Apprentissage formel ou informel : Comment développer au mieux vos employés

Votre entreprise propose-t-elle un programme d'apprentissage formel ou vous appuyez-vous sur l'apprentissage informel ?

C'est un fait : la formation en entreprise permet aux employés d'être plus performants. Certaines études montrent même que les employés sur le marché du travail qui bénéficient d'une formation continue sont 3 % à 5 % plus performants que les employés qui ont un niveau d'expérience égal mais ne reçoivent pas de formation.

Mon propre parcours professionnel m'a permis de distinguer plusieurs types d'apprentissage : il y a les entreprises qui dispensent un enseignement formel, en personne ou en ligne, synchrone ou asynchrone, et les autres, qui attendent de leurs employés qu'ils prennent en charge eux-mêmes leur développement professionnel.

Alors, quelle est la meilleure solution ? Faut-il proposer aux employés une formation formelle ou informelle ?

L'apprentissage formel est payant

Il est facile de dire qu'un environnement d'apprentissage formel est coûteux car il nécessite un certain investissement. En même temps, vos équipes peuvent comprendre des employés très performants qui ne semblent pas avoir besoin de formation, à en juger par leurs résultats.

Mais sans programme de formation formel, vous devez vous poser quelques questions simples :

• Chacun donne-t-il vraiment le meilleur de lui-même ?
• Les outils dans lesquels j'investis, comme un système de gestion des connaissances ou un SIRH (système d'information sur les ressources humaines), sont-ils utilisés à leur plein potentiel ?
• Tous mes employés disposent-ils des connaissances nécessaires pour atteindre leurs objectifs ?

C'est là que la formation formelle entre en jeu :

Elle optimise les outils utilisés et met à jour le niveau de connaissances de l'ensemble de l'organisation.

Examinons de plus près chacun de ces termes.

Deux styles d'apprentissage - Apprentissage informel vs formel

Avant d'aller plus loin, nous devons bien comprendre les différences entre l'apprentissage formel et informel. En plus d'être conscient du temps et des coûts que cela implique, il est utile d'avoir une idée claire du chemin à parcourir.

Apprentissage formel - définition

Les programmes d'apprentissage formel se définissent par leur structure même. Il s'agit d'un processus d'apprentissage organisé dans un cadre formel qui permet le transfert de connaissances prédéfinies, avec un objectif spécifique.

C'est le type d'apprentissage qui produirait des résultats quantifiables et répondrait à un besoin spécifique de votre équipe ou organisation.

Ce que j'ai toujours aimé de la formation formelle, c'est qu'elle me donnait une idée plus claire de l'orientation à donner à mon travail.

Un bon exemple de formation formelle serait un programme de formation d'entreprise sur les normes de service à la clientèle ou les procédures de vente. En créant ce type de contenu et en le mettant à disposition en ligne, vous pouvez contribuer à équilibrer les connaissances de votre équipe.

Une analyse des écarts de connaissances est un excellent outil pour identifier la prochaine formation formelle dont vos employés pourraient bénéficier.

Apprentissage informel - définition

Comme son nom l'indique, les approches d'apprentissage non formel et informel se déroulent de manière organique et sans grande structure ; cela va de la discussion avec des collègues autour de la machine à café à l'écoute d'un podcast dans le bus, en passant par l'apprentissage expérientiel que l'on acquiert en effectuant une tâche. Quel que soit le cadre, on peut développer des compétences et apprendre dans un environnement plus libre.

L'apprentissage non formel englobe toutes les petites actions qui permettent de développer ses connaissances sur un sujet donné.

Souvent, il s'agit d'une activité que les employés entreprennent d'eux-mêmes, mais vous pouvez certainement l'encourager !

Principales caractéristiques de l'apprentissage formel et informel

Apprentissage formel	Apprentissage informel
Structuré	Non planifié
Orienté vers un objectif	Sans objectifs fixés
Facilitateur sur place ou en ligne	Auto-dirigé

Comment choisir le format qui convient aux besoins de votre organisation

L'apprentissage informel - organique et spontané

S'il est plus utile de concentrer vos efforts de développement sur la formation formelle, les situations d'apprentissage informel présentent plusieurs avantages évidents. Les contextes informels ne nécessitent pas l'implication d'un manager, ils permettent aux équipes d'apporter de nouvelles idées sans se sentir sous pression, et ils peuvent même contribuer à changer les perspectives et les points de vue.

Si vous encouragez l'éducation informelle et l'apprentissage social, vous pouvez même améliorer la communication et la cohésion au sein de vos équipes.

L'un de mes anciens managers avait l'habitude d'organiser un club de contenu volontaire mensuel, où nous discutions de lectures, de podcasts et d'émissions que nous avions trouvés utiles dans un aspect de notre travail ou un autre. Ces réunions encourageaient le partage et nous permettaient également de mieux connaître nos collègues, un parfait exemple de formation non formelle.

Cependant, il y a un inconvénient aux environnements d'apprentissage informel : comme nous sommes biaisés dans nos choix, nous avons tendance à choisir des contenus liés à des sujets que nous connaissons déjà.

Utiliser l'apprentissage formel pour approfondir les connaissances

Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas.

C'est une phrase simple qu'un collègue plus expérimenté m'a dite un jour pendant une session de formation. Les programmes formels visent à combler cette lacune par un apprentissage plus intentionnel et des possibilités de développement plus structurées.

Les programmes de formation formelle offrent à vos employés les connaissances dont ils ont besoin dans leur travail, ce qui vous permet d'atteindre les objectifs que vous avez fixés ensemble.

En fait, un programme de formation formelle doit être aussi clair que vos objectifs. Il est semblable à un régime d'entraînement qui permet aux athlètes de participer aux Jeux olympiques.

Comment créer un apprentissage formel en ligne sur un LMS ?

Par où commencer ? Il peut être intimidant de regarder le sommet d'une montagne depuis le camp de base, mais on ne commence jamais à grimper sans préparation préalable, et il en va de même pour la formation des employés.

Il est important de bien comprendre le point de départ et de connaître le niveau de connaissances des employés et leurs lacunes afin de pouvoir identifier leurs besoins pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Une fois l'analyse des connaissances effectuée, quelques étapes simples vous permettront de créer un programme adapté aux besoins de votre organisation :

• Définir le projet
• Identifiez votre public et vos stratégies
• Fixez les objectifs de formation et définissez la structure du programme
• Définir le titre et la description du programme
• Créez des résumés clairs pour chacune des sections du programme.
• Établir les critères d'évaluation

La bonne nouvelle est qu'une fois que vous avez créé votre contenu et que vous l'avez intégré sur un LMS, votre travail est terminé ! À l'exception de quelques mises à jour, occasionnelles, votre formation en ligne sera disponible pour vos employés, et ils pourront la regarder encore et encore.

C'est la beauté des expériences d'apprentissage formel : elles sont beaucoup plus faciles à standardiser et à s'approprier, ce qui augmente leur retour sur investissement.

Formez votre équipe et visez le sommet avec l'apprentissage formel et informel

Toutes les organisations ont des objectifs qu'elles cherchent à atteindre. Certains sont des étapes importantes et d'autres des objectifs ultimes.

N'oubliez pas : les athlètes commencent au niveau local avant d'arriver aux championnats du monde !

Si vous visez le podium, une chose est sûre : chaque étape du chemin est cruciale. Chaque type d'entraînement a sa valeur, qu'il s'agisse d'un entraînement physique quotidien qui maintient votre corps en forme - entraînement formel - ou d'une bande sonore qui aide votre esprit à se concentrer - entraînement informel.

La grande différence est que vous êtes responsable de l'entraînement formel et que vous pouvez créer des programmes d'entraînement qui aident toutes les personnes concernées à atteindre leurs objectifs. C'est sur cela que vous devriez concentrer vos efforts, pour vous assurer que tout le monde part du même pied.

Si vous avez besoin d'aide pour numériser votre programme de formation, l'équipe de Workleap LMS est là pour répondre à vos questions.