L'utilisation des enquêtes auprès des employés connaît un essor considérable, et ce pour une bonne raison : les enquêtes sur le personnel sont de plus en plus nombreuses.
Les entreprises dont les employés sont engagés sont 21 % plus productives que celles qui sont indifférentes à leur travail. Veiller à ce que votre équipe se sente mise au défi, appréciée et stimulée peut donc faire toute la différence pour ouvrir les canaux de communication, réduire la malheureuse rotation des employés et atteindre vos objectifs.
Mais comment mesurer l'engagement des employés ? Un excellent moyen d'évaluer les sentiments de votre équipe est d'utiliser des outils tels que les enquêtes sur l'engagement des employés. Examinons certains de leurs avantages et comment vous pouvez utiliser les sondages sur l'engagement des employés pour favoriser une culture d'entreprise productive et inclusive.
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Pourquoi les enquêtes sur l'engagement des employés sont-elles importantes ?
Stephen Covey, auteur à succès de "The 7 Habits of Highly-Effective People", a déclaré : "Les gens sont votre atout le plus important." Il avait vu juste.
Non seulement les employés sont le cœur de toute organisation, mais les coûts associés à la recherche de nouveaux talents peuvent être stupéfiants. Le Work Institute estime que le remplacement d'un employé peut coûter à une entreprise plus de 30 % du salaire annuel de cette personne.
Si le fait de conserver des employés de qualité est une bonne chose sur le plan financier, cela favorise également un flux de travail cohérent, essentiel à toute organisation.
Les enquêtes sur l'engagement sont importantes car elles sont la clé qui vous permet de renverser la situation. Lorsque vous mettez en œuvre correctement les enquêtes de feedback, vous pouvez évaluer le sentiment des employés pour voir ce que vous faites bien et ce que vous devez améliorer.
Grâce aux enquêtes sur l'engagement, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur la qualité et la nature de l'engagement des membres de votre équipe :
- Relations avec les managers
- Relations avec les collègues
- la satisfaction au travail
- Sentiments concernant le salaire, les avantages et les conditions de travail
- Attentes en matière d'évolution de carrière
- Motivation pour réussir
- Sentiments à l'égard de l'organisation
- Satisfaction à l'égard de la formation et du soutien
Sans ces données tangibles, vous pourriez ne pas être conscient des obstacles potentiels au succès de votre organisation. Mais lorsque vous disposez de toutes les informations et de tous les renseignements dont vous avez besoin, vous êtes en mesure de tirer parti de votre plus grand atout et de faire de votre personnel un moteur de productivité.
Comment fonctionnent les enquêtes auprès des employés ?
Il existe de nombreuses façons de mener des enquêtes auprès des employés. Vous pouvez opter pour des méthodes traditionnelles comme l'envoi de questionnaires par courriel aux employés et la compilation des résultats dans une feuille de calcul.
Même si c'est mieux que de ne pas vérifier du tout auprès de votre équipe, ce n'est pas la façon la plus efficace de procéder ; des informations cruciales peuvent passer à travers les mailles du filet, ce qui va à l'encontre de l'objectif initial de l'enquête. Et qui veut gérer plusieurs feuilles de calcul au fil du temps ? Heureusement, il existe une meilleure façon de mesurer l'engagement des employés.
Aujourd'hui, vous pouvez profiter d'un logiciel qui résout ce problème. Un logiciel d'enquête sur l'engagement des employés vous offre un moyen facile de prendre le pouls de l'équipe et d'obtenir une multitude de commentaires précieux.
Ces outils automatisent le processus d'enquête auprès des employés, en leur posant des questions sur une série de sujets importants pour les managers. Les membres de l'équipe peuvent donner leur avis de manière anonyme, et les responsables peuvent analyser les résultats pour déterminer les tendances et les sujets de préoccupation.
Avec l'outil Pulse Survey d'Officevibe, par exemple, les données aident les responsables à comprendre :
- Ce qui fonctionne dans votre organisation (et ce qui ne fonctionne pas)
- Où les gens ont-ils besoin de soutien ?
- L'impact des initiatives et des projets
Les employés bénéficient d'un moyen facile d'exprimer leurs sentiments, leur vie privée étant protégée par l'anonymat. Les managers bénéficient d'un ensemble de commentaires détaillés qu'ils peuvent explorer pour mieux comprendre. Découvrez quelle enquête d'engagement des employés d'Officevibe convient le mieux à votre équipe.
Que mesurent réellement les enquêtes auprès des employés ?
Bien que chaque outil de feedback des employés fonctionne à sa manière, il existe des thèmes communs à la plupart d'entre eux. Voici des exemples de mesures clés que la plupart des outils mesurent et auxquelles vous devriez donner la priorité :
Satisfaction des employés
La satisfaction au travail a été directement liée à une plus grande productivité, il est donc logique de se concentrer sur cette mesure cruciale.
Les questions de l'enquête sur l'engagement des employés concernant la satisfaction au travail se concentrent principalement sur les perceptions et les opinions des membres de l'équipe. Elles peuvent porter sur le salaire, les avantages sociaux, les horaires de travail et les politiques de l'entreprise.
Moral des employés
Si vous cherchez un baromètre de la santé d'une équipe, le moral des employés est probablement celui-là. Une équipe animée d'un bon enthousiasme a toutes les chances d'être efficace et efficiente. Mais si le moral commence à baisser, la productivité peut s'effondrer.
Le suivi du moral de l'équipe est particulièrement important lorsque de grands changements surviennent, comme lors d'un déménagement ou d'une fusion de bureaux.
La performance des managers
Selon le récent rapport de données d'Officevibe sur l'état de l'expérience des employés, seuls 25 % des employés estiment que le retour d'information qu'ils reçoivent de leurs managers est suffisamment fréquent pour les aider à comprendre comment améliorer leurs performances.
Les enquêtes sur l'engagement des employés aident donc les responsables à mieux s'acquitter de leurs tâches et à établir des relations plus solides avec les membres de leur équipe.
L'accès aux données d'enquête permet aux responsables de prendre des décisions plus éclairées, ce qui les rend plus efficaces dans leur rôle.
Comparaison des équipes
Les enquêtes auprès des employés peuvent être utiles pour attirer l'attention sur les disparités au sein de votre organisation.
Vous pouvez constater qu'une équipe d'un endroit est beaucoup plus performante que ses homologues d'un autre endroit. Ou bien, par exemple, vous pouvez découvrir que votre équipe de marketing est productive alors que votre équipe de comptabilité est en difficulté.
Une fois ces problèmes mis en évidence, vous pouvez prendre des mesures pour en traiter la cause profonde.
Comment les enquêtes d'Officevibe mesurent-elles l'engagement des employés ?
Chez Officevibe, nous pensons qu'il faut aller en profondeur pour mesurer avec précision l'engagement des employés. Les enquêtes Pulse d'Officevibe puisent leurs questions dans une banque de 120 questions. Chaque question est liée à l'un de nos 10 indicateurs clés de l'engagement, puis subdivisée en 26 sous-indicateurs, sélectionnés pour mettre en évidence les thèmes les plus importants de chaque indicateur.
Ces mesures sont basées sur nos années de recherche sur l'expérience des employés et sur un partenariat avec d'autres experts dans le domaine, comme Deloitte, pour tester et confirmer la validité scientifique de notre modèle d'enquête par rapport à des théories reconnues et soutenues. Les scores sont calculés pour chaque équipe et département jusqu'au niveau de l'entreprise. Officevibe envoie des questions d'enquête différentes chaque semaine afin de surveiller les 10 indicateurs en permanence.
Voici ce que mesurent ces 10 mesures clés de l'engagement :
Reconnaissance
La métrique de la reconnaissance représente à la fois la qualité et la fréquence de la reconnaissance reçue par les membres de l'équipe.
Feedback
Le feedback est un processus à double sens. Les employés doivent recevoir un retour sur leurs efforts et avoir la possibilité d'exprimer leurs opinions à la direction.
La métrique du feedback mesure la qualité et la fréquence du retour d'information afin de garantir le bon déroulement de chaque partie de l'échange.
Le bonheur
Naturellement, vous souhaitez que vos employés soient heureux au travail. Mais vous ne pouvez pas faire de suppositions et laisser cela au hasard.
La mesure du bonheur évalue le niveau de bonheur des membres de l'équipe au travail. Il révèle également si les employés ressentent un sentiment d'accomplissement et d'épanouissement dans leur travail.
Développement personnel
Le développement professionnel continu de votre équipe est essentiel à la construction d'un moral fort et de futurs leaders. La métrique du développement personnel représente le niveau d'autonomie, de maîtrise et de finalité du rôle.
Satisfaction
Les employés heureux se sentent à l'aise avec la façon dont ils sont traités sur le lieu de travail. Dans cette optique, la mesure de la satisfaction représente la perception de la rémunération équitable, des pratiques de performance, de l'environnement de travail et du rôle.
Bien-être
Les grandes entreprises d'aujourd'hui comprennent l'importance d'établir des liens authentiques avec leurs employés et de prendre soin d'eux. L'indicateur de bien-être mesure le niveau de stress et la perception du soutien apporté à des habitudes de vie saines.
Ambassadeur
Lorsque les membres de votre équipe deviennent des ambassadeurs volontaires de votre entreprise, vous savez que vous êtes sur la voie du succès. Dans quelle mesure vos employés sont-ils susceptibles de parler positivement de votre entreprise ? Vous devez connaître la réponse à cette question.
Heureusement, c'est ce que révèle la métrique de l'ambassadeur. Il représente la fierté et la probabilité de recommander l'organisation comme lieu de travail.
Relation avec le gestionnaire
Chaque employé a besoin et mérite d'avoir une bonne relation avec son manager. Lorsque des problèmes surviennent dans ce domaine, ils doivent être traités rapidement.
La mesure de la relation avec le manager concerne la confiance et la communication. Il mesure également la collaboration entre les employés et leurs managers.
La relation avec les pairs
Pour qu'un environnement de travail sain se développe, les employés doivent s'entendre avec leurs collègues. Lorsque des problèmes surviennent dans ce domaine, ils sont souvent invisibles pour les managers. C'est pourquoi il est particulièrement important de les mesurer avec soin.
La métrique des relations avec les pairs donne un aperçu de la confiance, de la communication et de la collaboration entre les pairs, ce qui vous aidera à développer une culture d'entreprise saine.
Alignement
En plus d'être travailleurs et productifs, les membres de l'équipe doivent correspondre à la vision de l'organisation. S'il y a un écart entre la mission de l'entreprise et la vision du monde d'un employé, cela peut entraîner des problèmes.
La mesure de l'alignement représente l'alignement des membres de l'équipe sur les valeurs de l'organisation, ainsi que la perception des responsabilités éthiques et sociales.
Que faire des résultats de votre enquête auprès des employés ?
Grâce à des outils comme Officevibe, il est plus facile que jamais de mener des enquêtes sur l'engagement des employés. Mais il ne sert à rien de recueillir des données si vous ne les utilisez pas pour devenir un leader plus réactif, capable de prendre des décisions éclairées et d'agir en conséquence. Le résultat est un renforcement certain de l'engagement des employés. Ces informations peuvent vous donner un réel avantage concurrentiel lorsqu'elles sont utilisées intentionnellement, il est donc logique de les exploiter au maximum.
L'analyse des résultats d'une enquête auprès des employés vous permet de découvrir les problèmes que vous devez résoudre et de mettre en évidence les comportements exemplaires à renforcer. Vous pouvez alors concevoir un plan d'action et l'exécuter le plus rapidement possible.
Veillez à partager ces actions avec votre équipe pour lui faire savoir que son feedback est utile et apprécié. Faites de la collecte de commentaires un processus continu pour vous aider à améliorer de façon continue et progressive le fonctionnement de vos équipes.
Découvrez les avantages d'employés engagés
Il existe un moyen simple de découvrir les nombreux avantages des outils d'enquête auprès des employés : essayez-en un vous-même ! Inscrivez-vous à un outil d'enquête Pulse comme Officevibe et lancez votre première enquête sur l'engagement des employés.
Grâce aux informations recueillies par ces enquêtes sur l'engagement des employés, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées et de prendre des mesures pour créer une équipe plus engagée où tout le monde réussit.
Utilisez les outils nécessaires pour engager les employés et favoriser la performance.
