Le marché de la technologie RH - Didacte célèbre ses 5 ans!

Didacte se positionne aujourd’hui comme un LMS conçu pour la formation continue dans les entreprises.

Pourtant, ce n’était pas l’idée initiale du projet, qui ciblait principalement la vente de formations en ligne!

Pourquoi avoir décidé de s’intégrer au monde des ressources humaines? Comment est-ce que ça a influencé l’entreprise?

Mathieu et Marie-Hélène nous partagent leur avis et leur expérience par rapport au marché de la technologie RH!

Mathieu Dumont est président et actionnaire chez Didacte. C’est un adepte de saine gestion d’équipe et de bonnes pratiques entrepreneuriales. Il est convaincu que les ressources humaines sont essentielles dans le développement organisationnel des PME.

Marie-Hélène Couette est stratège numérique et responsable du marketing chez Didacte. C’est aussi une grande passionnée d’entrepreneuriat et de développement humain. Elle crée tout le contenu éducatif pour notre clientèle, autant pour les RH que pour la vente de formation.

D’où est venue l’idée d’offrir Didacte comme une solution technologique pour la formation à l’interne?

(Mathieu) Pour l’amour des PME, d’abord et avant tout.

De façon très biaisée et personnelle, je viens de la Beauce, le royaume de la petite entreprise et de la débrouillardise. C’est donc le fil conducteur dans tous mes projets entrepreneuriaux que d’aider la PME.

Heureusement, le reste de l’équipe partage cet amour de la petite entreprise et ça se voit à même la nôtre. On vise à rester petits, soudés, efficaces.

À ses débuts, Didacte visait principalement le marché de la vente de formations en ligne. C’est un marché énorme avec beaucoup de potentiel, mais où c’est difficile de qualifier les clients et de se démarquer de la compétition.

On voulait cependant diversifier nos revenus en allant chercher un marché où il y a moins de concurrence et où la relation client est au centre de la stratégie d’affaires. C’est comme ça qu’on a commencé à s’intéresser aux ressources humaines et à la formation en entreprise.

On prend énormément de fierté dans l’impact qu’on tente d’avoir chez nos clients. Bien qu’on retrouve cette fierté chez nos clients qui vendent de la formation, nous sommes moins exposés à leur croissance et à leurs bons coups.

Du côté des PME, on est continuellement en relation et en conversation avec nos clients pour leur inspirer de bonnes pratiques de gestion, donc on les voit grandir et rester avec nous longtemps, sachant qu’on a contribué à leur succès.

Trop souvent, les PME ont les besoins des grandes entreprises sans avoir les moyens pour s'équiper des bons outils et systèmes. C’est ici qu’on entre en jeu en faisant tout en notre pouvoir pour rester la solution la plus abordable et fonctionnelle pour soutenir les besoins de formations et transfert de connaissances des entreprises.

Comment est-ce que la pénétration de ce marché a influencé les décisions d’affaires?

(Mathieu) Évidemment, si tu essaies de plaire à tout le monde, tu ne plais à personne. Ainsi, on a dû prendre des décisions dans les dernières années afin de clarifier le profil des entreprises que l’on aide, et ceux que l’on accepte de laisser aller. 

On priorise maintenant les projets avec une vision à plus long terme, ce qui est souvent le cas avec les PME qui investissent dans la formation de leurs employés.

Nous avons donc assumé que notre positionnement dans le marché sera d’être la plateforme la plus simple d’utilisation. Sur papier, la plateforme permet de faire moins de choses que les autres, et on en est fier. Ce qu’on fait, toutefois, on le fait mieux.

Nous avons consacré dans les dernières années plus de temps à développer des fonctionnalités qui bénéficient aux entreprises visant à former des employés en toute simplicité, sans toutefois la nécessité d’avoir un département RH et beaucoup de ressources. 

Ne serait-ce que pour protéger l’espace mental des RH et leur permettre de réduire la charge cléricale de leur travail, nous sommes sûrs que cette décision en vaut la chandelle.

(Marie-Hélène) J’ai l’impression que ça a aussi un point tournant pour nous en tant qu’équipe. S’entourer d’entreprises qui valorisent autant le développement de leurs talents, ça motive et ça inspire à en faire tout autant.

Et plutôt que de suivre la vague, on a décidé de devenir la vague!

Dans les dernières années, Didacte se positionne de plus en plus comme un employeur de choix et les décisions d’affaires qui sont prises à l’interne en sont grandement influencées. Notre culture d’entreprise est plus forte que jamais, et ça a du sens considérant qu’on est constamment exposés aux bonnes (et moins bonnes) pratiques RH.

Quels sont les défis liés à l’ajout d’une deuxième audience cible au niveau du marketing?

(Marie-Hélène) La première chose qu’on te dit en marketing, c’est de connaître ton client idéal.

Le problème quand tu développes plusieurs marchés, c’est que tu te ramasses avec plein de personas. Et essayer de parler à tout le monde, c’est comme ne parler à personne!

Évidemment, positionner Didacte sur deux fronts ça demande beaucoup de réflexion, de stratégie et de sacrifices. On ne peut pas toujours plaire à tout le monde, et il vaut mieux l’accepter que de se rendre malade avec ça.

Quand on crée du nouveau contenu, on se pose donc toujours la question : à qui est-ce que ça s’adresse?

Si on parle d’un enjeu qui est commun à tous, ça facilite souvent la tâche. Mais aussitôt qu’on cible une problématique plus nichée, on y va all-in en identifiant l’audience ciblée. Ça clarifie le message, ça évite aux autres de perdre leur temps et ça facilite la création. 

Tout le monde y gagne finalement!

Reste que parfois, ça augmente aussi la quantité de travail à faire. Dans nos infolettres, par exemple, je divise souvent mes abonnés entre nos clients RH et tous les autres. Je vais donc modifier le texte en fonction du public à qui je m’adresse, ou complètement parler d’un autre sujet.

C’est un peu comme faire le marketing pour deux entreprises qui partagent une seule marque! Ça amène son lot de défis, mais ça nous permet de créer du contenu diversifié, ce que je trouve très motivant.

Comment faites-vous pour demeurer compétitifs dans le marché de la technologie RH?

(Mathieu) En faisant notre part. Et pour nous, ça veut dire de ne pas nous limiter au développement d’un outil qui aide les ressources humaines au quotidien.

Didacte, la plateforme, c’est une excuse pour continuellement influencer de façon positive les environnements de travail sain, les bonnes pratiques de gestion, la croissance intelligente et soutenable d’une entreprise, améliorer la qualité de vie professionnelle et personnelle des employés, etc.

Plutôt que de continuellement être à la recherche de “la prochaine grosse fonctionnalité”, on se questionne beaucoup plus sur ce qui peut amener les gens à prendre action et mieux utiliser les fonctions clés qui correspondent à 80% des besoins communs d’une entreprise à l’autre.

Être compétitif, ça veut tout et rien dire si on ne précise pas face à qui ou à quoi. Pour nous, on vise à être le plus compétitif possible pour les entreprises qui cherchent leur premier vrai LMS. 

Et on l’est. 

On sait que nous ne sommes pas compétitifs avec les gros joueurs de ce monde qui visent la très grande entreprise qui en est à son 4e système, mais ça ne nous empêche pas d’avoir un impact positif sur un large éventail d’entreprises, petites et grandes, qui en sont à leur premier projet. 

On crée donc beaucoup de contenus pour inspirer les gens à prendre action et réduire l’inconnu qui fait peur et qui cause l’inaction trop souvent.

Qu’est-ce que vous aimeriez améliorer dans le positionnement de Didacte en tant que solution RH?

(Marie-Hélène) On a toujours du travail à faire au niveau de la notoriété; aucune marque n’y échappe. Mon objectif à moi, ce serait que Didacte soit le premier nom qui vienne en tête quand on parle de LMS ou de formation en ligne - du moins dans le milieu francophone.

Ce qui nous rend la tâche complexe, c’est qu’on répond à un besoin qui est encore latent. C’est difficile de faire connaître un service à des entreprises qui ne pensent pas avoir un problème!

Il faut donc investir du temps pour éduquer, vendre les avantages d’utiliser un LMS, expliquer pourquoi la formation c’est si important. Ça va finir par devenir payant, mais d’ici là c’est un travail en continu qui demande beaucoup d’efforts!

Un élément qu’on a dans notre ligne de mire, c’est d’améliorer l’intégration de Didacte dans l’écosystème RH. Dans un monde idéal, on voudrait que ce soit naturel de choisir Didacte pour la gestion de la formation interne, et que ça parle aux autres systèmes des RH.

Dans le fond, notre but c’est toujours que ce soit plus facile, plus accessible et, surtout, plus agréable pour tout le monde!

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