Comment augmenter la participation aux enquêtes sur l'engagement des employés

La plupart des entreprises comprennent qu'un engagement élevé des employés correspond à une meilleure productivité, à une rotation plus faible et à une meilleure rentabilité. Selon Gallup, les équipes engagées sont 21 % plus productives et 23 % plus rentables, avec un taux de rotation nettement inférieur à celui de leurs homologues moins engagés.

Cependant, il peut être plus difficile que vous ne le pensez de mesurer l'engagement et la motivation réels des employés. Vous pouvez consacrer beaucoup de temps à l'élaboration d'une excellente enquête auprès des employés, mais ne recevoir qu'un faible pourcentage de questionnaires remplis après l'avoir envoyée.

Il est essentiel d'améliorer la participation aux enquêtes auprès des salariés pour obtenir une véritable compréhension de ce que les salariés pensent de leur entreprise.

Le simple fait d'envoyer une enquête peut améliorer l'engagement et le moral des employés. La mise en œuvre de méthodes visant à augmenter les taux de participation aux enquêtes auprès des employés peut vous aider à obtenir des données exploitables qui déclenchent des changements positifs dans l'entreprise tout en favorisant des employés plus heureux. Explorons quelques-unes des meilleures façons d'augmenter la participation aux enquêtes sur l'engagement des employés.

1. Utiliser des enquêtes anonymes auprès des employés

Les employés expriment souvent leur inquiétude à l'idée de faire des critiques constructives à leurs managers, surtout si l'organisation n'a pas mis en place une culture du feedback. Beaucoup craignent des représailles qui peuvent créer un environnement de travail hostile et diminuer leur moral et leur engagement.

Les enquêtes anonymes auprès des employés permettent aux individus de donner plus facilement un avis honnête sur ce qu'ils apprécient dans leur travail et sur ce qui, selon eux, pourrait être amélioré. Il est important de faire savoir aux employés que leurs réponses sont privées et anonymes.

De nombreux employés pensent que leurs réponses ne sont pas privées s'ils les remplissent sur un ordinateur de l'entreprise. Certains éviteront complètement de répondre à l'enquête, tandis que d'autres ne fourniront que les réponses qu'ils pensent que leurs responsables veulent entendre.

Les enquêtes expressément anonymes augmentent souvent les taux de réponse, car les participants se sentent plus en sécurité et plus à l'aise lorsqu'ils répondent à leur questionnaire.

2. Envoyez régulièrement des enquêtes sur le pouls au lieu d'une enquête annuelle

Trouver le bon moment pour réaliser une enquête peut être une forme d'art. Des enquêtes constantes peuvent devenir ennuyeuses, surtout si elles perturbent le flux de travail d'un employé.

De même, des enquêtes trop espacées peuvent donner l'impression d'un manque de sincérité plutôt que d'un effort sincère de la part des responsables RH pour comprendre leurs employés.

Une bonne idée est d'utiliser une combinaison d'enquêtes courtes sur une base hebdomadaire et d'enquêtes plus longues à la fin de chaque trimestre, par exemple.

Chez Officevibe, nous recommandons d'envoyer de courtes enquêtes Pulse de deux minutes à la fin de la semaine. Ces enquêtes sont un excellent moyen de mesurer l'humeur du moment sans perturber la productivité des employés.

3. Communiquer la valeur et l'importance des enquêtes sur l'engagement

Lâcher simplement une enquête sur les employés et s'attendre à ce qu'ils la remplissent est un moyen infaillible d'obtenir un taux de réponse très faible. Les employés peuvent ne pas comprendre l'objectif de l'enquête ou être frustrés par la nouvelle tâche brusquement ajoutée à leur liste de tâches.

L'annonce formelle de l'objectif de l'enquête, des délais et des caractéristiques d'anonymat doit être votre point de départ lorsque vous introduisez une nouvelle enquête. Vous pouvez également renforcer l'importance de l'enquête au cours du processus :

• Réunions à l'échelle de l'entreprise
• Réunions individuelles
• Communications internes
• Rappels d'enquête
• Réunions d'équipe

4. Faites des enquêtes courtes et précises

Répondre à une longue enquête prend du temps et de l'énergie, ce qui peut conduire à la lassitude. Garder la longueur de l'enquête gérable est un élément clé d'un taux de réponse élevé, surtout si vous utilisez régulièrement des enquêtes par sondage. Cela vous permet également d'affiner l'objectif de l'enquête et de vous assurer que vous posez des questions pertinentes qui mènent à des informations exploitables.

Il est également bon de garder les mêmes questions pendant les courtes enquêtes par sondage. Comme les employés savent à quoi s'attendre, ils seront plus enclins à répondre à l'enquête, et vous obtiendrez également des données de meilleure qualité et des mesures de suivi plus utiles.

5. Utilisez des questions ouvertes

Le type de questions d'enquête que vous utilisez dépend largement des données que vous souhaitez recueillir. Les enquêtes par sondage fonctionnent bien avec des questions simples de type oui/non ou de classement (échelle de 1 à 10), où les employés n'ont pas besoin de rédiger des réponses longues qui peuvent prendre plus de temps. Les informations obtenues à partir de ces questions sont plus simples à suivre et à mesurer, car elles sont plus faciles à quantifier que les réponses provenant de questions d'enquête plus longues.

Toutefois, si vous souhaitez apporter des améliorations radicales, il est utile d'inclure des questions plus longues et ouvertes qui encouragent un retour d'information de plus haut niveau.

Par exemple, demander aux employés s'ils sont satisfaits de leur environnement de bureau (question oui/non) permettra de dégager une tendance générale de satisfaction. Mais si vous souhaitez approfondir ce que les employés apprécient dans leur espace de travail ou ce qu'ils aimeraient voir amélioré, une question ouverte produira des réponses plus exploitables.

Vous pourriez poser la question suivante : "Que pourraient faire les dirigeants et les managers pour rendre le lieu de travail plus accueillant ?"

6. Créer une culture du retour d'information

La culture du retour d'information fait référence à une culture d'entreprise où chacun peut donner et recevoir un retour d'information sans crainte de représailles.

L'objectif principal de la culture du retour d'information est de s'éloigner des dynamiques de pouvoir inconfortables qui se produisent souvent dans les grandes entreprises. Cette stratification conduit à des situations où les hauts dirigeants peuvent ne pas comprendre l'expérience des employés de l'entreprise, tandis que les employés ne comprennent pas le raisonnement derrière certaines décisions.

Une mauvaise communication peut souvent entraîner une baisse du moral et de l'engagement des employés, ainsi qu'une prise de décision hors de propos de la part des dirigeants.

La création d'une culture du retour d'information exige un investissement en temps et en efforts de la part des équipes RH, des cadres supérieurs, des responsables hiérarchiques et des employés.

Cependant, si les employés sont à l'aise pour donner leur avis, la participation aux enquêtes augmentera et l'engagement général des employés sera plus élevé.

7. Partager les résultats de l'enquête

Que les réponses à votre enquête soient généralement positives ou négatives, il est essentiel de les partager avec les participants à l'enquête et les dirigeants de l'entreprise.

Le partage des résultats de l'enquête avec la direction de l'entreprise montre aux employés que leurs responsables prennent au sérieux leurs réponses à l'enquête.

Le partage des résultats inclut également les plans d'action et la mise en œuvre du retour d'information, ce qui encouragera d'autres retours d'information de la part des employés et augmentera les taux de réponse aux enquêtes auprès des employés lors de la prochaine série de questionnaires.

8. Agir en fonction des commentaires des employés et des résultats de l'enquête sur le pouls

L'objectif des enquêtes sur l'engagement des employés est d'évaluer les niveaux d'engagement des employés et de découvrir ce qui ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait. Le retour d'information que vous obtenez à partir des questions ouvertes peut soutenir la planification d'actions ultérieures pour accroître l'engagement et la satisfaction des employés.

Plus vos employés verront que vous êtes prêt à prendre leurs idées à cœur, plus le taux de réponse à la prochaine série d'enquêtes sur l'engagement des employés sera élevé. Les répondants à l'enquête seront également plus enclins à fournir des données honnêtes et de meilleure qualité s'ils savent que leurs commentaires comptent pour les gestionnaires et les dirigeants.

9. Faites en sorte que les enquêtes soient faciles à remplir

Les longues enquêtes comportant de multiples questions ouvertes peuvent être épuisantes sur le plan émotionnel et mental, surtout si vous les distribuez à la fin de la semaine. Même des choses simples, comme devoir se connecter à une nouvelle application ou créer un nouveau compte pour répondre à une enquête, constituent des obstacles à l'accessibilité et freinent les taux de participation aux enquêtes auprès des employés.

Une façon de faciliter les enquêtes auprès des employés est de conserver le même logiciel d'enquête sur l'engagement qui s'intègre à votre plateforme actuelle. La simplification de l'accessibilité fera des merveilles pour les taux de participation à vos enquêtes auprès des employés et conduira à des données de meilleure qualité.

10. Envoyez des rappels créatifs

Bien qu'une enquête d'engagement des employés soit une affaire importante, de nombreux employés réagissent bien à un peu d'amusement ou de fantaisie dans les rappels par e-mail. En ajoutant un peu de créativité, ces rappels peuvent se démarquer des dizaines de notifications que les employés reçoivent quotidiennement et peuvent même les faire attendre avec impatience leur prochaine enquête d'engagement.

11. Informez les gens à l'avance de la durée de l'enquête.

Informer les employés de la longueur et de la complexité d'une enquête peut augmenter considérablement leur participation. Ils peuvent planifier adéquatement et intégrer l'enquête d'engagement dans leur emploi du temps, ce qui leur permet d'accorder toute leur attention et d'obtenir un taux de réponse plus élevé.

Une bonne façon de le faire savoir aux employés est d'ajouter un simple avertissement dans leurs rappels, comme "Cette enquête comporte 10 questions courtes qui devraient prendre environ deux minutes à compléter."

Il est important de noter qu'un avertissement concernant le temps peut dissuader certaines personnes de répondre à des enquêtes plus longues, car elles ne sont peut-être pas en mesure d'allouer le temps nécessaire. Si vous remarquez que les taux de réponse aux enquêtes sur l'engagement chutent après l'ajout d'une clause de non-responsabilité concernant la durée de l'enquête, envisagez de réduire le nombre de questions ou de raccourcir l'enquête pour améliorer la participation des employés.

12. Utiliser un outil d'enquête dédié aux employés

Créer une enquête sur l'engagement des employés demande du temps et des efforts, et vous voulez tirer le meilleur parti de votre investissement. L'utilisation d'un outil d'engagement des employés comme Officevibe peut aider les grandes et petites entreprises à utiliser les enquêtes sur l'engagement des employés pour améliorer l'engagement des employés et les motiver. En maintenant l'engagement et la motivation des employés, vous pouvez exploiter le véritable potentiel de votre personnel.

Officevibe est une plateforme complète d'expérience des employés qui utilise une gamme d'enquêtes sur l'engagement des employés pour surveiller l'engagement et la satisfaction des employés.

En plus de notre outil d'enquête par le pouls, des outils de rencontre individuelle et d'autres fonctions de feedback des employés, la plateforme mesure des paramètres clés, vous permettant d'évaluer le succès de vos interventions en matière d'engagement des employés.

Si vous voulez savoir ce que vos employés pensent vraiment de votre entreprise, découvrez comment Officevibe peut fournir l'outil d'enquête idéal pour votre bureau.