ?
  2. Quel est, selon vous, l'aspect le plus difficile de votre poste ?
  3. Évaluez votre charge de travail sur une échelle de 1 à 10, 1 étant trop peu et 10 étant complètement débordé.
  4. Dans quelle mesure seriez-vous susceptible de recommander un emploi dans notre entreprise à un membre de votre famille ou à un ami ? Pouvez-vous expliquer le raisonnement qui sous-tend votre réponse ?

Questions d'enquête sur la culture d'entreprise

La culture du lieu de travail joue un rôle prépondérant dans l'engagement et la fidélisation des employés. Une culture collaborative améliore l'expérience des employés, accroît la productivité et empêche les managers de perdre des employés au profit d'autres équipes, départements ou entreprises.

Voici quelques-unes des meilleures questions pour évaluer comment les employés perçoivent la culture de leur entreprise.

  1. Avez-vous l'impression de pouvoir être vous-même en présence de vos managers et de vos coéquipiers ?
  2. Avez-vous l'impression que vous pouvez soulever des problèmes auprès de votre manager et, si c'est le cas, que votre manager les traitera ?
  3. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure pensez-vous que votre employeur apprécie votre contribution, 1 étant pas du tout et 10 étant très apprécié ?
  4. Si vous pouviez changer une chose dans la culture de notre organisation, quelle serait-elle et pourquoi ?

Questions d'enquête sur l'évolution de la carrière

Les employés sont susceptibles de partir s'ils ont le sentiment que votre entreprise ne leur offre pas l'avancement de carrière qu'ils attendent. Des possibilités de développement de haute qualité au sein de l'organisation peuvent garantir que vos personnes les plus qualifiées resteront.

  1. Avez-vous bénéficié de formations au cours des six derniers mois et ont-elles contribué à la réalisation de vos objectifs de carrière ?
  2. Avez-vous rencontré de nouvelles opportunités au sein de l'entreprise qui vous aideront dans votre parcours professionnel ?
  3. Quel type de plan de développement améliorerait vos performances et vous aiderait à progresser dans votre carrière ?
  4. Tirez-vous profit des programmes de formation et de développement actuels ?
  5. Avez-vous défini avec votre responsable des attentes concernant votre progression dans l'entreprise ?

🌱 Aidez les membres de votre équipe à se développer. Faites franchir une étape supplémentaire à la discussion sur le développement de carrière en utilisant notre modèle de réunion individuelle spécialement conçu pour guider ces conversations.

Une rémunération correcte et équitable est essentielle pour que les employés restent à leur poste. Selon un rapport de la Society for Human Resource Management, 96 % des employés déclarent que la rémunération est importante pour leur satisfaction professionnelle globale et leur expérience de travail. Nous ne pouvons pas dire que nous sommes surpris par ce fait.

Voici quelques questions pour aborder le sujet de la rémunération et des avantages :

  1. Pensez-vous être payé équitablement dans votre poste actuel par rapport à d'autres personnes occupant le même type de poste et travaillant ailleurs ?
  2. Accepteriez-vous un nouvel emploi dans une autre entreprise si elle vous offrait le salaire que vous gagnez actuellement ?
  3. Êtes-vous satisfait des avantages dont vous bénéficiez actuellement ? Si non, quels avantages aimeriez-vous que l'entreprise vous offre à l'avenir ?

Questions d'enquête sur la gestion

Le vieil adage dit : "Les gens quittent les managers, pas les entreprises". Les managers ont un impact important sur la satisfaction globale des employés et ont besoin du feedback des employés pour savoir s'ils améliorent l'expérience globale des employés. Voici quelques questions pour savoir si la résolution des problèmes de gestion peut améliorer la fidélisation.

  1. Votre gestionnaire vous fournit-il le soutien dont vous avez besoin pour accomplir votre travail ?
  2. Que fait votre responsable pour vous aider, vous et votre équipe, à accomplir vos tâches ?
  3. Recommanderiez-vous votre responsable direct à une autre équipe ?
  4. Êtes-vous satisfait de la reconnaissance que vous recevez de votre manager ? À quand remonte la dernière fois où vous avez reçu de la reconnaissance pour avoir excellé dans votre rôle ?

Une fois que vous aurez élaboré le questionnaire parfait, vous aurez besoin d'une méthode pour réaliser l'enquête. Officevibe propose d'excellents outils pour mesurer tous les aspects importants de la fidélisation des employés. Que vous souhaitiez mener une enquête rapide pour obtenir un instantané de la situation actuelle ou des enquêtes plus longues pour obtenir des idées sur la façon d'améliorer la situation en tant qu'employeur ou manager, les ressources d'Officevibe sont flexibles pour répondre à vos besoins.

Quand utiliser les enquêtes de rétention des employés

Les enquêtes de rétention des employés peuvent servir d'outils proactifs ou réactifs pour mesurer l'engagement et la satisfaction des employés. Si votre organisation connaît déjà un taux de rotation trop élevé, l'utilisation d'enquêtes plus longues peut mettre en évidence les préoccupations spécifiques des employés qui les poussent à démissionner.

Cependant, la meilleure utilisation des enquêtes est celle d'un outil proactif pour maintenir les employés satisfaits et le taux de rotation faible. De courtes enquêtes de satisfaction à la fin de la semaine ou du mois peuvent aider les responsables à évaluer l'humeur actuelle des employés. Ces questionnaires sont un excellent moyen de détecter les problèmes potentiels.

Dans la plupart des cas, les employés prévoient de partir bien avant de remettre leur lettre de démission, de sorte que le fait de répondre à leurs préoccupations dès le début peut suffire à éviter une perte de personnel indésirable.

Vous pouvez également utiliser une enquête plus longue sur l'engagement des employés pour découvrir des moyens d'améliorer la rétention des employés. Ces questionnaires peuvent aider votre organisation à prendre des mesures à long terme pour améliorer sa marque employeur et attirer de nouveaux talents dans l'entreprise.

Il est important de noter que si les enquêtes sur la fidélisation des employés sont un excellent outil pour découvrir ce que les employés pensent de votre organisation, vous pouvez trouver beaucoup d'autres moyens d'obtenir des commentaires des employés. Il peut s'agir de :

  • Séances de feedback individuelles
  • Réunions d'équipe
  • Entretiens de séjour et entretiens de sortie
  • Intégration des nouveaux employés

Vous pouvez intégrer des enquêtes sur la fidélisation des employés dans certaines de ces sessions de feedback pour obtenir des données encore plus utiles. Veillez à adapter les questionnaires en fonction de la situation. Par exemple, un questionnaire sur l'engagement des employés pourrait ne pas être totalement anonyme lors d'une réunion d'équipe, évitez donc de poser ces questions plus intimes.

Meilleures pratiques en matière d'enquête sur la rétention des employés

Concevoir une enquête pour obtenir un maximum de résultats prend du temps. Le type de questions que vous posez, la manière dont vous les posez, et même la fréquence à laquelle vous envoyez des enquêtes peuvent affecter la qualité de vos données. Voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :

  • Faites en sorte que l'enquête soit brève : les employés ont déjà assez à faire sans passer une demi-heure à répondre à un questionnaire. Limitez les enquêtes à dix questions ou moins.
  • Posez des questions spécifiques et ouvertes : Si vous posez des questions générales, les employés sont souvent amenés à fournir des réponses vagues et non exploitables. En posant des questions directes, l'entreprise peut identifier les problèmes et les solutions et se faire une idée plus précise de ce que ressent le personnel. Les questions ouvertes encouragent des réponses plus longues qui peuvent vous donner des idées sur la façon d'améliorer la culture de l'organisation.
  • Évitez les questions suggestives : Les questions suggestives encouragent les réponses spécifiques, ce qui conduit à des données inexactes. Par exemple, "Quel aspect de votre travail fantastique aimez-vous le plus ?" implique que l'employé pense déjà que son travail est fantastique et qu'il aime certains aspects de son travail, ce qui n'est peut-être pas le cas.
  • Rendez les enquêtes anonymes : les employés peuvent être réticents à donner des réponses honnêtes sur leur manager ou l'entreprise s'ils craignent des représailles ou des conséquences négatives. Rendre les enquêtes anonymes permet d'obtenir un retour plus honnête et se traduira souvent par un taux de réponse plus élevé.
  • Envoyez régulièrement des enquêtes : La seule façon d'optimiser les résultats d'une enquête de fidélisation des employés est la régularité. En intégrant les questions dans les évaluations trimestrielles de routine et en menant de petites enquêtes Pulse à la fin de chaque mois, vous pouvez montrer aux employés que leur opinion vous intéresse. Ce faisant, vous avez plus de chances d'obtenir des données authentiques et exploitables. L'utilisation d'outils d'enquête tels qu'Officevibe peut vous aider à établir le calendrier, ce qui vous permettra de trouver plus facilement le moment optimal pour votre enquête.

Comment utiliser les commentaires des employés provenant des enquêtes pour améliorer la rétention et le roulement du personnel

Une fois que vous avez maîtrisé les enquêtes de fidélisation des employés, le défi suivant consiste à analyser les données que vous recevez. Comme tous les autres outils, les enquêtes sur la fidélisation des employés sont aussi efficaces que ceux qui les utilisent. Ce que vous faites des résultats d'une enquête auprès des employés peut avoir autant d'impact que la réalisation de l'enquête sur l'engagement des employés en premier lieu.

Bien que vous ne puissiez jamais satisfaire tout le monde, les enquêtes sur la rétention des employés vous donneront un point de départ pour améliorer votre lieu de travail. Plus le nombre d'employés qui répondent à une enquête est élevé, plus les résultats sont précis et exploitables.

Si une seule personne d'une équipe dit qu'elle n'aime pas son manager, vous n'aurez peut-être aucune raison d'agir. En revanche, si tous les membres de l'équipe donnent la même réponse, vous savez que votre préoccupation est légitime.

💡 Les sondages sont un outil praticable et mesurable pour aider, mais il existe d'autres moyens de prévenir le turnover. Consultez ces 10 stratégies pour améliorer la rétention des employés via l'engagement.

Un outil de gestion d'Officevibe peut vous aider à donner un sens aux réponses que vous recevez. La plateforme simplifie l'élaboration d'une enquête auprès des employés et peut également aider votre organisation à prendre des décisions efficaces concernant la fidélisation des employés et la réduction du taux de rotation.

Avec la nouvelle réalité d'une main-d'œuvre de plus en plus distribuée, il est devenu plus important que jamais pour les managers de suivre régulièrement l'évolution de leurs employés afin de savoir comment ils se sentent et d'établir des relations d'équipe solides.

Malgré les progrès réalisés dans le domaine des logiciels d'enquêtes auprès des employés faciles à utiliser, de nombreuses entreprises continuent de mesurer l'engagement des employés uniquement à l'aide de quelques enquêtes trimestrielles ou annuelles. Ces contrôles peu fréquents peuvent entraîner le désengagement des employés s'ils n'ont pas l'impression de pouvoir exprimer leurs préoccupations ou exprimer leurs opinions en temps opportun.

Néanmoins, il peut être difficile de déterminer la fréquence idéale des enquêtes sur l'engagement des employés. Trouver le juste milieu entre la collecte de données exhaustives et cette enquête annuelle est la clé pour obtenir une lecture authentique du sentiment des employés.

Efficace enquête sur l'engagement des employés les pratiques vous fournissent également des informations exploitables que vous pouvez utiliser pour mesurer et améliorer l'expérience des employés au sein de votre organisation.

{emphasis} Ce que vous devez savoir à propos de la fréquence des enquêtes sur l'engagement des employés :

Quelle est la fréquence idéale des enquêtes sur l'engagement des employés ?

Bien qu'il n'existe pas de stratégie unique pour la cadence des enquêtes sur l'engagement des employés, il est certain que vous gagnerez à les proposer plus d'une fois par an.

La fréquence dépendra de la longueur et du type de l'enquête, des informations que vous souhaitez recueillir et de ce qui convient le mieux à votre organisation et à votre public cible.

Il est important de noter que les enquêtes d'engagement sont un outil simple pour recueillir des commentaires, mais ce qui compte le plus, c'est la manière dont vous agissez en fonction des données que vous collectez. Lorsque vous réalisez un sondage, vous devez vous donner suffisamment de temps pour :

  • Recueillez des commentaires
  • Analyser les réponses
  • Identifiez les commentaires sur lesquels vous pouvez agir
  • Créez des plans d'action
  • Exécutez ces plans

Selon votre charge de travail, la mise en œuvre de vos plans basés sur les commentaires peut prendre des semaines, voire des mois. Les employés seront plus susceptibles de participer aux prochaines enquêtes s'ils constatent que l'entreprise apporte des modifications en fonction de leurs commentaires.

Pour établir la meilleure fréquence d'enquête sur l'engagement des employés pour votre équipe, vous devez évaluer les besoins de votre entreprise et trouver le rythme qui convient à votre entreprise. Au lieu de choisir un processus d'enquête pour toute l'année, vous pouvez commencer par un cycle d'enquête. Une fois que vous l'aurez abordé du début à la fin, vous aurez une meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Les avantages d'un feedback fréquent des employés

La réalisation d'enquêtes fréquentes peut avoir un impact significatif impact positif sur l'engagement des employés et votre entreprise. Les commentaires vous permettent d'évaluer l'engagement des employés, en donnant un aperçu de leur motivation et de leur engagement. Lorsque vous apportez des améliorations en fonction des commentaires des employés, ils se sentent écoutés.

Voici quelques-uns des avantages de mener régulièrement des enquêtes auprès des membres de votre équipe :

  • Amélioration du moral des employés
  • Un chiffre d'affaires réduit
  • Satisfaction accrue des employés
  • Productivité accrue

Selon les données de l'enquête Pulse d'Officevibe, 31 % des employés souhaitent que leurs responsables communiquent plus fréquemment avec eux. L'ouverture d'une voie de communication crée un environnement de travail plus agréable.

Vos employés seront plus heureux de savoir que leurs opinions comptent et que le fait de les exprimer peut apporter des changements positifs.

Les employés heureux sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail, ce qui entraîne une baisse du taux de rotation, une augmentation de la productivité et de meilleures performances commerciales. de Gallup une étude sur le lieu de travail a révélé que les entreprises dont l'engagement des employés était plus élevé étaient 23 % plus rentables.

Meilleures pratiques en matière de sondages auprès des employés

Si vous souhaitez améliorer l'engagement des employés à l'aide d'enquêtes régulières, vous devez optimiser bien plus que la cadence des enquêtes. Il est essentiel d'identifier l'objectif de vos enquêtes, de créer des questions fonctionnelles et (surtout) de suivre les résultats.

Pour contribuer à la réussite de vos enquêtes, nous allons partager quelques meilleures pratiques en matière d'enquête sur l'engagement des employés.

Posez les bonnes questions

L'objectif de l'enquête auprès des employés est d'obtenir des commentaires précieux et honnêtes, et les questions du sondage que vous posez à votre équipe peut influencer la qualité des réponses que vous recevez. Par exemple, en demandant « Est-ce que vous aimez votre travail ? » vous donne seulement un « oui » ou un « non », ce sur quoi vous ne pouvez pas agir. Cependant, en demandant « Qu'est-ce que vous voudriez changer dans votre travail ? » vous donne plus de choses avec lesquelles travailler.

Pour les enquêtes plus longues sur l'engagement des employés, vous ne voudrez peut-être pas surcharger votre équipe en lui demandant de rédiger des réponses détaillées à 100 questions. Posez plutôt des questions qui utilisent une échelle de 10 points pour obtenir des données quantifiables qui mesureront l'engagement global des employés.

Faites participer les dirigeants

De nombreuses organisations confient les enquêtes auprès des employés et la mesure de l'engagement à leurs professionnels des ressources humaines. En se retirant de la situation, les managers perdent l'occasion d'acquérir des informations précieuses sur l'expérience professionnelle de leurs employés. Ils peuvent utiliser les données issues de fréquentes enquêtes sur l'engagement des employés pour prendre des décisions éclairées qui profitent à l'ensemble de l'organisation et maintiennent la motivation de leurs employés.

La participation de la haute direction au processus peut également améliorer les taux de réponse et augmenter les chances que les commentaires entraînent des changements positifs.

Suivi des enquêtes par des actions

Si vos employés ne remarquent aucune amélioration après avoir pris le temps de donner leur avis dans le cadre d'un sondage, ils se sentiront découragés à l'idée de participer à l'avenir. Une fois que vous avez interrogé votre équipe, il est temps de suivre les progrès et de formuler un plan en utilisant les commentaires spécifiques issus de vos recherches.

Cette étape peut inclure la collaboration avec d'autres dirigeants pour déterminer les changements à apporter au lieu de travail, aux politiques ou à la stratégie commerciale. Tant que tu agir sur résultats de l'enquête auprès des employés, vos employés seront plus enclins à accepter la fréquence des enquêtes.

Partagez les résultats et les plans d'action

Pour maintenir la transparence avec vos employés, il est essentiel de communiquer les mesures que vous avez l'intention de prendre en fonction des résultats de votre enquête.

Comme ils n'ont pas le même point de vue d'ensemble que vous, ils ne sont peut-être pas au courant lorsque vous apportez un changement pour répondre à leurs préoccupations.

Vous pouvez impliquer votre équipe dans le processus en présentant les résultats de l'enquête lors d'une réunion, d'une présentation ou d'un e-mail (avec votre plan d'action). Des canaux de communication ouverts montreront à votre équipe qu'elle fait partie intégrante de l'organisation.

Screenshot of the share report in the Officevibe app
Impliquez votre équipe en partageant les résultats de l'enquête avec elle.

Rendre les enquêtes anonymes

Il est essentiel de protégez la vie privée de vos employés lors de la réalisation d'une enquête auprès des employés. Lorsque les questions du sondage sont anonymes, elles sont plus susceptibles de donner des commentaires honnêtes. Les enquêtes Pulse d'Officevibe sont anonymes par défaut, ce qui permet aux employés de s'exprimer en toute sécurité et aux dirigeants d'obtenir des données plus précieuses.

Combattre la fatigue liée aux enquêtes d'engagement des employés

De nombreuses organisations optent pour des enquêtes annuelles auprès des employés pour éviter de se lasser des enquêtes, mais cette rareté peut être contre-productive. Si votre processus d'enquête annuel comporte 150 questions sur tous les aspects du lieu de travail, les employés peuvent se plaindre à l'idée de répondre à un sondage plus d'une fois par an.

En utilisant des enquêtes de pouls courtes, vous pouvez réduire la fatigue liée aux enquêtes. Laissez les longs questionnaires pour les examens annuels ou trimestriels. Une enquête hebdomadaire ou mensuelle peut vous donner un aperçu rapide de l'état de l'engagement de vos employés.

Conseil : Posez des questions auxquelles il est plus facile de répondre afin que vos employés n'abandonnent pas à mi-parcours. Mieux encore, utilisez un logiciel d'analyse du pouls dédié qui fait le gros du travail à votre place.

Quelle est la fréquence des enquêtes de pouls d'Officevibe, et pourquoi ?

Les enquêtes Pulse d'Officevibe posent aux employés cinq questions par semaine à l'aide d'un algorithme intuitif qui envoie des questions spécifiques liées à l'engagement des employés.

Les responsables peuvent utiliser leurs résultats pour identifier les domaines dans lesquels les employés ont besoin de soutien ou les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées dans l'entreprise.

Contrairement aux enquêtes annuelles menées auprès des employés, Pulse Surveys recueille des commentaires en temps réel pour obtenir des informations pertinentes sur les performances de votre équipe.

[ov_cta id="5117519"]

L'esprit de bureau logiciel d'engagement des employés remplace les enquêtes papier, permettant aux membres de votre équipe de rester anonymes lorsqu'ils donnent des commentaires de manière plus durable. L'anonymat donne à vos employés la confiance nécessaire pour répondre honnêtement à un sondage auprès des employés, sans crainte de répercussions.

Des enquêtes fréquentes mènent au succès

Des cadences d'enquête plus élevées peuvent vous aider à suivre l'impact des changements dans votre organisation grâce à des commentaires fréquents des employés, ce qui se traduit par de meilleurs résultats commerciaux et des réponses plus rapides lorsque des défis se présentent.

Officevibe propose des initiatives et des solutions de changement efficaces aux dirigeants qui souhaitent tirer parti de l'expérience des employés au sein de leur organisation. Notre Outil Pulse Survey vous permet d'envoyer une courte enquête sur l'engagement des employés chaque semaine ou chaque mois, vous aidant à prendre des décisions fondées sur des données sur la base de rapports faciles à lire.

Donnez la parole aux employés et découvrez comment écouter leurs commentaires peut favoriser un environnement de travail collaboratif, transparent et motivé.

On dit que l'on obtient une réponse idiote si l'on pose une question idiote. En toute logique, vous obtiendrez donc des réponses de qualité si vous posez de bonnes questions. Cette théorie est particulièrement vraie lorsqu'il s'agit de demander un feedback honnête des employés par le biais de questions d'enquête.

Pour vous aider à éliminer les approximations et vous mettre sur la bonne voie, nous avons rassemblé nos 33 meilleures questions sur les performances et la productivité des managers que vous pouvez utiliser pour votre prochaine enquête sur l'engagement des employés.

Les questions de ce type sont un moyen utile d'obtenir des commentaires précieux et de prendre des mesures positives.

Poser les bonnes questions sur le feedback des managers

Les managers jouent un rôle essentiel dans chaque organisation. Il est donc tout aussi important de recueillir l'avis des employés sur les performances et les compétences de l'équipe de direction que d'évaluer leurs subordonnés directs.

Puisqu'il est impératif de poser les bonnes questions d'enquête pour obtenir les meilleurs commentaires sur le management, nous avons divisé les questions en sections distinctes pour vous.

Questions about a manager’s communication skills

🔑 La communication est essentielle, surtout entre les managers et leurs subordonnés directs.

Pour offrir un leadership exceptionnel, les managers doivent être de grands communicateurs et faire en sorte que leur équipe se sente à l'aise pour être ouverte et franche avec eux. De cette façon, ils ouvrent la porte à une conversation saine et à la capacité de résoudre efficacement les problèmes.

Poser ces questions d'enquête peut être un excellent outil pour obtenir un retour d'information sur la manière dont la direction et les superviseurs interagissent avec leur équipe :

  1. Dans quelle mesure êtes-vous à l'aise pour communiquer avec votre supérieur direct ?
  2. A quelle fréquence recevez-vous de la reconnaissance de la part de votre manager ?
  3. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la fréquence à laquelle vous recevez un feedback direct de votre manager ?
  4. Votre manager vous communique-t-il clairement ses attentes en matière de performance ?

Questions sur les compétences en matière de gestion et de leadership

⚖️ Lorsqu'il s'agit de leadership, tous les managers ne sont pas créés égaux.

Certains y prennent goût plus naturellement, tandis que d'autres ont besoin de se perfectionner dans leur rôle pour être des leaders influents.

Les employés doivent se sentir encouragés à faire part de leurs réflexions sur la performance de leur manager en tant que leader au sein de l'organisation, afin qu'ils puissent assumer adéquatement leurs responsabilités de gestion.

  1. Quelle confiance accordez-vous aux capacités de leadership de votre manager ?
  2. Votre responsable dispose-t-il de l'expertise nécessaire pour aider l'ensemble de votre équipe à réussir ?
  3. Votre manager a t-il des critères élevés pour son rôle de leader ?
  4. Considéreriez-vous votre manager comme un bon modèle de comportement ?

Questions sur la confiance et le respect de la direction

🤝 Comme dans toute relation, qu'elle soit professionnelle ou personnelle, si vous n'avez pas de confiance et de respect, il n'y a pas beaucoup de terrain sur lequel s'appuyer.

Ce sont les fondements de relations fonctionnelles et saines et ce sont des qualités essentielles que les leaders doivent avoir avec leur équipe.

Les employés se sentent valorisés lorsqu'ils savent qu'ils sont respectés et que leur supérieur se soucie d'eux. En retour, ces qualités renforcent la confiance entre les employés et la direction au sein de l'organisation.

  1. Votre manager crée-t-il un environnement ouvert et de confiance ? Comment ?
  2. Comment votre gestionnaire vous fait-il sentir que vous êtes un membre précieux de l'équipe ?
  3. Votre gestionnaire traite-t-il tous les membres de l'équipe de façon équitable et avec le même niveau de respect ?
  4. Avez-vous l'impression que votre responsable apprécie vos idées et vos suggestions ?
  5. Votre responsable vous écoute-t-il et prend-il des mesures lorsque vous lui soumettez un problème ?

Questions sur l'efficacité

🎯 Un grand manager est un leader efficace. Il peut résoudre des problèmes, voir différentes perspectives, prendre systématiquement des décisions efficaces et fixer des objectifs clairs pour son équipe.

Un manager efficace aidera les employés à identifier et à utiliser leurs forces à leur avantage, leur donnant encore plus confiance en eux et en leur rôle.

La performance du manager doit être évaluée à tous les niveaux de l'organisation, y compris par chaque subordonné direct. Voici quelques questions clés à poser sur l'efficacité du management :

  1. Quelle confiance accordez-vous à l'efficacité globale de votre supérieur immédiat ?
  2. Votre manager possède-t-il l'expertise et la capacité nécessaires pour vous aider, vous et votre équipe, à réussir ?
  3. Votre responsable maintient-il des normes élevées de conduite ?
  4. Votre supérieur s'est-il efforcé d'améliorer les problèmes au cours de la dernière année ?
  5. Votre manager prend-il des décisions toujours efficaces ?

"Apprendre leurs points forts rend les employés 7,8 % plus productifs, et les équipes qui se concentrent sur les points forts tous les jours ont une productivité supérieure de 12,5 %."

Gallup.com

Questions sur le soutien de la direction

👐 Il est si important que les employés se sentent soutenus par leurs managers, tant sur le lieu de travail qu'en dehors.

Une communication de soutien est essentielle, que ce soit pour soutenir leur développement, encourager la productivité, identifier les domaines d'amélioration ou dire à un employé qu'il fait un excellent travail.

Ces questions ouvertes peuvent aider à déterminer si les managers apportent à leurs employés le soutien professionnel (et personnel !) dont ils ont besoin :

  1. Vous sentez-vous soutenu par votre responsable ?
  2. Votre responsable vous donne-t-il une charge de travail raisonnable et des délais réalistes ?
  3. Votre responsable réagit-il rapidement et efficacement lorsque vous demandez de l'aide ?
  4. Votre responsable s'intéresse-t-il à votre vie et à votre bien-être en dehors du travail ?

Questions sur le tutorat

👩 Les managers peuvent être de formidables mentors pour les employés qui cherchent à évoluer dans leur rôle et à progresser professionnellement.

Le développement de carrière est précieux, alors lorsque les managers prennent le temps de guider leurs employés dans la bonne direction, cela peut faire toute la différence.

De nombreux employés comptent sur leur organisation pour les aider à obtenir le type de mentorat dont ils ont besoin pour peut-être même accéder à un poste de direction plus tard.

  1. Qu'est-ce que vous appréciez dans le mentorat en tant qu'employé ?
  2. Comment votre manager agit-il comme un mentor pour vous ?
  3. Votre responsable vous offre-t-il d'autres possibilités de mentorat ?

Questions sur le développement professionnel

⛰️ Le développement de carrière est précieux pour la croissance d'un employé et constitue un excellent moyen de prévenir le roulement du personnel et d'accroître son engagement.

Les dirigeants doivent être à l'écoute des compétences de leur équipe et identifier comment ils peuvent les développer encore davantage.

Voici quelques questions d'enquête pertinentes que les organisations peuvent poser à leurs employés pour obtenir un retour d'information concret sur le développement professionnel :

  1. Discutez-vous avec votre responsable de l'état de votre carrière au sein de l'entreprise ?
  2. Vous voyez-vous progresser dans votre carrière dans cette entreprise ?
  3. Votre manager vous a-t-il aidé à identifier les étapes à franchir pour évoluer au sein de l'entreprise ?
  4. Êtes-vous satisfait des possibilités d'apprentissage qui vous sont offertes ?

Questions sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

🧘 Aujourd'hui plus que jamais, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée fait l'objet d'une attention et d'une importance accrues au sein de la culture d'entreprise. Une vie équilibrée ne crée pas seulement plus de bonheur en dehors du lieu de travail, mais elle contribue également à une plus grande satisfaction au sein de l'entreprise.

Dans le monde des affaires moderne d'aujourd'hui, un retour constructif sur ces questions peut aider à déterminer si les managers accordent suffisamment d'importance à l'aspect humain de l'expérience des employés :

  1. Votre manager reconnaît-il l'importance de votre vie personnelle et familiale ?
  2. Avez-vous l'impression que votre manager se préoccupe de votre santé mentale et de votre bien-être ?
  3. Votre gestionnaire vous encourage-t-il à prendre du temps personnel au besoin ?
  4. Avez-vous l'impression que votre gestionnaire se soucie de vous en tant que personne ?

Ouvrez la communication avec Officevibe

L'engagement et le feedback des employés sont essentiels pour une culture d'entreprise saine.

Si prendre note de ces questions d'enquête est un excellent moyen d'initier la communication entre les employés et les managers, Offcevibe est une plateforme utile pour automatiser l'ensemble du processus d'enquête de feedback des employés (sans aucune expertise technique nécessaire !).

Accéder à tous les outils

Officevibe propose des exemples de questions d'enquête, des modèles d'enquête, des rapports faciles à comprendre et toute une série d'autres outils de retour d'information précieux pour aller au-delà de la vue d'ensemble, pour aider à maintenir la communication ouverte et même pour déterminer si un changement de manager est nécessaire.

Les managers, les employés et les équipes entières trouveront une grande valeur dans ce qu'Officevibe peut leur apporter !

Imaginez une équipe d'employés motivés et dévoués qui proposent régulièrement de nouvelles idées qui propulsent votre entreprise vers de nouveaux sommets. Cette image peut être une réalité actuelle ou une situation que vous êtes en train de réaliser, et elle peut certainement être maintenue lorsque vous saisissez les commentaires des employés en temps réel dans votre composition de direction.

Le feedback en temps réel ouvre la voie à la constitution d'équipes plus engagées et productives. Dans cet article, nous allons examiner les commentaires des employés en temps réel, détailler les avantages et vous montrer à quel point cela fonctionne facilement pour vous et vos équipes.

{souligner}

Feedback en temps réel sur le lieu de travail

{souligner}

Qu'est-ce que le feedback en temps réel ?

Le feedback en temps réel est un gestion des performances système qui met l'accent sur l'amélioration continue plutôt que sur l'évaluation. Les commentaires en temps réel ne sont pas les mêmes que les évaluations de performance, ils les complètent en ajoutant un cycle de communication constant. Les commentaires plus immédiats et exploitables aident les employés à grandir et à se développer semaine après semaine.

En utilisant ce processus de feedback, vous passez de l'évaluation critique à l'amélioration continue. Et cela s'applique à toutes les personnes impliquées : le manager et ses collaborateurs.

Les employés obtiennent régulièrement des informations de la part de leurs responsables sur ce qu'ils font bien et sur les domaines dans lesquels ils peuvent s'améliorer. Et les managers obtiennent un aperçu de l'expérience des employés et des défis auxquels ils peuvent apporter leur soutien. Tout cela contribue à améliorer l'expérience des employés et favorise le progrès et la création de liens.

{point culminant}

Croissance composée des employés

Les intérêts composés quotidiennement produisent des résultats étonnants par rapport aux intérêts composés chaque année dans le monde financier. De même, le feedback en temps réel accélère considérablement la croissance des employés et conduit à un développement continu impressionnant.

Dans un monde des affaires en constante évolution, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir un retard. L'utilisation des commentaires des employés en temps réel vous permet de rester à la pointe du développement de vos employés, ce qui vous donne un avantage concurrentiel essentiel qui fait une réelle différence sur vos résultats.

{point culminant}

Pourquoi les commentaires des employés en temps réel sont importants

Les commentaires des employés sont très importants sous toutes ses formes. Le feedback en temps réel est essentiel car il vous donne un aperçu des difficultés et des sentiments de votre équipe.

Comment êtes-vous censé célébrer les réalisations ou fournir des conseils lorsque vous êtes confronté à des défis si vous n'arrivez pas à suivre le rythme de ce qui se passe au sein de votre équipe ?

La mise en place d'un environnement qui favorise le feedback en temps réel avec votre équipe vous aidera à diriger en toute confiance.

Le besoin de feedback en temps réel devient de plus en plus nécessaire à mesure que nous adoptons de nouvelles méthodes de travail. Le feedback en temps réel peut résoudre défis d'équipe distribués ou à distance comme un sentiment de déconnexion entre les membres de l'équipe ou une diminution de la supervision de l'équipe. En recueillant des informations actuelles sur les performances de vos collaborateurs et sur ce dont ils ont besoin pour être heureux dans leur rôle, vous pouvez préparer toute l'équipe à réussir.

Le feedback en temps réel n'est efficace que s'il est donné souvent

La fréquence des commentaires est devenue un problème important sur le lieu de travail. Selon le dernier Les enquêtes sur le pouls d'Officevibe, près d'un quart des employés ne sont pas satisfaits de la fréquence des commentaires de leur responsable. Pire encore, 28 % des employés déclarent que les commentaires sont trop rares pour les aider à s'améliorer.

C'est un problème majeur, mais ce n'est qu'une partie du problème. Les chefs d'équipe sont également soucieux d'améliorer les processus de gestion des performances et de fournir un meilleur feedback aux employés. Ils comprennent que cela est essentiel pour créer une base d'employés productive.

The best way to grow and develop employees is by giving them constructive feedback. There is always room for improvement in every job, and it is the responsibility of supervisors and HR to create a supportive feedback system that helps employees grow.

Forbes

Les systèmes de feedback en temps réel accélèrent le rythme du feedback. Tout le monde a l'occasion d'exprimer régulièrement ses préoccupations et de faire part de ses sentiments.

Tirez le meilleur parti de votre équipe

En déployant un système de feedback cohérent, vous pouvez éliminer les problèmes des employés dans l'œuf et favoriser une plus grande harmonie. La nature instantanée de cette solution vous aide à éviter les problèmes et à tirer parti des forces individuelles au fur et à mesure qu'elles se concrétisent.

L'engagement des employés sera également renforcé. Tout le monde veut se sentir écouté, et la reconnaissance des employés en temps réel encourage la communication bidirectionnelle afin de renforcer l'équipe.

Il en résulte des employés plus motivés, qui aiment leur travail et sont incités à contribuer autant que possible.

C'est le genre d'amélioration que nous recherchons, n'est-ce pas ?

Comment obtenir les commentaires des employés en temps réel

Les avantages du feedback en temps réel sont donc évidents. Mais comment mettre en œuvre un tel système dans la pratique ?

La bonne nouvelle, c'est que la mise en œuvre du feedback instantané est plus facile que vous ne le pensez. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont les bons outils et les bonnes procédures.

Comment mettre en place un système de feedback en temps réel

Il n'y a pas si longtemps, la mise en œuvre du feedback en temps réel représentait un formidable défi pour toute organisation. Mais grâce à de nouveaux logiciels innovants, il est facile pour toute organisation de mettre en œuvre un système efficace et productif.

Par exemple, L'outil de feedback des employés d'Officevibe simplifie l'automatisation et l'organisation de la manière dont vous collectez les commentaires des employés.

{point culminant}

Quels que soient la taille ou l'emplacement de votre équipe, vous pouvez utiliser Sondages Pulse pour vous donner un aperçu des performances des employés. Vous pouvez également poser des questions ouvertes pour approfondir vos connaissances, tandis que les membres de l'équipe peuvent partager leurs feedback anonyme en temps réel.  

{point culminant}

L'outil de feedback fait le travail à votre place et s'intègre parfaitement au quotidien de chacun. Vous pouvez comprendre instantanément l'expérience des employés grâce à des rapports simples et conviviaux et partager facilement les résultats des enquêtes avec votre équipe.

Anonymous feedback exchange in Officevibe
Feedback anonyme dans Officevibe

Quelle est la meilleure façon de recueillir les commentaires des employés ?

Disposer du bon logiciel est sans aucun doute une étape importante, mais ce n'est qu'une partie du problème. Vous verrez les résultats concrets si vous créez également un environnement qui encourage tout le monde à participer et à tirer le meilleur parti des outils et des opportunités.

La meilleure façon d'encourager les employés à donner leur avis commence par instaurer une culture positive au sein de votre équipe.

Tous les membres de l'équipe doivent avoir le sentiment de pouvoir aborder franchement les problèmes qui les concernent. Ils doivent également être prêts à recevoir des commentaires, tandis que les managers doivent démontrer que chacun a une voix qui compte.

Tous les membres de l'équipe peuvent faire preuve d'ouverture et de curiosité, et il est également important d'accepter les commentaires négatifs. Il existe toujours un moyen de transformer ces idées en actions positives qui aident toute l'équipe à aller de l'avant.

{point culminant}

Techniques de collecte de commentaires

Voici une liste pratique de techniques que vous pouvez utiliser pour recueillir les commentaires de vos équipes :

  • Sondages auprès des nouveaux employés : envoyer aux nouveaux employés un sondage au cours de leurs 30 premiers jours pour évaluer leurs sentiments initiaux à l'égard de l'entreprise et de leur travail
  • Enquêtes sur l'engagement des employés : recueillir une grande quantité de commentaires, avec la flexibilité nécessaire pour couvrir tout, de la satisfaction au travail à la rétention
  • Enquêtes de pouls : un moyen rapide et facile de sonder les opinions et de connaître l'état d'esprit au sein de votre organisation (par exemple, les sondages personnalisés d'Officevibe)
  • Boîte à suggestions pour les employés : un moyen éprouvé et fiable de recueillir des idées et de porter les problèmes à l'attention de la direction
  • Entretiens de séjour : menez des entretiens avec des employés heureux et engagés qui conservent leur emploi actuel afin de comprendre ce qui explique leur satisfaction.
  • Chefs d'équipe : les managers devraient avoir le pouls de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, alors prenez contact avec eux pour en savoir plus
  • Entretiens de sortie : les employés qui partent sont plus susceptibles d'être honnêtes quant à la cause première de leur départ, alors assurez-vous de tirer le meilleur parti de cette opportunité unique
  • Sites d'évaluation : de nombreuses personnes hésiteront à partager leur expérience professionnelle avec leurs employeurs, mais raconteront leur histoire sur des sites tels que Glassdoor

{point culminant}

Feedback en temps réel par rapport aux évaluations annuelles des performances

Le feedback en temps réel n'a pas pour but de remplacer l'évaluation annuelle traditionnelle mais plutôt de l'améliorer. Les deux méthodes fonctionnent main dans la main pour produire des résultats exceptionnels pour tous.

Alors que les réunions d'évaluation des performances sont une pratique courante, ils sont loin d'être parfaits. Beaucoup de choses peuvent se passer et changer en une année, en particulier pour les équipes en pleine croissance. En raison du biais de récence, les évaluations annuelles peuvent se concentrer sur des événements survenus au cours des deux derniers mois. Les projets importants réalisés plus tôt dans l'année peuvent être oubliés ou ne pas être suffisamment mis en valeur.

Les commentaires des employés en temps réel résolvent le problème en créant une boucle de communication continue entre les employés et les responsables. Les problèmes peuvent être résolus au fur et à mesure qu'ils surviennent au lieu de rester silencieux pendant un an.

Feedback équilibré sur les performances

Heureusement, les systèmes de feedback en temps réel capturent les données clés tout au long de l'année, donnant au manager et à l'employé une vision équilibrée des 12 mois précédents. Cela permet au responsable d'avoir une vue d'ensemble et d'évaluer avec précision les forces et les faiblesses de l'employé.

Un autre avantage est que les évaluations des performances peuvent être effectuées plus rapidement. Les chefs d'équipe disposent de toutes les informations dont ils ont besoin à portée de main, ce qui leur permet d'évaluer, de résumer et de fournir des commentaires appropriés en toute simplicité.

Ainsi, lorsque vous combinez la puissance du feedback en temps réel et des évaluations annuelles des performances, vous obtenez une perspective multidimensionnelle de l'expérience des employés.

Boucle de feedback des employés en temps réel

À l'heure actuelle, vous pouvez sans aucun doute voir comment un tel système peut transformer les relations avec les employés de votre entreprise.

Mais si vous hésitez encore, voici un autre avantage majeur à prendre en compte : vous créerez également une incroyable boucle de feedback en temps réel pour les employés.

Product shot of the Feedback Messaging feature in Officevibe
Messagerie de commentaires dans Officevibe

Les employés reçoivent des commentaires continus de la part des responsables, qu'ils peuvent utiliser pour s'améliorer. Et à leur tour, ils peuvent ensuite faire part de leurs commentaires aux responsables afin que l'organisation puisse également s'améliorer.

{point culminant}

Maintes et maintes fois, vous allez :

  1. Recueillez des commentaires
  2. Analysez les données
  3. Décider des améliorations
  4. Mettre en œuvre les changements
  5. Répète !

{point culminant}

Une boule de neige d'améliorations

Peux-tu voir à quel point cette boucle est puissante ? Vous allez aller bien au-delà de la gestion régulière des performances pour créer une boule de neige en matière d'amélioration continue. Chaque boucle rend votre organisation plus efficace et productive que jamais.

Vous pouvez implémenter la boucle de feedback de manière informelle ou utiliser un outil de feedback automatique. Ou faites preuve de créativité avec des idées comme la mise en place d'une routine « Feedback Friday » qui donne à chacun un jour précis de la semaine où il est encouragé à partager ses pensées et ses opinions, qu'elles soient bonnes ou mauvaises.

Combinez cela à la puissance d'un logiciel de feedback en temps réel et vous obtenez un processus d'amélioration imparable.

Quelle est la fréquence de feedback idéale en temps réel ?

Si vous visez un feedback continu, vous constaterez que les performances des employés vont monter en flèche. Un feedback régulier permet aux employés de se sentir valorisés et de renforcer leur motivation. Lorsque chaque membre de l'équipe reçoit rapidement des commentaires critiques, vous l'aidez à faire un travail meilleur et plus significatif.

Avec Officevibe, par exemple, vous pouvez envoyer une enquête Pulse à votre équipe sur une base régulière, hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle. Vous pouvez faire des essais pour trouver la fréquence qui convient le mieux à votre organisation. C'est toujours une bonne idée d'en discuter avec les membres de votre équipe afin de trouver la solution qui leur convient le mieux. De cette façon, vous obtiendrez un système optimal pour tous.

Remember that consistency is principal. Once you have started sending Pulse Surveys, you need to commit to a regular schedule. Forgetting or skipping surveys will undermine your efforts, while a consistent schedule will show that you take feedback seriously. 

Il est donc temps de ne plus penser uniquement aux évaluations périodiques des performances. Veillez plutôt à ce que les employés, les responsables et les équipes des ressources humaines soient toujours au courant. Nous avons rassemblé un certain nombre de exemples de commentaires des employés pour vous aider à démarrer !

Créez une équipe plus forte

Vos employés sont votre atout le plus précieux et il est logique d'en prendre bien soin. Grâce au feedback en temps réel, la gestion des performances ne doit plus être un processus descendant qui prend toujours du retard.

Vous pouvez plutôt créer un système de pointe qui permet à vos employés de rester engagés et motivés. Vos responsables peuvent partager efficacement leurs commentaires avec l'équipe tout en bénéficiant d'une plus grande contribution de la part des employés.

Il en résulte non seulement une amélioration des performances de chaque employé, mais aussi une meilleure expérience d'apprentissage pour tous.

Découvrez la puissance du feedback en temps réel

La meilleure façon de découvrir ce que peuvent faire les commentaires des employés en temps réel est de les essayer vous-même. Vous pouvez commencer par un petit investissement et perturber le moins possible vos activités habituelles. À l'aide d'un outil comme Officevibe, vous transformerez une meilleure communication avec les employés en un avantage concurrentiel.

Commencez gratuitement dès aujourd'hui et vous pourriez constater des améliorations significatives en quelques semaines. Il n'y a aucune limite à ce que vous pouvez accomplir avec des employés plus heureux, des managers mieux informés et des équipes plus productives.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.